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試題

高級(jí)會(huì)計(jì)師考試案例分析題強(qiáng)化習(xí)題

時(shí)間:2025-05-10 18:01:24 試題 我要投稿

2017高級(jí)會(huì)計(jì)師考試案例分析題強(qiáng)化習(xí)題

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2017高級(jí)會(huì)計(jì)師考試案例分析題強(qiáng)化習(xí)題

  一、案例分析題

  1、甲公司是一家非國有控股主板上市公司,自2014年1月1日起實(shí)施《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》及其配套指引。甲公司就此制定了內(nèi)部控制規(guī)范體系實(shí)施工作方案。在制定方案時(shí),相關(guān)人員的觀點(diǎn)如下:

  董事長:我們實(shí)施內(nèi)部控制的目標(biāo)就是確保企業(yè)經(jīng)營管理合法合規(guī)、資產(chǎn)安全、財(cái)務(wù)報(bào)告及相關(guān)信息真實(shí)完整,提高公司的經(jīng)營效率和效果,促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略。

  總會(huì)計(jì)師:企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)立審計(jì)委員會(huì),負(fù)責(zé)審查企業(yè)內(nèi)部控制的設(shè)計(jì);監(jiān)督內(nèi)部控制有效實(shí)施;領(lǐng)導(dǎo)開展內(nèi)部控制自我評(píng)價(jià)等。

  財(cái)務(wù)經(jīng)理:為了倡導(dǎo)勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德,可以簡化組織結(jié)構(gòu),加強(qiáng)人員的辦事效率,由會(huì)計(jì)人員兼任出納的工作。根據(jù)配套指引中涵蓋的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,梳理企業(yè)的重要業(yè)務(wù)和高風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域,針對這些方面采取嚴(yán)格的控制措施,確保不存在重大缺陷。

  內(nèi)部控制部門經(jīng)理:審計(jì)委員會(huì)除了總會(huì)計(jì)師提到的職責(zé)外,還應(yīng)當(dāng)制定內(nèi)部控制手冊并組織落實(shí);確定各職能部門或業(yè)務(wù)單位對于內(nèi)部控制的權(quán)利和義務(wù);指導(dǎo)內(nèi)部控制與其他經(jīng)營計(jì)劃和管理活動(dòng)的整合;與中介機(jī)構(gòu)就內(nèi)部控制審計(jì)和其他相關(guān)事宜進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)等。

  監(jiān)事李某:企業(yè)董事會(huì)應(yīng)當(dāng)定期對內(nèi)部控制的有效性進(jìn)行全面評(píng)價(jià)、形成評(píng)價(jià)結(jié)論、出具評(píng)價(jià)報(bào)告。內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括內(nèi)部控制的設(shè)計(jì)與運(yùn)行,涵蓋企業(yè)及其所屬單位的所有業(yè)務(wù)和事項(xiàng),對實(shí)現(xiàn)控制目標(biāo)的各個(gè)方面進(jìn)行全面、系統(tǒng)、綜合的評(píng)價(jià)。

  董事張某:應(yīng)當(dāng)聘請會(huì)計(jì)師事務(wù)所對企業(yè)的內(nèi)部控制整體有效性發(fā)表意見,從外部對企業(yè)的內(nèi)部控制進(jìn)行監(jiān)督評(píng)價(jià)。

  要求:根據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》及其配套指引的要求,逐項(xiàng)判斷甲公司相關(guān)人員的觀點(diǎn)是否存在不當(dāng)之處;對存在不當(dāng)之處的,分別指出不當(dāng)之處,并分別說明理由。

  2、甲公司是一家經(jīng)營電子產(chǎn)品的上市公司。公司目前發(fā)行在外的普通股為10000萬股,每股價(jià)格為10元。公司現(xiàn)在急需籌集資金16000萬元,用于投資液晶顯示屏項(xiàng)目。關(guān)于該投資項(xiàng)目的相關(guān)事項(xiàng)公司組織了專項(xiàng)討論會(huì),各參會(huì)人員的發(fā)言要點(diǎn)如下:

