物業(yè)部職責（匯編15篇）

物業(yè)部職責1

　　1、負責本部門工作的全面管理工作，切實執(zhí)行總經理指令，認真貫徹落實崗位責任制，督導下屬員工嚴格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則，制定工作標準，督導下屬工作質量，提高工作效率。

　　2、根據公司總體要求和部門年度預算目標，進行目標管理和成本控制，保障設備設施合理、經濟的運行。制訂能源管理方案并做好開源節(jié)流工作。

　　3、負責制訂本部門各項管理制度、各系統操作指導書和應急預案并進行實操演練。

　　4、負責編制設備、設施月度、年度維修保養(yǎng)計劃并按計劃組織實施。

　　5、負責做好相關部門的溝通協調工作和本部門相關業(yè)務的合同評審。

　　6、針對下屬員工的'技術狀態(tài)能力，編制培訓計劃并組織培訓、考核；注重員工的職業(yè)道德教育、提高員工的物業(yè)服務意識和服務技能。

　　7、做好技術檔案管理工作，對技術資料、文件進行分類歸檔，方便查閱。

　　8、負責物業(yè)項目工程的前期介入和設備、設施的接管驗收及資料收集、核實工作。

　　9、負責業(yè)戶二次裝修方案的審批和裝修工程監(jiān)督管理及驗收工作。

　　10、負責所管轄區(qū)域內的工程改造、設備更新、方案及預算的編制并上報物業(yè)總經理審核。

　　11、配合相關部門按《業(yè)戶入伙流程》做好業(yè)主房屋設施設備的交驗、記錄工作。

　　12、參與重大改造工程的監(jiān)督施工和施工質量驗收，跟進施工遺留的缺陷整改。

　　13、負責外包單位管理工作和施工質量的督導和考核并提出整改意見。

　　14、負責《維修施工單》的管理工作，制定部門維修物料的購買計劃，定期呈送上級領導審核；做好零部件更換記錄，每月進行分析、上報。

　　15、負責組織設備的使用、維護、革新改造直至報廢的整個使用過程的管理工作，使設備始終處于良好的技術狀態(tài)。

物業(yè)部職責2

　　一、熟悉了解國家相關的方針政策和行業(yè)的管理服務標準，對事物的觀察、分析、判斷、協調處理具有較強的工作能力。

　　二、在總經理(分工副總經理)領導下，實施公司品牌的規(guī)劃、完善、督查管理，管理制度《物業(yè)公司品質部工作職責》。

　　三、協助總經理搞好質量管理體系的.建立，每月末定期向總經理報告，提高服務質量所采取的措施及效果。

　　四、負責制訂公司員工行為規(guī)范，服務質量的考核，獎懲標準。隨時檢查執(zhí)行情況，及在督查過程中發(fā)現的新情況、新問題，供領導決策參考。

　　五、協同人事行政部共同抓好提高員工整體素質的培訓，為行業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)合格員工，提供儲備人才。

　　六、作風民主，堅持原則，辦事公道，不循私情，深入基層調查研究，針對服務質量存在的問題，及時反饋，迅速處理，保證管理服務，政令通暢，良性循環(huán)。

　　七、主管員工獎懲工作，受理業(yè)主投訴、員工申訴，在查明原因后向總經理提交處理意見報告，做到條條有記載，件件有落實，事事有回復。

　　八、負責組織管理人員年度述職報告，主持部門領班年度工作總結，對其考核情況及時呈報總經理。

　　九、有權向公司總經理建議對物業(yè)服務中心主任級人員做出調整或辭退處罰，有權對各物業(yè)服務中心主任級以下人員予辭退或罰款處理。負責向公司總經理發(fā)現推薦內部管理人員。

物業(yè)部職責3

　　1、全面負責區(qū)域內的消防、保安工作，對消防設施、監(jiān)控設施定期維護;

　　2、建立完備的保安制度，嚴格執(zhí)行，確保正常安全的辦公秩序;

　　3、建立健全隊員值班、考勤和請銷假制度，并負責對本隊隊員崗位考評工作，每月定期向項目經理匯報;

　　4、負責組織本隊隊員學習政治和業(yè)務知識，及時貫徹落實項目的`各項指示精神，認真研究落實各項工作要求，帶領隊員積極做好項目的安全防范工作;

