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推銷員的形象與禮儀規范要求
禮儀是人們約定俗成的，對人，對己，對鬼神，對大自然，表示尊重、敬畏和祈求等思想意識的，各種慣用形式和行為規范。下面是小編為大家整理的推銷員的形象與禮儀規范要求，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
推銷員的形象與禮儀規范要求
1.形象。
無論科學技術再發達，做銷售的也要去和客戶面對面的交談，也要去主動的拜訪客戶，那么銷售員的形象就是給客戶留下深刻印象的武器。銷售員的形象包括儀表，服飾，言談舉止。儀表具體到每個人首先應該是一種精神狀態，你不能在和客戶談生意時，睡眼蒙朧，萎靡不振，心不在焉。其次，應該是頭發要整齊，不能太出格，男士應該面容干凈，不能胡子拉插，女士要淡妝，不能太濃妝艷抹;服飾要求一定要職業裝，男士最好是西服領帶，皮鞋要干凈光亮，女士不能穿超短裙和短褲，也不能穿拖鞋。言談舉止要落落大方，不卑不亢，彬彬有禮。銷售員的形象是一個人綜合素質的體現，需要不斷的修煉和學習。
2.提包。
每個業務員在和客戶談生意時，都要有一個體面的業務包，不需要多么豪華，但一定要整潔干凈，一定要裝的下產品資料。有的男性銷售員提個塑料袋就上門談業務，可想而知，客戶的感覺。有的女銷售員提個很小的坤包就和客戶談業務，結果拿出來的產品資料皺皺巴巴，影響客戶看的欲望。因此，男性銷售員最好提黑色的業務包，女性銷售員最好提超過16開紙的女士包，一定要平整的裝下產品資料。
3.名片。
名片是現代商業交往中不可缺少的必備工具之一，可我發現有許多公司和銷售員并不重視名片在銷售中的作用，對名片的理解也過于狹隘，所以造成了在商業社交場合不帶名片，帶了名片也想不起來發，有的名片信息不清楚，甚至涂改，電話號碼已不存在等等情況，這些細節問題往往會影響生意的達成，造成不必要的損失。
4.樣品和產品資料。
這一點是非常重要的，因為你的一切努力是為了銷售產品。我主張在銷售過程中能帶樣品的一定要帶樣品，不能帶樣品的一定要有非常漂亮的產品圖片和資料，最好能把專業知識通俗化，讓客戶一看就明白。如果有價格優勢的產品，一定要附上價目單。對產品價格統一固定的產品，最好附上報價單。作為銷售員產品資料越齊全，越能提高成功的機率。有的銷售員當客戶要看資料時，這沒帶那沒帶，結果客戶沒有了興趣，也談不到簽約了。
5.溝通。
良好地進行交流溝通是一個雙向的過程，它依賴于您能抓住聽者(客戶)的注意力和正確地解釋您所掌握的信息。您給人留下的印象是一貼正確理解您信息的催化劑。猶如發酵粉能使面團發酵膨脹一樣，印象是溝通至關重要的組成部分。
推銷人員需具備的禮儀常識
1、知識素質:
現代市場流通首先是一種“知識”的流通。市場經濟是一種高度社會化分工協作的經濟，生產分工割斷了生產過程與消費過程的直接聯系，這要求市場這個紐帶再把它們連結起來，而市場銷售人員則是這種聯系的媒介。
首先推銷知識，然后推銷產品，這是現代市場銷售工作的一個主要特征。銷售人員必須把產品的各種知識介紹給用戶，讓消費者了解生產者的意圖。當然，要推銷知識，必須先掌握知識。我認為，一名優秀的市場銷售人員至少應掌握一般的科學文化常識、產品專業知識和推銷技術知識這三大類基本知識。
掌握產品知識，是為了更好地了解自己的推銷客體，更好地向用戶介紹產品，從而增強自己的推銷信心和顧客的購買信心。
掌握科學文化知識和推銷技術知識，是為了更好地了解自己的推銷對象和推銷環境，更透徹地了解人的本性、動機和行為模式，更有效地接近和說服顧客，提高推銷效率。
現代產品技術錯綜復雜，現代顧客變化無常，現代推銷工作要求越來越高。所以，西方發達工業國家早已出現了“銷售工程師”這個職業，我們也應借鑒這種做法，加強企業市場銷售人員的產品技術知識培訓工作，并可以設置相同或相應的技術職位，鼓勵銷售人員刻苦學習，提高推銷技能。另外，有些高技術企業還應建立用戶學校，或舉辦用戶培訓班，推廣產品知識，創造有利的推銷環境和氣氛。
