個人形象禮儀

　　在平平淡淡的學習中，大家最熟悉的就是知識點吧？知識點就是掌握某個問題/知識的學習要點。掌握知識點是我們提高成績的關鍵！下面是小編為大家收集的個人形象禮儀，歡迎閱讀與收藏。

　　個人形象禮儀 1

　　一、儀表形象

　　儀表是人的心靈的外在表現，是人的情感的外露。教師的首要任務是培養學生樹立良好的思想品質，因此，和學生見面，必須衣著得體，舉止大方，神情端莊，態度和善。這樣，才能給學生留下良好的印象，使學生見了有親近感。這一良好的形象可為溝通師生思想的大門，順利做好教學工作創造有利條件。教師如果穿奇裝異服或過于暴露或濃妝艷抹，那勢必會給學生留下不好的印象，使學生見了有厭惡感。同樣也要反對一些教師著裝不注重，一是隨意性強，不修邊幅;二是色彩偏暗，給人一種老氣橫秋的感覺。這些不良的形象會拉大師生之間的感情距離，為以后的教學工作受阻埋下伏筆。正因為如此，教師應注重自身的儀表形象。

　　二、語言形象

　　語言是人與人之間進行交際活動的工具。語言的運用，關系到交際活動的成功與否。因此，教師面對學生講話，尤其是課上講話，必須針對所講的內容，對所運用的語言仔細推敲，反復提煉。要做到通俗易懂、言簡意賅，使學生聽了產生“有水平”之感，從而使他們信服、佩服。這樣，學生才能聽而有行，行而有規，教師才能更好地開展教學工作。講話羅嗦、拖泥帶水，會使學生生厭;講話云山霧罩、不著邊際，會使學生心煩。這對教學工作會造成不良影響。正因為如此，教師應注重自己的語言形象。

　　三、行為形象

　　育人一靠言傳，二靠身教，身教重于言傳。教師要做好教育工作，培養學生的良好思想道德和行為習慣，就必須時時處處注重自身的行為表現。用自己的行動影響帶動學生。如果教師不能處處以身作則，他就無法贏得學生的信任。正因為如此，教師不僅要做履行教師職業道德的模范，而且要做遵守中學生日常行為規范的表率，注重自身的行為形象。

　　四、教學形象

　　教學是培養教育學生的主渠道和主戰場。教師的教學水平是取得學生尊重、信任的極為重要的因素。所以，教師必須上好每一節課。而要做到這一點，就要結合教材和學生的實際備好課;在講課中，既要恰當發揮自己的才智，又要讓學生展示自己的才華。講課成功，學生就會尊重你，信服你，這樣就能為做好教學工作創造良好的條件。如果備課不精，講課平庸，學生就會心煩、生厭，這樣就會為教學工作的開展造成隱患。正因為如此，教師要注重自身的教學形象。

　　總之，儀表、語言、行為、教學是教師，特別是班主任教師做好教育教學工作的基本素質。面對素質教育的逐步實施，教師要注重自身形象的塑造。

　　現階段教師在遵循禮儀方面就存在如下四個方面的問題：

　　1.對學生缺少應有的熱情

　　主要表現在內心冷漠、表情嚴肅、講課根本不看學生、不顧學生的感受。教師對“差生”少了很多應有的微笑和熱情，表明教師已經缺少一定的職業責任感和事業心，缺少對這些學生的愛心。教師都知道心里學，了解人的基本精神需求就是被欣賞，教師對學生的欣賞就是盡力發覺學生他們身上之得稱贊的東西，給予真誠的鼓勵和贊美。

　　2.對學生關心不夠

　　很多教師只為分數而忙綠，沒有時間傾聽學生的心聲，不了解學生的情況，不考慮學生的要求，沒有將學生作為一個活生生的人去關愛、愛護，很少關注學生的成長和發展，更不去了解學生的特長和愛好。所以相當一部分老師和學生有了一定的隔膜。我們倡導教師要做一個多面手，成為一個千手觀音，將無私的愛先給每一個需要關愛的學生。

　　3.對學生缺乏尊重

　　教師不能和學生站在同一位置進行對話和交流，往往表現為傲慢無禮，看不起學生，說話帶有輕視的口吻，諷刺、挖苦、嘲笑、對學生指責等。說教多尊重少，偏袒成績好的學生，對后進生不聞不問。批評學生部注意場合分寸，語言粗俗，傷害學生的自尊心。隨意拖堂和占用學生的體育活課和晚自習時間，不像學生道歉。

　　4.形象舉止過于隨意

　　老師上課不注意自己形象，不修邊幅、衣冠不整，衣服暴露、緊身衣服、上課吸煙、亂打手機、雙手插入口袋，給學生留下和隨意的惡劣形象，坐著課，有事甚至坐在學生的課桌上訓斥學生。

　　個人形象禮儀 2

　　個人形象禮儀重要性

　　禮儀是中華民族的傳統美德，從古至今，源遠流長。《論語》中說：“不學禮，無以立”。就是說“不學會禮儀禮貌，就難以有立身之處。”禮儀是一種待人接物的行為規范，也是交往的藝術。它是人們在社會交往中由于受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規范的總和。

　　具體來說，首先，禮儀是一種道德行為規范，是對人的行為進行約束的條條框框。禮儀的約束靠道德修養的自律。

　　其次，禮儀的直接目的是表示對他人的尊重。尊重是禮儀的本質。人都有被尊重的高級精神需要，當在社會交往活動過程中，按照禮儀的要求去做，就會使人獲得尊重的滿足，從而獲得愉悅，由此達到人與人之間關系的和諧。禮儀的根本目的是為了維護社會正常的生活秩序。沒有它，社會正常的生活秩序就會遭到破壞，在這方面，它和法律、紀律共同起作用。

　　再次，禮儀要求在人際交往、社會交往活動中遵守。這是它的范圍，超出這個范圍，禮儀規范就不一定適用了。

　　對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程序、道德風尚和生活習慣的反映。

　　一個有著五千年文明史的“文明古國”、“禮儀之邦”，我國自古就十分注重禮儀。而且隨著社會交往的日益擴大，真誠、文明、富有魅力的交往禮儀已成為擴大交流、增進友誼、加強合作、促進發展的重要手段。如何體現自己有禮、有節、有度的修養和風度，已成為越來越多的人的思考。人們的精神需求層次和自我認知價值越來越高，越來越希望得到理解、受到尊重。越來越多的人都意識到禮儀的重要性。

　　文明禮儀，強調的是“尊重為本”。“禮”這個字的意思是什么呢?尊重。“禮者敬人也”。在人際交往中，既要尊重別人，更要尊重自己，禮者敬人就是你善待自己也好，善待別人也好，尊重自己也好，尊重別人也好，你既有禮，禮就是尊重，又有儀，儀就是表達。沒有禮是沒有儀的。

　　禮儀的幾大原則就更充分體現了它的規范和要求：

　　律己。律己就是自我約束，按照禮儀規范嚴格要求自己，知道自己該做什么，不該做什么。禮儀規范由對待個人的要求和對待他人的做法兩大部分構成。對待個人的要求，是禮儀的基礎和出發點。學習、應用禮儀，最重要的就是要自我要求、自我約束、自我控制、自我對照、自我反省、自我檢點。

　　敬人。在禮儀中，有關對待他人的做法，比對待個人的要求更重要，這一部分實際上就是禮儀的重點和核心。而對待他人的諸多做法中最要緊的一條，就是要敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的尊嚴，更不能侮辱對方的人格。掌握了這一點，就等于掌握了禮儀的靈魂。

　　寬容。要求人們在交際活動中運用禮儀時，既要嚴于律己，更要寬以待人。要多容忍他人，多體諒他人，要時常有換位思考的意識，多理解他人，千萬不要求全責備，斤斤計較。

　　平等。禮儀是在平等的基礎上形成的，是一種平等的、彼此之間的相互對待關系的體現，其核心問題是尊重以及滿足相互之間獲得尊重的需求。在交際活動中既要遵守平等的原則，同時也要善于理解具體條件下對方的一些行為，不應過多地挑剔對方的行為。在禮儀的核心點，即尊重交往對象、以禮相待這一點上，對任何交往對象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。不允許因為交往對象彼此之間在年齡、性別、種族、文化、身份、財富以及關系的親疏遠近等方面有所不同而厚此薄彼，給予不同待遇。但可以根據不同的交往對象，采取不同的具體方法。

　　真誠。在人際交往中運用禮儀時，務必誠實無欺，言行一致，表里如一。只有如此，自己在運用禮儀時所表現出來的對交往對象的尊敬與友好，才會更好地被對方理解并接受。

　　適度。這要求在應用禮儀時，為了保證取得成效，必須注意技巧及其規范，特別要注意做到把握分寸，認真得體。

　　從俗。由于國情、民族、文化背景的不同，必須堅持入鄉隨俗，與絕大多數人的習慣做法保持一致。切勿目中無人、自以為是。《禮記》中說：“入境而問禁，入國而問俗，入門而問諱。”俗話說“十里不同風、八里不同俗”，“到什么山唱什么歌”，這些勞動人民有益的格言都說明尊重各地不同風俗與禁忌的重要性。

　　禮儀無小事，中國自古就是一個講究禮儀的國家，禮儀在我國社會政治文化生活中占有很重要的位置。

　　從個人修養的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現;

　　從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法;

　　從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧;

　　從團體的角度來看，禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要附著點。大凡一個成功的企業，對于禮儀都有高標準的要求，都把禮儀作為企業文化的重要內容。

