銷售培訓總結13篇
總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，因此，讓我們寫一份總結吧。我們該怎么寫總結呢？下面是小編幫大家整理的銷售培訓總結，歡迎大家分享。
銷售培訓總結 篇1
首先感謝公司給了我一次外出培訓學習的機會，通過這兩次的學習讓我學到了不少關于銷售，人生知識，相信在以后的道路上能給我指引方向，少走彎路。
傳統意義上的銷售，是通過一切手段把東西賣出去，把錢收回來，這里的一切手段包括坑蒙拐騙，所銷售的業績是短暫和偶然的，當然沒有戰術，沒有方法的.銷售也是低效率的銷售。如同拿挺機槍在馬路上亂突，倒下的戰利品，沒倒下的也不知其所以然。
現實中，銷售精英們往往是精準銷售，有戰術，有體系，有制度，有方法，如同戰爭里面的阻擊手，往往是一顆子彈干掉一個敵人。
通過這次培訓讓我對銷售有了更深的認識，首先是一個企業的銷售由三個部分組成，老板營銷力，團隊營銷力，和個人營銷力，老板負責營銷系統，團隊負責營銷管理，個人講的是溝通技巧，一個企業的銷售應該按照這個大方向來執行，這樣銷售才會進入良性循環，產品銷得好，企業有生命力。
銷售培訓總結 篇2
今天是第一次聽老師講課，而不是講課，因為這次老師將與我們分享他的生活經歷，考慮到我們的現狀、我們面臨的選擇和我們困惑的問題
當老師開始講話時，他說我們之前寫的回答問題的腳本。我同意我們的態度有問題，因為我也意識到我的態度不是很好。我正在處理它，并為公司工作。老師直接指出了我們的問題。他一直在猶豫和徘徊，所以他不能真正把工作做好
心—信念，狀態—態度：既然你選擇了xx，如果你選擇了這個平臺和這份工作，你應該對自己、公司和未來負責。想想你為什么選擇來這家公司，為什么選擇這份工作。我選擇這個銷售行業是因為我想突破自我，改善溝通提高我的水平，提高我的經驗，提高我的語言表達能力。因為我的同伴是一個充滿激情和效率的團隊，一個充滿活力的團隊，一個能讓我取得成就和成長的公司。你現在在做什么？懶洋洋地做。如果你不打電話，你會說這是一個列表問題，這是對方老板的問題。你不認為嗎這是你自己的問題？不要尋找原因。要求內部而不是外部。只有解決了你自己的問題，才能有突破和發展；當我打電話時，我很沮喪，拒絕了，也不敢打電話。我打電話給客戶詢問，也不敢說，為什么？因為你對自己、你的產品和你的公司沒有信心，你從這種心態中能得到什么結果？失敗的結果。堅定地相信“相信什么就能得到什么”這句話“
方形原則、方法路徑：為什么現在銷售如此困難，為什么這么多人認為銷售是個騙子？因為我們失去了原則，失去了本性。原則：真誠、真實。
為什么向客戶推薦產品，為什么銷售此產品？我們要幫助別人，而不是傷害別人。只有真正幫助別人，幫助企業，你才能真正成功。衡量成功的標準只有金錢、人脈和朋友。只有真誠地幫助別人，我們才能得到別人的友誼，使我們的生活不那么孤獨。在與客戶溝通的過程中，你的能力也在提高，這是最大的.收獲。請記住：不要做任何事情來銷售物品。
目標—目標，目標—標準：目標必須是。如果你想有好的鍛煉，你必須有一個可量化的目標。只有這樣，你才能知道你離目標有多遠，突破自我，完成目標。此外，目標不是創造，而是超越。只有不斷超越目標，這才是真正成功的表現。老師再次說，要做一個“溫柔”的人，一個外表和行為都一致的人。這不僅是對我們的要求，也是對我們的期望。言行一致。照你的話去做，并且立即去做。不要總是拖延和逃避。只有真正做到這一點，你才能有結果和收獲作為一個人——和諧：真誠、內心的追求和寬容；做事—創始人：正確的方式、原則、聲譽。
和諧正直
這是銷售人員可以帶來的好處，只有銷售人員才能有這樣的培訓機會。我們依靠這個目標努力工作。在工作中，我們應該看到別人的優點并學習。找出自己的缺點并加以改正。最可怕的不是錯誤，而是不敢承認錯誤，不敢改變錯誤。老師們也讓我認識了很多前輩和老師，讓我對自己的產品、公司和工作充滿信心。我們的目的不是單純的賺錢，而是真正為企業解決問題，為問題提供解決方案，與各類企業合作，實現雙贏。只有我們的解決方案才能真正為您的企業解決問題，這是我們想要的結果，因為我們的使命是以教育產業服務國家，促進中華民族的可持續繁榮！為企業提供富有成效的企業管理培訓。
老師讓我們了解中國中小企業發展中遇到的問題，并讓我們知道如何解決這些問題。
銷售培訓總結 篇3
一、員工為什么要學習?如何讓員工喜歡學習?
