銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識競賽試題
在平平淡淡的日常中，我們總免不了要接觸或使用試題，試題是命題者根據(jù)測試目標(biāo)和測試事項(xiàng)編寫出來的。什么類型的試題才能有效幫助到我們呢？以下是小編收集整理的銀行業(yè)知識競賽試題，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識競賽試題
1、英國于國際金融危機(jī)后頒布了（A ），賦予英國金融服務(wù)監(jiān)管局更多的權(quán)限來監(jiān)管金融機(jī)構(gòu)的行為。
A: 《英國金融服務(wù)法案》
B: 《金融服務(wù)改革法令》
C: 《金融交易法》
D: 《消費(fèi)者保護(hù)法實(shí)施令》
2、英國金融政策委員會的簡稱是（ B）。
A: FSA
B: FPC
C: PRA
D: FCA
3.銀行辦理假幣收繳業(yè)務(wù)的工作人員應(yīng)當(dāng)取得（C ）。
A: 《假幣收繳資格證書》
B: 《貨幣真?zhèn)舞b定資格證書》
C: 《反假貨幣上崗資格證書》
D: 《反假幣崗位從業(yè)資格證書》
4.符合銀行規(guī)定條件的（ A）有權(quán)自主申辦的銀行卡。
A: 自然人
B: 法人
C:中國境內(nèi)公民
D: 18歲以上的成年人
5.申辦信用卡的，發(fā)卡銀行在征得（ B）書面同意的前提下，有權(quán)通過人民銀行征信信息查詢系統(tǒng)查詢其信用狀況，評估消費(fèi)者資信狀況，確認(rèn)是否發(fā)卡及授信額度。
A:中國人民銀行
B: 消費(fèi)者
C: 監(jiān)管機(jī)構(gòu)
D: 征信機(jī)構(gòu)
6.下列的物品中可以存放在保管箱內(nèi)的是（B ）。
A: 槍
B: 有價(jià)證券
C: 香水
D: 酒
7.投保人申報(bào)的被保險(xiǎn)人年齡不真實(shí)，致使投保人支付的保險(xiǎn)費(fèi)多于應(yīng)付保險(xiǎn)費(fèi)的，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)將多收的保險(xiǎn)費(fèi)退還（A ）。
A: 投保人
B: 保險(xiǎn)人
C: 被保險(xiǎn)人
D: 受益人
8.（ C）中規(guī)定“個(gè)人不得以分拆等方式規(guī)避個(gè)人結(jié)匯和境內(nèi)個(gè)人購匯年度總額管理”。
A: 《中華人民共和國外匯管理?xiàng)l例》
B: 《個(gè)人外匯管理辦法》
C: 《國家外匯管理局關(guān)于進(jìn)一步完善個(gè)人結(jié)售匯業(yè)務(wù)管理的通知》
D: 《國家外匯管理局關(guān)于印發(fā)〈個(gè)人外匯管理辦法實(shí)施細(xì)則〉的通知》
9.王先生是某銀行的私人銀行客戶，他兒子曾急需預(yù)約在一家專科醫(yī)院住院病進(jìn)行手術(shù)治療。得知這一消息后該行私人銀行部第一時(shí)間開啟貴賓服務(wù)通道，為消費(fèi)者完成了床位及手術(shù)專家醫(yī)生的預(yù)約工作。這種做法屬于銀行在財(cái)富管理與私人銀行業(yè)務(wù)中的哪項(xiàng)義務(wù)？ （ C）
A:提供財(cái)富管理和私人銀行服務(wù)
B:提供專屬服務(wù)渠道
C:提供各類尊貴、專享、增值服務(wù)
D: 組建專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)
10.以下哪項(xiàng)不是“減費(fèi)讓利”的優(yōu)惠對象？（B）
A: 小微企業(yè)
B: 政府機(jī)關(guān)
C: 三農(nóng)
D: 弱勢群體
11.銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在接到法人監(jiān)管機(jī)構(gòu)關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評價(jià)考核結(jié)果的通報(bào)后，如果對考核評價(jià)結(jié)果持有異議，應(yīng)當(dāng)在（C ）提出反饋意見。 A: 5個(gè)工作日內(nèi)
B: 7個(gè)工作日內(nèi)
C: 10個(gè)工作日內(nèi)
D: 15個(gè)工作日內(nèi)
12. 在銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評價(jià)中，因?yàn)殂y行業(yè)金融機(jī)構(gòu)制度及規(guī)范缺陷，導(dǎo)致消費(fèi)者在購買產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)難以及時(shí)、真實(shí)、完整獲得信息，并導(dǎo)致消費(fèi)者作出錯(cuò)誤的交易決定，扣減（D ）分。
