如何提高醫護溝通能力

　　溝通，漢語詞語，本義指開溝以使兩水相通，后用以泛指使兩方相通連，也指疏通彼此的意見。以下是小編幫大家整理的如何提高醫護溝通能力，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　如何提高醫護溝通能力1

　　病人：

　　最最重要的一點，就是不要帶著情緒就診。比如你就認定了醫生都是要過度醫療黑你錢的，你認定了醫生是不負責任的，有這些先入為主的成見影響，是不會有一個好的溝通效果的。其實也不僅僅是看病，人與人溝通的前提，本就應該是不帶預設成見的。

　　還有些人來看病的時候，其實就是自己已經做好診斷的了。比方說，她來了就說“醫生我月經不調”，她就只是希望醫生來給她調一下月經，而如果醫生的判斷不是月經不調，還要做其他檢查幫助診斷的時候，她就會認為醫生的處理有問題，從而產生不信任。所以，不管看什么病，心里都要清楚，你自己不是醫生，眼前的這個人才是可以為你提供專業幫助的人，在看病之前，不要先給自己預設好答案。

　　隨著網絡的發展，很多醫學相關知識可以在網上查到，所以很多病人會查一下自己的相關情況。我覺得這種做法無可厚非，是可以接受的。但是，網上的知識畢竟片段化嚴重，而且真偽難辨。所以，在看醫生的時候，最好不要拿著在網上搜來的東西去反駁醫生，這會給醫生帶來“病人不信任我”、“這個病人真難搞”的感覺，從而不利于自己獲得更好的醫療服務。如果你對醫生的診療產生懷疑，可以默默的換個不同的醫生再看看，或者比較有技巧的表達一下自己的疑問。比如你可以說：“哦，原來是這么回事兒，看來網上說的×××都是不靠譜的啊，幸好沒聽網上的說法來看醫生了！”這樣，你既表達了對醫生的信任，同時對醫生又是一個提醒，萬一真的是醫生考慮不周，那么網上的某些說法可能會對他有所提示。

　　對醫生的提問不要隱瞞，有問必答，同時也盡量不要打斷醫生說話，我想這應該是溝通時的基本禮貌。而且，盡量不要問“我的病能不能治好？”“手術能不能成功？”這樣不確定的問題。雖然這是病人很關心的事情，但是，請理解醫學的局限性，即使是醫生自己得了病，對于這樣的問題也難回答。而且，這樣的問題會喚起醫生本能的自我保護，生怕回答的有什么漏洞，萬一日后結局不好病人來鬧，所以很難給出讓你滿意的回答。你只要知道，不管你的病最終是不是可以治好，不管手術最終能不能成功，醫生都會盡最大努力去做的。

　　醫生：

　　1.加強醫護交流的目的及意義

　　Henneman認為合作是團隊的個人為了共同的目標而一起工作。而醫生和護士受傳統觀念的影響，一直被認為存在等級差別，研究顯示，護士的社會地位低于醫生。也有調查顯示，醫生和護士對相互之間合作總體滿意度得分，醫生高于護士，與護士在心理、地位、待遇、聲譽等方面不及醫生有關。這些現狀限制了醫護之間的良好合作，使醫護在工作中缺乏交流，造成醫療護理工作脫節。所以，如何加強醫護的有效交流，改善醫護關系，成為各國研究熱點之一。

　　2.加強醫護的有效交流舉措

　　2.1統一認識，加強領導 傳統醫學模式的醫護關系體現為護士配合醫生，護士的工作為被動性的，導致一些護理人員對護理工作存在認識上的偏差：護理從屬于醫療。而有些護理人員在經歷了漫長的舊模式之后，對新的以“病人為中心”的醫學模式仍存在偏差，認為護理已獨立于醫療，醫生和護士各司其職，兩者互不交叉。這兩種偏差都不利于醫護關系的發展及醫療護理工作的開展，因此，醫護必須有統一的認識。

　�。�1）從領導開始轉變觀念，認識到醫學模式轉變與護理模式轉變的相同性、相關性，護理專業發展的必要性、重要性，新形勢下加強醫護交流的重要性。

　�。�2）增加護理人員構成比，調整護理工作重點，規范護理工作管理。

　�。�3）醫生轉變觀念，摒棄護理從屬于醫療的觀念，開展生物-心理-社會醫學模式，真正做到從點滴提高醫療質量。（4）護理人員必須認識到只有醫護合作，才能將護理實施完美完成，取得患者全面康復的終極目標。