1.首先要讓員工知道學習的目的和好處，明白學習是對自己有很大幫助的，是能關系到自己的切身利益的。要讓員工有內動力，有了內動力才能更好的推動員工去主動學習。可以給員工舉例說明：比如為了有更好的生活和物質上的保障和享受。
2.要調動員工的積極性，要讓員工明白，只有持續不斷的學習才能夠提升自己的能力，從而使自己從中得到更多的實惠，賺到更多的錢來滿足自己的需求。
4.以問問題的方式引起員工的'響應，引導員工自發地，主動的去學習，循序漸進，使員工喜歡學習，熱愛學習。也可以推薦好的書籍、資料，讓員工去看、去學習。
二、員工怎么樣學習?
員工怎么樣學習也就是通過什么途徑學習，要學習首先要制定出學習計劃以及流程，然后根據計劃按照學習流程進行。
1.同事間經驗及方法、技巧的相互學習：
這個可以通過早會時間進行，每天選出一名員工，在早會上利用10—20分鐘的時間分享包括銷售技巧、服務等等各方面的心得，優秀員工分享完以后，每個人用一、兩句話總結一下自己通過優秀員工的分享學習到的東西，并要求員工把自己總結到的東西運用到日常工作中去。
2.通過圖書室學習：
店內建立培訓基地也就是圖書室，里面放置一些有關銷售、服務、管理等等各方面的書籍資料，并建議員工自己購買相關的書籍資料放置在圖書室內，供同事互相查閱學習，每周學習時間累計至少1小時以上，而且每周要寫一份學習心得，周一交上來，有專人負責檢查、管理并且存檔，以便于監督員工將學到的知識和經驗運用到實際工作中去。
3.通過網絡資料及視頻資料的學習:
可以通過店內華企在線帳號登錄，每周每個班組織一次視頻培訓，時長2小時左右，要求員工學習期間要認真做好筆記，課后將相關試題打印并分發下去，用30分鐘時間答完并上交，并評選出其中的優秀者，第二天早禮上由優秀者上臺分享自己的學習心得，以供同事間相互學習，并對優秀者給予獎勵。
4.通過公司提供的培訓平臺學習：
每次公司集體培訓后，由參訓人員回店后按照分工對店內員工分期進行培訓，并做好后期的監督檢查工作。
5.通過市調學習：
組織員工利用市調時間到其他商場學習別人的優點和長處，包括服務、陳列等等。
6.制定獎懲機制：
以周為單位，綜合一周的銷售、服務及學習等各方面進行評比，評出冠軍并給予榮譽(例如：流動紅旗、下一次來公司參加學習的機會等)。
有獎就要有罰，第一次落后者在早會上表演節目，而且要表態并自己制定處罰方式，如下一周還沒有一定的提升就要按照自己制定的處罰方式進行處罰，以此激勵員工主動學習。
7.抓落實：
也就是后期的監督檢查。要在日常工作中巡視賣場時做到切實有效的監督以及檢查。要監督員工把學習到的東西有效的落實到工作中去，做好每周記錄，而且要定時公布，根據記錄做好下周的工作和學習流程。
三、員工如何把學習落實到工作中去?
學習一定要寫總結，并且要有存檔，存檔是用作監督的，用員工自己寫出來的總結來約束自己的行為或者說是日常工作，而且要不斷的重復，重復多次后使員工逐漸的變成了一種習慣，使員工習慣性的把學到的好的東西落實到實際工作中去，成為一種好的習慣。
讓員工自己寫，然后按照自己寫的標準去說、去做，這樣才能做出好的結果。
四、學習如何做到持續有效?
這個問題的關鍵就在于“持續”，要如何才能“持續”?
把學習到的東西落實到工作中以后，要讓員工切實體會到自身的改變(包括生活中和工作中)，或者是感受到其他優秀員工的提升和改變，從而推動員工繼續主動、努力的去學習，并且運用到實際工作中去，而且要讓每一位參與者學會當老師，這樣可以在員工之間互相傳授，形成循環。
五、培訓應該準備什么?
1.確定培訓時間，并通知到各部門及門店。
2.確定培訓人員名單，并打電話逐一與參訓人員確認，確保每個人都通知到。
3.有特殊情況不能參訓的人員要提前上報，并找出解決的方案或是能替代的人員。
4.提前與培訓是師進行溝通，了解培訓內容并準備相關物品，包括記錄用品以及與培訓內容相關的資料等，并把相關資料下發給各參訓人員。
5.確定會場，確定會場準確無誤，并在會場門口粘貼有關標示，會場的布置要根據培訓內容來定。確認會場所需物資及設備(投影儀、電腦、白班、各色白板筆等)是否到位，而且要確保能夠正常使用。
6.準備參訓人員簽到表，安排好接待人員負責參訓人員的簽到、安排會場等;安排主持人和音樂師，并準備好音樂，哪一階段放什么音樂等;超過兩小時的培訓要準備龍虎榜;提前宣告講課人的位置和培訓中應遵守的規章制度(如手機應調為靜音或者關機等)。
7.做好培訓內容的記錄，條件允許的話做好錄音并備份，已備會后使用。
8.從培訓師處要本次培訓的資料，結合培訓內容的記錄和錄音整理一份書面材料，報領導審批并下發給各參訓人員，以便于后期的鞏固掌握和執行。
9.將培訓中涉及的內容進行提煉，并整理出一套標準化流程，交領導審核并批準后，下發到各部門及門店，并有效的執行。
以上是我對于培訓中提到的五個問題的匯總及總結，請金老師給予指導和改正，謝謝!!
