家樂福的企業(yè)文化是什么
企業(yè)文化，或稱組織文化，是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象，簡單而言，就是企業(yè)在日常運行中所表現(xiàn)出的各方各面。下面是小編整理的家樂福的企業(yè)文化是什么，歡迎大家分享。
家樂福的企業(yè)文化
我們的最大優(yōu)勢在于擁有士氣高昂的員工。
他們是最好的銷售人員，并在他們各自領(lǐng)域里是最優(yōu)秀的專業(yè)人才。
一、組織
在家樂福，工作組織：
決定人員編制的數(shù)量和資質(zhì);
優(yōu)化員工的業(yè)績;
促進(jìn)每位員工的個人發(fā)展和自我完善。
它隨著企業(yè)的發(fā)展、經(jīng)營的特點和技術(shù)的進(jìn)步而變化。
家樂福在系統(tǒng)上的投資可以讓員工提高工作效率，施展他們的銷售力。
二、培訓(xùn)
學(xué)習(xí)新技能并培訓(xùn)他人是絕對有必要性的，以便：
加強(qiáng)我們在各個部門與職位上的專業(yè)性;
分享經(jīng)驗和技能;
融入和分享企業(yè)的價值觀;
傳播和豐富家樂福的文化。
在接受任何職位前，應(yīng)先得到培訓(xùn)。
培訓(xùn)應(yīng)順應(yīng)顧客的期望，并有利于員工個人的發(fā)展和職位的晉升。
管理層對培訓(xùn)的質(zhì)量負(fù)責(zé);他們參與培訓(xùn)并定期監(jiān)督培訓(xùn)的實施情況
三、職業(yè)發(fā)展
只要完成了他的工作、達(dá)到了設(shè)定的目標(biāo)、懂得適應(yīng)和創(chuàng)新，每名員工都能在公司內(nèi)得到晉升。
員工的職業(yè)發(fā)展由企業(yè)的需要來決定，同時也考慮個人的愿望。專業(yè)的轉(zhuǎn)換和工作地點的變動。
都有助于職業(yè)上的晉升。
內(nèi)部晉升擺在優(yōu)先位置;對外的招聘可以加強(qiáng)集團(tuán)的專業(yè)性。
在不同業(yè)態(tài)的店的營運經(jīng)驗和國際工作經(jīng)歷，是家樂福員工職位晉升的優(yōu)先條件。
四、薪酬
對每個商店、每個國家來說，薪酬都應(yīng)當(dāng)有激勵性。
薪酬是公平的，也就是說，它是根據(jù)每個人的能力、教育、所承擔(dān)的責(zé)任和業(yè)績來決定的。
薪酬能激勵員工實現(xiàn)他們的目標(biāo)，對某些特定崗位，獎金尤其起到激勵的作用。
作為薪酬體系的其他補(bǔ)充組成部分，員工持股可以分享公司創(chuàng)造的價值。
五、組織和運營原則
現(xiàn)場決定--決策在最接近現(xiàn)場的層面做出，并考慮整體的利益。
簡單性----每個職位的責(zé)任清楚而簡單。最簡化的組織結(jié)構(gòu)。顧客和經(jīng)營優(yōu)先。
易懂性----從總部到店，組織結(jié)構(gòu)都簡單易懂。
專人負(fù)責(zé)--每個領(lǐng)域和每件事職責(zé)分明，專人負(fù)責(zé)。
反應(yīng)性----公司內(nèi)的每個層面都具有快速行動和反應(yīng)的能力。
團(tuán)結(jié)性----集團(tuán)、地區(qū)、國家、各分店和各種不同業(yè)態(tài)共同協(xié)作，以達(dá)到共同利益。
六、《家樂福的使命》
我們?nèi)康呐Χ紘@著滿足顧客需求這一核心。
我們的使命是在我們的每一個市場中成為現(xiàn)代零售業(yè)的楷模。
七、我們的顧客
在每一個國家、每一種業(yè)態(tài)，在最好的商品選擇中提供最優(yōu)的價格。