　　禮儀，作為在人類歷史發展中逐漸形成并積淀下來的一種文化，始終以某種精神的約束力支配著每個人的行為，是適應時代發展、促進個人進步和成功的重要途徑。

　　禮儀的主要功作用一是有助于提高自身修養;二是有助于外塑形象美化自身;再者就是有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關系。

　　如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規范，按照禮儀規范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關系，進而有利于各種事業的發展。

　　個人形象禮儀 3

　　個人形象禮儀包含的三種禮儀

　　禮儀形象是個體形象的外在表現形式之一，禮儀形象的高低往往反映出一個人教養、素質的高低。形象就是一個人的外表包括穿衣打扮，妝容，發型，配飾等是否得體。就是外貌呈現形式。

　　儀容禮儀

　　整體：整齊清潔，自然，大方得體，精神奕奕，充滿活力。

　　頭發：頭發整齊、清潔，不可染色，不得披頭散發。前不遮眉，側不過耳，后不觸領，長發劉海不過眉，過肩要扎起(使用公司統一發夾，用發網網住，夾于腦后)，整齊扎于頭巾內，不得使用夸張耀眼的發夾。

　　耳飾：只可戴小耳環(無墜)，顏色清淡。面貌：精神飽滿，表情自然，不帶個人情緒，面著淡妝，不用有濃烈氣味的化妝品，不可用顏色夸張的口紅、眼影、唇線;口紅脫落，要及時補裝。

　　手：不留長指甲，指甲長度以不超過手指頭為標準，不準涂有色指甲油，經常保持清潔，除手表外，不允許佩戴任何手飾。

　　衣服：合身、燙平、清潔、無油污，員工牌配戴于左胸，長衣袖、褲管不能卷起，夏裝襯衣下擺須扎進裙內，佩戴項鏈，飾物不得露出制服外。

　　圍兜：清潔無油污，無破損，燙直，系于腰間。鞋：穿著公司統一配發的布鞋，保持清潔，無破損，不得趿著鞋走路。

　　襪子：襪子無勾絲，無破損，只可穿無花，凈色的絲襪。

　　身體：勤洗澡，無體味，不得使用濃烈香味的香水。

　　儀表禮儀

　　儀表是指人的容貌，是一個人精神面貌的外觀體現。一個人的衛生習慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關系

　　1、衛生：清潔衛生是儀容美的關鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個人的美感。因此，每個人都應該養成良好的衛生習慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前“打掃個人衛生”。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應該避開他人進行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時應保持一定距離，聲音不要太大，不要對人口沫四濺。

　　2、服飾：服飾反映了一個人文化素質之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自然得體，協調大方，又要遵守某種約定俗成的規范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應，還必須時刻注意客觀環境、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優先考慮時間、地點和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時間、地點、目的保持協調一致。生活中人們的儀表非常重要，它反映出一個人的精神狀態和禮儀素養，是人們交往中的"第一形象"。天生麗質，風儀秀整的人畢竟是少數，然而我們卻可以靠化妝修飾、發式造型、著裝佩飾等手段，彌補和掩蓋在容貌、形體等方面的不足，并在視覺上把自身較美的方面展露、襯托和強調出來，使形象得以美化。

　　儀態禮儀

　　1、談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養和文明素質。所以，交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽、不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。

　　2、站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態的美。站立時，身體應與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態的莊重。

　　3、坐姿：坐，也是一種靜態造型。端莊優美的坐，會給人以文雅、穩重、自然大方的美感。正確的坐姿應該：腰背挺直，肩放松。女性應兩膝并攏;男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如鐘”。若堅持這一點，那么不管怎樣變換身體的姿態，都會優美、自然。

　　4、起姿：行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態的美。“行如風”就是用風行水上來形容輕快自然的步態。正確的走姿是：輕而穩，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。

　　個人形象禮儀 4

　　個人禮儀的培養與形成

　　我們已知道，良好的個人禮儀、規范的處事行為并非與生俱來，也非一日之功。是要靠后天不懈努力和精心教化才能逐漸地形成。因此，可以說個人禮儀由文明的行為標準真正成為個人的一種自覺、自然的行為的過程是一個漸變的過程。而完成這種變化則需要有三種不同的力量，即：個人的原動力，教育的推動力以及環境的感染力。

　　個人的原動力，亦稱個人的主觀能動性，它是人的行為和思想發生變化的根本條件，也是人提高自身素質，形成良好禮儀風范的基本前提。作為社會個體，我們每個人只有首先具備了勇于戰勝自我，不斷完善自身的思想意識，才能發揮自己的主觀能動性，行動中才可能表現出較強的自律性，自覺克服自身的不良行為習慣，自覺抵御外來的失禮行為，與此同時，努力學習，不斷進取，使個人禮儀深植人心，真正成為優良個性品質的重要組成部分。所以說，個人禮儀的形成需要個人的原動力，需要個人的自律精神。

　　個人禮儀總規則

　　修飾與衣著

　　修飾是指女士穿戴不要太華麗了，太耀眼了，如果這樣去面試，我想機會就已經寥寥無幾了。因為你是來工作的，要莊重，不要給人一種浮的感覺。我覺得不化妝也不太好，最起碼要化些淡妝，這也是對別人尊重的一種做法。想想看打扮的整整潔潔是不是讓別人看上去很舒服呀!你想如果一個老農民和一個西裝革履的人，找你談判，你是不是要選擇那個西裝革履的人呀!

　　當面試時，有的人說："面試時，不就是到那天從里到外都換上新衣服，穿的整整齊齊的，然后到發廊整理一下頭型嗎?"其實這樣做是不對的。

　　(一)會讓人一看就知道你提前準備了，有的時候連剛打上去的發膠還在頭上呢，一看就知道你是剛從發廊里出來的。

　　(二)由于剛穿上新衣服，一切都是新的，你會有一種很不舒服的感覺，所以你最好要提前一、兩天就穿上，適應一下。也就是面試前要提前一、兩天做好準備。

　　面試時要多帶幾份簡歷，因為你交到面試官那的已經訂成厚厚的一打了。他要看你的簡歷還要翻找一下才能找到，這時你就要拿出你已提前多準備的簡歷給他，他會覺得的很舒服的。當面試完后要給面試官寫感謝信，雖然現在有許多人一般都不寫，但這是禮儀，我還是希望大家寫，你想別人都不寫，你寫了是不是會引起注意呀。在面試或會議時要帶上比較精致皮面的筆記本，還有好的筆，不要隨便找一個本或筆。

　　面試時要提前半小時去，先與他們的總臺人熟悉一下，總臺是個很關鍵的人物，多打聽一下有關將要面試你的上級的消息。如稱呼等。

　　有一次一位王女士，接了一個電話說：你好，我是XX公司的王浩，請你明天九點到我們公司來接授面試。第二天，她八點半就到了，和總臺服務員聊了一會，服務員打了一個電話，說"王總，王小姐到了"，這時她才知道，原來給她打電話的就是王總呀!在這之前她還把這個人當成小人物呢?因為一般打電話通知的都是小人物或員工做的事。所以她進去面試時，說了“你好!王總。”你想想假如她說，你好，王浩!王總會怎么個想法，“王總”叫了幾年了，都已經叫習慣了，突然叫他王浩，他能夠習慣嗎?

　　自我介紹

　　應籌式：在不太重要的場合。如在火車上等場合只要說出叫什么名字就可以了，不必報上職務等。

　　工作式：你好，我是XX公司的XX經理。

　　交流式：你好，我是XX，請多多關照，或送上名片。比較隨便。

　　禮儀式：如：開學儀式，升旗儀式等等。比較莊嚴。

　　眼神

　　時間：與別人談話30分鐘時，如果只有10分鐘以內對方是看著你的，說明他在輕視你。如果10分鐘至20分鐘之間，說明他對你是友好的。20分鐘至30分鐘說明兩種情況：一、重視。二、敵視。也就是與別人談話時眼睛要注視談話時間的2/3。

　　部位：額頭上，屬于公務型注視。不太重要的事情和時間也不太長的情況下。

　　眼睛上，屬于關注型注視。

　　眼睛至唇部，屬于社交型注視。

　　眼睛到胸部，屬于親密型注視。

　　角度：平視，表示平等。斜視，表示失禮。

　　俯視：從上往下看，輕視別人。

　　面容

　　有的時候皺眼眉，表示不奈。撅著嘴表示生氣。"噢"?表示驚呀!

