個人年終總結(集錦15篇)
總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢？以下是小編為大家收集的個人年終總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
個人年終總結1
招商談判過程中，要有充分的自信，說話要有底氣。假如客戶提出質疑，要耐心具體的講解客戶的疑問，給客戶分析當地市場的消費群體和市場目前的占有份額，和我們商場的優點和遠景給客戶樹立起對我們商場的信心。盡量不要和客戶正面爭論一個題目，可以用變通的說法爭取客戶的認同。有的客戶會不中斷的來商場實地查看，要用耐心和客戶溝通，并加以引導要讓客戶清楚的知道，他假如來我們商場投資會給他帶來多大的利益。
在談判過程中請示范文，觀察對方反應充分了解對方的心理需求。不要一次性的給他太多的選擇余地，針對他的需求只提供幾個不一樣的`位置或者不同的面積給他讓他在幾個之間做一個選擇。要適時的讓對方知道他所選擇的這個位置同時幾個客戶有意向。更加讓他確定自己選擇的正確性。
商場開業籌備的一項重要工作是招商，但盡不僅僅是招商。招商只是開業籌備工作的一項重要內容。在商場開業籌備過程中，與招商工作同等重要的還有市場定位、貿易規劃、組織建設、制度建設、工作流程設計、員工招務員工作計劃聘培訓、空間環境美陳、二次商裝治理、信息系統建設、企業文化建設、企業形象推廣、營銷方案制定、競爭策略制定等等。我們可以設想一下，假如對商場沒有一個明確的業態定位、市場定位、商品定位、客層定位，我們知道招什么品類的商品?招什么品牌檔次的商品?各品類和品種的比例結構是多少?假如對商場沒有一個科學的賣場規劃、公道的商品布局，我們招的品牌和商品放在哪個區位?不同樓層和區域之間的品種、品牌關系是什么?我們再想：假如沒有一套關于現代的貿易治理體系、制度體系、流程設計，我們又怎能保障招商、營銷、治理所以，我們說，商場的開業籌備工作，是一項系統工程，必須全面考慮、統籌設計、系統實施、整體保障。因此，要保證一個商場的成功招商和成功開業，一定要做到以下幾點：一、進行充分的市場調查、正確的市場定位、公道的賣場布局;
二假實踐報告、建立現代的貿易組織體系、治理體系、制度體系和流程體系;
三、建立一支有現代貿易治理意識、服務意識、練習有素、崗職明確的治理團隊和基層員工隊伍;
四、成功的招進一批符合業態定位、市場定位、客層定位的品牌和商品;
五、嚴格地進行品牌專柜的設計、裝修和商品陳列，營造濃郁、現代的賣場氛圍，美化賣場內部空間環境和商場外觀貿易環境;
六、建立一套適合現代貿易治理、現代貿易營銷和現代貿易服務的貿易POS和MIS系統;
七、建立一套關于現代貿易文化體系、營銷體系，制定階段性的系列營銷推廣策略和開業促銷方案。
只有這樣，才能真正實現商場的招商成功、開業成功，也才能真正保障商場今后的運營、治理和服務。
個人年終總結2
一、全力配合集團地產開發，小區管理品質不斷提升今年，
為了配合集團的物業發展，公司調整了發展戰略，奉行“先品牌、后規模”、“把工作重心放在改進集團開發物業的服務品質”的思路，適度放慢對外拓展速度，集中優勢資源確保為集團開發的精品樓盤提供配套的精品物業管理。為此，公司進行了一系列的調整：首先強化了領導分工，由總經理直接分管、各副總協助參與集團開發物業的管理服務工作，并專門設立了集團開發物業周工作例會制度，縮短發現問題和解決問題的周期；優化人力資源配置，調換部分管理處負責人；收支實行“取之于集團物業，用之于集團物業”的政策，作為整體不提利潤要求。同時，重點抓好以下幾方面工作：
第一，抓好制度建設。制定“封閉式管理規范標準”，以集團開發物業小區為試點，并向各全委小區全面推廣封閉式管理；加強對各小區的安全評估，對小區內易攀爬部位實施安全防范，采取各項防攀爬措施；實行管理處主任-安全主管-分隊長的安全管理組織架構，安全總監-安全管理部-安全主管垂直領導，通過測評考核確定安全主管人選 34 人；通過理論考核和現場實操，從114名保安骨干中確定分隊長人選76人；根據工作崗位的變化，合理調整，分流保安骨干18人，為安全管理工作邁上新臺階打下了堅實的基矗
第二，調整保安培訓重點，強調保安的敬業精神和紀律性，以及對值班時各類事件的處理規范，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保安培訓時間達126小時/人。
第三，加強對保安工作和生活的關心。對保安工資實行了大幅度的調整，解決了保安的社會保險問題，平均增幅達200元/人·月；同時投入20余萬元資金，完善保安宿舍物品的配置工作；開設公司職工食堂，解決隊員的吃飯問題；配置了報紙、金地期刊、金地物業報、金地保安園地等報刊雜志，極大地豐富了保安員的業余生活。
第四、嚴肅紀律和檢查處罰。堅決執行請銷假制度，防止私自外出；實行嚴格的查崗查哨和晚點名制度；加大檢查督導的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀31人；增大處罰力度，受處罰70人次。
今年，公司全面強化“以業主為中心”的服務意識，率先在深圳業內提出并推行“7ｘ24”服務模式，力求最大限度地滿足業戶需求；推出入戶維修免費服務，集團開發物業全年上門維修4107次，得到業主的好評，大大提高了業主對小區服務的滿意程度。公司全年組織了15次有關職業技能和行為規范培訓，共28項內容，培訓課時達56小時/人。據集團公司三季度對開發物業進行的調查，業主對我們維修服務的滿意程度達到了100%。
在銷售配合方面，籌備成立上海、武漢分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問題，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮和國際花園、上海格林春曉和春岸等項目的前期介入和銷售配合工作，全面展示金地物業管理良好形象，滿足集團地產銷售配合工作的需要。
今年，針對北京格林小鎮存在的問題，公司先后從深圳總部抽調2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實到管理處，給予人力資源的支持。同時派出客服人員參與和組建應急維修隊，在地產客服中心統一調度下統一工作，全力參與地產維修整改工作，使小區工作各項管理步入正軌。海景方面，積極配合地產公司做好業戶走訪工作，“黃牌”數量從高峰時期的130戶270塊，減少到目前的2塊（字朝里放置于陽臺內），最大限度地降低了在社會上形成的負面影響，減弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產生的不良影響，有力地配合了地產公司的品牌策劃和銷售工作。翠堤灣方面，面對銷售、入伙、裝修、業主生活同時并存的環境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現場管理、入伙前與業主的主動溝通及規范的入伙手續辦理、服務導向的裝修管理，尤其是超前做好復雜環境下的封閉式管理和快速反應的維修服務，使已入伙業主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務。
今年以來，翠盈嘉園、芳鄰等6個小區先后成立了業主業委會，金地花園業委會完成改眩金海灣、金地花園、金地翠園等9個管理處完成了物業管理合同的續簽工作。金地海景順利通過安全文明小區的復檢工作；翠堤灣、彩世界、太陽新城小區通過市級安全文明標兵小區的考評；彩世界通過深圳市物業管理示范小區考評；嘉多利花園通過廣東省物業管理示范小區考評；公司通過質量體系認證復審，同時被沙頭辦評為環衛工作標兵單位。太陽新城、嘉多利花園兩個小區清潔工作實施外包；碧華庭居、金地翠園消防系統進行了外包。金海灣花園電梯簽訂了外包協議。為公司相關外包工作進行了有益的嘗試。
二、品牌宣傳效應顯現
今年，為配合公司市場營銷工作，公司切實加大了品牌宣傳。根據“管理項目樹品牌，顧問項目創效益”的.思路，以開發商、中介公司和物業管理同行為重點宣傳對象，一方面打造塑造精品小區，通過讓客戶參觀小區以及接受業務培訓等方式，親身感受金地物業的管理，達到業務拓展的目的，僅金海灣花園，全年共接待公司、地產、集團、置業的參觀超過一百批次，參觀人數近千人次，同時接待了來自西安、桂林、洛陽、南京、武漢、石堰等全國各地顧問單位物業公司人員的實習。另一方面，我們以報紙、廣告、參展等多種形式，全方位進行品牌宣傳。XX年公司共出版《金地物業管理》報12期，平均發行數量為11000份/期，發行范圍遍及27個省市。公司內外部網站在今年也進行了改版，全年共上傳各類文章616篇，在報道公司重大新聞和重要信息、展現公司業務規模和市場拓展步伐、宣傳公司業務類型和服務特色、反映員工思想動態和改進建議等方面發揮了積極的作用。《金地物業管理信息》也于今年下半年面世，以每10天為一期的頻度對外免費推出，目前閱讀人次節節升高，反應熱烈，要求訂閱的與日俱增，公司的品牌得到進一步的推廣。在11月底舉行的住交會期間，我們接待了來自全國28個城市的43批客戶，為明年市場拓展打下了堅實的基矗
三、市場拓展頻創佳績
