2015年物業(yè)管理師報考指南（完整版）

　　一、物業(yè)管理師資格考試

　　(一)報名條件和報名方法

　　1.專業(yè)要求

　　經(jīng)濟學(xué)、管理科學(xué)、工程類專業(yè)和土建類專業(yè)，即工科和理科院校畢業(yè)均可。

　　2.年限要求

　　學(xué)歷取得學(xué)歷后工作年限取得學(xué)歷后從事物業(yè)管理工作年限

　　中專≥10年≥8年

　　大專≥6年≥4年

　　大學(xué)本科≥4年≥3年

　　雙學(xué)士學(xué)位或研究生班畢業(yè)≥3年≥2年

　　碩士學(xué)位不要求≥2年

　　博士學(xué)位不要求≥1年

　　其他專業(yè)相應(yīng)學(xué)歷、學(xué)位 增加2年 增加2年

　　3.報名方法

　　申請人在報名時應(yīng)提交本人身份證明、國務(wù)院教育行政部門認(rèn)可的相應(yīng)專業(yè)學(xué)歷或者學(xué)位證書、從事工作及物業(yè)管理相關(guān)實踐年限證明。

　　(二)考試方式與資格證書

　　物業(yè)管理師資格實行全國統(tǒng)一大綱、統(tǒng)一命題的考試制度，原則上每年舉行一次。 考試采用閉卷筆試的方式進行。四個科目試卷滿分均為100分，合格標(biāo)準(zhǔn)均為60分。 物業(yè)管理師資格考試合格人員，頒發(fā)《物業(yè)管理師資格證書》。該證書在全國范圍內(nèi)有效，取得《物業(yè)管理師資格證書》的人員，用人單位可以根據(jù)工作需要聘任經(jīng)濟師職務(wù)。

　　(二)考試內(nèi)容和考試方法

　　物業(yè)管理師資格考試科目為《物業(yè)管理基本制度與政策》、《物業(yè)管理實務(wù)》、《物業(yè)管理綜合能力》和《物業(yè)經(jīng)營管理》。

　　考試成績實行2年為一個周期的滾動管理辦法，參加全部4個科目考試的人員必須在連續(xù)兩個考試年度內(nèi)通過全部科目;免試部分科目的人員必須在一個考試年度內(nèi)通過應(yīng)試科目。

　　2004年12月31日前，評聘工程類或經(jīng)濟類高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)，且從事物業(yè)管理工作滿10年的人員，可免試《物業(yè)管理基本制度與政策》、《物業(yè)經(jīng)營管理》2個科目，只參加《物業(yè)管理實務(wù)》、《物業(yè)管理綜合能力》2個科目的考試。

　　二、物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格制度介紹

　　(一)專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格的概念

　　職業(yè)資格包括從業(yè)資格和執(zhí)業(yè)資格兩類。

　　(1)從業(yè)資格。

　　從業(yè)資格是政府規(guī)定專業(yè)技術(shù)人員從事某種專業(yè)技術(shù)性工作的學(xué)識、技術(shù)和能力的起點標(biāo)準(zhǔn)。從業(yè)資格通過學(xué)歷認(rèn)定或考試均可取得。

　　(2)執(zhí)業(yè)資格。

　　執(zhí)業(yè)資格是政府對某些責(zé)任較大、社會通用性強、關(guān)系公共利益的專業(yè)技術(shù)工作實行的準(zhǔn)入控制，是專業(yè)技術(shù)人員依法獨立開業(yè)或獨立從事某種專業(yè)技術(shù)工作必備的學(xué)識、技術(shù)和能力標(biāo)準(zhǔn)。

　　物業(yè)管理是實施執(zhí)業(yè)資格制度的行業(yè)，由住建部負(fù)責(zé)確定必須由取得物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格的人員充任的關(guān)鍵崗位及工作規(guī)范。

　　(二)專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格認(rèn)定制度借鑒國外關(guān)于專業(yè)技術(shù)人員的管理方式，我國實行了專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格認(rèn)定制度。