　　笑容

　　要學會微笑。微笑很重要，誰喜歡天天面對著冷冰冰一點笑容的人呀。像儲蓄所、銀行的職員，當你去取錢時，他們是不是很冷冰冰的，一點笑容也沒有。像別人欠他們什么似的，感覺不太好吧，其實那是他們的職業病，已經習慣了。下面我給你們講一個故事：

　　以前有一家公司讓他們的員工去拿一份重要的材料，結果去的都被罵了回來。老板就把這個任務交給了小李，小李很愁呀!但這份材料不拿還不行，結果還是去了。到那時，只見那位科長還在破口大罵呢?這時小李什么也沒有說，只是微笑、微笑還是微笑，嘴里說著："噢?這樣呀?是嗎?"，只是點著頭微笑著。后來，那個吳科長罵了一陣子的時候，小李說："吳科長，你很會善于表達你內心里的憤怒呀!"。后來，吳科長看了看小李說："嗯!這小伙子不錯!我也不為難你了，你就拿回去吧!"，就這樣別人沒有拿到的，他卻拿到了。

　　需要避免的身體語言

　　當與別人談話時不要雙手交叉，身體晃動，一會傾向左邊，一會傾向右邊，或是摸摸頭發、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺。一邊說話一邊在玩筆，有的人特別喜歡轉筆，好像在炫耀，你看我轉的多酷呀!也不要拿那個筆來回的按。雖然與同輩之間還算說的過去吧，但是跟長輩談話時這樣做是很不禮貌的。

　　個人形象禮儀 5

　　手勢禮儀對個人形象的提升

　　在銷售工作中，手勢的運用是非常普遍的。手是人類最靈巧的肢體器官，它不僅用于勞作，還能表達出細微的情緒變化。在銷售工作中，手勢是與顧客交流必要的輔助手段。適當的運用手勢，可以增強感情的表達，表示你對顧客的尊重，拉近與顧客之間的距離。

　　因此，在銷售工作中，手勢的運用是不可缺少的。不同的手勢代表不同的含義，但是不管銷售人員運用怎樣的手勢，都要以尊重顧客為前提，因為這也是銷售禮儀的一部分。銷售人員如果能夠恰當的運用手勢來表達自己的真情實意，就會在銷售工作中展示出自己良好的形象，贏得顧客的信賴和認可。

　　1“請”的手勢

　　“請”的手勢是銷售工作中經常用到的。做“請”的手勢時，要在標準站姿的基礎上，將手從體側提至小腹前，優雅地劃向指示方向。這時應五指并攏，掌心向上，大臂與上體的夾角在30°左右，手肘的夾角在90°到120°之間。同時，銷售人員要用親切柔和的目光注視顧客，并說些“有請”的話。

　　2指引手勢

　　在銷售過程中，很多時候需要用到指引手勢。在指引的過程中要用手掌，并且要求掌心向上，因為掌心向上的手勢有誠懇、尊重他人的含義。

　　做指引手勢時，銷售人員可以站在被指引物品或道路的旁邊，右手手臂自然伸出，五指并攏，掌心向上，手掌和水平面呈45°角，指尖朝向所要指引的方向。以肘部為軸伸出手臂。在指示道路方向時，手的高度大約齊腰，指示物品的時候，手的高度根據物品來定，小臂、手掌和物品呈直線就可以了。無論是指人還是指物，都不能用食指指點。

　　3鼓掌手勢

　　鼓掌一般是表示歡迎、祝賀、贊許、致謝等含義的禮貌舉止。鼓掌也是有很多學問的，并不是雙掌一拍這么簡單。鼓掌的標準動作應該是用右手掌輕拍左手掌的掌心。

　　鼓掌程度要看當時情況區別運用。根據鼓掌情況的不同，可以分為三種程度的鼓掌：

　　第一種是應酬式的，動作不大，聲音也比較輕，時間不長，主要是一種禮貌性的表示；

　　第二種是比較激動的，發自內心的，一般動作比較大，聲音也很響亮，掌聲熱烈；

　　第三種是比較狂熱的，表現出心情難以抑制。

　　不過在鼓掌時，需要注意一些事項：

　　鼓掌要注意時機

　　鼓掌的時機把握也是非常重要的，銷售人員一定要在該鼓掌的時候鼓掌，不該鼓掌的時候一定不要鼓掌。

　　不要用語言配合

　　在鼓掌的時候盡量不要用語言配合，那樣是非常沒有修養的表現。

　　勿戴手套

　　在鼓掌的時候不要戴手套。

　　4舉手的手勢

　　很多場合，比如說一些會議上，銷售人員需要做出舉手的手勢。舉手表示招呼或者贊同的意思。舉手就是手臂輕緩的由下而上，向側上方伸出，手臂可全部伸直，也可稍有彎曲。注意致意時要伸開手掌，掌心向外對著對方，指尖指向上方，手臂不要往左右來回擺動。

　　5告別的手勢

　　銷售人員告別的時候需要做出揮手道別的手勢。這個時候要求身體站直，不要搖晃和走動。手臂向上前伸，不要伸得太低或過分彎曲。掌心向外，指尖朝上，單手臂時向左右揮動，用雙手道別時兩手同時由外側向內側揮動，不要上下搖動或舉而不動。目光正視對方，不要東張西望或者目光游移。

　　在了解了這么多的手勢語之后不難發現，手勢必須在合適的場合、語境中恰當地運用，而且手勢的使用要規范、合乎禮儀。此外，在運用手勢語言時還要注意一些事項。

　　運用手勢語注意事項

　　1幅度適中

　　一般要求手勢的幅度不要太大，但也不要畏畏縮縮。要求：

　　手勢的高度上界一般不超過對方的視線；

　　手勢下界不低于自己腰部；

　　手勢左右擺動的范圍不要太寬，應在胸前或右方。

　　2頻率適中

　　在與顧客交談的時候，避免指手畫腳、手勢過多。一般情況下，手勢宜少不宜多，恰當的表達出你的意思和感情即可。因為手勢過多會給人留下裝腔作勢、缺乏修養的印象。

　　3避免不禮貌和不雅的動作

　　有哪些動作是不禮貌或者不雅的呢？比如：

　　與顧客交談談到自己時，不要用手指指自己的鼻尖，可用手掌按在自己的胸口上；

　　與顧客交談談到他人時，如此人在場，不能用手指著此人，更忌諱在背后對人指指點點等不禮貌行為；

　　接待顧客時，避免抓頭發、擺弄手指、抬腕看表、掏耳朵、摳鼻孔、剔牙、咬指甲、玩飾物、拉衣服袖子等動作。

　　這些動作看似細小，但是會讓人非常反感。

　　個人形象禮儀 6

　　談起個人的形象與禮儀，就不得不從個人的氣質特征說起。

　　因為，心理學告訴我們：禮儀形象往往是一個人內在氣質的外在表現。在社會交往與公關活動中，如何塑造自己的禮儀形象，也得首先分析禮儀的氣質特征，從培養良好的內在氣質入手。

　　氣質及其類型：

　　氣質的含義

　　氣質是一個心理學的名詞。所謂氣質指的是一個人心理活動的動態性特征。氣質使每一個人的心理活動都染上一種色彩。它不僅表現在人的情感活動的強弱、快慢、隱現和意志行動的力量、速度上，而且表現在思維的靈活或遲滯上。

　　氣質的類型

　　早在公元前5 世紀，古希臘著名醫生希波克拉底就觀察到人有不同的氣質。他認為人體內有四種體液，即血液、粘液、黃膽汁和黑膽汁。人的氣質取決于四種體液勻稱比例被破壞的情況。后來古醫學家根據不同體液在人體中所占比例的不同，把氣質分為四種基本類型：多血質、膽汁質、粘液質、抑郁質。古代學者用以解釋氣質類型的學說雖然缺乏科學依據，但他們通過日常觀察所概括出的四種氣質類型及其特征卻有一定的典型性，因而他們所使用的四種氣質類型名稱也流傳至今并為許多學者所認同。根據心理學家的觀察，四種氣質類型的特征大體如下：

　　多血質：性情活躍，反應敏捷，善于交際，但注意力和情感容易轉移，往往有輕率之舉。

　　膽汁質：直爽熱情，精力旺盛，但情緒容易激動，往往急躁，易怒。

　　粘液質：安靜沉穩，反應緩慢，自制力強，但偏固執、淡漠。

　　抑郁質：體驗深沉，觀察細致敏感，但性情孤僻，反應遲緩，且柔弱易倦，往往是多愁善感的人。

　　氣質固然與內分泌腺活動有關，但最主要的還是取決于人的高級神經活動類型。近代俄國心理學家巴甫洛夫用條件反射方法發現高級神經活動的兩種基本過程“興奮與抑制” ，具有三種基本特性：強度性、平衡性、靈活性。巴甫洛夫認為，這三種特性的不同結合構成高級神經活動的不同類型，最常見的有四種類型，與傳統氣質理論所說的四種氣質類型相當。它們是：

　　強而不平衡的興奮型(興奮強、抑制弱) ，相當于膽汁質;強而平衡的活潑型(興奮、抑制平衡，轉換靈活) ，相當于多血質;強而平衡的安靜型(興奮、抑制平衡，但不易轉換) ，相當于粘液質;弱型或抑制型(興奮和抑制的程度都弱) ，相當于抑郁質。

　　正確的氣質觀：

　　不少人了解了氣質及其類型，往往簡單地對號入座，并據此判定一個人氣質的好壞。其實，這種看法似是而非。感知人應有正確的氣質觀。

　　氣質類型無好壞之分

　　人的氣質是在神經活動類型的基礎上形成的穩定的心理特征，實質上是神經類型特征在人的行為上的表現。它只表明人的心理活動動態性方面的差異，而不表明人的性格的優劣。其實，每一種氣質類型都有其積極的一面和消極的一面，具有兩重性，不應籠統地把一種氣質類型評價為好的，把另一種氣質類型評價為壞的。例如，多血質的人情感豐富，靈活敏捷，有同情心，容易適應新環境，但注意力不夠集中，興趣容易轉移，做事輕浮;膽汁質的人可能成為熱情、爽朗、精力旺盛及有進取心的人，也可能成為性情急躁、魯莽粗暴、辦事毛手毛腳的人;粘液質的人有穩重、冷靜、堅毅、實干的長處，但又有冷淡、固執與拖拉的弱點;抑郁質的人多疑、怯懦，缺乏自信，但情感比較細膩，做事審慎小心，觀察力敏銳。可見，在任何一種氣質的基礎上都可能培養好的品質，也可能養成不良的習慣。關鍵在于每個人自己要了解本身的氣質特征，有意識地揚長避短，使自己具有良好的心態和行為表現。

