社會實踐心得體會(通用15篇)
我們心里有一些收獲后,通常就可以寫一篇心得體會將其記下來,這樣可以不斷更新自己的想法。你想好怎么寫心得體會了嗎?以下是小編為大家整理的社會實踐心得體會,希望對大家有所幫助。
社會實踐心得體會1
20xx年暑假,為了在實踐中增長見識,鍛煉自己的能力,培養自己的韌性,找出自己的不足和差距,同時為了響應學校的號召,我利用假期的空閑時間在一家服裝店做了為期兩周的社會實踐,我的工作是服裝推銷員,也是賣衣服。在以前買衣服的經驗中,覺得賣衣服也不是很難,就是為客人服務,態度好就可以了,但事實并非如此。記得第一天上班,出于對初次工作的羞澀,總覺得無所適從,當看到其他的同事忙得不亦樂乎的時候,自己卻幫不上什么忙,真的恨不得找個地洞鉆進去心中無數次給自己打氣說,有什么好怕的呢,但自己始終放不開,只好在門口招呼客人,以前逛街的時候,無數次經過專賣店,從來沒注意那些站在門口的店員們是如何做好她們的工作的,可如今自己站在這個崗位上,親身體會工作的滋味,后悔自己的當初,幸運的是,同事們對我挺照顧的,店長給我講解了許多招呼顧客的辦法,有什么應付不了的,他總是和我配合,把工作做好。其他的同事,他們都會詳細地給我介紹了各種款式適合哪些人穿等等。中間我學到了許多經驗,譬如要有耐性,要學會隨機應變,顧客是我們的上帝,順隨他們的脾氣,像還價等不合理要求要婉言拒絕,作為一個小店員還要勤快,要始終面帶微笑等等。
在這110多天的工作中,既漫長有短暫,既辛苦又快樂。這次的實踐使我認識到:人的一生中,校園并不是永遠的學校,真正的學校只有一個,那就是社會。十幾天的實踐一晃而過,卻讓我從中悟到了很多東西,而這些東西也將讓我終身受用。在實踐中,我貼近了社會,豐富了社會經驗,使自身對社會有了初步的感性認識,并且學到了許多課本以外的知識,受益匪淺。
第一:服務態度至關重要。做為一個銷售行業,我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤,顧客就是上帝良好的服務態度是必須的,要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務質量語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。這一點我深有感觸,在實踐的初期我就就是因為態度不夠好,服務不夠耐心而錯過了很多顧客!在開始上班的時候,由于態度不好和缺少耐心,動不動就發脾氣,常常一天下來一件衣服都賣不出去。在上班的第一天,我就遇到了一位顧客,我把店里的所有品牌逐一給他介紹,在介紹的過程中,他一直頻頻點頭,我心里暗自高興,原來賣東西不過如此!可等介紹完了我才知道自己錯了,那顧客只說了一句都不怎么樣就揚長而去了!我當時很生氣,就沖他瞪了瞪眼,沒想到被老板看到了,把我狠狠地批了一頓,一再向我強調服務態度的重要性。后來又遇到了幾個這樣的的顧客,但因為有前車之鑒,我一直努力保持面帶微笑,再加上老店員傳授的一些經驗,我終于成功的賣出了第一件衣服!這樣到實踐結束的時候,成績還很不錯,老板直夸我進步快!
第二:具有好的溝通能力。面對不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客人,要先通過溝通是對方產生興趣,接受你的介紹,從而接受衣服,雖然我的介紹不如專業人員,但在賣衣服的過程中,把曾經學習過的溝通技巧運用在實際的銷售當中,也是一次鍛煉的機會,畢竟在以后的工作中,與人的溝通也是很重要的一部分。
第三:誠信是成功的根本。誠信,對于經商者來說無疑是生存的根本,如果沒有誠信,倒閉是遲早的,誠信,我的理解就是人對人要誠實,真誠才能得到很好的信譽。在現在的'市場上,有很多假冒偽劣商品,很多商家也是這樣發了大財,但這種方法是萬萬不可的,這種只是一時的生意,以后就沒有,用李嘉誠的話說:不是舒心的錢我不賺。我們都知道細水長流的好出,我們一定要有好的誠信,搞好誠信了,自己的生意就像細水長流。所以說好的商家都必然是有誠信的。
第四:付出才有收獲。以前買衣服的時候,都會有服務員跟在后面介紹、推薦,總覺得沒有必要,自己看就可以,但實踐過后,事實并非如此。前幾次,客人進店的時候,我并沒有跟在后面介紹,覺得他們如果感興趣自然就會問我,但結果卻是客人都離開了,這讓我明白,等待是不可以的。于是,我也開始主動推薦介紹,只有這樣客人才能真正的產生興趣。也就是這樣,我賣出了我的第一件衣服。這告訴了我,雖然付出了不一定能有收獲,但是沒有付出肯定是沒有收獲的。
第五:成功是留給有準備的人。只有事先了解了衣服的各個方面,才能很好的給人介紹,就好比醫生看病要熟練的掌握各項技能,熟練操作,才能更好的為病人治療。記得開始的時候我什么都不懂,招呼顧客的時候,面對顧客的提問我總是一問三不知,滿足不了顧客的需求,讓顧客心理產生了反感的心理,衣服自然也就賣不出去了。找到這個問題后,我努力向其他老練的推銷員學習,經過自己的努力,我也基本掌握了大部分衣服個方面的情況,這為我以后賣出衣服打下了良好的基礎,所以說:成功總是留給有準備的人。
