電商運營

電商運營1

　　職責：

　　1、電商部相關事務性工作的統籌協調；

　　2、有效協調選品、設計、推廣、客服等崗位，保障運營計劃的'執行；

　　3、協助電商負責人針對新品前期資料進行篩選、匯總；

　　4、新品文案、上架對接和協調安排；

　　5、新品合同對接、分銷商合同對接；

　　6、合同歸檔保管、月末匯總新簽合同信息表供對賬使用；

　　7、完成領導安排的其它相關的事務。

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學歷，態度端正，學習能力強；

　　2、電子商務、文秘、商貿、財會專業優先考慮，有法務相關知識尤佳；

　　3、性格開朗、勤奮踏實、有較強的協調能力與團隊合作精神；

　　4、有耐心、細心、有服務意識；

　　5、熟練使用word、Excel、PPT等辦公軟件；

　　6、有電商運營經驗者優先考慮。

電商運營2

　　職責：

　　1、微商城的'后臺管理運營;

　　2、負責入駐商家的對接管理，流程梳理;

　　3、商家的培訓(產品的上架、推廣、信息更新，關鍵詞的優化);

　　4、定期對負責商品進行數據和流量分析并做出匯報;

　　5、配合團隊完成其他相關工作。

　　任職要求：

　　1.性格樂觀活潑，能帶給人正能量，年齡20-35歲。

　　2.一年以上互聯網商城、網店運營工作經驗者優先。

　　3.有團隊精神，責任心強，工作認真細致，積極進取，善于學習與創新。

電商運營3

　　職責：

　　負責各平臺渠道的整體運營規劃，以及關系的維護，完成日常運營、管理、營銷、策劃以及推廣工作;

　　負責公司店鋪的整體統籌規劃、產品定位、分析，用戶需求分析、競爭對手分析等;

　　制定銷售計劃、目標，對費用預算進行控制;監控分析店鋪數據，完成數據分析報告，研究競爭對手，提出相對應的措施;

　　完成領導布置的其他工作;

　　任職資格：

　　大專以上學歷或電子商務、市場營銷等相關專業;

　　2年以上電商團隊運營管理經驗;

　　熟悉淘寶、京東、網易考拉、唯品會、蘇寧等電商平臺的運營模式;

　　具備嫻熟的.電商渠道規劃和營銷策劃技能，能根據公司經營戰略和業務需求，協助規劃電子商務渠道和營銷策劃，合理分配資源;

　　豐富的電商專業知識，了解電子商務理論及行業法律、法規;

　　具有良好的團隊協調能力，具有團隊精神。

電商運營4

　　職責：

　　1、負責公司天貓店鋪及其它電子商務平臺的總體運營，帶領所屬運營團隊實現營銷目標，完成公司下達的銷售目標;

　　2、負責店鋪整體規劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統經營性工作;

　　3、負責店鋪日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經營與管? 理工作;

　　4、負責店鋪日常維護，保證店鋪的正常運作，優化店鋪及商品排名

　　5、負責執行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案

　　6、負責收集市場和行業信息，提供有效應對方案

　　7、負責監控訂單發貨、中差評、投訴及退款等事宜

　　8、每日監控的數據：營銷數據、交易數據、商品管理、顧客管理。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，三年以上天貓店鋪運營推廣及團隊運營管理經驗;

　　2、熟悉天貓的運營環境、天貓制定的交易規則、天貓的推廣ROI、天貓? 網站廣告資源;

　　3、熟悉淘寶網營銷，熟悉淘寶網會員的購物習慣和購物心理;

　　4、精通天貓店鋪的維護方法和技巧;

　　5、對數據非常敏感，善于分析數據，具備良好的數據分析能力

　　6、具備良好的分析與解決問題的能力;

　　7、具備較強的'服務意識和良好的人際溝通、協調能力，能夠適應高效率? 的工作環境，具備團隊合作精神和領導能力;

　　8、為人誠信正直，具有高度的責任心，有耐心，抗壓能力強。

電商運營5

　　職責：

　　1、協助運營管理運營速賣通店鋪，選品，發布產品

　　2、訂單的.跟進，妥善處理客戶投訴與糾紛，提高賬戶好評率，保持賬號良好運行狀態，提供良好客戶服務，快速準確回復和處理售前-售中-售后客戶咨詢投訴等郵件

　　3、根據運營要求統計數據

　　任職要求：

　　1、自己可以起步不高，學歷不高，不是重點大學畢業，但是一定要對職業發展有自己目標，不甘平庸!