　　個人形象禮儀 7

　　衣著。

　　接待人員在公務場合、社交場合和休閑場合著裝要得體而應景，不能雷同。公務場合要莊重保守、端莊大方、嚴守傳統，不能強調個性、過于時髦、顯得隨便，最好穿深色毛料的套裝、套裙或制服，不允許身穿夾克衫、牛仔裝、運動裝、健美褲、背心、短褲、旅游鞋和涼鞋，衣服不能過于骯臟、折皺、殘破、暴露、透視、過大、過小或緊身。社交場合主要指宴會、舞會、晚會、聚會等應酬交際場合，服裝應突出時尚個性，可穿時裝、禮服或民族服裝，最好不要穿制服或便裝。休閑場合穿著應舒適自然，忌正正規規。在正式場合，接待人員穿著要正確得體，所有衣扣要扣嚴，不能換起袖管或褲角，衣袋或褲兜里不宜裝過多的東西，衣服上商標要先行拆除，穿西裝最好內著白色襯衣，穿深色襪子、黑色皮鞋、打領帶，不穿或少穿羊毛衫，全身上下衣著應保持在三種色彩之內。

　　化妝。

　　化妝是一種通過對美容用品的使用，來修飾自己的儀容，美化自我形象的行為。要求職員化妝上崗，有助于體現單位的令行禁止和統一性、紀律性，有助于使其單位形象更為鮮明、更具特色。要求職員化妝上崗，意在向交往對象表示尊重。參加公務活動而不化妝，就會被交往對象不由分說地理解為蔑視對方，或是一種侮辱。在公務活動中，一般要求職員在美容化妝這一事關大局的問題上，必須遵守如下幾項規則：規則之一，應當化以淡妝為主的工作妝。工作妝的主要特征是，簡約、清麗、素雅，具有鮮明的立體感。最新個人形象禮儀最新個人形象禮儀。它既要給人以深刻的印象，又不容許顯得脂粉氣十足。

　　總的來說，就是要清淡而又傳神。規則之二，應當避免過量地使用芳香型化妝品。通常認為，與他人相處時，自己身上的香味在一米以內能被對方聞到，不算是過量。如果在三米開外，自己身上的香味依舊能被對方聞到，則肯定是過量使用香水了。規則之三，應當避免當眾化妝或補妝。尤其是要在工作崗位上當眾這樣做，則是很不莊重的，而且還會使人覺得他們對待工作用心不專，只把自己當成了一種"擺設"或是"花瓶"。特別需要提到一點，女士們千萬不要當著一般關系的異性的面，為自己化妝或補妝。規則之四，應當力戒與他人探討化妝問題。規則之五，應當力戒自己的妝面出現殘缺。

　　儀容。

　　眼是心靈之窗，交往時，要行注目禮，目光與對方接觸時間累計應達到全部交談過程的50-70%，目光切忌呆滯、漠然、偷窺、左顧右盼和擠眉弄眼。微笑是接待活動中必不可少的。不宜開口大笑，滿口牙齒一覽無余。恰到好處的化妝使人容光煥發、神采奕奕，但盡量不要顯露修飾痕跡，不宜濃妝艷抹，不宜在公共場合化妝，男士尤其不要油頭粉面。發型不可怪異前衛。接待人員每天都要定時清潔面容、保持口腔衛生，勤修指甲、不蓄胡須。

　　舉止。

　　舉止是一種不說話的"語言"，它真實地反映了一個人的素質、受教育的水平及能夠被人信任的程度。接待人員站要如松，挺拔筆直、舒展俊美、莊重大方、精力充沛、信心十足、積極向上，不要過于隨便，探脖、塌腰、聳肩、彎腿、抖足或雙手插腰及放在褲兜里均不足取。坐要如鐘，不可前傾后仰、歪歪扭扭、高翹二郎腿。行走如風，步態要協調穩健、輕松敏捷，忌內八字和外八字，不能彎腰駝背、歪肩晃膀、扭腰擺臀、左顧右盼。手勢不宜單調重復，打招呼、致意、告別、歡呼、鼓掌都要注意力度大小、速度快慢、時間長短，不可過度，尤其不要當眾搔頭皮、掏耳朵、摳鼻孔、剔牙、咬指甲、挖鼻屎、搓泥垢、打哈欠、修指甲、揉衣角。咳嗽、吐痰、打噴嚏都要避免大聲，更不能正面對人。向人致意、鞠躬、介紹、遞物、接物都要誠心誠意，表情和藹可親，神情專注。

　　個人形象禮儀

　　服務員的個人形象不僅體現服務員的基本素質，也折射一個酒店的整體形象。因此，加強對服務員個人形象的訓練是十分重要的。

　　一、儀容

　　1、發型：干凈、整潔、不怪異。男服務員劉海不過眼簾，發腳前不過耳，后不過衣領，女服務員頭發不宜過長，應用統一發夾在腦后梳理成髻。

　　2、化妝：女服務員必須化淡妝上崗，不濃妝艷抹或使用味濃化妝品，以淡雅自然為宜。

　　3、飾物：原則上不允許佩戴任何飾物，其原因：

　　(1)不方便工作，如：耳環、手鏈等。

　　(2)不衛生，如：指環等。

　　(3)為尊重顧客，使其得到心理上的滿足。

　　4、個人衛生：注意保持個人清潔衛生，勤洗澡，身上不得有異味;服務員不允許留長指甲、涂指甲油，男服務員不允許留胡須。

　　二、儀表

　　1、按餐廳所發制服統一著裝。最新個人形象禮儀注意兩手兩腿兩腳的正確擺法。另外，也可以采取"S"型坐姿，即上體與腳同時轉向一側面向對方。

　　(4)坐時不允許前俯后仰，擺腿蹺足，腳搭在椅子上、沙發扶手上或架在茶幾上。不允許蹺二郎腿、雙膝叉開、腳跟不自然靠攏或抖動腿腳，也不允許半躺半坐。與兩側客人講話時，不要只轉頭，應同時側轉上體和腳。

　　2、站姿

　　(1)站立時，身體要端正，收(商務接待禮儀常識)腹、挺胸、目平視、嘴微閉、面帶微笑，雙臂在體后交叉，客人來時在體前交叉，右手放在左手上。

　　(2)女服務員站立時，腳跟并攏，腳尖打開45度成V字形，男服務員站立時雙腳分開與肩齊寬。

　　(3)站立時，不要雙手叉在腰間或抱在胸前，身體不能東倒西歪。如：疲勞時可將重心偏移到一邊腿上，但上體要保持正直，不要背靠它物，更不能單腿獨立，將另一只腳踏在其它物品上，不要趴在其它物體上。

　　(4)站立時應精神飽滿，表情自然，同時留意四周或同事的招呼合作。

　　3、走姿

　　(1)行走要大方得體、靈活、穩重，行走時，身體重心向前傾3-5度，抬頭，肩部放松，上身正直，挺胸收腹，目視前方，面帶微笑。手臂伸直、放松，手指自然微曲，雙臂自然前后擺動，擺動幅度為35cm左右，雙臂外開不要超過30度。

　　(2)行走時，重心落在雙腳掌的前部，腹部和臀部要上提，女子行走時，雙腳跟成一直線，不邁大步;男子行走時雙腳跟成兩條直線，但兩線盡可能靠近，步履可稍大。

　　(3)步速適中，男服務員應為110步/分鐘，女服務員為120步/分鐘為宜。

　　(4)步幅不宜過大，因為步幅過大，人體前傾的角度必然加大。服務員經常手捧物品來往，容易發生意外。因此，男服務員的步幅在40cm左右，女服務員的步幅在35cm 左右。

　　(5)行走時，要輕且穩，切忌搖頭晃肩，扭身踢腳，遇有急事可加快步伐，不可慌張奔跑。

　　(6)行走時，一般靠右側。與客人同行不能搶行(迎客除外)，在通道行走若有客人對面走來，要停下來靠邊，讓客人先通過，但不可把背對著賓客。

　　(7)遇有急事或手提重物需超越走在前的賓客時，應向客人表示謙意。

　　(8)行走時，不準邊走邊大笑、哼唱、打響指、吃東西。兩人以上行走，不并排行走，不攀肩搭背、拉手摟腰。

　　四、微笑

　　在服務行業中，微笑是一種無聲的特殊語言，可以讓顧客感受到服務員的熱情、真誠和友善。

　　1、保持樂觀、穩定的心理素質，不大喜大悲，遇事沉著冷靜。妥善處理工作中的各種問題，特別是自身的工作失誤，上崗后及時進入角色，忘掉一切煩惱和不快。

　　2、把微笑從內心發出，不要做作，做作的微笑叫皮笑肉不笑，反會把人嚇跑。

　　3、微笑時，眼睛也應含著笑意，試想，光露牙齒或抿嘴作微笑而目光不配合多難看。

　　4、將"前"或"C""茄子"讀50遍，你會發現發音時嘴形似微笑，多讀會有助于你自然地微笑。

　　5、微笑與天性有關，但后天的培養亦很重要，隨時提醒自己保持愉快的心情，保持微笑，空閑時可對著鏡子練習，直到你滿意、習慣為止。

　　第二節 餐廳服務員的禮貌修養

　　禮貌：指人與人之間在接觸交往中，相互表示敬重和友好的行為，它體現了時代的風尚與人們的道德品質，體現人們的文化層次和文明程度。禮貌是一個人接人待物的外在表現，這種表現是通過儀容、儀表、儀態及語言和動作來體現的。

　　禮節：是人們在日常生活中，特別是交際場合中互相問候、致意、祝愿、慰問以及給予必要的協助與照料的慣用形式，禮節是禮貌的具體體現，如：點頭、致意、握手等都屬禮節的各種形式。

