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人力資源考點：工作崗位調查的方式
工作崗位調查的方式主要可以包括面談、現場觀測、書面調查等的相關內容。以下是小編為大家整理的人力資源考點：工作崗位調查的方式，供大家參考。
(一)面談
注意事項：
1、 尊重被調查人。
2、 根據調查目的布置面談環境。
3、 面談中，應允許被調查人長篇大論，直到他自己認為無話可說為止。
4、 調查人對重大原則問題，應避免發表個人的意見和觀點，做到“引而不發”。
5、 面談中，應避免命令式提問，而采取啟發式提問。
(二)現場觀測
如測時、工作日寫實、工作抽樣等。 注意事項：
1、 對調查的工作事項要多提幾個為什么。
2、 調查人應在不引人的地方進行觀察記錄，以防干預員工的正常工作。
3、 應選擇多處場地對同類崗位進行觀察。
(三)書面調查
影響因素：一調查表本身設計的合理性。二是被調查人文化水平的高低及填寫時的誠意、興趣和態度。
(一)崗位寫實的功能
工作崗位寫實是按時間消耗的順序，對某一崗位的員工在整個工作人內的工作活動情況，進行觀察記錄和分析的一種方法。其基本功能有：
1、 全面了解被調查對象在一個工作日內工作活動的情況，掌握其具體的工作內容、程序、步驟和方法。
2、 通過必要的提問，深入了解事件的背景及其產生的原因，透視在重要或細微表現的背后所隱含的真相。
3、 掌握員工工時利用情況，分析工時損失的原因，為提高崗位的工時利用率提供依據。
4、 可以發現企業營銷、生產、技術、財務、人事等方面管理工作的薄弱環節。
5、 為最大限度地增加產量，規定員工和設備在工作人內合理的負荷量，確定勞動者體力勞動強度的級別等提供必要的依據。
6、 可以滿足崗位調查表中所需填寫的大部分項目的要求，采集到更具體翔實的數據和資料。
(二)崗位寫實的種類
根據崗位調查對象的不同，崗位寫實可以區分為：
1、個人崗位寫實
2、工組崗位寫實
3、多機臺看管寫實
4、特殊崗位寫實
5、自我崗位寫實
(三)崗位寫實的原則
1、寫實人員不能向被觀察者任意發號施令，強加于人。
2、寫實人員應一真誠友好的態度和行為，善待被觀察者，與其建立和諧的工作關系。
3、寫實人員在觀察寫實的過程中，應當循循善誘，積極引導，排除各種干預和阻力，保證寫實的順利進行，以獲得理想的崗位信息。
(一)作業測時的概念：是以工序或某一作業為對象，按照操作順序進行實地觀察記錄，研究作業活動的一種方法。
1、為制定工時定額提供數據資料。
2、使操作方法合理化、科學化，不斷減輕員工的體力消耗和勞動強度。
3、合理確定各工作崗位的勞動負荷量，改善勞動組織，提高勞動生產率。
4、為掌握勞動的勞動負荷量，以及進行體力勞動強度分級提供依據。5彌補崗位寫實無法獲得的工時數據資料。
實際工作日長度=[工序單件平均作業時間×(1+放寬率)]×每個工作日員工平均完成的合格產品產量
(四)崗位寫實與作業測時的區別
1、兩者的研究范圍不同。崗位寫實是以整個工作日為對象，進行總體觀察;而作業測時只是研究工作日中的一部分，即某一工序或作業的活動情況。
2、兩者觀察的精細程度不同。崗位寫實較粗略，作業測時較精細。
3、兩者的具體作用不同。崗位寫實的目的主要是為了掌握一崗位工作活動有關的主客觀多方面的數據和資料，為崗位分析設計提供依據作業測時是為了改進工序作業活動的內容，使操作合理化節約工時消耗，確定先進的勞動定額。
工作崗位寫實
按時間消耗順序，對某一崗位的員工在整個工作日內的工作活動情況進行觀察記錄和分析的調查方法。
功能：
1.全面了解被調查對象在一個工作日內工作活動情況，掌握其具體的工作內容、程序、步驟和方法;
2.通過提問，了解事件的背景及產生原因，透視隱含的真相;
3.掌握員工工時利用情況，分析其損失原因，提高其利用率;
4.可發現各方面管理工作的薄弱環節;
5.為最大限度增加產量、規定員工和設備在工作日內合理的負荷量，確定勞動者體力勞動強度的級別等提供依據;
6.滿足崗位調查表填寫要求，采集更具體翔實的數據和資料。
種類：
1.個人崗位寫實
2.工組崗位寫實
3.多機臺看管寫實
4.特殊崗位寫實
5.自我崗位寫實
原則：
1.寫實人員不能向被觀察者發號施令，強加于人。
2.寫實人員應以真誠友好的態度和行為善待被觀察者，與其建立和諧的工作關系。
3.寫實人員應循循善誘，積極引導，排除各種干擾和阻力，保證寫實的順利進行，以期獲得理想的崗位信息。
工作崗位寫實的具體步驟：
1、崗位寫實前的準備工作
（1）.確定崗位寫實的對象
（2）.進行初步崗位調查
（3）.制訂出寫實工作計劃
（4）.培訓寫實人員
（5）.向被調查者說明寫實意圖和要求
2、實地觀察記錄
從上班開始，一直到下班結束。將整個工作日的活動毫無遺漏地記錄下來，保證寫實資料完整性。
3、寫實資料的整理匯總
（1）.計算各活動事項的時間消耗。
（2）.對事項分類，匯總算出每類工時的合計數。
（3）.編制崗位寫實的匯總表，計算出每類工時消耗占用全部工作時間及作業時間的比重。
（4）.分析崗位工作的內外環境和條件，掌握關聯工作活動的各種信息。
（5）.根據崗位寫實的結果，寫出崗位綜合分析的報告。
崗位抽樣
作用：
1.用于調查各類員工在工作班內的工作活動情況，掌握其內容、程序、步驟等各種相關數據和資料。
2.掌握崗位各類工時消耗的情況，為衡量評價定員定額水平提供依據。
3.用于研究機械設備的運轉情況。
4.用于改進工作程序和操作方法。
特點：
1.使用范圍廣。
2.節省時間，節約費用。
3.取得的數據真實可靠。
4.測定人員不必整天連續在工作現場進行觀察。
崗位抽樣的具體操作：
1.明確調查目的。
2.作業活動分類。
3.確定觀測次數。
4.確定觀測的時刻。
5.現場觀測。(像拍照一樣，只記錄這一瞬間)
6.檢驗抽樣數據。
7.評價最后抽樣結果。
工作崗位調查的其他方法
1.技術會議法;
2.結構調查法;
3.日志法;
4.關鍵事件法;
5.設計信息法;
6.活動記錄法;
7.檔案資料法。
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