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科任述職報告
在日常生活和工作中，我們使用報告的情況越來越多，報告具有雙向溝通性的特點。一起來參考報告是怎么寫的吧，以下是小編為大家收集的科任述職報告，歡迎閱讀與收藏。
科任述職報告1
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師
你們好！
現(xiàn)在我做述職報告，請各位批評指正！
歲月如梭，歲月更如歌。在xx已經(jīng)是第八個年頭的開始了，過去的那個學年，拼搏，激情、快樂猶在眼前。
我?guī)У陌嘀杏腥齻�特色班和一個平行班，學校給我的中考指標高，作為科任老師，我始終追求快樂高效的課堂，而且始終把快樂傳給每一位初三學生，從來不占用學生們的晚自習時間，把主戰(zhàn)場放在課堂上，正是這種高效的課堂，贏得了學生的喜歡，贏得了中考，四個班全部順利超額完成ab各類指標。特別是初三（3）從接手的年級第六名，在中考中一躍而成為年級的第一名。
在xx年述職時，我承諾過初二（4）班兩年后在中考中一定會創(chuàng)造輝煌。xx年中考已經(jīng)結(jié)束，清掃戰(zhàn)場，我當初的`諾言兌現(xiàn)了：當初接手時科科倒數(shù)第一名的班級，在兩年后的中考中取得了輝煌的成績，總分排年級平行班第二名，僅比平行班第一名低一分，a類指標雖然高但順利完成，b類指標超額完成。初三（4）班的同學們?yōu)樽约籂幑饬耍瑸槲疫@個班主任爭光了，為我們的科任老師爭光了。我非常感謝我的科任老師的辛勤付出，非常感謝4班的孩子們的努力。這兩年來不僅收獲的是中考，更是培養(yǎng)了一批懂感恩的學生，正如孩子們在微博中說：“想起在教室的最后一天，一哥對我們說的那番話，道出了這兩年來他的心聲 ，感動了我們，那字里行間都是四班濃濃的師生情，他一心一意地為我們這個班付出著，把我們的成績一步一步地帶上來，他一直相信我們能夠做到一直相信我們堅韌過人，不管是打我們罵我們他都從來沒有放棄過我們每一個人，歐亦寧，四班永遠愛你! ”
感謝四班的孩子們，你們不僅用成績證明了你們是學校的驕傲，你們更用一言一行證明了你們對老師的熱愛，就在這個月你們回母校給我祝壽，讓我深深的感動，親愛的孩子們，我永遠愛你們。你們對母校的熱愛，你們更讓我覺得做一個番執(zhí)人的驕傲，你們的班主任一定不辜負你們的期望，我一定會讓你們的學弟學妹們像你們一樣快樂，在課堂上我會一如既往追求快樂高效，讓政治課永遠輕松的快樂的高效的。作為班主任，我一定讓你們的學弟學妹們像你們一樣的接受、崇拜、感動我的愛，在快樂中成長！
作為初三政治備課組長，依靠、團結(jié)組員，分析、備戰(zhàn)中考，在xx年的中考中我們?nèi)〉昧蓑溔顺煽�，平均分在番禺區(qū)名列前茅，第一次超過xx中學，開創(chuàng)了番禺執(zhí)信中考政治的先河！
現(xiàn)在我?guī)У?4班，我們師生之間已經(jīng)融合一體了，已經(jīng)快樂幸福的出發(fā)了。今天我再次做個承諾，三年后，我們14班一定會創(chuàng)造輝煌的成績。
感謝學校創(chuàng)造的機會，不管xx能否實現(xiàn)，我都會一如既往努力的工作，因為我愛學生，學生也愛我！
謝謝！
科任述職報告2
局長：任瑞平
今年在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體勞動保障系統(tǒng)干部職工的大力支持下，堅持勵精圖治，真抓實干，又圓滿的完成了市勞動保障局下達的各項責任目標。
一、工作完成情況
