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自學考試《旅游法規》考點練習：導游人員管理法律制度
《旅游法規》是自學考試科目之一，為幫助考生們更好地掌握所學知識點，以下是百分網小編搜索整理的一份自學考試《旅游法規》考點練習題：導游人員管理法律制度，供參考練習，希望對大家有所幫助!想了解更多相關信息請持續關注我們應屆畢業生考試網!
一、單項選擇題
1.《導游人員管理條例》規定，導游證的有效期限為( C )。
A.1年 B.2年 C.3年 D.4年
6.《導游人員管理條例》規定，無導游證進行導游活動的，由旅游行政部門責令改正并予以公告，處人民幣( B )的罰款。
A.500元以下 B.1000元以上3萬元以下
C.3000元以上1萬元以下 D.3000元以上3萬元以下
3.導游人員年審管理中，要求導游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓。每年累計培訓時間不得少于( C )。
A.40小時 B.48小時 C.56小時 D.64小時
4.《導游人員管理實施辦法》規定，獲得導游資格證( C )未從業的，資格證自動失效。
A.1年 B.2年 C.3年 D、4年
5.導游人員在帶團旅游時，得知旅游目的地發生道路塌方的消息，如果團隊繼續前往，就有可能使旅游者的人身安全發生危險，此時，導游人員( C )
A 可以調整或變更旅游行程計劃，但在些之前，須征得旅行社同意;
B 可以調整或變更旅游行程計劃，但須征得所有旅游者同意;
C 可以調整或變更旅游行程計劃，但須征得多數旅游者同意，并應當立即報告旅行社;
D 不可以調整或變更旅游行程計劃，但可以采取安全措施
6.根據《導游人員管理條例》規定，下列不屬于參加導游資格考試人員必備條件的是( C )。
A.中華人民共和國公民 B.身體健康 C年滿16周歲 D.具有高中、中專或以上學歷
7.導游出境帶團的上崗證明是( D )。
A.初級外語導游證 B.中級外語導游證 C高級外語導游證 D.領隊證
8.導游員李某進行導游活動時未佩戴導游證，旅游執法人員責令其改正，但李某拒不改正，旅游行政管理部門應對其處以( A )罰款。
A.500元以下 B.500元以上1000元以下 C.1000元 D.1000元以上3萬元以下
9.我國的導游人員等級分為( B )。
A.兩個系列、兩個等級 B.兩個系列、四個等級
C.四個系列、兩個等級 D.四個系列、四個等級
10.導游員王某對本縣旅游局所給予的行政處罰不服，依照我國《行政復議法》規定，其有權向 ( D )申請復議。
A.縣人民法院 B.市人民法院 C.縣旅游局 D.市旅游局
11.下列人員中不符合參加導游人員資格考試條件的是( C )。
A.國內本省以外的人 B.具有中專學歷的人 C.外籍華人 D.具有大專學歷的人
12.導游人員違法、違規行為計分方法實行年度( A )分制。
A.10 B.5 C.100 D.8
13. 構成中止導游活動的最主要特征是 ( D )。
A. 必須是徹底中止 B. 是必須在導游活動結束之前
C. 是必須在導游活動結束之后 D.必須是擅自中止
14.導游人員違反《導游人員管理條例》的，可由( D )予以處罰。
A.所屬旅行社 B.旅游景點管理部門
C.工商行政管理部門 D.旅游行政管理部門或工商行政管理部門
15.2000年10月，浙江某旅行社導游李某，帶一個教師旅游團前往寧波奉化旅游。途中講解言辭不夠嚴謹，在講到蔣時，講了一些有損國家利益和民族尊嚴的活動，引起部分教師的強烈不滿。旅游結束后，教師們將此事投訴到國家旅游局。國家旅游局高度重視。按照《導游人員管理條例》的規定，對這件事的處罰應該是 ( A )。