  總經(jīng)理:我們公司一直以來都是經(jīng)營電子產(chǎn)品,本次計(jì)劃投資的液晶顯示屏項(xiàng)目屬于在公司原有業(yè)務(wù)領(lǐng)域基礎(chǔ)上進(jìn)入新領(lǐng)域的第一步,對于公司的未來發(fā)展至關(guān)重要,應(yīng)當(dāng)引起足夠的重視。

  市場部經(jīng)理:投資液晶顯示屏項(xiàng)目要對外部的環(huán)境進(jìn)行分析,衡量進(jìn)入該領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)。調(diào)研人員發(fā)現(xiàn),政府對這類項(xiàng)目是持鼓勵(lì)態(tài)度的,對符合條件的企業(yè)會(huì)給予一些政策支持。但是現(xiàn)有市場中已經(jīng)存在一些同類企業(yè),不過都還處在起步階段。

  財(cái)務(wù)部經(jīng)理:進(jìn)行融資戰(zhàn)略選擇要遵循一定的原則,根據(jù)公司目前的資本結(jié)構(gòu),該項(xiàng)目的融資16000萬元可以采取以下兩種融資方案。

  方案一:以目前股數(shù)10000萬股為基數(shù),每10股配2股,配股價(jià)格為8元/股。

  方案二:按照目前市價(jià)定向增發(fā)股票1600萬股。

  假設(shè)不考慮其他因素。

  要求:

  1.根據(jù)總經(jīng)理的發(fā)言要點(diǎn),判斷采用的公司戰(zhàn)略類型。

  2.根據(jù)市場部經(jīng)理的發(fā)言要點(diǎn),分析調(diào)研人員進(jìn)行了哪些外部環(huán)境分析。

  3.根據(jù)財(cái)務(wù)部經(jīng)理的發(fā)言要點(diǎn),指出融資戰(zhàn)略選擇的原則有哪些,財(cái)務(wù)部經(jīng)理的發(fā)言體現(xiàn)了什么原則。假設(shè)方案一可行并且所有股東均參與配股,計(jì)算配股除權(quán)價(jià)格及每份股票的配股權(quán)價(jià)值。

  4.根據(jù)財(cái)務(wù)部經(jīng)理的發(fā)言要點(diǎn),指出通常情況下公司進(jìn)行定向增發(fā)的目的有哪些。

  3、甲公司是一家大型家電生產(chǎn)企業(yè),在上海證券交易所上市。家電生產(chǎn)企業(yè)的競爭日益激烈,公司2014年的銷售增長率為15%,較之前年度有所降低。為了提高公司的業(yè)績,召集由中高層管理人員參加的公司戰(zhàn)略規(guī)劃研討會(huì)。部分參會(huì)人員發(fā)言要點(diǎn)如下:

  市場部經(jīng)理:盡管現(xiàn)在面臨的市場競爭日益激烈,但是同行競爭對手上年的銷售增長率達(dá)到了20%,我們的銷售增長率只有15%,說明我們還有增長的空間。因此,建議進(jìn)一步拓展市場,爭取把銷售增長率提升到20%以上。

  生產(chǎn)部經(jīng)理:本公司的生產(chǎn)能力已經(jīng)飽和,為了滿足銷售的需要,建議增加生產(chǎn)線,擴(kuò)大生產(chǎn)能力。根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn),建設(shè)生產(chǎn)線或者向外部購買生產(chǎn)線需要投資1000萬元。

  財(cái)務(wù)部經(jīng)理:財(cái)務(wù)部會(huì)積極配合公司戰(zhàn)略調(diào)整,做好有關(guān)資產(chǎn)負(fù)債管理和融資籌劃工作。公司上年度財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)如下:銷售收入2000萬元,稅后利潤200萬元,按照公司規(guī)定的20%的固定股利支付率分配現(xiàn)金股利40萬元。年末負(fù)債總額1200萬元,年末股東權(quán)益800萬元,年末總資產(chǎn)2000萬元。增加生產(chǎn)線需要的1000萬元,建議發(fā)行可轉(zhuǎn)換債券進(jìn)行融資。可以發(fā)行期限為5年,面值為1000元,票面利率為6%的可轉(zhuǎn)換債券,市場上相應(yīng)的公司債券利率為10%,轉(zhuǎn)換比率為20,當(dāng)前每股股價(jià)為42.3元。