　　2、性別不限，應屆畢業生優先，獲得全國英語四級證書或以上者優先;

　　3、對外貿電子商務行業有濃厚的興趣，并對所做行業的發展有信心;

　　4、全日制大專以上同等學歷;電腦及辦公軟件操作熟練;文字組織能力和溝通能力強;

　　5、工作經驗不限，有相關經驗者優先考慮;

電商運營6

　　(1)定位策略

　　A：行業分析

　　1丶行業全景數據統計分析

　　2丶行業數據分析

　　3丶同行業競爭分析

　　4丶目標客戶深訪

　　B：市場定位

　　1丶類目產品分析

　　2丶市場需求分析

　　3丶市場特殊性分析

　　4丶渠道定位

　　5丶品牌調性定位

　　C：店鋪定位

　　1丶客戶群體定位

　　2丶發展路線定位

　　3丶差異性定位

　　4丶服務風格定位

　　(2)產品策略

　　A：產品分類

　　1：高價產品品牌形象

　　2：主流產品交叉關聯生成業績

　　3：低價特惠產品吸引流量，提升業績

　　B：產品推廣

　　爆款產品：

　　通過直通車精準流量打造店鋪“常青樹”

　　PS：20xx年將是一個新的運營模式，淘寶新的路線中也指出了爆款的搜索將會下降，所以新的爆款定義還需要大家共同商討，電商店鋪運營方案。

　　針對性的報活動，讓利留客。“客包括客戶和淘寶客”

　　活動產品

　　通過促銷丶包郵丶買一送一等活動提升店鋪業績。

　　普通產品：

　　通過關聯營銷搭配銷售于自然流量

　　PS：年度的運營，可能會因為店鋪的發展速度而改變，所以計劃只能當作整體的運營的把握，在執行的過程要靈活的變化策略，規劃方案《電商店鋪運營方案》。

　　交互策略——首頁設計邏輯

　　店招導航頂通二屏通欄促銷廣告產品列表

　　交互策略——內頁設計邏輯

　　1丶商品屬性

　　2丶商品展示

　　3丶使用說明

　　4丶規則說明

　　5丶發貨流程

　　6丶品牌故事

　　7丶購物須知

　　PS：首頁和內頁的設計，每種產品的'設計各有利弊，這里只是介紹了大眾化的設計，這種設計也是最能讓客戶產生購買欲望的邏輯。

　　總結

　　這些內容也是結合運營多年的一些總監總結出的思想，歡迎大家提意見，本人喜歡和別人一起探討，共同進步，電商就是一個全新的行業，只有你擁抱它的變化，才能更好的把控住發展的節奏。

電商運營7

　　1、負責電商部平臺的搭建、規劃與運營，制訂營銷策略，建立完善的線上運營體系;

　　2、負責制定部門全年運營規劃、產品營銷推廣方案，安排各項活動規劃的執行、維護及改進;

　　3、負責指導與監控公司各大商城(如有贊、小浦金等)的線上運營，對電商營銷數據、交易數據、商品管理、客戶管理進行監控管理;

　　4、負責電商市場渠道的`規劃與拓展，針對不同渠道制定銷售策略及促銷方案，對效果進行跟蹤、評估;

　　5、負責對網絡各項運營指標進行分析和總結，制定合理的運營計劃;

