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2017年導(dǎo)游考試學(xué)歷要求
導(dǎo)游服務(wù)主要包含兩層含義：一是“導(dǎo)”，即為游客提供向?qū)А⒅v解等導(dǎo)向性服務(wù);二是“游”，就跟隨百分網(wǎng)小編一起去了解下吧，想了解更多相關(guān)信息請(qǐng)持續(xù)關(guān)注我們應(yīng)屆畢業(yè)生考試網(wǎng)!
“導(dǎo)”與“游”的關(guān)系：導(dǎo)游服務(wù)主要包含兩層含義：一是“導(dǎo)”，即為游客提供向?qū)А⒅v解等導(dǎo)向性服務(wù);二是“游”，即為游客提供游覽及相關(guān)服務(wù)。導(dǎo)游工作的核心在于提供優(yōu)質(zhì)的“導(dǎo)”，目的在于使游客滿意的“游”。要處理好“導(dǎo)”與“游”的關(guān)系，導(dǎo)游人員必須做到“游”而能“導(dǎo)”，“游”而會(huì)“導(dǎo)”，“游”“導(dǎo)”緊密結(jié)合，切忌“游”而不“導(dǎo)”、“導(dǎo)”而不“游”。這就要求導(dǎo)游人員一方面正確理解和貫徹旅游行業(yè)政策法規(guī)，提高法律意識(shí)和責(zé)任感,明確自己的職責(zé)。另一方面要樹立正確的職業(yè)道德觀念，培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)，明白社會(huì)對(duì)導(dǎo)游的“角色預(yù)期”。
“講”與“解”的關(guān)系：導(dǎo)游講解是導(dǎo)游服務(wù)中的重要內(nèi)容，是導(dǎo)游傳播知識(shí)、展示自我的重要途徑。導(dǎo)游講解成功的要領(lǐng)在于處理好“講”與“解”的關(guān)系，做到能“講”會(huì)“解”。講解內(nèi)容首先要正確。其次要常講常新，切忌“幾年不變樣，年年都一樣”。如國內(nèi)某城市的導(dǎo)游人員在講解摩天輪的高度時(shí)，一直都說它是亞洲第一，在新加坡的“飛行者”摩天輪超過其高度后仍沒有更新，引來了許多笑話。“解”是指講解的方式要生動(dòng)形象。要“解”好，首先要有標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)音。其次要有科學(xué)的方法，如問答法、制造懸念法、分段講解法等。
“忙”與“閑”的關(guān)系：旅游業(yè)具有較強(qiáng)的季節(jié)性，這決定了導(dǎo)游的工作是“忙起來連軸轉(zhuǎn)，閑起來一大片”，因此尤其要處理好“忙”與“閑”的關(guān)系。在旅游旺季時(shí)，導(dǎo)游人員一方面要注意自己的身體，學(xué)會(huì)休息，善于休息，如在導(dǎo)游工作中，要盡量放松心情，讓自己一邊導(dǎo)游一邊“旅游”;另一方面要時(shí)刻讓大腦“閑”起來，工作中保持冷靜的頭腦，做到忙而不亂，保證導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量。淡季時(shí)，要學(xué)會(huì)閑中找“忙”：進(jìn)行適當(dāng)?shù)捏w育鍛煉，將身心調(diào)整到最佳狀態(tài);另一方面抓好理論學(xué)習(xí)，做好總結(jié)，查漏補(bǔ)缺。
“專家”與“雜家”的關(guān)系：實(shí)際上這是深度和廣度的關(guān)系，深度主要表現(xiàn)在對(duì)業(yè)務(wù)的掌握程度，廣度則表現(xiàn)在對(duì)各類知識(shí)的掌握方面。目前，社會(huì)上存在一種觀點(diǎn)，即導(dǎo)游工作沒有多少專業(yè)性。其實(shí)不然，做導(dǎo)游和做好導(dǎo)游是兩回事。導(dǎo)游作為一個(gè)職業(yè)，具有很強(qiáng)的專業(yè)性，導(dǎo)游人員首先必須是業(yè)務(wù)方面的專家。其次，還要做“雜家”。游客外出旅游的一個(gè)重要?jiǎng)訖C(jī)就是開闊視野、增長知識(shí)，要滿足來自五湖四海的游客需求，必須懂得廣、懂得多，最好是“上知天文、下知地理、中間知道雞毛蒜皮”。
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考試復(fù)習(xí)，這個(gè)時(shí)候要注意幾點(diǎn)：
1：看書不要再鉆牛角尖，不要妄想你還能記住幾本大書的每個(gè)小細(xì)節(jié)，每個(gè)知識(shí)點(diǎn)，這個(gè)時(shí)候要舍得放棄，要學(xué)會(huì)抓住中心，抓主要矛盾，最好的方法是把書上每一章的大標(biāo)題和大框框記住，反復(fù)快速的瀏覽書籍，像看小說一樣的，要有興趣，雖然在快速翻書的時(shí)候你會(huì)覺得知識(shí)似乎沒有掌握，其實(shí)這個(gè)時(shí)候你已經(jīng)得到了以外的收獲。
2：配合教材做題，做題不是一味的做完對(duì)答案，而是要把錯(cuò)誤的圈出來，自己去書上找答案，不能看過一次自己做錯(cuò)的就完事，要反復(fù)的重復(fù)看自己做錯(cuò)誤的，并在題的旁邊把錯(cuò)誤的用紅筆做下標(biāo)記，并把正確的寫在旁邊，加深記憶。
3：在背導(dǎo)游詞時(shí)，不要生硬的照著書上把導(dǎo)游詞背下了，要學(xué)會(huì)搜集資料自己編寫導(dǎo)游詞，要知道老師是最喜歡新穎的導(dǎo)游詞的，試想一開始上去老師就會(huì)聽到“你好，歡迎來到哈爾濱”這樣的開場(chǎng)白，全部是照著書上死背下來的怎么得高分?而且用自己的話編寫不僅新穎，而且好背。
再最后的時(shí)間大家要沖刺了啊~~
還有最重要的，心態(tài)一定要放好，要對(duì)自己充滿自信!!
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