  總經(jīng)理:由于建設(shè)新的生產(chǎn)線花費(fèi)的時(shí)間較長,計(jì)劃通過并購?fù)袠I(yè)的乙公司,以獲得其現(xiàn)成的生產(chǎn)線。

  (P/A,10%,5)=3.7908 (P/F,10%,5)=0.6209

  要求:

  1.根據(jù)甲公司上年度的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),分別計(jì)算該公司的內(nèi)部增長率和可持續(xù)增長率;據(jù)此分析判斷市場部經(jīng)理的建議是否合理,并說明理由。

  2.簡述可轉(zhuǎn)換債券的特征。如果采用發(fā)行可轉(zhuǎn)換債券的方式進(jìn)行融資,分別計(jì)算每份可轉(zhuǎn)換債券純債券的價(jià)值和轉(zhuǎn)換價(jià)值。

  3.列舉公司股利分配戰(zhàn)略類型,并分析甲公司采用的是哪種股利分配戰(zhàn)略。

  4.從行業(yè)相關(guān)性角度,判斷甲公司并購乙公司屬于何種并購類型,并簡要說明理由。

  4、甲公司是一家大型高科技集團(tuán)上市公司,主營手機(jī)、電腦等電子科技產(chǎn)品。公司實(shí)施了全面預(yù)算管理和績效考評(píng)制度,2015年初對預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行考核,并對2015年投資的新項(xiàng)目進(jìn)行了決策。2015年1月20日公司召開了專題會(huì)議,討論新投資項(xiàng)目的可行性。該項(xiàng)目主要是甲公司下設(shè)的A投資中心進(jìn)行,該投資中心預(yù)計(jì)今年銷售收入為3000萬元,營業(yè)成本為1650萬元,銷售及管理費(fèi)用為600萬元,利息費(fèi)用為40萬元。平均所得稅稅率為25%。部門平均資產(chǎn)總額為3000萬元。投資中心要求的稅前報(bào)酬率(等于加權(quán)平均稅前資本成本)為10%。該投資項(xiàng)目的平均投資額為800萬元,預(yù)計(jì)可以獲得部門營業(yè)利潤150萬元。

  此外,會(huì)議中人力資源部經(jīng)理提出為了進(jìn)一步完善企業(yè)的業(yè)績考評(píng)制度,建議采用平衡計(jì)分卡的業(yè)績衡量方法,采用多重指標(biāo)、從多個(gè)維度或?qū)用鎸ζ髽I(yè)或分部進(jìn)行績效評(píng)價(jià)。初步設(shè)計(jì)的指標(biāo)包括客戶保有率、客戶滿意度、銷售增長率、合格品率、員工流失率等。根據(jù)2014年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),本公司2014年初的客戶量為500萬人,本年新增客戶量為150萬人,期末的客戶量為580萬人。公司年初員工人數(shù)2500人,離職人數(shù)500人,年末員工人數(shù)2600人。

  要求:

  1.指出企業(yè)進(jìn)行預(yù)算考核應(yīng)當(dāng)遵循的原則。

  2.計(jì)算如果不上這個(gè)投資項(xiàng)目,A投資中心今年的投資報(bào)酬率和剩余收益。

  3.分別從投資報(bào)酬率角度和剩余收益角度評(píng)價(jià)是否應(yīng)該上這個(gè)投資項(xiàng)目,并說明運(yùn)用投資報(bào)酬率和剩余收益指標(biāo)進(jìn)行業(yè)績評(píng)價(jià)的優(yōu)缺點(diǎn)。

  4.列舉平衡計(jì)分卡的四個(gè)層面,計(jì)算公司2014年的客戶保有率和員工流失率,并判斷人力資源部設(shè)計(jì)的指標(biāo)分別屬于哪個(gè)層次。

  答案部分

  一、案例分析題

  1、

  【正確答案】 (1)董事長的觀點(diǎn)存在不當(dāng)之處。(0.5分)