A.吊銷李某導游證并予以公告;對李某所在旅行社警告，直至責令停業整頓
B.對李某暫扣導游證3—6個月;對李某所在旅行社警告，直至責令停業整頓
C.吊銷李某導游證并予以公告;對李某所在旅行社警告
D.對李某責令改正;對李某所在旅行社警告
16.導游證的有效期是3年，有效期滿( C ) 前向省級旅游行政管理部門申請換發。
A. 1個月 B. 2個月 C. 3個月 D. 5個月
17.私自轉借導游證供他人使用的，應扣除 ( C )分。
A.2 B.4 C.6 D.8
18.對正式導游證與臨時導游證的區別，以下說法不正確的是( D ) 。
A.取得證書的前提條件不同 B.申領程序不同 C.有效期限不同 D.效力不同
19.導游人員進行導游活動時，有( A)行為，由旅游行政管理部門對該導游員和導游員所在的旅行社予以處罰。
A.有損國家利益和民族尊嚴的言行 B.在講解中摻雜庸俗內容
C.私自承攬或直接承攬導游業務 D.擅自調整或變更旅游行程
20.導游員江某在帶團中，因安排超計劃購物與旅游者發生爭執，當旅游行政管理部門對其工作進行檢查時，發現其未佩戴導游證。旅游行政管理部門可責令其改正;拒不改正的，給予( A)的處罰。
A.罰款 B.扣留導游證 C.警告 D.吊銷導游資格證書
21.《導游人員管理條例》規定，導游人員應當不斷提高自身的( C)，這是導游人員的法定職責。
A.服務意識和職業道德水平 B.政治意識和服務意識
C.業務素質和職業技能 D.服務意識和職業技能
22.依照《導游人員管理條例》的規定，被吊銷導游證的人員( C )。
A.不得參加導游資格考試 B.不得頒發導游資格證
C.不得頒發導游證 D.不得從事旅游行業的工作
23.某旅行社欲聘請具有特種語言能力的李某臨時從事導游活動。按照《導游人員管理條例》，應( D )。
A.由李某向市旅游局申請領取臨時導游證B.由李某向省旅游局申請領取臨時導游證
C.由該旅行社向市旅游局申請領取臨時導游證D.由該旅行社向省旅游局申請領取臨時導游證
24.導游人員張某在帶團中，擅自減少旅游項目，應當受到旅游行政管理部門暫扣導游證(B )的處罰。
A.一至三個月 B.三至六個月 C.六個月至一年 D.1年
25.導游人員在導游活動中有損國家利益和民族尊嚴的言行，扣( B )。
A.6分 B.10分 C.4分 D.8分
26.導游人員進行導游活動時，(C )，不僅要處罰導游人員，還要對委派該導游員的旅行社給予警告直至停業整頓的處罰。
A.擅自變更接待計劃的B.造成旅游者人身財產損害的
C.欺騙旅游者消費的 D.擅自中止導游活動的
27.某導游員在導游活動中，向旅游者兜售物品，根據《導游人員管理條例》，由旅游行政管理部門對( A )進行處罰。
A.某導游員及其所在的旅行社 B.某導游員所在的旅行社經理
C.某導游員所在的旅行社部門經理 D.某導游所在的旅行社
28.申請領取導游證的人員，對旅游行政部門逾期不予頒發或不予答復的行為，可以采取的司法救濟途徑是( B )。
A.向上一級旅游行政部門申請復議 B.向人民法院提起訴訟
C.向仲裁機構申請仲裁 D.向上級旅游行政部門重新申請領證
29、《導游人員管理條例》規定，導游證的有效期為( C)。
A、1年 B、2年 C、 3年 D、4年
30、《導游人員管理條例》規定，無導游證進行導游活動時，由旅游行政部門責令改正并予以公告，處人民幣( B)的罰款。
A、500元以下 B、1000元以上30000元以下
C、3000元以上10000元以下 D、3000元以上30000元以下