實踐的日子,有喜有憂,有歡樂,也有苦累,也許這就是實踐生活的全部吧!實踐雖短,但是在這段時間里,我們卻可以體會到了工作的辛苦,也鍛煉了自己的意志力,同時積累一些社會經驗和工作經驗。讓我對社會生活的認識有了進一步加深,在與人相處、溝通的方面有了更好的認識,加強了與人溝通的能力,使我在以后人際交往方面有了更豐富的經驗。同時加深了我與社會各階層人的情感,拉近了我與社會的距離,也讓自己在社會實踐中開拓了視野,增長了才干,進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。也讓我明白要在今后的學習生活中表現得更好,更積極的參加社會實踐,不斷提高自己的綜合素質。社會是學習和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價值得到體現,為將來打下堅實基礎。這次的實踐是一個終點,也是一個起點。我相信這個起點將會促使我逐步走向社會,慢慢走向成熟。
xx年暑假我參加了系組織的暑期社會實踐活動,雖然三天的時間活動讓我覺得很累很辛苦,但我從中鍛煉了自己,并且學到了很多課堂上學不到的東西。也通過三天的實踐,使我有了些關于社會基層建設的心得體會。
炎炎夏日列日當頭。正是因為有這樣的環境,正激起了我要在暑假參加社會實踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存,同時,也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會,在實踐中增長見識,鍛煉自己的才干,培養自己的韌性,更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用,自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐,找出自己的不足和差距所在。
社會實踐活動給生活在都市象牙塔中的大學生們提供了廣泛接觸基層、了解基層的機會。深入基層,同基層領導談心交流,思想碰撞出了新的火花。從中學到了很多書本上學不到的東西,汲取了豐富的營養,理解了“從群眾中來,到群眾中去”的真正涵義,認識到只有到實踐中去、到基層中去,把個人的命運同社會、同國家的命運聯系起來,才是青年成長成才的正確之路。
“艱辛知人生,實踐長才干”.通過開展豐富多彩的社會實踐活動,使我逐步了解了社會,開闊了視野,增長了才干,并在社會實踐活動中認清了自己的位置,發現了自己的不足,對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形中使我對自己有一個正確的定位,增強了我努力學習的信心和毅力。我是一名大三學生,即將走上社會,更應該提早走進社會、認識社會、適應社會。
“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”.社會實踐使同學們找到了理論與實踐的最佳結合點。尤其是我們學生,只重視理論學習,忽視實踐環節,往往在實際工作崗位上發揮的不很理想。通過實踐所學的專業理論知識得到鞏固和提高。就是緊密結合自身專業特色,在實踐中檢驗自己的知識和水平。通過實踐,原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固,原先理論上欠缺的在實踐環節中得到補償,加深了對基本原理的理解和消化。
社會實踐心得體會2
時間過得很快,今天已經xxxx月29日了,為期的一個月的社會實踐終于快結束了,xxxx的xxxx也已經感受了,工作的辛酸史也品味了。那么再幾天,只要堅持一下就過去了,這是真的。
今天特別開心,老師特意從溫州到紹興來看我們。老師也是辛苦噠!
在這為期一個月的實踐中也是學習到了不少東西,比如了解產品要了解哪些東西,只有自己懂了,才能為客戶做更好的解答,這樣別人才會信任你,人與人的`交往與合作都建立在信任的基礎上,我相信誰都知道這一點,但是凡事做起來并沒有這么容易,所以只有把自己的知識豐富武裝起來,才有可能做到這一點。因此只要肯學,沒有什么能阻擋你獲取知識。
累的時候,閉上眼睛休息一會兒,累的時候,看看別人的世界,累的時候,做做運動,累的時候,和朋友分享你的累感,或許能緩解自己的疲憊,但是就算累了,也請不要放棄,想想堅持的日子有多困難,都熬過來了,眼前的一切算什么呢。再堅持堅持,陣雨過后是美麗的天空上的彩虹,困難背后就是精彩的人生,就算不如意,也請堅持一下下,會好的。
社會實踐心得體會3
在20xx年的公司實習期間,我從一個學生變成了未知領域里從頭學起的實習生,而熟悉的校園也變成了一個陌生的企,業單位,身邊接觸的人同樣改變了角色,老師也變成了領導同學變成了同事,因為與公司了的員工年齡差距相互之間溝通也有了隔閡,于是我第一次覺得我很不擅長溝通,性格有點內向,當然適應新的環境是需要過程的,所以我相信時間和實踐會讓我很快完成這種角色的轉變,真正融入到工作單位這個與學校全然不同的社會大環境中。
在心理上的'努力去適應全新的環境的同時,的體會莫過于實際工作方面的收貨,特別是在實習過程中,我親眼看到工人師傅們對工作認真負責、精益求精、無私奉獻的工作作風。
走出校門,踏出社會,不能把自己要求的太高,因為期望越大,失望可能就更大,但是一定要保持一個良好的心態何積極向上的精神,切記不能消極態度何頹廢的樣子,因為就算期望和現實的落差有點大,但也不能因此而放棄,畢竟我還是一個沒有實習經驗的毛頭小孩,比起企業里的老員工還差得遠呢,進入企業后應該繼續學習,不斷增加和拓展知識面,才能時自己能更快的適應企業的生活。