　　禮儀：是禮節的一種形式。簡單地講，就是人們施禮的一種形式，人們在社會活動中的一切行為動作表現，都是由一定的禮儀形式所反映出來的。

　　修養：指某一個人對一種事物的認識水平和某種技能的養成。

　　禮貌禮節是一個企業員工文明程度的重要標志，是衡量一個人道德水平高低和有無教養的尺度。

　　一、禮節的分類

　　服務餐飲中常見的禮節有：問候禮、稱呼禮、應答禮、操作禮、迎送禮、宴會禮、握手禮、鞠躬禮、致意禮等9種。最新個人形象禮儀禮儀大全。

　　1、問候禮：問候禮是服務人員對客人進店時的一種接待禮節，以問候、祝賀語言為主，問候禮在日常的使用中又分以下幾種不同的問候。

　　(1)初次見面的問候。客人剛剛進入酒店時的問候，與客人初次見面，服務員應說"先生(小姐)，您好(或歡迎光臨)，我是XX號服務員(我是小X)，很高興能為幾位服務"。

　　(2)時間性問候禮。與客人見面時，要根據早、午、晚大概時間問候"早上好"、"您好"、"中午好"、"下午好"等。

　　(3)對不同類型客人的問候。到酒店用餐的客人類型很多，服務人員要根據不同類型的客人進行問候，如：對生日的客人說"祝你生日快樂"，對新婚的客人說"祝您新婚愉快"等 等。

　　(4)節日性問候。節日性問候一般用在節日前或節日后的問候語言，如春節、元旦(新年)、國慶節等，可問候"節日快樂"、"新年好"等。

　　(5)其它問候。客人身體欠安時、客人醉酒、發怒都應對客人表示關心。

　　2、稱呼禮：是指日常服務中和客人打交道時所用的稱謂。

　　稱呼要切合實際，如果稱呼錯了，職務不對、姓名不對，不但會使客人不悅，引起反感，甚至還會產生笑話和引起誤會。

　　(1)一般習慣稱呼：在稱呼別人時，一般稱男子為"先生"，未婚女子為"小姐"，已婚女子稱"女士"，對不了解婚姻狀況的女子稱"小姐"，或戴 結婚戒指和年齡稍大的可稱"女士"。

　　(2)按職位稱呼，知道職位時要稱呼其職位，如：王局長、李主任等。

　　3、應答禮：是指同客人交談時的禮節。

　　(1)解答客人問題時，必須保持良好的站立姿式，背不靠它物，講話語氣溫和耐心，雙目注視對方，集中精神傾聽，以示尊重。

　　(2)對賓客的贊揚、批評、指教、抱怨，也都必須有恰當的語言回答，不能置之不理，否則就是一種不禮貌的行為。

　　(3)服務員在為客人處理服務上的問題時，語氣要婉轉，如客人提出的某些問題超越了自己的權限，應及時請示上級及有關部門，禁止說一些否定語，如"不行"、"不可以"、"不知道"、"沒有辦法"等，應回答："對不起，我沒有權力做主，我去請示一下領導，您看行嗎?" 。

　　3、操作禮：指服務人員在日常工作中的禮節。服務員的操作，在很多情況下是與賓客在同一場合、同一時間進行的，服務員要想既做好服務工作、又不失禮，就必須注意：

　　(1)服務員在日常工作中要著裝整潔，注意儀表，舉止大方，態度和藹，工作時間不準大聲喧嘩，不準開玩笑，不準哼小曲，保持工作環境安靜。進入房間時要敲門，敲門時，不能猛敲，應曲起手指，用指關節處有節奏地輕敲，然后再進去，開門關門時動作要輕，不要發出太大的響聲。

　　(2)操作時，如影響到客人，應表示謙意，說："對不起，打擾一下"或"對不起，請讓一下好嗎?"等。

　　個人形象禮儀 8

　　一個企業需要知名度、美譽度，這樣它才能在激烈的市場競爭中占據有利地位。同樣，一個人也需要知名度和美譽度，只有更多的人認識你了解你欣賞你，你才能不斷擴大你的交流范圍，尋找更多的發展契機，在這個學校以至于這個社會上立足。

　　隨著時代的進步，人際交往的日趨頻繁和密切，作為交往潤滑劑的禮儀也越加顯得重要。在走向全面小康的當今社會中，崇尚禮儀是社會對其成員的基本要求，也是社會成員的精神要求。注重禮儀，對促進社會進步和提高文明有著重要的作用。誠然，外在形象十分重要，但是社交之際的文明禮儀卻更重一籌。下面我就這兩方面來進行探討。

　　一、外在形象

　　（一）著裝

　　服裝，大而言之是一種文化，它反映著一個民族的文化素養、精神面貌和物質文明發展的程度；小而言之，服裝又是一種“語言”，它能反映出一個人的職業、文化修養、審美意識，也能表現出一個人對自己、對他人以至對生活的態度。著裝的原則是對場合的把握，不同的場合講究不同，要分清楚情況。比如正式一

　　點的宴會就不能穿得太休閑；而朋友之間的聚會又不宜穿著過于正式。而平時生活中，只要衣服干凈整齊就可以了，這樣體現出來的是個人的精神風貌。

　　（二）發型

　　現在的社會發型是千姿百態，發型的式樣和風格極大地體現出人物的性格及精神面貌。單論男性而言，職場男士的話，可以留些比較簡單的發型，這樣可以體現出一種干練的氣魄，而學生的發型要求就明顯寬松很多，只要是個人喜歡的，并且不是太過夸張的，大家都比較能接受。

　　（三）飾品

　　飾品、配件的種類很多，頸飾、頭飾、手飾、胸飾、帽子、鞋子、包袋等都是人們在穿著服裝時最常用的。合理合適地運用飾品配件它能使灰暗變得亮麗，使平淡增添韻味。不過我在飾品配飾這方面不在行，也不太懂怎樣搭配可以更好化腐朽為神奇，而且我也沒有什么配飾，但是我也有在學習怎么樣去用一些小東西去配合整體的效果。

　　總的來說，這些屬于外在因素的更多的要自己學習和跟上潮流。只要自己學著如何去裝扮，一定是可以把自己的外表弄得很好看的。這樣說來，就該說到個人形象的內在因素了。外在因素也許可以給人一個好的第一印象，但是如果一個人沒有美好的內在，外在再美麗又有什么用？所以我個人覺得一個良好的個人形象更重要的是內在因素。

　　二、內在形象

　　（一）個人氣質

　　一個人的回眸一瞥、開口一笑、站與坐、行與跑都會流露出這個人的個性特點。比如有的人是從小生活在農村，受農村淳樸生活氣息的感染，個性很活潑也很好動，這樣的氣質是多血質的。有時候也會很大大咧咧的，喜歡說說笑笑，生活中經常會逗笑身邊的朋友。這樣的個性有時會交到很多朋友、但有時可無遮攔也很容易得罪人。生活里更多的注意一點給自己說話的語氣和行事作風不要太張揚，應該會更好一點的。而像抑郁質的人神經類型屬于弱型，他們體驗情緒的方式較少，穩定的情感產生也很慢，但對情感的體驗深刻、有力、持久，而且具有高度的情緒易感性。抑郁質的人為人小心謹慎，思考透徹，在困難面前容易優柔寡斷。抑郁質的人一般表現為行為孤僻、不太合群、觀察細致、非常敏感、表情靦腆、多愁善感、行動遲緩、優柔寡斷，具有明顯的內傾性。像這樣的氣質類型

　　還有膽汁質和粘液質，但是氣質類型不是可以改變的，只是不同氣質類型的人喜歡的氣質類型也不一樣。交際時這是不太好控制的影響因素。

　　（二）文化修養

　　文化修養對于個人形象來說是非常重要的。文化修養是從小的培養和積累的，跟個人成長環境和個人經歷有著直接關系。多讀書特別是經典型的書籍，多閱讀瀏覽新聞來增加社會閱歷，以及和文化修養高的人做朋友，這樣有助于培養自己的文化修養。畢竟近朱者赤近墨者黑的道理我們都懂。也許是由于性格關系，救我本人而言比較難安靜下來，總是喜歡說話，我想在這個方面我應該好好好改進一下。少說話，多傾聽，擁有一份寧靜的美。而且言多必失，說很多話的人一般不會被人喜歡，所以我以后也該要學著安靜一點。同時，我也應該多參加一些文體活動，來培養自己的氣質。

　　三、言行舉止

　　這個就是社交中塑造自己形象最重要的一部分了。

　　（一）稱呼

　　關于人們之間的稱呼，主要是以下三點：

　　其一，要合乎常規

　　再說話前，給對方一個敬稱，會讓別人對你刮目相看的，且有助于你們的聯系！根據你能感受到的，確定和你交談的人的年齡，在他的談話中感覺出他應該是什么樣的人，給別人一個適合且聽著順耳的稱呼，有利于我們和別人的溝通！

　　其二，要照顧習慣

　　習慣不容易養成，更不容易改變，每個人都有自己不可改變的習慣，我們不喜歡別人要求我們改變自己的習慣，將心比心，沒有人喜歡外人刻意地要求自己！所以對于一個人的習慣，我們要給予足夠的尊敬，不能夠強迫別人！尊重別人，被人才會尊重你，那么就從尊重別人的習慣看是吧1

　　其三，要入鄉隨俗

　　有的同學是北方的人，不遠千里來到湖南求學，剛剛開始的時候什么都不適應，自然就有種挫敗感，覺得這里就好像是外星球一樣，一切都是那么的奇怪，可是慢慢的習慣了這里的一切，習慣了這里的怪，也就覺得很好了，習俗就好像是每一個人心中的那尊佛一樣神圣，任何人都不可以批判，我們既然要在這種環境下生存，就必須要學會尊重習俗。這樣才能夠的到對方的尊重。

