寒假書店社會實踐總結（精選16篇）

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，是時候寫一份總結了。那么總結有什么格式呢？以下是小編幫大家整理的寒假書店社會實踐總結，歡迎大家分享。

　　寒假書店社會實踐總結 1

　　寒假已過去快一周了，而這幾天卻頗感無聊。同學們都出去打寒假工了，亦或是做兼職。我原本也打算去廠里做事，但想到去廠里做事既辛苦又與專業無關就放棄了。于是頗感無聊的我一有空就會去逛書店。一天看到書店在招聘助手，滿懷驚喜的我也去報了名，沒想到居然被錄用了，喜出望外的我于是開始了我人生中的第一份工作。

　　然而工作卻沒有我想象中的那么簡單，我每天的工作時間是從早上8：00到12：00，任務也比較繁瑣。不過令人感到高興的是我可以看我喜歡的書籍，而且經過兩周的工作，我對書店的工作有了比較透徹的了解與認識。

　　一、工作內容

　　剛開始工作時，每天下午我們這些新手都會有專門的培訓，培訓老師是一位年輕的姐姐，然而卻對我們要求很嚴格。她每天都會著重的提醒我們有關圖書的記憶和相關賣點。原本記性不是很好的我看著書架上一堆堆的書不禁感到一陣的頭暈與畏懼。隨著對這些圖書的熟悉，我不僅可以迅速的帶領顧客找到他們需要的書籍，而且有時還會推薦他們買些什么書，于是我開始慢慢地喜歡上了這份工作。

　　在書店的圖書展架上擺放著各種各樣的書籍，有文學類的，理工類的，化工類的，等等，不計其數。而我的專業是外語，所以我對書店的外語書籍特別留心，每次書店來新貨時我都會特意的查看一下外語書籍。于是經過幾天的觀察與記憶，我對書店的外語書籍有了比較全面的了解，這為我之后做導購打下了堅實的基礎。

　　下面是我們這些新手們大概的工作內容：

　　1、圖書的接貨與入庫

　　原本以為在書店工作會很輕松，只要清點一下書目，帶領一下顧客就可以了，沒想到還會叫我們這些新手去搬書，這無疑需要一定的勞動力。每次接完貨我都會累得筋疲力盡。隨著社會的發展，家長們也越來越重視孩子的教育，于是一個又一個的寒假班相繼開展起來，這無疑為書店帶來了一筆很大的收益。所以到了寒假，書店反而更忙了。書店幾乎每天都會有新貨來，每次一來新貨，我們這些新手都得跑去接貨，接著就是清點、上架、入庫。卸貨還比較簡單，但一定得注意把相同的書籍擺放在一起，這樣便于清點與上架。清點雖然不需要很大的勞動力，但一定得細心，千萬不能點錯，要不然麻煩就大了。如果少了貨，還得自己賠償呢。書目的上架也不是很難，只要把相關的圖書對號入座就行啦，但作為店員一定得對書店的書目相當了解，哪些書缺貨了，哪些書不受大眾喜歡，心里都必須有數。所以哪些書少了，應該及時補貨，哪些書不受賣，也應該提醒上司。最艱難的要屬圖書入庫了，這么多的圖書，我們得一箱一箱的搬到倉庫里去，每次搬完貨，我們十幾個兄弟姐妹就像剛出獄的囚犯一樣，坐在地上直喘粗氣，感覺全身的骨頭都散架了，但每次搬完貨，這一天的工作也就輕松了。

　　2、貼磁

　　所有的新書在上架之前都要進行“貼磁”。所謂貼磁，就是將專門的磁條粘貼在圖書靠后頁碼部分的夾縫里，這也算上是一種安全措施，防止圖書被盜。如果圖書未經消磁就要被帶出書店，門口的掃描儀會自動發出刺耳的“嘀嘀”聲提示。這也為門口的保安減輕了工作壓力。貼完磁條的圖書就可以補充到書架上了。

　　3、圖書的上架與擺放

　　圖書的上架擺放也不是隨意的，更不是單純的對號入座，它是有一定的講究的一些缺貨的書籍只要補上去，放到原來空缺的位置就好了，但對于一些要極力推薦，或是打折的書卻要單獨用書架擺放開來，并且貼上海報（如：只需9.9元），以便更好的吸引顧客的眼球。而對于報紙雜志，這些每天都會有人買的書，更應該擺在顯目的位置，以便顧客觸手可及。這樣一來不僅節省了顧客寶貴的時間，也為書店帶來了極大的效益。

　　4、導購

　　相對來說導購是所有工作內容中最輕松的，同時也最鍛煉口才的一部分，然而這部分工作卻不是我們每個新手都有機會做的上司要根據我們的特長以及在工作中的表現間或抽取幾名去當導購。其他人便負責接貨，清點，入庫等工作。幸運的我，憑借自己對書店外語書籍的了解，當上了導購員，于是就再也不必接貨，清點了。每天只要帶領顧客找到他們需要的書籍，間或提供一些建議就可以了。但即便如此，也千萬不可怠慢，因為導購員的形象直接代表我們書店的整個形象。所以從外表到內部修養，我都得面面俱到。剛開始導購時，我心里是有些緊張的，因為我口才不是很好，不太擅于交流，但隨著顧客的`需要與迫切要求，我便慢慢地放開了心態，自信心也越來越強了。舉一兩個我在導購中的示例吧：一個初三剛畢業的學生，她對外語頗感興趣，很想日后成為一名翻譯，但讓她苦惱的是她的口語不是很好，而且有幾個音都發不好，于是她想買一本專門練好口語的書。但是挑來挑去就是不知道該買哪一本。見她如此糾結，我便走上前去，問清了一些她的目前情況，得知她當前所處的狀況后，我提供了一些自己練口語的方法給她，還推薦她買了一本比較實用的練口語的書。看著小學妹感動的眼神，我感到高興極了，為他人服務真的是一件很快樂的事情。還有一位年輕媽媽想買點英文書給正讀小學三年級的女兒，但是又不知道買什么書合適，于是我推薦她買了一些英文的卡通動畫，不僅實用，而且很有趣，孩子學得也比較快。我還建議她買了一些英文教學的碟子等。

　　二、收獲與感悟

　　1、收獲、總結

　　這次工作我對書店的工作流程有了相關的了解，而且對各種品牌的書也有了一定的接觸。通過觀察與思考，我發現越來越多的學生及家長更加重視外語的學習了。舉個例子：書店的外語書刊，雜志等都很受賣的，其中最受歡迎的朗誦讀物有新概念美文朗誦，新東方作者的書籍也挺受歡迎的一些適合練口語的書刊，如：李陽瘋狂英語等也很暢銷。眾人重視英語固然是好事，但可千萬別忽視了母語的學習，一個母語都學不好的人是絕對學不好英語的，因為英語的學習與漢語既有相通之處，同時又存在著很大差異，我們只有掌握了它們的相同之處與不同之處才能更好的學好英語。同時語言的學習也是一個相互促進的學習，我們只要掌握了它們的奧秘，便能一通百通。不過讓我傷心的是書店里沒什么有關練書法的書籍，可能是買的人越來越少了，書店也不再多訂貨了。眾所周知，書法是我國從古自今流傳下來的，是有著一定的歷史的然而我們現在能練得一手好書法的又有幾個呢？如果我們在宣傳學習別國文化的同時而不注重自己本國文化的傳承與發揚，那不僅是莫大的悲哀，而且是對我們祖宗莫大的恥辱。

　　2、社會實踐感悟

　　這次工作是我人生中的第一份工作，雖然很辛苦，有時真想放棄，但我卻一直堅持著。我知道如果我這就放棄了，以后肯定不能成大氣候。通過這次工作，我不僅對市場有了一定的調查，還體會到了掙錢的艱辛與為他人服務的樂趣。

　　寒假書店社會實踐總結 2

　　利用假期時間，我決定打份工鍛煉一下自己。經朋友介紹，我來到了xx書店，成為一名臨時導購員。由于自身對書的喜愛，我覺得這份工作十分適合我。每天在圖書和顧客之間忙碌，其樂融融啊！我負責的是兒童讀物。看到這些種類多樣的圖書，我覺得現在的孩子實在是太幸福了，家長們在孩子很小的時候對他們進行輔導，假期還能讀到課外讀物來增長知識、開拓視野。

　　初高中時，我常常到書店買書，自認為走遍了xx的許多書店，對書店的工作內容很是了解，導購員無非是幫顧客找書罷了。但當我來到書店見習后，才知道以前的我對導購員的認識是多么膚淺。導購員的工作不單單是為顧客找到理想的書，除此之外，還有許多要做的事情。導購員每天的工作時間為8：00—17：30。在xx書店工作的這半個月里，我對書店工作的流程有了一定的了解。接貨、入庫，貼磁條，圖書的上架與擺放，導購，這些都是每個導購員日常必做的事情。

