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HRBP成業(yè)務(wù)部門(mén)的“金牌管家”
員工招聘，這不是人力資源部門(mén)該干的事情嗎？為業(yè)務(wù)部門(mén)謀發(fā)展定規(guī)劃，這不是公司高層才應(yīng)該考慮的事情嗎？
但如今，這種傳統(tǒng)的職業(yè)分工，卻無(wú)法給員工招聘和部門(mén)管理一個(gè)滿意的支持。當(dāng)下，什么人才最火？跨界人才。在業(yè)務(wù)部門(mén)里，有個(gè)懂人力資源的人做潤(rùn)滑劑，對(duì)完成業(yè)務(wù)目標(biāo)、留住優(yōu)秀員工，都會(huì)有明顯的幫助。
而幫助業(yè)務(wù)部門(mén)管理人才、推進(jìn)部門(mén)任務(wù)的分解落實(shí)，正是越來(lái)越活躍的HRBP的核心工作。
年輕人工作有情緒“知心姐姐”及時(shí)出現(xiàn)
王嘉誠(chéng)（化名）是中新力合旗下互聯(lián)網(wǎng)金融板塊的一名90后移動(dòng)端開(kāi)發(fā)人員。入職不到一年，他一度曾想要辭職�！伴_(kāi)發(fā)就是根據(jù)項(xiàng)目而定，而且一般是封閉式開(kāi)發(fā)。所以，那段時(shí)間就一直沒(méi)有外出和休息的機(jī)會(huì)�！蓖跫握\(chéng)說(shuō)，辭職念頭的導(dǎo)火線則是年中的調(diào)薪名單上并沒(méi)有他。
“活我都干了，錢(qián)還不讓賺。”王嘉誠(chéng)很是郁悶。他不知如何和領(lǐng)導(dǎo)去談，只能窩著一肚子火，消極怠工并開(kāi)始尋找下一家公司。
隨后，王嘉誠(chéng)的HR同事方姐找到了他。“我不知道她的具體職務(wù)。但在我們互聯(lián)網(wǎng)金融板塊，哪里需要她，她就在哪里。”王嘉誠(chéng)笑了笑說(shuō)。令他驚訝的是。方姐一上來(lái)并未指出他的不足。她首先對(duì)我們開(kāi)發(fā)上線的產(chǎn)品表示認(rèn)可，也同時(shí)理解我們這些外地“程序猿”的不易。然后，話題就慢慢講到了調(diào)薪。
方姐為王嘉誠(chéng)分析了影響調(diào)薪的幾個(gè)因素：其中有一個(gè)因素是入職時(shí)間�！拔胰肼毶形礉M一年。方姐和我談了很多，包括互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的發(fā)展、我們鑫合匯平臺(tái)的發(fā)展現(xiàn)狀及未來(lái)，同時(shí)也暗示我，作為我這個(gè)年齡段的年輕人，更應(yīng)該關(guān)注的東西究竟是什么�！爆F(xiàn)在，王嘉誠(chéng)依然為方姐的幫助而感激，果斷放棄了已經(jīng)收到的另外一家公司的offer。
王嘉誠(chéng)所說(shuō)的這個(gè)“干雜活”的方姐，其實(shí)就是中新力合互聯(lián)網(wǎng)金融板塊的HRBP方冬美。
老員工“嫉妒”新員工 及時(shí)疏導(dǎo)很暖心
而在萬(wàn)馬聯(lián)合控股集團(tuán)工作的老周，是位有10多年工作經(jīng)驗(yàn)的職場(chǎng)“老手”。但作為部門(mén)業(yè)務(wù)骨干，他也遇到過(guò)“待不下去”的窘境。
因?yàn)楣景l(fā)展迅速，新業(yè)務(wù)催生了不少新公司和事業(yè)部。但他發(fā)現(xiàn)，一些新來(lái)的“毛頭小子”工資竟和他賺得差不多，有的連職級(jí)和工資都比他高。想到自己多年兢兢業(yè)業(yè)，他覺(jué)得受到了不公平的待遇，很憋屈。
這時(shí)候，部門(mén)里的“同事”石玉琴主動(dòng)找到了他，并和他聊起了天�！八龁�(wèn)我孩子在暑假里的安排，問(wèn)了我最近工作上的狀況，我就趁這個(gè)機(jī)會(huì)發(fā)了通牢騷�！崩现苷f(shuō)，讓他沒(méi)想到的是，石玉琴和他聊了公司發(fā)展對(duì)人才的要求，舉了幾個(gè)身邊同事成長(zhǎng)的歷程，并不斷地肯定和引導(dǎo)他，聊完后他覺(jué)得“心一下子寬了”。