A: 1
B: 3
C: 4
D: 5
13.金融消費(fèi)者的維權(quán)意識、維權(quán)能力以及銀行業(yè)對消費(fèi)者的保護(hù)意識根植于社會對金融的了解，有賴于全社會金融素養(yǎng)的提高。從長期和根本的角度來看，（ A）是決定性因素。
A: 金融知識普及
B: 早期的金融教育
C: 持續(xù)宣傳教育
D: 系統(tǒng)性的金融教育
14.銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)設(shè)立或指定（ A）負(fù)責(zé)銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。 A: 專門部門
B: 銷售部門
C: 業(yè)務(wù)部門
D: 法律部門
15.銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)積極開展員工（ C），幫助員工強(qiáng)化銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識。
A: 受理投訴能力培養(yǎng)
B:思想道德教育
C: 教育和培訓(xùn)
D: 技能培訓(xùn)
16. ( C )根據(jù)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評價(jià)辦法（試行）》，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在監(jiān)管機(jī)構(gòu)發(fā)起的各類金融知識宣傳教育活動中受到通報(bào)表彰，或者自主發(fā)起金融知識宣傳教育活動且表現(xiàn)特別突出，可在（ ）（含）以內(nèi)加分。 A: 1分
B: 2分
C: 3分
D: 4分
17.（ A）是銀行消費(fèi)者作為消費(fèi)主體享有的首要和必不可少的基本權(quán)利。 A: 安全權(quán)
B: 隱私權(quán)
C: 知情權(quán)
D: 監(jiān)督權(quán)
18. ( C )銀行從業(yè)人員在辦理授信、資信調(diào)查、融資等業(yè)務(wù)中，如遇涉及親屬關(guān)系或利害關(guān)系人時(shí)，應(yīng)（ C）。
A: 自覺保密
B: 規(guī)范操作
C: 主動回避
D: 廉潔自律
19.韓國的《消費(fèi)者保護(hù)法》頒布于（ C）年。
A: 1975
B: 1977
C: 1979
D: 1981
20.消費(fèi)者根據(jù)自身需要，在開立整存整取定期存款賬戶時(shí)，可以要求銀行為其辦理定期存款（C ）業(yè)務(wù)。
A: 提前支取
B: 貸款
C: 到期約定轉(zhuǎn)存
D: 協(xié)議上浮利率
21.消費(fèi)者憑（ C）提供的由稅務(wù)部門統(tǒng)一印制的《正在接受非義務(wù)教育的學(xué)生身份證明》一次性支取教育儲蓄存款本金和利息時(shí)，可享受利率優(yōu)惠。 A: 教育局
B: 公安局
C: 學(xué)校
D: 銀行
22.消費(fèi)者向外匯儲蓄賬戶存入外幣現(xiàn)鈔，當(dāng)日累計(jì)超過等值（ B）美元的，憑本人有效身份證件、經(jīng)海關(guān)簽章的《中華人民共和國海關(guān)進(jìn)境旅客行李物品申報(bào)單》或本人原存款銀行外幣現(xiàn)鈔提取單據(jù)在銀行辦理。
A: 5千
B: 1萬
C: 2萬
D: 3萬
23.個(gè)貸消費(fèi)者未按借款合同約定用途使用貸款和未按借款合同約定期限償還貸款，銀行有權(quán)向個(gè)貸消費(fèi)者收取（B ）。
A: 滯納金
B: 罰息
C: 違約金
D: 手續(xù)費(fèi)
24.消費(fèi)者的個(gè)人貸款利率、貸款金額、貸款期限等貸款條件以（ D）為準(zhǔn)。 A: 客戶經(jīng)理在受理貸款申請時(shí)所告知的
B: 客戶經(jīng)理在對貸款申請進(jìn)行調(diào)查時(shí)所告知的
C: 審查人員在對貸款申請進(jìn)行審查時(shí)所給出的意見
D: 銀行最終審批結(jié)果
25.下列貴金屬業(yè)務(wù)中，采用保證金方式交易的是（ C）。
A: 銀行品牌實(shí)物貴金屬
B: 熊貓金銀幣
C: 上海黃金交易所貴金屬T+D
D: 銀行紙黃金
26.在辦理各類外匯業(yè)務(wù)時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)按照（D ）的要求，準(zhǔn)確真實(shí)填寫相關(guān)申請文本（免填單業(yè)務(wù)除外），提供真實(shí)有效的身份證件及相關(guān)業(yè)務(wù)證明文件并簽名確認(rèn)。
A: 銀行外匯管理政策
B: 銀行文本管理政策