　　該制度實施以來，許多專業(yè)設(shè)立了專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格制度，例如注冊會計師、企業(yè)法律顧問、拍賣師、注冊資產(chǎn)評估師、注冊建筑師、注冊結(jié)構(gòu)工程師、城市規(guī)劃師、監(jiān)理工程師、造價

　　師、建造師、房地產(chǎn)估價師、消防工程師等，物業(yè)管理師屬于其中的一種。

　　物業(yè)設(shè)立專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格制度，對迅速提高我國專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，強化行業(yè)管理，規(guī)范人才市場，都具有重大意義。

　　(三)物業(yè)管理從業(yè)人員的職業(yè)資格

　　國家對從事物業(yè)管理工作的專業(yè)管理人員，實行職業(yè)準(zhǔn)入制度。

　　《物業(yè)管理條例》明確規(guī)定：“從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定，取得職業(yè)資格證書。”建設(shè)部《關(guān)于實施物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理員崗位培訓(xùn)合格上崗制度的通知》，

　　對物業(yè)管理企業(yè)有關(guān)重要崗位實行持證上崗制度。

　　人事部、建設(shè)部聯(lián)合印發(fā)《物業(yè)管理師制度暫行規(guī)定》、《物業(yè)管理師資格考試實施辦法》、《物業(yè)管理師資格認(rèn)定考試辦法》，明確規(guī)定了物業(yè)管理師資格考試、注冊、執(zhí)業(yè)等內(nèi)容，

　　將物業(yè)管理師納入全國專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格證書制度統(tǒng)一規(guī)劃。

　　住房城鄉(xiāng)建設(shè)部印發(fā)《物業(yè)管理師繼續(xù)教育暫行辦法》，規(guī)范了物業(yè)管理師繼續(xù)教育工作。國務(wù)院發(fā)布的《服務(wù)業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》明確要求“繼續(xù)推進物業(yè)管理師制度建設(shè)，提升服務(wù)規(guī)范化、專業(yè)化水平”。

　　三、物業(yè)管理師資格注冊

　　1.初始注冊 初始注冊者，可以自取得《資格證書》之日起1年內(nèi)提出注冊申請。逾期未申請者，在申請初始注冊時，必須符合《物業(yè)管理師繼續(xù)教育暫行辦法》關(guān)于繼續(xù)教育的要求。初始注冊時需要提交下列材料：

　　(1)《中華人民共和國物業(yè)管理師初始注冊申請表》;(2)《資格證書》;(3)與聘用單位簽訂的勞動合同;(4)逾期申請初始注冊人員的繼續(xù)教育證明材料。 2.延續(xù)注冊 物業(yè)管理師資格注冊有效期為3年。 注冊有效期屆滿需要繼續(xù)執(zhí)業(yè)的，應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿前30個工作日內(nèi)，按照《物業(yè)管理師制度暫行規(guī)定》規(guī)定的程序申請延續(xù)注冊。延續(xù)注冊時需要提交下列材料：

　　(1)《中華人民共和國物業(yè)管理師延續(xù)注冊申請表》;(2)與聘用單位簽訂的勞動合同;(3)達到注冊期內(nèi)繼續(xù)教育要求的證明材料。 3.變更注冊 在注冊有效期內(nèi)，物業(yè)管理師變更執(zhí)業(yè)單位，應(yīng)按照《物業(yè)管理師制度暫行規(guī)定》規(guī)定的程序辦理變更注冊手續(xù)。變更注冊時需要提交下列材料：(1)《中華人民共和國物業(yè)管理師變更注冊申請表》;(2)與新聘用單位簽訂的勞動合同;

　　(3)工作調(diào)動證明或者與原聘用單位解除勞動合同的證明，退休人員的退休證明。

　　四、物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)

　　取得《資格證書》的人員，經(jīng)注冊后方可以物業(yè)管理師的名義執(zhí)業(yè)。

　　物業(yè)管理項目負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)由物業(yè)管理師擔(dān)任。