在實習的過程中,我們會碰到很多問題,有的是我們懂得,但是更多是我們不知道的,不懂的我們應該要向同事和領導虛心請教,當別人教我們知識的時候,我們也應該虛心的接受,不要認為自己懂得一些皮毛后就飄飄然,要把社會實踐當成我們真正的老師。
社會實踐心得體會4
這周,我們班又組織了義賣活動,雖然不是第一次義賣了,但是大家的興致還是非常的高,畢竟,愛心義賣是一項非常有意義的活動,我們都樂于參加。
有了上兩回義賣的經驗,我們總結出:要想義賣的好,一要臉皮厚,二要很機智。我們搬了水,特地到人多的地方叫賣,街上的人熙熙攘攘,不時看看我們在干什么,我們就會上前解釋我們是在愛心義賣,所得的錢都會捐給福利院兒童等等。有的人會心一笑,有的人就會掏錢支持我們的工作。
其實,世上還是好人多,還是會有很多人關心弱勢群體,奉獻自己的愛心。我們的一些媒體,把一些壞人壞事大加渲染,搞得眾所周知,于是對身邊的很多愛心行為都會抱著很大的懷疑,總會認為:這可能是假的。可是,就如我們周圍相處的人,我們碰到的壞人騙子微乎甚微,這說明,世上還是好人的,所以不要帶著偏見,面對發生在我們身邊的愛心行為。我們的義賣,絕對是對的起自己的良心,所以不必猜疑。
這次義賣,讓我學會了很多,我以前從來沒有接觸過關于銷售的東西,所以每一次義賣我都抱著極大的興致,想知道如何才能提高銷售量。我發現,第一,要引起顧客的注意力,所以要大聲叫賣,清晰表達愛心義賣的實質,第二,要明白顧客的需求,比如,有些顧客是真的關心愛心事業的,所以你要多跟他說說關于愛心義賣的事情。有些顧客是純粹來買水的,所以你就干脆利落的賣水就好了。越了解銷售,越感興趣。
每一次的義賣,都是一次感情的升華。每一次分組分到的都是不一樣的人,然后大家求同存異,分工合作。大家都是熱情的'人,大聲叫賣,收錢找錢,說笑逗樂,其樂融融。我們的感情在相互合作中慢慢提升。每一次義賣都可以認識到熟悉的人不熟悉的一面。以前我以為很羞澀的小王卻是叫賣的最賣力的一員,我以為熱情開朗的小玲,對于外人卻難免羞澀。所以說,很多人都不是你以為的模樣,你看見的,未必就是最真實的。只有通過更多的接觸,你才能更加了解你身邊的人。
暑期實踐活動到現在應該差不多結束了,這一個多月,真的學到了很多,明白了很多。我的膽量提高了,我和同學們的友誼提升了,我摸索到了一點點銷售的小竅門,最重要的是,我知道這個世上還是好人多,很多素未相識的人都會支持你的愛心事業。今后無論怎樣,我依然會繼續我的愛心之路,無悔青春,青春無悔。
社會實踐心得體會5
“三下鄉”即有關文化、科技、衛生方面的內容知識在農村普及,促進農村文化、科技、衛生的發展。隨著國家在進步,國民的生活越來越好。我很榮幸成為三下鄉的一員,鍛煉自我,幫村民做一些力所能及的事情。
昨天的徹夜難眠,想著今天的三下鄉,環境會怎么樣等等。早上的我依舊神采奕奕,收拾好行李準備出發。臨行前我們在學校國旗下合影留念,在老師的帶領下踏上了三下鄉的路程。車邊的風景是那么的耐看,吃草的黃牛,忙碌的'路人。兩小時的顛簸也擋不住我的熱情,不經意想到我到那能干嘛。結果是美好的,居住環境不是太糟糕,經過老師的指導,得到了工作分配,整理了大家的房間,打掃好了衛生。吃完了豐盛午餐,晚餐是我們自己解決的,幫忙打下手,撿撿柴火,幫大家弄好了衣架。時間在充實的一天過去,心境不經意得到了沉穩了許多,流的汗見證了自己的成長。
今天是不平凡的一天,我們的到來讓村子有了一絲活力,留下了濃墨的一筆。雖然今天干的事不是很多,但很充實,還待繼續努力。
社會實踐心得體會6
這次義診,的體會就是自己的專業知識太少了…無論是西醫的知識,還是中醫方面的知識都覺得自己學得太少了。自己想問一下來者的病史、身體狀況,不會問,即使問了,自己也不會篩選重要的信息來判斷。只是學課本的東西固然是不夠,可惜懶惰的我,在課外自覺學習醫學類的東西又太少了。因為總覺得有一種心態就是,白天上課學習都已經是醫學的東西了,晚上或者平時有空的時候又不想看有關醫學類的'書籍、網站等。
其次,沒有吃苦的精神,幾乎每天搞活動都是搞半天,我們都經不起辛苦…可能是80后靠近90后的特點之一吧!導致我們的調查數據可能不夠樣本吧!不過調查這事情,做起來真的夠有困難的,如果以后還打算做點調查的,還得學些技巧。
不過總的來說,這次活動跟大家在一起還是比較開心的。活動也得到當地很多人的贊美,還算比較成功的。
以后如果還有機會義診,一定要自己事先準備一下常見病的預防,食療…因為我們還不可以開處方,所以就只能做這兩方面。另外,一般來義診老人家比較多,所以自己學會治療風濕痹痛的穴位和按摩手法是很有必要的。
社會實踐心得體會7
短短一個多月的假期就這樣過去了,假期過的短暫而充實,學習過,也玩過,而這個假期最異常的是一周的會計實踐時間,我們學習的是會計專業,有很多同學都報考了會計專業,這么多人學習會計,有一表二表,我們三表的學生將如何生存在社會這個大環境中,這需要我們對自我的專業有一個正確的認識假期在親戚開的糖機液化氣站實踐一周,簡單的干了一些簡單的會計工作,并在空閑時間打雜。我自認為自我的理論知識還能夠,會計與所有工作一樣,掌握了規律,照蘆葫畫瓢就能夠了,經過一周的實踐才發現,會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性。會計離開操作和實踐。會計的連通性、邏輯性和規范性。每一筆業務的發生,都要根據其原始憑證,一一登記入記賬憑證、明細賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來的賬戶。會計的每一筆賬務都有依有據,并且是逐一按時間順序登記下來的,極具邏輯性。在會計的實踐中,漏賬、錯賬的更正,都不允許隨意添改,不容弄虛作假。每一個程序、步驟都得以會計制度為前提、為基礎。體現了會計的規范性。