C: 監(jiān)管部門監(jiān)管政策
D: 國家外匯管理政策
27.在為消費(fèi)者提供貴金屬產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，銀行應(yīng)給予消費(fèi)者什么提示？（D） A: 充分認(rèn)識貴金屬的投資風(fēng)險(xiǎn)
B: 貴金屬報(bào)價(jià)在一個(gè)交易日內(nèi)是浮動的
C: 實(shí)物貴金屬產(chǎn)品要注重其品牌、發(fā)行人
D: 以上全部
28 ( C )“根據(jù)銀行產(chǎn)品與服務(wù)的性質(zhì)、特點(diǎn)和市場競爭狀況，商業(yè)銀行定價(jià)分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)和市場調(diào)節(jié)價(jià)”是指銀行定價(jià)的（C ）原則。 A: 合規(guī)經(jīng)營
B: 科學(xué)管理
C: 分類定價(jià)
D: 服務(wù)
29. ( C )銀行處理一般性投訴時(shí)的積極主動原則是指，堅(jiān)持以人為本原則，樹立維護(hù)金融穩(wěn)定大局觀，做到即便投訴不是因我而起，也要堅(jiān)持（ C）的負(fù)責(zé)態(tài)度，積極主動處理投訴，杜絕互相推諉退縮。
A: 首問負(fù)責(zé)制
B: 客觀公正
C: 投訴到我為止
D: 客戶至上
30. ( B )銀行接受其他單位的委托開展代理業(yè)務(wù)收費(fèi)時(shí)，應(yīng)將委托方名稱、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)金額、咨詢或投訴的聯(lián)系方式等信息告知客戶，并且（B ）。
A: 通過銀行收費(fèi)項(xiàng)目表進(jìn)行公示
B: 在提供給消費(fèi)者的確認(rèn)單據(jù)中明確標(biāo)注上述信息
C: 向消費(fèi)者口頭說明
D: 以上皆是
31. ( C )銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評價(jià)的對象為（ ）。 A: 在中國境內(nèi)外依法設(shè)立的向自然人提供金融產(chǎn)品或服務(wù)的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu) B: 在中國境內(nèi)外依法設(shè)立的向法人提供金融產(chǎn)品或服務(wù)的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu) C: 在中國境內(nèi)依法設(shè)立的向自然人提供金融產(chǎn)品或服務(wù)的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu) D: 在中國境內(nèi)依法設(shè)立的向法人提供金融產(chǎn)品或服務(wù)的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)
32. ( D )消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核針對銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)職能部門，主要考察消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)職能部門的（D ），以及部門配置的人員是否具有相應(yīng)的（ ）
A: 獨(dú)立性；專業(yè)能力
B: 權(quán)威性；綜合能力
C: 獨(dú)立性；綜合能力
D: 獨(dú)立性和權(quán)威性；專業(yè)能力和綜合工作能力
33. ( C )銀行業(yè)應(yīng)盡快梳理、整合和補(bǔ)充散落于各類監(jiān)管規(guī)章之中的有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)規(guī)定，在（ C），提出政策要求，制訂操作規(guī)章，使銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作有章可循；在（ ），積極主動推動銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)建設(shè)，爭取出臺銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例或銀行業(yè)公平交易法。 A: 1-3年內(nèi)；3-5年內(nèi)
B: 3-5年內(nèi)；5-7年內(nèi)
C: 2-3年內(nèi)；3-5年內(nèi)
D: 1-5年內(nèi)；5-7年內(nèi)
34. ( C )消費(fèi)者有權(quán)接受在權(quán)益受到侵害時(shí)如何維權(quán)等知識的教育，這體現(xiàn)了銀行消費(fèi)者的（ ）。