今年，在以我為核心的領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下，充分發(fā)動和依靠全系統(tǒng)和社會各方面的力量，采取切實措施，使“兩個確�！钡玫届柟蹋蜆I(yè)局勢得以穩(wěn)定，改革取得了新突破，工作作風和行風建設(shè)有了明顯改進和加強，各項勞動保障工作取得了新進展。縣委、縣政府、縣組織部主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)十分關(guān)心，多次和我研究勞動保障工作，特別是社會保障體系的建立問題。多年來我堅決按照縣委、縣政府、縣人大、政協(xié)和組織部門的要求，緊緊抓住目標不放松，確保各項工作任務(wù)落到實處。
(一)努力確保下崗失業(yè)人員基本生活，積極促進其再就業(yè)。 確保下崗失業(yè)人員基本生活是縣委、縣政府賦予的一項硬性任務(wù)，這也是我局一年來首當其沖的重要任務(wù)之一。一方面，我局積極籌集下崗保障資金，全年年度共征繳失業(yè)保險費23萬元。另一方面，通過完善失業(yè)保險制度，增強失業(yè)保障能力，在全縣范圍內(nèi)率先實現(xiàn)了下崗保障和失業(yè)保險并軌。全縣139名下崗失業(yè)人員按時足額領(lǐng)到失業(yè)保險金，全年支出失業(yè)保險費金額40萬。失業(yè)保險已成為企業(yè)分流人員的重要保障形式。 “就業(yè)是民生之本”。在抓好保障下崗失業(yè)人員生活的同時，我局更是把工作著重點放在積極促進下崗失業(yè)人員多渠道、多層次、多形式再就業(yè)上。
一是大力拓展個私經(jīng)濟和服務(wù)業(yè)就業(yè)渠道。
二是積極組織開展再就業(yè)援助活動，通過建議建立政府開發(fā)公益
性和社縣服務(wù)崗位，形成了市場經(jīng)濟條件下，政府幫助困難群體就業(yè)的常規(guī)制度。
三是建立政策公示、聯(lián)合辦公、檢查通報等制度，保證再就業(yè)優(yōu)惠政策落到實處。實踐證明，采取這些措施，取得了良好效果。20xx年度，共促進356名下崗失業(yè)人員實現(xiàn)就業(yè)再就業(yè)，城鎮(zhèn)勞務(wù)輸出280人，農(nóng)村勞務(wù)輸出600人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率始終控制在2%的目標以內(nèi)。
(二)全力確保養(yǎng)老金發(fā)放，加快社會化管理服務(wù)步伐。 企業(yè)離退休人員養(yǎng)老金按時足額發(fā)放問題歷來是一件難事。過去作了很大努力，做了大量工作，付出了大量心血，但還時常發(fā)生新的拖欠。這是我局必須首先要解決的要事。通過勞動保險機構(gòu)干部職工的共同努力，促使養(yǎng)老金保發(fā)放和社會化發(fā)放工作取得了突破性進展。20xx年度征收養(yǎng)老保險基金453萬元，參保單位46個，參保職工1387人，其中離退休526人，全年實際發(fā)放養(yǎng)老金8915618.14元。社會化發(fā)放率達100%。
(三)加大社會保險費擴面征繳力度，建立完善的社會保障體系。 社會保險費擴面征繳是完善社會保障體系的基礎(chǔ)，也是保障養(yǎng)老保險費發(fā)放的關(guān)鍵措施。根據(jù)就業(yè)形式多樣化的特點，明確了工作的重點。通過狠抓個私企業(yè)、機關(guān)單位的參保，開展執(zhí)法檢查，實施目標管理和情況公告等措施，促使擴面征繳工作取得了新進展，已圓滿完成縣委、縣政府制定的20xx年度養(yǎng)老保險費擴面征繳230人的任務(wù)。
