企業中層干部年終總結

　　總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，為此要我們寫一份總結。但是總結有什么要求呢？以下是小編為大家收集的企業中層干部年終總結，歡迎閱讀與收藏。

企業中層干部年終總結1

　　20xx年是一個奔波的一年同時也是一個收獲的一年，在這一年里，我先是由麗水調往寧波，然后又由寧波調往麗水。由于從樂清調往寧波是公司當時的一個戰略方案，寧波市場對于溫州公司是一個空白市場，之前沒有任何根底，所以主要是過去開發新市場，后來由于種種原因，公司還是放棄了寧波這片市場，在寧波的這段時間沒有做出很好的成績。下面我主要就我在麗水工作的一段時間做一個總結。

　　自從5月份從寧波調往麗水，已經在麗水待了7個月。剛來麗水的時候，麗水的業務正處于最蕭條的狀況，業務銷量一度降到了20xx年的狀況。由于人員調動過于頻繁，客戶對我們也產生了質疑，形勢相當嚴峻。在這期間，我也好幾次想過放棄，我們的激情和信心也極度受挫。針對這種情況，張總給我們麗水區的所有人員做了思想工作和悉心指導，我們麗水區人員的激情再次被點燃，團隊氣氛也很融洽，大家緊密團結齊心協力，業務終于開始有所提升，到了11月份，我們終于突破麗水，銷售到達了歷史新高。

　　在麗水工作的這段時間，我們的客情關系也較之前的一段時間有了一個很好的提高。我們麗水區不僅銷售到達了一個新高，我們的客戶開發，客戶流失控制的還是比擬好的，中藥器械也是增量了不少，京豐總代銷售也是比擬好，這跟我們麗水區的每個業務精英是離不開的，正是他們把客情關系做的比擬融恰才有的成績。 總之，20xx年我覺得我還是得到了一個很好的鍛煉，我的銷售技巧和銷售方法得到了一個比擬大的提升，承壓能力也較之前更強，團隊建設和管理也有所進步，責任心也更大。

　　20xx年新的一年也是一個很具有挑戰的一年，我想在新的一年我應該要從以下幾點出發，爭取把麗水的業務更上一層樓。

　　1、市場細分化管理，把麗水的市場重新劃分，讓麗水市場做到最大化的精細化管理，提高每個人的.人均效能和爭取市場最大化的銷售份額。

　　2、客戶細分化管理，根據客戶的合作狀況，對客戶進行分層管理，對潛力比擬大的客戶重點關注和最大化的支持，竭力培養成我們的忠實客戶，對忠實客戶，我們要進一步維護，使我們xx成為麗水市場的主流供貨單位。

　　3、努力找品種，加強和采購的雙向溝通，針對麗水比擬暢銷的品種重點關注，多做市場品種調查，力爭做成麗水市場的最正確效勞商。

　　4、加強辦事處業務人員的監管和指導，對辦事處業務人員的日常出勤進行嚴格管理，提高辦事處業務人員的銷售技巧和銷售能力。

　　20xx的成績已經屬于過去，20xx年已經來臨，讓我們用最大的激情來迎接20xx的到來，我們已經準備好了，相信20xx年將是一個更加豐收的一年。

企業中層干部年終總結2

　　通過近一年的工作，是我對藥店的工作有了更深的了解，看似簡單的工作，要做好他確實不容易。現在對近段時間的工作總結如下：

　　1、要提升自己的銷售必須加強自己的專業水平，這是我們作為營業員的必要條件，如果顧客進店以后找到自己，自己就必須以專業的推薦為顧客解決問題。這是最重要的。相對價格的上下，品種的齊全來講，專業有效的推薦比什么都更能贏得顧客的好評。那么我們該如何來提升呢？那就是我們平時積累的和熟悉藥品的專業度。

　　（1）我們零售藥店可以根據自身的.實際情況，定期組織內部培訓，讓店長或其他優秀員工進行藥品推銷方面的經驗介紹，把一些顧客反應回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業，由此增加顧客對我們的信任感。

　　（2）我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長期服藥史，對藥品的價格比擬敏感，來到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種平安感，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經營，實那么賺了信任，賺了口碑，欲擒故縱方能獲得長遠利益。

　　（3）我們零售藥店可以給老顧客辦理會員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優惠（特別是敏感藥品）。這樣一來，我們根本上就擁有了一局部固定客源，從而可以有時機逐步樹立企業的良好口碑。 2、客戶反映較多的情況：

　　對于我們銷售型藥房來說，質量和效勞就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業的開展壯大就是紙上談兵。

　　（1）質量狀況：質量不穩定，退、換貨情況較多。如發生質量問題接二連三，顧客怨聲載道。

　　（2）報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的顧客等級無法表達，老顧客、大顧客體會不到公司的照顧與優惠。等等都是問題。

　　3、思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導下才能產生正確的銷售手段，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的，在執行一定時間后，可以檢查是否到達了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調整，強化效勞理念，效勞思想深入我們每一位心中。

　　回憶20xx年的總體銷售情況，摸著自己囊中羞澀，自感慚愧！這不是只有我主觀原因，同時客觀原因也導致整體銷售上不去的一個因素，在此我總結了一些存在的問題。

　　1、現時藥價不斷下降、下調，沒有多在利潤，空間越來越小、客戶難以操作。

　　2、即使有的產品中標了，但在中標當地的種種原因阻滯了產品的銷售，如xx省屬xx藥品中標，價格為：xx元，沒有大的客源，只是一些小的，而且有些醫院因不是醫療保障、公費醫療產品，沒銷量，客戶不愿操作，其它醫院有幾家不進新藥也停了下來，也許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客戶，所以一拖就拖到現在。相比在別的省、市，這個品種也中標，而且價錢比省屬的少，雖說情況差不多，但卻可以進幾家醫院，每月也有銷量，究其原因，我覺得要找就找一個網絡全，這樣的供貨平臺更有利于產品的銷售和推廣。

　　3、在各地的投標報價中，由于醫藥經驗上缺乏，導致落標的情況時常發生，在這點上，我需做深刻的檢討，以后多學一些醫藥知識，投標報價時會盡量做足工課，提高自已的報價水平，來確保順利完成。

　　4、在 招商方面，一些談判技巧也需著重加強，只要我們用心去觀察和開掘，話題的切入點是很容易找到，爭取每個 招商過程都能夠流暢順利，必竟在沒有中標的情況下， 招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在 中被客戶所了解，所以在這方面也要提高，給客戶一個好的印象。

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