31、導游人員年審管理中，要求導游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓。每年累計培訓時間不少于( C )。
A、 40小時 B、48小時 C、56小時 D、64小時
32、國家旅游局頒布的《導游人員管理實施辦法》規定的導游人員計分管理辦法，明確規定導游人員在導游活動中有( A)的，扣除10分。
A、有毆打或者謾罵旅游者行為的 B、擅自增加或者減少旅游項目的
B、 以明示或者暗示的方式向旅游者索取小費的 D、未攜帶正規接待計劃的
33、導游人員進行導游活動時未佩戴導游證，且拒不改正的，處以(B )元以下罰款。
A、 1000 B、500 C、200 D、100
34、導游人員在導游活動中違法、違規行為計分方法實行( A )。
A、年度10分制 B、連續10分制 C、累計10分制 D、綜合10分制
35、導游人員未能通過旅游行政管理部門的年審繼續從事導游業務的應當( A )。
A、扣除10分 B、扣除8分 C、扣除6分 D、扣除4分
36、依照《導游人員管理條例》的規定，被吊銷導游證的人員( C )。
A、不得參加導游資格考試 B、不得頒發導游資格證書
C、不得頒發導游證 D、不得從事旅游行業的工作
37、西安市某旅行社欲聘用具有特定語言能力的李某臨時從事導游活動。按照《導游人員管理條例》，應( D )。
A、由李某向西安市旅游局申請領取臨時導游證
B、由李某向陜西省旅游局申請領取臨時導游證
C、由該旅行社向西安市旅游局申請領取臨時導游證
D、由該旅行社向陜西省旅游局申請領取臨時導游證
38、取得導游人員資格證的，經(C )，方可向省、自治區、直轄市政府旅游行政部門申請領取導游證。
A、與旅行社訂立勞動合同或經旅游行政管理部門核準后
B、在導游服務公司登記或經旅游行政管理部門核準后
C、與旅行社訂立合同或者在導游服務公司登記
D、當旅游行政部門核準后
39、導游人員擅自減少旅游項目的，由旅游行政管理部門責令改正，暫扣導游證( C )。
A、1個月 B、2到4個月 C、3到6個月 D、6到12個月
二、多項選擇題
1、導游人員進行導游活動時，之所以要佩戴導游證，是因為( AC )
A 是給旅游者提供規范服務的需要 B 是滿足導游員歸屬感的需要
C 便于旅游行政管理部門的監督檢查 D 便于導游人員與游客溝通、交流
2.下列屬于不得頒發導游證的人員是( ABCE )。
A.無民事行為能力的 B.限制民事行為能力的
C.患有傳染性疾病的 D.過失犯罪的 E.被吊銷導游證的
3.導游人員有下列行為的，根據《導游人員管理條例》相關規定，由旅游行政管理部門責令改正，暫扣導游證3至6個月;情節嚴重的由省、自治區、直轄市政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告( BCD )。
A.進行導游活動時未佩戴導游證 B.擅自中止導游活動
C.擅自變更接待計劃 D.擅自增加或者減少旅游項目
E.以明示或暗示的方式向旅游者索要小費
4.我國對導游人員實行計分管理。下列情形中，導游人員一次被扣除10分的有( ABDE )。
A.欺騙、脅迫旅游者消費的 B.因自身原因造成旅游團重大危害和損失的
C.講解中摻雜庸俗、下流、迷信內容的 D.有損害國家利益和民族尊嚴的言行的
E.誘導或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的
5.在進行導游活動時，無論遇到何種情況，導游人員均不得擅自中止導游活動。一般來說，構成中止導游活動必須具備的條件有( ACD )。
A.必須在導游活動結束之前 B.必須是征得多數旅游者同意
C.必須是擅自中止 D.必須是徹底中止 E.必須是未向旅行社事先說明