工傷保險工作初見成效，全年參保單位10個，參保職工677人，全年收繳保險費36.09萬元。
城鎮(zhèn)醫(yī)療保險也是我局局工作的重點，目前運行良好，全年參保人數(shù)5647人，20xx年城鎮(zhèn)居民參保3991人，截止12月份住院病人330人，其中城鎮(zhèn)職工187人，城鎮(zhèn)居民143人。全年收繳保險費866.8512萬元，支出696.0201萬元。
機關(guān)事業(yè)保險管理中心由于縣財政經(jīng)費不足，目前工作處于停滯階段，原參保單位2戶，參保職工45人，應(yīng)繳事業(yè)保險金9萬元，實際繳納22萬元，支付33萬元。農(nóng)村養(yǎng)老保險管理中心全年收繳養(yǎng)老金9.3萬元，全部上繳縣財政專戶。目前專戶結(jié)余21.5萬元，參
保人員159人（村主干）。
(四)加大勞動關(guān)系調(diào)整力度，維護勞動者合法權(quán)益。
20xx年進行執(zhí)法檢查35起，配合市監(jiān)察隊6次，主要針對鐵路，煤礦等高危行業(yè)進行監(jiān)察，同時開展農(nóng)民工工資支付專項檢查3次。全年接待投訴89起，接待203人次，處理勞動爭議案件21件，結(jié)案率達90%。
二、工作得失評估
縱觀一年來的工作，雖然做了一些工作，取得了一定的成績，但我局也清醒地認識到，還存在許多不足。主要有：
一是抓政策及法律法規(guī)宣傳和落實的力度還不夠。勞動保障方面的政策法規(guī)很多，由于政務(wù)公開還不夠，部分群眾還不夠了解。有關(guān)政策的宣傳、執(zhí)行還缺乏一定的`力度和透明度。勞動保障工作還存在薄弱環(huán)節(jié)，兩個確保的基礎(chǔ)還不夠牢固，解決弱勢群體再就業(yè)的工作力度還不夠，社會保障體系建設(shè)還不夠完善，勞動保障監(jiān)察力量比較薄弱。
二是對勞動保障前瞻性的探索還不夠。當前勞動保障出現(xiàn)的新情況、新問題，實際上是時代對我局們提出的重大理論、政策和實踐問題，自己常常忙于處理應(yīng)急事務(wù)、文件和會議，主要精力放在應(yīng)對“兩個確保”中的具體問題，應(yīng)對工作中的突出矛盾，這雖然是必要的，但對具有全局性、戰(zhàn)略性和前瞻性的重大問題缺少深入、廣泛和系統(tǒng)的研究分析。
針對上述問題，我將通過這次述職，從思想上查找和分析原因，認真進行整改，不斷提高自身的政治素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)水平，帶領(lǐng)全體干部
20xx年1月4日 職工，再創(chuàng)我局縣勞動保障工作的新局面。
科任述職報告3
德：一年來，能積極參與學校組織的政治學習，業(yè)余時間也能通過報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等多種媒體學習了解黨和國家的方針政策，關(guān)心國家大事，并力所能及的積極參與到其中。在教師職業(yè)道德建設(shè)、愛心奉獻戰(zhàn)勝雪災(zāi)、迎接奧運維護穩(wěn)定、凝心聚力支援抗震救災(zāi)等活動中能做到一名黨員教師應(yīng)盡的義務(wù)，積極參與各種活動并積極工作。教育教學中能恪守教師職業(yè)道德，遵守學校的管理制度，以廬中主人翁的精神積極工作，團結(jié)每一名同事，關(guān)愛每一名學生，沒有和任何教師有工作之外的任何矛盾，沒有任何體罰或者變相體罰學生的現(xiàn)象，尊重領(lǐng)導(dǎo)，尊敬同事，平等等待學生，也因此獲得了領(lǐng)導(dǎo)的信任、同事的協(xié)作、學生的敬重，此為在廬中工作的最大收獲。
