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大學(xué)生商店社會實(shí)踐
大學(xué)生商店社會實(shí)踐1
為了響應(yīng)學(xué)校社會實(shí)踐的號召,在今年暑假期間,我進(jìn)行了為期一個月的商店銷售工作。
在這一個月的工作中,我學(xué)到了很多,體會了很多,明白到,看似簡單的事情,實(shí)踐起來方知其難度。以前總覺得,在商店里當(dāng)銷售員是件很簡單的事情,不過就是顧客來買東西,你把東西給人家,收錢,續(xù)錢,簡簡單單的幾個步驟?僧(dāng)我真正當(dāng)起一名售貨員時,才發(fā)現(xiàn),難事多的是:面對琳瑯滿目的商品,你要記得清價格;面對刁鉆的顧客,你要耐心周旋;面對突發(fā)狀況時,你要學(xué)會如何處理等等。還要勤快靈活、熱情細(xì)心,學(xué)會察言觀色,要懂得揣摩顧客的心理變化,想顧客所想,急顧客所需,這都是一門大學(xué)問。
我工作的商店,店面規(guī)模雖小,但麻雀雖小五臟俱全,里面主要銷售煙、酒、飲料以及烤香腸、章魚小丸子等小吃,剛開始工作的一兩天,主要是記住每一樣商品的價格,擺放位置,慢慢熟悉烤香腸、弄章魚小丸子的技巧。剛開始時,每當(dāng)顧客買東西時總是手忙腳亂的翻找價格,弄的有些人很不耐煩,我也感到很不好意思。每天早上一早就要回到店里,打掃好衛(wèi)生,便著手準(zhǔn)備好東西,一天的工作就開始了。一整天下來,往往做到腰酸背疼,盡管免不了會埋怨一下,但我還是堅(jiān)持下來了。我對自己說,這是鍛煉自己耐性和毅力的好機(jī)會,不能因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)辛苦就打退堂鼓,半途言廢。
在工作中,會接觸到各種各樣的人,并不是每一個顧客都是你想象中的那樣,他們都有自己的個性,高雅、粗俗、溫和、急躁。對于你的微笑或詢問,有的人會不屑于回答,有的人則風(fēng)風(fēng)火火,對你的某些動作大聲指責(zé)。這些都是你預(yù)想不到的卻隨時可能會遇到的,而對于這些你永遠(yuǎn)沒有發(fā)火的權(quán)利,因?yàn)橐坏┠惆l(fā)火了,會引來更厲害的指責(zé)。通過與不同類型顧客的接觸,從而達(dá)到鍛煉與人協(xié)調(diào)溝通的能力和隨機(jī)應(yīng)變能力。
除了必要的售貨,還要經(jīng)常查看有沒有缺貨的情況,要把缺的貨記錄下來,并向供貨商要貨,貨來了還要清點(diǎn)貨物,并把貨物擺上貨架,這些都是要做的。有時許多工作都是很雜很累的,看著似乎沒有任何價值可言,但是你去做了,總會收獲到一些東西。
每天的工作基本是重復(fù)的,做售貨員閑起來是十分無聊枯燥的,因?yàn)橛幸?guī)定不能看書,更不能玩手機(jī),因此閑的`無聊時會覺得,站在店里連目光都無處可放。但一忙起來又特別忙,因?yàn)榈赇伩拷鼜V場,總有幾個時間段顧客特別多,忙起來時腳都不知道往哪放了,手腳并用,來回折騰,只恨沒多幾雙手。
工作時不免會遇到一些委屈。讓我很深刻的一件事是,那天客人多,因?yàn)閯傞_始做,手腳不夠快,有的顧客等久了就不耐煩了,就很大聲的指責(zé)我,為什么動作那么慢,笨手笨腳的。我不能反駁,只能默默接受,心里委屈的不行。類似的事情不少,知道后來做熟手了情況才好轉(zhuǎn)。
當(dāng)然工作中也有許多樂趣。老板是一個很風(fēng)趣的人,很多時候他的妙言妙語常會逗得我們開懷大笑,他和老板娘之間的打趣更好笑,很多時候店里都會充滿笑聲笑語。還有一些熟客在店里吃東西時,也會和我閑聊,有時會聊到一些我完全不熟知的領(lǐng)域,這讓我增見不少見聞。
無論是多么簡單的一個行業(yè),都有它自身特有的學(xué)問。一個月的工作,不僅提高的我的交流表達(dá)能力也很好的鍛煉了我的人際關(guān)系協(xié)調(diào)、溝通、處理的技巧。其實(shí)面對各種各樣的顧客,就為我將來處理與不同性格類型小學(xué)生關(guān)系打好了基礎(chǔ);面對日復(fù)一日的枯燥工作,鍛煉了我的耐性,就為我將來適應(yīng)教師日復(fù)一日不變節(jié)奏的日子做好心理鋪墊。在這一個月的工作中所學(xué)到的東西,必然會是我將來走向社會的一筆寶貴財富。