6.符合申請領取導游證的條件有( BDE )。
A.參加導游人員資格考試并合格 B.取得導游人員資格證書
C.年滿20周歲 D.與旅行社訂立勞動合同 E.在導游服務公司登記
7.不得頒發導游證的情形有( ABCD )。
A.無民事行為能力或限制民事行為能力的 B.患有傳染性疾病的
C.受過除過失犯罪以外的刑事處罰的 D.被吊銷導游證的 E.超過70周歲的
8.導游人員在導游活動中有下列情形之一的，扣除2分( CE )。
A.私自帶人隨團游覽的 B.擅自中止導游活動的
C.未攜帶正規接待計劃 D.無故不隨團活動的 E.儀表、著裝不整潔的
9.旅游行政部門通過( BCD )等制度管理導游人員
A.導游人員資格考試制度 B.導游人員等級考核制度
C.計分管理制度 D.年度審核制度
10.導游人員在導游活動中有下列 ( ABD )情形之一的，扣除8分。
A.拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員的 B.講解中摻雜迷信內容的
C.向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的 D.擅自終止導游活動的
11.導游人員在導游活動中扣除4分的情況有( ACD )。
A.私自帶人隨團游覽的 B.未按規定時間到崗的
C.不尊重旅游者的宗教信仰的D.無故不隨團活動的
12.導游人員有( BCD )等情形的，應受到吊銷導游證的處罰。
A.進行導游活動時未佩帶導游證的 B.私自承攬導游業務，情節嚴重的
C.擅自中止導游活動，情節嚴重的 D.向旅游者兜售物品，情節嚴重的
13.導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，(ABD )，可以調整和變更接待計劃。
A.遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情況時B.經征得多數旅游者的同意
C.經征得領隊及部分旅游者的同意D.立即報告旅行社
14.《導游人員管理條例》規定，導游人員應具備的條件是(ABCD)。
A.我國公民，熱心為游客服務 B.有高中以上文化水平
C.熟悉業務，有組織接待能力 D.身體健康
15.導游人員等級分為( AD) 等幾個系列。
A.外語導游員 B.方言導游員 C.少數民族語言導游員 D.中文導游員
16.正式導游證與臨時導游證的區別主要包括(ABCD ) 。
A.是否取得導游人員資格證書 B.語言能力C.領取導游證的程序不同 D.有效期限不同
17.導游人員的年審以考評為主，考評的內容包括 (BCD )。
A.當年從事導游活動記錄情況B.當年從事導游業務及扣分情況
C.接受行政處罰情況D.游客反映情況
18、下列( ABD )屬于不得頒發導游證的人員。
A、無民事行為能力的 B、限制民事行為能力的 C、過失犯罪的 D、被吊銷導游證的
19、按照導游人員使用的語言劃分，我國導游人員可以分為( AB )等。
A、外語導游 B、漢語普通話導游 C、中國地方語導游 D、少數民族語導游
20、對導游人員的年審以考評為主，下列屬于考評內容的包括( ABCD )。
A、從事導游業務情況 B、扣分情況C、接受行政處罰情況 D、游客反映情況
21、導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，(ABD )，可以調整和變更接待計劃。
A、遇有可能危及旅游者人身財產安全的緊急情況時
B、經征得多數旅游者的同意
C、經征得領隊及部分旅游者的同意
D、立即報告旅行社
22、導游證是國家準許從事導游工作的證件，根據從業特征和管理需要分為( AC )。