　　5、和地方消防安全部門、派出所建立良好的合作關系。

物業(yè)部職責4

　　1、向物業(yè)經理建議及提交項目保養(yǎng)、改善及更改工程之計劃。

　　2、管理及統籌工程部門之運作和界定各工程班組之工作范圍及職責。

　　3、準備及擬定工程招標的文件、設定標準及規(guī)格分析目標及作出建議。

　　4、面對和解決項目所有有關工程之問題及作出適當之決策。

　　5、安排及跟進物業(yè)接收之工作。

　　6、與政府各部門作出有關工程應有之聯系及書信往來。

　　7、與物業(yè)部其他部門保持良好溝通及聯系。

　　8、監(jiān)察各二次裝修工程符合標準。

　　9、監(jiān)察項目各公共用電和用水量，并設法省電省水。

　　10、監(jiān)察項目各系統之運行情況，并設法加以改善。

　　11、監(jiān)察和確保項目所有屋宇設備，依照政府的規(guī)定和法例要求，接受定期之檢查、測試和保養(yǎng)。

　　12、監(jiān)督工程員工應付每日客戶之投訴。

　　13、應付及解答各客戶之問題及要求，監(jiān)察工程部解決客戶之投訴及對客戶之工作效率及工作水準。

　　14、向物業(yè)經理提交每月之工作報告。

物業(yè)部職責5

　　1、公共設施及房屋本體日常巡查運行維護；

　　2、按照規(guī)章制度做好居家維修服務；

　　3、熟悉小區(qū)給排水、煤氣管道走向及各路閥門位置、高低壓配電開關位置；

　　4、水、電、氣等突發(fā)性事件的應急處理；

　　5、嚴格按照制度規(guī)章安全作業(yè)；

　　6、按時完成班長及上級領導安排的各項任務

物業(yè)部職責6

　　崗位職責:

　　1、公司管理制度、工作標準、業(yè)務流程建立、完善和監(jiān)督執(zhí)行。

　　2、員工薪酬福利的管理,負責審核人資崗上報考勤表、工資表,并確保按時完成報財務部及公司領導審核通過。

　　3、按照預算管理要求,按時提報部門預算。

　　4、負責公司和部門員工的.日常人事管理,包括入職、勞動合同簽訂、離職、轉正、任免、調動、調薪等事項。

　　5、按照用人部門要求完成面試及定崗定薪的報審工作。

　　6、負責年度行政費用預算的編制,并確保合理使用。

　　7、負責公司固定資產、低值易耗品的審批、采購、登記、盤點及調配、報廢手續(xù)。

　　8、負責完成部門領導臨時安排的相關工作。

　　任職要求:

　　1、學歷及專業(yè)要求:本科以上學歷,人力資源等相關專業(yè);

　　2、工作經驗:有3年以上相關行業(yè)工作經驗;

　　3、專業(yè)知識及業(yè)務技能:有良好的溝通協調能力,親和力強,表達能力良好;

　　4、能力要求:對工作充滿熱情,團隊協助能力良好;有較強的管理能力和較好的服務意識。

物業(yè)部職責7

　　1、配合項目公司提前介入分戶驗收、項目接管驗收不合格項目的整改，以及項目接管驗收技術支持和移交；

　　2、配合項目完成設備、設施的移交工作；

　　3、配合完成物業(yè)與地產相關關系界面文件的.建立及回顧；

　　4、貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度及工作流程，監(jiān)督，指導下屬員工落實各類設備運行規(guī)程及維修，保養(yǎng)計劃，保證各類設備安全高效的運行；

　　5、做好項目設施設備臺賬、維修保養(yǎng)計劃的制定和落實，并根據日常變化及時更新，使物業(yè)增值保值；

　　6、檢查各類設備正常運行，巡檢，維修維保及檢測等工作記錄；

　　7、滿足業(yè)主對工程維修需求；

　　8、全面負責工程部的管理工作。

物業(yè)部職責8

　　1、在物業(yè)主任的領導下，對本部門提供的各項服務工作進行組織、實施，各項工作有序開展;

　　2、指導業(yè)主入住、裝修手續(xù)的辦理，掌握進展狀況;指導業(yè)主房屋設施、公共設施的報修接待、登記，及時安排相關人員上門處理，并做好相應督促和業(yè)主對處理結果的'意見征詢工作;

　　3、及時解決業(yè)主、租戶的各類投訴，并按照公司的服務要求給予業(yè)主、租戶答復，同時做好投訴回訪工作;收集匯總各類投訴情況記錄并進行分析，定期撰寫投訴事件分析報告，提出物業(yè)服務改進方案;

　　4、領導安排的相關工作。

物業(yè)部職責9

　　a)認真貫徹并執(zhí)行公司的方針、決策和有關指令，并傳遞相關信息至物業(yè)服務中心員工;

　　b)掌握所管物業(yè)房屋、建筑物、附屬設施設備、公共區(qū)域等情況，詳細了解業(yè)主的(使用人)的基本情況;

　　c)制定物業(yè)服務中心經營管理目標、審定物業(yè)服務中心年度計劃、月度總結，并組織貫徹落實，定期檢查監(jiān)督工作計劃的完成情況，達到規(guī)定標準要求;

　　d)負責本部門財務預算的報告，嚴格控制日常費用支出，履行增效節(jié)約的原則，實現收益;

　　e)積極開展多種經營，增強物業(yè)服務中心的創(chuàng)收能力;

　　f)負責完成物業(yè)服務中心各類質量/環(huán)境目標(物業(yè)管理費收繳率、業(yè)主綜合滿意率等);

　　g)配合召開業(yè)主大會;

