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高等教育自學考試網上報考常見問題
1.網上付費對話框顯示不了怎么辦?
答：在對話框下方，有提供給考生下載銀聯加密監控的鏈接�？忌谙螺d完畢后，安裝軟件并重啟系統，登錄報考系統重新操作一次流程即可。
2.考生登錄報考系統忘記登錄密碼，如何解決?
答：通過網上的申請密碼功能來找回密碼：【找回密碼】。
3.網上付費鏈接不到銀聯網關，訂單會出現什么狀況?
答：會顯示網頁無法顯示，考生稍侯可重新登錄系統進行報考和交費。如果扣費成功后超過1小時系統還沒有成功顯示已報考的科目的話請聯系網上報考客服。
4.為什么上次使用過的銀聯卡這次交費不能成功?
答：考生可先登陸銀聯網站(www.gnete.com)進行余額查詢，如可查詢銀行卡余額，即代表該銀行卡可進行網上繳費。如無法查詢余額，請到該卡所屬銀行開通“網上支付”功能。
5.進入交費頁面后需填寫什么內容?
答：(1)先填寫卡號，由銀聯判斷你的卡號屬于那間銀行，把你引導到相應的支付網站。
(2)根據頁面的提示，輸入卡號密碼、開卡的證件號碼(一般指的是身份證號碼)，然后執行支付即可。 【查看支付說明】
6.在銀行查詢到已經劃帳，但報考系統沒有顯示交費成功，怎么會這樣如何解決?
答：這種問題有以下幾種原因：
a. 銀行單邊扣帳，銀行并未將款項劃入廣州招考網的帳戶，考生可直接到開戶行的柜臺投訴，讓銀行退還款項。這種情況，考生必須重新通過網上報考系統重新報考和交費。
b. 銀行跟銀聯間、各銀聯間數據交換出現異常情況，考生請在交易后第二天下午重新登錄報考系統查詢交易結果。(銀聯系統在每天凌晨后會對前一天的所有交易進行清算，這些異常的交易單才會被發現，我們報名每天也進行手工對帳，如果銀聯通過清算動作更正交易結果，網上報考系統也會隨之更新交易狀態)，如有疑問可致電網上報考客服熱線。
7.報考成功后能否對考點、考試科目進行修改?
答：報考結束前登陸報考系統考生方可對考點、科目任意修改。
8.為什么無法申請個人密碼進行網上報名，有何辦法?
當您填寫的資料跟系統的數據不同的時候，系統為了保證防止其他人冒名頂替，就會拒絕您獲取密碼的。
有考生會疑問，我的 資料就是如此!有這樣的情況產生是歷史遺留的問題，以前報名自考對考生的信息、證件號碼沒有完善和重視，所以申請不到密碼就有幾種典型的情況。
解答如下：
A)可能您現在更換了18位的身份證， 而你第一次參加自考的時候，填寫新生登記表時是15位的號碼，申請網上報名密碼的時候填寫的是18位的號碼，系統記錄的只有你15位的身份證的注冊資料。如果屬于這種情況，只要用你原來的15位身份證號來申請就可以了，對考試沒有影響。
B)可能你當時首次參加自考的時候還沒有身份證，而填寫了其他證件的號碼，比如軍人填寫了他的軍官證，有些考生當時干脆就填寫了15個“0”，系統記錄的就是當時你填寫的資料，那就可能跟你現在的證件不一樣了。如果您屬于這種情況，您的個人資料就需要更正。
一般來說，只要你填寫正確的準考證號+姓名或 準考證號+身份證號 即可通過注冊申請個人密碼。
更正手續：
1)帶齊身份證原件和準考證到自考辦填妥《考生名冊數據錯漏登記表》修改你的注冊資料，地址：廣州市建設六馬路16號三樓服務大廳。否則您以后辦理畢業等手續，會因為跟注冊數據不符而有所耽誤。這是必定要辦理的手續。在自考辦辦理后，等省自考辦確認書面材料后，網上報名系統的資料就會修正。
9.網上報名，我的考場座位如何安排?
在本網上報名，您的考場將安排在廣州考區的十區兩市，在你登錄進報名系統后，修改你的個人資料，有一項是“考區代號”，請注意更正這項內容，考場的安排是參照這個選項來進行的。如果你不是想在上述地方，請選擇其它合適的。
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