八、我們的員工
提供一份有前景的工作和激勵性的報酬，并以此使員工在相互信任的氛圍中充分發(fā)揮自我能力，并提升自我。
九、 我們的股東
提供持續(xù)的投資回報，并保證我們多元化及全球化的成長前景。
十、我們的合作伙伴、特許經(jīng)營店或分公司
擁有領(lǐng)先的業(yè)態(tài)和品牌，專業(yè)的市場和銷售知識，采購能力和不斷進(jìn)步的技術(shù)。
十一、我們的供應(yīng)商
提供市場、顧客信息，及在平等與互惠的關(guān)系中為完善產(chǎn)品進(jìn)行的合作
十二、全國性和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)
作為有責(zé)任感的經(jīng)濟(jì)成員和企業(yè)公民，積極參與社區(qū)的活動。
十三、《家樂福承諾》
1、引進(jìn)國外先進(jìn)的營業(yè)設(shè)備和全新的零售經(jīng)營理念(一站式購物)
2、改善和提高中國市民的生活水準(zhǔn)
3、增加國家財政收入，促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展
4、為中國提供大量的就業(yè)機(jī)會和更多的發(fā)展事業(yè)的機(jī)會
5、建立供貨商的合作伙伴關(guān)系，幫助他們了解市場需求，改進(jìn)和優(yōu)化生產(chǎn)，為中國制造業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)
6、積極參與各類社區(qū)公益活動
7、吸引外資制造商來華投資
8、本土化經(jīng)營策略
9、家樂福盡可能從中國采購本土產(chǎn)品，出口到其全球分店銷售
家樂福的盈利方式
作為超市的一份子，家樂福的盈利方式并不像老百姓認(rèn)為的只賺取商品銷售差額的利益。據(jù)商超行業(yè)的專業(yè)人士說法，家樂福的商家利潤有以下幾部分構(gòu)成：
1、進(jìn)店費：任何一個品牌想進(jìn)入家樂福，必須按照其品牌知名度引進(jìn)產(chǎn)品多少，給家樂福繳納一定的進(jìn)店費用。也就是所謂的門檻，想來這賣東西，沒問題，拿錢過來。
2、堆頭費：所謂的堆頭就是一個產(chǎn)品做促銷的時候，放在過道里的一堆一堆的貨物，可以很好的吸引眼球。想利用這樣的機(jī)會銷售你的商品，拿錢過來!
3、促銷費：一個超市人氣旺不旺除了有良好的地理位置以及輻射更大的居民區(qū)為保障，價格絕對是最重要的。老百姓在東西一樣的情況下，大都喜歡購買便宜的商品。所以，家樂福要求每一個進(jìn)入的品牌都定期做商品促銷，甚至有些例如一元錢的大米，兩元錢的雞蛋這樣的商品，都是在犧牲供貨商利益的前提上讓利給老百姓的.。
4、節(jié)日費：每到逢年過節(jié)，超市總會針對節(jié)日舉辦一些活動，發(fā)一些宣傳單，那么這里的成本由誰來埋單呢?很顯然，羊毛出在羊身上，供貨商又要為了參與到諸如“火鍋節(jié)”“情人節(jié)”之類的活動中被索要費用。
5、差價：這才是最后的普通含義的利潤，不同商品的利潤不同，比如生鮮商品，一般是加進(jìn)貨的10%的利潤，銷售給老百姓。
家樂福2013年三季度營業(yè)收入為286億美元
家樂福的管理模式
家樂福于1995年進(jìn)入中國后，采用國際先進(jìn)的超市管理模式，致力于為社會各界提供價廉物美的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，受到廣大消費者的青睞和肯定，其“開心購物家樂福”、“一站式購物”等理念已經(jīng)深入人心。如今，家樂福已成功地進(jìn)入了中國的25個城市，在北至哈爾濱、南至海口、西至烏魯木齊、東至上海的中國廣袤土地上開設(shè)了109家大型超市，聘請3萬多名員工。在在華外資零售企業(yè)中處于領(lǐng)先地位。家樂福還向中國引進(jìn)迪亞折扣店和冠軍食品超市兩種業(yè)態(tài)。2004年，家樂福(中國)被國內(nèi)媒體評為“在華最有影響力的企業(yè)”之一。