銷售培訓總結 篇4
履歷上又添上了濃墨重彩的一筆。在此我感謝各同仁的大力配合與上級領導的支持！
20xx年工作總結：
從進公司以來截止20xx年12月29日，共有63個客人有潛在意向，積累c級客戶27名，b級客戶15名。
忙碌的20xx年，由于個人工作經驗不足等原因，工作中出現了不少大問題。
10月份，由于新進入公司，不熟悉業務的原因，導致我在10月份未成交一臺車。但公司同仁對我的悉心指導及幫助，讓我在專業知識上得到了非常大的提高，給未來提供了堅實的理論基礎。
11月份，由于參加實際操作能力不強的原因，導致11月份仍未達成交易。但總公司組織的新員工培訓讓我結識了全國各地的銷售同仁，增長了不少銷售知識。在公司領導的支持及同仁的幫助指導下，接待了不少客戶，并在其中發掘了不少潛在客戶，奠定了未來的銷售。
1、加強多方面知識學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，以提高業務水平，把銷售工作與交流技能結合；
2、熟悉公司產品，以便更好的向客人介紹；
3、試著改變自己不好的'處事方法以及別人溝通等問題。
隨著公司和市場不斷快速發展，可以預料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力學習，提高文化素質和各種工作技能，為公司盡應有的貢獻。
報告人：銷售部/雷倩
20xx年12月29日
銷售培訓總結 篇5
我行整個營銷培訓課程已經結束。然而，我從這次培訓中獲得的比我預期的要多得多。通過這次培訓和學習，我對全員營銷的概念有了新的認識。老師生動的教學不僅給了我清新的感官享受，也讓我突破了傳統思維的藩籬，闡發了許多前所未有的新思維。營銷不僅是一種技能，也是一門藝術。學習全員營銷理論對我的工作有很大的指導意義。讓我們談談我們在這次培訓中的經驗：
一、營銷概念的確立
“我的生命也是無限的，但我的知識是無限的，所以我有無限的學習。通過這次培訓和學習，我更加深刻地感受到學習理論知識的必要性。本課程學習的營銷理論是前人無數成功和失敗經驗的總結。更重要的是，作為一名剛上任一年的客戶經理，我在掌握和應用基本營銷理論方面相當笨拙。在我們的金融產品和服務的營銷過程中，我們僅限于通過盲目探索積累的少量經驗。
二、營銷不可能有創新和突破
面對金融市場的快速變化，我行相對單調的發展模式和創新戰略的缺失，只會導致我行乃至全行陷入市場發展的泥潭。只有建立積極營銷的.理論體系，我們才能在競爭日益激烈的金融市場中生存。掌握營銷技能掌握營銷技能并拓寬營銷思路。本次培訓主要安排在三個方面：一是柜員柜臺營銷，主要講解柜員在客戶辦理業務時如何簡要推銷銀行的金融產品和服務；第二個方面是大堂經理的專業服務流程。大堂經理是現場的靈魂。它展示了大堂經理的職責和技能，大堂經理如何引導轉移，以及如何快速識別客戶；第三個方面是客戶經理的積極營銷。作為戰斗的“一線”成員，客戶經理需要掌握更多的營銷技巧，包括如何了解客戶、了解客戶的家庭、職業和教育、如何應對客戶的拒絕、如何及時解決客戶的疑問、以促進營銷活動的及時完成，等等。
三、營銷工作的實施現代營銷管理理論認為營銷管理注重過程。
如果你控制過程，你就控制結果。結果只能通過該過程產生。什么樣的過程會產生什么樣的結果”，營銷工作應著眼于實施的過程，最重要的是在營銷實施中堅持“過程導向”，即銀行金融產品和服務的營銷必須在日常工作乃至生活中實施，而不僅僅是“過程導向”在營銷管理工作中，不能沒有檢查就沒有安排，沒有落實就沒有安排，要以“優質高效”的責任感落實管理措施，促進企業的發展
短期培訓，無限學習。只有不斷將培訓中獲得的知識應用到實踐中，才能扎根。在未來的工作中，將本次培訓的思維方式融入實際，不斷調整工作方法、思維方式和服務理念，在實踐中磨練自己，不斷提高自己的專業素養營銷管理水平
銷售培訓總結 篇6
在進行了為期一周的公司集中培訓之后，終于迎來了充滿期待的理論培訓。因為我知道比亞迪雖然在汽車行業還比較年輕，但是在短短十幾年內做出的成績是大家有目共睹的，特別是在對汽車技術的鉆研，更是讓我欽佩不已。所以我特別渴望了解公司在汽車研發方面的技術和管理。