能：本年度除了擔任五年級五個班的體育教學之外，還在學校教導(dǎo)處的組織下與 羅春光老師結(jié)成對子開展教學互進活動。一年來我和羅老師雖然很少開展坐下來共同探討教學方略的正規(guī)活動，但基本上做到了上課互聽，隨時互助，即使反饋。我的教學經(jīng)驗幫助了羅老師快速成長，羅老師的年輕活力和新思維也促進了我能保持更新理念去審視自己的教學，真正起到了教導(dǎo)處開展結(jié)對子的預(yù)期目的。在學校藝體教研組中，自認為能起到一名教學經(jīng)驗豐富一些的年長教師的核心作用，無論是學校田徑運動會、創(chuàng)編操比賽以及其他教研活動，都能團結(jié)協(xié)助教研組長開展工作，積極出謀劃策，尤其是在九年級課余體育鍛煉中起到帶頭作用，促進了藝體教研組的.強大凝聚力和戰(zhàn)斗力的形成。五個班的體育教學工作應(yīng)該說已然駕輕就熟，學生上課的積極性和各項身體素質(zhì)的不斷提高給了我最大的教學熱情。教學的同時我很重視教育的引領(lǐng)作用，不讓課堂發(fā)生的一些教育問題過夜，更不會隨便讓這些問題轉(zhuǎn)交到班主任手中去處理，平時注意保持和班主任的交流，全方位多角度去了解認識自己的學生，避免了很多因為教師主觀而導(dǎo)致的師生對立的情況發(fā)生，再此，我要衷心感謝和我搭班的各位班主任，因為你們的積極協(xié)作，才讓我的課堂成為學生放松精神娛樂身心鍛煉身體的場所。
勤：一年來能做到早到遲走，能遵守學校各項規(guī)章制度，有事必事先請假，遇到工作和家庭沖突的時候，能在保證圓滿完成工作的前提下協(xié)調(diào)好二者的關(guān)系，所以在面對母親患病住院和孩子生病的特殊情況下，本年度也只斷斷續(xù)續(xù)請假四天半。在校期間，無論是否自己值班，都能保持每天巡視學校幾次，觀察學校整體情況，發(fā)現(xiàn)問題能積極和相關(guān)部門反映并協(xié)助處理。身為工會副主席，能在第一時間對教師發(fā)生的婚喪嫁娶生病住院等情況進行了解，并能組織學校行政進行相應(yīng)的慰問。面對我校首屆畢業(yè)班，能根據(jù)自己的教學經(jīng)驗積極幫助畢業(yè)班開展體育中考的訓(xùn)練工作，不計報酬不計時間按照計劃不折不扣的去完成各項工作。
績：教師的成績就是學生的不斷成長和提高。一年來各項工作不能說取得了什么成績，只是基本上達到了預(yù)定的工作目標。五年級的體育教學起到了促進健康增強體質(zhì)提高技能的效果，相對于7年級，全年級的各項指標都有了不同程度的進步，這也為09屆的體育中考奠定了較好的基礎(chǔ)。參與08屆畢業(yè)班課余體育鍛煉，藝體組全體同仁的共同努力下圓滿的完成了預(yù)定目標，學生中考體育平均分達到了合肥市前十（第九名）廬陽區(qū)第一的目標，也為08屆中考勝利奠定了基石。工會工作本年度常規(guī)工作有序完成，文體活動的球類比賽已經(jīng)成為我校工會工作的一個亮點；教工之家已經(jīng)建成并面向教師開放；組建學校教職工籃球隊參加區(qū)教育局比賽獲得第三名；在工會系統(tǒng)開展的年度評優(yōu)中我校榮獲廬陽區(qū)先進單位稱號；我校首屆教代會即將召開，在籌備召開的過程中工會能做到規(guī)范、有序、合法、合情，各種資料已經(jīng)準備齊備，教代會各項籌備工作得到了學校黨支部的高度認可。
作為述職，我只能簡要陳述一年來自己的思想動態(tài)和工作情況，我深知工作需要自己積極思考努力實踐和大家一起努力才能完成，更知道成績的取得需要各方的通力協(xié)作，以上陳述，難免有疏漏不當之處，敬請大家批評指正！
科任述職報告4