XX年，在抓好集團開發物業管理品質提升的同時，我們還按照集團領導的要求，豐富公司的物業管理類型，延伸產品線。自去年實現寫字樓顧問管理市場突破后，今年再接再厲，取得了寫字樓（萬基大廈）、酒店式公寓（白領公寓）、學生類公寓（重慶學府大道69號）以及中心區頂級豪宅（熙園）等業務的拓展，尤其是萬基大廈與白領公寓的接管，實現了該業務市場零的突破，標志著公司產品結構開始進入真正意義上的調整。
今年，公司以品牌求發展，將精力投入到中高檔市場的開拓上，注重項目的投入產出，理性選擇合作伙伴，全年新簽22個項目，其中：全委項目 6 個，顧問項目 16 個。新拓展項目的管理面積243 萬平方米，其中：全委項目 64.2 萬平方米，顧問項目 178.8 萬平方米。目前，公司共接管項目 118 個。其中：全委項目 34 個、顧問項目 84 個；管理總面積 1648.6 萬平方米，其中：全委項目 389.4 萬平方米，顧問項目 1259.2 萬平方米。
至此，公司管理項目已發展到全國 31 個城市，其中今年新拓展城市 8 個，分別為洛陽、廈門、佛山、宜興、煙臺、濰坊、海口、鎮江。
四、管理工作改進明顯
進一步強化清單式管理，推行月度工作計劃考核網上填報和考核，網上工作日記填報、顧問項目管理信息填報等，規范提升了管理的力度和效率。
完善顧問運作工作指引，強化前方項目經理，后方專家顧問團的運作，保障并進一步提升項目管理品質。
積極搭建金地物業管理網上辦公平臺，先后開發包括計劃考核、項目管理、物流管理、人力資源等在內的十余個模塊，為公司辦公信息化建設奠定了堅實的基礎，提升了公司形象和管理效率。
加強分支機構財務核算、稽核、審計管理力度，建立了公司經濟效益測算模式、對分支機構業務管理及指導的體系，改變了財務部原簡單的核算職能，確立了財務管理在日常工作中的作用和地位。品質管理體系的健全完善，作業操作文件體系的修訂、品質檢查方法的改進、質量問題的整改跟蹤督導，逐步形成兼顧、覆蓋各地管理的管理體系建設。
完成會所移交工作，改進會所經營管理，有效的改變各會所長期虧損的局面，逐步形成良性運作。
安全管理工作的改進提高，保安人才的建設、小區封閉式管理的實施、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試，保安員社保、工資改革、居住伙食條件的改善，推動安全管理的有效實施。
小區設備管理模式的探討和實施，工程部在業務管理地位的明確，強化了各小區的設備日常維護工作，改善了設備運行效果。
狠抓制度執行落實，通過月度工作計劃和考核、工作日記、著裝、勞動紀律等的檢查，確保公司各項制度得以執行。
分公司基礎管理工作的強化及區域運作模式的總結。
五、人才隊伍建設效果顯著
今年以來，公司就人才引進的渠道和方式進行了探討，人員招聘組織、管理的改進，為公司在人才引進特別是高素質人才引進奠定了基矗一方面立足業績考核和能力評估，不拘一格，積極選拔內部人才，共晉職晉級169人。另一方面大膽引進外部人才。通過參加現場招聘會、網絡發布招聘信息等手段，共招聘管理層員工 96人，本科以上占 31.2 %，其中碩士生1人，本科生 29 人；主辦以上占 48%，其中主管11人，主辦35人。同時加大對項目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘項目管理人員24人，保安骨干20 人。
推進保安招聘與基地化建設。通過多種渠道，與多個學校、人才市場建立了長期合作關系，進一步完善保安的基地化建設，共招聘518余名保安員。
在公司內部推行三級培訓管理，公司級培訓共計16次；職能部門組織對口培訓共計24次；部門內訓約計774次。管理員培訓時間達121.5小時/人年，保安人員培訓時間達126小時/人。
六、企業文化精彩紛呈
這里特別值得一提的是，在XX年，我們遭遇了前所未有的非典疫情，在這場沒有硝煙的戰斗中，我們的管理處廣大員工身處戰斗第一線，承受住了巨大的壓力，在公司的高度重視與細心指導下，積極投入到抗擊非典的工作中去，以無私奉獻的高尚品質，為防抗“非典”做了大量的工作。如長期堅持對小區進行消殺、消毒，向全體業主宣傳抗“非典”知識，努力為業戶創造一個健康安全的生活環境。尤其是在北京成為非典重災區，碧華庭居、彩世界管理處分別出現一例疑似病例的情況下，我們的員工沒有退縮，他們克服自身的恐懼，忠于職守，不顧個人安危，一如既往地堅守在工作最前線，表現出優秀的職業素養和崇高的思想品質，贏得了開發商和業主的嘉許和贊譽，也展現了金地物業公司強大的企業凝聚力。
個人年終總結3
截止到今天我已經工作一年了，現將我的工作情況總結報告如下：
從總體上感覺做報關工作還挺有趣味的。做報關工作既鍛煉了自己的能力又充實了
自己的知識面。首先，你面對的是海關和往來的客戶，做為橋梁作用的報關員就要充分發揮兩者之間的協調和溝通作用了，這從另一個側面來看報關工作鍛煉你的交際和溝通能力;其次，隨時間的推移,海關的法規和海關通關作業的程序也在不斷的改變，為適應新的形勢的發展需要，能夠清楚的了解海關通關程序和法規及其他貿易管制措施，很多東西要靠自己在工作中去學習，積累，和實踐，從而不斷更新自己的知識面。
從我現在所擁有的這份工作，使我感受頗深的就是我始終堅信的一個恒等式工作=機會+能力+學習。工作是一種機會，那要看你去如何把握了。也許機會對每一個人都是平等的，一定要好好地珍惜。但如果你僅僅把握住了這個機會，而沒有相應的知識儲備(能力)和后天的學習，也就是說你放棄了能力和學習，那么等式還是不會成功的，因為你只抓住了走向成功的一半(等式成立，得到工作)，到最后你不得不承認機會是為有準備的人而來的。所以一個人的能力和后天的學習在工作中和機會一樣至關重要，適者生存也許正是如此吧!當我們擁有一份工作后，一定要好好地去珍惜，在實踐中根據工作的要求去逐步完善自我。今天工作不努力，明天努力找工作，確實如此。
我是一個人從學校直接到公司來面試的，剛走出校門的我對外面的世界當然是充滿著好奇和向往。從大學校園生活直接步入社會，需要你去接觸的不再是那些熟悉的面孔，換之而來的是各行個業的人。對他們的了解要從頭開始，如何去了解一個人的內心世界，如何去和一個人溝通，這一系列的問題都要你去探索和解答。但是最重要的是切記人心叵測，外面的世界固然很誘人，而它不再像校園生活那樣單純了，所以你要時刻留心發生在自己身邊的每一件事，處理好發生在自己身邊的每一件事，同時搞好自己的人際關系網，與同事，與客戶，與海關，樹立良好的'自我形象。通過在學校的知識積累和交際方面的經驗的積累，我相信我一定能夠成功的。也許正是我的自信，使我向往外面的世界，勇于去接受現實的考驗。
上班的第一天我當然是先熟悉工作環境了。在辦公室看同事如何的工作，跟他們一起辦手續，看他們都需要去哪些地方。
在對環境基本上熟悉后就是實際的業務操作了首先是做進口了。以前在學校基本上對單椐很熟悉了，所以操作起來也就相對容易些了。有帶我的同事的指點，我很快就掌握了。在隨后的幾天里我相繼對有關的進口的單據，諸如提(運)單，發票，箱單等各類型的都做了學習，因為我們這里海運、空運和陸運都做的。要記的東西很多，起初做單是很慢的，有時候會把一些單弄反了順序的，不過下一次一定會牢記的。
對進口做的相對熟練后，我開始學做出口和轉關了。有了進口的基礎，出口和轉關就相對簡單了，我也很快就掌握了。
上半年的工作中我總結了一點小小的經驗，這一點對我的作用很大。那就是在工作的期間一定要記得辛苦一點，多做些瑣碎的小事，多和同事幫忙，去掌握工作中的每一個細節，每一個細節都掌握了，那么以后你就會輕松一點。把最基本的都掌握了，該做的都會做了，那你就算是真正學到手了。
其實我覺得在工作的一開始，我是從復印資料開始做的，幫我的同事復印一些資料。其實看起來很簡單的，但是里面有好多需要你去掌握的。至少你要記得哪些資料是有用的，哪些是沒用的，還有需要的份數。隨后在看了幾次如何裝訂和蓋章后我就開始嘗試著自己來裝訂了，這個時候我又充當了一名裝訂和蓋章的角色了。呵呵，工作的開始就應該從最基本的做起嘛!以后就和同事一起做單遞單了，在遞單環節也是一個很好的學習機會。因為這個時候你是和海關直接的接觸，可以及時了解海關最新的政策和通關的要求;同時，接單的時候也是報關員云集的時候，利用這個機會和他們交流經驗或傾聽他們討論工作中的問題，對以后的工作也是十分有用的。
現在的我基本上可以獨立了。 在以后的工作中，還有好多需要我去學習和掌握的，
那我就只有用心去學習和掌握了。
通過上半年的工作我體會到在工作中，首先，一定要做個勤學好問的人，只有這樣你的業務才能夠熟練和精通;然后，就是要積極好動，多和帶你工作的同事幫忙，多付出就會有多的收獲的;最后，最重要的就是搞好人際關系和塑造自己的形象，因為在以后的工作中你是要經常和人打交道的，尤其是像我們在報關行工作的，與人的關系處的好，而且自己的形象也不錯，那就在以后的工作中會受到歡迎的。
半年的工作中通過對業務的操作，從中也發現很多的不足。以前在學校里學的只是理論上的東西，和實際的操作有很大的差別的。就報關單的填制就可以知道的。海關總署只是制定了統一的標準，而具體到每個海關，就有不同的規范了。
個人年終總結4
時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，在工作上取得一定的成果，但也存在諸多不足，回顧過去的一年，現將工作總結如下：
我是今年x月份來到電信工作，剛來的時候，被分到商務領航中心學習，正逢那時網吧安裝全球眼視頻監控，從那時接觸網絡視頻監控，對他的結構就產生比較濃厚的興趣，在通過師傅們的教導和自身的學習下，現在已清晰的了解了他的構造和組成。電信員工年度工作總結范文