會計是一門求實的科學,使我增強了職責感。財務報告的真實性顯得尤為重要,而財務報告的真實與否,衡量的標準就是公認會計準則。貼合公認會計準則的財務報告,才能讓報告使用者做出正確的確定,使得投資人在未來能夠在保證投出資產安全的情景下,獲得期望的收益,而企業才能最大化的體現自身的價值。否則,可能出現兩個結果,第一是投資人不但無法得到期望的收益,甚至投出的資產都不能全額收回,最終會導致企業無法正常經營,企業所有者還要承擔相應的法律職責。第二是企業無法最大的融到資金,甚至投資人需要度讓過多的利益來換取企業發展所需要的資金,企業的所有者由此蒙受了不應有的損失。所以,我對于自我的工作的重要性有了更深的理解,同時在工作中也更加的細心翼翼,害怕自我的小小失誤使公司蒙受損失。這種嚴謹的工作態度在任何的工作中都是必不可少的。
第一天當葉姨問我會計的具體業務是什么時,我回答不上來。一個會計生竟然連自我要干什么都不明白。事后我查找資料歸納出如下:1。納稅申報,日常賬務處理工作;負責編制財務報表、并按要求進行財務資料整理、分析;負責往來帳管理;負責憑證審核、記帳;協助擔負財務管理工作;帳務、結算及會計核算,填制和審核會計憑證,登記明細帳和總帳;公司固定資產的財務管理;公司稅金的計算、申報、解繳及公司稅收的整體籌劃與管理負責各項會計核算工作的組織、分配、管理與實施;完善會計核算的各項規章制度、會計表單;審核、合并公司財務報表,確保其準確性;檢查、監督各項賬務處理方法的實施情景,確保及時準確完成賬務工作;協助完成內外部各類審計工作
社會實踐是理論聯系實際的過程。在這個過程中覺得實踐和書上有些不一樣,實際工作中的事務是細而雜的,遠比實驗課上教師教一步我們做一步復雜緊密,僅有多練習才能牢牢掌握。實踐看到所學的理論知識與公司實際操作的實務區別在哪里,相同的地方在哪里,內部控制如何執行,一些特殊的帳戶如何會計處理等等。帶著這些問題,我在這一周里用眼睛看,不懂的請教叔叔阿姨,讓我對會計實踐報告這些問題有了必須的解答,到達了這次實踐的目的。除了與我專業相關的知識外,我還看到許多在課堂上學不到的東西。規章制度執行情景,公司是如何運做的,處理業務的過程。在工作中僅靠我們課堂上學習到的知識遠遠不夠,所以我們要在其他時間多給自我充電,在扎實本專業的基礎上也要拓寬學習領域。同時在實際的工作中遇到問題時要多向他人請教。人際溝通也是十分重要的一點,會計實踐報告如何與人打交道是一門藝術,也是一種本領,在今后的工作中也是不能忽視的。我想每一次的經歷都是一種積累,而這種積累正是日后的財富。在工作上,在學習上,我們要讓這些寶貴的財富發揮它的作用,從而到達事半功倍的效果。實踐真的是一種經歷,僅有親身體驗才知其中滋味。
這次社會實踐不指對自我的理論知識,會計業務有了更明確的認識,還自我認知這方面有了更明確的認識,認識到了自我的不足。社會上要善于與別人溝通。經過一段時間的工作讓我認識更多的人。如何與別人溝通好,這門技術是需要長期的練習。以前工作的機會不多,使我與別人對話時不會應變,會使談話時有冷場,這是很尷尬的。與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融入社會這個團體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,更事半功倍。別人給你的意見,你要聽取、耐心、虛心地理解。于是在實踐時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的`,而自我也盡量虛心求教。要搞好人際關系并不僅僅限于本部門,還要跟別的部門搞好關系。那樣工作起來的效率才會更高,人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。并且在工作中常與前輩們聊聊天不僅僅能夠放松一下神經,并且能夠學到不少工作以外的事情,盡管許多情景我們不必須能遇到,可有所了解做到心中有數,也算是此次實踐的目的了。在社會中要有自信。自信不是麻木的自夸,而是對自我的本事做出肯定。在多次的接觸顧客中,我明白了自信的重要性。你沒有社會工作經驗沒有關系。重要的是你的本事不比別人差。社會工作經驗也是積累出來的,沒有第一次又何來第二、第三次呢有自信使你更有活力更有精神。社會中要克服自我膽怯的心態。
開始放假的時候,明白要打假期工時,自我就害怕了。自我覺得困難挺多的,自我的社會經驗缺乏,學歷不足等種種原因使自我覺得很渺小,自我懦弱就這樣表露出來。幾次的嘗試就是為克服自我內心的恐懼。“在社會中你要學會厚臉皮,不怕別人的態度如何的惡劣,也要簡便應付,大膽與人對話,工作時間長了你自然就不怕了”。實有誰一生下來就什么都會的,小時候天不怕地不怕,嘗試過吃了虧就害怕,當你克服心理的障礙,那一切都變得容易解決了。戰勝自我,僅有征服自我才能征服世界。有勇氣應對是關鍵,如某個名人所說:“勇氣通往天堂,怯懦通往地獄。”在社會中要克服自我浮躁的心態。會計本來就是煩瑣的工作。在實踐期間,我曾覺得整天要對著那枯燥無味的賬目和數字而心生煩悶、厭倦,以致于登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩,愈煩愈錯,這只會導致“雪上加霜”。反之,只要你用心地做,反而會左右逢源。越做越覺樂趣,越做越起勁。梁啟超說過:凡職業都具趣味味的,只要你肯干下去,趣味自然會發生。所以,做賬切忌:粗心大意,馬虎了事,心浮氣躁。做任何事都一樣,需要有恒心、細心和毅力,那才會到達成功的彼岸!工作中不斷地豐富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液,身體就會衰弱,人缺少了知識,頭腦就要枯竭。而我們不關要有理論知識,還要把理論和實踐連系起來。
