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計算機三級《軟件測試技術》問答題：缺陷管理

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　　1)什么是軟件缺陷?

　　①.軟件未達到產品說明書表明的功能

　　②.軟件出現產品說明書指明不會出現的錯誤

　　③.軟件產品功能超出說明書指明的功能

　　④.軟件未到達產品說明書未指明但應該達到的目標

　　⑤.軟件測試人員認為軟件難以理解、不易使用、運行速度緩慢、或者最終用戶認為不好

　　2)軟件缺陷一般分為哪些類型?

　　①.用戶界面錯誤

　　②.程序的錯誤

　　③.計算錯誤

　　④.需求錯誤

　　⑤.外部錯誤

　　⑥.測試錯誤

　　3)缺陷可以劃分為哪幾種嚴重等級，分別是什么?

　　致命級：

　　造成崩潰、死機，并且不能通過其他方法實現功能;

　　“殺手锏“功能失效;

　　導致客戶利益巨大損失的失效

　　嚴重級：

　　基本、重要功能無法實現;

　　操作安全方面存在漏洞;

　　系統缺少必要的負載限制導致大容量系統失效

　　一般級：

　　查詢數據時，數據顯示錯誤;

　　告警信息不全面，不準確;

　　次要功能失效

　　提示級：

　　界面不友好，操作不方便;

　　缺少必要的缺省信息;

　　錯誤提示不直觀

　　4)缺陷的優先級有哪些?分別簡單描述?

　　缺陷的優先級可以分為高、中、低三個層次，高優先級的缺陷必須及時修改，不修改系統測試就不能進行下去，中優先及可以放在正常的BUG修改隊列中進行修改;低有限級的缺陷可以在有時間的時候修改，如果時間緊張可以帶在產品中進行發布。

　　5)一個缺陷中包含哪些要素?

　　分配給缺陷的ID號、對缺陷的詳細描述、缺陷發生的條件、缺陷發生的次數、缺陷發生的現象、提示缺陷的測試ID號、執行測試的人、測試工作站ID號、發現缺陷的時間和日期、發生缺陷的計算機、硬件平臺、發生缺陷的子系統、軟件的版本號、缺陷發現的數據庫、缺陷是否再現、缺陷的重要性、分配修改這個缺陷的優先級、其他

　　6)如何提交一份好的缺陷報告?

　　書面的、已編號的、易于理解的、可重現、易讀、不要帶有情緒化

　　7)一個缺陷的生命周期是什么?狀態如何轉換?

　　New、Open、close、Fixed、rejected、Reopen等

　　1)當測試人員發現Bug時提交到Bug管理庫，此時狀態為New;

　　2)測試管理人員對New狀態的缺陷進行評審，如果通過評審則為Open，如果不能通過評審則為：Close;

　　3)研發人員對于Open狀態的缺陷進行驗證，如果認為確實是一個缺陷，則至為Fixed，如果認為不是一個缺陷則改變為：Rejected;

　　4)測試人員對于置于Fixed的缺陷進行驗證，如果缺陷真的被修改則置于：close狀態，如果沒有修改則置于Reopen狀態。

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