A: 知情權(quán)
B: 損害賠償權(quán)
C: 受教育權(quán)
D: 監(jiān)督權(quán)
35.（ B ）是世界上最早提出消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的國家。
A:中國
B: 美國
C: 英國
D: 日本
36. ( C )定活兩便儲蓄存款存期超過一年（含）的，無論存期多長，一律按（ ）計(jì)息。 A: 支取日活期利率
B: 支取日同檔次整存整取利率打六折
C: 支取日定期整存整取一年期存款利率打六折
D: 支取日定期整存整取一年期存款利率
37.（ C ）支票的提示付款期限自出票日起（ ）日，超過提示付款期限提示付款的，持票人開戶銀行不予受理，付款人不予付款。但中國人民銀行另有規(guī)定的除外。
A: 3
C: 10
D: 15
38. ( A )消費(fèi)者在使用銀行卡過程中，應(yīng)積極配合發(fā)卡銀行及其合作機(jī)構(gòu)（如特約商戶）按國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)規(guī)定對消費(fèi)者（ ）的核查。
A: 身份
B: 收入水平
C: 消費(fèi)習(xí)慣
D: 家庭情況
39. ( C )在個(gè)人貸款業(yè)務(wù)中，銀行應(yīng)按（ ）約定，向消費(fèi)者發(fā)放借款。 A: 貸款合同
B: 融資合同
C: 借款合同
D: 租賃合同
40. ( B )代收代付業(yè)務(wù)一般屬于銀行機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)，涉及（ ）三個(gè)相關(guān)方。 A: 銀行、貴賓客戶、普通客戶
B: 銀行、機(jī)構(gòu)客戶、個(gè)人客戶
C: 銀行、委托收款單位、付款單位
D: 單位、收付指令的執(zhí)行對象
41.（ A ）對于代收代付出現(xiàn)的錯(cuò)漏，消費(fèi)者應(yīng)首先向（ ）進(jìn)行查詢，主張相關(guān)權(quán)利，銀行配合提供相關(guān)查詢。
A: 委托單位
B: 銀行
C: 受托方
D: 委托單位和受托方
42（ A ）證券投資基金是指通過發(fā)售（ ），將眾多投資者的資金集中起來，形成獨(dú)立財(cái)產(chǎn)，由基金托管人托管，基金管理人管理，以投資組合的方法進(jìn)行證券投資的一種利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的（ ）方式。
A: 基金份額；集合投資
B: 股票份額；獨(dú)立投資
C: 保險(xiǎn)份額；個(gè)人投資
D: 債券份額；機(jī)構(gòu)投資
43.（ C ）下列關(guān)于貴金屬報(bào)價(jià)的描述中，錯(cuò)誤的是（ ）。
A: 在一個(gè)交易日內(nèi)，報(bào)價(jià)并不固定
B: 在一個(gè)交易日內(nèi)，可能產(chǎn)生3次報(bào)價(jià)
C: 在一個(gè)交易日內(nèi)，有2個(gè)固定的調(diào)價(jià)時(shí)間
D: 根據(jù)市場行情，消費(fèi)者可以自主決定何時(shí)買入賣出
44.（ A ）開辦實(shí)物貴金屬買賣的銀行網(wǎng)點(diǎn)，下列不是必須配備的.是（ ）。 A: 保管箱業(yè)務(wù)
B: 安全保衛(wèi)設(shè)施
C: 監(jiān)控設(shè)施
D: 貴金屬鑒定設(shè)備
45（ C ）銀行應(yīng)免收人民幣個(gè)人賬戶以電子方式提供的（ ）個(gè)月內(nèi)（含）本行對賬單的收費(fèi)。
B: 6
C: 12
D: 24
46.（ C ）除規(guī)定實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)的商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格外，商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格實(shí)行（ ）。
A: 客戶調(diào)節(jié)價(jià)
B: 行業(yè)調(diào)節(jié)價(jià)
C: 市場調(diào)節(jié)價(jià)
D: 協(xié)商定價(jià)
47.（ B ）銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評價(jià)結(jié)果為（ ），表明銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作開展正常，但監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對其存在的一些薄弱環(huán)節(jié)給予必要關(guān)注。 A: 一級