　　下面就讓我來介紹一下書店的工作流程：

　　一：接貨、入庫

　　每天都會有圖書從總店源源不斷的發來，我們的工作便是清點數目、入庫。別以為只是簡單的把書放到指定的位置，這個接貨、入庫可謂是書店工作中最復雜的環節。圖書從需求到入庫有一系列的步驟：需求—報單—接貨—清點—上架—入庫。這些步驟幾乎每天必做。導購員們需要對所缺圖書進行統計，然后出庫時報上單據。這樣第二天，出庫的圖書就會由總店放到分店了。接下來要做的便是清點、核對所需圖書的數量，在所缺位置補上圖書，剩余的圖書入庫以備補架。

　　二：貼磁條

　　將專門的磁條貼在圖書靠后頁碼部分的夾縫里，這是一種安全措施，防止圖書被盜。在圖書售出時，會有收款臺負責將圖書消磁。如果圖書未經消磁就要被帶出書店，門口的掃描儀會自動發出刺耳的“嘀嘀”聲提示。這樣便能保證書店圖書的安全了。

　　三：上架和擺放

　　圖書的上架和擺放也是有講究的。封面向外，相同系列、相同出版社的圖書往往放在一起。像常受推薦的延邊出版社的注音讀物及圖說天下系列的書都會按固定位置擺放。當導購員發現圖書的數量短缺時，就要及時的補架。

　　四：導購

　　導購是書店工作的重要部分。它要求工作人員要熟悉自己所分配的圖書位置，以便當顧客需要時及時快速的找到圖書。同一種課外讀物往往由不同的出版社出版，同樣也適用于不同年齡段的讀者。像三年級以下的兒童通常選擇延邊出版社的注音讀物，年齡略大的'中小學生通常選用六角叢書系列。《假如給我三天光明》、《三國演義》等書既有適合小學生的系列又有適合中學生閱讀的，而導購員就需要根據不同年齡段的讀者，給他們找出適合他們讀的書。熟悉架子是導購員做好工作的前提，通常兩天左右，新導購員便能輕松地找出顧客所需的圖書了。

　　有時書店忙碌起來時。我也要到教輔類幫忙，這樣就要求我們不能單單對自己工作部分熟悉，也要對其他方面有所了解。當有顧客向你打聽其他類圖書時，也要說出大概位置才行，給顧客以滿意的答復。

　　假期最大的消費人群莫過于中小學生。學校和老師會在假期的開始為學生們推薦課外讀物。而學生家長便會像接到圣旨般，帶著孩子來書店買書。被推薦的課外讀物的確能夠增加學生們的知識，陶冶情操，但如果圖書買到家后，孩子們不愛讀，家長們又沒時間叮囑孩子用心學，那么這些書又同廢紙有何區別呢。假期讀些課外讀物，能對孩子們的身心健康有很大的幫助，但卻不能用統一標準來要求孩子。孩子們可以根據個人喜好選擇讀什么書，不能完全按照硬性規定來要求孩子。在我所負責的課外讀物中，《十萬個為什么》、《中華上下五千年》、《三國演義》等圖書都很受低年級學生的歡迎，圖書中色彩豐富的圖案是吸引孩子們的主要原因。

　　在書店工作中，我發現了一些小問題。其一，有些舊版的兒童讀物，由于紙張等原因并不受顧客的青睞，往往許久都賣不出去，新書不斷運進，舊書仍擺在架子上，使得原來狹小的空間變得更加擁擠。如果書店能都將這些不太好賣的讀物低價處理掉，相信還是能夠為新書騰出空間的。這些書不過是紙張略差，早一二年出版的，若低價處理，相信還是能夠吸引消費者的。這樣既使得舊書賣出去，解決圖書大量重疊擺放的問題，又使得書架子看上去更加舒服，方便導購員尋找圖書，何樂而不為呢。其二，有的圖書時常會遇到質量問題，或有損有缺，或其中內容有誤，賣出的圖書就會被退回來，這樣多影響書店的聲譽啊！如果出版社印刷時和排版校對過程中嚴謹對待，相信這樣的事情還是能夠避免的。學生買了缺頁或有錯誤的圖書，勢必會對學習造成影響。所以希望眾多出版社，能夠本著認真負責的原則，嚴把質量關，使讀者、書店、出版商三方的利益都不受到損害。

　　在這次實習中，我學到了許多。

　　一：作為書店的工作人員，要有責任心。

　　通過實習我了解到，導購員的工作不是那么簡單，當顧客有需求時要認真耐心的講解。顧客不像導購員，對書店的每個地方都熟悉，對書的類別不了解，所以要求書店的工作人員為顧客排憂解難，為他們找到滿足需求的圖書。

　　二：在以后的工作中，應該踏實肯干。

　　書店內圖書的搬運和貼磁條是兩項"艱巨"的任務。將圖書搬運到指定位置，在書店工作中也算一項體力活，來貨少則五六，多則上百，這些都是每個工作人員的任務。而貼磁條更是要求工作人員細心認真，其實這些工作都不是很累，只不過算是松松筋骨罷了。導購員每天要在書店里站八到九個小時，難免有些枯燥，而搬運和貼磁的工作無疑為導購員增添了許多樂趣。

　　三：學會謙虛求教于人

　　剛到書店工作時，見到種類繁多、名稱各異的圖書，我很是犯難。要將如此多的書名和位置都記下來真要下很大的功夫。當我見到書店的賈姐和唐姨能夠熟練地找到顧客所需的圖書，連折數都記得十分清楚，心中不由地暗生敬意。看來自己還要多向她們請教才行。經過賈姐和唐姨的指點，我很快的適應了新的工作，并將圖書的類別和位置記個大概。真是各行業都有精英，要想更好的適應新的工作，就要虛心的求教。由熟悉工作的老導購員對新導購員進行指點，方能是新人更快地適應工作，使新人盡快地投入到緊張忙碌的工作中。

　　這次在書店的實習，時間雖短，但卻給我留下了深刻地印象。尤其是同我一起工作的同事們，更是讓我感到無比的親切。同事，這是我第一次用這個詞，來到書店后有許多的第一次，第一次學打包，第一次向顧客推薦書，第一次……

　　書店工作的日子里，使我清楚的認識到，凡事只有親身經歷，才能更好的掌握它。我們參加社會實踐，能夠在實踐中不斷地鍛煉自己，積累工作經驗，所以要求我們每次社會實踐都認真的對待，為以后更好的在社會上工作奠定基礎。

　　寒假書店社會實踐總結 3

　　一、實踐目的與意義

　　作為一名高中生，寒假是我們放松、休閑和娛樂的好時光，但同時也是我們進一步培養個人素養和發展才能的機會。因此，為了提高自己的社會意識、學術素養和文化修養，我參加了新華書店的社會實踐活動。

　　新華書店作為全國最大的連鎖書店，不僅提供了豐富的圖書資源，還為社會大眾提供了一個學術交流和文化倡導的平臺。通過參與實踐活動，我希望能夠深入了解書店的運營模式、圖書行業的發展狀況以及書店對于文化傳承和教育推廣的作用，進一步開闊自己的眼界和職業選擇。

　　二、實踐過程與感受

　　1、啟程與準備

　　在寒假開始之前，我提前聯系了新華書店的相關負責人，申請了參與實踐活動的機會。經過一系列的溝通，我便順利地加入了新華書店的團隊。

　　正式開始實踐活動之前，我先進行了一些必要的準備工作，包括了解書店的背景、熟悉圖書分類和知名作家等。我還預習了一些與圖書行業相關的知識，以便更好地融入實踐活動中。

　　2、實踐內容與參與

　　在實踐的第一天，我被分配到了圖書推薦的崗位上。這個崗位的主要職責是通過與顧客的交流，了解他們的需求，并推薦適合他們的圖書。這項工作不僅要求我們對圖書有一定的了解，還需要掌握一定的溝通技巧和銷售技巧。

　　經過幾天的實踐，我逐漸融入了團隊，與同事們形成了良好的合作關系。在推薦圖書的過程中，我結合自己的興趣愛好和知識背景，向顧客推薦了一些經典的文學作品和學術研究書籍。

　　在實踐的過程中，我還參與了一些有關文化活動的組織工作。例如，我們組織了一場作家見面會，邀請了知名作家來新華書店進行作品介紹和與讀者的交流。這使我更深刻地認識到書店不僅是提供圖書的場所，還是一個文化交流的平臺。

　　3、心得與體會

　　通過這次實踐活動，我收獲了很多。首先，我對書店的運營模式和圖書行業的.發展有了更深刻的理解。書店不僅是一個售書的地方，它還承擔著傳播知識和文化的重要使命。我意識到，作為一名高中生，我不僅可以從書店中獲得知識和娛樂，還可以通過書店來傳播知識和促進文化的傳承。

　　其次，我通過與顧客的交流，鍛煉了自己的溝通和銷售技巧。推薦圖書不僅需要了解顧客的需求，還需要通過一定的方法和技巧來引導顧客進行消費。

　　最重要的是，這次實踐活動讓我認識到自己對于文化事業的熱愛和追求。通過與知名作家的交流和參與文化活動的組織，我深刻地感受到了文化的魅力和力量，這進一步堅定了我將來從事文化事業的決心。