在不斷提升和學習技能的.同時，也參與了項目管控工作，從以前跟著師傅學和做，感覺做工程并不是很困難，但是，當自己親手去做一個項目時，才知道這其中的點點滴滴，不是一句兩句可以說的清楚，就拿木材檢查站視頻監控這個項目來說吧，雖然監控點不多，技術也不復雜，但真的做起來，需要考慮的事就很多了，前期的現場勘察，與客戶的溝通，與省公司的協調，一樣都不能少，一樣看似簡單的問題，考慮的方面就很多了，什么事先解決，這件事怎么做，需要做哪些準備工作，都是需要考慮的，在經過幾個月的準備工作，檢查站的項目于這個月開工了，按目前施工情況來看，還算順利，當前的問題就是怎樣與施工隊溝通，解決施工過程中遇到的問題和困難，加快施工進度，爭取在規定時間內完工。
總結了一下工作，盡管有一定的進步，但在一些方面還存在不足，比如創造性的思路還不是很多，有些事情做的還不夠完善，有待于在今后的工作中加以改進，在新的一年里，我將努力改正過去一年中的不足，努力使工作效率和能力進入一個新的水平。
個人年終總結5
20xx年，xx電力企業工作僅僅圍繞安全運行，從班組安全生產、文明生產、基礎管理和精神文明建設等基礎點出發，加強班組管理，逐步提高班組綜合管理水平，順利完成了各項生產經營任務。對于20xx年的工作成果，我在此做下匯報：
1、建立制度，健全組織，確保班組建設順利開展
廠部一直把班組建設工作放在十分重要的位置來抓，不斷強化領導、健全組織。年初我們成立了以副廠長徐新民為組長、副廠長王俊杰、工會主席郭曉宏為副組長的班組建設領導小組，成立了以5個職能部門相關人員組成的班組建設工作小組，建立了班組建設的組織機構。各單位也成立了以黨政領導為組長，班組長為成員的班組建設領導小組，班組長直接負責本班組的班組建設工作。做到了班組建設工作有人抓、有人管，分工負責，層層落實責任，實現管理到位。我們結合企業改革、發展的現狀，認真總結以往班組管理工作的經驗，量化目標，不斷創新、完善班組建設考評標準。
我們修訂了《丹江口水力發電廠班組建設管理規定》，從安全生產、文明生產、基礎管理、文明創建、民主管理5個方面，確定了班組建設考核細則，為班組建設提供了考核標準。在此基礎上，各單位結合各自的工作實際和所屬班組專業特性及特點，制定了詳細的考評標準和年度目標。保衛中心制定了《班組評先細則》，每季度對班組進行考核，從班組建設、班組活動、勞動紀律、安全生產、綜合治理、計劃生育、環境衛生等細化指標考核結果中評出3個先進班組，各獎勵300元。通過把效益工資分配同崗位責任大小相結合、與個人工作業績相結合，與班組管理和創新相結合，形成了工作中比、學、趕、超的良好勢態。
2、以安全文明生產為中心，認真落實和貫徹班組建設工作的各項規章制度，突出班組建設工作的實效性
全廠完成了全年3個100天的安全生產任務，截至20xx年底全廠連續安全生產達4135天。各分場嚴格落實了安全生產責任制，與班組簽訂了安全生產責任書。各個班組認真落實“職業安全健康體系”和“質量體系”要求，堅持了每周的安全生產例會，認真執行了設備日常巡查制度、勞動防護管理等規章制度，同時根據安監部要求，積極開展隱患排查整理工作。各班組結合“安全生產月”、“安康杯”等活動，扎實有效的開展了一系列安全生產保障活動，電一、起運、機修等單位組織學習了《電廠設備巡回檢查管理規定》、《電廠設備缺陷管理規定》、《電廠反習慣性違章管理規定》、《電廠安全生產職責規定》等各項規章制度，提高了班組成員的安全生產意識，確保了全廠設備和人身安全。
按照電廠定置管理、文明施工的管理要求，一線各班組做到了辦公室等場所的門窗玻璃齊全潔凈，辦公桌、椅、柜內外放置物體整齊規范，工器具、備品備件等應按規定排列有序。監測分場大壩監測班工作點多面廣，工作環境復雜，儀器設備昂貴。他們要求每位職工著裝做到符合安全防護的要求，現場管理符合文明施工要求。他們加強了資料管理工作，對技術檔案、資料、技術圖紙等重要資料由專人管理，使用書面材料和電子檔案雙備份，保存齊全完整，并定期交檔案室歸檔管理，文明、高效、保質保量的完成分場下達的各項工作任務。
3、規范班組記錄，加強基礎管理
我們對班組記錄進行了規范，確定了班長工作日志、技術、安全工作記錄及技術檔案資料記錄、職工培訓記錄、政治學習與民主管理等5個內容3本記錄，綜合治理工作記錄也要在班組記錄中進行記載，對各部分的記錄內容都提出了規范和標準，要求有專人負責記錄整理。全年我們進行了3次檢查，加強了基礎管理工作
4、以班組長為重點，加強了以班組為基礎的技術培訓管理20xx年，我們著重抓好班組長的。能力提升和培養。我們組織了班組長培訓班，聘請專業培訓機構就班組管理的理論為班組長進行授課，各班組長都提交了參加培訓的心得和體會。同時，我們聯系了同行業的4個電廠，分2批組織班組長外出進行了學習和考察，學習了兄弟單位的先進經驗，開拓了班組長的視野。在此基礎上，我們組織了班組長培訓班座談會，交流了學習心得和體會，提出了改進班組各項管理工作的建議和意見。
各單位根據自身特點，開展了形式多樣、富有成效的培訓活動。運行分場每值每月開展至少兩次考問講解及至少兩次反事故演習，全年完成280次考問講解和反事故演習，同時組織值班員參加廠部事故應急預案演練，提高了值班員處理突發事件的實戰能力。電一分場結合實際工作，采取現場和集中針對性培訓，如5號機改造前開展5號發電機定子線棒安裝工藝、大型發電機安裝技術規范、定子綁線及絕緣包扎工藝、5號發電機鐵損試驗等適應性崗位培訓；保衛中心創新班組方式，建立了“周四學習制”，他們確定每周四為學習日，領導班子成員堅持參與每周四的班組職工安全和思想政治教育工作的學習，既密切了干群關系，又使每位職工切實認識到安全的重要性和必要性，這樣的方式值得提倡和推廣。
5、扎實有效推進精神文明建設和民主管理工作
全廠各班組較好的堅持了政治學習制度，認真開展了十七大精神、集團公司和電廠工作會、黨建會、職代會、普法等會議精神的學習，確保了各項會議精神在基層的貫徹落實。
20xx年是電廠的管理年，全廠各班組通過定期召開民主生活會，實行重大問題集體討論，貫徹落實上級精神，加強了民主管理工作。通過開展創建職工之家和職工小家活動，提高了班組成員的主人翁責任感和歸屬感，形成了團結、互助、民主、和諧的'良好風氣。一線班組全部參加了“安康杯”，提出合理化建議55條，為全廠安全運行做出了積極貢獻。
6、存在的問題和不足
由于前臺和后臺的工作性質有一定差別，班組建設的標準和起點也不同，水平差異較大。前方一線班組普遍開展的較規范，后方部分班組有相當大的差距。
二是基礎管理工作缺乏，相當一部分單位和班組做了很多工作，沒有相關記錄或記錄不完整；
三是有部分班組記錄有虛假成分。
四是部分班組沒有納入到班組建設的范圍。
這些問題要在以后的工作中進行整改。
7、工作計劃
一、積極參加技術培訓，提高技術素質
1、積極參與局組織的學習“黨的十七大精神”、“開展文明執法教育和加強執行力建設活動”等政治思想教育活動，領會精神實質，提高政治思想素質。
2、加強與同事的經驗交流，提高專業人員技術水平。在我們電力局內部營造的良好學習氛圍的影響下，刻苦學習、鉆研技術，不斷提高專業人員技術水平。
3、在以自學為主的基礎上，堅持參加技術交流活動，努力提高自己的工作水平和技術攻關能力并積極參加培訓工作，全面提高電力安全方面的專業水平。
二、積極努力工作，安全策劃做實、做細
1、在工作中，始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，始終把安全工作放在第一位，落實安全生產“三個百分百”重視本質安全，努力創新，保證電力安全工作順利進行。
2、積極防范，做好風險管理。在工作中針對電網薄弱環節，不斷學習電網及設備事故應急處理預案、反復練習并總結分析，提高自身應急處置能力。
3、求真務實，切實做好安全檢查工作。定時開展電力線路安全隱患的整治和檢查工作，保障電力安全。
在領導和同事們的信任與支持下，加上我本身的努力，不論是思想素質還是專業水平都得到了提升，再次我要由衷的感謝他們！我覺得，一個人所取得的成績離不開團隊的力量和支持。我還覺得，一個人能夠做好每一件平凡的事情就意味著不平凡。在以后的日子里，我將盡心盡責、全力以赴地在平凡的崗位上默默奉獻自己青春熱血，為樹立一名電力安全監督人員精益求精、文明服務的良好形象而努力。
個人年終總結6
回顧xxxx年，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。
首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。
其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的`優質服務品牌。
再次，要深化自己的工作業務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。
最后，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。
總之，通過理論上對自己這一年的工作總結，還發現有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優勢，努力接受業務培訓，學習業務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發展盡自己綿薄之力!