作為一名會計人員,經過這次實踐也更加讓我看清自我今后的努力方向。例如:實務本事,應變本事,心理素質,適應本事等等。除此之外擁有一顆上進心,進取心也是十分重要的。總而言之,實踐讓我對會計崗位的工作有了比較清晰的認識,并在實際操作過程中找出自身存在的不足,對今后的會計學習有了一個更為明確的方向和目標。期望在接下來的日子里,能更多的涉及會計崗位的工作,以便能不斷地提高自我的本事,為以后走向社會奠定良好的基礎。
社會實踐心得體會8
對于x一附中來說,社會實踐是一種光榮的傳統。每年學校都會組織高二年級的學生參加,作為其中的一員,我很榮幸能在這正風華正茂之時,走出教室,走出學校,走向社會,走向百態人間去體驗生活,拓展視野。雖然,這次的社會實踐早在上周就已結束,可是它帶給我的深刻印象并沒有消逝,給我的思考也沒有結束。
這次給我留念最深的便是參觀中山艦和農村體驗生活了。
看著打撈出來的中山艦,看著那被魚雷撕開的裂口,這邊讓我聯想起當時戰斗的場景:槍林彈雨中,應對六架日軍戰機的輪番轟炸,它絲毫沒有退縮。盡管這并不是一艘擁有多大噸位的巨艦,盡管其上的主、副炮已被拆下,可是,全體船員仍然堅守崗位,運用身邊所能夠運用的武器奮起還擊。無奈敵我實力懸殊過大,船長在內的二十五名軍人戰死,中山艦也被魚雷擊中,徐徐沉沒。雖然他并沒有對整個戰局起到什么作用,可是,他對得起它的使命,對得起他的名字——中山。這是怎樣的氣魄,這是怎樣的精神!如今,國際形勢風云變幻,世界和平仍在被威脅。伊拉克、利比亞、阿富汗的死神之手并沒有放松,中國南海、朝鮮半島的戰爭陰霾仍然籠罩。我們作為熱愛和平的人,就應當擁有過去英烈一樣的勇氣,來捍衛正義、保家衛國;我們作為中華民族的一員,就應當恪盡職守;作為學生的我們,更應當努力學習,爭為國家棟梁。
農業、農民、農村并稱為三農。三農問題始終是全國關注焦點。中國雖然正在向現代化大步邁進,但農業仍舊是中國最大的產業之一。這次,我能夠深入農村正視三農的情景。我們是作為小組活動的,我們的任務就是走進農家,和當地農民一道勞動,和他們一齊進餐。我們的小組找到了一戶愿意的人家。那一家僅有一位奶奶和三個孫子。在我們交流的時候了解到,她的子女都外出打工去了,留下了三個孫子給她照顧,可是每隔一段時間會寄錢回家。由于家中缺少勞動力,家里的地也就荒掉了。在和奶奶告別后,我們回去集合點的路上,發現很多人家都是類似的情景,家中僅有留守老人和留守兒童。這便是如今絕大多數農村的境況。城市化、現代化的大潮創造出了許許多多的就業機會。較高的收入吸引了農村年輕人來到城市謀生,從而催生出了“農民工”這一獨特的'群體。這樣是能夠為城市供給很多勞動力,但隨之而來的副作用便是農田的荒廢、農村年齡結構的失衡,進而造成一系列的社會、經濟問題。近年來,對三農問題的關注度陡升,每年黨中央第一號文件也是圍繞著三農的。可是,要徹底解決問題,需要我們全社會的共同努力。
為期五天的社會實踐在一場精彩紛呈的軍民聯歡中勝利結束。我懂得了合作的歡樂,我明白了團結的重要,我了解了祖國的強盛,我也感受了社會的弊病。這將成為我永生難忘的回憶。
社會實踐心得體會9
臨暑假之前,我一直籌劃著暑期工的計劃,也在網站搜索過許許多多的招聘信息,但總是不合心意。正在我一籌莫展的時候,我聽說了老少共建團舉辦的一個暑期勵志學習班。這個學習班是由團里的一些老人開辦的,目的是給一些在校的中專生,大學生們創造一些社會實踐的機會。這些和藹可親的老年人們,年紀雖大,但為了下一代的健康成長,不辭勞苦開辦了學習班,我覺得其意義非常大,于是,我加入了這個勵志學習班,開始了我暑期社會實踐日子。
7月13號開班儀式上,來自廣州省的幾個大學的學生們聚在一起談了一些最近熱門的話題,讓我深刻地了解到了當代大學生的一些想法與概念。當時氣氛融洽,個個精神抖擻,意氣風發,我很快就被勵志學習班的精神感染了。我想,接下來的團體工作以及學習中,大家肯定會相處愉快,工作順利的。
開班儀式后,我們其中一部分人介紹到了一家日本料理店當侍應,另外一大部分同學就介紹到了中國移動廣州分公司去當客服代表。共建團的曹奶奶說過,上一屆的一些師兄師姐們也是被介紹進了中國移動當客服代表,但有些同學因為某些原因沒有把工作堅持到底……可想而知,這份工作是有一定的壓力的,我不得不暗地里自加信心,做好承受壓力的準備。任何工作都會有一定的壓力,能成功的對付面前的壓力,并且能把它化為動力,我想這應該是我們該學習到的東西了。既然加入了學習班,我是不會打退堂鼓的,無論如何也會堅持到底。
面試過后,很榮幸我開始正式進入了移動當上客服代表。開始幾天的培訓中,一些繁瑣的系統操作,全職工們熟練的應對技巧還有靈敏的反應能力,都讓我有點吃不消的感覺()。這樣的工作我能勝任嗎?