“在公司年終調(diào)薪時(shí)，聽(tīng)說(shuō)她還主動(dòng)幫我在領(lǐng)導(dǎo)那美言了幾句。”老周告訴記者，盡管最終工資也就多了一兩百塊，但是石玉琴的熱情和幫助讓他覺(jué)得很暖心。
而石玉琴雖是業(yè)務(wù)部門(mén)的員工，卻不 “跑業(yè)務(wù)”，她也是萬(wàn)馬聯(lián)合控股集團(tuán)的HRBP。
“其實(shí)我更多的工作是在幫助或者服務(wù)業(yè)務(wù)部門(mén)，在很多層面上，我所做的工作是員工關(guān)系，讓員工能找到歸屬感。”石玉琴表示，切切實(shí)實(shí)地幫到每一個(gè)員工，配合業(yè)務(wù)部門(mén)培養(yǎng)出公司需要的人才是她目前工作的重點(diǎn)。
想升職的人太多 科學(xué)篩選最適合的干部
幫業(yè)務(wù)部門(mén)管理人才，這是HRBP的核心工作之一，�？低曄到y(tǒng)業(yè)務(wù)管理中心同樣有名來(lái)自公司總部人力資源部的HRBP謝永標(biāo)。
這是個(gè)2200多人的行業(yè)解決方案中心，下設(shè)若干事業(yè)部、子公司，只要與人沾邊的工作，都可以找他幫忙。
公司關(guān)鍵崗位招聘時(shí)，他被拉去做“說(shuō)客”，去“挖”重點(diǎn)人才；業(yè)務(wù)部門(mén)組織氛圍出現(xiàn)問(wèn)題，他要擔(dān)起咨詢顧問(wèn)的角色，與業(yè)務(wù)部門(mén)一起診斷、發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題；當(dāng)要提拔高級(jí)干部時(shí)，他要作為業(yè)務(wù)中心總經(jīng)理的參謀，提出自己的見(jiàn)解；當(dāng)制定人力資源政策制度時(shí)，他要站在業(yè)務(wù)訴求和用戶體驗(yàn)的角度，發(fā)出業(yè)務(wù)部門(mén)的聲音。
干部的升降，是讓業(yè)務(wù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)頭大的工作之一。去年上半年時(shí)，研發(fā)體系年度干部晉升，系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理中心各部門(mén)提名了52人。提名人數(shù)太多了！孰升孰降？當(dāng)各部門(mén)負(fù)責(zé)人把名單報(bào)到謝永標(biāo)這里時(shí)，他與各部門(mén)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了首輪溝通后，業(yè)務(wù)部門(mén)主動(dòng)刷掉了24人，這種現(xiàn)象是公司歷史上第一次。
“我與各事業(yè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，不討論哪個(gè)員工合不合適。首先，從部門(mén)層面來(lái)分析他們的干部結(jié)構(gòu)，他們還需要什么樣的干部，需要多少；其次，個(gè)人能力與特質(zhì)是否適合往管理通道發(fā)展，讓適合做干部的人去做干部，讓適合做技術(shù)的，去做技術(shù)大牛；最后，我會(huì)向業(yè)務(wù)部門(mén)勾勒出干部的能力模型，不同級(jí)別的干部，能力項(xiàng)偏重也有所不同。”謝永標(biāo)說(shuō)，通過(guò)他的“人才審判”談話后，業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人回去重新審視自己的人才結(jié)構(gòu)，讓他們更加客觀地看到，他們所在的部門(mén)最需要的是什么樣的人。
