年終總結范文
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，因此，讓我們寫一份總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢？下面是小編幫大家整理的年終總結范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年終總結范文1
轉眼間一年過去了，現在簡單總結在這一年里，我作為KTV領班的主要工作有以下三點重要內容：
①協助部門經理做好KTV包房預定部的日常工作
②合理的安排KTV樓層服務員的包房服務和換班工作
③配合上級領導做好KTV場所的各項接待工作、包房預定工作等，在工作期間發現問題及時處理，有疑難問題應及時上報上級領導
首先來看看在這一KTV領班年終工作總結中協助部門經理做好KTV包房預定部的日常工作這一項中需要完成的主要任務。
在這一年里為了更好的協助好部門經理做好日常工作，KTV領班必須要每天都要向上級領導匯報當天的場所運營情況。沒有什么特殊情況不隨便請假，為不辜負領導的重望，不影響公司的正常運營，KTV領班不辭勞苦的每天上班(特殊情況除外)。
接下來我們來看看在KTV員工管理工作中KTV領班的重要工作：
KTV包房服務員的安排是一件非常重要的工作，樓層服務員的換班值班尤為重要。做到讓服務員即做好KTV場所工作又不耽誤他們的休息時間并不是件簡單的事情，這項工作便是由KTV領班來完成。在這一方面KTV領班通常是盡可能做到只有做不到的.，沒有想不到的。使每個工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務工作中，每天以嶄新的姿態面對客人。
最后我們來看看KTV領班年終工作總結的最后一項內容配合上級領導做好KTV場所的各項接待工作、包房預定工作等，在工作期間發現問題及時處理，有疑難問題應及時上報上級領導
做為領班，最主要的工作是配合部門經理做好各項上傳下達疑難問題等。像KTV這樣的場所每天可能都會遇到各種各樣的突發事件和客人投訴，這些事情的處理通常由這些KTV領班來完成的。我會逐步加大執行力度，以更加嚴格的標準約束自己，不斷提高自身的文化 知識和社會常識，平時工作的順利開展與公司領導和同事們的支持是分不開的，公司是個大家庭成績是靠大家努力得來的，在今后的工作中我一定會全力以赴，和同事們一起為大歌星的輝煌貢獻自己最大的力量。最后衷心的感謝各位領導對 我的信任，指導監督以及幫助。
年終總結范文2
一年的工作就要結束了，這是一個很好的一年，在這一年里，我們賓館的工作和業績都較去年同期增幅很大，所以在新的一年里，我們一定要努力創新，繼續在今年的基礎上，加大努力，爭創更好的業績!
通過對賓館全年工作進行回顧總結，激勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神，發揚成績，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標、經營指標和工作計劃，以指導20xx年賓館及部門各項工作的全面開展和具體實施。
一、四星標準，客戶反饋，賓館仍存三類問題
一年的工作，經過全店上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是賓館質檢或部門自查所發現的。用四星級賓館的標準來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上賓館領導班子的議事日程。
1、服務質量尚需有優化。從多次檢查和客人投訴中發現，賓館各部門各崗位員工的服務質量，橫向比較有高有低，縱向比較有優有劣。白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在，都難做到一個樣地優質服務。反復出現的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛生不仔細，設備維修不及時等，也影響著賓館整體的服務質量。
2、設施設備不盡完善。
3、管理水準有待提升。一表現在管理人員文化修養、專業知識、外語水平和管理能力等綜合素質高低不一、參差不齊;二表現在賓館尚未制訂一整套規范的系統的切實可行的“管理模式”;三表現在“人治”管理、隨意管理個體行為在一些管理者身上時有發生。
二、科學決策，齊心協力，賓館年創四點業績
賓館總經理班子根據中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現“三創目標”，二是齊心蓄積“三方優勢”等。總體思路決定著科學決策，指導著全年各項工作的開展。加之“三標一體”認證評審工作的促進，以及各項演出活動的實操，尤其下半年十六屆四中全會強勁東風的激勵，賓館總經理班子帶領各部門經理及主管、領班，團結全體員工，上下一致，齊心協力，在創收、創利、創優、創穩定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業績。