　　6、負責策劃電商渠道的營銷推廣策略、協調與管理。

電商運營8

　　崗位職責：

　　1、負責公司各平臺網店的`產品上傳等任務；

　　2、對公司各平臺的產品排名狀況、同行競品信息進行收集；

　　3、對公司店鋪的頁面裝修、推廣圖片、銷售流程與客服狀況進行反饋；

　　4、熟悉各大網購平臺購物流程者優先。

　　任職要求：

　　1、應屆生優先，要求有4級英語證或同等級其他小語種證書

　　2、有良好的耐心與執行力，嚴格按照團隊要求完成相應工作任務；

　　3、有在如淘寶、京東、亞馬遜等平臺購物經驗者優先；

　　4、頭腦清晰、思維縝密、工作耐心細致、責任心強；

　　5、熟練使用各類辦公軟件。

電商運營9

　　崗位職責

　　1、協助上級領導制定年度銷售目標計劃，并根據實際情況分解目標；

　　2、保證每月銷售額達到保底目標、爭取基礎目標、沖刺挑戰目標；

　　3、從實際出發，安排好每組、每個店鋪的工作任務和內容；

　　4、與本組人員做實質溝通，針對現存問題作出分析交流，幫助本組人員解決工作中遇到的問題；

　　5、對工作進行日、周、月工作歸納總結，并向經理匯報；

　　6、督促本組人員完成工作目標，隨時加以鼓勵和指導；

　　7、檢查本組人員工作完成情況，最后給出獎懲意見，并交于經理審核；

　　8、做好與上級的溝通，擬定品牌網絡營銷方案、宣傳推廣計劃，并執行。

　　任職資格

　　1、熟悉電子商務營銷及推廣；

　　2、具有3年以上商城管理工作經驗，經歷過大型活動經驗；

　　3、具有站內、站外、團購等上活動資源；具備引流方法的`各項資源；

　　4、熟悉各種網絡推廣手段，能及時有效的進行產品推廣；

　　5、對市場有獨到的見解。

電商運營10

　　職責：

　　1、負責天貓等平臺日常運營，做出運營預算，產品規劃；組織、引導團隊進行在線銷售，完成銷售任務；

　　2、淘寶直通車、鉆展和淘寶客調整，官方活動的提報，小二關系協調維護。

　　3、善于消費者洞察研究，針對顧客購買流程和消費心理進行精準營銷和活動策劃；

　　4、精通淘寶搜索規則，對所負責的產品搜索排名優化、流量優化、轉化率優化；

　　5、定期針對推廣效果進行跟蹤、評估，并提交推廣效果分析報表，及時提出營銷改進措施，有效控制推廣成本；

　　6、配合上級進行產品鏈接活動報名，營銷策略落實，CRM運營推廣等。

　　7、運營總監安排的其他工作。

　　任職資格：

　　1、大專以上學歷；

　　2、2年以上品牌淘寶網店運營工作經驗。

　　3、具有淘寶直通車、淘客、鉆展等實操經驗，熟悉淘寶營銷工具；

　　4、熟悉淘寶內部的推廣宣傳方式，提升活躍度，精通淘寶營銷規則，對店鋪及商品信息進行優化推廣；（詩詞lLYsc。CN）

　　5、具備團隊合作精神、溝通表達能力、高度責任感，較強的.抗壓能力，執行力強。（面試時需有案例說明）

　　6、有服裝飾品等零售業品牌經驗優先，有良好的電商人脈關系（重點是淘寶平臺核心小二及各大電商網站項目合作對接人）、電商資源，以及電商經營運作的成功案例者優先。

電商運營11

　　職責：

　　1、開發、聯系、維護reviewer，確保滿足日常測評所需；

　　2、協助組長負責公司亞馬遜店鋪listing的測評工作，在確保賬號安全的情況下按時按量完成基本的測評任務；

　　3、負責與國外測評人員的溝通協作，建立和維護測評資源網絡；

　　4、能熟練使用Word、Excel等辦公軟件。

　　任職資格

　　1、英語四級或以上，讀寫流利；大專以上學歷；

　　2、熟悉英語商務信函寫作，有較強的.表達能力，英語專業或電子商務等相關專業優先；

　　3、熱愛電商行業，有志于在跨境電商行業長遠發展優先；

　　4、有良好的溝通和人際交往能力，工作積極主動、勤奮踏實，對社交媒體興趣濃厚。

電商運營12

　　職責

　　1、負責平臺的總體運營管理工作，包括平臺活動整體策劃，活動風格定位，營銷推廣，店鋪優化等;

