內容

質量管理

(1)服務質量標準難以預先確定。 
(2)服務的提供與使用具有同步性。 
(3)招標內容的多樣性。 
由于招標采購項目質量的以上特性，通常可以從功能性、經濟性、時間性三個方面來度量招標服務質量

特

點

進度管理

(1)招標采購項目往往是生產經營或整體項目管理的一部分，其進度計劃必須服從于生產經營需要或整體項目進度要求。 
(2)招標采購項目的生命周期相對短暫，招標采購項目進度計劃必須具有合理性和緊湊性

成本管理

合理地組建招標工作團隊及確定適當的組織模式是招標采購項目成本控制的關鍵

組織

一個招標采購項目管理團隊宜同時對若干個招標采購項目實行項目群式的管理，并運用項目集成管理的手段，處理和協調好各項目之間的沖突和矛盾

招標采購項目對應的主要管理工作內容

綜合管理

確定目標和任務、編制招標采購項目方案、工作計劃等，制定管理流程和控制措施、協調各種資源并實施

范圍管理

界定招標范圍和招標服務工作范圍，合理劃分標段與合同包

時間管理

確定招標工作各環節的順序，測算所持續的時間，編制進度計劃，按進度計劃進行控制

成本管理

作出各項成本估算，編制成本預算，進行成本控制

質量管理

編制質量計劃、質量保證體系、技術文件，驗收程序、標準等，進行過程控制

人力資源管理

確定項目組織機構的形式，選派與項目相適應的人員，組建團隊，分配責任，編制人力資源使用計劃

溝通管理

制定與政府監管部門、委托人等相關人員的溝通計劃，利用或建立信息體系，編制溝通管理的措施，執行情況報告；制定團隊成員之間交流與溝通計劃并實施

風險管理

識別并評估風險，制定風險管理計劃并執行

采購管理

收集并分析市場信息，分析是否需要采購組織機構以外的資源(價格信息、咨詢專家、合作企業)，制訂采購計劃并實施

內容

方式

通常服務項目采購包括招標方式和非招標方式，其中招標方式又包括公開招標和邀請招標，非招標方式又主要包括競爭性談判和單一來源采購等

流程

(1)編制任務大綱。客戶負責為咨詢任務準備任務大綱。任務大綱規定了咨詢任務的目的、目標、工作范圍并提供背景情況(包括現有的相關研究及基礎數據)，以便于服務方準備他們的建議書。典型的任務大綱應該包括：概述；目標；工作范圍；培訓要求；進度與報告；客戶的義務。 
(2)估算咨詢費用。咨詢服務費用的估算是以任務大綱中擬定的工作量和預期成果目標為依據，估算完成咨詢任務所需要的人力、物力、時間和費用。 
(3)刊登廣告。通過刊登廣告獲得有興趣的意向表示，從而形成長名單。廣告所要求的信息量應盡量少，只要能夠判斷公司是否適合參與有關服務項目即可，不應太復雜致使服務方望而卻步。 
(4)準備短名單。為保證選出最理想的服務方，采取逐步遴選的方法。 
(5)準備并發出建議書征詢文件。客戶向短名單中的準咨詢方發出一份建議書征詢文件。建議書征詢文件應包括：邀請信；咨詢顧問須知；合同草案；任務大綱。 
(6)接收建議書。客戶應給予服務方一定的時間來準備其建議書。給予的時間視服務項目情況而定，但一般不應少于4周或超過3個月。 
(7)建議書的評審。 
(8)談判和授予合同。相比于貨物采購和工程采購，談判在服務項目采購過程中是一個十分重要的環節

特點

(1)服務項目的報價高低不是選擇服務方的主要因素。 
(2)服務項目采購的方式更加靈活。 
(3)服務項目的采購不一定要交納投標保證金和履約保證金。 
(4)服務項目采購與貨物、工程采購術語存在很大的差別

指標

對項目目標的理解

方法的質量水平

合理化建議和技術革新

咨詢服務方法和途徑

工作計劃和工期要求

對客戶提供支持的要求

后續服務

服務方的資質級別

服務方資歷和經驗

在類似項目中的經驗

在類似地域的經驗

項目經理

團隊人員

專業領域專家

服務報價

按照國家所公布的指導價進行評審