基礎商務禮儀知識簡短

基礎商務禮儀知識簡短1

　　1、衣裝整潔，儀表端莊，精神飽滿。

　　2、微笑要規范得體。

　　微笑者要神態自若，雙唇輕合，眉開眼笑，目光有神，熱情適度，自然大方，規范得體。

　　3、主動微笑。

　　如果你是一位成熟或者訓練有素的員工，在與客人目光接觸的同時在你開口說話之前，首先獻上你的一個微笑。這樣，就由你創造了一個友好熱情對自己有利的氣氛和情境；肯定會贏得對方滿意的回報。如果對方微笑在先，必須馬上還以禮儀微笑。

　　4、微笑的最佳時間長度，以不超過7秒鐘為宜。

　　時間過長過給人以傻笑的感覺，反而盡失微笑的`美韻。

　　5、最佳啟動。

　　當目光與客人接觸的瞬間，要目視對方啟動微笑。對一般迎接顧客可啟動一度微笑，對熟客或商務活動中可啟用二度微笑。但微笑的啟動與收攏都必須做到自然切忌突然用力啟動和突然收攏。

　　接送禮品的禮儀

　　送禮品首先要了解對方喜歡什么，至少要知道對方不喜歡什么。

　　所送的禮品要包裝，以示尊重。

　　送禮品時機：

　　①當客人向主人送禮品時，應在見面之初送。

　　②當主人向客人送禮品時，應在送客前送。

　　送出禮品兩注意：

　　①對待貴賓，要由職務最高者或特使親送。

　　②簡介禮品寓意、用途和特殊價值。

　　接送禮品二須知：

　　⑴接受禮品時，一定要當面打開，略加端詳。

　　⑵要表示喜歡和感謝之意。

　　六種禮品不能送：

　　①違法犯禁的。

　　②帶有明顯廣告宣傳的。

　　③價格過高的。

　　④涉及國家和行業秘密的。

　　⑤藥品營養品和不利于健康的。

　　⑥引起民族、宗教、個人忌諱的。

基礎商務禮儀知識簡短2

　　商務午餐可能是指你有客戶、你的老板或在一個領域工作的同事一起共進的任何午餐，而不是社交性的，根據語境來分析。想要優雅地駕馭它們，以下是需要記住的八條禮儀提示：

　　保持離家近

　　如果你邀請一位客戶外出進餐，請尋找一家可以方便到達他們的辦公室的餐館，德克薩斯州禮儀學院（The ProtocolSchoolof Texas）的創始人黛安·高斯曼（Diane Gottsman）建議。“不要讓他們穿越城市去和你會面。”

　　檢查以確認細節

　　你最不想要做的一件事就是讓他們空等。“提前一天或兩天確認午餐安排，以確保對時間、日期或地點沒有任何誤傳，”其公司為企業和大學提供禮儀工作坊的禮儀專家托馬斯·法利（ey）建議。

　　不要立即就深入洽談業務

　　一直等到直到你們點完午餐之后將會防止你在還沒有說完時被打斷了思路。“在那之前，進行一些閑聊--并且，如果你之前曾在這家餐館吃過飯--對菜單上的菜品進行推薦，”法利建議。

　　不要龍蝦

　　在你們點東西之前，想想你吃這種餐點的樣子將會是怎樣的，棕櫚灘禮儀學院的創始人杰奎琳·惠特莫爾（Jacqueline Whitmore）說。“避免點那些吃起來太復雜的食物，比如肉醬意大利面、燒排骨、超大三明治或帶殼的龍蝦。”

　　知道哪杯水是你的.

　　“提示：它在右邊，”法利說。對于面包來說，也同樣需要做到這一點。你的被放在你的左邊，并且這是你唯一應該去拿的那個。

　　把你的手機收起來

　　是的，你的黑莓手機可能是業務專用的，而這是一場商業午餐，但是，它不應該成為電燈泡。“不要把你的手機放在桌子上，然后在它每一次鳴響或振動時就低頭看它一眼。將你的設備設置成靜音，并將它保持在視線之外，直到你離開餐廳時為止。”惠特莫爾說。

　　避免拿著餐具做手勢

　　你們很可能會進行熱烈的討論--這當然不是一件壞事。但是，不要得意忘形并開始用叉子或刀對著空氣亂指--或者更糟糕，指向你的用餐伙伴的方向，高斯曼說。

　　永遠刷卡結賬

　　如果你要買單，那就用信用卡結賬，而不是用現金。“你將會獲得對你的消費賬戶的記錄，而這看起來更專業，”高斯曼說。

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