1、服務創優。賓館通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關于“儀表、微笑、問候”等20字內容的培訓，加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優質服務水準。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優質服務較高分值，在本地區同星級飯店中名列前茅。此外，在大型活動的接待服務中，我店銷售、前廳、客房、物業、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚信，信中皆贊揚道：“賓館員工熱情周到的服務，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動。”
2、安全創穩定。賓館通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發生一件意外安全事故。在賓館總經理的關心指導下，店級領導每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和賓館忙而不亂的安全穩定。賓館保安部警衛班也因此而被評為先進班組。
3、經營創收。賓館通過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等。相關經營措施，增加了營業收入。賓館全年完成營收為萬元，比去年超額萬元，超幅為%;其中客房收入為萬元，寫字間收入為萬元，餐廳收入萬元，其它收入共萬元。全年客房平均出租率為%，年均房價元/間夜。賓館客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級賓館的平均值。
4、管理創利。賓館通過狠抓管理，深挖潛力，節流節支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節約，從嚴控制。賓館全年經營利潤為萬元，經營利潤率為%，比去年分別增加萬元和%。其中，人工成本為萬元，能源費用為萬元，物料消耗為萬元，分別占賓館總收入的%、%、%。比年初預定指標分別降低了%、%、%。
三、與時俱進，提升發展，賓館突顯改觀
賓館總經理班子率先垂范，組織指導黨員干部及全體員工，認真學習領會十八屆四中全會精神。結合賓館經營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質，轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個賓館范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現在干部員工精神狀態積極向上。賓館總經理大會、小會反復強調，干部員工要有緊迫感，應具上進心，培養“精氣神”。賓館的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態，是對賓館的忠誠度和敬業精神，是對管理與服務內涵真諦的理解及其運用。店級領導還通過組織對部門經理、主管、領班及員工的各項培訓交流，啟發引導大家拓寬視野，學習進取，團結協作。在完成賓館經營指標、管理目標和接待任務的過程中實現自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門經理之間相互推諉和譏貶的現象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重;賓館每月兩次夜間例行安檢和每周一次質量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活動中，在店級領導的榜樣作用下，部門經理帶領著主管、領班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態，為賓館的窗口形象增添了光彩。
四、品牌管理，賓館主抓八大工作
在今年抓“三標一體”6s管理的推行認證過程中，賓館召開了多次專題會，安排了不同內容的培訓課，組織了一些驗審預檢等。這些大大促進并指導了賓館管理工作更規范地開展。同時，賓館引進國內外先進賓館成功經驗，結合年初制定的管理目標和工作計劃，賓館及各部門全年主要抓了八大工作。
(一)以質量為前提，抓好客房工作
1、班組晨會。為保證賓館基本產品“客房”質量的優質和穩定，客房部根據賓館要求，設立了長包及散客班組的晨會制度，對當日的工作進行布置，對每個員工的儀表儀容不整進行規范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進行總結，對下周的工作進行布置并形成文字，同時將賓館相關文件的內容納入其中，充分體現了“嚴、細、實”的工作作風。