20xx年9月份以來，我一直從事專業(yè)招商工作，既沒有參與七雄街道領(lǐng)導(dǎo)班子分工，也沒有參加七雄的任何一項地方性工作，更沒有向領(lǐng)導(dǎo)訴過苦、提過要求，完全把自己當作一名普通的招商人員。接到述職通知，仔細回顧一下招商以來所做的工作，準備接受組織的檢閱！
在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣招商引資指揮部和七雄街道辦領(lǐng)導(dǎo)的`關(guān)心和支持下，招商工作取得了一些成績。一投資3000萬元的重點企業(yè)落戶七雄工業(yè)區(qū)，北京宋莊王俊威（新西籍）來沭陽考察投資文化產(chǎn)業(yè)園，計劃征地20xx畝左右，一直保持熱線聯(lián)系，王總將于7月份來沭陽作進一步考察，力爭簽訂投資協(xié)議。無錫鑄造廠陳培根老板5月28日來沭陽考察，計劃投資6000萬元建鑄造廠。并邀請搞廚具的朋友一起來沭陽發(fā)展，蘇州亞晟機械有限公司總經(jīng)理吳衛(wèi)明于6月29日約蘇州邵總、陸總，溫州江總一行來沭陽考察投資專業(yè)市場、機械、印刷和無土栽培高效設(shè)施農(nóng)業(yè)。
09年9月參與專業(yè)招商以來，多次奔赴北京、上海、江蘇的無錫、蘇州、常州、鎮(zhèn)江，浙江的寧波、溫州、金華、臺州的玉環(huán)、廣東的廣州、深圳、東莞、江西贛州等地，通過朋友介紹，結(jié)識許多搞實體經(jīng)濟的朋友，掌握了大量有價值信息，主要有：
一、新西北京宋莊王俊威（蘭籍）來沭陽考察投資文化產(chǎn)業(yè)園，計劃征地20xx畝左右，一直保持熱線聯(lián)系，王總將于7月份來沭陽作進一步考察，力爭簽訂投資協(xié)議。
二、江西贛州彈簧廠老板李純文聯(lián)合企業(yè)界同行近期來沭陽考察，投資意向明確，計劃投資6000萬元左右。
三、東莞志鴻機械廠老板王國棟多次來沭陽考察，計劃投資3000萬元搞紙品加工，并打算回去聯(lián)系東莞的朋友來沭陽開發(fā)區(qū)征地100畝左右興辦企業(yè)。
四、無錫鑄造廠陳培根老板5月28日來沭陽考察，計劃投資6000萬元建鑄造廠。并邀請搞廚具的朋友一起來沭陽發(fā)展。
五、蘇州亞晟機械有限公司總經(jīng)理吳衛(wèi)明于6月29日約蘇州邵總、陸總，溫州江總一行來沭陽考察投資專業(yè)市場、機械、印刷和無土栽培高效設(shè)施業(yè)。
六、淮安老板周立偉多次來沭陽考察，計劃投資5000萬元興辦實木家具廠。將建成主廠房6000平方米、烘干房500平方米、辦公樓及附屬用房4000平方米左右。
七、常州老三集團曹沛來沭陽考察興辦服裝廠，計劃先期投資20xx萬元試生產(chǎn)，如在沭陽發(fā)展比較理想再追加投資，其產(chǎn)品全部出口。
八、昆山客商汪勁東計劃投資1億元興辦顏料廠。
九、蘇州老板蔡金門在七雄街道工業(yè)集中區(qū)興辦金門建筑材料有限公司，目前已建成廠房一棟3000平方米，第二棟廠房在建，加上辦公樓及附屬用房，建筑面積達10000平方米，項目總投資5000萬元左右。
招商工作，是拿自己的熱臉去碰老板的冷屁股，遭受冷遇在所難免。受苦受累受委屈都無所謂，只要能實現(xiàn)目標，自會云開見日出�？偨Y(jié)上半年的招商工作，仍然存在許多不足。今后要加強學習，不斷創(chuàng)新招商方法，及時取得后方單位的支持。做到出之能招，招之能來，來之能安，做大招商引資成果，為沭陽、為七雄地方經(jīng)濟的發(fā)展作出應(yīng)有貢獻。招商工作雖然取得了一點成績，但尚無億元項目簽約，自感壓力很大，但信心仍足。力爭在20xx年7—8月份有大的突破。
20xx年7月1日