2、身體素質:
現代市場銷售人員是企業的尖兵，必須具有良好的身體素質。知識再淵博，還是要身體力行。這里所講的身體素質，是一個比較廣義的綜合性概念，既包括個人的體格、體質及其健康狀況，又包括個人的舉止、言談及其儀表風范等。
就個人的體格和體質而言，要求市場銷售人員經常鍛煉身體，保持強健的體魄和旺盛的精力�，F代企業市場銷售工作流動性大，活動范圍大，連續作業時間較長，如果沒有良好的體質，根本就無法勝任這項具有挑戰性的工作。
就個人的舉止、言談和儀表風范來看，雖然沒有統一的具體標準，但也存在不少必須遵守的推銷人員禮儀和行為規范。我認為，市場銷售人員就是企業的外交家，要代表企業與各類社會公眾打交道，必須講究一定的企業外交禮儀和風范。良好的個人氣質和推銷行為會促進推銷工作，有助于增強推銷人員的說服力。所謂“推銷自己”，關鍵的意義就在于此。一般說來，企業在選拔和培養市場銷售人員的時候，都應該充分考慮這些因素。國外有些企業還制定了一系列的選拔標準，要求非常嚴格。不僅要進行“體檢”而且要進行“面試”，目的就在于全面地考查其身體素質條件。
3、心理素質:
良好的心理素質是現代企業市場銷售人員所必須具備的又一個基本條件。銷售人員成天與人打交道，要經受無數次的挫折與打擊，要應付形形色色的推銷對象，必須加強心理訓練，培養正確的推銷態度。
首先要有推銷信心。沒有信心，則一事無成。如果你自己都不相信自己，也就很難指望別人會相信你。當然，信心首先來自于知識，包括知人、知物、知事、知情、知己和知彼等等，而不是盲目的自信。
愛心是力量的源泉和成功的保證。只有熱愛生活和工作的人才會信心百倍，勇敢地去面對一切。
耐心非常重要�！鞍賳柌粺龠x不厭”這句話說起來容易，做起來比較困難。
熱心萬不可少。真誠待客，熱情服務，這正是推銷精神的一大支柱。
此外，還有良心、恒心、虛心等等�？傊�，現代企業市場營銷人員應該培養熱情、開放、大方、得體的推銷心態，成為一名超“心”級的企業外交官。
4、道德素質:
超級推銷員都是有道德的人。良好的道德素養也是現代企業市場營銷人員必備的一個基本條件。這主要包括兩個方面。一是對企業的忠誠，二是對顧客的誠實。
首先要忠誠于國家和企業的利益，避免私下交易或出賣國家、企業的利益。即使離職去別的企業或自己創業，也不能故意損害原來企業的利益。
不誠實的推銷員決不可能成就大事業，要設身處地為顧客著想，真心誠意為顧客服務，和顧客交朋友，實行顧客固定化策略，發展顧客關系，顧客是企業及其市場銷售人員的最重要的資源。須知，切記，欺騙顧客就是欺騙自己!
以上我們從知識素質、身體素質、心理素質和道德素質等幾個不同角度論述了現代企業市場銷售人員所必須具備的基本條件。要知道，優秀的市場銷售人員是企業寶貴財富和重要資源。發現、培養和造就一大批執著、有信心、有涵養的超級推銷員，是我國企業面向二十一世紀，走向世界市場大舞臺的先決條件和戰略任務，應該引起中國企業界的高度重視，從而贏得市場競爭的主動權，為傳播人類文明、推動社會進步作出應有的貢獻。
同時要成為一個優秀的推銷人員,還需擁有以下6點技巧與素質:
1）豐富的商品知識，嫻熟的談話技巧
推銷人員必須掌握自己所需商品或推銷產品的性能、規格、特點等，要熟悉同本產品類似產品的情況，運用自己嫻熟的談話技巧，把它介紹給對方，使對方對你的介紹發生興趣。
2）較強的文字表達能力和豐富的法律知識
現在是法制建設的年代，一切活動都需要在法律規定范圍內進行，供銷雙方之間簽訂經濟合同也就成為經濟活動中的重要組成部分。如果一個推銷員不具備較強的文字表達能力和一定的法律知識，那么簽訂的經濟合同就可能出現辭不達意、條款不全、責任不明的問題。以致引起糾紛。
�。常╈`敏的市場嗅覺
把握市場行情，重視搜集、整理經濟信息，分析經濟動態和產品淡、旺季周期，從而有針對性地進行采購和推銷。
4）恪守職業道德，堅持實事求是 介紹產品必須誠心誠意，不可欺瞞哄騙。
5）端莊的儀表，瀟灑的舉止
6）精力異常充沛,充滿自信,經常渴望金錢,勤奮成性,有一種把各種異議阻力或障礙看成是挑戰的一種心理狀態、