　　稱呼在生活中像吃飯一樣十分重要。所以生活中的稱呼，應當親切、自然、準確、合理、切切不可肆意為之。

　　對什么人說什么樣的話，常規的爸爸媽媽爺爺奶奶，比如我們在家的時候可能會有一些十分親密的叫法，這都是可以的。但是到了比較嚴肅的場合一定要注意把握尺度。

　　朋友、熟人的稱呼，對于朋友我們一定不會一板一眼的叫他們的姓名，一定會叫外號或者小名，所以對于朋友之間，不必在意很多。

　　（二）自我介紹

　　在很多時候我們都免不了要做自我介紹。一個精彩的自我介紹會令別人對你另眼相看。

　　自我介紹，它指的是在必要的社交場合，由自己擔任介紹的主角，將自己介紹給其他人，以達到使對方認識自己的目的。

　　介紹時要注意的順序大致有如下幾種：

　　第一、介紹年長者與年幼者認識時，應先介紹年幼者，后介紹年長者。第二、介紹長輩與晚輩認識時，應先介紹晚輩后介紹長輩。第三、介紹老師與學生認識時，應先介紹學生，后介紹老師。第四、介紹女士與男士認識時，應先介紹男士，后介紹女士。第五、介紹已婚者未婚認識時，應先介紹未婚者，后介紹已婚者。第六，介紹同事、朋友與家人認識時，應先介紹家人，后介紹同事、朋友。

　　根據社交禮儀的具體規范進行自我介紹時，應注意自我介紹的時機、內容、分寸諸方面的問題。自我介紹是一定要把握時間的長短、要表情真誠內容真實，并且聲音洪亮。如若不然，可能給無法給對方留下印象，甚至對方留下不好的印象。

　　介紹的時機比較好把握，一般是以下幾個場合比較適宜：

　　第一、在家中，接待彼此不相識的客人。第二、在辦公地點，接待彼此不相識的來訪者。第三、與家人外出，路遇家人不相識的同事或朋友。第四、陪同親友前去拜會親友所不相識的人。

　　而在為他人介紹時，介紹者對介紹的內容應字斟句酌，慎之又慎。倘若對此掉以輕心，詞不達意，敷衍了事，很容易給被介紹者留下不良的印象。根據實際需要的不同，為他人作介紹時的具體內容也有所不同。通常，有以下六種形式可供借鑒。

　　個人形象禮儀 9

　　面部形象禮儀

　　在人際交往中，每個人的儀容都會引起交往對象的特別關注，并將影響到對方對自己的整體評價。儀容美的基本要素是頭發美、面部美、肌膚美。美好的儀容一定能讓人感覺到其五官構成和諧并富于表情，發質發型使其英俊瀟灑、容光煥發，肌膚健美使其充滿生命的活力，給人以健康自然、鮮明和諧、富有個性的深刻印象。

　　1.頭發

　　頭發是人體的制高點，很能吸引他人的注意力。因此，要經常洗頭，保證頭發不粘連、不板結、無發屑、無汗餿氣味。人秋之前對頭發要精心保養，因為這時會出現頭皮屑增多、脫發和斷發。如發現發尖打岔，必須及時修剪。男性不但應經常洗發，還應經常理發和梳理頭發。

　　2牙齒

　　牙齒的清潔是儀容美的重要部分，而不潔的牙齒被認為是交際中的障礙。當你露出發黑或發黃的牙齒在談笑風生時，是多么不雅;如果牙縫上留有牙垢，也會讓人退避三舍。

　　保持牙齒的清潔衛生，首先要堅持每天刷牙漱口。

　　3.臉部皮膚

　　皮膚的清潔。除了早上、晚上睡覺前之外，只要可能，都應抽出時間來洗凈臉面。男性的皮膚多為油性或偏油性，更要經常洗臉，以除去體腺排出的皮脂和灰塵等附著物，保持面部皮膚的清潔。洗臉的正確順序為先從多油垢的“t”地帶洗起，接著是鼻子和下巴，然后再洗面頰與眼部四周，最后清洗耳部、頸部及發際、眉間等。

　　俗話說： “笑一笑，十年少。”情緒不好，容易使人變老。笑的時候，表情的肌肉舒展活動，使面部皮膚新陳代謝加快，促進血液循環，增強皮膚彈性，起到美容作用。

　　4.耳部

　　耳部要保持清潔，及時清除耳垢和修剪耳毛。耳朵里溝回很多，容易藏污納垢，應注意仔細清潔。清除耳垢時，不要當眾進行，不要傷及耳膜。若有耳毛生長到耳朵外面，要及時修剪。

　　個人形象禮儀 10

　　(1)發型得體。

　　男性頭發前不蓋眉，側不掩耳，后不及領。

　　女性根據年齡、職業、場合的不同，梳理得當;

　　(2)面部清爽。

　　男性宜每日剃須修面;女性宜淡妝修飾。

　　保持口腔清潔;

　　(3)表情自然。

　　目光溫順平和，嘴角略顯笑意;

　　(4)手部清潔。

　　定期修剪指甲并保持手部潔凈。

　　女性在正式場合不宜涂抹濃艷的指甲油。

　　個人形象禮儀 11

　　尊敬的貴公司領導，您好！

　　首先，感謝您在百忙之中閱讀我的求職信。

　　我是一名應屆畢業生。學海無涯，學校的學習時間又很寶貴，因而我一絲不茍地對待基礎知識和專業知識，以不斷提高自己的理論水平，在專業成績上一直都得到肯定，并多次獲得單科獎學金和學校二等獎學金。計算機等級考試已達學校及本專業所規定標準，熱愛英語的我具備較好的聽、說、讀、寫、譯等能力，并通過國家四級和六級考試。在不滿足于學好理論課的同時也注重綜合素質的不斷提高，多次參加各種形式的科技活動，如演講比賽、詩詞朗誦賽、辯論賽、設計比賽等，并多次為學校報刊投稿。這些均得到了老師和同學的肯定。

　　我相信“是金子無論在哪里都會發光”。從踏入學校開始我就加入了學生會和學生社團，并積極認真地完成交給我的任務。由于工作認真負責，并積累了一定的綜合能力，最后我當上了學生會副主席和學校環保志愿者協會會長。我經常參加各種形式的社會實踐活動。曾多次組織和參加青年志愿者活動和社區志愿服務。每一件事無論大小都是我鍛煉、學習、成長和進步的機會，每一次我都會好好珍惜和把握。

　　在節假日和休息之余做些社會兼職：手機、洋酒、香煙、糖果等的促銷，參加過形象禮儀，有時會感到累些，但很充實，樂此不疲。這些既增長了我的社會閱歷開拓了我的眼界也豐富了我的社會工作經驗。

　　無論工作上還是生活中我都做到誠實、熱情，我認為誠信是立身之本，所以我一直是以言出必行來要求自己。由于待人熱情誠懇，樂于助人，團結同學，尊敬師長，所一直與同學和老師相處得很好，與許多同學建立起深厚的友誼。

　　對這個崗位我雖不是最優秀的，但我一定是最適合的。因為我能吃苦不怕累，并且有能力做好，我會為了公司的佳績而不斷努力！請給我展示的舞臺，我會為公司贏得最多的掌聲！我會用成績證明你們的選擇是正確的。

　　個人形象禮儀 12

　　中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，而對我們物業公司來講禮儀是至關重要的，禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中，作為一名工作在服務崗位的員工，每天都會接觸一些不同層次、不同修養的人，這些人都是我們的客戶，他們就是我在商務交往中的對象。對照自已在為客戶服務中的一言一行，我們有很多地方都還有待改進。對待客戶，既要堅持公司的原則，維護公司的利益，同時也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無關原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細致周到的服務，同形形色色的客戶處理好關系。

　　總的來說，我覺得一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展示自己的氣質修養，贏得尊重，便是自己生活和事業成功的基礎所以，如果公司每一名員工都能學會尊重他人，包容他人，同時時時注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實現自己的人生價值，還能充分提升公司企業形象，創建健康向上的企業文化，促進公司和諧發展。

　　6月14日參加了總行組織的服務禮儀培訓，使我有幸聆聽了專業資深專家具有國際標準水準的講座，接受指導，她們在服務禮儀課程中所陳述的內容，使我深有感觸。

　　作為一家正向國際業務進軍的服務性金融企業，不僅要具有先進的設施，舒適的裝潢，優雅的環境，更要擁有優質良好的服務，然而這些服務的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。

　　個人形象禮儀 13

　　1 注意服飾：

　　服飾反映了一個人文化素質之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自體協調大方，要遵守某種約定俗成的規范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應，還必須時刻注意客觀環境、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優先考慮時間、地點和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時間、地點、目的保持協調一致。

　　2 注意語言。

　　語言是人類交往溝通活動的基本工具。人們靠語言交流思想，傳遞信息，表情文明的語言樹立人文明的形象，雄辯的語言樹立人雄辯的形象，幽默的語言樹立人幽默的形象，虛偽的語言樹立人虛偽的形象。

　　3 注意風度。

　　風度是指一個人的風貌儀表和舉止態度，同時也是指一個人精神、氣質、品的外顯表現。因此風度實際包括精神狀態、儀表禮節、行為態度和言辭談吐。它實際反映出人的道德、品格、性格氣質、學識修養、處世態度等。有人說，高雅的風度是通向朋友心靈的暢通無阻的護照這是每位渴望擇業成功的大學生朋友都值得擁有的護”。

　　4 注意儀表。

　　儀表是大學生自我形象的重要方面。儀表形象主要是指一個人的儀容和體形。它是由個體生理特征和服飾共同構成的一種直觀的外在形象，儀表之美是人類的天然美，具有儀表美的人為自己贏得了獲取成功的最初機會，因為現代社會中人們習慣用美的標準來觀賞人、評價人、選擇人。