科任述職報告5
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：
你們好！現(xiàn)在我做述職報告，請各位批評指正！歲月如梭，歲月更如歌。
在xx已經(jīng)是第八個年頭的開始了，過去的那個學年，拼搏，激情、快樂猶在眼前。
我?guī)У陌嘀杏腥齻�特色班和一個平行班，學校給我的中考指標高，作為科任老師，我始終追求快樂高效的課堂，而且始終把快樂傳給每一位初三學生，從來不占用學生們的晚自習時間，把主戰(zhàn)場放在課堂上，正是這種高效的課堂，贏得了學生的喜歡，贏得了中考，四個班全部順利超額完成ab各類指標。
特別是初三（3）從接手的年級第六名，在中考中一躍而成為年級的第一名。
在XX年述職時，我承諾過初二（4）班兩年后在中考中一定會創(chuàng)造輝煌。
XX年中考已經(jīng)結(jié)束，清掃戰(zhàn)場，我當初的諾言兌現(xiàn)了：當初接手時科科倒數(shù)第一名的班級，在兩年后的中考中取得了輝煌的成績，總分排年級平行班第二名，僅比平行班第一名低一分，a類指標雖然高但順利完成，b類指標超額完成。
初三（4）班的同學們?yōu)樽约籂幑饬耍瑸槲疫@個班主任爭光了，為我們的科任老師爭光了。
我非常感謝我的科任老師的辛勤付出，非常感謝4班的孩子們的努力。
這兩年來不僅收獲的`是中考，更是培養(yǎng)了一批懂感恩的學生，正如孩子們在微博中說：“想起在教室的最后一天，一哥對我們說的那番話，道出了這兩年來他的心聲，感動了我們，那字里行間都是四班濃濃的師生情，他一心一意地為我們這個班付出著，把我們的成績一步一步地帶上來，他一直相信我們能夠做到一直相信我們堅韌過人，不管是打我們罵我們他都從來沒有放棄過我們每一個人，歐亦寧，四班永遠愛你！”感謝四班的孩子們，你們不僅用成績證明了你們是學校的驕傲，你們更用一言一行證明了你們對老師的熱愛，就在這個月你們回母校給我祝壽，讓我深深的感動，親愛的孩子們，我永遠愛你們。
你們對母校的熱愛，你們更讓我覺得做一個番執(zhí)人的驕傲，你們的班主任一定不辜負你們的期望，我一定會讓你們的學弟學妹們像你們一樣快樂，在課堂上我會一如既往追求快樂高效，讓政治課永遠輕松的快樂的高效的。
作為班主任，我一定讓你們的學弟學妹們像你們一樣的接受、崇拜、感動我的愛，在快樂中成長！作為初三政治備課組長，依靠、團結(jié)組員，分析、備戰(zhàn)中考，在XX年的中考中我們?nèi)〉昧蓑溔顺煽�，平均分在番禺區(qū)名列前茅，第一次超過xx中學，開創(chuàng)了番禺執(zhí)信中考政治的先河！現(xiàn)在我?guī)У?4班，我們師生之間已經(jīng)融合一體了，已經(jīng)快樂幸福的出發(fā)了。
今天我再次做個承諾，三年后，我們14班一定會創(chuàng)造輝煌的成績。
感謝學校創(chuàng)造的機會，不管xx能否實現(xiàn)，我都會一如既往努力的工作，因為我愛學生，學生也愛我！謝謝！
科任述職報告6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
新年伊始，萬象更新！不知不覺中，我與王府井的各位同仁又共同走過了難忘的一年。在這充滿競爭、充滿生機的一年里，我們的王府井百貨不斷創(chuàng)新，不斷壯大，現(xiàn)在更是以嶄新的面孔帶給青城人民更加新鮮、更加潮流的現(xiàn)代生活體驗！而我也是在不斷的成長與發(fā)展中完善自己，使自己能夠緊跟我公司發(fā)展的腳步�，F(xiàn)在我就將我20xx年的工作總結(jié)如下：
一、 20xx年工作內(nèi)容
作為賣場總監(jiān)，我主要的工作有以下幾個部分：