經過一周的理論培訓，部門的工程師給我們基本全面介紹了汽車工程研究院架構，同時對汽車各個部分進行講解，特別是對我們公司獨特的技術進行介紹。讓我深刻認識到一輛車的項目從啟動到量產，是一個很復雜的工程，需要很多部門的通力合作，一個項目的開展是有嚴格的時間、成本和品質等控制的，所以光有技術研究還不行，還需要很好的管理體系，才能讓整個工程協調、按時和高效地進行，所以公司的項目管理的知識也是理論培訓里的重要組成部分。
一周的汽車技術培訓，我基本懂得了汽車的基礎知識，講師分別從總體、底盤、內外飾、車用電器、車身等方面進行介紹，雖然都是一些基本的介紹，但是讓我系統地對部門的分工有了初步的認識，同時每個部分在汽車上都是至關重要，每個部分是獨立的但是又是統一的，一輛好的汽車，必須將這幾個分別進行很好地協調，否則就算某個部分做到了極致，也無法做出一輛好車。而且每個部門都是本著“技術為王，創新為本”的公司戰略理念，將很多創新和先進的技術引入到我們的產品上，讓其他很多國內外車企對比亞迪的產品刮目相看，每一位員工都將自己的工作做到極致。同時工程師還給我們講解了汽車造型和模具方面的知識。整車造型介紹讓我接觸到每輛車獨特迷人的外表開發流程，每個車型的造型都有其定位，歷盡無數次評審和修改，才打造出如此炫目奪人的造型，每個車型都是工程師們精心雕琢的藝術品，讓我對他們欽佩不已。模具的基礎知識介紹解開了我多年對汽車的模具的很多方面的困惑。整車的生產設計太多太多的模具，而且模具的規模、復雜程度都是不是一般的企業就能夠駕馭的，作為一個機械類專業畢業的學生，對其更是頂禮膜拜。
產品的開發結束只是完成其中的一部分，對產品的驗證更是重中之重。所以我們去測試中心進行參觀，測試中心的設備，規模都是讓我嘆為觀止。主要包括碰撞實驗室、EMC實驗室和NVH實驗室。實驗是驗證一個可行性的關鍵手段，所以實驗的大規模投入是對客戶負責的'表現。實驗可以讓很多開發產品的問題暴露，通過不斷整改，使得產品符合技術要求。在產品的前期就把問題解決比上市后再采取挽救措施的效果是明顯不一樣的，這個可以通過其他車企進行對比。測試中心的參觀讓我明白了實驗的重要性。
講師也給我們講解了項目管理等知識。一個好的產品無不反映其優質的管理體系。不管我們身處何處，都要服從公司的管理。一個產品的開展單靠一個人是不可能完成的，必須通過一個團隊協作才能做好。產品的開發都要嚴格按照流程進行，否則會出現漏洞。經過多年的開發經驗，我們公司已經形成一個完整的研發流程，流程細化都每個細節，因為我們相信細節決定成敗。
一個星期的理論培訓，讓我對汽車基本知識和開發管理有了更深的認識，為后面進入工作崗位做一個鋪墊。這些知識大部分是我以前完全接觸不到的，公司的產品開發讓我打開眼界，明白一個產品的開發需要經歷很多，同時也要沉住氣，要將工作做到極致。
銷售培訓總結 篇7
或許是入職時間較短的原因導致我缺乏對銷售技巧的了解，所幸的是公司有著針對銷售員工的崗前培訓從而讓我對自身職責有了更清楚的認識，到底在缺乏閱歷的狀況下想要在銷售工作中有所成就是很困難的事情，所以我很重視這次崗前培訓的參加并通過這段時間的培訓成長了很多，只不過想要在銷售工作中嫻熟地運用技巧還需對培訓內容加以總結才行。
通過培訓來獲得工作閱歷的提升無疑是對當前階段的自己很重要的，正由于缺乏閱歷才要通過培訓的學習來提升自身力量，而且已經在工作中吃過虧的我也盼望能夠弄明白如何解決客戶的疑慮，尤其是部分客戶將銷售人員當做騙子的做法讓我感到難以理解，所以我通過這次培訓重新對銷售員工的職責進行了定位從而取得了較好的效果，至少我能夠明白如何通過客戶感愛好的話題來避開對方掛斷電話，而且做好銷售工作的前提原來就是要建立好相互信任的關系，因此在這次培訓中我著重加強了這方面銷售技巧的運用并取得了不錯的成效。
處理好與同事間的關系往往能夠給銷售工作帶來很多助力，或許是入職時間不長的原因導致我還不知道如何與同事進行溝通，事實上正由于新員工的身份才更應當主動融入職場環境之中才能夠有所成就，而且在培訓期間也提到過團隊合作的重要性自然不能夠在遇到困難的時候一言不發，到底在不知道自己遇到哪些困難的.狀況下很難依據實際問題來進行解決，再加上連同事間的關系都處理不好又何談在工作中做到和客戶溝通呢?