　　5 注意具體行為。

　　在招聘時，大學生求職形象如何看起來似乎是主觀的東西，是招聘人的主觀印象，實際上是客觀的，是大學生的行為產生的效果。從生理學角度說，行為就是包括臉部在內身體各部位做出的動作，這些動作可以是有意識的也可以是無意識的。人們的舉手足，一顰一笑，都會給人持久的印象，并產生意想不到的效果，行為動作，對人的造型是不可等閑視之。

　　6妝容

　　1、 化妝的基礎、分析五官

　　2、不同臉型的妝容修飾

　　3、不同臉型的發型修飾

　　5.不同場合妝容指導

　　6、生活妝

　　個人形象禮儀 14

　　一、個人形象禮儀概說

　　(一)現代人越來越注重個人形象，因為它為良好的人際關系、職業發展和優雅的生活起到了推波助瀾的作用。個人形象的重要性不僅僅屬于總統競選，名人明星表演時的公眾效應，它與每一個普通人的生活息息相關。個人形象原指個人表露在眾人面前的儀表、儀容和儀態，現被認定為一種表現個人外在和內在的處世方式。表現為衣著、發型、化妝、裝扮等方面，并輔之以談吐舉止與性格氣質。正確的個人形象是在認識自我的優劣長短之后加以修正，然后塑造完全自信的生活態度與豐富內涵。

　　二、 服飾禮儀的意義及原則

　　服飾實際上是一種符號、一種暗示，他能夠向人們傳遞出你是否具有職業精神。

　　(一)服飾禮儀的重要意義

　　生活或社交場合，每個人都希望自己風度翩翩，儀表堂堂。期望在不同場合的穿戴能為自己增添更多的魅力。

　　(二)服飾禮儀的原則

　　1.適應性

　　在服飾裝扮的禮儀原則中，首先便是適應性。即服飾裝扮必須符合年齡、性別及場合要求。年輕人可以選擇輕盈、多彩的服飾;

　　2.和諧性

　　服裝的選擇還應體現職業身份與個性氣質。不同的行業，不同的職位，不同的性別，會有不同的要求，而其中和諧性最為突出。

　　3.整體性

　　服裝的選擇是一種整體效果，無論色彩、款式、面料、質感都是整體效果中的一部分，服裝以外的配飾也必須是對整體效果的一種補充和增值。要求服飾上下一致，深淡相宜，搭配協調，既簡潔又不平庸。

　　4.唯一性

　　服飾禮儀的最終目的是體現與眾不同，因而選擇有個性風采的服飾裝扮是一種上策之選，切忌隨波逐流，時尚是一種美，但時尚的東西未必適合自己，千萬不能將自己的個性淹沒在人群中，在考慮服飾禮儀原則時，唯一性是凸現個人品味的關鍵。

　　三、色彩與服裝

　　色彩作為一種無聲的語言，向人們傳遞著無聲的情感。要談服飾美，就不能不談色彩。

　　色彩是服飾美的重要因素，不同的顏色可以引起不同的心理反映，赤橙黃綠青藍紫，黑白金銀灰都有自己獨特的性格，傳達出不同的美感。例如：紅顏色使人聯想到火和太陽，給人以興奮、熱烈、喜悅、忠誠之感。另外，一種色彩在與不同的色彩相配時，也會顯示出新的美學特征。例如：紅與黑搭配會顯得濃艷、莊重與豪華，是“木炭與火”的搭配;紅色與白色的搭配，則是“雪中紅梅”的搭配，這時的紅色會表現出俊秀、亮麗的屬性。

　　(一)色彩的三屬性。

　　色彩有色相、明度、純度三種屬性。色相就是指色彩的容貌。除無色彩的黑白灰之外，還有人們熟知的“紅橙黃綠青藍紫”都是色相的基本稱謂。明度也稱亮度。它表現了色彩的明暗程度。淺而亮的顏色明度高;深而暗的顏色明度低。純度就是色彩鮮艷的程度，又稱色彩的飽和度。

　　(二)色彩的性格

　　色彩豐富了我們的生活，它能夠傳達人們的各種感情，具有個性和象征性。所以我們對有些顏色感覺舒服，而對有些顏色感覺不舒服。要使服裝的配色達到恰到好處的效果，關鍵在于要明確并掌握服裝各種色彩的基本性格。

　　1.紅色，象征著生命、健康、熱情、堅強、朝氣、希望、活力等。

　　2.橙色，象征著活潑、明朗、興奮、熱烈、華貴、快樂、跳動。但它的獨立性弱，只要在橙色中加入一點黑或白色就立刻失去了它的特性。

　　3.黃色，象征高雅、輝煌、光明、莊嚴、富貴、奔放、樂觀。

　　4.綠色，象征著安全、自然、安詳、清新、恬靜、成長、希望、積極等。

　　5.青色，象征著寧靜、悠遠、遼闊、清冷、樸實、希望、沉著、典雅等。

　　6.藍色，象征著深遠、成熟、理智、崇敬、柔和、莊重、青春等。藍色常給人以清新、平和、恬靜的輕快感覺，是服裝上使用最多的色彩之一。

　　7.紫色，象征著神秘、高尚、富貴、權威、華麗等。

　　8.黑色，象征著素穆、神秘、莊重、沉沒、孤獨、絕望等。黑色給人以高雅、嚴肅、成熟、孤傲的感覺。皮膚白晰者穿著可把膚色襯托的更加嬌嫩潤白。同時運用黑色具有收縮的特性，使穿著者的體積顯校

　　9.白色，屬于無色彩，最能體現高貴氣質。在白色襯托下，其它顏色顯得更加鮮麗，感覺更為明朗。白色適用范圍廣泛，較易和其他色彩搭配。易產生個性。

　　10.灰色，象征著憂郁、隨和、沉靜、平凡、素雅、無個性。它與任何顏色都可搭配使用。有沉穩、隨和。無個性的特點。灰色作為一種中間色，年齡、各個季節里穿著使用。

　　11.褐色，表現古樸、自然溫和、謙虛、含蓄、持重、優雅等。褐色會使人想起泥土的芳香，秋天的景色。褐色服裝給人以踏實沉著含蓄溫和之感。

　　(三)色彩的搭配

　　自然界的色彩千變萬化。然而，服裝色彩的運用卻要因人而異。因為服裝是穿在人身上的，它的色彩就應和人的膚色、年齡、體形、職業、場合等因素相協調。

　　儀表美和著裝美是審美能力的體現。莎士比亞說：“服飾美往往可以表現人格”。郭沫若說：“衣裳是文化的表征，衣裳是思想的象征”。所以說衣著裝束反映了一個人的品味與修養。 “腹有詩書氣自高”，多讀書，多加強內在的修養和服飾方面的修養，有助于提高穿衣品味，穿出成功形象，穿出魅力，尤其對一個求職者，衣著是你成功與否的基本要義。

　　(四)面試個人形象設計與職業崗位的特征。不同職業崗位對從業者的形象要求是不一樣的。以下介紹10種職業，在著裝等方面的標準的形象要求。

　　1.服務人員：干凈整潔，不施濃妝。使用普通話，善于禮貌用語。口齒清楚，微笑而不做作。服裝色彩一般是上裝顏色淺，下裝顏色深，以穩重為主。不要穿過于休閑或家庭化的服裝。

　　2.操作技術人員：穿著整齊干凈。服裝式樣多為制服。女性以短發為主。

　　3.管理人員：穿著不一定時髦，卻一定要大方，甚至略顯成熟也無妨。與人交往是其工作的核心，故而接人待物要和藹可親。耐心周到。

　　4.文秘人員：多為女性，講話聲音甜美親切，穿著端莊大方，舉止有分寸。制服與職業套裝為服裝主體，配飾物可點綴出活潑可愛。

　　5.宣傳人員：企業形象代言人，要求語言清晰，普通話標準。與人交談掌握分寸，突現體面大方。著裝以職業套裝為主，不宜穿戴過多或過于貴重的飾物。

　　6.設計人員：穿著自由，舒適自然，張揚個性。但面試前要考察招聘單位的企業文化，不要穿前衛的服裝。

　　7.銷售人員：穿著帶表公司的形象，應體現出明媚靚麗，要注意和公司的文化氛圍相一致。儀表姿態要得體。

　　8.財務人員：著裝應簡潔干練，不可追求帥氣而以酷裝打扮，切忌過多的裝飾。

　　9.教學人員：著裝得體大方，整潔干凈，發音以普通話為標準，不著奇裝異服。

　　四、面試禮儀的基本常識

　　(一)身體清潔

　　面試前一定要洗澡，換上干凈的衣服和鞋襪，保持體味清新，使你更加的精神抖擻。

　　(二)臉部清潔

　　臉是人體外露的部分，考官在觀察應聘者的同時，還能觀察到應聘者臉部的衛生狀況，因而，面試者在應試前要清洗掉臉上的污垢和汗漬，一定要注意臉部的清潔衛生，否則，考官將會毫不留情地扣分。

　　(三)口腔清潔

　　養成良好的口腔衛生習慣。面試前不要吃帶有強烈異味的食物，也不要抽煙喝酒。以免有不潔的口氣，引起考官的反感。牙齒是口腔的門面，牙齒的清潔是儀表儀容美的重要部分，而不潔的牙齒是被認為是交際中的障礙。當你露出發黑或發黃的牙齒在談笑風生時是不雅的。如果牙齒上有牙垢，是很失風范的事情。牙縫里千萬不要留有食物殘渣，否則會讓考官倒胃口。