�。�1）現(xiàn)場管理工作全面加強，我部門在規(guī)范現(xiàn)場管理各項流程的基礎(chǔ)上，細化管理流程，使商場員工的行為規(guī)范得以有效提升。
�。�2）對于日常巡場過程中出現(xiàn)的包括質(zhì)量、服務(wù)、陳列、設(shè)施、安全衛(wèi)生、手收款、惡意積分及員工培訓(xùn)等問題，都及時有效地進行了解決。為提高賣場現(xiàn)場管理水平起到了及時促進作用。
（3）充分研究管理現(xiàn)象，發(fā)揮部門優(yōu)勢，通過管理與協(xié)調(diào)創(chuàng)造出更規(guī)范的銷售流程、更舒適的銷售環(huán)境、更和諧的銷售氛圍，通過方法、模式、制度等手段，量化管理考核，在現(xiàn)場管理考核制度的完善中做到透明管理、獎懲有力、落實責任、強調(diào)結(jié)果。
二、具體到賣場日常工作中，我們做到了以下幾點：
（1）進一步強化了現(xiàn)場管理力度，發(fā)揮出總監(jiān)的`現(xiàn)場管理能力，采取定崗、定位、不間斷巡場制度，制定了排班表，使轉(zhuǎn)場值班
清晰化，交叉進行，保證了每天在營業(yè)現(xiàn)場的巡視，及時發(fā)現(xiàn)問題，在第一時間解決問題。對于所查情況都有檢查有措施有結(jié)果的進行記錄。值班時處理售后事宜及我部門的相關(guān)工作，做到了辦公轉(zhuǎn)場兩不誤，切實將商場的規(guī)章制度落到實處。
�。�2）對現(xiàn)場管理工作實施全面管理、檢查、督促并及時糾正違反商場規(guī)章制度的行為。為配合基礎(chǔ)管理工作，我部門加強了現(xiàn)場管理力度，對各賣場經(jīng)理、主管的在崗率，賣場主管、導(dǎo)購員延時換飯的現(xiàn)象及新入職人員的情況進行了全面檢查，使不規(guī)范現(xiàn)象得以好轉(zhuǎn)，從而提高了賣場經(jīng)理、主管的現(xiàn)場管理力度。
�。�3）嚴格執(zhí)行商場的啟封店制度，配合物業(yè)安全部做到員工入場有條不紊，今年根據(jù)物業(yè)安全部的調(diào)整，我部人員延長了啟店的時間，沒有人員叫苦喊累，并對封店的各賣場主管定崗情況及背大包情況進行定期抽查，確保啟封店制度的規(guī)范化。
�。�4）定期對典型客訴進行分析，典型案例進行點評，在商場舉辦的新員工培訓(xùn)及賣場的班前會時間，我們對員工進行消費者權(quán)益保護法、食品安全法、商品質(zhì)量投訴、服務(wù)投訴、突發(fā)事件類投訴以及商場的退換貨規(guī)定及首接負責制和最新鞋類三包及無理由退換貨等情況進行培訓(xùn)，一方面起到預(yù)防作用，另一方面也提高了商場員工的應(yīng)變能力及處理解決售后服務(wù)的能力，取得了良好的成效。
�。�5）積極參與配合商場舉辦的各類營銷活動，指定專人進行返券、禮品發(fā)放、換購、返券卡的發(fā)放升級等各類工作，充分發(fā)揮了為一線服務(wù)、為銷售服務(wù)的職能作用；
�。�6）能圓滿的配合商場《退換貨操作流程》工作，我們在近五年的退換貨操作過程中，退換貨業(yè)務(wù)技能有了很大提高，我們的工作能力有了全面、有效的發(fā)揮，為商場大型活動及促銷方面的人員儲備上打下了扎實的基礎(chǔ)。
三、圍繞中心做好本職工作
1、提升服務(wù)品質(zhì)。首先公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們賣場管理人員的跟蹤檢查是遠遠不夠的 由個樓層主管人員和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。以賣場各區(qū)域為單位，具體在顧客投訴，主管交接班、導(dǎo)購日�？己朔矫孢M行建設(shè)，實行賣場互查、部門自查，