2004年約有2億多人光顧了家樂福在中國的各門店，其中68%為女性，32%乘公共汽車，37%步行，15%騎自行車，9%乘坐出租車或小轎車前往家樂福購物。家樂福成為了各地居民的好鄰居。
家樂福無論到何處都致力于融入當(dāng)?shù)氐奈幕铜h(huán)境，大量聘請當(dāng)?shù)貑T工，實現(xiàn)本土化管理，并為本土員工創(chuàng)造事業(yè)發(fā)展的機(jī)會。另外各門店95%以上的商品在當(dāng)?shù)夭少彛源_保產(chǎn)品的新鮮度并貼近本地消費習(xí)慣。
通過多年的經(jīng)營，家樂福向中國的商業(yè)界輸入了大型超市經(jīng)營管理方面的技能和先進(jìn)經(jīng)驗，并對商品采購、營銷管理、資產(chǎn)管理以及人力資源開發(fā)等各方面實現(xiàn)現(xiàn)代化和本地化，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展做了積極的貢獻(xiàn)。
同時家樂福不忘自己所肩負(fù)的社會責(zé)任，致力于保障產(chǎn)品的質(zhì)量和安全，不遺余力在中國推廣家樂福質(zhì)量體系，和各地農(nóng)戶共同開發(fā)綠色產(chǎn)品和有機(jī)食品，并從產(chǎn)品的設(shè)計、包裝和物流等方面充分考慮到環(huán)保的因素。另外，家樂福還踴躍參與中國的公益事業(yè)和社區(qū)活動，積極支持并參與北京申辦奧運和上海申辦世博會，并以多種形式向受災(zāi)地區(qū)、希望學(xué)校、社會福利機(jī)構(gòu)捐資捐物。
家樂福怎么樣打造全渠道零售新營銷
在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)前，消費者們常常有兩種購買商品的方式——去百貨商店或通過商品目錄下訂單。而現(xiàn)在，消費者可以在全渠道環(huán)境中購物，他們可以通過上網(wǎng)尋找心儀的商品，通過手機(jī)來對比價格，在社交媒體上尋求推薦意見，前往實體店去感受商品，以及觀看電視廣告或閱讀報刊廣告，再進(jìn)行購買。而零售商如果想要出現(xiàn)在顧客購物的每個環(huán)節(jié)，就需要在線下和線上找到正確的平衡點。
而家樂福，正是圍繞受眾的這種購物行為，從全渠道中每個環(huán)節(jié)中出現(xiàn)，進(jìn)行場景化和體驗化的營銷新嘗試，與時并進(jìn)地滿足消費者的各種需求。
1、線上與用戶建立有效的溝通
在零售行業(yè)發(fā)展中期，企業(yè)紛紛熱衷于搭建自己的會員系統(tǒng)，但是往往都停留在積分促銷層面，不能與用戶/消費者產(chǎn)生一定的關(guān)聯(lián)性，形成有效互動。如天虹擁有500W會員，但企業(yè)與他們唯一的溝通方式僅是向用戶發(fā)送短信，無論是傳播形式還是傳播內(nèi)容都受到了局限。
而家樂福的自媒體運營變革，可謂是營銷戰(zhàn)略中的爆破點。是的，在互聯(lián)網(wǎng)時代，所有公司都可以變成“媒體”。在接入微信平臺之后，家樂福利用平臺為顧客提供了傳播資訊，門店和會員服務(wù)，這使企業(yè)與用戶在溝通層面上有了顛覆性的變革。因為通過這種做法，家樂福可以定向性的選擇傳播受眾，從以前的單向溝通，轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向的溝通。而受眾也能從微信中享受服務(wù)，使購物更便捷更實惠。