培訓過后,我終于正式地開始了外呼工作,每天不停地呼出電話,耐心細心地解答客戶的問題;每天面對許許多多不同類型的人,面對由一種情況萌發出來的異曲同工的.問題;每天過著擠公車——公司——學校三點一式的生活……幾天下來,就感覺自己已經基本融進了社會當中。
還沒進移動工作之前,我從來沒有接觸過那么多的社會人士。記得以前做過的收銀員,最極限的充其量就是客人對物價的一些埋怨與嘮刀,或者是對鈔票的新舊程度的不滿,這種情況一般都是忍住怨言,好言相勸地就可以跟客戶解釋過去。我本身是一個怕麻煩的人,不愿意跟任何人結怨,處于一種多一事不如少一事的心態,因此很少與他人出現過正面的沖突,也很少被別人責罵過,對社會的認識也僅局限于很小很小的一個方面。天真的我還是以為社會沒有聽說的那么復雜,社會也就是單純的一個大個體。但是,工作由外呼做到接線服務,我經受了責罵、刁難、埋怨、不滿等等林林總總的經歷,開始逐漸走出了單純社會的小角落,進入了大社會。以前的我被人一指責,半句話都無法擠出來,到現在,遇到一些氣急敗壞的客戶在聽筒的另一端大吼大叫時,我竟有一種臨危不懼的感覺,甚至可以禮貌地耐心地回應客戶和聆聽客戶的話語,環視以前,不爭氣的眼淚肯定會刷刷直出了。古語有云:士別三日,定必刮目相看。我想,我可以當上這句古語中的“士”了。
工作了一個多月,總結了一下我的心得:
(1)怎么才能做好客戶服務
客戶服務部是公司對外聯系的窗口,對企業創立品牌形象有至關重要的作用。客戶就是公司的命脈,而客戶服務部門又是聯系客戶與公司的橋梁,所以,做好客戶服務工作,對公司而言,是非常重要的。如何才能做好客戶服務工作?關鍵在于從客服代表的角度去提高服務的質量,從公司或廠家方面提高產品(服務)的質量。如果有投訴產生,盡快為客戶解決問題,如果問題是客戶自己的使用方法或其他方面出問題,則應指引客戶正確的使用方法或為客戶提供滿意的解決方案。“客戶至上”,永遠是客服人員的第一理念。永遠站在客戶的角度去為客戶解決問題,那么公司的忠誠客戶將越來越多。在具體工作中,制訂適合自己公司的客戶服務流程,規范客戶服務部門的管理制度,定期為客服代表提供有必要的培訓。關于投訴,永遠是客戶服務工作中的重點。根據以往電話回訪數據,單次銷售產品或服務,每100個客戶中,有10-20個人會對產品(服務)感到不滿意,在這10幾個人中,打電話投訴的只有2-3個人。所以,一旦有客戶投訴產生,必定是客戶對產品(服務)感到非常不滿,心里有怨言。因此投訴必須馬上解決,把客戶的不滿澆滅在初級階段。如果客戶覺得產品(服務)不夠好,客戶服務又不能幫他解決問題,那么公司將永遠失去這個客戶。任何公司的客戶都是一個一個積累來的。失去第一個,就會有第二個。
(2)客戶服務人員必須具備的素質和心理素質
要做好客戶服務工作,客服人員的心理素質和個人素質是關鍵。一個優秀的客戶服務人員,應當在接到客戶電話或者面對客戶的時候,能讓客戶感覺到你是真心在為他服務,能讓他從你的聲音和表情,感覺到你很樂意為他去服務。不要帶著情緒去接客戶的電話或者面見客戶,那只會將不好的情緒傳染給客戶,讓工作更加難做。客戶服務的重中之重:永遠站在客戶的角度上想問題,所謂“同理心”,就是要切身處地的理解客戶的情緒,感同身受的體會客戶的處境及感受,并應客戶所需。一個優秀的客戶服務代表,永遠都是一個優秀的心理學家,感受客戶所感受,想客戶所想,從中探察客戶的最終目的,并以此為導向,開展客戶真正需要的服務工作,身為客服,這是要做的第一點。此外,良好的溝通能力,準確判斷客戶心理的能力都是客服工作必須的,無論客戶是投訴還、是咨詢,都可以從中了解到一些有用信息,可以引導客戶的情緒,能有效的為客戶提供他想、要的服務并讓客戶感到滿意,可以讓客戶信賴,讓客戶感覺是有人誠心在為他服務。如果可以做到這,你就是一個專業的客戶服務人員!
另外,除了心得之外呢,也養成了一些生活小習慣。
一、從身邊的小事做起
“到9點9啦!”,聽到有人叫了一聲,同事們紛紛站了起來向門外走了出去。亂七八糟的凳子,歪歪斜斜的桌子,這就是我們剛進公司時培訓結束后,在培訓室里留下的場景。起身后,都要把自己坐的凳子歸回原位;下班了,關上電腦,關上顯示器,放好鍵盤和鼠標。已在公司工作一個多月的我,現在這些已經成為了我的一個習慣。初入公司,經理組織我們培訓的一些禮儀、坐姿等禮節,使我們有了一個注重小節的良好開端。好幾次上晚班時,看到下了班的經理在將擺放不整齊的凳子放好,幫沒有關掉電腦顯示器的員工關上顯示器,將桌上的鍵盤和鼠標一個個擺放整齊。讓我知道:想要做好一件事情,就要從身邊的小事做起!