　　物業(yè)管理項目管理中的關(guān)鍵性文件，必須由物業(yè)管理師簽字后實施，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

　　五、2015年考試時間及歷年通過率

　　1.考試時間 2015年9月5、6日

考試日期	考試時間	考試科目
9月5日	上午09：00-11：30	物業(yè)管理基本制度與政策
	下午14：00-16：30	物業(yè)經(jīng)營管理
9月6日	上午09：00-11：30	物業(yè)管理綜合能力
	下午14：00-17：00	物業(yè)管理實務(wù)

　　2. 歷年通過率

　　2010年26.42%，2011年30.08%，2012年31.34%，2013年28%左右，2014年會在32%左右，2015年會在32%左右(估)。 報名人數(shù)2010年56420人，2011年64485人，2012年69931人，2013年75000左右(估)，2014年接近84000萬人，2015會接近10萬人。

　　六、考試題型

　　考試科目 考試題型 題型分值

　　物業(yè)管理基本制度與政策 單選題 60×1=60分 多選題 20×2=40分

　　物業(yè)經(jīng)營管理 單選題 60×1=60分 多選題 20×2=40分

　　物業(yè)管理綜合能力 單選題 50×1=50分 多選題 15×2=30分

　　案例分析選擇題 10×2=20分 物業(yè)管理實務(wù)

　　案例分析選擇題 10×2=20分 案例題 10-14題，共80分

　　七、2015年度考試大綱和參考教材的變化

　　2014年《全國物業(yè)管理師資格考試大綱》及四個科目的參考教材全部更新、改版，2015年不會變教材和大綱，考試可以放心用2014年大綱進行復(fù)習(xí)。《大綱》由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部編制，中國市場出版社出版。教材由中國物業(yè)管理協(xié)會編寫，中國市場出版社出版。

　　1、《大綱》要求的變化

　　(1)新大綱取消了“考試基本要求”與“要點說明”，統(tǒng)一改為“考試目的”與“考試內(nèi)容”兩部分。

　　(2)考試內(nèi)容具體深度的表達，與人社部所分管其他資格考試相一致，新大綱取消了“掌握”、“熟悉”、“了解”三個層次的劃分，統(tǒng)一改為“掌握”。

　　2、《物業(yè)管理綜合能力》教材內(nèi)容的變化 《物業(yè)管理綜合能力》科目的考試內(nèi)容中，舍棄了物業(yè)從業(yè)人員不易掌握或?qū)嶋H意義不大的一些難度大、專業(yè)性強的相關(guān)知識，同時增加了部分新的知識點，各章節(jié)的結(jié)構(gòu)均作了優(yōu)化調(diào)整。

　　例如：2014版《物業(yè)管理綜合能力》教材章節(jié)共11章，相比原版教材減少一章，刪除了原版教材第5章行政管理學(xué)基礎(chǔ)知識與應(yīng)用一章。教材頁數(shù)由原版教材的519頁，縮減為464頁。 例如：第二章管理學(xué)基礎(chǔ)知識與應(yīng)用，新增了管理的基本任務(wù)、管理者的基本作業(yè)、市場細(xì)分的作用、市場細(xì)分的程序和步驟、有效市場細(xì)分的特征、4C's營銷策略組合、服務(wù)營銷、品牌戰(zhàn)略等考點。同時也刪除了一些考點。新增考點是2014年考試的重中之重。

　　3、《物業(yè)經(jīng)營管理》教材內(nèi)容的變化 《物業(yè)經(jīng)營管理》2014版教材進行了全面改版，將某些章節(jié)進行了刪減、合并。同時新增了第七章居住類物業(yè)經(jīng)營管理、第八章其他業(yè)態(tài)物業(yè)的經(jīng)營管理兩章內(nèi)容。教材章節(jié)由12章調(diào)整為10章，頁數(shù)由原版教材的390頁，縮減為321頁。同時新教材去掉了一些帶有計算性質(zhì)的內(nèi)容，編排更具有針對性，重點更加突出，總體難度有所降低。

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