網(wǎng)購(gòu)也有麻煩散文
從不網(wǎng)購(gòu)的我，近來(lái)一個(gè)多月都沒(méi)出門，想圖個(gè)簡(jiǎn)單方便，也學(xué)人家網(wǎng)購(gòu)。唉，本是想要簡(jiǎn)單方便的，卻沒(méi)想到網(wǎng)購(gòu)也有麻煩。
11月8日我在拍拍網(wǎng)上的一家“如言服飾”購(gòu)買的兩條褲子到今天都有十天時(shí)間，還沒(méi)有收到貨。也同一時(shí)間在一家“V：V：D服飾”購(gòu)買一件大衣。過(guò)了幾天“V：V：D服飾”寄的圓通快遞打來(lái)電話說(shuō)：“你有一件快遞到了，在埔社你過(guò)來(lái)簽收下。”
“埔社是哪？”
“漳州市埔社小區(qū)啊。”
“怎么快遞不是直接送到我們石亭鎮(zhèn)這邊嗎？”
“可能你們那邊沒(méi)有點(diǎn)吧。”
于是，我點(diǎn)擊百度查找埔社小區(qū)是在漳州市的哪個(gè)位置。百度出來(lái)的結(jié)果，原來(lái)埔社小區(qū)還不是在漳州市區(qū)內(nèi)，而是在離我大約30多公里遠(yuǎn)的龍文區(qū)。我暈，那么遠(yuǎn)且不知道具體的位置，怎么簽收啊？
我拔回剛剛的那個(gè)電話號(hào)碼說(shuō)：“怎么寄到那里去，埔社小區(qū)在藍(lán)田那邊，離我都有30多公里，我無(wú)法簽收。”
“那我跟賣家聯(lián)系下吧。”
“V：V：D服飾”的那件大衣就這樣先暫時(shí)不了了知了。
過(guò)了幾個(gè)小時(shí)后，又接到“如言服飾”賣家的電話，“你好！我是如言服飾的，你那兩條褲子寄在藍(lán)田埔社小區(qū)那里，您收得到嗎？”
“寄那里我收不到，離我有30多公里遠(yuǎn)，我怎么收啊？快遞不是都直接送到我們這里嗎？我地址都寫得很詳細(xì)的啊。”
“嗯，那我把快件直接寄到你們石亭鎮(zhèn)上可以嗎？因?yàn)榈酱蹇赡軟](méi)法寄到。”
“行，就寄到我們鎮(zhèn)上就可以，我再出去簽收。”
“嗯，好的！”
我送小孩去上學(xué)剛回到家里，又接到“V：V：D服飾”賣家打來(lái)的電話，“你好！我是V：V：D服飾的，您的那件大衣已寄到你們漳州，快遞說(shuō)給您打電話讓您去簽收，您沒(méi)法收到是嗎？”
“是的，你們寄的地方還離我有30多公里遠(yuǎn)，讓我如何簽收啊？”
“那我是按照你的地址發(fā)貨的，當(dāng)時(shí)問(wèn)你說(shuō)寄圓通的可以嗎？你說(shuō)只要可以收到就行，可你也沒(méi)說(shuō)圓通的你收不到啊。”
“沒(méi)錯(cuò)，我是跟你們說(shuō)只要讓我可以收到貨即可，至于你們寄什么都可以。但我又不知道寄圓通的收不到啊，這個(gè)你們常寄的應(yīng)該是知道的，我哪會(huì)知。”
“那您收不到，要不退回來(lái)，我們重新寄，但您需要付重寄的運(yùn)費(fèi)。這樣可以嗎？
“不好意思，退回重寄可以，但是要我付重寄的運(yùn)費(fèi)，這不可以。因?yàn)檫@是你們那里的問(wèn)題，你們寄的我無(wú)法收到，又不是其他什么原因，怎么讓客戶能接受付運(yùn)費(fèi)呢？如果是這樣的話，那我退回不買了。”
“退回不買，您也一樣要付一趟的運(yùn)費(fèi)，我們從您的賬上扣除。”
“那更不可能，你們的問(wèn)題，你們自己處理好。我是不會(huì)付這運(yùn)費(fèi)的，你們那里辦事怎么是這樣辦的啊？反正不是我地址錯(cuò)還是什么問(wèn)題，讓我付運(yùn)費(fèi)是不可能。你們要退回重寄，或直接退回都可以。但我不會(huì)接受賬上扣除運(yùn)費(fèi)的，你們自己處理吧。我還有事要忙了，先這樣。”
“嗯，那就先退回來(lái)，在說(shuō)吧。”
此事，他們說(shuō)先退回去在說(shuō)，結(jié)果又過(guò)了幾天還沒(méi)有任何動(dòng)靜。
今天我如往常一樣登錄QQ，便收到QQ系統(tǒng)發(fā)來(lái)信息：您最近的交易提醒有2份交易，已發(fā)貨，請(qǐng)留意收貨。
我點(diǎn)開(kāi)查看，心想我在8號(hào)時(shí)，在拍拍網(wǎng)上“如言服飾”購(gòu)買的兩條褲子和在“V：V：D服飾”購(gòu)買一件大衣到今天都有十天時(shí)間，還沒(méi)有收到貨，也沒(méi)有任何消息。
