自學考試《現代管理學》核心知識點復習

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　　知識點1：系統論、控制論、信息論與管理理論的叢林

　　1、系統論、控制論、信息論的產生與基本內容

　　誕生于20世紀40年代

　　1.系統論是研究系統的模式、原則和規律，并對其功能進行描述的一站學科

　　2.控制論是研究各類系統的控制和調節的一般規律的科學，是自動控制、電子技術、無線電通信、生物學、數理邏輯等多種學科的技術相互滲透的一門綜合性學科。

　　3.信息論是揭示信息的本質，并運用數學方法研究信息的計量、變換和存儲的一門學科

　　2、現代管理理論的叢林

　　1.管理過程學派(哈羅德`孔茨和西里爾`奧唐奈)

　　2.經驗主義學派(彼得`德魯克)

　　3.社會系統學派(巴納德)

　　4.決策理論學派(西蒙)

　　5.系統管理學派(卡斯特和羅森茨韋克)

　　6.權變理論學派(伍德沃德和菲德勒)

　　知識點2：行為科學理論

　　1、行為科學含義：是指運用心理學、社會學理論和方法，從人的工作動機、情緒、行為與工作環境之間的關系出發、探索影響勞動生產率因素的科學。早期行為科學又稱人際關系論，1949年正式將人際關系論定義為行為科學。

　　2、早期行為科學理論(梅奧)：早期行為科學的代表人物是梅奧，1927年在哈佛大學開始了管理史上有名的霍桑實驗。

　　早期行為科學理論的內容：

　　(1)企業職工都是“社會人”，是復雜的社會系統的成員

　　(2)勞動生產效率主要取決于職工的工作態度及其人際關系狀況

　　(3)企業中存在著非正式組織

　　3、后期行為科學理論的內容：

　　1.有關人的需要、動機、行為方面的理論

　　2.有關人的特性方面的理論

　　3.有關領導行為方面的理論

　　知識點3：古典管理理論

　　1、古典管理理論：指以泰勒為代表的科學管理理論，以法約爾為代表的一般管理理論和以韋伯為代表的科層組織理論。

　　2、科學管理理論(泰勒)：1911年發表其代表著作《科學管理原理》“科學管理之父”

　　泰勒科學管理理論的內容：

　　1、科學管理的中心問題是提高勞動生產率

　　2、為了提高勞動生產效率必須為工作挑選第一流的工人

　　3、為了提高勞動生產效率必須實現標準化

　　4、在制定標準定額基礎上實行差別計件工資制

　　5、設置計劃層、實行職能制

　　6、對組織機構的管理控制實行例外原則

　　7、為實現科學管理應開展一場“心理革命”

　　3、一般管理理論(法約爾)：1916年出版的代表作《工業管理與管理》

　　一般管理理論的主要內容：

　　1、區分了經營與管理的概念并論述了人員能力的相對重要性

　　2、概括并分析了管理的五項職能：即計劃、組織、指揮、協調與控制

　　3、闡述了管理教育和建立管理理論的必要性

　　4、提出了管理中具有普遍意義的十四項原則(勞動分工、權力與責任、紀律、統一指揮、統一領導、個人利益服從集體利益、合理的報酬、適當的集權和分權、秩序、公平、保持人員穩定、首創精神、人員的團結、跳板原則

　　知識點4：管理思想的產生和發展-前管理學時期的管理思想

　　第一節前管理學時期的管理思想

　　1、中外古代管理思想

　　1原始社會是管理思想的萌芽階段：

　　2中國古代的管理思想：1中國古代樸素的系統管理思想2中國古代的用人思想3中國古代的經濟管理思想

　　3世界其他民族古代的管理思想：1行政管理思想2生產管理思想3教會管理思想

　　2、古代管理思想的局限性：

　　1、具有直觀性：(1)孤立，零散，缺乏理論的系統性(2)膚淺，簡單，缺乏理論的深刻性

　　2、具有明顯的階級局限性：(1)有許多反科學的方面。比如借助迷信，神力天道來管理。

　　(2)有反人道的一面，個人利益和個人精神不被重視

　　(3)包涵著強烈的等級觀念，強調自上而下嚴密控制和自下而上的服從關系

　　3、近代西方管理理論的先驅者：

　　1.小詹姆斯·瓦特和馬修·博爾頓(計劃方面和成本核算)

　　2.亞當·斯密：勞動分工之所以能提高生產效率，亞當·斯密認為有三個原因：(1)技巧(2)節約一個工作轉到另一工作而損失的時間(3)機械的發明

　　3.羅伯特·歐文：首次提出了關心人的哲學，他被譽為人事管理的先驅者、“人際關系之父”。

　　4.查爾斯·巴貝奇：科學管理的先驅者

　　5.安德魯·尤爾：管理教育的先驅者

　　6.丹尼爾·麥卡勒姆和亨利·普爾：麥卡勒姆實行明確的分工負責制。

　　亨利·普爾(1)亨利·普爾從麥卡勒姆的制度和措施中歸納出建立健全管理體系的三條基本原則，即組織原則、溝通原則和信息原則。(2)普爾在泰羅之前就提出了建立嚴格管理制度的思想，在法約爾之前就提出了集中指揮的問題，在梅奧之前提出了人的因素問題，而在阿吉里斯前就提出了消除正式組織刻板性問題。

　　知識點5：學習現代管理學的途徑與方法

　　1、簡述學習現代管理學的途徑。

　　(1)以馬克思主義的辨證唯物主義和歷史唯物主義為指導是學習現代管理學的基本前提

　　(2)一切從實際出發，充分認識我國的國情是學習現代管理學的出發點

　　(3)分析和借鑒國外的有關管理理論是學習現代管理學的重要條件

　　(4)掌握相關學科的基本知識是系統學習現代管理學的保證

　　2、學習現代管理學的具體方法

　　1比較研究法2定量分析法3歷史研究法4案例研究法5理論聯系實際的方法

　　知識點6：管理學和現代管理學

　　1、管理學的研究對象：

　　是研究生產力方面的問題是研究生產關系方面的問題是研究上層建筑方面的問題

　　2、管理學的學科特征

　　管理學是一門理論性與應用性相統一的學科

　　管理學是一門定性和定量相統一的學科

　　管理學是一門軟科學

　　管理學具有鮮明的時代特征5管理學是一門自然屬性與社會屬性相統一的學科

　　3、簡述現代管理學及其特征。

　　現代管理學是在總結管理發展歷史經驗和借鑒傳統管理理論的基礎上綜合運用現代社會科學，自然科學和技術科學所提供的理論和方法，研究現代條件下進行的各種管理活動的基本規律和一般方法的學問。

　　與傳統管理學相比，現代管理學具有變革性，開放性，嚴密性，實用性等特點。

　　4、簡述現代管理學的研究內容 。

　　關于管理、管理學和現代管理學的基本問題;

　　關于管理職能的基本問題;

　　關于管理方法與技術的基本問題

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