A、正式導游證 B、中文導游證 C、臨時導游證 D、外語導游證
23、導游員王某進行導游活動時，與旅游購物商店串通起來欺騙旅游者消費，使該團旅游者購買了大量假劣旅游商品，依據《導游人員管理條例》，旅游行政部門可以處罰( AB )。
A、王某 B、王某所在的旅行社 C、王某所在旅行社的經理 D、旅游購物商店
24、根據《導游人員管理條例》規定，( AD )不得領取導游證。
A.長期在中國定居的美籍外企管理人員
B.在私營企業打工年滿18周歲的小黃
C.曾經過失犯罪而受到過刑事處罰的劉某
D.年滿16周歲的旅游學校在校生
三、判斷題
1.導游人員資格證書由國家旅游局統一印制，其頒發機關可以是各級地方旅游行政管理部門。( × )
2.旅游行政部門對曾被吊銷導游證的人員，不得重新頒發導游證。( √ )
3.導游人員在導游活動中不尊重旅游者宗教信仰的，一次扣2分。 ( × )
4.導游人員資格證書的頒發機關只能是國家旅游局或者是國家旅游局委托的省、自治區、直轄市旅游局。 ( √)
5.受過刑事處罰的人員一律不能取得導游證。 (×)
6.導游資格證是標志國家準許某人從事導游職業的證書，它是導游人員從業能力的證明，取得導游資格證表明持證人可以實際從事導游職業。×
7、導游人員進行導游活動原則上要由旅行社委派，不得私自承攬旅游業務，但可以以其他方式直接承攬旅游業務。 ×
8、導游人員在旅游過程中，就游客人身和財產安全應作出真實說明和明確警示，如果沒有做到，則該導游行為有故意的過錯。×
9、導游員違反旅行社規定，擅自增加購物次數，所造成旅游者的一切損失均由導游員承擔。 ×
10、違反社會公德，但未造成嚴重影響的人可以參加導游人員資格考試。√
四、綜合分析題(不定項選擇)
1、2008年12月，北京市某旅行社委派導游員小張接待來自香港的旅游團一行共30人。在機場接團回賓館的車上，小張向香港客人宣布原旅游行程安排中第二天游覽八達嶺長城改為第五天，而第五天的購物改在第二天，香港客人要求小張說明原因，小張以北京車堵為由說這樣調整接待計劃后，第二天的購物和第五天的游覽八達嶺長城都會比較寬裕，多數香港客人并不同意小張的安排，但小張任按他的調整后的計劃執行，當第4天游覽結束后，北京下起了鵝毛大雪，第五天一早從有關部門得知，去八達嶺長城高速公路因雪大已經全程關閉，小張對香港客人說，再去西單購物，后送香港客人到機場返程，離境前香港客人為沒能去成八達嶺長城向北京旅游行政管理部門提起投訴，北京旅游行政管理部門處理該案中委派小張的旅行社負責人回答，小張是他們臨時聘用的導游員，小張私自調整接待計劃，旅行社并不知情，因此旅游行政管理部門可直接追究導游員的責任，與旅行社無關。
旅游行政管理部門在調查導游員小張時，小張辯解到，八達嶺長城之所以沒有去成是由于大雪造成的高速公路封閉，屬不可抗力，應該免除旅行社和他本人的法律責任
(1)旅行社負責人的說法能否成立?B
A. 能成立 B.不能成立 C. 要看小張是否與旅行社簽定勞動合同
D. 如沒簽定勞動合同旅行社負責人的說法便能成立
(2)導游員小張的帶團行為是 。ABC
A. 導游員小張是為旅游者提供導游講解以及其他相關服務的
B. 導游員小張是接受旅行社委派
C. 導游員小張是職務代理行為 D. 個人行為
(3) 小張辯解八達嶺長城之所以沒有去成是由于大雪造成的高速公路封閉，屬不可抗力，應該免除旅行社和他本人的法律責任，小張說法能否成立?B
A. 能成立 B.不能成立
C. 能成立，但不能免除旅行社和他本人的法律責任D. 不能成立，但能免除旅行社和他本人的法律責任
(4)根據《合同法》中有關不可抗力的界定是C