B: 二級
C: 三級
D: 四級
48.（ D ）根據(jù)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評價(jià)辦法（試行）》，消費(fèi)者二次投訴的突出程度可以按照三個(gè)等級把握，程度由重到輕相應(yīng)依次扣減（ ）。
A: 10分、5分、3分
B: 5分、3分、1分
C: 4分、3分、1分
D: 4分、3分、2分
49.（ C ）根據(jù)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評價(jià)辦法（試行）》，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)就消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作組織架構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制制定全面詳細(xì)的制度規(guī)定，特別是對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)職能部門所應(yīng)發(fā)揮的作用及其權(quán)責(zé)進(jìn)行科學(xué)界定，可操作性強(qiáng)，并根據(jù)監(jiān)管要求、市場變化和行業(yè)發(fā)展不斷更新，不再增減分?jǐn)?shù)；否則，可在（ ）（含）以內(nèi)扣分。
A: 1分
B: 2分
C: 3分
D: 5分
50.（ D ）根據(jù)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評價(jià)辦法（試行）》，（ ）主要考察銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)是否針對不同消費(fèi)群體開展系統(tǒng)、持續(xù)、深入的金融知識教育，從而幫助消費(fèi)者提升金融素質(zhì)。
A: 內(nèi)部學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
B: 崗位既能測試
C: 銀行從業(yè)資格考試
D: 公眾宣傳教育
51（ A ）在銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)未能與消費(fèi)者就投訴處置達(dá)成一致的情況下，（ ）接受消費(fèi)者的再次投訴，并將調(diào)查處置意見反饋消費(fèi)者。
A: 銀行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)
B: 地方信訪辦
C: 仲裁委員會
D:中國消費(fèi)者協(xié)會
52（ D ）由銀監(jiān)會聘請的金融、法律和社會學(xué)等方面的專家組成，作為銀監(jiān)會消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的后援團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)重大投訴事件的定性分析，對疑難事件提出專業(yè)建議，對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作提出評估意見。
A: 銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)席會議
B: 金融交易行為監(jiān)督委員會
C: 金融消費(fèi)糾紛調(diào)解與訴訟協(xié)調(diào)委員會
D: 銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作專家委員會
53.（ C ）銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和門戶網(wǎng)站醒目位置公布投訴方式和（ ）。
A: 投訴部門
B: 投訴要求
C: 投訴流程
D: 投訴反饋
54.（ A ）年，日本制定了《金融商品銷售法》。
A:2000
B:2001
C:2002
D:2003
55.（ B ）我國大陸地區(qū)銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的工作原則中以（ ）為主。 A: 預(yù)防
B: 教育
C: 維權(quán)
D: 協(xié)調(diào)處置
56.（ D ）在國債消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中，消費(fèi)者在辦理提前兌付等業(yè)務(wù)時(shí)，需向承辦機(jī)構(gòu)繳納相關(guān)（ ）。
A: 交易費(fèi)
B: 發(fā)行費(fèi)
C: 工本費(fèi)
