2015光大銀行總行客戶服務代表招聘啟事

　　一、崗位職能:

　　客服專員/助理

　　二、職位描述:

　　崗位名稱：客戶服務代表

　　招聘人數：若干

　　三、工作職責描述：

　　1. 主要負責接聽客戶電話，解決光大銀行客戶各項業務問題，為客戶提供全面細致的電話服務;

　　2. 通過持續不斷的學習，不斷提高自己的服務水平和能力。

　　四、任職資格：

　　1. 全日制大專及以上學歷(國家承認學歷);

　　2. 20-26歲之間，戶籍不限;

　　3. 普通話標準、口齒清晰、語言表達條理清晰，無不良口頭語言;

　　4. 具備良好的服務意識，善于傾聽、分析并理解客戶的需求;

　　5. 具備良好的學習意識，熟練操作辦公軟件;

　　6. 性格溫和，樂觀開朗，積極向上，親和力強，富有愛心和耐心;

　　7. 團隊合作意識強，樂于幫助他人;

　　8. 身心健康，能承受一定的工作壓力，適應24小時輪班工作制;

　　9. 愛崗敬業、品行端正、能遵守國家法律法規及單位規章制度，無不良行為記錄。

　　五、工作時間：全職

　　六、工作報酬：面議

　　七、工作地點：2010年在北京海淀區上地東路5號光大大廈(城鐵13號線西二旗站對面)

　　八、應聘方式：

　　請將個人簡歷發送至郵箱：95595hr@cebbank.com,郵件標題為“應聘客戶服務代表崗-姓名-學校-專業”。

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