關于名片的商務禮儀

　　在商務活動中，為了體現相互尊重，需要通過一些行為準則去約束人們在商務活動中的方方面面，這其中包括儀表禮儀，言談舉止，書信來往，電話溝通、交換名片等技巧，下面一起來看看吧！

　　一、公務交往中的介紹問題

　　介紹有兩種：第一種———自我介紹；第二種———介紹他人。

　　1、自我介紹有四個要點需要注意。

　　a、最好是先遞名片再介紹。交換名片時有個時機的問題，一見面就把名片遞過去，再重復下自己的名字。

　　b、自我介紹時間要簡短，愈短愈好。一般自我介紹半分鐘以內就完全可以結束了，訓練有素。

　　c、內容要全面。自我介紹一般包括四個內容：單位、部門、職務、姓名。要訓練有素，一氣呵成。

　　d、倘若單位和部門頭銜較長的話，第一次介紹的時候使用全稱，后面才可以改簡稱。所以在國際交往中，用字母來做簡稱，或者以中文來做簡稱，一定要注意，先講全稱，再講簡稱，否則容易南轅北轍。

　　2、介紹別人比較重要的是誰當介紹人？社交場合的慣例，介紹人一般應該是女主人。在國際交往中介紹人一般是三種人。第一種是專業對口人員。第二種是公關禮賓人員。第三如果對方是貴賓的話，禮儀上講身份對等，就是在場的人里職務最高的。

　　二、國際交往中名片的使用問題。

　　在國際交往中，沒有名片的人，將被視為沒有社會地位的人。一個不隨身攜帶名片的人，是個不懂得尊重別人的人。名片不僅要有，而且要帶著。在外國的企業公司，員工這個名片放在什么地方都有講究，一般放在專用名片包里，或放在西裝上衣口袋里，不能亂放。

　　名片在制作上，講三個不。第一個不：名片不隨意涂改。在國際交往中，名片譬如臉面，臉面是不改的；第二個不：提供私宅電話。涉外禮儀講究保護個人隱私；第三個不：名片制作，不提供兩個以上的頭銜。倘若一個名片上給的頭銜越多，有三心二意、用心不專、蒙人之嫌。所以很多外國人，他身上會有好幾種名片，對不同的交往對象，使用的不同名片。

　　三、索取名片的問題

　　1、盡量不要去索取名片

　　2、索取名片也不要采取直白的表達。比較恰到好處地交換名片的方法大概有這么幾個：

　　a：交易法�！皩⒂�取之，必先予之”。比如我想要史密斯先生名片，我把名片遞給他了，“史密斯先生這是我的名片”。當然，在國際交往中，會有一些地位落差，有的人地位身份高，你把名片遞給他，他跟你說聲謝謝，然后就沒下文了。這種情況存在，你要擔心出現這種情況的話，就是跟對方有較大落差的時候，不妨采用下一個方法。

　　b：激將法�！白鹁吹耐�廉斯董事長，很高興認識你，不知道能不能有幸跟您交換一下名片？”這話跟他說清楚了，不知道能不能有幸跟你交換一下名片，他不想給你也得給你，如果對方還是不給，那么可以采取再下一種方法。

　　c：聯絡法。“史瑪爾小姐我認識你非常高興，以后到聯邦德國來希望還能夠見到你，不知道以后怎么跟你聯絡比較方便？”她一般會給，如果她不給，意思就是她會主動跟你聯系，其深刻含義就是這輩子不跟你聯系。

　　四、接受別人的名片的注意事項

　　1、回敬對方，“來而不往非禮也”，拿到人家名片一定要回。在國際交往中，比較正規的場合，即便沒有也不要說，采用委婉的表達方式，“不好意思名片用完了”，“抱歉今天沒有帶”。

　　2、接過名片一定要看，是對別人尊重，待人友善的表現。接過名片一定要看，通讀一遍，這個是最重要的。為什么要看？如果你把人家的名字和姓氏搞錯了，顯而易見怠慢對方是不可以的。

　　【擴展】

　　日常見面禮儀之名片的禮儀

　　交換名片是人們在交往中常用的一種方式，使用時有許多種講究。名片通常有三種使用情況：一是在社交性的禮節拜訪中使用；二是在帶有商業性質的橫向聯系與交往中使用；三是在某些表達感情或者表達祝賀的場合中使用。