　　2、負責平臺店鋪流量引入、提高店鋪轉化率;

　　3、負責每期活動營銷數據統計、交易數據分析、商品管理的把控;

　　4、定期進行競品分析工作，提出應對措施，出具可行性解決方案;

　　5、針對平臺品牌運營做出階段性的工作規劃，對接類目平臺方負責人;

　　6、為業績負責，對運營工作中遇到的問題，提出解決方案并組織各部門協助實施。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，2年以上電商運營管理經驗;

　　2、熟悉互聯網的營銷資源、協作渠道和操作經驗，具備優秀的.運營分析、業務推廣運營能力;

　　3、性格開朗，責任心強，為人誠信正直，有耐心;

　　4、具備一定的人員管理能力，幫助團隊成員提升業務技能。

電商運營13

　　職責

　　1. 負責制定拼多多運營戰略以及市場發展目標;

　　2. 了解產品開發進度，保證產品按時上線銷售;

　　3. 在職責范圍內，管理拼多多平臺及運營、規劃;

　　4.負責平臺項目開發制度、運營流程等

　　5.負責拼多多平臺費用控制、人員管理等日常工作;

　　6.有電商經驗者或拼多多平臺運營經驗一年或以上工作者優先;

　　7.上級領導安排的其他相關工作。

　　薪酬福利：

　　豐厚的`薪酬：無責任底薪+績效獎金+提成+年終獎金

　　按照國家規定，享有各種法定假期，婚假，產假(陪產假)，享有帶薪年假，五險一金。

　　定期舉行團隊活動及一年一次組織員工集體旅游。

　　舒適的辦公環境+持續的培訓提升+暢通的晉升渠道。

電商運營14

　　職責

　　1、策劃推進公司電商運營戰略、流程與計劃，組織協調公司各部門執行、實現公司的電商運營目標;

　　2、制定部門運營指標、年度發展計劃，推動并確保營業指標的順利完成;

　　3、負責電商市場渠道的規劃、拓展，運用多種渠道帶領市場團隊實現公司整體的銷售目標;

　　4、組織策劃并審定產品、市場推廣、媒體運營、市場研究等市場活動的策略、推廣方案、相關預算，組織、整合相關資源推動方案的實施并監督實施效果，提高網站與企業的'知名度和美譽度;

　　5、管理、培養部門員工，建設和發展優秀的電商運營團隊。

　　任職資格

　　1、本科以上學歷，電子商務、營銷相關專業;

　　2、具有電子商務(阿里.天貓、京東、唯品會、亞馬遜、當當等網購平臺)的整體運營工作經驗及成功案例，有知名服裝行業運營管理經驗更佳，相同崗位任職經驗三年以上;

　　3、精通網絡數據分析，具備較強的邏輯思維、調研及數據分析能力;

　　4、很強的創新和執行、領導能力，以結果為導向，有團隊合作精神，顧全大局，有責任心、進取心，能積極配合公司策略的規劃調整及實施;

　　5、熟悉線上渠道的各種推廣手段及規則，針對不同的推廣渠道，開展營銷活動，協調各方面資源配合執行。

電商運營15

　　隨著時間的流逝，一個學期即將結束了，學習了一個學期的電子商務，或多或少我們都學到不少的知識，電子商務這門課雖然是專業任選課，但對我們來說真的是受益匪淺�；蛟S還沒有學習這門課時，我們已經接觸到了電子商務了，對電子商務有一定的了解，但還是有很多知識值得我們學習的。那就讓我來分享一下我這個學期以來我們學到的有關知識吧!

