- 相關(guān)推薦
京東到家的三點(diǎn)價(jià)值你知道嗎
導(dǎo)語(yǔ)：被劉強(qiáng)東列為京東集團(tuán)未來(lái)幾年的三大業(yè)務(wù)焦點(diǎn)之一的京東到家,即將迎來(lái)業(yè)務(wù)開(kāi)展的一周年慶。從一開(kāi)始的生鮮切入,到如今品類擴(kuò)展至超市、外賣、健康、家政等等,京東到家這一年間的變化頗大,正逐漸成為一個(gè)本地化的生活平臺(tái)。
側(cè)重頻次高的品類
近年來(lái),隨著用戶加速往線上遷移以及“懶人經(jīng)濟(jì)”的盛行,京東看到了線上用戶和實(shí)體店面之間的巨量的連接需求,擁有龐大快速高效物流團(tuán)隊(duì)的京東決定把握其中商機(jī),于2015年4月推出京東到家,首先選擇的切入點(diǎn)就是此前沒(méi)有哪家能做好的生鮮商品,之后逐步擴(kuò)展至超市、生鮮、外賣、鮮花、健康、家政洗衣、按摩和美業(yè)。
鄧天卓解釋說(shuō),從品類選取邏輯上來(lái)說(shuō),京東到家側(cè)重的是頻次高、對(duì)實(shí)效性要求高的品類。“即時(shí),就成了消費(fèi)者最敏感的體驗(yàn)指標(biāo)”。
在京東到家的模式下,圍繞消費(fèi)者生活和工作半徑,京東到家為用戶提供細(xì)分到吃喝玩樂(lè)的各類服務(wù),消費(fèi)者只需在京東到家APP下單,足不出戶即可享受商品兩小時(shí)內(nèi)送到家的便捷服務(wù)。
和傳統(tǒng)電商物流配送不同的是,這類即時(shí)性的O2O需求還具有突發(fā)、多點(diǎn)的特色,“京東到家”又開(kāi)發(fā)出“京東眾包”,利用社會(huì)化運(yùn)力來(lái)迎合需求,用區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)格力量調(diào)配,實(shí)現(xiàn)其3公里內(nèi)2小時(shí)送達(dá)承諾。
做傳統(tǒng)線下企業(yè)的轉(zhuǎn)型幫手
對(duì)于平臺(tái)導(dǎo)向的京東到家來(lái)說(shuō),更快捷更實(shí)際的擴(kuò)張策略自然是與優(yōu)秀的線下企業(yè)合作。到目前為止,已有上萬(wàn)家優(yōu)質(zhì)商家進(jìn)駐京東到家,而對(duì)這些線下實(shí)體企業(yè)而言,則獲得了快速實(shí)現(xiàn)線上渠道布局的機(jī)會(huì)。
華冠超市在和京東到家合作之前,嘗試過(guò)投入三百多萬(wàn)元來(lái)自建電商平臺(tái),可惜效果不如人意。以相同投入與京東到家合作后的首個(gè)雙十二,華冠單日訂單量超過(guò)了1萬(wàn)單,客單價(jià)從20多塊提升到了50多塊,和京東合作的店鋪銷售額也從原來(lái)的持平或微跌變成了平均增長(zhǎng)7%。
華冠商業(yè)總經(jīng)理肖英說(shuō),據(jù)他了解,一些同行在自建電商上砸進(jìn)去了一兩億元,也未能達(dá)到這樣的效果。當(dāng)然,更重要的是,華冠的顧客從原來(lái)的門店服務(wù),到現(xiàn)在能夠送到家里服務(wù),消費(fèi)體驗(yàn)顯然更好了。
“華冠借助京東到家的平臺(tái)加速了O2O轉(zhuǎn)型,京東到家的用戶也成為了華冠商業(yè)的潛在用戶;同時(shí),華冠的區(qū)域零售優(yōu)勢(shì)也為京東到家擴(kuò)大了覆蓋范圍,拓展了服務(wù)品類,這是一個(gè)雙贏的局面。”肖英說(shuō)。
京東到家的盈利模式
和線下企業(yè)的合作鋪開(kāi)之后,鄧天卓開(kāi)始不斷地被問(wèn)到同一個(gè)問(wèn)題:京東到家到達(dá)一定規(guī)模之后,為什么不自建倉(cāng)儲(chǔ),一條龍滿足顧客需求?
鄧天卓說(shuō),這其實(shí)又回到一個(gè)初始問(wèn)題:商品如何實(shí)現(xiàn)最有效率的流通。像手機(jī),自建倉(cāng)儲(chǔ)物流的模式可能是效率最高的。但生鮮的話,這是種非常本地化消費(fèi)的商品,對(duì)蔬菜的了解、損耗的控制,這種知識(shí)經(jīng)驗(yàn)不是短時(shí)間內(nèi)能掌握的,只能交給專業(yè)化采購(gòu)團(tuán)隊(duì)去做。既然如此,京東不如做回自己最擅長(zhǎng)的,也就是靠規(guī)模化降低成本,搞流量、做配送,跟已經(jīng)有規(guī)模和優(yōu)勢(shì)的企業(yè)直接合作,增強(qiáng)他們?cè)诠⿷?yīng)鏈端的優(yōu)勢(shì)。
在這種合作理念之下,鄧天卓認(rèn)為京東到家的商業(yè)道路在于把握好三點(diǎn)。
“第一個(gè)是京東到家不能把它當(dāng)成單獨(dú)的實(shí)體來(lái)看,要當(dāng)成一個(gè)生態(tài)體系來(lái)看;第二是它幫助京東接觸到了非常多差異化的用戶,這是不論以何種方式都必須滿足的用戶需求;第三點(diǎn)就是幫助京東配送體系降低固定成本。這是到家在整個(gè)京東生態(tài)體系中得以存在的價(jià)值。至于具體的盈利方式,我們覺(jué)得未來(lái)的核心還是在收服務(wù)費(fèi)和(提高)客單價(jià)。不同品類不一樣,像藥就收得高一些。”
【京東到家的三點(diǎn)價(jià)值你知道嗎】相關(guān)文章：
績(jī)效管理的“坑”你知道嗎07-12
“輕資產(chǎn)”的物流玩法你知道嗎10-14
多種工資不能隨便扣你知道嗎08-29
“奇葩景區(qū)”背后的利益投機(jī)你知道嗎06-07
五四三大福利你都知道嗎07-04