　　三、實踐總結與展望

　　通過這次新華書店的社會實踐活動，我對于圖書行業和文化事業有了更深入的了解和體驗。這次實踐不僅展示了我個人的學術素養和文化修養，還讓我認識到了自己的潛力和興趣。

　　在未來，我希望能夠進一步了解圖書行業的發展趨勢，不斷學習和積累相關知識。我也希望用自己的實際行動去推動文化的傳承和發展，為社會做出一份貢獻。

　　總之，通過這次新華書店的社會實踐活動，我在寒假里收獲了知識和經驗，也開闊了自己的眼界和職業選擇。我相信這次寶貴的經歷將會對我的人生產生重要的影響，讓我更加確定自己的未來方向和目標。

　　寒假書店社會實踐總結 4

　　一、實踐活動概述

　　在寒假期間，我所在學校組織了一次社會實踐活動，我們去了新華書店做義工。這次實踐活動共有20名同學參加，我們分為兩組，每組10人，輪流前往新華書店做義工。

　　二、實踐前準備工作

　　在實踐活動前，學校老師對我們進行了相關的培訓，包括指導我們如何與顧客交流、如何介紹書籍以及如何收銀等等。我們還進行了交流討論，制定了實踐方案。

　　三、實踐活動過程

　　1、與顧客交流

　　我們每天需要挨個打招呼，詢問顧客需不需要幫助。看到顧客稍有要求，我們立刻迎上去問候。

　　有一位老年顧客，他希望能找到一本與他年齡相符的書籍。當時我向他推薦了本經典小說《紅樓夢》，細致講解書籍內容和作者背景，最終，這位老人決定購買了這本書。

　　2、介紹書籍

　　在介紹書籍的時候，我們需要先了解這本書的作者、內容、風格等方面。針對不同的需求，我們給予顧客不同的推薦和建議。

　　有一位小學生前來尋找科普類的圖書，我們熱情地介紹了幾本有趣的科普書籍，并特別強調了這些書籍的趣味性，最終，小學生買下了我們推薦的一本書。

　　3、收銀

　　收銀是本次社會實踐中，最讓我們積極主動的一個環節。我們需要將顧客所選購的商品進行掃描、確認價位、對應折扣后結算總價。每當我們快速得完成一筆交易后，都會感到一份滿足和成就感。

　　四、實踐感悟

　　參加這次社會實踐活動，讓我得到了很多的收獲。首先，我認識到了一個商場的背后都是默默奉獻的工作者。正是這些工作者的辛勤付出，才為我們創造了一個良好的購物環境。其次，社會實踐讓我學會了如何與顧客進行更好的交流，通過更加主動地詢問，更加耐心地解答疑問，更加專業地推薦書籍等方式，提高了自己的服務水平。最重要的`是，這次實踐讓我認識到了團隊協作的重要性，每個人都需要具備溝通交流的能力，才能做好團隊中的本職工作。

　　總之，這次社會實踐活動讓我們深刻理解了服務行業的重要性和挑戰，展現了我們高中生積極樂觀、勤奮向上，樂于助人的風采。我相信，這次寶貴的經歷必將對我們今后的學習和生活產生深遠的影響。

　　寒假書店社會實踐總結 5

　　作為一名擁有多年工作經驗的編輯，我認為寒假實踐是每一個高中生應該經歷的一段經歷。在這段時間里，他們可以在書店中學習知識、獲取經驗、提升能力，更好地適應將來的工作和學習生活。因此，我將這篇文章分為以下幾個部分來介紹高中生應該如何進行新華書店社會實踐。

　　一、實踐前的準備

　　在進行寒假實踐之前，學生需要做好充分的準備工作。首先，他們需要了解書店的基本知識，包括書店的運營模式、產品種類、銷售策略等，以便更好地適應實踐的環境。其次，學生需要積極了解所選書店的.規章制度、安全注意事項等，以確保安全有序地開展實踐活動。此外，學生還需要著重培養自己動手實踐的能力，以更好地適應書店工作環境。

　　二、實踐內容

　　在書店實踐中，學生需要積極參與各項工作，例如書籍盤點、布置陳列、客戶服務及銷售等。這些工作都會使學生更好地了解書店的工作流程，并幫助他們逐漸熟悉各種書籍類型、了解市場需求、鍛煉自己的溝通和銷售能力。此外，學生還可以通過觀察其他員工的工作，學習到一些實用的技巧和方法，為將來的工作生活打下扎實的基礎。

　　三、實踐心得

　　在實踐結束后，學生需要撰寫一篇心得體會，用于總結實踐所得，并對自己的實踐經歷進行反思和總結。在撰寫心得過程中，學生需要對自己所取得的成效和不足進行客觀的評價，找出改進和提升的方案，并總結出對于自己未來的成長有指導意義的經驗和教訓。同時，學生還需要對所參與的實踐活動進行分析和總結，從而獲得更深層次的體驗和理解。

　　總而言之，新華書店社會實踐是高中生一個難得的機遇，通過這種實踐方式，他們可以全面了解書店運營模式，提升自身的能力和素質，更好地適應將來的工作和學習生活，同時也能為將來的發展打下堅實的基礎。因此，我希望每一個高中生都能通過自己的努力，認真地參與新華書店社會實踐，從中學以致用，為自己的未來增添更多的光芒。

　　寒假書店社會實踐總結 6

　　寒假已過去快一周了，而這幾天卻頗感無聊.同學們都出去打寒假工了，亦或是做兼職.我原本也打算去廠里做事，但想到去廠里做事既辛苦又與專業無關就放棄了.于是頗感無聊的我一有空就會去逛書店.一天看到書店在招聘助手，滿懷驚喜的我也去報了名，沒想到居然被錄用了，喜出望外的我于是開始了我人生中的第一份工作.

　　然而工作卻沒有我想象中的那么簡單，我每天的工作時間是從早上8：00到12：00，任務也比較繁瑣.不過令人感到高興的是我可以看我喜歡的書籍，而且經過兩周的工作，我對書店的工作有了比較透徹的了解與認識.

　　一、 工作內容

　　剛開始工作時，每天下午我們這些新手都會有專門的培訓，培訓老師是一位年輕的姐姐，然而卻對我們要求很嚴格.她每天都會著重的提醒我們有關圖書的記憶和相關賣點.原本記性不是很好的我看著書架上一堆堆的書不禁感到一陣的頭暈與畏懼.隨著對這些圖書的熟悉，我不僅可以迅速的帶領顧客找到他們需要的書籍，而且有時還會推薦他們買些什么書，于是我開始慢慢地喜歡上了這份工作.

　　在書店的圖書展架上擺放著各種各樣的書籍，有文學類的，理工類的，化工類的，等等，不計其數.而我的專業是外語，所以我對書店的外語書籍特別留心，每次書店來新貨時我都會特意的查看一下外語書籍.于是經過幾天的觀察與記憶，我對書店的外語書籍有了比較全面的了解，這為我之后做導購打下了堅實的基礎.

　　下面是我們這些新手們大概的工作內容：

　　1.圖書的接貨與入庫

　　原本以為在書店工作會很輕松，只要清點一下書目，帶領一下顧客就可以了，沒想到還會叫我們這些新手去搬書，這無疑需要一定的勞動力.每次接完貨我都會累得筋疲力盡.隨著社會的發展，家長們也越來越重視孩子的教育，于是一個又一個的寒假班相繼開展起來，這無疑為書店帶來了一筆很大的收益.所以到了寒假，書店反而更忙了.書店幾乎每天都會有新貨來，每次一來新貨，我們這些新手都得跑去接貨，接著就是清點、上架、入庫.卸貨還比較簡單，但一定得注意把相同的書籍擺放在一起，這樣便于清點與上架.清點雖然不需要很大的勞動力，但一定得細心，千萬不能點錯，要不然麻煩就大了.如果少了貨，還得自己賠償呢.書目的上架也不是很難，只要把相關的圖書對號入座就行啦，但作為店員一定得對書店的書目相當了解，哪些書缺貨了，哪些書不受大眾喜歡，心里都必須有數.所以哪些書少了，應該及時補貨，哪些書不受賣，也應該提醒上司.最艱難的要屬圖書入庫了，這么多的圖書，我們得一箱一箱的搬到倉庫里去，每次搬完貨，我們十幾個兄弟姐妹就像剛出獄的囚犯一樣，坐在地上直喘粗氣，感覺全身的骨頭都散架了，但每次搬完貨，這一天的工作也就輕松了.

　　2.貼磁

　　所有的新書在上架之前都要進行“貼磁”.所謂貼磁，就是將專門的磁條粘貼在圖書靠后頁碼部分的夾縫里，這也算上是一種安全措施，防止圖書被盜.如果圖書未經消磁就要被帶出書店，門口的掃描儀會自動發出刺耳的“嘀嘀”聲提示.這也為門口的保安減輕了工作壓力.貼完磁條的圖書就可以補充到書架上了.

　　3.圖書的上架與擺放

　　圖書的上架擺放也不是隨意的，更不是單純的對號入座，它是有一定的講究的一些缺貨的`書籍只要補上去，放到原來空缺的位置就好了，但對于一些要極力推薦，或是打折的書卻要單獨用書架擺放開來，并且貼上海報（如：只需9.9元），以便更好的吸引顧客的眼球.而對于報紙雜志，這些每天都會有人買的書，更應該擺在顯目的位置，以便顧客觸手可及.這樣一來不僅節省了顧客寶貴的時間，也為書店帶來了極大的效益.