　　一、課堂簡述

　　本學期老師主要教了我們如何開設網店，了解一些網店知識和建立網站的基本要求。第一堂課給了老師給我們介紹了有關電子商務網站，例如淘寶、京東、麥包包等，還有自建網站的域名，服務器，網站頁面，看似很簡單的內容，但其包含了很多知識，而且也有很多不懂的知識，雖然我們帶對淘寶、京東不陌生，但一些獨立出來的品牌網站我們有些并不了解，如麥包包，在還沒有上這門課之前，自己有很多網站不了解，作為一個學物流管理專業的學生，我認為我們應該多了解電子商務網站，因為這些網站跟我們的物流息息相關，電子商務行業大多離不開物流，例如運輸、倉儲、供應鏈等等。每個電子商務網站都會隱藏著許多物流項目，從這些潛在的物流項目挖掘出，也將成為一個很好的行業。

　　二、建立淘寶網店的過程

　　在老師的教導和督促中，我們開始了自己以前從未接觸過的東西——開網店，真的對于我們來說是很受用的，因為我們可以用我們的業余時間去建立一個網店了來充實我們的業余時間。在課程中，老師教我們建立店鋪，店鋪模板的選擇及裝修，如何找貨源以及如何運用淘寶助手進行貨物上架，如何怎么搜索網店資料以及網店工具的運用等等。雖然老師教了我們很多有關淘寶的運用知識，但在這個過程中我們遇到了很多問題，如一件代發需要押金，我們一擔心自己還是個學生，沒有那么大的資本，二是擔心我們交了哪些押金我們會不會拿到貨，經過老師的教導，我們最終像大海撈針一樣，一家一家的找既不用交押金，又能夠很好的提供貨源，還有物流有關方面，還有被舉報盜圖，剛剛開始我們都很擔心，但經過我們的努力，以及請教老師和一些有開過網店經驗的同學，這些問題都得到很好的解決。

　　三、建立淘寶網店的心得

　　在開網店這課程的過程中，在剛開始，我主要是開論壇里面的一些店鋪建立的出現的問題，我們建立店鋪好了，我們主要是找貨源，所以都會利用一些課外業余時間找貨源，聯系賣家，和賣家交流有關貨源的提供。還有在老師教我們淘寶工具，并布置了營銷和數據工具的分析，在這份作業中我也找了很多的工具，最終結合小組成員一起定下了我們的第一份作業。在這課程中我還了解了淘寶網店的整體結構，一個完整的淘寶網店的交易系統必然涉及到店鋪、店鋪裝修貨物上架、支付、物流選擇等等。但在短短的一個學期的時間不可能對這些方面都學得很深入。想做好一個很好的網站，我們不僅要大量的利用業余時間去了解網站的工具、數據、功能，而且也要不斷的積累淘寶知識并且充分利用這些知識進行實踐參與，積累實踐經驗。同時還要多了解有關電子商務的其他知識。光說不做不練也沒用。要做要練，比如我們在業余時間多進一進淘寶，多熟練淘寶里面的工具以及多看看淘寶論壇，多到論壇參與討論、問淘寶比較有經驗人士等等，在參與中體會淘寶論壇對我們店鋪有哪些優勢和影響。學習過程中，要敢想，也要敢質疑，敢提問題。這樣我們才能學到更多有關淘寶的知識。不僅淘寶網站是如此，其他網站或學習也是如此。

　　四、撰寫建立網站方案的過程

　　老師還教我們如何建立網站，網站建立需要哪些模塊及建立網站的最基本的要求，通過老師布置了一份網站設計方案，剛剛開始我們都很渺茫，經過老師的講解以及我網上搜索了一些建立網站的文獻，再加上萬網網站的建立模塊使得我們組對方案有了一定的想法。老師給了我們三周的時間寫，但我們組還充分利用了課余時間去完成了，在這份網站建立方案中我主要是查找網上建立網站的文獻，提取一些有用的文獻，并參考這些文獻得一順利的完成，還有網站模塊的查找和預算的結算。

