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領(lǐng)導(dǎo)力與人力資源的關(guān)系
最開(kāi)始說(shuō)到，領(lǐng)導(dǎo)力是與人有關(guān)的學(xué)問(wèn)，原因就在這里。這個(gè)道理，溫伯格在《技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)之路》中的表述更加清楚：
所謂領(lǐng)導(dǎo)力，就是創(chuàng)造出一個(gè)環(huán)境，提升其他人的創(chuàng)造力和生產(chǎn)力，讓每個(gè)人都能發(fā)揮出更大的能力，創(chuàng)造出更大的價(jià)值。
既然領(lǐng)導(dǎo)力與人有關(guān)，身為領(lǐng)導(dǎo)，就不能不了解與人有關(guān)的知識(shí)。如果我們把“人完成任務(wù)的能力”粗略地成為“人力資源”，那么，人力資源有幾種特性，是其它類型的資源所不具備的，值得領(lǐng)導(dǎo)特別關(guān)注。
第一種特性是，人力資源的輸出是不穩(wěn)定的。
計(jì)算機(jī)每秒的計(jì)算量是穩(wěn)定的，驢一天拉磨的圈數(shù)是固定的，泉水一天出產(chǎn)的水量也是相對(duì)穩(wěn)定的;但人力資源不是這樣，人力資源的輸出受多種因素的影響。如果員工失戀了或者家人去世了，他可能每天都來(lái)上班，但上班的效率為零。當(dāng)然，這只是極端的情況，但人的情緒和狀態(tài)，確實(shí)會(huì)極大地影響人力資源的輸出。
為了保證人力資源輸出的穩(wěn)定，就必須保證下屬的情緒和狀態(tài)的相對(duì)穩(wěn)定。首先，要盡量保證工作的自發(fā)自愿性，一個(gè)人是作為積極進(jìn)取的公司職員，還是作為被迫勞作的農(nóng)場(chǎng)奴隸，其生產(chǎn)效率絕對(duì)是有天壤之別的。在分配工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡量考慮下屬的興趣、意愿，最糟糕的情況，就是讓下屬去做他非常排斥的事情，這樣幾乎不可能有好的收效，第一個(gè)需要反思的就是領(lǐng)導(dǎo)自己。其次要保證下屬的情緒穩(wěn)定，平時(shí)注意營(yíng)造積極樂(lè)觀的工作氛圍，并注意觀察其他人的情緒，如果發(fā)現(xiàn)波動(dòng)應(yīng)當(dāng)及時(shí)了解、撫慰。最后，要建立信任，尤其是對(duì)喜歡多想的下屬，如果沒(méi)有建立足夠穩(wěn)定的信任機(jī)制，任何一點(diǎn)小變化、小波動(dòng)，都可能嚴(yán)重影響他的情緒;如果讓下屬信任你對(duì)他的一貫態(tài)度，對(duì)他的工作的一貫態(tài)度，就可以避免此類問(wèn)題的發(fā)生。
第二種特性是，人力資源是具有持續(xù)成長(zhǎng)性的。
要升級(jí)計(jì)算能力，你可能需要升級(jí)計(jì)算機(jī);要燒更多的水，你可能需要更多的電，更多的煤。但是要完成更多更復(fù)雜的任務(wù)，公司給你的資源和人力編制，并不會(huì)有同步的增長(zhǎng)。另一方面，大多數(shù)員工也有對(duì)自身發(fā)展的期望。培養(yǎng)下屬持續(xù)成長(zhǎng)，就可以解決以上兩個(gè)問(wèn)題。
要保持人力資源的持續(xù)成長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)必須花很多的心思。一方面，根據(jù)未來(lái)的目標(biāo)，有計(jì)劃地培養(yǎng)、儲(chǔ)備人才，以便用有限的資源，解決更多的問(wèn)題。另一方面，也需要為下屬考慮學(xué)習(xí)成長(zhǎng)之路。我們?cè)谡衅笗r(shí)，面試者經(jīng)常會(huì)說(shuō)“希望能多學(xué)東西”，但是很多人并沒(méi)有培養(yǎng)出自動(dòng)自發(fā)學(xué)習(xí)進(jìn)步的習(xí)慣和能力，然而如果公司沒(méi)有給他“學(xué)到東西”的感覺(jué)，他又會(huì)對(duì)工作和公司失望。所以身為領(lǐng)導(dǎo)，往往必須為下屬擬定一系列的學(xué)習(xí)發(fā)展步驟，并持續(xù)實(shí)施，這樣既可以不斷提供給下屬學(xué)習(xí)的成就感和滿足感，又可以培養(yǎng)出符合公司業(yè)務(wù)需要的，能力更強(qiáng)大更全面的員工。或許也正因?yàn)槿绱耍＠锊耪f(shuō)：“卓越的領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)帶領(lǐng)人們?nèi)サ剿麄儜?yīng)該去的地方”。
第三種特性是，人力資源的轉(zhuǎn)移很快。
這里說(shuō)的“轉(zhuǎn)移”，是指員工的流動(dòng)。員工的流動(dòng)會(huì)給業(yè)務(wù)的開(kāi)展造成非常嚴(yán)重的影響——我想，再也沒(méi)有什么消息，比在準(zhǔn)備大干一場(chǎng)的前夜聽(tīng)到業(yè)務(wù)骨干離職，令領(lǐng)導(dǎo)沮喪的吧。
員工的流動(dòng)是不可避免的，但身為領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)當(dāng)將其穩(wěn)定在可控的范圍之內(nèi)。通常，員工會(huì)留在某個(gè)公司，有兩個(gè)原因：第一是覺(jué)得自己的工作有希望，第二是覺(jué)得公司有希望;而且，兩種希望有相當(dāng)?shù)闹睾稀５怯行﹩T工的“希望”很明確，有些員工的“希望”只是“有希望的感覺(jué)”而已;另一方面，員工對(duì)于“公司的希望”，其實(shí)是沒(méi)有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)了解的全面和細(xì)致的。所以，身為領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)當(dāng)盡量向下屬闡明公司的希望所在，并且照顧到員工的希望——對(duì)“希望”很明確的員工，要努力尋找他的希望與公司的希望的重合地帶;對(duì)“希望”不那么明確的員工，應(yīng)當(dāng)從公司的角度出發(fā)，結(jié)合其個(gè)人特點(diǎn)，具體化并不斷強(qiáng)化這種“期望”，得到員工的認(rèn)可。如果員工的期望與公司的期望完全絕緣，找不到太多共同點(diǎn)，則應(yīng)當(dāng)盡早選定后備力量，以防下屬離職給自己的工作造成困擾。
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