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房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人電話(huà)追蹤技巧
電話(huà)追蹤是指到過(guò)現(xiàn)場(chǎng)，沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)或來(lái)過(guò)電話(huà)卻沒(méi)有上門(mén)的客戶(hù)和到過(guò)現(xiàn)場(chǎng)已購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)。下面是小編為大家?guī)?lái)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人電話(huà)追蹤技巧，歡迎閱讀。
一、電話(huà)追蹤的誤區(qū)
1、自以為客戶(hù)追蹤效果不大（想買(mǎi)自然會(huì)來(lái)）；
2、認(rèn)為客戶(hù)追蹤，會(huì)降低樓盤(pán)的檔次，給客戶(hù)造成樓盤(pán)滯銷(xiāo)；
3、反正已經(jīng)買(mǎi)過(guò)房，追蹤不追蹤無(wú)所謂；
4、現(xiàn)場(chǎng)繁忙，沒(méi)有空閑，無(wú)限期的拖延。
二、電話(huà)追蹤的作用
1、及時(shí)解決客戶(hù)異議；
2、加深客戶(hù)對(duì)樓盤(pán)的印象；
3、加速客戶(hù)成交的速度；
4、有利于客戶(hù)滲透客戶(hù)；
三、沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)追蹤技巧
第一步：客戶(hù)分類(lèi)，根據(jù)客戶(hù)成交的可能性，將其分類(lèi)為：
A類(lèi)： 很有希望
B類(lèi)：有希望
C類(lèi)：一般
D類(lèi)：希望渺茫
第二步：分析客戶(hù)當(dāng)時(shí)沒(méi)有下定的原因，常見(jiàn)有以下幾種：
1、意見(jiàn)不統(tǒng)一，回家商量一下。“我是###，那天我們談了很久，不知您現(xiàn)在意見(jiàn)如何？”
2、嫌價(jià)格高，分析原因
3、戶(hù)型不滿(mǎn)意，請(qǐng)工程部，做適度的修改，請(qǐng)您看一下？
4、想要的樓層已賣(mài)完。（其它樓層，同等價(jià)格）
5、對(duì)周邊配套不滿(mǎn)意，小孩子上學(xué)不方便的（介紹其它樓盤(pán)）生活環(huán)境更重要。
6、買(mǎi)房想帶戶(hù)口
7、有房子不急，等等再說(shuō)。（現(xiàn)在買(mǎi)有什么好處）
8、銷(xiāo)控未做好，導(dǎo)致客戶(hù)流失 。
9、兩人同時(shí)接待一客戶(hù)，口徑不統(tǒng)一，未定。
10、想要折扣，找領(lǐng)導(dǎo)的（不知您房子賣(mài)的快，保留不住）
11、想比較，比較，再看看的。（考慮是應(yīng)該的，但可否請(qǐng)問(wèn)您，您顧慮的是什么？）
12、安全問(wèn)題。（也許小客戶(hù)問(wèn)到，不過(guò)，我們?cè)缇蜑槟紤]好了，保安措施十分緊密，你可以高枕無(wú)慮）。
第三步：針對(duì)原因，事先想好理由和措辭進(jìn)行追蹤
比如價(jià)格高，增加價(jià)值，適當(dāng)拉高購(gòu)買(mǎi)條件，價(jià)格
分析原因：
1、為產(chǎn)品樹(shù)立價(jià)值
2、明白一件事，妨礙客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的因素從來(lái)不是價(jià)格（如果他想買(mǎi)的話(huà)），而是購(gòu)買(mǎi)條件，不在同一條件下給客戶(hù)優(yōu)惠。
第四步：追蹤記錄
每日追蹤之后，一定要做記錄，并分析客戶(hù)考慮的因素，并且及時(shí)匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理，相互探討說(shuō)服的辦法。
四、注意事項(xiàng)：
1、追蹤客戶(hù)要注意時(shí)間的間隔，一般以二、三天左右。
2、注意追蹤方式的變化：打電話(huà)、寄資料、上門(mén)拜訪(fǎng)、邀請(qǐng)參加促銷(xiāo)活動(dòng)等。
3、追蹤客戶(hù)要注意切入話(huà)題的選擇，勿給客戶(hù)造成銷(xiāo)售不暢，死硬推銷(xiāo)的印象。
4、無(wú)論最后是否成交，都要婉轉(zhuǎn)要求客戶(hù)。幫忙介紹客戶(hù)。
5、小定之后晚上一定要追蹤，可能客戶(hù)正在比較其它樓盤(pán)，那份電話(huà)可以起到十分重要的作用，你一方面可以加強(qiáng)客戶(hù)對(duì)于我們樓盤(pán)的印象，另一方面可以探求客戶(hù)的意向，比如說(shuō)，在電話(huà)中談到白天沒(méi)有談過(guò)的問(wèn)題，可以及時(shí)加強(qiáng)。
6、大定之后一定要經(jīng)常保持聯(lián)系（不要定前熱情洋溢，定后打入冷宮）。
五、已購(gòu)房的追蹤（滲透），持之以恒的體現(xiàn)，長(zhǎng)期工程，長(zhǎng)期效益。
1、 目的：與之交上朋友，建立客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行客戶(hù)滲透。
2、 方式： 定的是期房，不定時(shí)告訴客戶(hù)工程進(jìn)度現(xiàn)狀，加深認(rèn)知。
3、 舉辦、奠基儀式，封頂儀式等公關(guān)活動(dòng)時(shí)，邀請(qǐng)前來(lái)捧場(chǎng)。
4、逢節(jié)假日問(wèn)侯一下，打電話(huà)或寄名信片。
5、有好東西與其分享。
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