A. 是指不能預見的客觀情況 B. 是指不能預見，不能避免的客觀情況
C. 是指不能預見，不能避免，并不能克服的客觀情況D. 是指不能預見，不能避免，并不能克服的情況
(5)依據《旅行社條例》對旅行社和導游小張作出的處理是?ABC
A.對該旅行社，由旅游行政管理部門或者工商政管理部門責令改正，處10萬元以上50萬元以下的罰款;
B.對導游人員小張、由旅游行政管理部門責令改正，處1萬元以上5萬元以下的罰款;
C.情節嚴重的，吊該銷該旅行社業務經營許可證、導游員小張的導游證。
D. 情節嚴重的，吊該導游員小張的導游證。
2、2006年7月，江蘇省某國內旅行社組織接待了從外地某市來江蘇旅游的團隊一行30人，在參觀游覽過程中，作為地陪的王某調整了接待計劃，私自減少了一個計劃內的景點，在對每位客人加收50元錢后，增加了兩個計劃外景點。在團隊活動期間，王某還以司機名義向客人兜售了10件旅游紀念品。旅游結束后，該團客人集體簽名向旅游行政管理部門投訴，認為導游員違背了當初雙方簽定的旅游合同內容，要求對王某和委派該導游員的旅行社進行處罰。
(1)導游員王某的行為是否違反規定。C
A.很難說 B.沒有 C. 違反規定 D. 要看客人是否向旅游行政管理部門投訴
(2)導游員王某的行為違反了哪些規定。ABC
A. 違反了導游人員應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動的規定
B. 違反了導游人員不得擅自增加、減少旅游項目的規定
C. 違反了導游人員在進行導游活動中，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品的規定
D. 違反了導游人員，不得中止導游活動的規定
(3)依據《導游人員管理條例》可進行處罰的具體內容是什么?ABCD
A.導游人員王某擅自增加或者減少旅游項目的，由旅游行政管理部門責令改正，暫扣導游證3至6個月。
B. 導游人員王某擅自增加或者減少旅游項目的，情節嚴重的，由省、自治區、直轄市政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告
C，對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業整頓
D. 對委派該導游人員的旅行社由旅游行政管理部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款;有違法所得的，并處沒收違法所得;
(4).對導游員王某應扣除幾分。C
A. 8分 B. 6分 C.一次違法，違規扣分達到10分 D.累計扣分 達10分
(5)依據《導游人員的年審管理規定》導游員王某B
A.可通過年審 B.不予通過年審 C. 暫緩通過年審 D. 給予警告
3、西藏某旅行社導游小李接待了外地來西藏游的一行25人，在由貢嘎機場回賓館的路上，旅游者對公路邊所設的“吸氧”點，問小李我們要不要也吸點氧氣，小李回答道，大家都吸點氧氣肯定對幾天的西藏游大有好處，下車后旅游者發現吸一次氧氣需要60元錢，一些旅游者隨即問小李拉薩市以及賓館有沒有氧氣服務供應，且價格為多少，小李以說不清為借口搪塞大家，并一再的要求大家都進行吸氧消費，當大家回到賓館后發現賓館內具有氧氣供應，且每消費一次30元，在第二天去幾個景點旅游中，旅游者又發現都有一些氧氣供應點，且價格都為30元。該團旅游者對導游員小李提出了嚴厲的批評。小李見自己以難以駕馭該團，隨打電話給委派社要求在第三天旅游安排中換一個導游來帶團，他已無力完成該團導游服務。旅行社接到電話后，迫于保證該團服務質量，于第三天旅游行程開始后為該團換了一個導游員，直至第五天旅游行程結束。事后，該團旅游者向旅游行政管理部門投訴導游員小李中止導游活動，因依法給予賠償。