  不當(dāng)之處:確保企業(yè)經(jīng)營管理合法合規(guī)、資產(chǎn)安全、財(cái)務(wù)報(bào)告及相關(guān)信息真實(shí)完整表述不當(dāng)。(0.5分)

  理由:內(nèi)部控制的目標(biāo)是合理保證企業(yè)經(jīng)營管理合法合規(guī)、資產(chǎn)安全、財(cái)務(wù)報(bào)告及相關(guān)信息真實(shí)完整,提供的是合理保證,不是絕對保證。(1分)

  (2)總會(huì)計(jì)師的觀點(diǎn)不存在不當(dāng)之處。(1分)

  (3)財(cái)務(wù)經(jīng)理的觀點(diǎn)存在不當(dāng)之處。(0.5分)

  不當(dāng)之處一:由會(huì)計(jì)人員兼任出納的工作存在不當(dāng)。(1分)

  理由:根據(jù)制衡性原則,會(huì)計(jì)和出納屬于不相容崗位,應(yīng)當(dāng)相互分離。(1分)

  不當(dāng)之處二:根據(jù)配套指引中涵蓋的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,梳理企業(yè)的重要業(yè)務(wù)和高風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域存在不當(dāng)。(1分)

  理由:不符合全面性原則的要求。(1分)

  (4)內(nèi)部控制部門經(jīng)理的觀點(diǎn)存在不當(dāng)之處。(0.5分)

  不當(dāng)之處:審計(jì)委員會(huì)除了總會(huì)計(jì)師提到的職責(zé)外,還應(yīng)當(dāng)制定內(nèi)部控制手冊并組織落實(shí);確定各職能部門或業(yè)務(wù)單位對于內(nèi)部控制的權(quán)利和義務(wù);指導(dǎo)內(nèi)部控制與其他經(jīng)營計(jì)劃和管理活動(dòng)的整合。存在不當(dāng)之處。(1分)

  理由:制定內(nèi)部控制手冊并組織落實(shí);確定各職能部門或業(yè)務(wù)單位對于內(nèi)部控制的權(quán)利和義務(wù);指導(dǎo)內(nèi)部控制與其他經(jīng)營計(jì)劃和管理活動(dòng)的整合。屬于內(nèi)部控制專職機(jī)構(gòu)的職責(zé)。(1分)

  (5)監(jiān)事李某的觀點(diǎn)存在不當(dāng)之處。(0.5分)

  不當(dāng)之處:內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括內(nèi)部控制的設(shè)計(jì)與運(yùn)行,涵蓋企業(yè)及其所屬單位的所有業(yè)務(wù)和事項(xiàng),存在不當(dāng)之處。(1分)

  理由:不符合重要性原則。(1分)

  (6)董事張某的觀點(diǎn)存在不當(dāng)之處。(0.5分)

  不當(dāng)之處:應(yīng)當(dāng)聘請會(huì)計(jì)師事務(wù)所對企業(yè)的內(nèi)部控制整體有效性發(fā)表意見,存在不當(dāng)之處。(1分)

  理由:企業(yè)董事會(huì)對內(nèi)部控制整體有效性發(fā)表意見,并在內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告中出具內(nèi)部控制有效性結(jié)論;注冊會(huì)計(jì)師僅對財(cái)務(wù)報(bào)告內(nèi)部控制的有效性發(fā)表意見。(1分)

  【答案解析】

  【該題針對“企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范體系框架”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

  【答疑編號(hào)11246753,點(diǎn)擊提問】

  2、

  【正確答案】 1.甲公司采用的是多元化戰(zhàn)略中的相關(guān)多元化。(0.5分)

  理由:多元化戰(zhàn)略是指在現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域基礎(chǔ)上增加新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域的經(jīng)營戰(zhàn)略。甲公司投資的液晶顯示屏項(xiàng)目屬于在公司原有業(yè)務(wù)領(lǐng)域基礎(chǔ)上進(jìn)入新領(lǐng)域,而且都是電子產(chǎn)品,具有相關(guān)性,所以屬于相關(guān)多元化。(1分)

  2.調(diào)研人員進(jìn)行了宏觀環(huán)境分析和行業(yè)環(huán)境分析。(1分)

