醫院護理部的實施打算

　　獲得了全院先進科室獎，醫院護理部是光輝的一年。展望2011年我更要再接再厲，奪取更大的豐收。現制定2011年全年工作計劃。

　　一、指導思想

　　堅持依法執業、科學發展、以人為本的觀念，以中國特色社會主義理論為指導。全心全意為患者服務，患者的滿意就是永遠的追求為服務宗旨。以護理人員三基三嚴培訓、護理質量管理，把我院護理隊伍建設成一支服務素質高、業務能力強、團結協作精神好、深受患者歡迎的護理團隊。

　　二、工作目標

　　1工作質量指標：

　　①器械消毒合格率100%

　　②搶救器械完好率100%

　　③基礎護理合格率≥90%

　　④整體護理開展≥90%

　　⑤危重患者護理合格率≥90%

　　⑥護理技術操作合格率≥95%

　　⑦年褥瘡發生數≤1%

　　⑧護理文件書寫合格率≥95%

　　⑨護理事故0

　　玻璃明亮，⑩衛生管理：病室走廊干凈、整潔。廁所無異味。

　　2護理服務：

　　①患者對護理人員滿意度≥95%

　　被服干凈無破損，②被服管理：實行護理員專人管理。及時更換。

　　③取藥管理：護理人員集中取藥。

　　3床護比達到10.4按床位的實際使用數計算）

　　4護理人員參與繼續教育100%

　　5護理人員具備大專以上學歷≥35%

　　三、工作任務

　　抓緊抓好。1把改善服務態度、提倡主動微笑服務做為護理工作重要內容之一。

　　各項護理措施都要跟上，隨著條件的改善。特別是護理服務方面：要變主動服務為主動服務，主動服務為滿意服務，滿意服務為感動服務，2011年力爭實現護理服務零投訴。

　　要盡量運用普通話。提倡普通話。各護理單元首先在晨會交接班中運用普通話交接；為病人提供護理服務過程中。

　　把好環節質量關，2繼續抓好護理工作質量與持續改進。嚴格執行“三查、八對、一注意”把細節管理作為2011年護理質量管理重點內容之一，認真落實各項規章制度，嚴格技術操作規程，強化護理人員平安意識，杜絕護理事故發生，把護理過失降低到最低水平。

　　每周巡查，①嚴格執行護士長巡查制度。發現問題及時解決。

　　對存在問題，②科內每月組織業務學習、護理查房、質量考評一次。召開質量分析會，查找原因，及時解決。

　　每季度組織護士長、質控員，③護理部每周召開護士長例會。對全院護理質量進行一次考評，并召開質量分析會，研究解決工作中存在問題，使護理質量不時得到繼續改進。

　　與護士長、護士共同進行病歷討論，④護理部每季度組織護士長進行一次業務查房。以提高專病護理知識。

　　⑤每季度對各科的各種資料進行檢查。

　　發現問題及時解決。⑥每季度對手術室、供應室、產房、口腔、胃鏡室等重點科室進行一次質量考評。

　　以促進護理質量的不時提高。⑦提倡科內實行護理質量與效益掛鉤制度。

　　3強化護理人員的素質以及基本技能訓練。

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