2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓(xùn)等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，通過培訓(xùn)提高了樓層基層管理人員處理投訴能力。
3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監(jiān)督檢查透明化，管理標準化，杜絕執(zhí)行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對經(jīng)理及主管在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到
不間斷，使各部門管理人員有了自律意識。
劣勢決定優(yōu)勢，劣勢決定生死，這是市場競爭的殘酷法則。賣場的經(jīng)營與管理也同樣遵于此道。作為賣場總監(jiān)，我們有責任和義務(wù)思考這個問題，以便提高服務(wù)人員的整體水平，取長補短，盡量做到人盡其才，物盡其用，使得王府井百貨在20xx年的賣場管理工作方面更上一層樓。
我們需要根據(jù)公司的目標和要求，在賣場管理過程中，學習和運用有關(guān)理論和方法及溝通聯(lián)絡(luò)、激勵等手段，對賣場銷售及服務(wù)人員施加影響，使之適應(yīng)環(huán)境的變化，以統(tǒng)一意志、統(tǒng)一行動，保證商場總體目標的實施。所謂“施加影響”的核心，是調(diào)整和建立良好的人際關(guān)系，使人們自覺自愿地跟隨領(lǐng)導(dǎo)，為實現(xiàn)公司和個人的目標而努力。另外，需要對導(dǎo)購人員加以監(jiān)督，適當管理。努力發(fā)揮整體效用優(yōu)勢。
四、 存在問題及整改措施
1.在處理問題方面盡量發(fā)揮自身優(yōu)勢，為一線服務(wù)，為銷售服務(wù)，細化量化管理考核，拓展服務(wù)職能，加強學習消法知識，熟悉法律法規(guī)，與部門人員共同交流處理過的典型案例，繼續(xù)提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力，提高分析問題及解決問題的能力，使自身總體素質(zhì)得以提升。
2.加大對各級管理人員行為的檢查，對不規(guī)范行為加以改進，做到一視同仁，體現(xiàn)我商場公平公正管理制度的原則，提高管理人員的自覺性，以身作則，起好帶頭作用，對賣場經(jīng)理及主管的在崗率進行更加細化的管理。
五、20xx年工作計劃：
以上就是我在20xx年的工作總結(jié)，望各位領(lǐng)導(dǎo)同事批評指正！最后，我來簡單介紹一下我在20xx年的工作計劃以及我對接下來一年工作的信心！
1、 自我提升
2、 完善工作環(huán)節(jié)
3、 增強專業(yè)知識，加強專項業(yè)務(wù)工作的能力
4、 繼續(xù)保持良好的工作習慣
這就是我對于20xx年工作的述職報告。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事在這一年里對我的關(guān)心與幫助，更加感謝大家對我的包容，在新的一年里，我會更加認真努力的工作，也祝愿公司的每一位同仁在新的一年里都可以有所收獲，有所進步！
賣場管理部：任玉峰
20xx年2月
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