2、安全檢查。除部門設立專職安全保衛分管負責人外，將安全知識培訓開成系統在全年展開，體現不同層次、內容。從賓館相應的防范措施、突發事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等，從點滴入手。明確各區域的安全負責人，以文字形式上墻，強調“誰主管、誰負責”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會客人員、過往人員進行仔細觀察、認真核對，做到無疏漏。全年散客區共查出住客不符的房間間，不符人員人。客務部共查出不安全隱患起(客人未關門、關窗起;不符合賓館電器使用規定起)。
(二)以效益為目標，抓好銷售工作
1、人員調整。賓館銷售部劃開前臺等崗位，僅銷售人員上半年就有名，是同規模星級賓館的2倍多。賓館總經理班子分析原因，關鍵是人，是主要管理人員的責任。因此，賓館果斷地調整了銷售部經理，并將人員減至名，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心。
2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標因人而定，缺少科學依據。賓館下達的經營指標卻難如期完成。針對上半年出現的缺少市場調研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經理班子在調整了部門經理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協議公司、網絡訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設渠道主管專人負責，并按各渠道客源應占賓館總客源的比例，相應地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業績的提升。
3、房提獎勵。根據本賓館市場定位為商務型特色賓館，以接待協議公司商務客人和上門散客為主，以網絡訂房、會展團隊等為輔的.營銷策略，總經理班子參照同行賓館“房提”的一些成功經驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調動了前臺接待員促銷熱情和服務態度，使賓館上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元，升幅約為%。
(三)以改革為動力，抓好餐飲工作
1、績效掛鉤。餐廳雖然是賓館的一個部門崗位，但在管理體制上率先進入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經營收入指標核定為萬元/月，工資總額控制為萬元/月。在一定的費用和毛利率標準下，若超額完成或未完成營收指標，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進餐廳、廚房為多創效益而自覺主動地做好經營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。
2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下，員工能進能出，依據工作表現競聘上崗等等，這些皆利于賓館及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當然，主要管理者若素質欠佳或管理不力，也自然會產生一些逆反后果。但總體看來，餐廳將表現和能力較優秀的主管安排到負責崗位，將認真工作的員工提為領班，將不稱職的主管、領班及員工予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標提供了管理機制等方面的保證。
3、試菜考核。賓館要求餐廳的廚師每周或至少隔周創出幾款新菜，由店級領導及相關部門經理試菜打分，考核廚師的業務水平，同時對基本滿意的新菜建議推銷。半年來，餐廳共推出新菜余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認可。此外，對考核優秀的廚師給予表彰鼓勵，對業務技術較差的廚師要求及時調換等。
另外，餐廳配合賓館，全年共接待重要客人批，計多桌，約人次。餐廳的服務接待工作得到了賓館和上級領導的基本肯定和表揚。
(四)以“準則”為參照，抓好培訓工作
1、店級講座。按照賓館年初制定的全員培訓計劃，參照《員工待客基本行為準則》20字內容，由店級領導組織召集對部門經理、主管、領班及待客服務人員的專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓余批，約人次參加，通過講解、點評、交流等，受訓人員在思想認識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、英語授課。上半年人事培訓部每周二、四下午2小時，定期組織前臺部門、崗位人員進行“飯店情景英語”的培訓;下半年重點對餐廳、銷售部前臺員工進行英語會話能力的培訓考核，促進了待客服務人員學習英語的自覺性。