　　(四)頭發清潔

　　一頭亮麗、柔軟的頭發是青春活力的象征。頭發是人體的制高點，很能吸引他人的注意，應聘前男女同學都要對自己的頭發洗護干凈，不要有異味，特別要注意頭皮屑的清理。

　　(五)手的清潔

　　當你在遞簡歷時與人握手時，總先看到的是你的一雙手，形成一種印象。手的形象與人的整體形象密切相關。通過對手的觀察，可以判斷這個人的修養與衛生習慣。尤其是指甲縫里的污垢更是忽視不得。建議求職面試的女同學應保持指甲的本色或清爽明亮的中性顏色，不要涂彩色指甲油。

　　(六)胡須的清潔

　　男同學面試前一定要將臉刮干凈，不要留小胡子。使其容光煥發充滿活力。

　　(七)化妝

　　“濃妝淡抹總相宜”，這是蘇東坡的一句名詩。中國女性的膚色偏黃，化淡妝可以彌補，亦可提神。一般去正規的中外企業面試，女性需要稍微化一些淡妝的，方顯得更有朝氣。女性至少應該在眉、唇、頰三個部位上稍下功夫。面色健康、紅潤才顯得有親和力。對于尚未畢業的女大學生，帶有樸素氣質的淡妝既符合自己的身份，也與面試的要求相吻合。切忌濃妝艷抹。

　　淡妝的禮儀要求：

　　我們建議求職面試的女同學面試時淡妝出行。尤其是去外企更要化妝一位著名的化妝大師曾經說過：“化妝就好像我們日常進食一樣，永遠不能過分，要適可而止，八成便足夠”。這句話可以作為應試女同學化妝的標準和底線。

　　化裝師的水平可達到三個境界：“為面容化妝”、“為個性化妝”、而最高境界的化裝師則是“為生命化妝”。它能夠拂拭掉人心靈的塵埃，能夠讓人的生命更加美麗而輝煌。 淡妝的基本步驟：

　　1.清潔皮膚;

　　2.選用適合自己的粉底霜(粉底霜越接近自己的膚色越自然越好)。

　　3.眉形以自然為宜，女同學不宜紋眉、染眉。

　　4.口紅選擇接近自己唇色的顏色為宜。

　　總之，高明的化妝是看不出的化妝，但讓人的視覺又感到很舒服，又不露人工痕跡，美麗而淡雅。

　　個人形象禮儀 15

　　1.禮儀是個人美好形象的標志

　　禮儀是一個人內在素質和外在形象的具體體現;禮儀是個人心理安寧、心靈凈化、身心愉悅、個人增強修養的保障。禮儀的核心是倡導人們要修睦向善。當每個人都抱著與人為善的動機為人處事，以文明市民的準則約束自己時，那么，所有的人都會體驗到心底坦蕩、身心愉悅的心情。

　　2.禮儀是家庭美滿和睦的根基

　　家庭是以婚姻和血緣為紐帶的一種社會關系。家庭禮儀可以使夫妻和睦、父慈子孝、家庭幸福。

　　3.禮儀是人際關系和諧的基礎

　　社會是不同群體的集合，群體是由眾多個體匯合而成的，而個體的差異性是絕對的，例如：性別、年齡、貧富、尊卑等。禮儀是社會交往的潤滑劑和黏合劑，會使不同群體之間相互敬重、相互理解、求同存異、和諧相處。

　　4.禮儀是各項事業發展的關鍵

　　職業是人們在社會上謀生、立足的一種手段。講究禮儀可以幫助人們實現理想、走向成功，可以促進全體員工團結互助、敬業愛崗、誠實守信，可以增強人們的交往和競爭實力，從而推動各項事業的發展。

　　5.禮儀是社會文明進步的載體

　　要繼承弘揚祖國優秀的文化傳統，加強社會主義精神文明建設，文明禮儀宣傳教育是其中重要的一項內容。

　　個人形象禮儀 16

　　一、見面禮儀

　　1、握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式。與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。

　　2、鞠躬禮：鞠躬時必須立正、脫帽，西，或是邊鞠躬邊說與行禮無關的話。鞠躬前視對方，以表尊重的誠意。后應先女士后男表示尊重與能吃任何東目禮貌地注

　　3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節，常用于相識的人種場合打招唿。在社交場合里，人們往往采用招手致意。欠身致意、脫帽致意等形式來表達友善之意。

　　二、公共場合禮儀

　　1. 特定公共場所禮儀影劇院：觀眾應盡早入座。如果自己的座位在中間應當有禮貌的向已就座者示意，合其讓自己通過;通過讓座者時要與之正面想對，切勿讓自己的臀部正對著人家的臉，這是很失禮的。

　　2、應注意衣著整潔，即使天氣炎熱，袒胸露腹，也是不雅觀的。在影劇院萬不可大唿小叫，笑語喧嘩，也鐵把影院當成小吃店大吃大喝;演出結束后觀眾應有秩序地離開，不要推搡。

　　三、旅游觀光禮儀

　　1、游覽觀光：對公共建筑、設施和文物古跡，甚至花草樹木，都不能隨意破壞;不能在柱、墻、碑等建筑物上亂寫、亂畫、亂刻;不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環境;不要亂扔果皮紙屑、雜物。

　　2、賓館住宿：旅客在任何賓館居住展p不要在房間里大聲喧嘩或舉行叫司的聚會，以免影響其他客人。對服務員要以禮相待，對他們所提供的服務表示感謝。

　　3、飯店進餐：尊重服務員的勞動，對服務員應謙和有禮，當服務員忙不過來時，應耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對于服務員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語，加以諷刺。

　　四、乘車禮儀

　　1、乘火車、輪船：在候車室、候船室里，要保持安靜，不要大聲喊叫。上車、登船時要依次排隊，不要亂擠亂撞。在車廂、輪船里，不能隨地吐痰，不能亂丟紙屑果皮，也不能讓小孩隨地大小便。

　　2、乘公共汽車：車到站時應依次排隊，對婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。遇到老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘客應主動讓座。

　　個人形象禮儀 17

　　男性求職者的形象設計

　　男士首先要精心梳理好頭發。注意不宜留長發，不能剃成陰陽頭，也不要弄得滿頭卷發，亂作一團。

　　其次，要認真修好邊幅，如修剪鼻毛和胡須，使人顯得面部光潔、神采奕奕。

　　另外，一定要做到衣著整潔。若穿西裝，最好系領帶。注意把襯衫下擺扎進褲中；不要穿袖口或褲腳折邊已磨損或開線的衣服；皮鞋要擦亮，鞋帶要系緊。

　　女性求職者的形象設計

　　一般說來，端莊、干練的女性求職者受到用人單位的普遍歡迎。因此，女士面試前宜化淡妝，修剪指甲和鼻毛，把頭發盤起或梳扎好。不要濃妝艷抹，以免弄巧成拙。

　　女士著裝要得體大方，千萬別穿超短裙，也不要穿極薄的透明或緊繃在身的衣服，可穿西裝套裙。西裝應稍短，以充分體現女性腰部、臀部的曲線美。如果配褲子，上裝以稍長為宜。求職面試時，女士應避免佩戴過多的珠寶飾物。

　　禮儀形象的內容

　　由于個體在社會生活中所扮演的角色的層次性和豐富性，個體禮儀形象也呈現出豐富性的特點，個體禮儀形象塑造也包含豐富的內容，主要包括以下方面。

　　（1）個人日常生活禮儀。主要包括言談、舉止、服飾等方面的禮儀要求。

　　（2）家庭禮儀。禮儀在家庭及親友交往范圍內的運用是家庭禮儀，它包括家庭稱謂、問候、祝賀與慶賀、贈禮、家宴及家庭應酬等禮儀規范。

　　（3）社交禮儀。從家庭走向社會，進行社會交往，是禮儀行為向大社會的拓展。社交禮儀通常包括見面與介紹的禮儀；拜訪與接待的禮儀；交談與交往的禮儀；宴請與饋贈的禮儀；舞會與沙龍的禮儀；社交禁忌等等。

　　（4）公務禮儀。公務禮儀是人們在公務活動過程中所應遵循的禮儀規范。它存在著自身的特殊性。在禮儀的一般原則指導下，把握公務活動過程中特殊的禮儀規范，可以提高公務活動的效率和成功率。公務禮儀通常包括工作禮儀，如工作匯報、辦公室禮儀等等；會議禮儀；公文禮儀；公務迎送禮儀等。

　　（5）禮儀文書。禮儀文書是人們在日常交往過程中，用書信和其他文字方式表達情感的禮儀形式。通過禮儀義書，可以達到彼此交流思想、互通信息、加深友誼的目的。常用的禮儀文書有：禮儀書信，如邀請信、賀信、感謝信等；禮儀電報；請柬；名片；賀年片；題詞；訃告；唁電；碑文，等等。

　　（6）商務禮儀。商務禮儀與一般的人際交往禮儀不同，它體現在商務活動的各個環節之中。對于商業企業來說，從商品采購到銷售，從商品銷售到售后服務等，每一個環節都與本企業的形象息息相關。因此，商業企業及其每一個成員，如果能夠時時按照商務禮儀的要求去開展工作，這對塑造商業企業的良好形象，促進商品銷售，將會起極其重要的作用。商務禮儀主要包括柜臺待客禮儀、商務洽談禮儀、推銷禮儀、商業儀式等等。

　　（7）習俗禮儀。不同的國家、不同的民族存在著不同的風俗習慣。充分了解這些風俗習慣，并在社交往來中自覺尊重這些風俗習慣，有助于促進交往的成功。習俗禮儀的內容主要包括日常生活禮俗、歲時節令禮俗、人生禮俗（如婚嫁禮俗和喪葬禮俗〕等。