很多事情你不去親身經(jīng)歷,你永遠(yuǎn)不知道其中的滋味。就如一件看似簡單的事情,你不去實(shí)踐的話,你永遠(yuǎn)不知道其實(shí)它并不如表面上的簡單。在社會實(shí)踐中學(xué)到的東西,在大學(xué)校園里你永遠(yuǎn)不會了解。社會永遠(yuǎn)都是每一個人的學(xué)校,在學(xué)校里學(xué)到的東西,是用來適應(yīng)社會的,可真正走向社會時也許用不上,而在社會中學(xué)到的東西,永遠(yuǎn)不會丟,甚至永遠(yuǎn)不會遺忘。
許多人認(rèn)為大學(xué)生社會實(shí)踐是件浪費(fèi)時間的活。但其實(shí)不然,在如今的人才市場上大學(xué)生已不是什么“搶手貨”。很多用人單位的招聘條件中都注重要求有工作經(jīng)驗(yàn),可是還在校園里面的我們又會擁有多少社會經(jīng)驗(yàn)?zāi)?因此,大學(xué)生社會實(shí)踐是很有必要的。短短一個月的實(shí)踐,我們可以體會一下工作的辛苦,鍛煉一下意志品質(zhì),同時積累一些社會經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。這些都可以是我們的“無形資產(chǎn)”,在我們將來就業(yè)時,它的作用或許就出來了。
從這一個月的實(shí)踐中,我認(rèn)識到,作為一名大學(xué)生,除了學(xué)習(xí)書本知識,還需要參加社會實(shí)踐。借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會實(shí)踐能力。只要是自己所能承受的,就應(yīng)該把握所有的機(jī)會,正確衡量自己,充分發(fā)揮自己的特長,學(xué)習(xí)更多的技能,以便進(jìn)入社會后可以盡快走上軌道。
大學(xué)生商店社會實(shí)踐2
在大學(xué)學(xué)習(xí)期間,社會實(shí)踐是大學(xué)生課外教育的一個重要組成部分,也是大學(xué)生自我能力培養(yǎng)的一種重要方式,因此對于我們在校大學(xué)生來說,能在暑假有充足的時間進(jìn)行實(shí)踐活動,給了我們一個認(rèn)識社會、了解社會,提高自我能力的重要的機(jī)會。我覺得我們在進(jìn)行社會實(shí)踐之前應(yīng)該有一個明確的目標(biāo),為自己制定一個切實(shí)可行的計劃。應(yīng)注重實(shí)踐的過程,從過程中鍛煉自己、提高自己。因此,為了更好的了解社會,鍛煉自己,感受社會就業(yè)的現(xiàn)狀,體驗(yàn)一下工作,這學(xué)期的假期我根據(jù)時間及自己的實(shí)際情況在假期期間找了一份工作,雖然僅有一個多月的時間,但我覺得受益匪淺,基本上達(dá)到了自己的目的。短短的工作讓我體會到了就業(yè)的壓力、自己能力的欠缺及社會的艱辛,同時讓我感到工作的無比快樂,一種在學(xué)校自由天地?zé)o法體會到的殘酷競爭的“愉悅”。暑假一轉(zhuǎn)眼就過去了,在這短短的一個多月里我體會到很多,感受也很深。通過這個暑假的社會實(shí)踐使我從內(nèi)心體會到勞動的快樂和光榮。
放假之后,我找了一份工作是一家大型商場的售貨員。在此之前從來沒有接觸過銷售的我,感到壓力很大。幸運(yùn)的是,在我努力學(xué)習(xí)下,很順利的和同事相處,工作也投入了其中。我的工作主要迎賓,喊賓和向顧客介紹商品。
剛開始時,自己常常出現(xiàn)錯誤。主管要求喊賓,我性格本來就屬于有些內(nèi)向的,剛開始時不太好意思開口喊。找商品時不知道商品放在哪個貨柜,由于對貨架不熟悉讓顧客干等著,有的顧客屬于急性子,沒等我找到就已經(jīng)離開了,錯失了許多機(jī)會。由于沒有工作經(jīng)驗(yàn),不好意思向顧客推薦,說話常常斷斷續(xù)續(xù),還不時臉紅結(jié)巴,總表達(dá)不了自己想要表達(dá)的東西,后來經(jīng)過一次次的嘗試,掌握了溝通技巧,終于取得了實(shí)質(zhì)的成績。我永遠(yuǎn)忘不了自己成功推銷第一件產(chǎn)品后帶來的喜悅。
