質量成本管理的步驟

　　隨著ISO 9000族標準在企業的推廣和深化，當前最緊迫的問題就是盡快開展質量成本管理，在實現扭虧、擺脫困境的過程中充分發揮質量體系應有的作用。下面小編為大家整理了質量成本管理的文章，一起來看看吧：

　　質量成本管理的步驟

　　一、轉變觀念 走出誤區

　　對獲證企業來說，“取證”是參與市場競爭的“護照”，是促進企業管理上臺階的手段，但不少企業是為“取證”而“取證”，未從本質上認識到“取證” 的目的是以適宜的產品質量參與市場競爭。這是導致“質量體系說起來重要，干起來次要，忙起來不要”的根本原因。企業應徹底轉變觀念，丟掉“等、靠、要” 的依賴思想，從市場實際需求出發測算每道工序的目標成本，逐層分解落實到每一位職工;將其與職工的工資收入掛鉤，使每一位職工都切實體會到市場的壓力，樹立市場觀念。企業應形成一種用貨幣價值的作用來激勵和調節職工積極性和創造性的競爭氣氛;廢棄非理性的決策，采用科學的管理方法，真正走出“管理是擺設”、“管理是花架子”的認識誤區。

　　二、明確職責 加強考核開展質量成本管理，必須建立與質量體系協調一致的質量成本管理體系(包括組織機構和人員配置)。

　　通過建立以質量責任制為核心的經濟責任制，明確規定每個職工在質量工作中的具體任務、職責和權限。切實做到人人有專責、事事有人管、辦事有標準(制度)、工作有檢查、考核有獎罰。首先，質量成本目標應與質量目標有機銜接，質量成本目標應是質量目標的重要內容。其次，在管理職責和有關質量體系文件中，規范每個職工的任務、職責和權限，明確考核標準并堅持考核，真正體現出質量經濟性和質量成本的思想。第三，根據企業實際確定適宜的質量成本科目，健全質量成本管理制度，明確有關部門和人員的任務、職責和權限，使其成為質量責任制考核的內容。第四，健全以質量管理部門為中心的質量信息反饋管理系統，理順質量信息流通渠道，及時收集、分析、處理、傳遞有關質量信息，供企業領導決策時參考。

　　三、注重培訓 提高素質

　　“以人為本”是質量管理的基本思想之一，它要求企業必須“始于教育，終于教育”。首先，對企業領導和有關管理人員開展質量成本管理教育，增強他們的質量成本意識。學習的重點應放在質量成本與產品成本的關系、質量成本與產品質量的關系、質量成本在企業各項費用中所占的比例、質量成本對企業經濟效益的影響等方面，使企業領導高度重視產品質量。其次，對質量管理人員、有關技術人員和統計、財會人員進行教育和培訓(這些人員是質量成本管理的操作者和執行者)。培訓應分階段，以交流為主。在開展質量成本管理的初期，主要學習質量成本管理的基本原理、概念、方法，以及質量管理的原理、方法等。在此基礎上，學員應了解和熟悉企業質量管理現狀、質量體系結構和實際運行情況，獨自提出一套質量成本管理體系，相互交流，取長補短。然后，綜合學員的方案和意見，建立適合企業實際的質量成本管理體系。第三，隨著質量成本管理的開展，企業應針對出現的問題，組織有關人員實事求是地分析原因，采取措施，不斷改進和完善。

　　四、突出重點 有的放矢

　　開展質量成本管理應突出重點，在對企業質量成本現狀作出充分調查的基礎上，結合行業特點和企業實際質量費用的開支情況，提出重點控制的質量成本二級科目或關鍵工序一次合格率(通過率)，使企業的質量成本管理效益明顯，從而最大限度地得到企業領導的支持，以有利于質量成本管理工作的全面推廣和開展。ISO9000族標準提出的企業管理思想僅僅是最基本的質量保證要求，只有深刻領會標準的精髓，利用各種現代管理技術、方法和手段(包括質量成本管理原理和方法)才能使質量體系不斷完善和改進井有效地運行。

　　企業實現質量成本管理“五部曲”

　　在當下競爭如此激烈的制造業市場，各家企業都希望脫穎而出，保持屹立不倒的位置，因此便不斷地提升產品質量和服務水平，這確實為企業的發展奠定了基礎，也幫助不少企業抓住了消費者的心。

　　但是，在我們做這些努力的同時，另外一個問題漸漸浮出水面，那就是質量成本的問題，如果成本控制沒有做好，那么便不會得到如期的效果，只會事倍功半。如何做好質量成本管理，是我國企業應該去思考的問題。

　　質量成本管理的基本核心是強調提高人的工作質量和產品質量，達到全面提高企業和社會經濟效益的目的。從事后檢查和把關轉變為事前預防和改進為主，從管理結果轉變為控制過程因素，以科學管理的理論程序和方法，尋找出影響質量的諸多因素，使生產的全過程都處于受控狀態。對于企業來說，應該從何入手來建立健全的質量成本管理體制？

　　首先，我們應當根據企業的生產經營特點，開展質量成本管理體制建設活動，號召和引導全體職工及有關部門同心協力，把專業技術經營管理、數理統計和思想政治教育結合起來，建立起由產品的研究設計、生產制造、售后服務等活動構成的全過程質量保證體系，用最合理的手段生產出用戶滿意的產品。

　　第二，企業需要制定切實可行的質量成本核算辦法。質量成本核算是通過依靠建立臺帳和表格進行搜集資料與統計執行情況，然后以統計核算方法進行核算、分析和反饋，把影響質量的諸因素找出來。

　　第三，企業需要明確質量成本核算內容及開支范圍。質量成本具體包括預防成本、鑒別成本、內部損失成本、外部損失成本四個部分。確定質量成本范圍是進行成本核算的關鍵。結合企業的實際情況，需要設置預防成本、鑒別成本、內部損失成本、外部損失成本這四個核算科目，并且要相應地設置一些二級明細核算科目，以確定其開支范圍。

　　第四，企業需要結合自身實際情況及生產特點加強質量成本管理的實施。同時要制定相應的考核獎懲辦法，嚴格執行，保證質量成本管理的實施和質量成本控制目標的實現。通過分析和反饋使領導對本企業的經營情況做到心中有數，使單位的經營管理有目標，使企業職工都能看到自己的工作與產品質量、產品成本的關系，質量成本的控制、分析。

　　第五無疑就是加強員工培訓，提高素質。有了健全的制度與政策，當然就需要負責任的人來實施。企業將各項措施落實到位，才能使質量成本管理行之有效，為企業的持續發展起到應有的作用。因此，企業要加強對員工的教育和培訓，提高員工思想水平與業務素質。在此基礎上，企業還要實行優惠政策和措施吸引、留住人才。