3、部門培訓。各部門在賓館組織培訓的同時，每月有計劃，自行對本部門員工進行“20字”準則內容和崗位業務的培訓。例如銷售部前廳，抓好對各崗位的培訓工作，做到“日日有主題，天天有培訓”。分階段、分內容對前廳員工進行培訓和考核。前臺的接待、收銀每天早班后利用業余時間進行培訓;主管、領班每兩周進行一次培訓，前廳全體員工每月一次的培訓。培訓內容包括業務知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應急問題處理等。通過培訓，員工的整體素質提高了，英語水平提高了，業務水平提高了，客人的滿意度也提高了。一年來，各部門共自行組織培訓批，約人次參加。賓館與部門相結合的兩級培訓，提高了員工整體的思想素質、服務態度和業務接待能力。
4、練兵考核。賓館會同客房、前廳、餐廳等前臺部門崗位，在日常業務培訓、崗位練兵的基礎上，組織了業務實操考核，評出了客房第一名丁劍，第二名呂璽，第三名王鳳;前廳第一名張進，第二名張振，第三名王云;餐廳第一名李曉娟，第二名孫桂芬，第三名高梅;廚房第一名黃瑋，第二名方勝平，第三名鐘玉彪。賓館分別予以獎勵并宣傳通報進行表彰。
(五)以客戶為重點，抓好物業工作
1、耐心售房。如物業部出租3322房，房主是做旅行社的，又處于剛創業階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是他們看中了3322房，離臺口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預訂了。他們在物業部待了一整天。后來，物業部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經過兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業部全體員工的努力工作下，寫字間的出租率達到了%，超過了去年同期水平。
2、售后服務。夏天到了，空調不制冷，投訴;房頂漏水了，投訴;發現有人私自動用公司的用品了，投訴;冬天到了，暖氣不熱了，投訴;就連浴室少了個凳子，都要投訴。每當物業部接到投訴電話時從不推卸責任，首先向客人道歉，再找到相關部門協助解決。解決完了還要對客戶進行回訪直到令其滿意為止。
3、催收房費。催收房費也是一件難事。有的客人因為某種原因不按時交房費，物業部就積極進行催賬，不僅是打電話，每到交費的時候就親自到房間去收房費。
(六)以“六防”為內容，抓好安保工作。
1、制訂預案。在日常經營、每個重大節日、大型活動前，保衛工程部都積極制定安保方案和應急預案共份、及時簽訂安全協議書約份。按時組織賓館內安全檢查，與各部門簽訂安全責任書，做到責任明確、落實到人、各負其責。
2、嚴格檢查。嚴格檢查消防設備設施，提前對煙感系統個報警點進行全面測試，對斷線故障、報警點不準確進行修復，保障線路暢通、正常使用;對賓館應急疏散燈、安全出入口進行補裝和更換等。
(七)以精干為原則，抓好人事工作
1、合理定編。根據賓館總經理辦公會議精神，以精干、高效為用人原則，人事部在年初
名全店人員編制的基礎上，由店級領導出面，找相關部門協調，再減10名編制，并未影響賓館及部門工作。
2、員工招聘。根據賓館經營需要，控制人事費用支出，調整人員結構。由店級領導帶隊，數次去密云、懷柔、天津等地，聯系職校，招聘錄用實習生人次;登報次、網上招聘次，共計招聘人次。
(八)以降耗為核心，抓好維保工作
1、八字要求。根據北京市委市府關于節電節水的通知精神，賓館總經理辦公會專題研究決定，在賓館及各部門原有管理規定執行的基礎上，再次向全店干部員工提出節能降耗8字要求。即一要關，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。
2、搶修維修。維修組的7名同志承擔著賓館各個部門設備設施的維修保養工作，經常為搶修一個部位堅持工作到深夜，有時一干就是一整夜。同時，他們對自己的工作做到心中有數合理安排，如在入冬前提前對賓館供暖設備進行了全面檢修、整修賓館配電箱更換電度表等。
3、采購把關。采購部在工作中努力做到節約開支，降低成本，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質量，同等質量比價格，嚴把進貨質量關。堅持制度原則，凡是支出金額較大的采購計劃，都要事先得到領導審批。做好預算費用開支，控制采購費用的支出。
20xx年即將度過，我們充滿信心地迎來20xx年。過去的一年，是我黨十六屆四中全會勝利召開、其會議精神鼓舞全國人民與時俱進的一年，是促進賓館“安全、經營、服務”三大主題的一年，也是賓館全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利于揚長避短，奮發進取，在新一年里努力再創佳績。
新的一年我們一定要有新的氣象，我們不能坐吃山空，我們一定要開拓創新，將我們的賓館做大做強，沒有最好，只有更好。以同行類優秀賓館為參考，努力追趕，實現我們賓館業績的最大提升!