幸運(yùn)的是,我遇到了一群好同事,他們都對我很好,耐心教導(dǎo)我,幫助我,讓我從一開始的什么都不懂什么都不會逐漸對工作熟悉起來。這使我明白了做任何事都一樣,需要有恒心、細(xì)心和毅力,那才會到達(dá)成功的彼岸!在實(shí)踐活動中我感受到了自己的綿薄之力,體會到整個社會強(qiáng)大的凝聚力。一方面,我們鍛煉了自己的能力,在實(shí)踐中成長,在實(shí)踐中學(xué)習(xí),充實(shí)了自我,增強(qiáng)了口頭表述能力,與人交流,真正地走出課堂。有時會很累,但更多的感覺是我在成長,我在有意義地成長,在這之后,我明顯地發(fā)現(xiàn)自己變開朗了許多;另一方面,我意識到了自己的不足,沒有經(jīng)驗(yàn),沒有與人交流的口才能力。
我發(fā)現(xiàn)與同事的相處以及與周邊柜臺銷售員的相處也是我們工作的重要組成部分之一,人與人的相互適應(yīng)、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系,使我們處在一個和諧的工作環(huán)境之中,工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此,不僅利于自己的工作利于他人的工作。
更重要的是也有利于店主和顧客,營業(yè)額升高,顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營造,現(xiàn)在到處充滿著競爭,似乎身邊少了許多人情味,功利之心人人皆有,但我覺得二者并不完全矛盾,我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài),從而從容的面對當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢。
在我的打工生活中,我也明白了許多:在日常的工作中上級欺壓、責(zé)備下級是不可避免的。雖然事實(shí)如此,但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到別人批評你或是你聽取他人的意見時,一定要心平氣和,只有這樣才能表示你在誠心聽他說話。雖然被批評是很難受的,而且要明確表示你是真心在接受他們的批評。因?yàn)檫@樣才能在失敗中吸取教訓(xùn),為以后的成功鋪路。我們要學(xué)會從那里跌倒就從哪里爬起來,這才是我所應(yīng)該做的。
我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中,我能看到自身的價值。人往往是很執(zhí)著的。可是如果你只問耕耘不問收獲,那么你一定會交得到很多朋友。對待朋友,切不可斤斤計較,不可強(qiáng)求對方付出與你對等的真情,要知道給予比獲得更令人開心。不論做是事情,都必須有主動性和積極性,對成功要有信心,要學(xué)會和周圍的人溝通思想、關(guān)心別人、支持別人。
打工的日子,有喜有憂,有歡樂,也有苦累,也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過這種感覺,但總的來說,這次的打工生活是我人生中邁向社會的重要一步,是值得回憶的。現(xiàn)在想來,二十幾天的打工生活,我收獲還是蠻大的。我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無法體會的,這也算是我的一份財富吧。
打過一次工,才知道學(xué)生打工很不容易。短期工是很廉價的勞動力,有的公司很不負(fù)責(zé)任,我們辛辛苦苦賺來的錢還少給,有的是拖著不給,還有的干脆就不給了。
“兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書”只是古代讀書人的美好意愿,它已經(jīng)不符合現(xiàn)代大學(xué)生的追求,如今的大學(xué)生身在校園,心兒卻更加開闊,他們希望自己盡可能早地接觸社會,更早地融入豐富多彩的生活。時下,打工的大學(xué)生一族正逐漸壯大成了一個部落,成為校園里一道亮麗的風(fēng)景。顯然,大學(xué)生打工已成為一種勢不可擋的社會潮流,大學(xué)生的價值取向在這股潮流中正悄悄發(fā)生著改變。
就業(yè)環(huán)境的`不容樂觀,競爭形式的日趨激烈,面對憂慮和壓力,于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了寒期打工。暑期雖然只有短短的一個多月,但是在這段時間里,我們卻可以體會一下工作的辛苦,鍛煉一下意志品質(zhì),同時積累一些社會經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)是一個大學(xué)生所擁有的“無形資產(chǎn)”,真正到了關(guān)鍵時刻,它們的作用就會顯現(xiàn)出來。
