房子前臺客服工作職責

　　房子前臺客服要具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。接下來是小編為您整理的房子前臺客服工作職責，希望對您有所幫助。

　　房子前臺客服工作職責1

　　1、受理及主動電話客戶

　　2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求

　　3、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。

　　4、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。

　　房子前臺客服工作職責2

　　1.接待所有來訪客戶，根據客戶初訪、回訪、電約、咨詢、辦事等不同情況準確進行分單及為客戶提供相關服務，同時做好前臺記錄。

　　2.接轉銷售中心所有來電，對客戶咨詢電話按順序轉接各銷售小組，其它電話轉接相關部門。

　　3.每天將置業顧問填寫的來訪客戶洽談記錄單準確、及時錄入電腦資料庫，為本部門提供第一手資料和必要的查詢。

　　4.每日將前臺記錄的各項客戶統計數據匯總上報市場部，同時定期、不定期為本部門及相關部門提供準確的數據信息資料。

　　5.負責銷售部辦公用品、禮品的申領、發放、管理。

　　6.銷售部各種文檔資料的收、發及歸檔工作。

　　7.客戶優惠物業管理費單據的存檔工作。

　　8.銷售現場電視、背景音樂的播放、維護和管理。

　　9.負責銷售現場及樣板間所有資料架的布置、擺放。

　　10.定期盤點各種樓書資料的庫存數量，按時上報市場推廣部，發現不足及時申請以保證現場的正常使用。

　　11.銷售中心純凈水的管理。

　　12.銷售前臺辦公環境、秩序的維護。

　　13.遇各種突發事件，立即上報主管領導。

　　14.嚴格執行前臺管理細則中的各項規定。

　　15.做好其它的銷售部內務工作。

　　16.按時完成公司安排的`各項臨時性工作。

　　房子前臺客服工作職責3

　　1.負責客服部的全面工作及客服部的管理;

　　2.注意收集、研究房地產的相關政策法規,并根據情況及時調整工作;

　　3.負責客服部人員的業務培訓;

　　4.負責草擬銷售合同并參與確定;

　　5.按照規定對簽約合同審核把關;

　　6.聯系確定辦理客戶住房貸款的銀行;

　　7.根據銷售進度確定合同簽約、合同備案、客戶貸款計劃;

　　8.按照公司的原則處理特殊客戶問題;

　　9.負責按周統計銷售情況、回款及應收情況向領導上報;

　　10.協調公司其它部門確定入住流程并統一安排入住;

　　11.根據公司項目進度及客戶情況,制定產權辦理計劃。

　　房子前臺客服工作職責4

　　1.各類文檔資料的登記、整理、存檔;

　　2.負責本部與相關部門之間的各類文件的報批傳遞;

　　3.對各項目集中上報的客戶資料進行整理并統計，為相關決策提供數據支持;

　　4.按揭前后的合同蓋章、合同備案、合同歸檔交接;

　　5.協助客戶辦理車位認購手續;

　　6.接聽客戶熱線，登記受理來自不同渠道的關于房屋質量、規劃設計、裝修質量、銷售、合同、付款等方面的客戶投訴、建議和申請，將反映事項進行分類，按不同類別事項的處理流程報批處理;

　　7.跟進處理設訴事項中的工程維修類事件，負責召集相關人員進行維修，并對維修情況進行跟蹤協調，以及對維修結果進行評估、回訪;

　　8.協助部門經理處理本部門日常事務以及領導安排的其他工作;配合相關單位或部門做好協調工作。

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