實施6sigma管理的收益

　　一、組織能得到的收益

　　事實上，我們所有人能達成共識的、毫無疑義的一點是：“任何一項管理模式，不管它在理論上有多大的創新和理論價值，如果它不能給企業帶來實際的收益，那它也將是毫無意義的。”而6sigma管理正是保持企業在經營上的成功并將其經營業績最大化的管理模式，它能給企業帶來快速的增長及可觀的收益。一般來說，經營業績的改善包括以下部分：

　　投資利潤率的提高；

　　市場占有率的提高；

　　顧客滿意率的提升；

　　營運成本的降低；

　　產品和資金周轉時間的縮短；

　　缺陷率的降低；

　　產品開發加快；

　　企業文化的改變等等。

　　推動6Sigma活動，你可以做到：

　　節約成本增加利潤；

　　提高生產力；

　　擴大市場占有率；

　　留住顧客；

　　縮短周期；

　　減少誤差；

　　改變文化；

　　開發產品和服務其他好處等。

　　二、支持收益的原因

　　為什么6Sigma管理能給組織帶來如此明顯的利益收獲？為什么6Sigma管理表現出強勁的發展勁頭，成為企業組織在新經濟環境下獲得競爭力的重要手段呢？歸納起來可以有三個方面的原因：

　　第一，關注底線結果。底線是指企業在一段時間內的凈收益或利潤。在六西格瑪管理中，它是由改進顧客滿意程度和過程業績而實現了。通過對核心業務流程實施六西格瑪項目并達到預期的目標，是六西格瑪管理方法的核心部分。六西格瑪項目的目標是增加底線的結果，所有六西格瑪項目必須要達到增加底線結果，而取得底線結果正是企業最高管理者最為關注的，并因此會更加投入其中。

　　第二，六西格瑪管理綜合了技術方法與人文因素等有關企業過程改進的所有要素。而對以往的質量改進方法來說，雖然強調了其中的一些要素，但沒有像六西格瑪管理那樣將這些因素系統地整合起來。而這些要素對于效益的產生十分重要的。

　　第三，將改進工具方法與專業化的改進過程相聯結。將人力資源的培育、授權與專業化的過程改進方法相聯結，將管理職責及團隊工作與專業化的過程改進方法相連結，使專業化的改進過程成為企業經營活動不可缺少的部分。

　　三、組織收益的增長趨勢

　　根據麥肯錫公司的調查和研究表明，一個3sigma企業只要組織其現有資源進行核心業務流程改進，如果每年可以提高一個sigma水平，那么每年可以獲得以下收益：利潤率增加20%；產能提高12-18%；雇員減少12%；資本投入減少10-30%，而且直至提升到4.8sigma企業均無須大的資本投入，當達到4.8sigma時，再提高到6sigma則需要增加投入，但此時產品的競爭力已大幅提高，市場占有率極高，給企業帶來的利潤將遠遠大于此時的投入。GE、摩托羅拉、杜邦、福特、美國快遞、聯信、聯想等公司實施6sigma管理取得的巨大成功就是最好的證明。

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