想要快速提升工作力量自然要不斷嘗試直至摸索清晰銷售工作的模式才行，許多銷售員工對待工作都是實行自學的方式將其解決，這便意味著需要時刻保持對銷售工作的主動性從而解決客戶的疑慮，無論是產品的宣揚還是業務的講解都要具備肯定的力量才能做好，而且處于工作初期的我要多學習銷售方面的學問以便于解決相應的難題，雖然這次培訓解決了自己大部分的疑慮卻也不能夠過度依靠他人，面對工作中的壓力也要學會調整好自身狀態從而更好地完成銷售工作。
可以說這次培訓讓我對銷售工作有了更加系統的認識，很感謝領導支配這次培訓從而較好地彌補了自己在銷售工作中的不足，而我也會更加努力地完成銷售工作以免辜負領導在培訓期間的栽培，面對風雨的洗禮唯有迎難而上并不斷向前挑戰才能夠實現自我的突破。
銷售培訓總結 篇8
知識改變命運，學習創造未來 9月18日，集團公司組織全體財務人員進行了一次為期兩天的培訓，兩天的財務知識培訓已經結束了，雖然時間不長，但兩天下來我的收獲卻是比當初想象的要多的多，以前也學過專業的財務知識，但自己對于財務的理解還僅限于會計做帳上，通過這次的培訓，對于財務有了更新的感悟，有了更深刻的理解。
在培訓中，財校老師結合我們公司財務水平的現狀，通過以下五個方面對我們進行了培訓：
1、現行的會計制度和會計準則;
2、會計基礎工作規范;
3、制造業的賬務處理論;
4、單位內部控制制度;
5、20xx年所得稅改革和執行情況的介紹。
培訓過程中，老師細致地講解，給了我很深的啟發，在講述記賬憑證這一板塊中，老師的一個案例，讓我記憶尤為深刻，就是查找那張原始單據的錯誤所在，沒有想到，一張簡單的發票，里面有那么多的玄機所在，由此更能體現出我們財務工作的重要
性、細致性，在工作中我們必須小心謹慎，“細節決定成敗”來形容我們的工作是最恰當不過了。
在講述特殊業務處理時，對于講解中的業務，是我們經常遇到的錯誤，由于我們一直采用電算化處理賬務，對于那些錯帳的處理問題，全是電腦自動更新，沒有一個全新的概念，通過這次培訓使我們這一代使用電腦的人有了一個更新的認識，同時認識到手工帳的重要性，要想成為一名合格的會計，處理手工賬那是必須具備的條件，從中更能體現出我們財務工作者學習的重要性，只有不斷學習，才能加強自身的素質，提高自身的實戰能力。
在講述新舊會計準則時，讓我更深地認識到自己知識的缺陷，在新的會計準則出臺時沒有好好去研究，這也說明了我們財務工作者要與時俱進，我們的工作要結合國家的宏觀政策，只有這樣，我們才能把握好國家的`各項稅控政策，處理好各項業務。 培訓雖然結束了，相應的知識也學到了，但我們對于財務的理解卻遠遠還沒有結束。通過這次培訓，我懂得了學習本身就是艱苦的勞動，但是只要你愿意去學，知道怎么學，就會知道學習是永恒的，并且學習是自我的，公司對我們進行業務培訓是給予我們的最大福利，希望以后公司多組織我們培訓業務知識，多給我們在一起互相學習、互相交流的機會，幫助我們提高業務能力，加強個人的進步，提升公司財務的整體水平。篇二：財務培訓學習心得
學習心得
轉眼三個月的學習就要到了尾聲，回憶起這三個月的學習，感動和收獲同在，汗水與歡樂同在，在這三個月的學習生活中我深感獲益匪淺。
學習的目的在于加強我們這些財務人員素質，鍛煉我們的英文交流和專業處理能力，我明白英語的學習是一個持續的過程，我必將持之以恒，熱愛學習，熱愛本職工作，努力提高自身專業技術水平，我深知不論是英語還是財務專業的學習都不是一個階段性的，這兩門學問都要求我們堅持不怠，我相信我會堅持，不論是現在的脫產培訓還是在在以后的工作中。篇三：財務工作培訓心得體會
銷售培訓總結 篇9
食品是我們不可缺少的一種食物，無論是零食還是糧食，對于我們來說都是非常重要的，因為糧食是我們用來充饑的，而零食則是我們犒勞自己，放松自己的時候所享用的食物。那么，對于食品銷售人員來說，哪些銷售技巧和話術是他們需要掌握的呢？
一、多方整合推廣策略
現在的休閑食品傳播是“全方位”的，線上線下的整合傳播越來越多，多方面協同已成市場運作趨勢。以電視產品廣告宣傳為主的平面媒體推廣，結合廣播媒介、終端POP設計張貼，更結合短信互動、網絡游戲植入互動等操作，整合式推廣呼之欲出，優秀廠家大多擅長多方面整合推廣，以求得市場快速突破。如20xx年8月-20xx年2月期間，盼盼食品聯合騰訊QQ游戲，共同推出有獎斗地主專區，以“休閑游戲競技俱樂部”聚集人氣，并與線下產品活動相結合，創造了“經典休閑食品整合推廣案例”。除此之外，在品牌推廣中，各大食品品牌應著重培養起自身獨特的品牌個性，這是搶占特定目標消費者的心智資源的不二捷徑。
二、換位
換位有兩層意思，一是與患者換位，要站在對方的立場考慮問題，設身處地的為患者考慮，進而把握患者的心理，尋求有效的對策。你只有站在對方的立場，你才能感受到患者真正需要的是什么?只有了解了患者的需求，你才能有的放矢，抓住要點。二是人員換位，也就是說在和患者溝通的'過程中，如果發現患者不能下定決心購買，就可以借助專家的力量，因為專家具有一定的權威性，讓專家給患者溝通一次，促使其產生信任，下定決心進行治療。
三、留想頭