D: 手續(xù)費(fèi)
57.（ B ）消費(fèi)者向外匯儲蓄賬戶存入外幣現(xiàn)鈔，當(dāng)日累計(jì)等值（ ）美元以下（含）的，可在銀行直接辦理。
A: 5千
B: 1萬
C: 2萬
D: 3萬
58.（ B ）消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)他人持有偽造、變造的人民幣的，應(yīng)當(dāng)立即向（ ）報(bào)告。 A:中國人民銀行
B: 機(jī)關(guān)
C: 辦理人民幣存取款業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)
D:中國銀監(jiān)會
59（ D ）未經(jīng)消費(fèi)者（ ）的信用卡，消費(fèi)者有權(quán)拒付發(fā)卡銀行就該卡收取的任何費(fèi)用。
A: 設(shè)置密碼
B: 使用
C: 授權(quán)
D: 激活
60.（ A ）在辦理個(gè)人貸款業(yè)務(wù)過程中，消費(fèi)者按銀行要求提供（ ）時(shí)，應(yīng)提供抵押物房地產(chǎn)權(quán)屬證書，并配合銀行前往抵押登記管理部門辦理抵押登記手續(xù)。
A: 抵押擔(dān)保
B: 質(zhì)押擔(dān)保
C: 抵押存單
D: 抵押保險(xiǎn)
61.（ C ）消費(fèi)者購買儲蓄國債時(shí)，銀行應(yīng)著重提示（ ）風(fēng)險(xiǎn)。
A: 信用
B: 市場
C: 流動性
D: 系統(tǒng)
62.（ B ）在保管箱業(yè)務(wù)中，當(dāng)消費(fèi)者未按合同規(guī)定支付相關(guān)費(fèi)用時(shí)，銀行有權(quán)拒絕提供（ ），并收取一定的（ ）。
A: 開箱服務(wù)；押金
B: 開箱服務(wù)；滯納金
C: 保管服務(wù)；保證金
D: 保管服務(wù)；開箱費(fèi)
63.（ B ）當(dāng)發(fā)生（ ）服務(wù)突發(fā)事件，系統(tǒng)內(nèi)上級機(jī)構(gòu)服務(wù)突發(fā)事件處理工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)應(yīng)向當(dāng)?shù)乇O(jiān)管機(jī)構(gòu)、政府職能部門、銀行業(yè)協(xié)會報(bào)告有關(guān)情況，請求支持配合。
A: 重大服務(wù)突發(fā)事件
B: 重大服務(wù)突發(fā)事件、特大服務(wù)突發(fā)事件
C: 特大服務(wù)突發(fā)事件、較大服務(wù)突發(fā)事件
D: 特大服務(wù)突發(fā)事件
64.（ C ）銀行新增或提高實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)的服務(wù)價(jià)格，應(yīng)在執(zhí)行前一定時(shí)期（ ）進(jìn)行公示。
A: 只需在營業(yè)場所
B: 只需在官方網(wǎng)站
C: 在相關(guān)營業(yè)場所和官方網(wǎng)站
D: 以上均不對
65.（ D ）銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作應(yīng)遵從（ ）的原則，依法維護(hù)銀行業(yè)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
A: 賣者有責(zé)
B: 買者自負(fù)
C: 公益性
D: 公平交易
66（ B ）銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)做好投訴登記工作，并通過有效方式告知投訴者受理情況、處理時(shí)限和（ ）。
A: 問題所在
B: 聯(lián)系方式
C: 處理結(jié)果
D: 不足改進(jìn)情況
67.（ C ）明確了日本金融機(jī)構(gòu)在銷售各類金融商品過程中對顧客勸誘和銷售的行為規(guī)范。 A: 《金融消費(fèi)者保護(hù)法案》
B: 《銀行運(yùn)營守則》
C: 《金融交易法》
D: 《金融商品銷售法》
68.（ B ）我國大陸地區(qū)銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的現(xiàn)實(shí)障礙包括公眾金融（ ）機(jī)制不完善。
A: 維權(quán)
B: 教育
C: 應(yīng)訴
D: 創(chuàng)新
69.（ D ）下列關(guān)于消費(fèi)者權(quán)利的描述中哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？
A: 消費(fèi)者有權(quán)獲知儲蓄存款種類、利率、計(jì)結(jié)息方式。
B: 消費(fèi)者有權(quán)選擇存款的利率、金額、期限。