　　4.導購

　　相對來說導購是所有工作內容中最輕松的，同時也最鍛煉口才的一部分，然而這部分工作卻不是我們每個新手都有機會做的上司要根據我們的特長以及在工作中的表現間或抽取幾名去當導購.其他人便負責接貨，清點，入庫等工作.幸運的我，憑借自己對書店外語書籍的了解，當上了導購員，于是就再也不必接貨，清點了.每天只要帶領顧客找到他們需要的書籍，間或提供一些建議就可以了.但即便如此，也千萬不可怠慢，因為導購員的形象直接代表我們書店的整個形象.所以從外表到內部修養，我都得面面俱到.剛開始導購時，我心里是有些緊張的，因為我口才不是很好，不太擅于交流，但隨著顧客的需要與迫切要求，我便慢慢地放開了心態，自信心也越來越強了.舉一兩個我在導購中的示例吧：一個初三剛畢業的學生，她對外語頗感興趣，很想日后成為一名翻譯，但讓她苦惱的是她的口語不是很好，而且有幾個音都發不好，于是她想買一本專門練好口語的書.但是挑來挑去就是不知道該買哪一本.見她如此糾結，我便走上前去，問清了一些她的目前情況，得知她當前所處的狀況后，我提供了一些自己練口語的方法給她，還推薦她買了一本比較實用的練口語的書.看著小學妹感動的眼神，我感到高興極了，為他人服務真的是一件很快樂的事情.還有一位年輕媽媽想買點英文書給正讀小學三年級的女兒，但是又不知道買什么書合適，于是我推薦她買了一些英文的卡通動畫，不僅實用，而且很有趣，孩子學得也比較快.我還建議她買了一些英文教學的碟子等.

　　二、收獲與感悟

　　1.收獲、總結

　　這次工作我對書店的工作流程有了相關的了解，而且對各種品牌的書也有了一定的接觸.通過觀察與思考，我發現越來越多的學生及家長更加重視外語的學習了.舉個例子：書店的外語書刊，雜志等都很受賣的，其中最受歡迎的朗誦讀物有新概念美文朗誦，新東方作者的書籍也挺受歡迎的一些適合練口語的書刊，如：李陽瘋狂英語等也很暢銷.眾人重視英語固然是好事，但可千萬別忽視了母語的學習，一個母語都學不好的人是絕對學不好英語的，因為英語的學習與漢語既有相通之處，同時又存在著很大差異，我們只有掌握了它們的相同之處與不同之處才能更好的學好英語.同時語言的學習也是一個相互促進的學習，我們只要掌握了它們的奧秘，便能一通百通.不過讓我傷心的是書店里沒什么有關練書法的書籍，可能是買的人越來越少了，書店也不再多訂貨了.眾所周知，書法是我國從古自今流傳下來的，是有著一定的歷史的然而我們現在能練得一手好書法的又有幾個呢？如果我們在宣傳學習別國文化的同時而不注重自己本國文化的傳承與發揚，那不僅是莫大的悲哀，而且是對我們祖宗莫大的恥辱.

　　2.社會實踐感悟

　　這次工作是我人生中的第一份工作，雖然很辛苦，有時真想放棄，但我卻一直堅持著.我知道如果我這就放棄了，以后肯定不能成大氣候.通過這次工作，我不僅對市場有了一定的調查，還體會到了掙錢的艱辛與為他人服務的樂趣.

　　寒假書店社會實踐總結 7

　　從現在開始，我將開始一段新的生活，暑假書店實踐工作，這是我期待已久的工作，我在之前已經做好了準備，我相信我會在不斷的前進中得到更多的進步，只要自己一直不斷的努力下去，就會有更大的發展。在書店實踐的過程中，我遇到過很多的困難，不過這些都是暫時的，只要自己不斷的努力，我就可以做的更好，因為這就是現實存在的狀況，不斷的努力，不斷的進步!

　　一、書店實踐內容

　　未去書店之前就對這份實踐滿懷期待。之前去書店都是以顧客的身份，這次角色要作徹底地轉變。7月1日下午一點，我開始了在書店的實踐。按照計劃，店長將對我進行20個工作日的培訓，在這20天里，每天都將有一個專門的培訓內容。徐老師向我簡單介紹了書店實踐時的一些任務，并著重強調了對圖書的記憶和相關賣點的掌握。望著那一排排、一架架的圖書，想著要一個個地去記憶還真的有些畏懼，不過在之后日子里的導購過程中，我才體會到了這樣要求的必要和深意。作為傳播的窗口，書店直接面向著廣大的讀者人群，在書店的圖書展架中，新東方自己的圖書占了較大的比例，toefl,gre,ielts，gmat等專架上的圖書每天的需求都很大，新概念系列作為新東方學校一直以來基礎英語課程的教材，也是書店賣得最好的品種之一，這樣，對這些圖書的導購便是重中之重，在之后的學習的過程中，對這些系列的圖書的掌握也成為了我學習的重點。下面是店內工作的大概流程與主要工作內容：

　　1.圖書的接貨與入庫

　　據說，沒有經歷過暑期班的店員，不算真正的店員。雖然受到奧運的影響，但是暑期班的學員仍然很多，而學校學員的到來伴隨而來的自然就是書店工作的繁忙期，而我的實踐期也正在這段繁忙期內，這樣，我有機會親身體會書店工作的辛苦。店內圖書在這期間內每天的流量都很大，所以幾乎每天都會運來很多書，而書籍的接貨、入庫這一環節就成了最鍛煉人的環節，勞動強度很大。圖書從需求到入庫的一系列環節是這樣的：需求申請批準作單報單接貨清點上架入庫。其中，我能接觸到并經常參與的是接貨清點上架入庫。首先，接貨就是將圖書由車上卸下，當然僅僅是卸下還不夠，必須將同一種書擺好在一起，并且要大概記住什么書在什么位置，這樣才能更好地進行下一步清點。清點，也就是對單，逐一清點發來的貨是不是自己要的貨，有沒有少或多，版本價格是不是清單上要的，一般要求的是書號也要對才行，但因為經常來的都是本版書，熟悉的貨，對得也快，書號也就不用那么仔細的看了。作為店員，對書店架上哪些圖書缺少了必須做到心中有數，并且要及時地補架。所以，當來貨清點完后要將書店書架需要的書找出，放在專門的拉車上，拉到3樓店內補架，其它的書則要入庫了。書店的地庫在地下一層，空間不大，但是里面整齊地、分門別類地存放著各種圖書。這段時間除了書店店內圖書的大流量外，外賣也加大了圖書的流量，所以書店又臨時申請了一個分庫。

　　2.貼磁

　　從地庫拉到3樓店面的書在上架之前要進行貼磁。所謂貼磁，就是將專門的磁條粘貼在圖書靠后頁碼部分的夾縫里，這也算上是一種安全措施，防止圖書被盜。如果圖書未經消磁就要被帶出書店，門口的掃描儀會自動發出刺耳的嘀嘀聲提示。貼完磁條的圖書就可以補充到書架上了。

　　3.圖書的上架與擺放

　　圖書上架擺放也有一定的講究，有的圖書要特別推薦，這時會單獨為其專架陳列、封面向外，或在醒目的位置運用貼海報、擺書花、大量堆放等方法吸引顧客的注意。而一些顧客注定要來尋購的圖書，如toefl系列等，則一般采用書脊向外的方式擺放。有時候一些擺放方法會綜合運用在一起，以達到更好的實際效果。有時候，拉上來的補架圖書數量多一些，扎一看書架上真的沒有地方擺了，但是經過合理的組合、技巧的安排，突然會發現有很大的空間。往往看到老店員做到這點的時候會覺得很神奇。

　　4.導購

　　導購是店員工作中很重要的一部分。之前對圖書品種等的學習效果如何都在導購的過程中集中體現了出來。同時，在這個過程中，店員將直接面對顧客，店員的一言一行都將代表大愚書店，所以我也學到了怎樣以店員的形象面對顧客。在導購的過程中，有些顧客會有很多問題，他們希望能從店員這里了解到對于他們(或他們的子女)來說，選擇什么樣的圖書更好、更適合等等。剛開始導購的時候我很不自信，顧客的.期待越大，責任越大，感到的壓力也越大。隨著導購次數的增多，以及對圖書產品等的進一步了解，漸漸的自然起來，并投入了進去，而且學會了從顧客的角度出發，簡單地舉兩個導購過程中的例子：一位老者想為其現讀初二，計劃于高三考托福的孫子買關于托福的書，想聽下我的建議，我建議他首先孩子要打好詞匯的基礎關(我分別介紹了新東方的5種詞匯書，并建議應該從基礎的詞匯記起，并推薦了2本書：10000 紅寶)，另外還要對托福考試的題型等有個整體的把握了解(我介紹了基礎班的特訓系列及官方指南與備考策略)，最后我還向其推薦了gre紅寶及其輔助的17天搞定gre詞匯，因為孩子將來要在美國讀大學，必須掌握相當可觀的詞匯量才能在課堂上以及平時的生活中完全沒有障礙。另一件事情是，顧客想為孩子買新概念2的教材，我在向其推薦輔助資料全新全繹小題大做時，仔細為其分析了孩子的實際情況，其孩子開學讀初三，課業比較多，時間不是很充足，所以配上全新全繹可以幫助減少整理課堂學習筆記等的時間，而小題大做沒有時間就不必買了。當然，不是每次導購都能成功，很多時候面對顧客的問題無從回答，還要去尋求老人們的幫助。