在溝通的過程中，如果出現患者有抵觸情緒而不能進一步向既定目標邁進，就要立即結束那些患者不感興趣的話題。但這并不是我們的目的，要給患者留下一些想頭。比如可以告訴他們一個小偏方，你為他著想，給他好處，他總不能不接受吧!這樣就可以為下一次溝通留下話題，使你與患者的聯系不會間斷。
要盡快想辦法減輕顧客的心理壓力，巧妙借顧客的話題轉變成接近顧客的理由，然后向顧客提一些他們比較關心而又易于回答的話題，從而實現朝著有利于積極銷售過程的方向前進。如果導購能夠把這種方法熟練運用，可以起到以柔克剛借勢發力的效果。
四、注意事項
在整個銷售過程中，特別是一些食品店的終端銷售，很容易碰到顧客這類的回答：“我先看看”之類的，面對這一類的回答，銷售人員要有良好的心態，因為這很有可能知識顧客的習慣性回答，不要太去糾結這一問題。
銷售培訓總結 篇10
銷售重要4步，取得客戶信任，探詢客戶需求，對客戶進行產品介紹，完成簽單。
一、取得客戶信任
1、提前做好去客戶那里的準備。
了解客戶所在機構的基本信息：面談時間，地點，規模，老師人數，負責人，客單價，課程內容，目前主推課程情況，其所在細分領域的優劣勢，機構在跟誰學主頁上的信息完整情況，同類型機構中最優秀機構的跟誰學主頁基本情況，其臨近的一家使用跟誰學平臺的基本情況，公司宣傳資料，禮品。
2、將客戶進行區分，通過客戶的推廣需求情況（包括網上推廣和線下活動推廣），跟誰學主頁完善情況，配合度，POS需求情況進行區分，找對能更愿意使用跟誰學資金管理系統的機構，然后再逐一拜訪。
3、到了客戶那里，不要急于推薦自己的產品，需要花40%的時間與客戶進行破冰，詢問機構的歷史，負責人來自哪里等問題，少涉及產品，以多提問的方式和贊揚的.方式與負責人破冰。
二、探詢客戶需求
簡單的破冰之后，可以進一步詢問負責人對跟誰學的了解（方便介紹自己的公司），機構的招生情況，招生方式，最近有沒有什么活動，學生的繳費使用POS機的概率等問題，這個環節還是多問為主，讓負責多說，從而找到客戶的主要痛點和難點。
三、產品介紹，解決方案
針對之前挖掘出的問題，直接打開機構的后臺，邊講解后臺功能，邊解決客戶痛點。
四、簽單，pos下載和使用
現場演示POS機的使用，并讓客戶也嘗試操作，同時講解使用的好處，如：免手續費，吸引更多學生線上報名，增加機構在平臺的曝光量，協助機構版面置頂等，同時與機構負責人互留聯系方式，為后期維護最準備。
個別技巧：
1、當機構詢問平臺招不到生源時，舉例：漢正街做批發的例子。
2、當機構表示使用效果不好時，用機構臨近商家的主頁做介紹。
3、以多問為主，少說，更多的去發掘機構的需求，再進行產品介紹，機構維護等。
銷售培訓總結 篇11
12月29號楊總組織我們銷售部進行顧問式銷售的培訓課程,通過這次學習，對我的幫助很大，同時也總結了自己的不足之處。生活工作中處處都是銷售，每個人對于銷售的理解也是不同的，所以銷售的方法也是不一樣的，現將本次學習的心得做以總結.
一. 在培訓中我學到了什么:顧問式銷售過程中(我們的行業)的技巧和方法.
當我們有了潛在客戶的時候我們的準備是什么,
(1)對客戶的背景進行詳細的了解和分析,客戶公司是什么 地點 企業性質 經營的產品類型 公司內部組織架構等,有了這些信息之后,當我們和客戶第一次見面的時候可以聊得話題就更多,相處的時間就會更長所帶來的效益就會不一樣,感覺上回會更親近.
(2)了解客戶的內部組織架構,清晰的了解整個架構里面的人員職位,人員相互的關系等等,誰是采購 誰是系統使用者 誰是項目主導者 誰是項目決策者 誰是項目建議者分析者 誰是外聘專業顧問 誰是影響決策人的角色等這些我們在做項目銷售的過程中都必須清楚的知道.
(3)項目的截止時間 項目的初步預算(有利于我們的后續系統報價) 我們的潛在競爭對手(有必要很好的了解競爭對手的背景和優缺點)在后期的競爭過程中可以在不詆毀對手的情況下,更好的顯示我們系統的優點特色和帶來的效益等
(4)了解分析項目主導者決策者的人格類型,因此不同的人格類型我們要采取不同的針對方法,技術方面 專業方面 商務角度等,因人而異.
(5)在拜訪接觸客戶的時候,我們銷售代表要做到的是:不管是介紹我們自己 我們公司 我們的產品 我們的'團隊的時候,都務必讓客戶覺得你是很專業的,至少在客戶的行業里面,要凸顯出我們的專業專長,取得初步的信任,有了基本的技術產品方案等信任的前提下,才有后續的商務信任,我覺得初步信任是非常重要的一部分.所以我們作為公司的銷售代表一員的時候,當我們與客戶見面時我們著裝談吐言行舉止都要很得體,這是最基本的第一步.
二 .個人對銷售產品形式的看法:
快速消費品的銷售
2.工業品的銷售
3.知識型技術型產品的銷售 他們的不通之處是:
快速消費品,日常所需消耗量比較大技術含量比較低,金額比較小,某一個人就可以決定購買權
2.工業品銷售,項目周期較長,金額比較大,技術含量相對于快速消費品是比較高的,決策購買建議者是一個群體,
3,知識型技術型產品銷售,單項金額比較大 技術含量高 知識面廣而前衛,決策購買時群體(銷售者需要具備的專業的行業知識,專業的技術基礎),因此，針對以上的幾種不同的產品，我需要采取不同的銷售方法和技巧，還在學習摸索中!
