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2017助理人力資源師考試全真模擬真題
一、單項選擇題
1.( )旨在對員工培訓需求提供一個連續的反饋。
A.全面性任務分析模型
B.培訓需求循環評估模型
C.績效差距分析模型
D.階段評估模型
2.下列對前瞻性培訓需求評估模型的說法錯誤的是( )。
A.該模型以未來需求為基點
B.該模型能充分考慮企業發展目標與個人職業發展規劃的有效結合，為組織與個人發展準備一個結合點
C.該模型適用于未來需要中層管理與技術人才的企業
D.使用該模型，企業存在與企業戰略目標相脫節的風險
3.三維培訓需求分析模型中可以區分出( )個象限。
A.3
B.6
C.8
D.9
4.培訓項目規劃的內容不包括( )。
A.培訓項目的確定
B.培訓內容的開發
C.任務分析
D.培訓成本的預算
5.在制定培訓規劃時，通常排序依賴于對需求分析、( )的檢查和分析。
A.任務說明的結果
B.績效分析的結果
C.工作說明的結果
D.工作分析的結果
6.培訓項目材料不包括( )。
A.課程描述
B.課程的具體計劃
C.拓展訓練
D.小組活動設計與說明
7.一般員工培訓過程中每( )分鐘就要換一種培訓方式。
A.10
B.12
C.15
D.20
8.下列對評估有效性的說法錯誤的是( )。
A.對組織而言，培訓有效性意味著組織利潤的增加、成本的下降、市場占有率的擴大
B.對個人而言，培訓有效性指的是專業素質的提升、知識的增長和技能的提高
C.培訓有效性評估應該始于培訓需求
D.培訓評估既是對整個培訓活動實施成效的評價與總結，同時評估結果又為以后培訓活動的培訓需求提供了重要信息
9.培訓成果的類型不包括( )。
A.技能成果
B.情感成果
C.個人發展
D.投資凈收益
10.在培訓效果評價的過程中，( )用來評估受訓者的技術和運動技能水平及其行為。
A.技能成果
B.情感成果
C.績效成果
D.投資回報率
11.下列對泰勒模式的表述錯誤的是( )。
A.泰勒模式的特點是以目標為中心，結構緊密，具有計劃性
B.泰勒模式簡單易行
C.泰勒模式主要用于企業員工評估
D.泰勒模式的缺點之一是沒有對目標本身進行評估
12.下列不屬于柯克帕特里克四級評估模式中二級評估的是( )。
A.問卷調查
B.書面測驗
C.操作測驗
D.學前、學后比較
13.目標導向模型法的評估重點是( )。
A.受訓者個人能力和素質的提高程度
B.公司的培訓需求
C.培訓者的培訓需求
D.績效的提高
14.為了保證培訓取得預期的效果，必須對培訓進行( )監控和評估。
A.重點
B.全程
C.針對性
D.參與性
15.監控培訓的( )，可評估受訓者在不同培訓階段的提高和進步幅度，及時發現差距并采取補救措施。
A.初始原因
B.中間效果
C.全程計劃
D.最終效益
16.培訓取得高層領導支持的最有效的方式就是提供一份詳細的( )。
A.培訓實施計劃
B.培訓制度說明
C.培訓項目評估報告
D.培訓經費預算報告
17.培訓效果的評估工具不包括( )。
A.問卷評估法
B.360度評估
C.抽樣調查法
D.訪談法
18.柯氏評估模型中最困難的測評是( )。
A.反應層面的評估
B.學習層面的評估
C.行為層面的評估
D.結果層面的評估
19.衡量培訓效果最常用的經濟指標是( )。
A.產值增長率
B.投資回報率
C.勞動生產率
D.績效成本率
20.關于不同的學習風格，下列描述錯誤的是( )。
A.反思型學習喜歡從實際工作與生活中學習，討厭單向的灌輸式教學
B.主動型學習以經驗與感覺為基礎
C.應用型學習以理論和實踐相結合為基礎
D.理論型學習不喜歡和別人一起學習，喜歡自己專注工作
二、多項選擇題
21.培訓效果評估的內容主要包括( )。
A.受訓者學習的內容
B.企業運營成本的變化
C.受訓者工作的改進程度
D.企業經營績效的改進狀況
E.受訓者工作態度的變化
22.對培訓課程價值的評估主要從( )等方面進行。
A.課程評估的設計
B.學員的反映
C.學員的掌握情況
D.社會效果
E.經濟效果