年終總結范文3
既然睡不著，那就總結一下過來的09年吧～
xx這一年，最大的事應該算高考了吧，都說算那就應該算了，不出所料，我考了個令所有沒考上專科的同學羨慕不已的專二學校，三百多分的好成績，到現在仍為家人所稱道，我給足了家人希望，家人也給足了我面子，微笑著，不帶一絲責備的給我交了學費，送我來到了石家莊。
記得高中時總是在“想好好學”與“卻學不下去”兩者之間徘徊，但在高三初始，前者戰勝了后者，我很慶幸正義打敗了邪惡，但當我拿起書本準備認真的時候才發現，我已經什么都不會了，真的…什么都不會了，跟主席總是互相開著玩笑“從明天開始我要好好學習”，“嗯，我也是”…明天，數不清的明天。于是乎，xx的上半年，高中的最后時光在我們多次瘋狂的“非體育課之體育課”中度過了，挺懷念那時的瘋狂，曾經有恃無恐，曾經有貴雷扛著～
暑假倒是一段不錯的時光，畢竟在花掉一千塊錢之后，我掙到了人生第一份工資，那可是一張嶄新的百元面值鈔票啊！把天津當成步行街是什么感覺，體驗了一次，感覺不錯～
心急如焚的等待，我的'通知書下來了，可愛的交通學院接受了我這個沒人要的孩子，真是感激不盡，我懷著激動的心情來石家莊報道了，聽說當時火車站還有人接新生，所以學校給我的第一印象就是民主，到石家莊了，第一次，空氣比想象的要好的多，我急不可待的問了老師一句“東校區在哪啊，在二環以內嗎”，老師的回答差點讓車都翻了“現在還沒有三環，要是有了三環有可能在三環里面點”…………
這一年，豬流感猖獗的不行，有他哥哥的脾氣，貌似是報仇來的，就像弗利薩給古拉報仇的典故吧，弄得人心惶惶的，廊坊一起頭，石家莊后來居上，有好幾所學校封校，在這件事上終于顯示了我們學校地理位置的優越，在別人問我你們學校有沒有封校等一系列的問題時，我可以挺起胸脯的回答“我們學校怎么可能封校，那流感病毒都懶得過來，道遠！”期待某一天，流感能快點過去，索性已經有了那個趨勢。
大學半年來，一直在為錢而煩惱，似乎錢總是不夠；一直想著回家，人在沒錢的時候總是很容易想家，卻總是湊不夠回家的錢；一直在為流量犯愁，似乎有多少流量我就能用多少流量…對了，還生了一場大病呢，當時有絕望的感覺！
xx這一年，對于我，酣睡已讓位于失眠，猥瑣已取代了靦腆，夢想中的大學仍是夢想；看過了灰太狼幾百次殺羊未遂，喜羊羊無數次死里逃生之后終于明白生活不是童話，荒誕無需支點…
xx這一年，失去太多，得到也太多，傷心過，害怕過，但現在我仍直挺挺的站著～
xx已過，xx年，待我再戰，再戰！！！
年終總結范文4
一.基本情況:
我們物資辦管理下崗失業人員80名,人員結構復雜，職工整體素質不高，生活水平偏低，債務龐大。目前4050人員僅11人占x'x%，青工69人占87%；生活困難人員62人占78%，享受低保待遇的僅有37人占46%；全系統欠外債140多萬，欠統籌費(含利息)190多萬；這些始終是我系統治安和穩定的隱患。而我們是全縣眾所周知最窮的單位，年財政撥款5000元，然而僅煤水電報刊和電話費這幾項開支近7000元，辦公條件到了難以為繼的地步，各項工作的開展舉步唯堅。
二.取得的成績
(一)經過一年的努力，終于引起了縣委和政府對我系統所欠養老統籌問題的重視，正在想法逐步解決。
(二)多方籌集，為金海養殖場解決了近二十萬元的資金。
(三)開源節流，比去年同期多創利2萬元，并減少支出1萬元，降低費用1萬元，企業首次實現盈利。
(四)企業改制工作正在穩步有序的展開，征集到建議3條，制定預案2套，職工情緒穩定。
(五)思想認識和工作能力明顯提高，專項工作再創新跡。
1.社會治安和穩定工作方面，我們召開專題會議4次，提高了思想認識，化解了內部矛盾2件，治止了老山前線復轉軍人和其他復轉軍人的上訪要求，穩定了大局。全系統連續多年來無一人上訪。
2.在安全工作上，全年召開專題會議6次，自查4次，培訓人員15人，整改安全隱患2處，年終安全檢查得分90分以上。