三.作為銷售人員自身必須自備基本的2個條件：
1 心態，
2 目標 所謂心態，不論是面對面銷售還是電話銷售中都可能出現復雜的情況，在任何情況下都必須保持平和的心態,積極向上永不言棄的心態.所謂目標，每個人都有大大小小的目標，那在銷售中的目標是什么呢?遵循客戶的意愿，目標呢要對自己，對客戶，有價值，對于客戶來說價值就是如何能幫自己解決問題，客戶的問題解決了就會反饋給我們相應的價值。
四.通過學習總結自身的不足之處:
在我們這個行業我們的專業知識面還很欠缺(IT技術 工業工程管理方面 生產制造的管理等)
2.自己的表達能力還不足,需要在加強學習 3.處世溝通相處的技巧方法還不夠
4.專業的銷售方法和步驟更應加強
5.公司的產品完整的了解還不夠深入,所以在介紹的過程中會有很多瑕疵,客戶聽不懂不完全明白你講的是什么
五.我需要了解的顧問式銷售中，我們必須先對銷售的的定義有詳細的了解。銷售是客戶在買，并非我們在賣。客戶與我們都一樣，是利益的共同體，我們賣出產品的同時實現了自身的價值或者公司的利益，同時客戶通過購買我們的產品來解決自己的問題或者得到自己想要的利益。各求所需。所以銷售中，我們在客戶面前沒有必要放低了自己的身份與尊嚴。立場要堅定，態度要熱情誠懇。
六.我作為銷售我需要做的,在銷售過程中，我們必須取得客戶的信任，從而去接近客戶并發掘客戶的需求。在了解客戶的需求時需要自備三個基本功，
1、傾聽
2記錄
3反問。聆聽作為最重要的因素之一，聽客戶想說的，站在客戶的角度，去考慮客戶想要什么從中辨識重要的信息。然后給客戶正確的反饋，在充分了解客戶的內心想法之后，占據主動權，以專業的產品知識和行業知識去分析問題，解決問題，讓客戶的利益最大化。如果出現異議，先處理心情，再處理事情。因為客戶想看的不是我們在說什么，而是我們在做什么。
學習是知識的一個增長過程，當然不能光說不練，其實在日常生活中我們必須去學習如何溝通，如何說話，讓別人想聽你說的，付出就一定有收獲，但不付出一定不會有收獲.行動起來吧!
銷售培訓總結 篇12
我叫 ，是財務科長，從事財務工作20年，下面談一下在工作中的一點心得：
1、注重工作細節，細節決定成敗。注重細節，首先要把日常工作制度化、流程化，有了科學合理的制度，工作才有指導，有方向。其次，就是在制度的指導下，抓好每一個細節。對財務來說就是每張憑證、每個工作細節都要處理好，每筆業務都要清晰掌握來龍去脈，每個科目都要管理到位，每月底都要及時與業務部門去溝通對賬;
2、注重工作方式方法，提高工作效率。工作中要多思考，找到最快、最佳解決問題的途徑;要善于運用統籌方法，提高效率;要分清主次，條例清晰，不能胡子眉毛一把抓;要善于從紛繁瑣碎的日常事務中找到規律、把復雜事情簡單化;要注重與外部單位、本單位人員的溝通方式，有效解決工作中的問題;要快速反應，及時解決領導交辦的每項工作，并及時匯報工作進展情況。
3、注重信息安全，保守商業秘密。計算機登錄、財務軟件等要設置密碼;重要文件要備份，防止數據丟失造成麻煩和損失;每年末要將本年度重要數據刻錄成光盤統一歸檔，要注重電子檔案的管理。
4、注重學習，學習是工作的動力和源泉。學習的方式有很多種，向書本學，向他人學，向實踐學。學習同時也是提高工作效率的重要手段，學習的同時更要注重思考，“學而不思則罔，思而不學則當。”
5、注重工作總結，總結有利于工作提升。每月末書面形式做一份工作總結，主要包括本月所做的日常工作、各項工作完成情況、下月工作打算、工作中的心得體會、工作中在原來的基礎上有何改進和創新、對基地的發展有何合理化建議。古人講“一日三時，我們能做到“一月一時，工作能力就會不斷提升。
6、重視自己的工作，培養主人翁責任感。一個單位的發展需要每一個人的努力，每個人的工作都同等重要。只有真切的認識、感受到這一點，才能在工作中更加主動、積極，才能更有主人翁責任感。
7、自信從容，有效解決職責范圍內的事情。對職責范圍內的事情，要多思考解決問題的辦法，遇到困難不要急躁;要自信，自信才能從容面對遇到的困難，才能有更加清晰的思路，才能想出更好的解決問題的辦法。
8、注重工作創新，做好服務保障工作 。財務部門作為一個重要的后勤部門除了要提高
管理水平，優化資金使用，還應該以服務為宗旨，全心全意為機關、基層單位做好服務保障工作。作為財務工作者，要適應新形勢的要求,克服保守思想，增強憂患意識，克服守舊觀念，強化創新意識。在日常工作中應與各單位、處室多交流，讓大家明白財務工作實質、工作流程，這樣才能配合好財務工作。要進一步增強事業心和責任感，不斷改進工作，在具體的工作中大膽參與實踐，堅持科學的態度和求實的精神，兢兢業業地做好各項工作，樹立強烈的時間觀念、效率觀念、質量觀念，今天能辦的事不拖到明天。同時嚴
格要求，始終保持與時俱進、開拓創新，以熱忱飽滿的精神狀態，真正做好經費保障工作。
9、注重管理創新，建立高效財務管理機制 。樹立成本意識和責任意識，提高經費運用決策的科學性。財務管理是整個行政單位管理重要組成部分，需要同經費管理、基建管理、資產管理等和諧的融合在一起，才能凸現管理整體水平。強調各部門在行政管理中的權利與責任的同時，確定清晰的多邊業務關系。以制度界定責任，樹立“讓別人了解你的工作，我要了解別人的工作”的全局意識，形成和諧的財務管理內部環境。強化預算管理功能，轉變預算觀念，把預算管理與業務管理的.有機結合，提高預算執行的剛性;充分把握財經政策，豐富財務管理的內容，確立經費保障跟蹤評價機制;建立資金集中管理與監控機制，進行資金集約化管理。要確立一種適應科學發展的財務管理體系，為領導在全局管理上提供財務決策信息。
10、立足長遠，明確方向，方能成就更好的未來。有些事情，我們不妨跳到圈外去看，站在更高的高度去看，這樣對事情的看法可能截然不同;“事事有矛盾，時時有矛盾”，眼前利益與長遠利益有矛盾，事業與家庭有矛盾，可能同事之間也會有矛盾，重要的是我們如何看待這些矛盾，如何解決這些矛盾，對此，我的看法是“風物長宜放眼量”。
“嚴謹、高效的工作，快樂幸福的生活”是我的理念，以上這幾點是我在工作中的一些心得體會，也是我努力想做到的，希望與大家共勉，
期待我們每個人的進步!
