一扇門,兩扇窗散文隨筆
昨晚去了老曾工廠，去玩了才知道原來真的現(xiàn)在也還有不使用網(wǎng)絡的公司。
老曾的工廠開了15年左右了，搬到道滘南城也有10年多了，就在野狼魂附近，南城工業(yè)區(qū)第五小區(qū)。
做塑膠玩具的。
一次偶然的機會，村委的阿華介紹下結識的。
之前做塑膠盒需需要開模的時候和老曾接觸過，后來因為模具費的預算問題，沒有能夠合作成。
和老曾還有阿紅，華鋼，老蔣，阿華一起吃過一次飯，阿華請的。就是一面之緣。
昨天有幸去了老曾的工廠。
就工廠的管理和生產(chǎn)的控制而言，做得還是很到位的。
有ISO質(zhì)量體系認證，有產(chǎn)品認證，迪斯尼認證，沃爾瑪認證等等。
可有趣的是，沒有在開發(fā)客戶，一直就做老客戶。
電腦用來無外乎傳送一下資料，也就是用用辦公軟件，用一下QQ，用一下郵箱，偶爾拿來看卡新聞什么的。
我們邊喝茶邊聊天，發(fā)現(xiàn)工廠管理是不錯，但是沒有客戶的增量，沒有主動開發(fā)客戶，也沒有做推廣。
我就特別驚訝，這么多年都是這樣運作的嗎？
老曾說，是的。
我在心中想，曾經(jīng)是聽說有這樣運作的`，現(xiàn)在是真的見著了。
一直交流，就發(fā)現(xiàn)其實是因為專注于生產(chǎn)，服務好客戶，所以才這樣發(fā)展了20來年。
而我也有很深的體會，當然也有自己的認識。
如果我是老曾，那么我會既發(fā)展客戶，也做好生產(chǎn)，兩手都要抓，兩手都要硬。
回去的路上，我也就想到我們的一個同行，在湖南的，純做貿(mào)易的公司。
一點生產(chǎn)也沒有，做國外市場，不斷的開發(fā)客戶，產(chǎn)品的跟進沒有能夠做得細致，也不斷的流失客戶。
我覺得其實這也是不可取的，真的，開發(fā)客戶和服務客戶同等重要。
只是我們很清楚，服務是從付款之后才開始的，我們很多做銷售的同學本末倒置了。
客戶付錢了就對人家不夠熱情了，在別人還沒有合作之前卻是對人家非常的熱情。
這是不對的。
沒有合作的客戶，是準客戶是潛在客戶，我們應該熱情。
合作了，付款了的客戶，是真正的客戶，我們應該更熱情。
所以千萬勿本末倒置。
一樣是兩手都要抓，兩手都要硬。
關于結款方式，華為智能手表的包裝盒項目找到我們，要我們做，沒有定金，貨款月結，抱歉，暫時做不了。
曾經(jīng)有好幾家客戶和我們合作的時候，30%的定金，出貨前支付尾款，然后劉一個小尾巴，那個小尾巴就一直支付不了，我也是真的很難為情，催他，他煩，不催他，我煩。
苦苦冥思，想了很久。出貨前付清余款，有責任自然我們要承擔，不愿意玩的我們不陪著玩，愛找誰玩，找誰玩。
關于客戶，重要嗎？
很重要，但是更重要的是做好我們自己，用最好的自己去服務最適合我們的客戶。
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