　　h)及時預見物業(yè)服務中心中存在的'問題，處理區(qū)域內的突發(fā)事件;

　　i)負責協調處理物業(yè)服務中心與公司各部門、開發(fā)商、相關政府部門的各種關系和事務;

　　j)負責協調處理物業(yè)服務中心與各業(yè)主、業(yè)主委員會之間的各種關系和事務;

　　k)負責辦理與維修基金相關的事務;

　　l)定期組織員工召開各類會議;

　　m)負責監(jiān)督、檢查與考核各崗位的工作成績和服務質量，為物業(yè)服務中心員工提供公平、公正的晉升激勵制度等;

　　n)負責帶教、培訓物業(yè)服務中心員工，加強團隊建設;

　　o)關心員工生活，增強團隊凝聚力;

　　p)負責本部門環(huán)境體系的實施;

　　q)做好本部門的環(huán)境因素識別、登記，并參與重要環(huán)境因素評價工作;

　　r)負責保存本部門的環(huán)境管理記錄。

物業(yè)部職責10

　　1、能編寫物業(yè)項目的工作工程指導書，以及項目的工程服務計劃，編制項目的'工程預算；

　　2、能及時向各部門傳達公司各項工作會議的精神及頒布的制度，督促嚴格執(zhí)行；

　　3、落實人員做好物業(yè)內樓宇管理、日常維修及依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務工作；

　　4、審批房屋、公共設施的維修、養(yǎng)護計劃和業(yè)主/租戶裝修申請，組織維修人員按時保質完成各項任務，并檢查督促業(yè)主/租戶按規(guī)定進行裝修；

　　5、定期向業(yè)委會報告物業(yè)維修、更新費用的收支賬目，接受審核。

物業(yè)部職責11

　　1、在物業(yè)管理部主任領導下，具體行使設施設備的管理；

　　2、負責管理設施設備的維修保養(yǎng)計劃；

　　3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設施、設備的使用過程；

　　4、負責發(fā)現運作中不合格的.服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶投訴；

　　5、協助項目經理完成其他工作。

物業(yè)部職責12

　　1、定期檢查各項目安全制度、安全措施的`貫徹落實情況，發(fā)現問題及時提出整改措施;

　　2、做好培訓計劃并監(jiān)督執(zhí)行，針對各項目員工進行防盜、防火等方面的培訓，定期進行考核;

　　3、完成領導交辦的其它任務。

物業(yè)部職責13

　　1、負責部門的組織管理工作，并負責組織落實工作維修項目，檢查各專業(yè)人員按崗位規(guī)程和操作規(guī)程

　　2、檢查重點部位的重點設備運作情況，技能狀況，發(fā)現事故隱患立即采取措施，保證設備經常處于良好的技術狀態(tài)

　　3、建立設備管理的信息檔案，及時檢查各設備運行的報表數，定期上報

　　4、負責根據能耗和費用開支統計數作出分析報告，提出節(jié)能建議，報告公司領導批示實施

　　5、編制、調整、更新年度預防性設備檢修保養(yǎng)計劃，并組織實施

　　6、組織和實施重大工程項目的改造和協調

　　7、處理工程返修、維修方面的'業(yè)主投訴及特殊要求申請

　　8、制定、實施部門月度設備設施維修計劃、部門物資采購計劃

　　9、制定小區(qū)房屋本體年度維修計劃、年度設備設施維護保養(yǎng)計劃

　　10、項目前期介入工作組織

　　11、新建項目各個專業(yè)圖紙會審

　　12、項目承接查驗工作組織

　　13、完成領導安排的其他工作

物業(yè)部職責14

　　1、公寓的現場日常管理和入住客戶問題處理(客戶接待，辦理住戶入住、收繳租金、退租、清算等);

　　2、負責公寓招租工作，開展招租信息發(fā)布，采取有效的措施保證公寓出租率;

　　3、根據運營的工作規(guī)定和服務標準開展公寓的日常管理和服務;

　　4、及時掌握公寓的運營狀態(tài)，聯系安排房間維修與保養(yǎng)維護;

　　5、維護好社會關系(客戶關系，鄰里關系)，及時處理突發(fā)事件;

　　6、定期按照公司要求制作門店的'運營報表，并與財務對接;

　　7、處理租客投訴，不斷改善公寓的運營與維護。

物業(yè)部職責15

　　1、根據公司戰(zhàn)略發(fā)展要求，全面負責公司所屬物業(yè)項目的日常經營管理工作，制定物業(yè)年度資金預算，組織制定并完善項目服務方面的各項規(guī)章制度及服務標準并督導實施。

　　2、負責項目服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況的`全面掌控管理，提升公司形象，實現公司品牌價值。

　　3、根據公司要求，組織制定和實施物業(yè)公司的年度經營目標;

　　4、負責建設高效的組織團隊，構建良好的溝通渠道。

　　5、協調好公司內、外部的相關關系，維持并提升集團公司和物業(yè)公司的品牌形象和美譽。

　　6、完成上級臨時交辦的事宜。

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