大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書本知識,還需要參加社會實(shí)踐。因?yàn)楹芏嗟拇髮W(xué)生都清醒得知道“兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會需要的人才。大學(xué)生要在社會實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問題能力。通過參加一些實(shí)踐性活動鞏固所學(xué)的理論,增長一些書本上學(xué)不到的知識和技能。因?yàn)橹R要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉。
對于大學(xué)生打工,一直是“仁者見仁,智者見智”,許多人的看法不盡相同。每個人都有自己的人生模式,我們有理由走自己選擇的人生路,只要把握住自己,掌握好學(xué)習(xí)與打工的分寸,肯定能把大學(xué)這個人生階段過得豐富多彩。打工的途徑或者形式多種多樣,只要是對社會有益,對自己積累人生經(jīng)歷有益,還能夠有少量收入,就可以毫不猶豫的參與其中。
在這次社會實(shí)踐中我學(xué)會了在一次一次鍛煉中學(xué)會客觀地看自己,不要把自己看得比天還要高,以免以后畢業(yè)了擇業(yè)眼高手低,到頭來一事無成。我想這一次的打工,會永遠(yuǎn)記在我的心里,畢竟那是我第一次感到:無論什么事都不能靠別人,只有靠自己!但是這一切首先,是要擁有知識、能力還要有持之以恒的決心。沒有足夠的知識、能力是根本無法在社會上立足的。但是沒有執(zhí)行力,沒有勤奮的努力,更沒有成功的可能,有位名人說過,勤奮的人不一定成功,但成功的人一定勤奮過。
大學(xué)生商店社會實(shí)踐3
通過實(shí)踐可以學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且在中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展下,對于人才的要求就會越來越高,我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識,還要不斷從生活中,實(shí)踐中學(xué)其他知識,不斷地從各方面武裝自已,才能在競爭中突出自已,表現(xiàn)自已。
所以為了鍛煉自己的意志,體驗(yàn)生活,接觸社會,使大學(xué)所學(xué)專業(yè)知識與社會融洽結(jié)合,寒假期間本人在揭東縣一家商店里進(jìn)行了一次深刻的社會實(shí)踐活動。在這里我受益匪淺,對自己的現(xiàn)在和以后的發(fā)展都是一個十分重要的挑戰(zhàn)。實(shí)習(xí)的結(jié)果也證明我的選擇是正確的。
這是一家比較正規(guī)的商店,商品琳瑯滿目,每天的客流量很大,顧客來往不斷,在這里我做一名銷售人員。在實(shí)習(xí)的開始頭兩天,我主要是熟悉產(chǎn)品,包括:學(xué)習(xí)各種產(chǎn)品的使用和簡單障礙處理、向客戶詳細(xì)介紹產(chǎn)品的性能和演示產(chǎn)品。以前覺得做個銷售人員很簡單,而在生活中才知道,紙上得來終覺淺,要知此事要躬行。
在剛使用機(jī)器時有“心有余而力不足”的感覺。一款收款機(jī),看起來很簡單就是那么幾個鍵,可要真正能熟練操作,我甚至用了比預(yù)期多一整天的時間才能真正地操作,但還不能和超市里的營業(yè)員們比。因?yàn)檫@是我接觸的第一項(xiàng)產(chǎn)品,成績?nèi)绱瞬粷?jì),也激起了的興趣和好學(xué)的愿望。因此在以后的操作學(xué)習(xí)中,我倍加用功,專心致志,卻也收到了事半功倍的效果,終于能夠熟練的操作產(chǎn)品,熟悉產(chǎn)品了。
自己操作產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品,還不算難的,真正要下功夫?qū)W的是怎樣向客戶全面、生動,而又要簡明、扼要、有所側(cè)重要地介紹出自己的產(chǎn)品。這里面的關(guān)鍵是要會說,不僅要說對,還要說得能引起客戶的興趣,從而能成功地做成一莊生意。