營銷助理工作總結范文
xxxx年即將過去，作為一個營銷助理，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應具備的職責和應盡的責任;正確認識所處的位置。就地位而言：從領導決策過程看，我處在“輔助者”地位，從執行看，屬“執行者”地位;對處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。這個角色的多重性決定了在實際工作中容易產生兼職或者越位，何況所要協調工作的對象是公司各部門負責人，所以在實際工作中我的做法只能是：為領導參謀到位但不越位：督促、催辦到位，但不“拍板”;服務到位但不干預上級工作。只有把“位置”認準，把工作性質搞清，自覺維護同事之間的團結，在工作中盡職盡責，不越權，不越位，嚴格要求自己，作一個為人誠懇、忠于職守，勤于職守、勝任職責的營銷專員。
催辦和協調是我的主要工作之一，感謝各辦同事都給予了我很大的支持，自已也努力在短時期內提高專業知識水平，力爭做到對工作主動催辦和協調，對上級起到參謀的作用，承上啟下，溝通左右，協調各方。
為發揮好參謀助手作用，真正為公司和員工辦一些實事，在實際工作中采取不同的方式了解生產銷售情況，傾聽各辦領導和員工的建議，圍繞公司領導決策和銷售經營實際，及時向總經理反映。
承辦工作是主要工作之一，有來自總經理、各部負責人，也有來自外部的，但主要是來自公司各部的事宜，還有些日常事務性工作，可以說是較瑣碎的，如何處理和承辦好每一項工作，我堅持的做法：一是先辦主要工作、后辦次要事項，先急后緩;二是先辦上級和外來的，后辦內部的;但總的原則，承辦的每一項工作和事情，都必須做到向公司負責，向領導負責，向員工負責。
雖然作了一些應該作的工作，這與總經理領導和各部同仁的大力支持是密不可分的，但作為總經理的助理，工作上還做的遠遠不夠，問題也還不少，主要表現在：
1、調查研究還不夠深入，有些情況沒有及時地掌握，以致為總經理參謀還不到位。
2、對本公司產品的專業知識不夠，在產品設置等方面沒有起到參謀作用。
3、個人文化知識不夠豐富，文學、各種軟件知識運用、財務等等知識急需充電
個人年終總結7
20xx年，在縣委、縣政府正確領導下，在各部門、各鄉鎮的積極配合下，堅持以科學發展觀為統領，開拓進取，狠抓落實，文衛戰線上的各項工作都取得了較好的成績，現將一年來有關工作情況總結如下：
一、圍繞大局，突出重點，不斷開創分管工作的新局面
一年來，緊緊圍繞市委總體工作部署和全縣工作大局，突出重點，科學擺布，分管工作實現新突破。
(一)以推進教育均衡發展為重點，全面提升教育整體辦學水平。一是義務教育均衡發展。小學入學率達到100%，初中教育完成率穩固在98%以上。義務教育學校標準化建設穩步推進，教育布局日趨合理。二是辦學條件有所改善。向上爭取資金600余萬元，新建吉興中學、中心小學宿舍樓教學樓4100平方米。投資260余萬元，對縣第二中學等16所學校近萬平方米校舍進行整體維修;新增和更新校園綠化面積18400平方米，極大地改善了辦學條件，美化了校園環境。三是素質教育扎實推進。進一步規范了學校辦學行為，加強師資隊伍建設，“五育”并重，整體提高學生綜合素質，教育教學質量全面提升。中考、會考成績持續攀升，高考成績居小縣之首。
(二)以解決群眾看病難、看病貴為重點，不斷提高醫療衛生服務水平。一是積極穩妥地推進了醫藥衛生體制改革。論文網圓滿完成了老年人健康體檢、婦女“兩癌”篩查等改革要求項目。
二是醫療環境明顯改善。總投資85萬元的吉興衛生院院舍建設完成并投入使用，縣婦幼保健院投入40萬元進行了院舍的優化改造。爭取國家投資83萬元，多方籌措資金260萬元新增設備131臺件，配備救護車9臺。三是公共衛生水平明顯提高。手足口病疫情、麻疹疫情和全年流行的甲型流感得到有效控制，計劃免疫接種率達到100%，傳染病報告病率為109.4/10萬,處于較低水平。四是新農合工作深入有效開展。提高了住院報銷比例和報銷封頂線，擴大了診療病種和用藥目錄。20xx年共有13.8萬人參加了新農合，參合比率為97%。共為32719人提供了醫療補償，補償金額達到1202萬元。2012年新農合基金籌集圓滿完成，參合率達到98%。
(三)以豐富群眾文化生活為重點，廣泛開展群眾性文化體育活動。組織開展各類形式的演出和送戲下鄉達到30余場次。爭取國家投資60多萬元建設了大貴鎮、建國鄉兩個鄉鎮綜合文化站。全年共普查文物古跡91處。為農村群眾和城鄉中小學生放映愛國主義教育影片1360場。成功組織籌辦了首屆業余歌手電視大獎賽。入黨申請書投資240萬元改造升級了縣人民體育場，組織開展全縣性群眾體育賽事40多次。活躍了群眾的文體生活，為縣域經濟發展營造了良好氛圍。
(四)以科技推廣普及為重點，不斷提高科技支持經濟發展能力。聘請東北農大教授舉辦春季農業生產報告會三場。舉辦各類科技培訓班50余次，培訓人員10000余人次，印發《抗旱保春種科普知識手冊》、《家庭安全知識》、《防震減災知識手冊》等科普資料20000多冊，為農民提供科技信息4000余條，提高了農業生產的科技含量。“滬哈合作南美白對蝦池塘養殖技術”研究及產業化開發項目實施順利，得到上級主管部門的肯定。“滬哈合作綠色水稻”產業化項目在年初順利通過驗收，項目資金100萬元已全部撥付到位
(五)以統籌解決人口問題為重點，推動人口計生工作實現新突破。繼續深入開展了“婚育新風進萬家”活動，和以“新農村、新農戶、新婚風”為主要內容的“三新”創建活動，加大宣傳力度，兌現獎勵政策，使群眾樹立新型婚育觀念，寫作參考自覺實行計劃生育。20xx年全縣符合政策生育率為97.21%，人口自然增長率為3.63‰，低生育水平持續穩定，圓滿完成了市政府目標管理責任狀。
(六)以宣傳木蘭、服務群眾為重點，促進廣播電視事業發展。圍繞經濟建設這個中心，提升《木蘭新聞》檔次，提高水平和質量，《回眸2008》、《六十年大慶話木蘭》等欄目得到社會各界的一致好評。積極做好向省市電視臺投稿工作，為宣傳木蘭、擴大木蘭知名度做出積極貢獻。積極推進“有線電視屯屯通”，20戶以上的村屯已經全部建成了有線電視光纜網，2萬戶農民看上了有線電視節目;先后爭取國家和省里的支持，新上了電視發射機3臺;調頻廣播發射機5臺，價值120萬元，累計基礎設施投資增加近200萬元。廣播電視基礎建設實現新突破。
(七)以保障群眾食品藥品安全為重點，全面強化食品藥品監督工作。堅持經常性執法檢查與專項檢查相結合，特別是在重大節日期間，組織各監管部門對全縣食品市場聯合檢查，確保全縣食品安全。加大了藥品、論文參考醫療器械經營和使用行為的檢查力度，在全縣10家醫療機構、5家藥品經營企業建立了藥品不良反應監測點。上報藥品不良反應病例xx0例;取締借義診、免費贈藥非法銷售藥品活動7起。查處假劣藥品7個品種，標值1.4萬元，為全縣人民飲食用藥安全提供了強有力的保障。
二、充分發揮主觀能動作用，力倡力行勤政廉政
一年來，充分發揮自身主觀能動作用，勤于學習，提高素質;勤于探索，著力解決涉及民生的重點、難點、熱點問題;勤于政事，統攬全局，扎扎實實做好分管的每項工作;力倡力行，廉潔從政，樹立黨員領導干部的良好形象。推動科教文衛等各項社會事業齊頭并進，全面發展。
1、抓學習，提高自身素質。為提高自己駕馭分管工作的能力，自己不斷加強學習。努力學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、等重要理論知識，苦練內功，夯實自身的理論功底。認真學習法律法規。為切實做到依法行政，我始終注重學習各類政策和法律法規，嚴格按照有關政策和法律法規的規定，約束自己的言行，指導自己的工作實踐。嚴格要求自己依法行政，依法辦事。努力學習業務知識。爭當內行干部，講內行話、辦內行事。擠時間認真學習教育、計生、衛生等專業知識和相關法律法規，從而使自己在分管工作中更有針對性和指導性。同時注意監督分管部門的學習。范文在自己努力學習的同時，我也經常監督分管部門班子及干部的學習，認真檢查每個部門的'學習記錄和個人的學習筆記，聽取部門領導的學習情況的匯報。
2、抓協調，爭取多方工作支持。在工作中，我始終注重尊重領導、團結同志，充分聽取同志們對工作的合理建議，并予以采納，注重用民主集中的辦法帶好分管的這幾支隊伍班子，并多方協調，爭取全縣其它部門對所分管工作的支持。如教育、衛生、計生這幾大塊事關民生民利，牽涉千家萬戶，方方面面。我十分注重發揮政府領導的作用，積極協調有關領導和部門引起重視并給予大力支持，從而有效地推動這些工作發展。
3、抓重點，科學駕馭擺布。在工作中，始終堅持以科學發展觀為統領，突出重點，科學擺布，特別是對涉及民生的重點問題，千方百計爭取項目，爭取資金，推動事業發展，讓廣大群眾更多地分享到改革開放和經濟發展的成果。一年來，我采取以點帶面、典型帶動、現場辦公、重點推進等方式，抓住各部門工作的重點和要點，特別是狠抓自己負責的縣政府重點工作，比如改善辦學條件，推動教育均衡發展;擴大新農合參合面，提高參合農民補償比例;豐富群眾文化體育生活等等方面，按照年初制定計劃穩步實施，推進各項工作全面落實。同時，把
個人年終總結8
年終總結是人們對一年來的工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規律性認識，以指導今后工作和實踐活動的一種應用文體。年終總結的內容包括一年來的情況概述、成績和經驗教訓、今后努力的方向。以下是小編整理的機械加工個人年終總結，歡迎閱讀！
來了公司將近一年了，在工作中我了解很多的機械方面的知識，提高了機械加工方面的認識，加深了在機械加工方面的了解和相關的設備和技術資料，還學到了很多做人的道理和怎么樣去和公司的每一個同事相處。來到公司在品檢部門的工作讓我認識了很多的機械圖紙，這是在學校里學不到的，更主要的是在工作中我學會了很多在學校里沒有見到過的機器和測量儀器，更學會了很多在公司里的管理制度。將所學的理論知識與實踐結合起來，更好的充實了自己，為以后再告訴的工作做好基礎。
從我第一天的到公司來到品檢部我看到我們公司的管理制度是很好的，所以更激起我對工作的認真，第一天來到我們廠我看到了我們廠的加工設備是很齊全的，認識了在機械加工中要用到的設備像銑床，磨床和車床。隨后就在品檢部門工作了，在工作中我聽取了師傅們對品檢部門的介紹和我們這個部門的重要性，更了解了我們在工作過程中要注意的安全事項和需要注意的項目，隨后師傅們就介紹了圖紙給我認識，一看讓我大開眼界看到的零件圖紙再也不是我們在學校里的那些簡單的cad圖紙了，而是真正的精密零件加工圖，在慢慢的認識了圖紙之后我又對一個零件的加工工藝有了一些了解，了解了一個零件的加工程序，更對零件材料的認識，認識了什么樣的材料要熱處理和什么樣的材料要表面處理，在品檢的工作使我認識了很多很多知識，基本認識我們廠的工作流程，在為我以后的工作是我很大的幫助能讓我在以后的工作中遇到哪些難題去問哪些工作者。