“當(dāng)然，作為公司人力資源政策的執(zhí)行者，我有責(zé)任把干部與員工比控制在1:8的水平線。有時(shí)無(wú)法說(shuō)服業(yè)務(wù)部門(mén)時(shí)，我必須展示強(qiáng)硬的一面，不許晉升就是不許晉升。還好，業(yè)務(wù)部門(mén)的兄弟們都比較支持�！敝x永標(biāo)笑著說(shuō)。
HRBP不只是招聘救火隊(duì)員 跨界人才是未來(lái)香餑餑
在很多人的眼里，人力資源部門(mén)的人要么很八卦，要么給人一種敬而遠(yuǎn)之的感覺(jué)。即便是業(yè)務(wù)部門(mén)有“事”相求，他們也只是充當(dāng)著“救火隊(duì)員”的角色。
因此，很多業(yè)務(wù)部門(mén)怎么也想不到人力資源部會(huì)來(lái)一個(gè)人，天天和他們一起辦公。更令人驚奇的是，他們所服務(wù)的項(xiàng)目也真是五花八門(mén)，活脫脫業(yè)務(wù)部門(mén)的“金牌管家”。
“HRBP是從國(guó)外引進(jìn)的一個(gè)概念，一般解釋為業(yè)務(wù)部門(mén)合作伙伴。”方冬美說(shuō)，對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)員工來(lái)說(shuō)，HRBP在某種程度上，讓他們有了更好的個(gè)人發(fā)展，也有了更好的組織環(huán)境。一般而言，主要站在組織層面工作的稱為“大BP”。而和員工進(jìn)行談心互動(dòng)，切實(shí)從員工的角度出發(fā)考慮問(wèn)題，則被認(rèn)為是“小BP”。
由于各個(gè)公司的組織框架和架構(gòu)不相同，所以，HRBP承擔(dān)的角色以及工作的內(nèi)容都會(huì)有所差異。同樣，對(duì)于石玉琴和謝永標(biāo)來(lái)說(shuō)，他們之間的工作側(cè)重點(diǎn)就會(huì)有所不同。
HRBP的匯報(bào)對(duì)象也是兩條主線，一條則是業(yè)務(wù)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，另一條則是人力資源部門(mén)。其實(shí)更多的內(nèi)容則是將人力資源更好為業(yè)務(wù)部門(mén)多服務(wù)。在讓HR有業(yè)務(wù)意識(shí)的同時(shí)，也讓業(yè)務(wù)部門(mén)的負(fù)責(zé)人有HR的意識(shí)。
也正因?yàn)槿绱�，HRBP這份工作需要公司整個(gè)戰(zhàn)略部署的支持，同樣對(duì)于從業(yè)者的要求也會(huì)比較高。像方冬美、石玉琴以及謝永標(biāo)，他們都曾在人力資源部門(mén)各個(gè)模塊擔(dān)任過(guò)工作，因此，除了傳統(tǒng)的人力資源專(zhuān)業(yè)技能外，更需要一些人際敏感、溝通技巧、評(píng)估能力以及解決問(wèn)題的能力。
而對(duì)于這份工作的未來(lái)前景，基于公司戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，跨界人才始終將會(huì)是未來(lái)的香餑餑，無(wú)論是服務(wù)普通員工還是為業(yè)務(wù)部門(mén)咨詢規(guī)劃，這些方向都是HRBP不錯(cuò)的發(fā)展選擇。
“從某種意義上來(lái)說(shuō)，HRBP不是特定的某一崗位，企業(yè)的人力資源從業(yè)者都是業(yè)務(wù)部門(mén)的BP，這是人力資源管理發(fā)展的必然產(chǎn)物，也是現(xiàn)階段業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)HR的訴求”。采訪過(guò)程中，謝永標(biāo)也多次強(qiáng)調(diào)這種觀點(diǎn)。
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