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導游資格證現場考試評分標準

時間:2024-09-10 23:49:42 導游證 我要投稿
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導游資格證現場考試評分標準

  導游現場考試主要考核考生從事導游工作應具備的基本能力,包括導游講解能力、導游規范服務能力、導游特殊問題處理及應變能力等,是導游人員資格考試的重要組成部分。以下是百分網小編搜索整理的關于導游資格證現場考試評分標準,供參考借鑒,希望對大家有所幫助!想了解更多相關信息請持續關注我們應屆畢業生考試網!

導游資格證現場考試評分標準

  中文類考生現場考試內容包括:景點講解、導游規范問答、應變能力問答、綜合知識問答。

  外語類考生現場考試內容包括:用所考語種進行景點講解、導游規范問答、應變能力問答、綜合知識問答和口譯測試(包括“中譯外”和“外譯中”)。

  評分標準

  (一) 評分依據

  根據導游員應具備的基本能力和素質要求,現場導游考試的評分依據包括以下七個方面:

  1、語言表達:主要考察考生的語言能力,包括語言表達的準確性、流暢性、邏輯性、生動性、感染力、說服力及身體語言的運用等。

  2、儀表、禮儀:主要考察考生的儀表儀容和對禮節、禮儀的的運用等。

  3、景點講解:主要考察考生導游講解是否符合規范程序,景點所在城市概況和景點講解的正確性、全面性、條理性、講解是否詳略得當、重點突出,具有一定講解技巧,以及回答景點問題的正確性。

  4、導游規范:主要考察考生對導游服務規范及工作程序的掌握和應用。

  5、應變能力:主要考察考生處理突發事件和特殊問題的能力。

  6、綜合知識:主要考察考生對河南省重要景點知識的掌握程度,考察考生對時政、經濟、文化、社會發展等方面的綜合知識是否全面了解。

  7、口譯:主要考察考生在中文和外語之間口頭互譯的能力(外語類考生)。

  (二)評分標準

  1、中文類現場考試語言和儀態占20%,景點講解占50%,導游規范占10%,應變能力占10%,綜合知識占10%。

  2、外語類現場考試語言和儀態占30%,景點講解占30%,導游規范占10%,應變能力占10%,綜合知識占5%,口譯占20%。

  中文類現場考試評分標準

評分標準 測試內容 分值
語言表達 1、語音標準,語法正確,音量適中,語速得當,吐字清晰;
2、感情真摯自然,富有親和力;
3、語調自然,節奏合理。
10
途中講解 1、內容要涉及所在城市概況并與目的地景點有關,符合地陪途中服務要求;
2、方法得當,講解生動、有趣,有一定的導游技巧;
3、現場感強,能吸引人;
4、能正確清楚地回答有關途中講解問題。
25
景點講解 1、主題鮮明,觀點正確,條理清楚,詳略得當、重點突出,結構完整,符合導游詞創作規律;
2、方法得當,講解生動、有趣、有一定的導游技巧;
3、現場感強,能吸引人;
4、能正確清楚回答有關景點問題。
25
導游規范 1、 符合導游服務規范,導游服務程序理解正確;
2、 能正確、清楚地回答問題。
10
應變能力 1、 理解導游業務相關知識,具有分析、處理和解決問題的能力以及臨場應變能力;
2、 能正確、清楚地回答問題。
10
綜合知識 1、 掌握河南省當前發生的時政、河南的經濟、文化、社會發展等方面的知識;
2、 重點景點的相關知識;
3、能正確、清楚地回答問題。
10
儀表禮儀 1、 容貌:發型整潔,面部干凈,口無異味;
2、化妝:淡妝、自然、協調;
3、舉止:美觀、規范、大眾化;
4、表情:眼神自然,目光平視,面帶微笑。
10

  外語類現場考試評分標準

評分標準 測試內容 分值
語言表達 1、語音標準,語法正確,音量適中、語速得當,吐字清晰;
2、感情真摯自然,富有親和力;
3、語調自然,節奏合理。
20
途中和景點講解 1、沿途部分內容要涉及所在城市概況并與目的地景點有關,符合地陪途中服務要求;
2、景點部分要主題鮮明,觀點正確,條理清楚,詳略得當、重點突出,結構完整,符合導游詞創作規律;
3、方法得當,講解生動、有趣、有一定的導游技巧;
4、現場感強,能吸引人;
5、能正確清楚地回答有關講解的問題。
30
導游規范 1、 符合導游服務規范,導游服務程序理解正確;
2、能正確、清楚地回答問題。
10
應變能力 1、 理解導游業務相關知識,具有分析、處理和解決問題的'能力以及臨場應變能力;
2、能正確、清楚地回答問題。
5
綜合知識 1、 掌握河南省當前發生的時政、河南的經濟、文化、社會發展等方面的知識;
2、 重點景點的相關知識;
3、能正確、清楚地回答問題。
5
口譯 1、 能準確互譯關鍵詞匯;
2、 快速反應需要翻譯的內容,信息傳遞正確;
3、 體現一定的語言表達能力。
20
儀表禮儀 1、 容貌:發型整潔,面部干凈,口無異味;
2、化妝:淡妝、自然、協調;
3、舉止:美觀、規范、大眾化;
4、表情:眼神自然,目光平視,面帶微笑。
10

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