來到品檢部我深深的認識了零件的精密性，從我一個剛剛從學校出來的學生來到公司什么都不懂只是認識了那些簡單的零件到現在什么樣的零件都能看的懂，都能測量，但我覺得只是認識是不夠的，我們還要懂得怎么樣把這樣的零件加工出來那才是我們真正想認識的，所以在以后的機會中我們更要到實踐中去了解車，銑磨還有線割，看起來是很難，但我看到我們工作中的同事他們都是什么樣的機器都會操作，我就認識到我在檢查他們的`勞動成果的時候就會聯想到我以后我也能夠像他們一樣哪里要幫助就往哪里去，能夠在我們公司也能有所作為。
在公司我看到了一些問題點：
一 我們的員工對安全有時還是有松懈的，經常對產缺乏保護，對機器保護還不是做得很好，沒有很好的執行我們公司的5s觀念。
二 我們公司的技術員工對我們的工藝卡沒有填好自己的自檢記錄以致讓品檢浪費了很多的時間。
三 我們應對新進來的員工進行培訓，他們對我們公司的測量儀器很不了解，以致他們在測量的時候不能夠很好的自檢。也不能夠保證好產品的質量。
四 我們公司的員工沒有很好的執行好上層的指導。
最后對iso的認識，在公司我初步的接觸了iso，對iso有了進一步的了解，覺得iso質量管理是非常的重要，iso能幫助我們在公司的管理方面更能層次化，對我們的產品也能有保證，如果我們繼續對iso管理的理論加以培訓到每一個員工，那么我們不緊實能夠保證我們的產品質量，還能更好的提高產品質量。
在我們公司，我們已經建立了一套自己的iso管理，但是很多員工都對iso還是很陌生，那就是說我們的員工對iso是什么還缺乏了解，我覺得我們要經常的培訓我們的員工對iso的了解，讓他們認識iso對我們的公司的產品質量是有保證的，那樣既加強了員工對iso的認識也能夠更好的保證我們公司的產品質量。那樣更能使我們公司的生產體系更完善。
最后的總結:來了公司兩個多月的感受就是紙上的得來的終覺淺，我深深的感覺到自己學的知識和實際運用的知識是匱乏的，接觸到了時間的知識才知道自己知道是那么的少，才真正的領悟到了學無止境的含義了。所以自己以后要學的東西還很，多學習他們好的工作習慣經驗和他們的知識，那也是我們必須的充實自己的要求。
個人年終總結9
20__年6月經過層層選拔，我進入到中國移動公司常熟分公司，光榮地成為中國移動的職員。進入公司1年多來，在公司各級領導的關心下在同事們的幫忙下我較好的完成了公司所安排的各項工作任務。時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在過去的1年里，我在公司領導和同事的關心幫忙下，順利完成了相應的工作，現對20__年的工作做一個總結。
一、前臺接待方面
我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導帶給了方便，也為客戶帶給了方便。
二、會議接待方面
1、內部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛生持續，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員帶給更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。
2、視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時狀況出現；在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。
三、費用報銷、合同錄入工作
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字后錄入erp系統，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務工作
20__年7月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、中國移動之窗等工作。至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編中國移動之窗2期。
五、工作中的不足
在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事思考不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環節沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排行。1年多來，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領導的'要求還有不小差距，如理論水平、工作潛力上還有待進一步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改善和解決，使自我更好地做好本職，服務公司。
六、20__年工作計劃
1、加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節思考，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。繼續加強對公司各種
制度和業務的學習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業務。用公司的各項制度作為自我考勤工作的理論依據，結合實際更好的開展考勤工作。
2、用心學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。以實踐帶學習全方位提高自我的工作潛力。在注重學習的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學知識用知識指導實踐全方位的提高自我的工作潛力和工作水平。
3、做好工會工作，推出有好處的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續開展下去。踏實做好本職工作。應對新的一年，我將以更加用心的工作態度更加熱情的工作作風把自我的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。
個人年終總結10
隨著時光的流逝，20xx年即將過去，在項目部的正確領導下，在總監以及總監代表的合理安排下，以公司質量目標為工作目標，本著“團結拼搏、開拓務實、科學公正、敬業奉獻”的企業精神，通過一年的努力，本人基本實現了本年度的工作目標，主要包括日常監理和竣工驗收工作。
作為監理公司的一員，現將本年度工作、學習情況向領導作以下匯報：
20xx年本人主要對滇池湖岸花園項目負責水電安裝監理、A戶型（10—15棟）土建監理，安全監理，我始終堅持以一個合格監理人員的標準要求自己，熱愛自己的本職工作；有良好的工作作風和吃苦耐勞精神；工作態度嚴謹，思想品德端正；遵守國家的法律、法規和企業的規章制度；服從領導分配，盡職盡責，認真完成監理部交給的各項工作。
日常工作中能高標準嚴要求自己，嚴格履行自己的崗位職責，站在公正的立場上，獨立地解決實際問題。
生活中，能夠尊重領導，團結同事，幫助有困難的同志解決生活與學習上的難題。
在安裝過程中的監理工作的開展包括以下方面：
一、對監理工作的方式和方法
認真熟悉圖紙、審核施工圖紙設計，做好監理前期的準備工作，在施工過程中能從質量、進度、安全各方面進行控制，在工作過程中遵守公司制定的各項規章制度，聽從接領導工作安排；遇到工程施工中與圖紙發生的矛盾和新問題，能與施工單位和甲方進行良好的溝通與協調，相互配合、相互協作，使問題能夠得到快速解決。
二、嚴格遵守監理工作的方針和規范
1、質量控制，在施工中做好質量控制點的設置。
2、對承包施工單位做好技術底的控制。
它是保證施工質量的條件之一，因此，每一分項工程開始實施前均要進行交底。
3、對進場材料、構配件的控制。
凡運到施工現場的'原材料，進場前應向監理提交“工程材料/構配件/設備申報單”，同時，附有產品出廠合格證、檢驗報告及技術說明書，并由承包單位按規定要求進行檢驗的檢驗報告，經我審查并確認合格后，方可進場。
三、監理過程中的相關認識及協調
由于滇池湖岸花園項目占地面積大，工期緊張，為了實現業主方的工期要求，施工方加班加點往前趕，由于施工方技術、組織管理差，使之，監理工作開展操心較大，必須時刻盯緊，督促施工方按照相關規范及設計文件進行施工，做到上一工序不合格絕不允許下一道施工，對于隱蔽部位也是嚴格監理，否則，不允許隱蔽。
主體階段為了搶工期，有時晚上都在驗收，由于別墅棟數多，施工進度都差不多，白天，幾乎都在板面上驗收，和解決一些問題。
裝修、安裝階段，我要求施工單位先做好樣板，待甲方和監理單位確認后方可以按照樣板組織大面積施工，這就使以后做出來的效果是一樣的。
另外，裝飾、安裝階段分項工序較多，相互交叉工作多，這就需要對各相關單位多進行多溝通和協調，我都提前做好這些協調工作，避免造成施工工期影響，讓工程順利向前推進。
現在，滇池湖岸花園正處于裝飾、安裝高峰階段，我在進一步做好自己的監理工作。
四、自己的心得和體會
回顧一年的工作，出過力，流過汗，在肯定成績的同時，自己仍存在較多的不足之處：有時認為自己行使監管權，不太注重聽取施工人員的意見，不講究工作方式，工作方式不夠靈活；由于知識面不廣和對規范及監理程序理解的不夠透徹，導致工作中的決策能力有所欠缺，不能很好地、全面地協調工作；統籌安排能力較差，考慮問題不夠全面。
打算在以后的工作中多向領導及同事們學習管理協調以及現場技術能力。
做到言行要嚴謹，說話要有依據，給施工單位提建議時要注意把握尺度；嚴守公司紀律；在文件處理及行文方面多下功夫，以保證行文的準確性和高度概括性。
進一步做好工程各方面的工作，提高監理工作的實用性；建立完善的各類臺帳管理表格，確保各類資料有據可查。
在今后的工作中本人將努力做好自己的本職工作，改正缺點，發揚優點，為公司的建設和發展作出自己的貢獻。
以嶄新的面貌做好明年的工作，使工作業績更上一步。
個人年終總結11
今年9月，我被組織任聘為育才小學校長。在鎮黨委、政府以及教育主管部門的領導下，我腳踏實地認真履行工作職責，在德育建設、隊伍建設、教育科研、基礎建設等方面取得了一定成績，學校各項工作得以穩步發展。現在將自己在20xx-20xx學年度的思想和工作情況總結如下：
一、認真學習，與時俱進，在思想上與黨組織保持一致。