　�。ㄒ唬┻m用范圍

　　在人際交往中，名片的用途一共有如下十種：

　　1、自我介紹

　　初次會見他人，以名片作輔助性自我介紹，效果最好。它不但可以說明自己的身份，強化效果，使對方難以忘懷，而且還可以節省時間，避免啰嗦，含糊不清。

　　2、結交朋友

　　主動把名片遞給交往對象，意味著對對方的友好、信任和希望深交之意。也就是說，巧用名片，可以為結交朋友“鋪路架橋”。

　　3、維持聯系

　　名片猶如“袖珍通訊錄”，利用它所提供的資料，即可與名片的提供者保持聯系。正因為有了名片上所提供的各種聯絡方式，人們的“常來常往”才變得更加現實和方便。

　　4、業務介紹

　　公務式名片上列有歸屬單位等項內容，因此利用名片亦可為本人及所在單位進行業務宣傳、擴大交際面，爭取潛在的合作伙伴。

　　5、通知變更

　　利用名片，可以及時地向老朋友通報本人的最新情況。如晉升職務、喬遷新居、變換單位、電話改號之后，可以印有變更的新名片向老朋友打招呼，以使彼此聯系暢通無阻，對方對自己的有關情況了解得更加充分。

　　6、拜會他人

　　初次前往他人居所或工作單位進行拜訪時，可將本人名片交由對方的門衛、秘書或家人，轉交給被拜訪者，以便對方確認“來系何人”，并決定見與不見。這種做法比較正規，可避免冒昧造訪。

　　7、簡短留言

　　拜訪他人不遇，或者需要請人轉達某件事情時，可在名片上寫下幾行字，或一字不寫，然后將它留下，或托人轉交。這樣做，會使對方“如聞其聲，如見其人”，不至于誤事。

　　8、用作短信

　　在名片的左下角，以鉛筆寫下幾行字或短語，寄交或轉交他人，如同一封長信一樣正式。若內容較多，也可寫在名片背面。在國外，流行以法文縮略語寫在名片左下角，以慰問、鼓勵、感謝、祝賀他人的做法。

　　n.b.意即“提請注意”

　　p.f.意即“祝賀”

　　p.r.意即“感謝”

　　p.c.意即“謹唁”

　　p.p.意即“介紹”

　　p.p.c意即“辭行”

　　p.f.n.a.意即“賀年”

　　9、用作禮單

　　向他人贈送禮品時，可將本人名片放入其中，或以之裝入一個不封口的信封中，再將該信封固定于禮品外包裝的上方。后者是說明“此乃何人所贈”的標準做法。

　　10、替人介紹

　　介紹某人去見他人時，可用回形針將本人名片（居上）與被介紹人名片（居下）固定在一起，必要時還可在本人名片左下角寫上意即“介紹”的法文縮寫“p.p.”，然后將其裝入信封，再交予被介紹人這是一封非常正規的介紹信，是會受到高度重視的。

　　日常見面禮儀之名片分類

　　1、應酬式名片

　　應酬式名片，又稱本名式名片。顧名思義，其內容通常只有個人姓名一項，最多還會加上本人的籍貫與字號。應酬式名片，主要適合在社交場合應付泛泛之交，拜會他人時說明身份，饋贈時替代禮單，以及用作便條或短信。

　　2、社交式名片

　　社交式名片，特指主要適用于社交場合，用作自我介紹與保持聯絡之用的個人名片。其內容有二：一是個人姓名，應以大號字體印于名片中央；二是聯絡方式，應以較小字體印于名片右下方。其聯絡方式一項，主要有家庭住址、郵政編碼等內容，必要時還可加印住宅電話號碼。它一般不會印辦公地址、以示“公私分明”。若不喜歡打擾，還可只印住宅電話號碼，而不印家庭住址與郵政編碼。

　　3、公務式名片

　　公務式名片，指的是在政務、商務、學術、服務等正式的業務交往中所使用的個人名片。它是目前最為常見的一種個人名片。一枚標準的公務式名片應由歸屬單位、本人稱呼、聯絡方式等三項內容構成：

　�。�1）歸屬單位

　　此項內容由企業標識、供職單位、所在部門等三個部分組成，可酌情加減。但供職單位與所在部門均不宜多于兩個，免得給人以用心不專的印象，必要時可多印幾種名片。另外，供職單位與所在部門均應采用全稱。

　　（2）本人稱呼

　　本人稱呼由本人姓名、所任職務以及學術頭銜等三個部分組成，后兩項可有可無，但不宜過多。在本人姓名后加注“先生”、“小姐”、“夫人”，是不符合稱呼禮儀規范的。

　　（3）聯絡方式

　　本項內容由單位地址、辦公電話、郵政編碼等三個部分組成，因其均不可或缺，故又稱“聯絡方式三要素”。在此，不宜提供家庭住址與住宅電話。至于手機號碼、傳真號碼、電傳號碼、語音信箱號碼與電子信箱號碼是否需要列出，則應根據自己的實際情況而定。通常本人稱呼應以大號字體印在名片正中央，歸屬單位與聯絡方式則應分別以小號字體印在名片的左上角與右下角。如有必要，可在名片的另一面印上本單位的經營范圍或所在方位圖，而不必非印外文不可。

