藥學培訓考試試題及答案

　　一、 填空題(每空 1 分,共計 30 分)

　　1、藥品可分為_____________和_____________兩大類.

　　2、需要特殊管理的藥品有_____________、_____________、_____________、_____________.

　　3、三米服務是指：________________________________________________.

　　4、藥品儲存于冷庫的溫度為_____________℃

　　5、顧客購買的心理過程分那八個階段：_____________、_____________、_____________、_____________、_____________、_____________、_____________、_____________.

　　6、商品陳列的原則有那四種：_____________、_____________、_____________、_____________.

　　7、 禮儀是衡量一個人是否具有良好的修養和受到良好的教育的標準， 在營業過程中 的三個服務意識是：_____________、_____________、_____________.

　　8、有效期的具體表述形式是________________________________________________.

　　9、處方藥不能­­­_____________，需憑____________ 和_____________處方才可調配、購買和使用。

　　10、寫出下面藥品相對應的藥品名稱：強的松____________雙氧水____________白內停____________

　　二、 名詞解釋(每題 5 分,共計 15 分)

　　首營企業：

　　劣藥：

　　非處方藥：

　　三、判斷(在題目后判斷正誤,對的畫√錯的畫×,每題二分,共計 10 分)

　　1.處方藥可由患者憑醫師處方自行購買，使用。 ( )

　　2.非處方藥分為甲、乙兩類。 ( )

　　3.藥品不良反應是正常使用藥品過程中出現的。 ( )

　　4.藥品零售連鎖企業門店的營業面積不少于 40 ㎡. ( )

　　5.退貨藥品庫色標為紅色。 ( )

　　四、 選擇題(每題二分,共計 10 分)

　　1.大、中、小型零售企業的倉庫面積應分別不小于：

　　A.30 ㎡ 20 ㎡ 20 ㎡ B. 50 ㎡ 30 ㎡ 20 ㎡ C. 50 ㎡ 40 ㎡ 30 ㎡ D. 100 ㎡ 80 ㎡ 50 ㎡

　　2. 下列那種屬于假藥情形：

　　A.未標明有效期或者更改有效期的;B.不注明或者更改生產批號的;C. 超過有效期的;D. 被污染的;

　　3. 藥品的出庫原則是：

　　A.“先產先出” “易變先出”和按批號發貨B. “先進先出” “先產先出”和按批號發貨C. “先產先出” “近期先出”和按批號發貨D. “先進先出” “近期先出”和按批號發貨

　　4.批準文號中中藥用那個字母表示：

　　A. S B. Z C. H D. J

　　5. 藥品堆垛離地面不能小于：

　　A. 10cm B. 20cm C.30cm D.15cm

　　五、 簡述(每題 5 分)

　　1、藥品應按劑型或用途以及儲存要求分類陳列和儲存，其中必須遵循的原則有?

　　2、什么是藥品，它包含有那些種類?

　　六、 論述： (共計 10 分) 又是一個雨天，剛從醫院看完病的老王一手扶著腰，一手拖著一個大黑膠袋，慢騰騰地踱進 藥店。外面雨雖然不大，但仍然淋濕了他全身，整個人滴著水。老王是個來澧縣打工的鄉下 人， 做木工活的， 剛才一不留神給扭傷了腰， 怕是沒法繼續開工了， 又得看黑心老板的眼色， 還是先買藥治好傷再說吧! 思考：你作為藥店的服務員，你會如何為老王服務呢?

　　七、請淺談此次培訓的感受，你對藥房今后的發展有何意見或建議?

　　(不少于 50 字，共計 15 分)

　　一、填空 3、三米服務：營業員無具體工作時，在三米視線范圍內應主動向來店購物顧客 打招呼、服務。 4、2—10℃ 5、注視 興趣 聯想 欲望 比較 信心 行動 滿足 6、顯而易見的陳列原則 放滿陳列的商品 前進陳列的原則 縱向陳列的原則 7、微笑服務意識、主動服務意識、為服務而服務意識 10、 過氧化氫 醋酸泥潑松 吡諾克鋅鈉 首營企業：購進藥品時，與本企業首次發生供需關系的藥品生產或經營企業。 劣藥：藥品成份的含量不符合國家藥品標準的，為劣藥。 非處方藥：是指不需要執業醫師或執業助理醫師處方即可自行判斷、購買和使用的藥品， 問答一 (一)藥品與非藥品、內服藥與外用藥應分開存放，易串味的藥品與一般藥品應分開存放 (二)藥品應根據其溫濕度要求，按照規定的儲存條件存放。 (三)處方藥與非處方藥應分柜擺放。 (四)特殊管理的藥品應按照國家的有關規定存放。 (五)危險品不應陳列。 如因需要必須陳列時， 只能陳列代用品或空包裝。 危險品的儲存 應 按國家有關規定管理和存放。 (六)拆零藥品應集中存放于拆零專柜，并保留原包裝的標簽。 (七)中藥飲片裝斗前應做質量復核，不得錯斗、串斗，防止混藥。飲片斗前應寫正名正字。 問答二 藥品，是指用于預防、治療、診斷人的疾病，有目的地調節人的生理機能并規定有適應癥或 者功能主治、用法和用量的物質，包括中藥材、中藥飲片、中成藥、化學原料藥及其制劑、 抗生素、生化藥品、放射性藥品、血清、疫苗、血液制品和診斷藥品等。 某藥房有限公司

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