　　5.其他店內工作

　　隨著暑假班的開學，書店展開了外賣活動，外賣很辛苦，8月27日的外賣應該是最辛苦的了，整個書店忙碌了一天并且又是一晚第二天又是接著開始，我周一過來的時候看到郵箱里市場部同事做的flash，感覺自己當時應該在場的幫不上大忙，但是可以去分擔。與此同時，書店也有些新的店員的加入，我也開始更多地去分擔一些其他的工作。書友會會員登記。大愚書店的會員可以享受8.8折的優惠(國外原版圖書除外)，并且可以積分，在全國的大愚書店可以通用。成為會員的方式有：3元工本、購物滿50元、學員免費、員工免費等。人多的時候可以先登記下卡號，然后簡單輸入甄別信息，盡快登記下一位，之后空閑時再進行信息補充。3元工本費辦卡要貼小票底根，滿50的要出示小票，學員要登記學號。開具發票。因為要改換機打發票，對一些遠處顧客進行詳細的登記，以便之后開發票后郵寄給顧客。輔助收銀。收銀處超過3人時主動協助收銀員，做一些輔助工作，提前提醒顧客出示聽課證或會員卡，消磁，打包，裝袋，禮品(新東方圖書滿99元+1元送原價3.5元筆記本;新東方圖書滿199元+1元送原價19元大愚文化衫)

　　二、收獲與感悟

　　店內期刊方面，我在店面的時間內發現購買新東方英語期刊的很少，書店曾做過與書友會會員卡綁定的促銷，雖然有一定的進展，但是由于是為了書卡，能真正閱讀有待懷疑，而且這種行為本身就讓人覺得《新東方英語》賣得不是很好。我做過思考，首先從期刊的定位上，中學版自然是應該包括初中和高中階段，但有讀者反映我們的中學版總體難度水平偏向于高中，對于初中生來說閱讀難度較大。而據我了解，高中生中的課外英語閱讀人群遠遠少于初中的，初中這一部分的潛在讀者數量非常。關于期刊的定位是否可以進一步的細分，不知道期刊部的同事是否考慮過這一點，當然這只是我個人的一點看法。走進書店，會發現在書店的收銀處后面有著這樣一句話，追求卓越，挑戰極限。我想這句話不僅僅適用于這里，每個行業，每個崗位都應有這樣地追求。工作之間總能找到相通的感悟。一個月的時間說長不長，說短也不短，是書店加深了我對大愚的了解與親近感。書店就是大愚的前沿陣地，其他部門都是后方，從后方的不同部門開到戰場，大家戰斗在一起這其中固然充滿著汗水，但更多的是大家一起工作時收獲的快樂。

　　在書店，我對新東方本版圖書有了更多的接觸，新東方圖書出國留學培訓系列賣得一直很好，主要是新東方老師作者對該領域研究得很深入，一般新東方學員也會來買自己喜歡的老師出的書，應該是出自于一種信任。新東方學校課程所需教材也是店內賣得較好的書，如：新概念系列、pets系列、朗文語法系列等。大愚圖書勵志系列賣得也不錯，這也可能是學員想對自己喜歡的老師做更多了解的原因。對于英語讀物，來買的學生不是很多(據我觀察)，多做臨時翻讀，倒是家長來為子女選購的多一些，但也多僅限于能引起學生閱讀興趣的書，如：《哈里波特系列》等。音像產品方面，一些能練習口語和聽力的經典影視很受歡迎，如：《亂世佳人》、《魂斷藍橋》、《阿甘正傳》、《老友記》、《越獄》等，明日東方的《新東方背單詞》口碑也很好。

　　相對而言，新東方的四、六級圖書有待改善。詞匯書類中星火的很受歡迎，星火詞匯類圖書的整體設計、版式安排、詞條內涵等都值得學習借鑒。新東方四、六級的圖書雖然展開了促銷并專架擺放，但在我觀察的時候選購的人依然很少。同樣，新東方考研系列圖書也不是很熱賣。我想這些與星火的專研詞匯和王長喜的精專試題是有關系的。與此同時，原版引進圖書專架上的圖書問津的人也相對很少，一些原版書從外觀上顯得已經很舊，價格是一方面原因，我想還有就是來大愚購書人群中大多還是為出國、考試等暫時利益，能安心閱讀大部頭英文原著的不是很多。另外，我還發現，來書店直接求購小語種圖書的顧客也大有人在，書店雖然有諸如日語、法語、韓語、德語等的圖書，但是圖書品種不太多，往往不能滿足一些顧客的選購。

　　寒假書店社會實踐總結 8

　　實踐是大學生走向社會的作用非凡的一道檻，其中充滿著磨礪與再學習的機會。若要成功的跨過去需不斷地反省并改進一些為人處世的措施。當然對于學法律的我來說，更得關注法律及其適用方面的瑣碎，不斷地從中獲得進步的經驗，為更好的規劃以后的人生打好基礎。這道檻對于大學生初步涉世也是非常重要的。

　　今年寒假學校組織我們去王府井書店實踐，實踐的主要內容包括:1科學的店容店貌分布;2圖書分類與擺放;3圖書的進貨與退貨;4讀者的圖書選擇與購書心理;5圖書導購的技巧。

　　王府井書店特點是，上下共七層，地下一層主營音像制品，一層多為社科政治類圖書或者地圖旅游類的圖書，二層以教育教輔類圖書為主，三層主營外國原版書，四層為文學類圖書和美術用書的天下還包括一些雜志，五層主要經營醫學類建筑類的圖書，六層則是經營軟件。

　　我的崗位被分配在了四層也就是文學類美術類圖書一層的收銀臺，負責幫忙裝袋和開發票。因為是在收銀臺工作，我們可能相對輕松一點，可以在一座著，但由于是暑假，王府井書店人很多，買書的人也很多，所以也不是很輕松的。

　　我的崗位在收銀臺，所以經常能看到讀者買的是什么書，如果是小學生打扮的，這樣的一般都由家長陪同，所以他們都是買一些世界名著，伴隨著世界名著還要買幾本漫畫，這也許是家長的妥協吧。如果是初高中學生打扮的，成群結伙狀，那他們多半買一些暢銷的青春文學類小說，或者他們喜愛明星的寫真。如果是大學上打扮的，有的.就會去買一些美術類的書，那是教材。還有一部分去買一些文學類的圖書或者外國暢銷小說。如果是成年人，他們很有可能是批量購買圖書，而且極有可能開發票。他們買超級精裝版的書或者成套購買圖書，也許是為了單位購書，也許是可以報銷吧。當然我說的不完全正確，買書的人也不完全有規律。有很多人坐在書架旁邊一坐就是一天，就是為了看書而不買書，這樣的人很多，以學生為主，因為放假吧。

　　在收款臺的兩邊總是擺放著一些書，這些書多是暢銷書，擺在顯眼的位置有時讀者在交款的時候，看見了，就會順手拿一本，這樣也拉動了銷售額。還有一些書被擺放在很顯眼的過道上，有的是暢銷書，而有的是出版社之間競爭的結果，因為擺書的位置越明顯看見的人就越多，這樣銷售量就會有所提高。比如長江文藝出版社，在寒假期間搞活動，一些“行將就木”的暢銷書七五折出售，這樣的刺激使得有些書又回到了排行榜前五名。同樣，書店為了提高銷售額，還推出了一項活動，即當時累計小票額度大于等于一百元，可以免費領取一張九折會員卡。這個活動顯然是極具引誘了，有很多人在交款時發現，已經買了七八十元的東西，于是他們就會再去挑選一些書以便湊到一百元，換取一張會員卡。

　　關于進書，我想到有一天我替另一名同學的班，幫她進了一回書，那次上的書都沒有擺到貨架上出售而是直接運往倉庫準備退還，因為，那是一些十元以下的世界名著。王府井書店的世界名著種類已經很多了，精裝的簡裝的都有，而且價格上也比這些十元以下的要貴，所以作為銷售者，當然不愿意再劃出一個地方來賣這些便宜的重樣的世界名著。于是這些也許很有市場的圖書就被放到了倉庫。我想，發行圖書的單位當初策劃的時候一定沒有想到是這樣的結局，他們一定以為，這些十元以下的市街名著一定會像一顆炸彈一樣擠占大半暑期名著銷售市場，但是，他們沒想到出版名著出版社太多了，賣家組織要高價的名著以換取更高的利潤，至于那顆銷售炸彈看來，只能在倉庫里落上厚厚的塵土了。

　　對于我這樣一個從來沒有上過班的學生來說，實踐確實是艱苦的，但是，通過這次實踐，我學到了很多。我了解到了從進貨到上架到銷售還有退貨的一系列流程。這的確可以算是一門科學。王府井書店的人，不管是收銀員主管還是實踐生，他們對待顧客購很友好，讀者在十分輕松的環境下讀書買書，沒有任何壓力，不會因為任何事和服務員吵架，這也許正是王府井書店的氣度，作為北京的窗口將永遠屹立下去。而這種氣度，也正是我最應該學習的!