C: 消費(fèi)者依法對自己的合法財(cái)產(chǎn)享有隱私權(quán)。
D: 消費(fèi)者對自己的合法財(cái)產(chǎn)享有收益權(quán)。
70.（ B ）消費(fèi)者可以憑（ ）辦理個(gè)人外匯儲蓄賬戶資金境內(nèi)劃轉(zhuǎn)及本人賬戶間的資金劃轉(zhuǎn)。
A: 外匯儲蓄存單/存折
B: 本人有效身份證件
C: 本人收入證明
D: 本人出生證明
71.（ B ）銀行本票的提示付款期限自出票日起最長不得超過（ ）。 A: 1個(gè)月
B: 2個(gè)月
C: 3個(gè)月
D: 6個(gè)月
72.（ C ）發(fā)卡銀行應(yīng)為借記卡線下消費(fèi)交易提供（ ）等安全保障手段，以保護(hù)消費(fèi)者支付安全。
A: 身份核查
B: U盾
C: 支付密碼
D: 動態(tài)驗(yàn)證碼
73.（ D ）個(gè)人貸款采用（ ）的，在貸款結(jié)清后，銀行應(yīng)配合抵押人前往相關(guān)抵押登記管理部門辦理抵押物解除抵押手續(xù)。
A: 保證擔(dān)保方式
B: 質(zhì)押擔(dān)保方式
C: 存單質(zhì)押方式
D: 抵押擔(dān)保方式
74.（ D ）消費(fèi)者可以通過（ ）儲蓄國債債權(quán)獲得貸款。
A: 轉(zhuǎn)讓
B: 贖回
C: 托管
D: 質(zhì)押
銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳語
1、合規(guī)經(jīng)營，誠信為本。
2、牽手金融，放心消費(fèi)。
3、構(gòu)建金融和諧走廊。
4、強(qiáng)化信息保護(hù)，維護(hù)信用權(quán)益。
5、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益就是維護(hù)企業(yè)利益。
6、服務(wù)民生，公益工行。
7、做滿意金融，為文明加分。
8、維護(hù)消費(fèi)權(quán)益，優(yōu)化金融生態(tài)。
9、保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益，共建和諧金融。
10、打造金融品牌，提升行業(yè)文明。
11、服務(wù)百姓民生，推進(jìn)依法行政。
12、提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益。
13、金融品牌服務(wù)團(tuán)，維護(hù)您金融權(quán)益。
14、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，金融系統(tǒng)在行動。
15、金融品牌服務(wù)，舞動精彩生活。
16、知曉現(xiàn)金業(yè)務(wù)知識，維護(hù)金融消費(fèi)權(quán)益。
17、關(guān)注金融消費(fèi)權(quán)益，共創(chuàng)金融和諧消費(fèi)。
18、保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益，提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
19、攜手服務(wù)民生，共筑美好家園。
20、保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，是全社會的共同責(zé)任。
21、全社會共同努力，做好消費(fèi)維權(quán)工作。
22、改善金融消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展。
23、保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益，營造公平交易環(huán)境。
24、保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，共建和諧金融。
25、維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益，打造金融服務(wù)業(yè)品牌。
26、維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，構(gòu)建和諧金融生態(tài)環(huán)境。
27、推動金融市場有序競爭，保障金融消費(fèi)者權(quán)益。
28、普及金融法規(guī)知識，保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。
29、依法保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益，構(gòu)建轄區(qū)和諧金融生態(tài)環(huán)境。
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