銷售,在以前總被理解為賣貨的,似乎這個職業(yè)絲毫沒有難度,工作開始我也保有這樣的想法,以為這工作很簡單。其實(shí),其實(shí)做一名好的銷售人員需要多方面的素質(zhì),要自信,有開朗的性格,又要做到細(xì)心,有耐心,而且一定要有良好的表達(dá)能力,溝通能力,交際能力等。現(xiàn)將實(shí)踐工作總結(jié)如下:
1. 認(rèn)真仔細(xì),好記憶。作為銷售人員一定要熟悉熟悉商品及商品價格,一定要認(rèn)真仔細(xì),切不可粗心大意,吊兒郎當(dāng)。
2. 貨物擺放,有調(diào)理。對于銷售貨物擺放是有講究的,一定要把人們常用需求量大的商品擺放在最明顯的地方,而且要多多堆放以供顧客選擇,物有條理。
3. 熱情周到,迎顧客。由于商場客流量比較大,有時會手忙腳亂,但要熱情微笑,顧客就是上帝,一定要顧客有種賓至如歸的感覺,為顧客提供滿意的服務(wù),才能使顧客高興而來滿意而去。
4. 講解商品,要耐心。講解商品要做到耐心不煩躁,不惱怒,用簡單扼要的語言介紹商品,突出產(chǎn)品特色與功用,讓顧客產(chǎn)生購買行為。
5. 知識武裝,有信心。知識改變命運(yùn)。在實(shí)踐中我深切體會到知識的重要性,在以后的日子,要多參加有意義的社會實(shí)踐,把課堂所學(xué)應(yīng)用到社會生活中,在實(shí)踐中補(bǔ)充課堂學(xué)習(xí)缺少的實(shí)際操作能力。
為期7天的實(shí)踐活動結(jié)束后,我感覺這次的社會實(shí)踐對于我的人生旅途卻是一段難忘的經(jīng)歷。而且在實(shí)踐的這段時間內(nèi),我感受著工作的氛圍,體驗(yàn)著工作的辛苦與快樂,這些都是在學(xué)校里無法感受到的。而且很多時候,我不時要做一些工作以外的事情,有時要做一些清潔的工作。在這里,沒有人會告訴你要做什么,你必須自覺地去做,而且要盡自已的努力做到最好,不一樣的工作的效率就會得到別人不同的評價。在學(xué)校,只有學(xué)習(xí)的`氛圍,畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所,每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所,每個人都會為了獲得更多的報酬而努力,無論是學(xué)習(xí)還是工作,都存在著競爭,在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,以提高自已的綜合能力!
我自己看到了自己的閃光點(diǎn),學(xué)會了怎樣和別人溝通,也學(xué)會了體貼和團(tuán)結(jié)同事,正是在這樣的工作中我才真正說是提升了自己,實(shí)現(xiàn)了自己的價值。當(dāng)然經(jīng)歷了這么多的可以說是坎坷和辛酸之后,我也充分認(rèn)識到自己的不足和缺點(diǎn),懂得要用一顆平等心、平常心去對待別人和事情,也了解和切身體會到團(tuán)隊(duì)的重要,懂得一個人的力量是有限的,在集體中,1+1>2的道理。
更重要的是,我學(xué)會并懂得了體諒人、愛護(hù)人、尊重人,“我為人人,人人為我”的實(shí)際意義。在實(shí)習(xí)工作的待人接物中處處也體現(xiàn)著我們的文明度,有些雖說是小節(jié),但若沒有真正意識并做到是很難取得別人(客戶)信任的,當(dāng)然那樣的話,也做成就不了什么事了。
通過社會實(shí)踐的磨練,我深深地認(rèn)識到社會實(shí)踐是一筆財富,是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。在實(shí)踐中可以學(xué)到在書本中學(xué)不到的知識,它讓你開闊視野、了解社會、深入生活、回味無窮,為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。因此,社會實(shí)踐是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷。
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