　　2.2建立制度，促進合作 建立醫護分組制度，實行每周一次醫護聯合查房制度，使醫護共同負責一組患者，對患者的情況進行有效及時的溝通，共同解決患者發生的事情，完成患者的心理護理和健康教育工作，從而有效提高患者滿意度，使醫護關系更加融洽。

　　2.3發揮護理人員的主動性 護理人員中年輕者占大多數，尤其是臨床工作中的一線護士，在工作的同時，也是自身成長、成熟的過程。不僅需要向經驗豐富的護士學習，而且承擔著為患者提供服務的重任。所以，護理人員在建立良好醫護關系的過程中，應主動向醫生學習各種經驗，取人之長補己之短，更好的實施護理工作。

　　3.總結

　　加強醫護的有效交流，增加了護理人員更新知識的渠道，激發了護理人員的學習興趣，培養了護理人員的觀察分析能力，密切了醫護關系，避免了醫療糾紛的發生，形成醫護之間交流、協作、互補的合作關系。

　　如何提高醫護溝通能力2

　　一、 建立良好的醫護關系

　　1.加強理論學習，提高技術水平。

　　醫生及時準確做出診斷和下達醫囑,護士就會認真樂于執行。但是誰都不是全才，誰都有匆忙之下疏忽的時候，那么護士在執行醫囑時,如果發現有誤要立即告知醫生,及時更正，避免醫療糾紛和醫療事故的發生。其實，作為醫生也不得不承認：“一個老護士的診療有時要超過一個年輕的醫生�！币驗閷嶋H經驗要比書本理論實用得多。

　　2.強自我修養，保持健康心態。

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　　因為人是互相影響的，良好的情緒也是互相感染的。你對我友好微笑，我心里因為其他的事有委屈也不好意思拿你出氣，而且互相解勸，大家的工作會很順。同時，在醫療工作中，醫護人員不僅僅是為患者提供治療、護理、健康教育等醫療服務的責任人,同時也是一個健康人的角色榜樣。帶給患者一份陽光心情，會在無形中給病人減輕痛苦。

　　3.護互敬互助，建立并列關系。

　　因為工膽是一種緣分，尊重也讓彼此高貴。工作的繁雜瑣碎，也常常讓人焦慮煩躁，但是工作不能出差錯。所以，大家要互相體諒，多站在對方的角度想想，進行有效溝通，并在臨床診治過程給予對方更多的便利。醫生要耐心講明診療方案,護士要認真、細致的執行。醫生在條件允許的情況下,盡可能給護士搭把手，護士也要多為醫生著想，提醒、幫助彌補漏洞。醫生和護士要建立一種新型的“并列-互助”關系。

　　4.護共同查房，提供優質服務。

　　護士在隨同醫生查房時可以準確了解病人的病情、治療以及康復方案,有助于護士開展整體護理，為病人提供優質的服務。同時，因為所站的角度不同，護士也可能提出可行性建議，更利于醫療行為的有效完成。

　　二、 改善醫護關系的技巧

　　1.好各自的位置和角色。

　　醫生和護士雖然工作的對象、目的相同，但工作的側重面和使用的技術手段不盡相同。醫生主要的責任是做出正確的診斷和采取恰當的治療手段，護士的責任是能動地執行醫囑、搞好軀體和精神護理，向病人解釋醫囑的內容，取得病人的理解和合作，不盲目的執行醫囑，如果發現醫囑有誤，能主動地向醫生提出意見和建議，協助醫生修改、調整不恰當的醫囑。

　　2.真誠合作、互相配合。

　　醫生和護士在醫院為病人服務時，只有分工不同，沒有高低之分。醫生的正確診斷與護士的優質護理相配合是取得最佳醫療效果的保證。醫護雙方的關系是相互尊重、相互支持、真誠合作、不發號施令與機械執行的關系。

　　3.關心體貼、互相理解。

　　醫護雙方要充分認識對方的作用，承認對方的獨立性和重要性，支持對方工作，護士要尊重醫生，主動協助醫生，對醫療工作提出合理的意見，認真執行醫囑。醫生也要理解護理人員的辛勤勞動，尊重護理人員，重視護理人員提供的病人情況，及時修正治療方案。

　　4.互相監督、建立友誼。

　　任何一種醫院差錯都可能給病人帶來痛苦和災難，因此，醫護之間應該監督對方的醫療行為，以便及時發現和預防，減少醫療差錯的發生。一旦發生醫療差錯，應該不護短、不隱瞞、不包庇，要給予及時糾正，使之不鑄成大錯。當然必須與人為善，不可幸災樂禍，趁人之危打擊別人。

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