　　寒假書店社會實踐總結 9

　　一、實踐目的

　　寒假社會實踐是高中生們提升自我、培養綜合素質的重要實踐活動，有助于拓寬視野，提高社交能力和實踐能力。本次社會實踐旨在讓我們了解新華書店的管理、運營和服務流程，從中感受到社會的進步，自我提高。

　　二、實踐內容

　　1、了解新華書店的基本情況

　　通過了解新華書店的歷史、文化、規模和服務對象等方面，我們了解到新華書店是一家國營大型綜合性圖書連鎖企業，具有較高的知名度和信譽度。我們通過實地參觀和向書店工作人員了解，了解到新華書店除了銷售圖書、音像制品外，還提供多種周邊產品和文化活動，如文具、藝術品、贈送品、講座、簽售會等，為讀者提供多元化的文化體驗。

　　2、學習書店的管理、運營模式

　　新華書店有自己獨特的管理與運營模式，其先進性、科學性與適應性深受大家的認同。我們通過了解其人才培訓制度、管理流程和分工配合等方面，領略到了成熟的.管理和高效的運營，尤其是書店銷售網站也為讀者提供了方便快捷的購書渠道。同時我們參觀了新華書店設計精美的會議室及閱讀區等，深入了解了書店的文化氛圍，不禁讓我愛上了這樣一個充滿文化氣息的書店。

　　3、接觸書店的服務流程

　　新華書店的服務流程是我們此次實踐的重點。我們學習了其貼心的服務流程，其服務流程的每一步都精細周到，全方位服務消費者。通過實踐我們也感受到了到新華書店購物的愉悅和滿足，而且，書店為我們提供的服務竟然比網購還要快捷和實惠。

　　三、實踐總結

　　本次實踐中，我們親眼見證了新華書店的文化氛圍和服務水平，深刻認識到新華書店在傳播文化、推動閱讀、提高服務質量、培養讀者素養等方面發揮著重要的作用。實踐中，我們也了解到了書店的文化歷史、管理和服務模式，而我們反思自己，既然想要在社會中發揮作用，那就應當像書店一樣，不斷進取，提高自己的綜合素質。

　　總之，本次寒假新華書店社會實踐活動是非常成功而又精彩的。我們在實踐中更加深入地思考自我，總結了要按照新華書店標準展示自己，這樣才能更好地服務社會，表達我們推動社會發展的態度和行動力。

　　寒假書店社會實踐總結 10

　　期末考試開始，也意味著寒假也來到，期末兩個星期緊張的期末考試終于結束了，我將準備讓自己過一個與眾不同的美麗暑期。我也會努力地讓此假期美麗而快樂，快樂而充實，充實而更有價值，更有意義。

　　今年假期，我準備去進行一段短暫的打工深涯，不僅是為了完成大學吩咐的寒假社會實踐報告，同時，也是為了補貼自己的生活，減輕家庭負擔和提高自己的實際動手能力。當我和家人商量此事時，他們沒有驚訝，只有擔心和焦慮。在他們眼中，總是少言寡語，喜歡大門不出二門不邁的呆著，更喜歡“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的我，怎么能去打工呢!但我想去感受社會，接觸社會，了解社會，讓自己品嘗一下社會的酸甜苦辣，讓自己真正踏入社會不會有太多的恐懼與不安，我是心已定，再難改變了。家人也知道，不管情況怎樣，這是鍛煉我的一個機會，也是我該學會獨處的時間了，所以也順著我去。

　　經過幾天的奔波，我還是找到了一個非常喜歡的工作，便是在黔西大眾書行銷售書本。為找到此工作，我一直興奮不已，書是我最喜愛的家伙，現在又能與它們呆在一起，真是太榮幸了。我感覺自己又可以暢游于書海，行于娟秀的文字里，走在芳香的優美之文中，那是我的天空，我的完美世界。

　　走進迷人的世界，我開始了我緊張而喜歡的工作時。

　　老板一看就知道我也是很積極很認真很有興趣的學生，也是為了做好工作，老板便耐心地給我介紹了書本的擺放及其銷售書本的需求。我認真的聽著老板的每一句話，并記于心中作回顧，隨著每天的工作之舉，我的經驗也逐漸積累起來，使我的工作能力提高不少，這些提高讓我心里暗樂，更讓我微笑每一刻，我的自信心也就無形中加強了。此進步讓我懂得了顧客的需要，懂得了微笑待人的重要，懂得了恰巧的口語交流方式，懂得了禮貌待人的處世之道，懂得了太多太多。

　　記得開始的第一天。

　　我總是很難開這張似皇帝般的金口，也不怎么知道微笑待人，和別人的交流方式都會出很多的差錯，對很多東西總是放不開。可以說我的第一天就是充滿緊張、激情和好奇中結束。有時不小心對顧客說錯話，就會招來白眼，也會受到老板的一些責備，心情也會有些波折。我也時常告誡自己：堅持就是勝利，認真做好自己的事，就會覺得生活中的錯誤不是絆腳石，而是人生中的一筆財富，也是“自力更生”的一大挑戰、一大樂趣。就這樣的不斷告誡，我就不知不覺的感受到了生活的充實就是生活的快樂與幸福。

　　在我的打工生活中，我也明白了許多。

　　在工作中要具備七心，耐心、細心、恒心、盡心、關心、靜心、責任心，也要具備認真、微笑、誠實、守信、大方、開朗等重要因素。在工作的過程中差錯是不可避免的，責備也是不可避免的，只有認真做好自己的事，盡自己最大的努力去完成該完成的事，那就會有一種無形的收獲。受到責備，心中會感慨萬千，但這也會給我上了人生中寶貴的一課。它讓我明白到別人批評你或是你聽取他人的意見時，一定要心平氣和，面帶微笑的接受，只有這樣才能表示你在誠心聽他說話。雖然被批評是很難受的很難堪之事，而且要明確表示你是真心在接受他們的批評。因為這樣才能在失敗中吸取教訓，為以后的成功鋪路。我們要學會從那里跌倒就從哪里爬起來，這才是我要努力的方向，不應沉于憂郁與苦悶之中。

　　我也從工作中學習到了人際交往和待人處事的技巧。

　　在人與人的交往中，我能看到自身的價值。人往往是很執著的，可是如果你只問耕耘不問收獲，那么你一定會交得到很多朋友。對待朋友，切不可斤斤計較，不可強求對方付出與你對等的真情，要知道給予比獲得更令人開心。不論做是事情，都必須有主動性和積極性，對成功要有信心，要學會和周圍的人溝通思想、關心別人、支持別人。打工的日子，有喜有憂，有歡樂，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過這種感覺，但總的來說，這次的打工生活是我人生中邁向社會的重要一步，是值得回憶的。

　　現在想來，寒假的打工生活，我收獲還是蠻大的。

　　我所學到的生活的道理是我在學校里無法體會的，這也算是我的一份財富吧。現今，在人才市場上大學生已不是什么“搶手貨”，而在每個用人單位的招聘條件中，幾乎都要求有工作經驗。所以，大學生不僅僅要有理論知識，工作經驗的積累對將來找工作也同樣重要。事情很簡單，同等學歷去應聘一份工作，公司當然更看重個人的相關工作經驗。就業環境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈，面對憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學生選擇了暑期打工。暑期雖然只有短短的1個月，但是在這段時間里，我們卻可以體會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質，同時積累一些社會經驗和工作經驗。這些經驗是一個大學生所擁有的“無形資產”，真正到了關鍵時刻，它們的作用就會顯現出來。

　　作為21世紀的大學生，除了認真學習書本知識，還需要不斷的參加社會實踐，這樣的學習就是最好的學習方式。

　　因為在現今的很多大學生都清醒地知道 “兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人已經不是現代社會需要的人才，更不是人生成長的'最佳方式。大學生必須在社會實踐中不斷地培養自己的獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力，要真正學會獨立的出世能力。通過不斷的參加實踐性活動鞏固自己所學的書本理論知識，就會懂得如何利用好書本知識，發揮自己的真正才能，增加自己的學習實踐技巧。現今，知識要轉化成真正的能力就必須依靠實踐的經驗和鍛煉，讓自己得到真正的體會。面對日益嚴峻的就業形勢和日新月異的社會，我覺得現今的大學生應該轉變思想觀念，不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經驗的手段，更重要的是借機培養自己的創業和社會實踐能力。作為一名合格的大學生，只要是自己所能承受的，就應該把握所有的機會，正確衡量自己，充分發揮所長，以便進入社會后可以盡快走上軌道。在這次暑期的工作中，我懂得了理論與實踐相結合的重要性，獲益良多，這對我今后的生活和學習都有很大程度上的啟發。這次的打工是一個開始，也是一個起點，我相信這個起點將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。