于是，我點(diǎn)開(kāi)了這家“如言服飾”商家的QQ，咨詢此事。賣家查看后說(shuō)：“物流顯示您已經(jīng)簽收。”
“怎么可能？我都沒(méi)收到啊。”
“那會(huì)不會(huì)有人幫你簽收了。”
“我又沒(méi)叫人幫簽收，誰(shuí)會(huì)幫簽收，不可能的。”
“那你問(wèn)下那個(gè)派件員。我這邊打圓通快遞那邊電話幫你問(wèn)問(wèn)吧。這是你的單號(hào)XX，這是你們那派件員的電話XX。你告訴他單號(hào)問(wèn)他把件送到誰(shuí)手里了。”
“嗯，好吧。”
我給我們當(dāng)?shù)氐哪莻�(gè)派件員打了電話，他查后說(shuō)：“你的件13號(hào)就到了，你們石亭的快遞來(lái)簽收，領(lǐng)過(guò)去了啊。我把他的電話給你，你問(wèn)下他吧。”
于是，我又打電話給我們石亭鎮(zhèn)這邊那個(gè)人的電話，他說(shuō)：“我給你打了8次電話，你都沒(méi)接。”
“不是吧？我這都沒(méi)有顯示未接電話，就算我沒(méi)接到，也會(huì)顯示未接電話啊。”
“這我就不知道了，要不就是件上的資料手機(jī)號(hào)填寫錯(cuò)誤。”
“沒(méi)錯(cuò)呀，賣家都可以打通我的電話啊。不好意思，那可能是哪里出現(xiàn)問(wèn)題了，既然有就好。對(duì)了，順便問(wèn)你一下，你那里是有幾份我的啊？”
“只有一份啊，就是兩條褲子的那份。”
“嗯，那為什么我還有另一份，也是同一天的。怎么你們快遞的打電話叫我上去藍(lán)田那邊拿啊？快遞不是都會(huì)送過(guò)來(lái)的嗎？離那么遠(yuǎn)我怎么收啊？”
“藍(lán)田那邊是圓通總站點(diǎn)，到那后會(huì)再發(fā)配給各地方的點(diǎn)。但是我們石亭鎮(zhèn)這邊沒(méi)有點(diǎn)，我是這邊人，所以義務(wù)的順便給你們帶過(guò)來(lái)。沒(méi)事，我就你們家隔壁村的，要不你把那份的單號(hào)發(fā)信息給我，我下午要進(jìn)去藍(lán)田，在順便幫你查下，看是分配在誰(shuí)的.手上，有在幫你帶回來(lái)，同這份一起拿給你。”
“哦，原來(lái)是這樣啊。好的，那就麻煩你了，我把單號(hào)發(fā)給你，你在幫我查下，謝謝了。”
在這同時(shí)我也跟“V：V：D服飾”發(fā)信息過(guò)去咨詢，他們說(shuō)要退回重寄是怎么回事了，都幾天了還沒(méi)有任何消息，結(jié)果一問(wèn)才知，原來(lái)他們根本就沒(méi)有處理此事，根本還沒(méi)退回要重寄，那份仍然在漳州藍(lán)田圓通公司那里，卻也沒(méi)有真正的處理此事。
這種辦事能力，處事方法，信譽(yù)問(wèn)題完全可以大大的打折。還好我托石亭的那位快遞在順便幫我查下，有在幫我?guī)Щ貋?lái)。想想算了，跟“V：V：D服飾”說(shuō)，我已讓人幫忙查了，若有的話讓他拿給我，結(jié)果沒(méi)有的話，你們也只能給我重寄，要不就是全額退款。如我有收到的話，在跟你們打個(gè)招乎吧。
其實(shí)，網(wǎng)購(gòu)雖方便，但也有存在麻煩與風(fēng)險(xiǎn)。現(xiàn)今社會(huì)很多都喜歡網(wǎng)購(gòu)，覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)不但不用出門，只要在家里電腦隨手點(diǎn)點(diǎn)即可。但實(shí)際上，網(wǎng)購(gòu)一樣存在著麻煩，也存在著風(fēng)險(xiǎn)。
如上述本人遇到的這些問(wèn)題，就是給客戶帶來(lái)的麻煩，其次賣家在退貨中要讓客戶付運(yùn)費(fèi)，這就是客戶無(wú)意的損失；再者在交易之中也會(huì)存在風(fēng)險(xiǎn)，而引起網(wǎng)銀密碼被盜，造成客戶的財(cái)產(chǎn)損失。
當(dāng)我們?yōu)榱艘粫r(shí)之需的方便的同時(shí)，其實(shí)我們還是要考慮到許多問(wèn)題的所在，網(wǎng)購(gòu)雖有著方便的一面，但實(shí)際上也存在著麻煩的另一面。愿所有經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的人們，需謹(jǐn)慎購(gòu)買；也愿你們網(wǎng)購(gòu)愉快，安全快捷，方便順利！
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