二、獲得一樣東西就要放棄另一樣東西
我們常常在做某件事情的時候,總是有這樣那樣的嘮刀,總在說“我以前。”、“當初。”,因為我們都沒有好好的去想過,做這些事情的時候會和以前有什么樣的差別,我們想去做好、得到這樣東西的時候,我們將要放棄了哪些東西?就像我們的工作,電話中的我們要熱情、有禮貌、有耐心;用戶也許會很兇、無理取鬧甚至還會在罵你,你很委屈、很生氣、不想再聽他說話,還要與他一爭到底!你想做好工作嗎?想。你想做個優秀的客服代表嗎?想。那就要拋開這一切,看清我們的選擇,因為我們想做好這件事情。
社會實踐心得體會10
這是一種學生利用節假日進行的單項或多項的社會調查、訪問等接觸社會、了解社會、服務社會、與群眾主動結合的一種形式。從現在學生參加的社會實踐活動看,主要有一下類型:第一類為國家、地學校組織的社會實踐活動。這類活動大多是為了一定的目的而開展的教育活動。第二類為某鞋單位、部門、科研組織為了完成各項任務,利用學生的智力與體力,在假期吸收學生參加的'時間活動。第三類是學生自發組織的,以科技服務為主要內容的社會實踐活動。第四類是學生根據自己的條件、興趣愛好有目的地開展社會實踐活動。
社會實踐心得體會11
每個假期,為了豐富學生的生活,學校通常會安排一次社會實踐活動。今年夏天,我和我的朋友參加了一次暑期實習。這是我第一次為自己賺錢,所以我很珍惜這段時間。
考完試,我們一起去酒店打工。一到酒店,我們就被酒店的裝修吸引住了,覺得之后的生活應該很幸福。經過一段時間對整個酒店的了解,對正式工作各方面都不熟悉,尤其是連路都分不清,老是走錯路,這足以讓我認真反思第一天的工作。從一開始的完全不習慣,慢慢開始對整個酒店有了更多的了解。即使在那之后,我對每一條小道都極其熟悉,那是每天不斷行走積累下來的經驗。通常,我需要在與客人交談時獨自思考更多的經驗。剛開始需要比較東西,重點是學習。我喜歡跟著同事學習,了解他們與客人溝通的技巧,甚至偷偷練習,然后自己學習與客人溝通。現在的我越來越大膽,一點也不怕和別人交流了。
整個暑假,每一個小日子都過得很舒服,能遇到各種各樣的客人,外國游客,有本地口音的客人,有家庭旅行的,也有個人旅游愛好者。我遇到的每個人都有自己獨特的經歷,對世界有很多不同的理解。在和他們交流的'過程中,我更加深刻的感受到了世界的不同。這種差異是因為每個人的經歷,每個人的感受逐漸積累在一起。我相信,在我更多地感受這個世界之后,我會比他們感受得更多,這將是我最大的財富。
我的整個工作過程都是同事和領導在主導。在你的強調下,我幾乎沒有犯任何錯誤。我非常感謝你對我的慷慨。但是我也知道你每次都幫我完成這些事情。我知道我還有很多需要改進的地方。以后做任何事情都會想很多,盡最大努力把事情做到完美。我堅信有了這次經歷,我以后的人生會有更多的目標。我現在視為珍寶的東西是我學會的與人交流的方式。之后我會保持并且一定會改變害羞的一面,更多的融入整個生活,交更多的朋友。我相信我未來的生活會幸福美好。
暑假里收獲的一切,都是我超級珍貴的東西。我以后會和他們一起成長,這樣兩年后才能真正適應社會,然后才能抵御更多的困難。
社會實踐心得體會12
趁著暑假期間我參加了xx發起的暑假社會實踐活動。在這x個月的時間里我學到了很多,同時也成長了不少,現在想想還是很慶幸當初報名參加了這個實踐活動。
我分配到xx參加實踐活動,在和局里面說了我的情況后,他們把我分配到了xx。在這x個月,單位中的前輩對我視如己出,在各方各面都對我挺上心的'。
我主要是在辦公室里操作電腦,偶爾遇到前來解決土地問題的公民,需要實地考察的我都會跟著兩位前輩到他們家里去查看,適當的、力所能及的為他們解決問題。
盡管有些美中不足,但是這次社會實踐,也確確實實令我受益匪淺。首先,我知道了集體的重要性。在一個單位里工作,你首先要以集體的利益為重。我們要考慮大局,團結一致,每個人要分工明確并且為集體服務。
其次,我體會到了虛心向他人學習的重要性。雖然我所在的xx部門只有那么幾個人,但是在xx這樣的大集體有很多各種各樣的人才,所以會有許多我們不了解的知識,我們大可不必不懂裝懂,多向他人請教,會讓自己學到許多。
最后,我懂得了工作者們的辛勞。無論各行各業,都有自己的艱辛。我們不要只看到別人表面的風光,而忽視了他們無數個日日夜夜里默默無聞的努力。古語說:“三十六行,行行出狀元”,可是不付出努力,又怎么會做好自己的本職工作。
時間飛快,轉眼間社會實踐活動已經結束了,它雖然只有短短的x個月,但是它所給我們帶來的影響卻是巨大的。
社會實踐心得體會13
風起,是我綿綿的牽掛;云涌,是我的柔柔的思念;雨來,是我細細的傾訴;陽光,是我暖暖的微笑!
今天是寒期社會實踐的最后一天,也意味著在飛翔的最后一天。提到最后,總會有有莫名的傷感,想到要與朝夕相處的小伙伴們分開了,我的心里不是滋味。這二十多天以來,我們一起找工作,一起在太陽底下暴曬,一起休息,在我眼里早已經把他們當成我的家人。
因為實踐,我們從互相不認識到認識,從認識再到熟知,從熟知再到好朋友,這一切發生的是那么的'微妙,以致不被人察覺。現在回想起來發現還有許許多多溫馨的畫面在我的腦海里浮現,因為你們,我學會了如何進行團隊合作、如何去交流、如何去幫助他人,這一切的一切都是因為你們。不管世事如何變遷,你們始終是我的知己,把知己的真情深深地烙印在我的心底,讓我永遠珍藏,與知己一路相伴。
雖然我們即將分別,但不意味著我們今后都不會再見面。我們只是各奔東西,開始了新的征程,而你們只是換一種方式陪伴在我身邊。
飛翔的小伙伴們,在這個離別的時刻,讓我們一起祝愿彼此:友誼,天長地久!
