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向上管理的7個原則
對于中層管理來說,如何向高管進行工作匯報,是一件很頭痛的事情。我們假設的情境是,你要在全公司的高管面前進行工作的匯報,這可不同于一對一的與你直接上級的交流,當你一個人在滿屋子的高管團隊面前的時候,不知道你的信心會否支撐著你把匯報順利完成。
大部分的中層管理者在這方面都沒有經過訓練,他們甚至都不知道應該如何進行匯報,向高管進行匯報應該遵守哪些規則,從哪里開始,匯報架構如何、如何開始、如何結束以及怎樣獲取有效的成果。
1.工作匯報不是一種工作形式而是你的工作;
做為下屬,你向領導匯報本身就是工作職責之一,你要通過工作匯報讓領導掌握當下的狀態、完成情況、待完成情況、遇到的困難與挑戰、需要的支持以及可能上級給予的幫助。通過工作匯報讓領導掌握工作進展,并盡可能的提供正確的信息,讓領導做出更加有利于目標達成的決策。
2.向你的老板匯報一些他們決策過程中需要用到的信息
在進行匯報前,你要想清楚,領導希望需要掌握哪些信息,好運用在決策過程之中?這些信息你將以什么樣的方式進行呈現?哪些是重要信息、哪些對于決策有幫助,哪些不屬于核心信息?你的訴求是什么?與這些信息的關聯度如何?
3.他們最想知道的是你為什么站在這里;
領導的時間一般都會很緊張,他們承受著巨大的工作壓力,不太可能在這樣的壓力面前,聽你講過往的經歷與人生故事,所以你需要在第一時間告訴他們,你為什么來到會議室,你的目的是什么?你想要得到什么?然后馬上開始你的匯報。
4. 別期待從他們那里獲得認可和贊揚;
你的領導不是你的父輩,雖然也許他的年齡和閱歷讓你有這樣的錯覺。但對于他這個職位來講,他更看重的是你帶來的信息與結果。千萬不要指望著他在你匯報之后,給你一個大大的擁抱和表揚,那只是你的心理期待而已。我們多希望他們能夠給出鼓勵與肯定,但實際上大多數時間會事與愿違。請你一定理解,他們的關注點更多地放在事上、目標和成果上,而不是你的感受,這可能與你的心理預期不符。
5.請理解他們背負著巨大的壓力;
由于他們承擔著更大的成本壓力、經營壓力,他所關注的決不是你所在的一個部門那么簡單,他需要同時處理的事情遠比你能夠想像到的多的多,所以別浪費他們的時間,尤其是在談完正事之前,除非他愿意,否則別談不相關的事情。
6.向你發的脾氣不過是對事,并不是針對個人的;
很多時候我們會遇到上級發脾氣,不過一般來講,這種情緒主要是發泄而已,并沒有太多的指向。要知道你的上司們,每天要處理那么多的事情,關注更寬泛的領域、發展趨勢、競爭趨勢,甚至是整個企業所面臨的困境,所以如果你受到了這樣的不公待遇,你要第一時間告訴自己這不是沖你來的。因為只有這樣,你才可能冷靜的對待要發生的事情,而不是為情緒所影響。
7.工作匯報從結果開始
我們在做工作匯報的時候,最有效的方式是開門見山,上來先告訴大家我為什么來這里,我想得到什么支持,然后再告訴大家為什么需要以及依據。這樣的好處是,高管們可以知道你的目標是什么,也可以知道這次會議他的定位是什么,他可以根據會議的走向確定自己的關注點,并最終做出決策。這樣的匯報方式即有效,同時也能夠吸引大家的參與。
當然,僅僅這些原則還是遠遠不夠的,更重要的是把它們一一踐行到自己的實際工作中,即使你的公司規模不大,即使你沒機會向你們的高管團隊匯報,你也可以把這些落實到你自己的工作行為指南里,相信這樣的嘗試會讓你的工作有效性顯著提高。
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