堅持政治思想建設。在政治學習中學習黨的路線、方針、政策、法規，努力學習黨的教育方針，努力辦好人民滿意的教育。著力提高教育質量，培養學生創新精神，讓每個孩子都能成為有用之才。繼任一年來，我認真履行校長職責和義務，認真執行上級黨委和教育部門的決定，對上級主管部門負責，對全體師生員工負責。
二、工作業績
（一）根據學校實際定位學校的發展目標圍繞我們作為農村示范性小學的實際，確定了我們學校新的辦學思想：全面貫徹黨的教育方針，全面推進素質教育，面向全體，全面發展；辦學目標：建設校園美、校風好、教學實、教改活、質量高的和諧農村寄宿制小學；辦學理念：以人為本，讓校園成為有文化底蘊的學習樂園。
（二）努力實施民主管理，積極推動和建立有關制度20xx年9月份經教代會討論通過了新的《育才小學教師考核方案》，解決了過去教師中針對考核方案存在的較多矛盾，為構建和諧校園搭建了平臺；進一步完善了各項工作規章制度，為學校教職工的專業發展創造良好的制度環境。對行政人員，落實與工作實績考評對應的責任制。
（三）協調干群關系、加強班子建設和教師的思想教育學校過去由于種種原因導致干群關系矛盾比較尖銳。我從20xx年9月接任校長工作以后，花大力氣去協調干群關系，通過加強班子的組織建設、思想建設、作風建設，形成目標一致、團結向上的強有力的`領導核心。堅持勤政、廉潔、務實。通過集體談話，單獨談話，從自己帶頭做起轉變班子工作作風的方法，現在我校干群關系已有很大的轉變，干群關系融洽，為構建和諧校園搭建了平臺，為學校的發展奠定的基礎。
學校發展的根本是教師的發展。提高教育質量和辦學水平，關鍵在于一支高素質的教師隊伍。大力加強隊伍建設，下苦功夫提高教師素質。把師德教育與政風、行風建設緊密結合起來。把握教育改革發展方向，增強教師投身于教育改革的使命感和責任感。規范教育行為，盡力糾正教師身上不良教學行為，樹正氣，旗幟鮮明批判賭博、流氓、打吵架、醉灑、吸毒、自私等丑惡現象，嚴禁體罰和歧視差生，做到了解學生，尊重學生，信任學生，關心學生。
（四）抓住課改契機，深化素質教育十八大報告強調“全面實施素質教育，深化教育領域綜合改革，著力提高教育質量，培養學生創新精神”。我積極組織推動教師參加各級課題研究、選派青年教師參加市賽課、獻課、教研課、示范課、觀摩課、研討會等教育教學活動，一年來學校課改、教研工作穩步扎實的取得了實效。
三、存在的問題及今后努力的方向
回首過去，展望未來，我深深地感覺，有關管理理論水平不高，有待提高，以適應學校管理發展的需要。
今后我將一如既往地在同志們的幫助與支持下勤于學習、努力工作，以人為本，實事求是，走群眾路線，為辦好人民滿意的教育做出更多的貢獻。
個人年終總結12
時光荏苒，新年的鐘聲即將響起，在這辭舊迎新之際，我對過往的一年做了深刻的總結。20xx年工程部在公司領導的關懷指導下，在公司各級業務部門的密切配合下，全力以赴地投入到濱江國際住宅區和濱江國際酒店全面建設中。作為一名現場管理人員，我牢記公司領導的教誨和囑托，從部門職能出發，從工程項目的開發意向和技術特點著手，突出自身的技術優勢和專業特長，充分發揮個人在工程技術管理上的作用，嚴格控制工程質量、工程安全及工程進度，完成了公司領導安排的各項任務。
在工程項目領導和部門同事的共同努力下，截至20xx年x月底，除濱江國際1#、2#、3#樓和濱江國際大酒店外，我們已基本完成了濱江國際4#、5#、6#、7#、8#、9#、10#樓的主體工程建設。本著回顧過去，總結經驗，找出不足的工作態度，進而豐富和改善自己的工作方法，為此，我就針對20xx年的工作情況做以下三個方面回顧和總結。
一、工程管理
現場管理工作是我工作的核心和重點，在工作中延續個人的工程管理風格，全心全意地投入到整個項目的施工管理工作中。嚴格遵守對工程進行“三控制”的管理方法。從對工期、質量、安全、進度等四個重要因素加以控制，加強合同的管理與信息的管理，努力協調與設計、監理、總包及分包的關系，努力加強了管理措施和管理水平。
1、定目標，做好建設單位的施工管理工作。
20xx年，項目部在各級同仁的協同下，濱江國際項目的安全、質量、進度目標的已基本達到預期的目的。
目前，從整體看來，工程項目的進度比較滯后，質量和安全上也存在一些問題。我對此也進行了深刻反思，
總結了如下幾點原因：
（1）個別控制節點工期制定計劃或調整計劃考慮欠周詳，對計劃運行中可能出現的問題欠敏感性和前瞻性。
（2）惡劣的天氣環境等客觀因素的影響。
（3）設計變更較多且設計方不能及時回復。
（4）部分施工單位紀律松解，質量和安全意識不高，現場管理人員不到位，計劃得不到落實。
20xx年我們將會竭盡全力，力爭濱江國際項目的目標的得以實現。
2、注重合同對工程管理的作用，積極協調各方工作關系和處理現場問題。
建設工程合同在工程的具體實施過程中起著舉足輕重的作用，對工程中的勘察、設計、施工和監理各方當事人的權利義務和責任都作了全面而又詳細的規定。在工程建設的具體實施過程中，嚴格遵守合同，對合同中規定質量責任，劃分界限，圖紙設計，工藝使用的認可和批準制度都具有較好的貫徹執行。通過細致的研究各方面所提出來與合同實施有關的問題以及與工程進度的有關問題，都能依據建設工程合同條款拿出解決方案并通過監理工程師去實施，必要時可以采取相應的措施對施工手段、施工資源、施工組織加以調整，從而使工程合同得以履行。
3、抓好安全與文明現場管理工作
安全文明是施工項目中不可忽略的一項重要的工作，根據本工程安全文明項目管理目標，
時時刻刻都在督促施工單位在施工過程中貫徹執行國務院及各部門頒發的安全規程、生產條例和規定，加強與提高個人的安全意思。在實施過程中主要做如下幾點工作：
（1）為了提升工地形象和安全文明施工，科學安排、合理調配使用施工場地，施工和管理分區，生活和管理分區，并使之與各種環境保持協調關系，要求施工單位按安全文明標化工地標準進行施工，督導施工單位建立健全安全生產管理制度和三級安全教育工作。
（2）督促監理工程師做好安全控制，目的是保證項目施工中沒有危險、不出事故、不造成人身傷亡和財產損失。
（3）督促監理工程師和施工單位按照有關法規要求，使施工現場和臨時用地范圍內秩序井然，文明安全，環境得到保護，交通暢達，防火設施完備，場容和環境衛生均符合要求。
（4）協調現場各承包商、監理、設計內部各有關部門、周邊工程和社區之間的關系，為工程建設創造良好的內外環境。
二、做好工程質量技術管理工作
嚴格按圖紙、合同及規范進行工序驗收，“百年大計，質量第一”，認識到工程質量的監控是我們工作的.“生命”，為使工程質量實現預期目標，必須把好工程質量的事前預控、事中監控、事后控制，其具體做法是：嚴格原材料、構配件及設備進場關，每次送檢必須由監理人員參與并全程送檢。所有主體結構使用材料及裝修材料都要履行報驗手續，必須出具出廠證明、產品合格證及復試合格報告，只有合格的產品后、材料才能進場使用。
強化過程的質量監控，確保主體工程結構合格。對重要部位和關健節點的施工，要求監理人員實行全過程旁站。對于梁柱部位的鋼筋綁扎、砼澆搗、地下防水層細部施工，監理工程師要按規定堅持嚴格旁站監理，及時發現和糾正施工存在的質量問題，并督促施工單位對存在問題予以整改，使施工過程質量問題消滅在萌芽之時，個人也積極進行正常性的巡查工作，深入工地現場了解現場情況，協調解決存在的問題，發現不合格者，及時指正，堅決要求整改，發現不合格的或質次的材料，堅決要求施工單位清退出場，確保工程質量貨真價實。注重工作質量，作為一線工程管理人員必須一身正氣，清正廉潔，以理服人，平等待人，禮貌待人，為施工環境營造一種良好的合作氛圍，確保工作優質快捷，工作不能拖泥帶水，要當促進派，不當“拖拉派”，始終做到腿勤、手勤、嘴勤和腦勤這“四勤”。經過努力，會同監理方與參建項目各方形成合力，齊抓共管，開創各方共贏的良好局面。
嚴格工程驗收，確保工程質量目標的如期實現。隱蔽工程，工序交接驗收要經各方代表簽署合格意見后，方能進行下道工序施工，杜絕發生漏項驗收而返工重做的事件，保證工程施工有條不紊地推進。
三、及時跟進設計，做好項目施工準備工作
根據工程使用功能和結構功能，積極的與設計及時溝通，對施工中出現的疑問和部分圖紙不詳問題及時催促各參建單位聯系單的回復，盡量避免耽誤工期。
在總結經驗迎接挑戰的過程中，發現了幾個值得自己需改進和正視的問題，并需要認真克服和改正，以求完善，使個人的管理水平再上一個新臺階，主要表現在以下幾個方面：
1、進一步完善、細化個人的工程管理體制，理清管理程序，使工程管理更加順暢，更加高效。明確自己的工作和職責，團結協作、規范有序的工作秩序，有力地推動各項工作順利開展。
2、建筑技術的日新月異，規范和規程不斷更新，必須加強個人業務素質培訓，利用業余時間學習，加強圖紙、行業法律法規、常用規范、規程、圖集的學習工作。
3、還需要加強同事、部門之間的協調、溝通，“早謀劃、早安排”，做好一切施工前后準備工作。
4、有部分施工單位管理、技術人員的業務素質較差，不能滿足施工管理的實際需要，比如：對施工圖紙不熟悉，安全意識較差、自檢體系不健全；管理投入不到位等。
俗話說總結是一面鏡子，通過總結可以全面地對過去一年的成績與教訓、長處與不足、困難與機遇的進行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標，制訂措施，提供參考和保障。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇要有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準備。
戰略決定命運，思路決定出路，在新的一年中，自己更要明確工作的主要思路。為了確保項目開發進度，達到公司領導的預期目標，在20xx年我會努力做好以下幾項工作：
1、濱江國際商住樓和濱江國際酒店工程的安全、質量和進度控制；
2、濱江國際商住樓和濱江國際工程資料歸檔及其竣工驗收備案；
3、飛騰路工程、景觀工程推進及協調工作；
4、新建項目的組織管理和里程碑計劃管理工作
展望20xx年，我會以“精心”的工作態度、“精細”的工作作風、“精品”的工作業績融入到工程項目管理中。同時也會以飽滿的精神、昂揚的斗志、十足的信心去迎接房地產的發展與挑戰！
總結人：張某某
二020xx年x月
個人年終總結13
一、 前言：
我從入職到今天可以說就是5個月了，在這公司的5個月，看著公司的一天天變化，也看著自己的一天天的成長，生活是如此充滿希望。每日永無止境的問題，不斷的磨練著我們，也不斷的堅強著我們，很快新的1年就要到了，新的挑戰也會跟著而來，我希望我和我的團隊明年會更加的強大，發揮著更多的作用。蠻想找個很安靜的環境，喝個茶，聽個歌，安安靜靜的數下自己今年的收獲，然后再想想明年的事情!
