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2016年全國導游資格證考試試題及答案
2016年全國導游人員資格考試你報名了嗎?下面yjbys小編為待考的同學們帶來最新導游考試試題及答案，歡迎閱讀!
(1)屬于個人事故的是( )。
A、游客丟失護照
B、游客的攝像機遺忘在公共場所
C、游客的錢包在逛夜市時被盜
D、游客在游覽景點過程中走失
E、游客在自由活動時走失
(2)旅游團內有個別游客因與同伴生活習慣不同而向導游員提出住單間的要求，導游員的正確做法是( )。
A、婉言拒絕這一不正當要求
B、讓客人自行與總臺聯系，所產生的費用損失由其自理
C、請領隊或全陪調節和調配
D、自行設法在旅游團內進行調配
E、協助其辦理相關手續，所產生的費用損失由其自理
(3)導游人員應避免下列行為中的( )。
A、邊走路邊抽煙或吃東西
B、用左手與人握手
C、多人握手時交叉握手
D、用右手向伊斯蘭教徒敬茶
E、向客人行合掌禮
(4)中國導游人員的思想品德主要表現在( )。
A、強烈的國際主義意識
B、集體主義思想和樂意為人民服務的品質
C、熱愛旅游事業，盡職敬業精神
D、情操高尚，作風正派
E、嚴于律己，遵紀守法
(5)導游人員在接待服務中，面對旅游者的口頭投訴，應該( )。
A、據理力爭
B、認真處理，積極彌補
C、核查、分析投訴原因
D、認真傾聽
E、繼續做好服務工作
(6)下列關于導游員對不同宗教信仰游客的稱呼中，正確的是( )。
A、稱基督徒為“兄弟、姐妹”
B、稱佛教徒為“法師”、“師傅”
C、對主持清真寺教務的男女統稱為“教父”
D、稱不出家而遵守一定戒律的佛教信徒為“居士”
E、稱基督徒為“先生”、“太太”、“小姐”
(7)導游人員的禮貌、禮儀、儀容、儀表，體現了導游員的( )。
A、思想
B、修養
C、職業道德
D、文明程度
E、協作精神
(8)在下列工作中，屬于全陪服務準備工作的有( )。
A、熟悉接待計劃
B、做好必要的物質準備
C、制訂旅游活動日程
D、提前與有關地方接待社聯系
E、落實好旅行車輛
(9)導游人員有義務( )。
A、在游客自費品嘗風味時介紹名菜及其吃法
B、為自由活動的旅游者安排車輛
C、在外國游客會見在華親友時充當翻譯
D、為向旅游者作參觀點介紹的中方人員就介紹的內容加以把關
E、為游客提供突發病的藥物
(10)講笑話的基本技巧有( )。
A、把握時機
B、寓教于樂
C、夸張模仿
D、優雅敏捷
E、善于發揮
【參考答案】
1、ABDE
2、CE
3、ABC
4、BCDE
5、BCDE
6、BDE
7、BCD
8、ABD
9、ABD
10、ACD
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