銷售培訓總結 篇13
前幾天公司組織了全系統的店長到上海參加學習培訓，感謝公司領導對我的信任與幫助，給我這次學習的機會，通過此次學習培訓，使我認識到自己在以后的工作中還需不斷進取不斷學習。努力提高自己的業務技能、工作質量、和服務責態。
在此次學習培訓中，大家不但學了營銷理論知識，還學了技能與生活體驗。使我深刻體會到此次學習培訓的重要性。在今后的工作中，我將改變以往的工作思路，著力提高服務質量和服務水平，認真踐行“與客戶共贏”的服務理念，在平時工作中我會認真貫徹執行公司的有關精神，進一步解放思想，與時俱進，認真履行一名店長的工作職能，聽取客戶的意見，改善客我關系，從而提高客戶的滿意度，忠誠度。強化基礎管理夯實發展根莖，深化隊伍建設激發內部活力，注重思想文化推動企業發展。通過此次學習培訓結合自身的工作我有以下學習心得。
一、市場
市場是一個企業的靈魂，任何一個企業的發展都離不開市場，誰擁有了市場誰就會得到發展的空間和生存。而市場又是由客戶組成的，換句話說誰擁有了客戶就得到了市場，而客戶是要靠大家的真誠與優質的服務來贏得的。那么作為一名店長首先要了解市場，而且要了解市場特征，社會消費特征，消費群體。而大家興化是具有水鄉特色，社會消費在江蘇適中，興化服裝行業更是數不勝數，要想在這片有限市場空間中上求的發展，那就要大家充分挖出市場潛力。
二、品牌
首先大家要了解什么是品牌，品牌就是用于“識別”和“區分”某個產品的生產地和生產者，在同行競爭對手的產品和服務的區分。品牌是無形的，它的體現在它的知名度、美譽度、市場表現、信譽價值。大家現在要以我就是品牌為主體，做好大家的服務品牌，讓客戶對大家的服務品牌得到認可。從而贏得市場。
三、服務
當今社會大家要從坐商中走出來，改變以往的營銷方法，變成服務營銷，而服務是無形特征卻可給人帶來某種利益的可供有償轉讓的活動。服務營銷的核心是服務理念，服務理念的核心是客戶導向，它是建立在關系營銷和客戶滿意理論基礎之上的。而服務的價值在于服務的功能價值和服務的感情價值。所以說大家現在不是賣的產品而是服務。
四、存在不足
1、對自己工作要求不高，沒有工作目標，找不到工作方向。總認為只要完成公司領導下達的工作任務。而其它的與自己無關。
2、在平時的工作中我基本按照自己的工作流程來進行，缺乏創新的思路和大膽的革新。今后我要努力使各項工作有新的起色。要不斷創新工作思路。
3、是怕學習，缺乏學習主動性，和刻苦鉆研的精神，總認為工作忙，沒有多余的時間。沒有工作目標，找不到工作方向。今后要加強業務理論知識的.學習，提高個人素質，提高自己的工作能力。
4、是團結協調組織能力不強，還需對姐妹們加強溝通，做好她們的思想工作，齊心協力完成公司下達的各項任務。
總之在以后的工作中，我將按照公司的意圖開展工作，盡職盡責，真誠工作，潛心做事低調做人，以一顆平態的心、感恩的心，來回報公司領導對我的信任與支持。帶領姐妹們同心協力把xx女裝店提高到一個新的高峰。因此，我會以20xx年為新的起點，以求真務實的工作作風、以強烈的使命感、高度的責任感和敬業精神、腳踏實地地做好各項工作，完成公司下達的銷售目標和任務。只要大家真心的付出，就一定能得到消費者長期的認可和信任，贏得市場，贏得信任。姐妹們讓大家共同行動起來吧！回歸到理性的狀態中來，踏實干事，認真工作，大家的企業才會快速發展。大家的明天才會更加美好。
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