高級會計實務基礎知識：非財務指標
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【內容導航】：
非財務指標
【所屬章節】：
本知識點屬于《高級會計實務》科目第四章企業業績評價第三節業績評價方法的改進的內容
【知識點】：非財務指標
運用財務指標來評估責任中心的缺陷：
1.存在通過盈余管理等人為操縱手段對財務報告進行粉飾的可能性。
2.存在短視現象。部門主管業績和短期利潤掛鉤，其在決策時會傾向短期獲利，而非股東價值的長期增長。
3.由于不同企業指標設計和計算口徑不一樣，無法在企業間進行有效比較。
4.財務指標是滯后指標或結果指標，不能揭示出經營問題的動因。
5.財務指標一般按月度、季度或年度報告，不能實時或適時的.提供業績信息。
6.企業員工無法看到自己工作和財務成果之間的明確關系。
針對財務業績指標的缺陷，通過設計非財務業績指標可以適時地計量企業各責任中心的業績，評估企業戰略和目標實現程度，改進運營控制。非財務指標一般是財務指標的先行指標，較差的非財務指標必定會給企業帶來不利影響并在財務指標中體現。
【教材例4-12】對于國內的電子商務零售企業來說，送貨的及時性、快遞服務的質量直接影響到一個企業的成敗。2013年的5月末，阿里巴巴牽頭眾多物流公司正在成立菜鳥網，“中國智能骨干網”項目正式啟動。按照阿里公關方面提供的材料顯示，菜鳥網計劃首期投資1000億元，而中國智能骨干網希望通過5～8年的努力，建立一張能支撐日均300億元(年度約10萬億元)網絡零售額的智能骨干網絡，讓全中國任何一個地區做到24小時內送貨到達。東京商城也不甘示弱。2013年5月31日，京東在物流配送上推出“極速達”服務，“極速達”服務，支持每日早8點到晚11點下單，支付成功后3小時內派送完畢;晚上8點之后支付成功的，將在次日11點前完成配送。此服務的費用也略高，每單快遞費49元，目前已在北京、上海、廣州、武漢、成都、沈陽六大城市開通，未來將推廣到其他城市。除了阿里系和京東，騰訊旗下電商易迅也推出“一日三送，晚間送貨”，1號店推出“準時達”概念。
網購速度上來了，但是上班期間無法取貨，也給很多網購人帶來困擾。為解決這一問題，電商零售企業又推出“個性配送服務”。京東商城最先推出了“夜間配”。據其工作人員介紹，用戶只要在當日下午3點前下單，訂單在當天晚上7點到10點之間便可送達，用戶無須為“夜間配”支付額外費用。2013年5月30日，天貓已經聯手順豐啟動預約配送、夜間配送。首期預約配送城市78個，其中32個城市還支持夜間配送。這些城市的消費者在地處不同區域的網點下單時，購買天貓上帶有“預約配送”標記的商品時就可預約一周內指定某天收取貨物。
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