  政府對這類項(xiàng)目是持鼓勵(lì)態(tài)度的,對符合條件的企業(yè)會(huì)給予一些政策支持。屬于宏觀環(huán)境分析中的政治環(huán)境因素分析。(1分)

  現(xiàn)有市場中已經(jīng)存在一些同類企業(yè),不過都還處在起步階段。屬于行業(yè)環(huán)境分析中的行業(yè)競爭程度分析。(1分)

  3.融資戰(zhàn)略選擇的原則包括:①融資低成本原則。②融資規(guī)模適度原則。③融資結(jié)構(gòu)優(yōu)化原則。④融資時(shí)機(jī)最佳原則。⑤融資風(fēng)險(xiǎn)可控原則。(2.5分)

  財(cái)務(wù)部經(jīng)理發(fā)言中考慮到公司目前的資本結(jié)構(gòu),體現(xiàn)了融資戰(zhàn)略選擇中的融資結(jié)構(gòu)優(yōu)化原則。(1分)

  配股除權(quán)價(jià)格=(10000×10+8×10000×0.2)/(10000+10000×0.2)=9.67(元/股)(1分)

  每份股票的配股權(quán)價(jià)值=(9.67-8)/5=0.33(元)(1分)

  4.通常情況下公司進(jìn)行定向增發(fā)的目的包括:①項(xiàng)目融資。②引入戰(zhàn)略投資者以改善公司治理與管理。③整體上市。④股權(quán)激勵(lì)。⑤資產(chǎn)收購。⑥資本結(jié)構(gòu)調(diào)整及財(cái)務(wù)重組。⑦深化國企改革、發(fā)展混合所有制的需要。(5分)

  【答案解析】

  【該題針對“戰(zhàn)略分析”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

  【答疑編號(hào)11246754,點(diǎn)擊提問】

  3、

  【正確答案】 1.g(內(nèi)部增長率)=[200/2000×(1-20%)]/[2000/2000-200/2000×(1-20%)]=8.7%(0.5分)

  g(可持續(xù)增長率)=[200/2000×(1-20%)×(1+1200/800)]/[2000/2000-200/2000×(1-20%)×(1+1200/800)]=25%(0.5分)

  市場部經(jīng)理的意見合理。(0.5分)

  理由:建議把銷售增長率提升到20%以上,未超過可持續(xù)增長率,是可以達(dá)到的,意見合理。(1分)

  2.可轉(zhuǎn)換債券本質(zhì)上是一種混合債券,它將直接債券與認(rèn)股權(quán)證相互融合,兼具債權(quán)、股權(quán)和期權(quán)的特征。其債權(quán)特征表現(xiàn)為:可轉(zhuǎn)換債券有規(guī)定的利率和期限,對于未轉(zhuǎn)換為股票的債券,發(fā)債公司需要定期支付利息,到期償還本金。其股權(quán)特征表現(xiàn)為:可轉(zhuǎn)換債券在轉(zhuǎn)股后,債權(quán)人變成了股東,可參與公司的經(jīng)營決策和股利分配。期權(quán)特征表現(xiàn)為:可轉(zhuǎn)換債券給予債券持有人在特定期間按約定條件將債券轉(zhuǎn)換為股票的選擇權(quán)。(2分)

  每份可轉(zhuǎn)換債券純債券的價(jià)值=1000×6%×(P/A,10%,5)+1000×(P/F,10%,5)=848.35(元)(0.5分)

  轉(zhuǎn)換價(jià)值=20×42.3=846(元)(0.5分)

  3.股利分配戰(zhàn)略選擇的類型包括:剩余股利戰(zhàn)略、穩(wěn)定或持續(xù)增長的股利戰(zhàn)略、固定股利支付率戰(zhàn)略、低正常股利加額外股利戰(zhàn)略、零股利戰(zhàn)略。(1.5分)

  甲公司采用的是固定股利支付率戰(zhàn)略。(0.5分)

  理由:按照公司規(guī)定的20%的固定股利支付率分配現(xiàn)金股利,屬于按照固定的股利支付率分配,即固定股利支付率戰(zhàn)略。(1分)