社會實踐心得體會14
通過本次的實踐,我還發現自己以前學習中所出現的一些薄弱環節,并為今后的學習指明了方向,同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎。之前,每次填單總是填不完整,而且會出現很多的小錯誤,經過這次的訓練,我已經可以比較正確的填制一些必要的單據。雖然我們還未真正參與到業務中,只是做一些簡單的工作,如填單,但這次的實踐為我們提供了一個很好的鍛煉機會,使我們及早了解一些相關知識以便以后運用到以后的業務中去。通過這次的實踐,我們可以熟練掌握實物的基本流程,同時讓我懂得只有通過刻苦的學習,加強對業務知識的熟練掌握程度,在現實的工作中才會得心應手,應對自如。
這次實踐不僅僅是鍛煉了我在貿易操作方面的一些技能,同時,經過這次實踐,我還從中學到了很多課本上所沒有提及的知識,還有就是在就業心態上我也有很大的改變,以前我總想找一份適合自己愛好,并且專業對口的工作。可現在我們都知道找工作很難,要專業對口更難,很多東西我們初到社會才接觸、才學習。所以我現在要建立起先就業再擇業的就業觀。
應盡快學會在社會上獨立,敢于參加與社會競爭,敢于承受社會壓力,使自己能夠在社會上快速成長。總的來說,作為一個快要畢業的大學生,無論是在今后的工作或是生活中,實踐都將成為我人生中一筆重要的資本。
實踐中我鍛煉了自己的能力。這次實踐使我人生中的一次寶貴的財富,我相信我會在今后的人生中,非常好的認識到這一現實,我能夠做的更好,這是我一直以來不斷努力的成果。兩個月的實踐并不長,不過我已經鍛煉了自己的能力了,我相信自己能夠做的更好,我堅信自己的未來一定更加的美好!
批改作業,糾正學生的錯誤是非常重要的。我在糾正學生每個錯誤的時候,寫上激勵的評語,并在評語中強調訂正的重要性,并根據各個學生的情況加以勉勵之,開導之。對那些在我要求訂正之后依然不訂正的學生,我在作業上寫明。我的指導思想是不斷給學生糾正錯誤的機會,直至認識了錯誤并改正為止。對于個別情況的學生,我會輔導他們,直到他們主動改正錯誤。身為一位教育工作者,就是要有這樣的耐心,才能把學生的缺點糾正過來。
整個實踐期間,我覺得班主任的工作最令我難以忘懷。由于二年級的學生都還小,自我組織和約束能力都還很差,特別是后進生更差。這就需要老師牽著他們走,告訴他們應該怎樣做。我特別注重對后進生的工作,要實現“沒有教不好的學生”的教育理想,因為我相信沒有教不好的學生,只有教不好的老師,因此,我非常注重我自身素質的提高。
在這方面,我絕不訓斥他們,而是耐心地教育他們,跟他們聊天,了解他們,對癥下藥。制造機會讓他們參加班里的活動,讓他們知道,老師是重視他們的。學習成績好只是孩子健康成長的一個方面,不能因為成績不理想就懷疑孩子的`能力,因為才能是多方面的。在我的悉心努力下,班里的幾位后進生成績都有了顯著的進步,他們以前考試從不及格的,在接下來的語文和數學個單元測驗都及格了。從中我深深體會到,對那些后進生不能只是一味地訓斥,罰站,罰蹲,而要了解他們的內心世界,對癥下藥。
時間過得真快,短短的近兩個月實踐生活已經結束了。這近兩個月的實踐使我的教學經驗得到了一個質的飛躍,我學到了很多書本上學不到的知識。“知識是永無止境的。”在取得好成績的同時,我時刻不忘超越自己,面對教育事業的滿腔熱情,將鼓舞著我不斷前進。
社會實踐心得體會15
本周星期四,我們年級組織前往了湖南省少管所開展社會實踐活動。這次活動是為了增強我們的紀律觀念,提高我們的法制意識,開闊視野,陶冶自我情操。
這所少年監獄里,共設了六道門,關押在里面的少年犯除非刑滿釋放,便沒有任何機會離開這少管所。他們失去了人生最寶貴的權利:自由。是什么會導致他們會這樣?主要原因便是:
1、缺乏自我認識,
2、沒有文化知識,法律意識薄弱,自我要求不高,
3、受不良環境和不良思想侵蝕。
所以在日常生活中,我們應該認真學習,提高自身文化水平與修養,并要全面的認識自我、肯定自我。學習之余還應多多了解各種法律知識,提高是非觀念和對自我的自制力。此外,我們一定要謹慎交友,決不結識那些混在社會上的“朋友”。在很多時候我們不能不拘小節,相反,我們還要注重小節,知錯必改。很多少年犯就是因為從前有一些不良行為,結果惡化為嚴重不良行為,最后走上犯罪的道路。
青春是美好的,但也有過渡性、動蕩性和可塑性。在這個時期,我們很容易將堅定與執拗,勇敢與蠻干混為一談!所以我們必須正確的面對青春期,拒絕誘惑,提高自我保護能力。現在的青少年犯罪主要有以下幾個特點:
1、暴力化犯罪,
2、團伙型犯罪,
3、物欲型犯罪,
4、犯罪智能化,
5、青少年犯罪的連續性,
6、犯罪的低齡化。國家也為之制定了相關的法律,如1991年制定的《未成年人保護法》和《預防未成年人犯罪法》。由此可見,青少年犯罪是一個多么嚴重的`社會問題!
不管國家法律是多么完善,最關鍵的還要看我們自己。所以,讓我們從現在做起,從自己做起,從小事做起,珍惜好原有的幸福生活,一同構建更美好的明天。
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