二、 個人總結：
我是7月x日入職的，前期和很多新來的員工一樣,剛來的那段日子，真的挺迷茫的，部門是剛成立的，沒有專業的實施主管，沒有人告訴我什么是商家編碼，沒有人給我介紹網店是什么樣子的，我要如何開始學習這個系統。我剛后的第一個星期，我就跟著池龍發去了奧巴實施，那個時候，真覺得自己就是個二愣子，啥都不會!回來后的我，努力的整理著在奧巴那4天遇到的問題，靠著自己的感覺提出問題的不合理，同時也告訴公司，我需要有人給我們一些系統的培訓!
很快，所有的努力終于有了回報，公司組織了培訓，詳細的從網店到系統的操作，讓我明白系統為什么能對接上網店，怎么對接的!我之前提出的問題，原來是可以那樣解決的。同時終于我們也有了真正歸屬的部門：客服中心。
在客服中心的時候，因為是剛來的員工，每天做的工作就是學著別人測試系統，雖說沒有測試任務，但是每天都會要求自己去測試每一個功能，我知道，測試不只是測試，也是一種學習!在9月份之前，我都是沒有客戶實施的，這段時間除了測試系統，我自己也學著做各種各樣的操作視頻。沒有人要求我這么做，但是我知道我要去做這些事情，同樣的目的，我做出了的視頻不一定能幫助別人，但一定可以幫助我!
在9月初的時候，我終于實施了1個客戶，上海能贏。非常非常的感謝這個客戶，多謝他的寬容以及指導，我艱難的實施完成了這個客戶，也讓我明白，實施真的不是一件很輕松的活!整個實施過程，我學到不只是軟件的技能，也學到了軟件系統的分析，功能文檔的整理!
后續的實施慢慢的開始順利，不過由于性格上的急躁，加上長期的異地實施，讓我情緒沒能穩定，在給2個客戶實施的時候言語過于急躁，著急著回去，沒有把客戶的事情放在心上，導致實施質量很不好，雖然最后這2個客戶還是使用系統了，但是由于我的工作態度，給客戶造成了很不好的印象，這也是我后來一直警告自己的!
三、 我的收獲:
1、 實施過程中，技能的專業度影響了客戶對你的信任度，而信任度代表著客戶的配合程度
2、 實施后過程中處理問題態度，影響著這個客戶對你的看法，一定要積極主動的處理問題，也許客戶的問題我們無法解決，但是我們可以參與進去幫他們去想別的辦法，那么再刁難的客戶也會感激你，這點我很感謝業務部的伍恒才，我非常很認同!
3、 實施過程中，要敢于告訴客戶好的操作流程，建議他們規劃出流程，為他們將來的發展做好基礎，同時在與客戶的討論中，獲取更好的建議，這點也很感謝伍恒才
4、 實施過程中，要經常去整理收集各種問題，對于將來公司的發展以及系統的改善都是很寶貴的財富
5、 作為實施人員，我明白我只是實施人員，我負責產品的實施，培訓，對接著客戶，客服，業務，產品部的人，專業，誠懇，謙虛，認真，好的工作習慣，是我以后要更加強化的'!同時也很感謝那些幫助我的人
四、 部門總結
實施部8月份至今，現有人數4人，離職2人
客服部8月份至今，現有人數8人，離職2人
客服中心已接項目135個
1、 現有問題
A. 客服人員的專業技能還是比較欠缺，由于目前所接受的項目大部分是開源寶，加上實踐的機會較少，客服人員對于系統的概念還是有些抽象，在處理問題的效率上還要繼續提高!我的想法是加強客服人員的培訓，多內部交流，加強部門內，以及部門之間的信息流通，多走出去實踐!
B. 實施人員這塊我感覺的就是信息的獲取上，目前公司對于系統的研發進度以及規劃并沒有對實施部門真正的開放，而且公司對實施人員的培訓很少，都是通過實施人員之間的交流來獲取大部分的信息，導致系統的改動以及一些新功能，需要在實施過程中才能發現，另外公司培訓這塊我有和業務員交流過，公司對于系統的培訓確實非常的少，這也是一些業務人員離職的原因。
2、 解決的方式
A. 和部門人員一起制作系統的實施手冊，操作手冊，定期整理常見客戶問題，加強客服人員培訓，增強部門內，部門外的信息交流，多帶出去實踐!
B. 希望公司可以加強內部的信息化建設，加強部門間的信息交流，經常組織各種各樣的培訓，我們實施人員也需要很多培訓的
3、 明年的計劃
A.年初強化部門人員的網渠寶的培訓，整理出網渠寶的實施手冊，操作手冊，操作視頻，和部門人員一起整理常見問題，做成文檔
B. 討論出更好，更高效的問題反饋、解決機制，讓所有人員解決問題的速度更快，客戶受理能力更高
C. 要求更好的服務態度，部門人員要定期的進行一次自我反省
D. 定位客服中心在公司整個團隊中的位置：客戶服務，信息的收集整理，各個部門的銜接，在提供強有力的后勤保障的同時，也提供更準確的市場信息，為公司在老客戶身上挖掘更多價值提供更多的信息!
感恩
我記得公司的xx和我們說過，要學會感恩，我覺得是的，要學會!
感謝麥總，是他讓我體會到一個公司老總的魅力，也很感謝董總這段時間的幫助，寬容體諒，還有指導，感謝池龍發的教導，感謝產品部的劉榮，小平，唐文彥這些被我煩了這么久的人，感謝客服中心的所有同事的幫忙，也很感謝恒才的誠懇教導!還有那些其他幫助過我，也批評過我，不服我的人，是你們讓我努力!
個人年終總結14
20xx年過去了，回想年來的發展歷程和風風雨雨，我們有過挫折，有過困惑，更有過喜悅，在這里我想感謝一路和我走過來的每一位公司同仁，每一位領導，感謝你們對我的信任，是我們大家的努力和堅持，讓我們公司在長沙的房地產行業內脫穎而出，獲得由長沙市住建委授予的“20xx年度金牌誠信企業稱號”。
在過去的20xx年里，作為按揭專員，我的崗位職責是：及時順利的完成銀行回款前的準備工作；努力完成銷售管理辦法中的各項要求；積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導，協調好各個對外部門的關系；對工作具有高度的敬業精神和高度的主人翁責任感；完成領導交辦的其它工作。
一、工作完成情況：
在20xx年全年度內，本人完成了如下工作：
1、完成1.2.5.6.7.8共計6棟698套套房屋的合同簽訂審核、省、市公積金中心資料審核、省、市公積金中心面簽、建行、中行、中信銀行等3家銀行面簽、房地局預告登記、出預告登記證并移交公司存檔等全部工作，本年度共計放款1.428億元；
2、完成公司金牌誠信企業的申報工作。在公司綜合部等部門領導配合以及全體同仁共同努力之下，我公司從長沙市20xx多家大中小型房地產企業中脫穎而出，獲得由長沙市住建委授予的“20xx年度金牌誠信企業稱號”，并頒發金牌誠信企業匾額，以茲鼓勵。目前長沙市僅有113家企業擁有此殊榮；
3、完成21個周末，共計43天次、約516人次的行銷方案制作、人員聯系、安排、方案執行、結束總結等工作。行銷主要是周末、節假日、植物園櫻花節以及房交會期間由周邊的各個大學的學生在韶山路、紅星、汽車南站、井彎子家具城、香樟路口、生態動物園等人流量大的地點進行定點和流動派單活動。此類活動的舉行對我公司的宣傳起到了積極的推動作用；
4、完成從20xx年1月至20xx年12月期間每月的公司、項目預警預報月度申報工作；
5、完成2.7棟開盤的配合工作，并與20xx年6月20日之前完成2.7棟項目開盤客戶面簽，使得85%的開盤客戶享受的銀行基準利率的優惠，獲得客戶的一致支持和肯定；
6、完成本項目的兩次對外拓展（集團）兩次對外宣傳和現場解答按揭疑的工作；
7、完成營銷部為期兩個月的每日不間斷的按揭、公積金知識培訓工作。在6.7月兩個月的.時間內，針對營銷部人員流動，培訓不能及時到位的現狀，在部門領導的帶領下，我對營銷部內全體置業顧問進行了銀行按揭、公積金中心以及房地局的現行政策進行培訓，并進行書面考核，通過率達到100%；
8、完成策劃類項目分期優惠活動的方案的初步制定，分期優惠方案協議的制定等工作，更全面的涉獵策劃方案知識；
9、配合物業公司進行1.5.6.8棟交房工作，我主要負責在12月18日25日期間，聯系快遞公司，配合填寫快遞地址，通過快遞方式寄送入伙通知書453份，并在交房這段時間一直堅持的工作第一線，主要負責營銷部客戶資料的初審工作。
10、配合營銷部經理完成地下停車問的初步價格制定、地下車位、雜物間復合型車位合同制定（合同+雜物間）以及簽約流程確定的工作。在20xx年全年度的工作中，自己逐步調整了自己的各方面狀態，時刻明白無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
二、工作情況分析：
在20xx年全年度的工作中，我亦發現工作上的疑問，在工作方面亟待提高的，有部門之間溝通急需協調的，更有部門發展的一點建議，淺見如下：
1、調整部門整體發展思路，在公司企業文化的基礎上，達到公司與員工的心是綁在一起的；
2、完善部門的內部管理制度。既然公司開會制定下來的文件、制度，不是說一兩個人說變就變的。既然有了制度，就應該按照制度辦事。公司應該擺脫“人管人的現狀”，努力向”制度管人”發展；