  4.從行業(yè)相關(guān)性角度,甲公司并購乙公司屬于橫向并購。(0.5分)

  理由:甲公司和乙公司屬于同行業(yè)企業(yè)。(1分)

  【答案解析】

  【該題針對“融資規(guī)劃與企業(yè)增長管理”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

  【答疑編號(hào)11246755,點(diǎn)擊提問】

  4、

  【正確答案】 1.預(yù)算考核的原則包括:①目標(biāo)性原則。②可控性原則。③動(dòng)態(tài)性原則。④例外性原則。⑤公平公開原則。⑥總體優(yōu)化原則。(1分)

  2.營業(yè)利潤=3000-1650-600=750(萬元)

  投資報(bào)酬率=750/3000×100%=25%(0.5分)

  剩余收益=750-3000×10%=450(萬元)(0.5分)

  3.如果上這個(gè)項(xiàng)目,投資報(bào)酬率=(750+150)/(3000+800)×100%=23.68%(0.5分)

  結(jié)論:由于投資報(bào)酬率下降,因此不應(yīng)該上這個(gè)項(xiàng)目。(0.5分)

  如果上這個(gè)項(xiàng)目,剩余收益=(750+150)-(3000+800)×10%=520(萬元)(0.5分)

  結(jié)論:由于剩余收益增加,因此應(yīng)該上這個(gè)項(xiàng)目。(0.5分)

  投資報(bào)酬率法的優(yōu)點(diǎn):可以用于在經(jīng)營業(yè)務(wù)不同的部門之間或者競爭對手之間進(jìn)行比較。(0.5分)

  缺點(diǎn):①在項(xiàng)目投資決策時(shí),可能造成的結(jié)果是某個(gè)部門的投資報(bào)酬率提高了,而整個(gè)公司卻下降了。②投資報(bào)酬率的計(jì)算是基于資產(chǎn)的賬面價(jià)值,非流動(dòng)資產(chǎn)的賬面價(jià)值會(huì)因?yàn)檎叟f而逐漸減少,因此,所計(jì)算的投資報(bào)酬率會(huì)逐漸升高,這樣產(chǎn)生一個(gè)錯(cuò)覺,越舊的資產(chǎn)反而投資回報(bào)率越高,所以部門經(jīng)理會(huì)傾向于保留舊資產(chǎn),而在投資新資產(chǎn)時(shí)非常謹(jǐn)慎。(0.5分)

  剩余收益法的優(yōu)點(diǎn):①如果使用剩余收益評(píng)價(jià)投資中心的管理者業(yè)績,管理者很可能在決策時(shí)既考慮了自己的最佳利益也考慮了整個(gè)公司的利益。②不同的資本成本率可以用在不同的風(fēng)險(xiǎn)投資上,不同的投資項(xiàng)目,風(fēng)險(xiǎn)是不同的,風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整的資本成本也是不同的,而投資報(bào)酬率并沒有考慮這些差異。(0.5分)

  缺點(diǎn):剩余收益使用絕對數(shù)指標(biāo),所以很難在規(guī)模不同的投資中心之間進(jìn)行比較。例如,大投資中心的剩余收益明顯高于小的投資中心。(0.5分)

  4.平衡計(jì)分卡的四個(gè)層面包括顧客層面、內(nèi)部業(yè)務(wù)過程層面、學(xué)習(xí)與成長層面、財(cái)務(wù)層面。(1分)

  客戶保有率=(580-150)/500=86%(0.5分)

  員工流失率=500/[(2500+2600)/2]=19.61%(0.5分)

  客戶保有率和客戶滿意度屬于顧客層面的指標(biāo)。銷售增長率屬于財(cái)務(wù)層面的指標(biāo)。合格品率屬于內(nèi)部業(yè)務(wù)過程層面的指標(biāo)。員工流失率屬于學(xué)習(xí)與成長層面的指標(biāo)。(2分)

  【答案解析】

  【該題針對“責(zé)任中心的業(yè)績評(píng)價(jià)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

  【答疑編號(hào)11246756,點(diǎn)擊提問】

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