　　五、撰寫建立網站方案的體會

　　在這份方案中我明白了想建立一個網站的話，首先應該考慮網站的內容，包括網站功能和你的用戶需要什么。你的整個設計都應該圍繞這些方面來進行。還有網站的介紹，我們應當建一個清晰的網站介紹，告訴用戶，我們的網站能提供些什么服務，或者那些信息，還有如果用戶不能夠迅速地進入到我們的網站，或操作不便捷，網站設計就是失敗的等等。

　　六、結束語

　　總之，就我個人而言，在電子商務這門選修課中，我認為我學到了很多和我們生活息息相關的知識，電子商務在今后的我們每個人都會接觸到的事情，相信我們這學期所學到的知識在今后也會給我們帶來好處。在此我也感到很慶幸，因為我們的團隊都很積極，每次作業都能及時完成，盡管我們的組作業可能寫得不是那么完美，但我認為那是知識的有限。在此，我感謝我們組的所有成員，也感謝我們的劉琳老師，她教會了我很多知識，讓我的知識更加豐富多彩。

　　時光荏苒，歲月如梭，一轉眼三個月客服的實習期已經過去了。回首這三個月以來作為一名電商客服來到公司進行工作的這段日子，有很多的成長和進步，也有很多有待加強的地方。為了讓自己好好的整理一下我在實習期的工作，也為了能讓我更好的迎接下一階段的工作，我做了如下實習期工作總結。

　　一、專業知識的培養

　　作為一名客服，當然是要對自家公司里的產品掌握的非常了解和熟悉，才能夠做好這個崗位。所以在實習期的第一個月，我就一直在熟悉產品，和參加客服的'專業培訓。在培訓里，我不僅了解到了我們公司電商后臺的基本操作，還提升了關于客服崗位的專業知識。除此之外，我還在空閑的時間里，做了很多功夫和準備。沒事的時候就喜歡研究有關客服的各種職業技巧與我們公司電商運營的拓展知識。

　　二、服務意識的培養

　　作為一名客服，不僅要求自己的專業知識過硬，還要擁有一個良好的服務意識。有很多客戶，其實他們在看產品的同時，也是在看我們客服人員的一個服務和態度。如果我們家的產品好，有客戶過來咨詢問題，卻遇上了我們客服工作人員的愛答不理，態度惡劣這種情況，那很大的可能就不會下單了。甚至還有可能會產生投訴等一系列的問題。所以，客服人員的服務態度其實是非常重要的。而在我實習期的時候，就十分的注重這個問題。無論是面對有很多問題的客戶，還是面對很麻煩的客戶，我都做到了耐心服務，貼心服務。

　　三、有待加強的地方

　　在過去的實習期里，我覺得我在和同事關系這件事情的處理上做的還不夠好。因為在過去的這段日子里，我已經和不少同事鬧過了矛盾，和同事之間相處的也并不怎么愉快。于是，我反思了一下自己，覺得有很多問題都是出在我自己身上，所以在以后工作的日子里，我一定要好好的改正一下自己的脾性，盡量的多去理解和包容同事，友好的和同事進行相處，和同事之間多加強溝通和聯系。

　　實習期已經過去了，面對我以后未來的職業發展，我也已經有了一個清晰的方向，也已經做好了在公司里長期做下去的準備，相信我能夠越來越優秀，越來越努力。

【電商運】相關文章：

電商運營[精]03-13

電商推廣專員職責11-12

電商運營總監職責08-13

電商推廣專員的職責03-03

電商運營專員的職責02-28

電商運營主管的職責12-06

電商運營經理職責08-13

電商運營助理職責08-23

電商運營主管職責06-01