(1)旅游者投訴導游員小李中止導游活動的說法是否成立。A
A. 不能成立 B.能成立 C. 很難說 D. 要看旅游行政管理部門認定
(2)中止導游活動必須具備幾個條件ABCD
A. 是必須在導游活動結束之前 B. 必須是擅自中止
C. 必須是徹底中止 D.前三個條件必須同時具備
(3)本案例中導游員小李和該旅行社有什么主要錯誤?A
A. 導游員小李及委派旅行社有服務中的欺詐行為B. 導游員小李中止導游活動
C. 導游員小李誤導旅游者 D. 導游員小李不用心為旅游者服務
(4)依據《消費者權益保護法》應該做出什么樣的處罰?ABD
A. 增加賠償的金額為消費者接受服務費用的一倍
B. 旅行社應退還旅游者在路邊吸氧所付的60元錢
C.由旅游行政管理部門處以警告，暫扣導游員小李導游證1—3個月
D. 增加賠償每位吸氧旅游者60元整
(5)對導游員小李應扣除幾分。C
A. 8分 B. 6分 C.一次違法，違規扣分達10分 D. 累計扣分 達10分
4、某旅行社組織省內三日游旅游團，由導游員田某擔任導游。行程第二天，田某因擅自減少旅游景點，且講解中吸煙，被旅游執法人員查處。
(1).旅游執法人員應對田某。BD
A.扣除8分 B.扣除10分 C.屬累計扣分 D.屬一次扣分
(2).如田某在這時分值被扣完，。AD
A.由最后扣分的旅游行政執法單位暫時保留其導游證
B.執法單位于15日內通報導游人員所在地的旅游行政管理部門和登記注冊單位
C.田某須馬上告之旅行社，由旅行社另派導游帶領旅游者完成剩余行程
D.田某可持旅游執法單位出具的保留證明完成團隊剩余行程
(3).如田某本年審年度無其他扣分記錄，其年審中應。A
A.不予通過年審 D.暫緩通過年審 C.通過年審 D.警告批評
(4).對田某扣減相應分值后，。BD
A.不再進行其他處罰
B.由旅游行政管理部門責令改正，暫扣導游證3—6個月
C.由旅游行政管理部門處以警告，暫扣導游證1—3個月
D.情節嚴重的，由政府旅游行政管理部門吊銷導游證并予以公告
(5).經查實，因變更接待計劃，致使原訂合同中兩個景點未能游覽; 。BD
A.由導游田某賠償旅游者的損失 B.由旅行社賠償旅游者的損失
C.退還景點門票、導游費，并賠償全部旅游費用30%的違約金
D.退還景點門票、導游費，并賠償同額違約金
5，某旅行社委派的導游人員在發生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的處置措施并及時報告的;
(1)對某旅行社的處理是ABD
A.由旅游行政管理部門責令改正，對旅行社處2萬元以上10萬元以下的罰款;
B情節嚴重的，責令旅行社停業整頓1個月至3個月.或者吊銷旅行社業務經營許可證、導游證、領隊證
C.情節嚴重的，責令旅行社停業整頓1個月至3個月和吊銷旅行社業務經營許可證、導游證、
D.對導游人員、領隊人員處4000元以上2萬元以下的罰款;
(2)導游人員正確的做法是ABC
A.向旅游者作出真實說明和明確警示，B并按照旅行社的要求采取防止危害發生的措施
C.立即報告旅行社 D.可隨機應變
(3)導游人員因自身原因造成旅游團重大危害和損失的ABC
A. 應扣除10分 B應吊銷導游證
C. 不予通過年審 D.對導游人員、處4000元以上2萬元以下的罰款;
(4)導游人員如對旅游行政管理部門處理不服的B
A.可向旅游行政管理部門提起行政復議 B.可向上一級旅游行政管理部門提起行政復議
C.不得向旅游行政管理部門提起行政復議 D. 旅游行政管理部門不再行政復議
(5)導游人員還應該ABD