　　大眾書店讓我的假期生活變得美麗，讓我告別了孤寂，讓我因充實而快樂，因快樂而幸福，因幸福而自信。美麗的假期生活，讓我受益匪淺，也將會是我人生中的永恒回憶。

　　寒假書店社會實踐總結 11

　　我們學校搞了一個去社會實踐的活動，我與幾個同學經過商量后，一起來到了位于解放西的新華書店。我們的工作很簡單，主要是在門口存包，在收銀臺蓋章，將一些新書上架。那里工作的哥哥姐姐也很照顧我們，累了就讓我們坐下看攤。一連七天六七小時的工作時間，任務也相當的艱巨。恰不巧又敢上了寒流，每天的行程變的艱難，但我們還是堅持下來了。

　　這個世界上沒有十全十美的人，難免都會犯小錯誤，我也不例外。工作的時候難免有時會精力不集中。有時待客禮貌上有欠周到。加上天氣不好的原因，有時總會抱怨幾句。有時客人會對我們抱怨，心里真的很冤枉，很不服氣，但又不能對客人發火。這時我總是會想到以前我也曾扮演過這樣的角色，心里感覺十分的后悔。也許當時的.我能站在別人的角度思考問題，客人能站在工作人員的角度思考問題或許人與人之間交往會變的無比的和諧，人與人之間就不會有怨恨，有誤解，人們就不會沖動。

　　直到這次的實踐結束我才真正體會到我還是一個什么都不懂的小毛孩。我才真正的體會父母為了我們在外面奔波的艱辛，我真正的感覺到我每次與父母鬧別扭的不安。成長應該不單單是個子長的比以前高，知識比原來越來越豐富，而是我們應該越來越為我們身邊的人著想。

　　我想這次實踐也許只是我們邁向社會，邁向人生的第一步。以后我應該更加積極的參加這類活動，學習更多的知識，增強適應社會的能力。

　　寒假書店社會實踐總結 12

　　寒假剛開始，我們懷著憧憬，前往無錫市最大的書店——新華書店進行我們的社會實踐活動。

　　我們一組10人對即將開始的實踐活動充滿了好奇的。以前我們來的新華書店的次數不少，但沒有人對這兒深入進行了解過——這么多書是如何在浩瀚書海中定位的，書店的管理是如何進行地井井有條的?這些書是怎么從倉庫中搬出來的?這些好奇也成了我們進行此次活動的動力。

　　一位柜臺經理很熱情的為我們講述了大概任務。他將我們10人分為第一層3人，第二層4人，第三層3人的組合。起先工作人員安排我們站在柜臺旁做接待員，如有顧客來查詢書的位置，我們只需將書的名輸入電腦，屏幕上便會立馬顯示方位。極大地提高了工作人員的辦事效率，但首先要求是書要按照要求擺放于指定地點。在這段時間內我們幫助了很多人找到了他們需要的圖書，心里都美滋滋的。

　　接著，柜臺經理又給我們換了一個崗位，她給我們一人一塊抹布，要求我們將書架上的灰塵擦干凈。開始我們拿著抹布，望著林立的書架不禁要倒吸一口涼氣。相視苦笑后便埋頭干了起來。我們將每個書架都認真的擦了一遍。一旁的工作人員在不停的夸我們干的認真仔細，還有些顧客會上來主動詢問我們是那個學校的，我們都會笑著自豪地回答：天一中學的。這些激勵，使我們的工作熱情更加高漲，我們干得更起勁了。

　　時間過得飛快，轉眼間已到中午，我們相聚簡單的吃了頓飯之后便又回到了工作崗位上。

　　下午我們所分配到的任務是搬書。我們帶上手套，尾隨著工作人員來到倉庫。一進倉庫我們眼前頓時一花。只見這兒，書滿滿堆堆排放了好多，每天要將這么多書搬至書架上，那么這書店中搬書員的工作強度可想而知，我們也不禁對這位工作人員身體素質暗地稱奇。沒有多說什么，我們也體驗了一次搬書員的辛苦。我們一次次的將書搬到車上，再一次次的將書整齊的擺放在書架上，忙得熱火朝天的。外面是寒風刺骨，但我們各個頭上卻是汗如雨下。

　　不知不覺中充實的一天即將過去，我們對新華書店工作人員表示了真誠的謝意，并送上我們精心準備的紀念品。在余暉中我們在門口留下了印記，我們空手而來卻抱著一顆充實的心靈而去，結束了我們一天的實踐活動。我想說我們雖然很累，但精神上卻得到了滿足。

　　今年的實踐場所是一家名叫“梧桐”的書店，比起去年在公園宣傳環保、撿垃圾，總算是不用曬太陽了。書店雖不是很大，條件也不是很好，沒有空調，但里面的工作人員都非常親切，所以我也做得很開心。

　　第一天，早上九點多我到了書店，見了老板，老板介紹了一個阿姨來專門負責我的工作，叫我有什么事就找她。書店樓上有個閣樓，是辦公室。一開始，阿姨先拿來了帳本，叫我核對七月份每天賣出去的書和價格，然后核對每天的`收入，最后再加起來看是不是她算出來的那個數。起先我小看了這個工作，覺得很簡單，但真的做起來可不容易，書名一個個的找、一個個的對，她寫的很花，看都看不懂，基本都不是把書名完完全全寫下來的，而是挑其中幾個來代表這本書。有些書書名很搞，像“戰爭武器”啊、“環球武器”之類的好幾本都是和“戰爭”“武器”搭界的。剛剛開始對的時候，我總是不敢肯定，一次次地跟她確認。阿姨耐心很好，一次次的回答我，完全沒有不耐煩的樣子。

　　對好書名和價格后，我便開始算帳。天啊，我頭一次覺得計算機也不是什么方便的東西。況且他們書店里用的計算機和我們高考時專用的計算機不同，錯了是沒有按“退回”的。幾十個數加起來，一不小心按錯了就得重來，最后答案對不上還得重來。幾次對不上后，我都覺得我快要瘋了。阿姨看看，笑著說：“沒關系，沒關系，算不完也沒事兒，阿姨會算的。”被她這么一說，我更不甘心了：一個堂堂大學生，連點帳都算不好那多坍臺啊。

　　時間過得很快，一會兒便到了吃中飯的時間了。書店的最里面有一小間作為廚房，我才知道，這里的員工每天都是自己燒自己吃的。阿姨說，老板人很好，每天買菜的錢他都會報銷。他時常不在店里，對員工們都很信任，我想，也正是因為他對員工的信任，才使得員工們更加倍努力地工作吧。

　　吃完飯后，我又乖乖跑到樓上辦公室去算帳，終于，越來越有感覺了，計算機也按熟了，又過了近一小時，帳算完了。然后，我便開始在書店里做雜活。比如有顧客找不到要買的書，我就幫忙找，或者，看到有書被放錯了位置就取下來把它放回原位。由于天太熱，又沒有空調的緣故，顧客不是很多，聽阿姨說，在九月份開學的時段，那人是多得忙都忙不過來，畢竟這家書店還是以輔導書為主，當然顧客也就以學生為主了。

　　第一天就這樣過去了。第二天，阿姨讓我整理書架，她知道我二外是日語，就讓我整理日語相關的書架。我把日語書分門別類，口語的歸口語，聽力的歸聽力，考級的歸考級，從一級、兩級、三級、四級、到詞匯、語法、閱讀，全都排開后，我也出了一身汗。看著自己的勞動成果，有一種說不清的成就感。

　　接下來的幾天，老板叫我幫他打東西，把一本書打到電腦里，是一本有關學習圍棋的書。老板是個喜歡下圍棋的人，這本書雖然很古老，但他覺得內容很好，可是外面已經買不到了，所以老板打算重新印刷制造一些，從中也可以賺點利潤。另外老板還和一些學校有生意關系，看來，老板是個相當有生意頭腦的人。

　　隨著打完這本圍棋書，我的社會實踐也結束了。老板知道我十二月份要考級，就讓我在日語書架上隨便挑選一本喜歡的。我看了很久，最后，從自己整理的書架中取下了一本《日本語能力考試1級模擬試題》。老板還在書的第一頁敲了一個他們書店的紀念章。

　　在這次的社會實踐中，我學到了一件事，就是“不可以小看任何一份工作”。小小的一個書店，每天也有做不完的事。往往你覺得很簡單的工作，到真的做起來才會發現，它也是有技巧可言的。九月一號起，作為應屆畢業生，我也將面臨找工作的問題。很多大學生剛畢業的時候，總是自以為很了不起，這個工作嫌累，那個工作又嫌工資太低，這是很不可取的。雖然我不知道我以后究竟會從事什么工作，但無論以后做什么，我都會從基礎開始認真學習，決不自大而小看任何一份工作。