23.培訓課程內容的制作應包括( )等材料。
A.理論知識
B.游戲
C.企業文化
D.課外閱讀材料
E.相關案例
24.培訓前對培訓師的基本要求包括( )。
A.在課程前期工作中準備好“你自己”
B.與學員搞好關系
C.了解學員的喜好
D.決定如何在學員之間分組
E.對“培訓者指南”中提到的材料進行檢查，根據學員的情況進行取舍
25.進行培訓后勤準備工作時，應該考慮的因素有( )。
A.培訓性質
B.行政服務
C.交通狀況
D.座位安排
E.場地費用
26.以掌握技能為目的的實踐型培訓方法有( )。
A.工作指導法
B.工作輪換法
C.案例分析法
D.特別任務法
E.個別指導法
27.頭腦風暴法( )。
A.強調培訓中學員的參與性
B.可規定多個主題，幫助參與者進行創新性的訓練
C.關鍵在于排除思維障礙，消除心理壓力，讓參與者各抒己見
D.在開始討論的階段，組織者和參與者都不能評議他人的建議和方案
E.要求培訓顧問先進行大量的概念導人的講授，才能帶領學員進入討論階段
28.人際關系能力的培訓方法包括( )。
A.敏感性訓練法
B.行為模仿法
C.自學法
D.假想構成法
E.實踐法
29.角色扮演的操作要點包括( )。
A.學習理論知識
B.建立示范模型
C.角色扮演與體驗
D.社會行為強化
E.培訓成果的轉化與應用
30.拓展訓練( )。
A.以外化型體能訓練為主
B.可培養參與者的團隊精神
C.可提高參與者的動手能力
D.可改善參與者的心理素質
E.是針對中高層管理人員的訓練
三、簡答題
1.簡述研討法的優點和難點及注意事項。
2.簡述個別指導法的優缺點。
四、綜合分析題
某制造公司是一家生產廚具和壁爐設備的小型企業，大約有150名員工，比爾是這家公司的人事經理。這個行業的競爭性很強，該公司努力使成本水平保持在最低的水平上。
在過去的幾個月中，公司因為產品不合格問題已經失去了三個主要客戶。經過深入的調查發現次品率為12%，而行業平均次品率為6%。副總裁斯皮爾和總經理索洛在一起討論后認為問題不是出在工程技術上，而是因為操作員工缺乏適當的質量控制培訓。索洛使斯皮爾相信實施一個質量控制的培訓項目將使次品率降低到一個可以接受的水平上，然后他接受了斯皮爾的授權，負責設計和實施操作這一項目。斯皮爾很擔心培訓課程可能會引起生產進度問題，索洛強調培訓項目花費的時間不會超過8個工時，并且分解為四個單元，每個單元2小時來進行，每周實施一個單元。
然后，索洛通過人事經理比爾向所有一線主管發出了一個通知，要求他們檢查工作記錄，確定哪些員工存在生產質量方面的問題，并安排他們參加培訓項目。通知還附有一份講授課程的大綱。在培訓設計方案的最后，索洛為培訓項目設定了下述的培訓目標：將次品率水平在六個月內降低到標準水平6%。培訓計劃包括講課、討論、案例研究和觀看錄像。在準備課程時，教員把他講義中的很多內容印發給每個學員，以便于學員準備每一章的內容。在培訓過程中，學員花費了相當多的時間來討論教材中每章后面的案例。
由于缺少場所，培訓被安排在公司的餐廳中舉辦，時間安排在早餐與午餐之間，這也是餐廳的工作人員準備午餐和清洗早餐餐具的時間。
本來應該有大約50名員工參加每個培訓單元，但是平均只有35名左右出席。在培訓檢查過程中，很多主管人員向索洛強調生產的重要性。有些學員對索洛抱怨說，那些真正需要在這里參加培訓的人已經回到車間去了。
索洛認為評價這次培訓最好的方法是看在培訓項目結束后培訓目標是否能夠達到。結果，產品的次品率在培訓前后沒有發生明顯的變化。索洛對培訓沒有能夠實現預定的目標感到非常失望。培訓結束六個月后，次品率水平與培訓項目實施以前一樣。索洛感到自己壓力很大，他很不愿意與斯皮爾一起檢查培訓評估的結果。
分析要求：
(1)索洛的培訓項目在設計方面有哪些問題?培訓目標的設定存在什么問題?如何改進?
(2)你認為應該如何評估該公司此次培訓的需求?
(3)質量控制中的問題總是可以通過員工培訓來解決嗎?你認為可以使用哪些其他的培訓方法和技術來解決該公司的次品率問題?
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