- 相關(guān)推薦
酒店如何制定安全計(jì)劃-酒店制定安全計(jì)劃七大注意要點(diǎn)
酒店對(duì)人住客人的安全負(fù)有特殊的責(zé)任，使其免遭人身的傷害，并保護(hù)其財(cái)物安全。下面，小編為大家分享酒店制定安全計(jì)劃七大注意要點(diǎn)，希望能幫助到大家!
客房安全
客房是客人暫住的主要場(chǎng)所及其財(cái)物的存放處，因而客房安全是至關(guān)重要的，也是酒店安全計(jì)劃的主要內(nèi)容。
①客房門鎖的安全。
客房門鎖是保護(hù)酒店客人及財(cái)產(chǎn)安全的一個(gè)關(guān)鍵。堅(jiān)固和安人安全的一個(gè)重要保障。為保出一個(gè)嚴(yán)格的鑰匙控制系統(tǒng)，并結(jié)合本酒店實(shí)際情況使之切實(shí)可行。
②客房?jī)?nèi)設(shè)備的安全。
茶具及衛(wèi)生用品如衛(wèi)生間提供的漱口杯、水杯等，都應(yīng)及時(shí)、切實(shí)消毒;衛(wèi)生間的地瑤及浴缸都應(yīng)有防止客人滑倒的措施;應(yīng)定期檢查家具的牢固程度，使客人免遭傷害;客房桌上應(yīng)放有展示有關(guān)安全問題的告示或須知，告知客人如何安全使用客房?jī)?nèi)的設(shè)備與裝置，以及緊急情況發(fā)生時(shí)應(yīng)采取的行動(dòng)及聯(lián)絡(luò)電話。
入口安全
酒店是客人頻繁出入的地方，酒店的大門是向社會(huì)敞開的，要接待客人住宿、就餐等等。因此，酒店大門的控制就顯得十分重要。大門入口的安全措施一般有：
①經(jīng)濟(jì)型酒店的入口不宜多設(shè)，應(yīng)把入口設(shè)置為有控制的大門，即入口應(yīng)有安全門衛(wèi)或者閉路電視監(jiān)視設(shè)備。②夜間應(yīng)只使用一個(gè)入口。
③應(yīng)對(duì)酒店門衛(wèi)進(jìn)行安全方面的訓(xùn)練，并配有專職保安人員，如發(fā)現(xiàn)有可疑人物或活動(dòng)，能及時(shí)通過現(xiàn)代化的通信設(shè)備與安全部聯(lián)絡(luò)。
④有條件的話，在大門入口處安裝閉路電視監(jiān)視器，對(duì)入口處進(jìn)行無障礙監(jiān)視，使監(jiān)視人員與門衛(wèi)及在入口處監(jiān)視的保安人員形成一個(gè)無形卻有效的監(jiān)視網(wǎng)。
電梯和樓層走道的安全
在大多數(shù)經(jīng)濟(jì)型酒店中，電梯是到達(dá)客房的主要通道。為確保客房的安全，必須對(duì)電梯加以嚴(yán)格控制。應(yīng)制定以下具體措施：
①該崗位上的服務(wù)人員同樣應(yīng)施以安全訓(xùn)練，對(duì)進(jìn)入客房層的可疑人物或可疑現(xiàn)象進(jìn)行監(jiān)視。并與樓層保安人員保持聯(lián)絡(luò)，以進(jìn)一步監(jiān)視，或采取行動(dòng)制止犯罪行為。
②應(yīng)有保安人員在客房走道進(jìn)行巡視。巡視中，應(yīng)注意在走道上徘徊的外來陌生人員及不該進(jìn)入客房層或客房的酒店員工。同時(shí)也應(yīng)注意客房的門是否關(guān)緊及鎖好，遇到異常現(xiàn)象應(yīng)密切注意，緊急事件應(yīng)及時(shí)與安全部聯(lián)絡(luò)。
③應(yīng)對(duì)電梯定期檢查和維修，防患于未然，減少安全隱患。④確保樓層走道的照明正常，地毯鋪設(shè)平坦，以保證客人及員工行走的安全。
客人財(cái)物安全保管箱
客房雖有門鎖及其他安保措施，但并不絕對(duì)安全。因而按照國家有關(guān)法律規(guī)定，酒店必須設(shè)置旅客財(cái)物安全保管箱。并有一套登記、領(lǐng)取和交接制度。在制定該計(jì)劃時(shí)應(yīng)要求：
①酒店財(cái)物安全保管箱應(yīng)放置在使用便利、易于控制的場(chǎng)所，一般設(shè)在前臺(tái)后面的區(qū)域，未經(jīng)許可，無論住客還是員工不得人內(nèi)。
②使用安全保管箱時(shí)，只能允許一位客人入內(nèi)，使客人能放心地把貴重物品存人安全保管箱。
④按照國際慣例，安全保管箱的鑰匙只配制一把，如果客人把鑰匙丟失或不能交回鑰匙，須繳付開保管箱的一切費(fèi)用。
傷病客人的安全處理措施
經(jīng)濟(jì)型酒店應(yīng)有各種措施以預(yù)防客人受傷病之害。如發(fā)現(xiàn)傷病客人，應(yīng)一邊在現(xiàn)場(chǎng)急救，一邊迅速護(hù)送病人去附近的醫(yī)院。酒店如無專門的醫(yī)療室及專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員，應(yīng)選擇合適的員工接受急救專業(yè)訓(xùn)練，并配備各種急救設(shè)備器材及藥品。
酒店員工應(yīng)遵循的客房安全程序
計(jì)劃中應(yīng)有如下具體措施：
①前臺(tái)人員在接待訪客時(shí)，應(yīng)遵循為住店客人保密的原則，絕對(duì)不能主動(dòng)將客人的情況告訴不明身份的訪客。
②引領(lǐng)客人進(jìn)房的行李員要向客人介紹安全裝置。如門鎖、門鏈、警眼等的使用，并提醒客人閱讀桌面上有關(guān)的安全告示或須知。
③客房清掃員在清掃客房時(shí)必須開著門，清掃時(shí)應(yīng)檢查客房里的各種安全裝置，若有損壞，應(yīng)及時(shí)報(bào)告安全部。
客人行李安全保管
酒店有義務(wù)為客人運(yùn)送行李及保管，并確保行李安全無損。因此在制定行李保管計(jì)劃時(shí)應(yīng)要求：
①對(duì)尚在大堂辦理登記入住手續(xù)的客人的行李，尤其是等待送入客房的團(tuán)隊(duì)客人的行李，行李員及在大堂巡視的安全部人員須在一旁密切注意，以防不測(cè)。
②對(duì)于寄存行李也應(yīng)確保其安全，可在前臺(tái)后部設(shè)一個(gè)行李房，行李房保管團(tuán)隊(duì)客人行李及寄存行李之用，寄存和發(fā)放行李應(yīng)遵循規(guī)定的程序進(jìn)行。
【酒店如何制定安全計(jì)劃-酒店制定安全計(jì)劃七大注意要點(diǎn)】相關(guān)文章：
如何制定項(xiàng)目計(jì)劃07-31
玉米采購計(jì)劃的制定06-03
制定健身計(jì)劃流程10-31
制定項(xiàng)目計(jì)劃的步驟07-29
項(xiàng)目計(jì)劃制定的步驟07-14
如何制定招聘流程10-09
怎么制定留學(xué)新西蘭計(jì)劃07-27