　　4、單位式名片

　　單位式名片，因其多為公司企業所用，故又稱企業名片。它主要用于單位對外宣傳、推廣活動。它的內容分為兩項：一是單位的全稱及其標識，二是單位的聯絡方式。后者由單位地址、郵政編碼、單位電話總機號碼或公關部電話號碼構成。

　　日常見面禮儀之使用名片的禮儀

　　1、遞送名片

　�。�1）參加各種正式活動時，要隨時準備好名片并放入專門的名片夾中，裝在易于取出的口袋中。

　�。�2）需要遞送名片時，應起身站立，走到對方面前，面帶微笑，眼睛友好的注視對方，用雙手將名片正面對著對方送上，切忌用左手遞送名片。

　�。�3）將名片遞給對方時，應同時配以口頭的介紹和問候。

　�。�4）如果同時向多人遞送名片時，可按由尊而卑或由近而遠的順序，依次遞送。

　　2、接受名片

　�。�1）接受他人名片應畢恭畢敬，起身站立，面帶微笑，目視對方。

　�。�2）接受他人名片時，應當雙手捧接，口稱“感謝”。

　�。�3）接過名片后，應捧在面前，從頭到尾認真地看一遍，最好能將對方姓名、職務職稱輕聲讀出來，以示尊重。

　　（4）將對方名片收藏于自己的名片夾中或上衣口袋中，隨后遞上自己的名片。如果沒有或沒帶名片，應向對方說明原因，并表示歉意。

　　3、索取名片

　�。�1）交易法

　　交易法是指“將欲取之，必先予之”。指想索要他人名片時，最省事的辦法就是把自己的名片先遞給對方。所謂“來而不往，非禮也”當你把名片遞給對方時，對方不回贈名片是失禮的行為，所以對方一般會回贈名片給你。

　　（2）激將法

　　所謂激將法是指有的時候遇到的交往對方其地位身份比我們高，或者身為異性，難免有提防之心。這種情況下把名片遞給對方，對方很有可能不會回贈名片。遇到這一情況，不妨在把名片遞給對方的時候，略加詮釋，如：“王總，我非常高興能認識您，不知道能不能有幸跟您交換一下名片？”在這種情況下，對方一般會回贈名片。

　�。�3）謙恭法

　　謙恭法是指在索取對方名片之前，稍做鋪墊，以便索取名片。比如見到一位研究電子計算機技術的專家可以說：“認識您我非常高興，雖然我玩電腦已經玩了四五年了，但是與您這種專業人士相比相形見絀，希望以后有機會能夠繼續向您請教，不知道以后如何向您請教比較方便？”前面的一席話都是鋪墊，只有最后一句話才是真正的目的。

　�。�4）聯絡法

　　謙恭法一般是對地位高的人，對平輩，或者晚輩就不大合適。面對平輩和晚輩時，不妨采用聯絡法。聯絡法的標準說法是：“認識您太高興了，希望以后有機會能跟您保持聯絡，不知道怎么跟您聯絡比較方便？”

　　名片制作

　　1、規格

　　眼下國內最通用的名片規格為9×5.5，即長9厘米，寬5.5厘米。這是制作名片的首選規格。此外名片還有兩種常見的規格：10×6和8×4.5。前者多為境外人士使用，后者則為女士專用。如無特殊需要，不應將名片制作過大，甚至有意搞折疊式，免得給人以虛張聲勢之感。

　　2、色彩

　　印制名片的紙張，宜選莊重樸素的白色、米色、淡藍色、淡黃色、淡灰色，并且以一張名片一色為好。最好不要印制雜色名片，令人看得眼花繚亂。也不要用黑色、紅色、粉色、紫色、綠色印制名片，它們均會給人以失之于莊重的感覺。

　　3、圖案

　　不提倡在名片上印人像、漫畫、花卉、寵物。這些東西并無實用價值，卻會給人以華而不實的印象。

　　4、文字

　　在國內使用的名片，宜用漢語簡體字。

　　5、字體

　　不論使用和中文字印制名片，均采用清晰、標準和易識的印刷體為好。盡量不要采用行書、草書、篆書和花體字印制名片，更不要親自手寫。只有被人看懂了自己的名片，它才會發揮作用。

　　6、印刷

　　制作名片，最好不要手書自制，也不要以復印、油印、影印的方法制作名片，它們均不夠正規。名片一般鉛印或者膠印。

　　7、版式

　　印制名片，通常有兩種版式可以選擇。一種是橫式，行序由上而下，字序由左而右。二是豎式，行序由右而左，字序由上而下。一般認為，中文名片以采用橫式為佳，因為它易辨識且易收藏。若以兩種文字印制同一枚名片，則應避免一面橫式，一面豎式。

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