A.時時處處關注各種潛在的和顯性的危險因素， B.做好提醒、警示和預防工作
C.臨危不懼 D.保障游客的人身和財物安全
6、2008年7月，趙某夫婦與某旅行社簽訂了旅游合同。合同約定，趙某夫婦參加某旅行社組團到桂林旅游，合同對旅游行程安排、食宿標準、交通工具均有具體的約定，時間為7月25日至30日，付團費共計4200元。7月28日，在按約定游覽漓江時，因地接社委派的導游員王某對其服務的內容、標準等做虛假的、引人誤解的宣傳，并與全陪串通，欺騙誤導客人消費，將與趙某夫婦約定的“漓江精華游”更換為私自冠名的“漓江精華段游覽”，從中非法獲利1000元。第二天，趙某夫婦在該地接社的統一安排下，游覽疊彩山過程中，導游沒有陪同，趙某返程時不慎摔傷，醫院為他開具了建議休息4個月的診斷證明。趙某夫婦要求旅行社賠償醫療費2000余元，誤工費3000余元。旅行社認為，趙某摔傷不是因旅行社存在過錯造成的，拒絕賠償。
(1)趙某夫婦與某旅行社簽訂的旅游合同有效的理由是(ABCD ) 。
A.當事人有相應的締約能力B.意思表示真實
C.不違反法律和道德規范 D標的的確定和可能
(2)地接社導游王某“做虛假的、引人誤解的宣傳”的行為違反了《旅行社條例》關于旅行社(C ) 的基本職責。
A.保護旅游者合法權益 B.按合同約定提供服務
C.提供真實可靠的信息D不得調整接待計劃
(3)地接社導游王某與全陪串通的行為，應當受到的處罰是(ABCD )。
A.責令改正 B.罰款C.沒收違法所得 D.情節嚴重的，吊銷導游證并公告
(4)下列與“旅行社拒絕賠償”相關的命題正確的是(CD ) 。
A.趙某作為具有完全行為能力的人，對自己摔倒應負全部責任
B.旅行社有保護旅游者人身安全的義務，應當承擔全部責任
C.旅行社應盡到注意義務，避免游客的財產或人身遭受損失
D.趙某摔傷與導游未履行應盡義務有關，旅行社應當承擔部分賠償責任
(5)根據《消費者權益保護法》，趙某可以采取(ABCD)途徑，解決與旅行社之間的糾紛。
A.請求調解B.向有關行政部門申訴
C.根據達成的仲裁協議提請仲裁 D.向人民法院起訴
7、A旅行社導游小林因與B旅行社經理劉某關系較好，同意為B旅行社帶團。2008年5月小林帶B旅行社旅游團到九寨溝時，以計劃中的兩個景點人滿為患為由，私自放棄了這兩個景點的游覽活動，并一再向游客推薦了三個計劃中沒有的景點，對游客說，如果不游覽這三個景點，會留下很大的遺憾。旅游結束后，該團成員聯名向旅游行政管理部門投訴，要求給予經濟賠償并對號游員小林進行處罰。經查，小林導游證上的工作單位與團隊運行計劃上的旅行社不相符。
(1)導游小林私下帶團的行為，違反了(B ) 的相關規定。
A.《旅行社管理條例》 B.《導游人員管理條例》C.《旅行社條例》 D.《導游人員條例》
(2)導游小林私下帶團的行為，違反導游人員義務的主要表現是(C )。
A.擅自變更旅游接待計劃 B.擅自中斷旅游活動
C.私自承攬導游業務 D.私自為旅游者提供向導服務
(3)導游小林放棄兩個景點，推薦三個計劃中沒有的景點，違反導游人員義務的主要表現是( ABCD) 。
A.欺騙旅游者消費 B.擅自增加和減少旅游項目
C.從旅游者獲得不正當的利益 D.擅自變更旅游接待計劃
(4)下列對導游小林的行為處罰正確的有(ABCD )。
A.責令改正B.處1000元以上3萬元以下的罰款
C.暫扣導游證3至6個月 D.情節嚴重的，吊銷導游證
(5)導游員違反旅行社與旅游者的合同約定，損害了旅游者的合法權益，應承擔賠償責任的是(A)。
A.旅行社 B.導游人員 C.旅行社和導游人員 D.旅行社或導游人員
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