　　書店內圖書的搬運和貼磁條是兩項艱巨的任務.將圖書搬運到指定位置，在書店工作中也算一項體力活，來貨少則五六，多則上百，這些都是每個工作人員的任務。

　　寒假書店社會實踐總結 13

　　思來想去，事實上我在牧人書店工作的時間也僅僅是三天罷了。這段時間雖短，卻對于我而言，確實是一次“生涯”，一種讓我感慨不已的“成長歷程”。坦白說，在我接到面試通過的通知時，心里曾感到不安，由于店長詳細跟我說工作規定：每天早晨需在八點按時進店逐漸工作。更讓我無法適應是指，我意識到這份工作的內容如此簡單無趣——大清早的首要任務是拖地、清理書柜，隨后四處走動，改正這些錯誤擺放的書本。此外，店長還制定了“三不能”：不可以坐著歇息，不可喧鬧玩樂，嚴禁脫下工作服。八點開始上班的安排代表著我得在七點鐘上下醒來，這對一直習慣在家睡到自然醒的我來說，實在是個不小的.挑戰。每天清晨，三個鬧鈴在床頭不同位置同時傳來，最后把我從夢里喚起。吃完早餐、整理好出門時，望向外邊陰冷的氣溫，我遲疑了好一陣，最后還是咬牙走出了家門。那一刻，我才真切感受到眾多的勞動者是多么杰出。書店的工作的確簡易，簡易得讓我覺得似乎有點屈才，腦子里持續浮現出李白、王勃、陳子昂等這些懷才不遇的才俊……然而，具體進到書店工作后，我意識到了自己的想法有多么幼稚。

　　當我拿著一本被錯誤擺放的書，準備把它回位時，我瞬間不知所措——這間書店如此寬廣，樓房諸多，書本不計其數……我又該怎樣找到這書原先的位置呢？當讀者詢問某本書是否售賣，并求教我放在哪里時，我通常也會覺得迷惘。不過，書店中那些經驗豐富的店員總能幫助我解決這些尷尬的局面——這時，我不禁對她們心存崇拜，他們總能迅速找到書本的回位，準確無誤地回答閱讀者難題。記得有一位母親走來，用普通話詢問“大家這里有沒有透明膠布”，我抱歉地跟她說我不太了解，建議她問店長。她隨后邁向店長，用潮汕話問了類似的問題。這意味著，她把我誤以為是“外省仔”了。那一刻我真是汗顏……持續查驗自己身上的紅色工作服，想不明白哪兒像“外省仔”。提到工作服，自然也要提一下。以前我跟朋友聊到在牧人書店工作需要穿工作服。她當天下午特意跑來書店看我，哦不，是看我的工作服。看到后，她忍不住笑道：“不就是一塊抹布嗎？”當時差點讓我氣炸。不過說實話，我最初針對這件工作服確實不太喜歡，“工作期內務必衣著工作服”的確讓我感覺很嚴苛。所謂的工作服不過是一件類似肚兜的大紅面料。

　　然而，如同書店主管所教導的，做為企業的一員，就要遵守規定。因此，我嘗試去適應它。最后我真正愛上了這件鮮艷的工作服。這讓我明白，接納這些無法改變的事情。有時你會發現，無法改變的事物，未必不美。嚴禁坐著歇息，這個規定對于我而言也是一種挑戰。記得第一天站著整整八小時后，我感到渾身無力，腰酸背疼，雙足不堪重負……整天下來，最悠閑的時刻就是午餐和晚餐的時光。累了，餓了，腳酸得厲害，終于能享受美食，我第一次發現米飯的香甜是如此迷人……工作的確艱辛，令人感到疲倦，不過往益處說，這也是一次很好的減肥機遇。然而我得到的遠不止這些，更重要的是我交到了不少朋友。在這段時間里，我在他們那里學到了真誠、用心、團結等等……曾有人說過，紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。的確，要是沒有這次假期的社會實踐，我想我永遠不會明白工作的艱辛與快樂，也不會理解社會是如何運轉的。大書店是一個小社會，小書店則是一門大學問。我想會收藏這三天的社會實踐經歷。它讓我學會了如何做一個不平凡的自己。

　　寒假書店社會實踐總結 14

　　在這個信息爆炸的時代，書店似乎已經不再是人們獲取知識和文化的唯一方式，然而，在我們進行的這次書店社會實踐的過程中，我深深地感受到了書店的重要性和價值。

　　我們選擇了一家位于城市中心的大型書店作為實踐的場所。一進入書店，就被五彩繽紛的書籍和文具吸引。在逛了一圈之后，我們開始關注書店的運作和服務。書店的'工作人員熱情地招呼每一位顧客，幫助他們找到所需的書籍或文具，提供咨詢和服務。這種良好的服務態度和專業的知識水平，讓顧客感受到了被尊重和重視的感覺。

　　同時，我們還了解到書店與社會各類機構和團體進行合作和交流。書店與學校、圖書館等單位合作舉辦各類文化活動，如講座、簽售會等，吸引了廣大讀者和文化愛好者。這種互動和交流，不僅增加了書店的知名度和美譽度，也豐富了人們的文化生活。

　　在我們的實踐中，我們注意到了一些問題。由于書店的客流量較大，有些書籍、文具等商品堆積較多，導致衛生狀況不夠理想。此外，書店有些地方空間利用不夠合理，需要進行改善。

　　通過這次書店社會實踐，我們深刻認識到了書店的重要性和價值，以及書店需要不斷改進和提升的方面。我們也希望通過自己的努力和實踐，為書店的發展做出一些貢獻。

　　寒假書店社會實踐總結 15

　　暑假期間，我在井岡山大學附近的星晨書店工作，我工作的職位不高，僅僅是普普通通的銷售員，通俗地說就是為書店賣書。雖然工作待遇不高，但是我還是很樂意地在這個書店工作——賣書，因為在這個書店賣書，我不僅能夠免費看所有的書，而且還能學到許許多多在學校里學不到的東西。

　　首先，我學會了用禮貌和微笑待人。我在書店工作時，經常會與許許多多的讀書愛好者打交道。書店老板教我用微笑來歡迎讀書愛好者的光臨，同時也要積極地熱情地去給讀書愛好者們介紹他們所想要買的書籍。這樣，讀書愛好者們會覺得我們的書店不僅有學習讀書的氣氛，而且還很溫馨。所以，讀書愛好者會經常選擇來我們的書店看書買書，而不去其它書店看書買書。這樣一來，我們的書店就會增加了收入。

　　再次，我也學到了一些銷售的技巧。書的質量要好，這是最根本的`，也是書店生死存亡的關鍵。要做到“假一陪三”，讓消費者放心 ，同時書的價格也不要開得太高太離譜，要尊重市場價格變動的規律，只要能賺到一定的利潤就可以。這樣就可以讓讀書愛好者“一人來千次”。只有這樣，我們的星晨書店才能提高競爭力，才能永遠立于不敗之地。

　　最后，我還學會了與周邊的人建立了良好的人際關系。我工作的書店除了我以外，還有其他的銷售人員，因為我們的書店比較大。我在書店工作期間，我和其他的銷售人員建立了友好的朋友關系。我們相互學習，相互幫助，相互鼓勵，相互支持，共同進步，我們在一起工作真的很開心也很快樂。

　　我建議學弟學妹們，如果以后暑假不回家而且想找一份工作的話，就來我們的星晨書店工作吧！我們星晨書店的大門永遠為你們敞開的。

　　寒假書店社會實踐總結 16

　　近年來，隨著社會的發展和人們閱讀需求的增加，書店在城市中成為了一個重要的文化場所。作為大學生，在假期里參與書店社會實踐，不僅可以開闊視野，增長知識，還可以鍛煉實踐能力，提升自身素養。本文將結合我個人的實踐經歷，從書店社會實踐的意義、內容和收獲三個方面進行報告。

　　意義

　　書店社會實踐是大學生樹立正確的'人生觀和價值觀，促進思想政治教育的有效途徑之一。通過實踐活動，我們將緊密聯系社會實際，深入了解書店運營管理、圖書推廣等相關知識，拓寬自己的視野，提高綜合素質。同時，書店也是一個重要的文化交流平臺，通過觀察和體驗，能夠增進對社會文化的理解，培養對優秀文化產品的鑒賞能力，提高審美情趣。

　　內容

　　在實踐活動中，我主要參與了書店日常運營管理、圖書推廣和讀者服務等方面的工作。在書店日常運營管理中，我了解了書店的銷售管理、庫存管理等重要環節，并親身體驗了圖書貨架擺放、裝飾布置等工作。在圖書推廣方面，我參與了舉辦圖書講座、簽售活動等，深刻體會到了如何通過活動吸引讀者，增加圖書銷量。在讀者服務方面，我積極協助讀者尋找圖書、解答疑問，更深刻地感受到了書店作為文化服務場所的重要性。

　　收獲

　　通過書店社會實踐，我不僅學到了書店運營管理的知識和技能，也培養了團隊合作意識和服務意識。在實踐過程中，我結識了一些志同道合的朋友，拓展了人脈，并從他們身上學到了很多寶貴的經驗。同時，我也更加深刻地認識到了文化產業對于社會的重要性，激發了我對文化事業的熱愛和投身的決心。

　　總的來說，書店社會實踐為我提供了一個更全面的學習機會和展示自我的平臺。通過這次實踐，我不僅豐富了自己的社會經驗，也提高了自己的實踐能力和綜合素質。我相信，這次寶貴的實踐經歷將成為我人生道路上的一筆寶貴財富，讓我更加堅定地走向未來的文化事業之路。愿我和我的同學們在書店社會實踐中不斷成長，為建設文化強國貢獻自己的力量。

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