3、在營銷部改革方面：在銷售方面，出臺全員營銷制度，積極發揮公司每一個員工的銷售的積極性，“賣得出去房子，收得回來錢”，這是房地產公司真正持續運營的基礎；
4、加強公司各個基層以及中層干部的業務學習，提高所有員工的學習能力和綜合素質；銷售人員進一步進行統一的營銷培訓，加強觀念、思路、方法和工作執行力的統一和協調；
5、做到公司發展的可持續性。公司穩定了，基層的人員才能夠更加穩定的工作；
6、提高營銷部乃至整個公司的執行力，事事有預見，事事有總結，做到“上行下令”，執行有效；
我們都知道，把企業辦成一個受人尊敬的企業，一直以來都是公司的夢想，什么樣才叫受人尊敬，就是當你非常的自豪、光榮的告訴你的家人、朋友，我在工作，他們會投以無比羨慕和憧憬的眼光，我認為一個有理想有追求的人一定會十分愿意來這樣的地方工作。沒有一個愿景或是夢想，你能比站在一個巨人的肩膀上獲得成功最為踏實。
《超級成功學》里有這樣一句話：成功者永不放棄，放棄者永不成功！20xx年已經到了，更多、更全新的挑戰正在我們的面前，不畏懼、不退縮是我今時今日的座右銘，希望公司能夠在即將來臨的20xx年提供更好的平臺，讓我有施展個人理想和抱負的平臺和機會！
個人年終總結15
xxxx年，我院內部審計工作在醫院黨政領導的高度重視和支持下，認真貫徹《審計法》和衛生行政部門有關醫院內部審計工作的規定，堅持“全面審計，突出重點”的審計工作方針，按照醫院黨政領導的要求，緊緊圍繞醫院中心工作，以維護醫院財經秩序、規范醫院經濟行為、促進黨風廉政建設，提高資金使用效益為重點，以建設節約型醫院、構建和諧醫院為目標，積極履行審計職能，突出重點，注重實效，逐步拓寬審計領域，求真務實地開展各項審計工作，較好地完成了各項任務，取得了一定成績。現將xxxx年醫院內部審計工作情況總結如下：
一、加強制度建設，規范審計行為
一年來，我們在嚴格貫徹執行國家審計法律、法規的同時，結合醫院實際，加強制度建設，建立、健全、完善各項制度，健全了報審審批制度、規范了審計工作基本程序等基礎性工作。通過這些工作，我們規范了審計行為，提高醫院內部管理，擴大審計影響，提高審計工作效率，對加強黨風廉政建設，培育良好醫風醫德起到了積極的作用，為建設人民滿意醫院打下扎實基礎。
二、圍繞醫院中心工作，積極開展內部審計
1、積極開展內部審計，發揮審計效能作用。
我們圍繞醫院中心工作，積極開展內部審計，堅持以財務收支審計為基礎，以大型設備、物資采購、藥品采購、基建、修繕工程審計為重點，不斷拓寬審計領域，加大審計監督力度，取得了明顯成效。通過積極開展內部審計，不僅使醫院取得了顯著的經濟效益和社會效益，而且也促進和提高了管理部門的責任意識和管理水平。
2、擴大審計范圍，發揮審計監督與服務功能。
我們在繼續貫徹“全面審計、突出重點”的方針，抓好對重點部門、重點資金、重大問題審計的同時，逐步擴大審計覆蓋面，進一步發揮審計工作的監督與服務功能。一是認真做好財務收支和經濟活動審計工作，對在審計中發現的問題，及時提出建議意見，有效加強了被審計單位在制度建設、日常收支管理等方面的改進和提高。二是參與醫院大型設備、物資采購、藥品采購、基建和修繕項目招投標工作，對經濟合同簽訂等方面的進行審計監督，為醫院節約了資金，保障了醫院資金的正確合理使用。
3、加強宣傳，突出審計工作的重要性。
我們切實加強宣傳，突出審計工作的重要性，通過板報、宣傳欄等方式，把醫院內部審計工作動態、審計法規、審計制度等公布于眾，為全院職工和各部門構建了一個審計信息交流的窗口;同時，在一定范圍內對有關審計結果進行通報;通過這些工作，使全院職工進一步加深對醫院內部審計工作重要性的了解，改善和優化審計環境，得到了全院職工更多的理解和支持，促進了醫院內部審計工作的健康持續發展。
4、運用審計結果，促進黨風廉政建設發展。
根據審計結果，我院加強對人財物管理使用和關鍵崗位的監督，對關鍵崗位負責人進行集體誡勉談話，促使黨員干部正確行使職權。強化采購招標制度執行情況的監督，對大型設備、物資采購、藥品采購等，按照規定程序進行公開招標和集中采購，杜絕“暗箱操作”，避免權力腐敗的發生。我院還加強規范醫療管理和服務行為，糾正醫藥購銷領域的不正之風，鞏固商業賄賂專項治理工作的成果，加大查處醫藥購銷領域的不良交易行為的力度，加強藥品、設備管理，杜絕藥品設備采購中的不正之風。通過審計結果的運用，既促進了黨風廉政建設發展，又建立了一支清正廉潔的職工隊伍。
三、采取的主要工作措施
1、提高認識，明確責任。
我們充分認識到，開展醫院內部審計工作的目的，是貫徹科學發展觀，建立和諧醫院。作為醫院內審部門，我們要全面履行審計職責，提高審計監督能力，在審計工作中要嚴要求、高標準，確保審計質量。
2、依法審計，確保成效。
為了確保審計質量，我們始終強化依法審計意識，牢固樹立依法審計、依法監督、在工作中自覺遵守、嚴格執行審計工作要求和審計程序，克服審計過程中的隨意性，做到審計程序合法、審計行為規范、審計問題定性準確、審計結論客觀公正。堅持“全面審計、突出重點”的審計思路，從醫院的經濟工作中心出發，重點著眼于對加強各類資金管理能力、提高經濟效益與社會效益等事項的審計，確保審計成效。
3、團結協作，做好工作。
做好各項審計工作，必須樹立大局意識，做到團結協作，齊心協力。我們識大體、顧大局，互相關心，互相幫助，互相配合，一起做好工作。每個審計人員都能自己主動找事、查事、詢事并規范操作，一個審計報告完成后，大家帶著對醫院負責、對審計工作負責的態度都要認真閱讀，對應用法規有疑問的通過網上查找或向有名的律師咨詢，確保應用法規正確，讓審計報告經得起時間和歷史的檢驗。
四、加強隊伍建設，提高審計人員的政治品質、思想素質和業務水平
1、堅持理論武裝，提高政策水平。
較高的政治思想覺悟和熟練的業務技能是做好審計工作的前提。我們加強對審計人員的學習培訓，充分利用報刊、廣播、電視、網絡等媒體，及時了解國內重大時事，深刻理解和領會黨十七大精神、“三個代表”重要思想和科學發展觀的精神實質和深刻，使審計人員的政治思想素質進一步提高。
2、加強作風建設，促進工作高效
我們加強對審計人員的作風建設，使審計人員在審計工作中能嚴格執法，按章辦事，實事求是，客觀公正，以身作則，廉潔從審，努力培養自己公正、公平的思想品質，培養良好的職業道德和服務意識，形成比較嚴謹的工作作風，能夠完成各項審計任務，提高審計工作效率與審計工作質量。
3、注重業務知識學習，提高工作水平
我們注重業務知識學習，努力提高審計人員的工作水平。一是建立學習制度。堅持每周一次集中學習業務理論知識。二是鼓勵審計人員根據自己的`實際利用業余時間堅持自學。三是選派審計人員參加上級審計機關組織的各種審計培訓班和理論研討會。在業務知識學習中，要求審計人員不斷更新知識，特別注重運用信息技術進行審計工作，為進一步做好審計工作打下良好的基礎。
五、存在的不足問題
我們認真努力，勇于探索，積極審計，在各方面都取得了較好的成績。但仍然存在一些不足問題，主要是：一是審計手段較為單一，審計工作效率仍待提高;二是審計咨詢和審計服務還沒有完全到位;三是由于人力不足審計工作未全面開展，例如經濟責任審計等基本上沒有正常開展;四是制度建設還不夠健全完善;五是審計信息化建設不夠等，審計手段較為原始、落后。這些存在的不足問題，需要引起我們高度的重視，采取切實措施，在今后的工作中加以改進和提高。
六、今后的努力方向
1、勤奮學習，提高思想認識。
審計人員平日忙于事務工作，業務學習鉆研不夠，要加強學習，學習黨的理論，學習審計理論、審計知識及業務技能，提高思想認識與業務知識，提高工作本領，切實做好各項審計工作并提高工作效率。
2、健全制度，提高審計效能。
我們要進一步健全完善各項制度，做到以制度管人，以制度管事，建立創新發展的工作機制，提高審計效能，發揮審計工作在黨風廉政建設中的作用，進而促進醫德醫風的明顯提高，構建人民滿意醫院、和諧醫院。
3、加強信息化建設，促進審計工作發展。
我們要進一步加強信息化建設，充分利用計算機技術開展各項審計工作，改變審計手段落后、效率不高的狀態，促進審計工作發展，服務服從于醫院中心工作和長遠建設。
xxxx年，我們認真努力工作，雖然取得了較好的工作成績，但是與醫院的要求，與職工群眾的希望相比，還是需要繼續努力和提高。今后，我們要繼續加強學習，深化管理，掌握做好審計工作必備的知識與技能;加強審計隊伍建設，全面提升審計人員的業務素質;努力開拓創新，拓寬審計領域，充分發揮審計的監督服務職能，把各項審計工作提高到一個新的水平，為醫院健康持續發展做出應有的貢獻。
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