2、提升服務(wù)能力的工具：電商
互聯(lián)網(wǎng)時代，也是一個電商崛起的時代。比如京東，淘寶，一號店等等。而家樂福，也借電商作為提升服務(wù)能力的工具，擴(kuò)大了商業(yè)的范疇，與線上線下形成一定的互補(bǔ)。
首先是物流的系統(tǒng)，家樂福利用其天然的物流基礎(chǔ)——全國237家門店和便利店，提高電商服務(wù)的核心競爭力。而且所說的物流并不只是簡單的送貨上門，而是系統(tǒng)應(yīng)具備提前預(yù)知的能力，在顧客來到之前，產(chǎn)品已經(jīng)準(zhǔn)備好，并且顧客能隨時隨地來提走商品。
另外平臺提供的不只是商品，應(yīng)該是衣食住行的所有服務(wù)需求，作為線下渠道的核心補(bǔ)充。總而言之，家樂福電商平臺不只是銷售家樂福自己的產(chǎn)品，還整合了家樂福所在的商圈，讓其成為顧客生活的一部分，為消費者提供生活中的便利。
3、精準(zhǔn)營銷，數(shù)據(jù)沉淀
從2014年末截止2015年6月20日，家樂福已經(jīng)在全國20個城市的158家門店接入微信支付，覆蓋包括北京，上海，廣州在內(nèi)的所有大中城市，而在短短幾個月的推廣時間里，家樂福微信支付的滲透率已經(jīng)逼近10%。而消費者在此過程中，無形中獲得了更好的服務(wù)，感受到更加高效的購物體驗。
另外，家樂福還利用在微信上建立自己的平臺，利用線下流量及線上互動共同沉淀形成數(shù)據(jù)體系，在新媒體領(lǐng)域做出了突破性嘗試。這在之前首創(chuàng)的“電視搖一搖”活動和ibeacon搖一搖活動中，都有很好的活動效果。
這些與傳統(tǒng)方式不同的數(shù)字營銷，在大數(shù)據(jù)沉淀方面都起到了非常重要的作用，并可以找對消費人群，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。
4、粉絲互動，打造品牌
成功的營銷應(yīng)該與消費者雙向互動的。而數(shù)字化浪潮，碎片化的閱讀習(xí)慣，都讓品牌和粉絲之間的互動變得簡單。
通過品牌與粉絲的溝通，可以潛移默化的注入品牌信息，從而讓受眾接受品牌的傳播訴求，了解和提升品牌好感度。因此家樂福也借著20周年之勢，推出多個好玩、有趣、互動性強(qiáng)的H5小游戲打動用戶，利用H5網(wǎng)頁爆發(fā)出“移動+社交”的巨大能量。
除此之外，還有迷你網(wǎng)站的多個活動：如集米奇活動，曬照活動等等，這些互動除了增加用戶對品牌好感度外，還能吸引用戶自主分享傳播品牌信息。同時，還可以把用戶從線上引流到線下門店，在一定程度上拉動了銷售。
很多傳統(tǒng)行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的過程中都犯了一個錯誤：他們都只是簡單地把互聯(lián)網(wǎng)作為渠道工具，或簡單地搭載在互聯(lián)網(wǎng)的平臺上。而家樂福，很好地把控好互聯(lián)網(wǎng)向線下融合的大趨勢，利用互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的優(yōu)勢和天然的線下資源結(jié)合，和行業(yè)痛點結(jié)合，探索出了新的方向，從顧客出現(xiàn)的各個環(huán)節(jié)考慮，形成真正的全渠道營銷模式。
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