3.計生工作方面，召開會議4次，補充健全了各種帳、冊、表，按時督促通知三查人數22人88次,督促雙向管理32人128次，做到了不漏一人一次。僅計生工作一項的電話費支出就是1000多元。
4.在黨風廉政建設方面，我們組織學習五個一的專題會2次，學習條例1次，從思想上提高了拒腐防變的意識，落實和完善了對一把手的監督制度；
5.在黨建方面，建立健全各項規章制度17條，培養發展新黨員2人，新建支部1個，改選支部2個，做職工政治思想工作55人次，密切了干群關系。
6.在下鄉包扶孟岔村時，送去慰問品500多元，送去科技書籍5套，宣講中央一號文件2次，把黨對三農問題的關懷送村到戶，密切了黨群關系，促進了精神文明的建設。
(六)保持共產黨員先進性教育活動，取得了95分的'好成績。共完成學習筆記18萬字，21篇，辦板報3期，學習專欄2期，培養入黨積極分子2名，集體學習24次，建立健全各項規章制度80多條，撰寫黨性分析材料26份，征集意見或建議26條，制定整改措施15條，已整改完畢10項，為職工辦好事15件。
三.我們的一些做法
(一)想職工所想，運用靈活多變的形式，解決職工老有所養。
采取出租、合作等方式，外引內聯，與縣內外多家有規模有實力的單位或個人進行洽談，謀求一個適合我們情況的辦法，使解決職工養老統籌問題的工作正在穩步有序的展開。
(二)廣發信息，引資招商。
通過向外發布信息，尋求合作伙伴和共同開發商，以及爭取政府的支持等方法來擴大規模，招商引資，扶持金海養殖場的發展。
(三)開源節流，實現企業盈利。
為了幫助系統下屬公司擴大銷售扭虧增盈，辦里領導分片負責，結合保持共產黨員先進性教育活動，堅持以人為本，多條腿走路，多渠道經營，開拓了市場；實行聯簽制度，減少了開支，降低了費用。
(四)集思廣益，借鑒經驗，著手完善企業改制的前期工作。
由于我系統的特殊情況，債權不明，債務不少，結構復雜，人員龐大，生活極差。要實現改制、穩定、利益三者的統一，確實是一件棘手的工作。為此我們已多次聽取有關領導的意見，召開4次職工大會征集建議，汲取兄弟單位在企業改制方面好的作法，正在著手制定適合我們自已的。
(五)扎實開展XX教育活動，以安全和綜治及計生工作為重點，促進各項工作的全面開展。
由于我們思想重視、認識到位，在全系統扎實開展保持共產黨員先進性活動，以學習促進工作，在工作中學習，認真抓下崗黨員的學習，使黨員的模范帶頭作用得以充分發揮，為我系統的穩定和社會治安工作起到了極大的作用；安全工作方面，從抓職工的安全意識以及業務技能培訓著手，全面樹立安全重于泰山的思想，做到防患于未然；計生工作方面，通過督促、談心、溝通相結合的方式，使職工按時三查，較好的完成了計生工作；黨風廉政方面，以學習提高思想認識，用制度約束行動，有效的保證了我辦廉潔從政的工作作風。
四.存在的問題和不足
(一)由于養老統籌欠費時間長、金額大，需要一定的時間，逐步解決。
(二)過去長時間積累的債務，仍是困繞我辦的重大問題，已經影響到我辦正常工作的開展。
(三)職工的生活問題仍沒有改變，依然是治安穩定的隱患。
(四)金海養殖場需要有關部門的大力扶持，使其成為下崗職工自力自強的了一條新路。
五.建議和請求
(一)建議和請求政府增加物資辦的辦公經費，用于救濟幫助下崗困難職工和逐步償還過去所欠的債務，維持我辦的正常運作，保持穩定。
(二)穩妥合理處里政府和職工的利益，在穩定中求得企業改制的順利進行。
回顧一年來的工作，我們面對重重困難，有一定的成績，但也有不足和難以解決的難題需要在新的一年里不斷的開拓和努力。所以我們一定會以黨的十六屆五中全精神為指導，總結經驗，克服缺點，發揚成績，迎難而上，使本辦的各項工作再創佳績。
年終總結范文5
尊敬的各位董事、各位股東以及持股代表:
大家好！xx年，我們公司面對著許多的困難和嚴峻的挑戰，這一年讓我們每個人都時時的緊繃著神經，時時刻刻都在為解決公司面臨的困難，促使我們公司更好的發展而努力，最終公司在董事會的正確的決策和領導之下，經過公司上下全體員工的共同努力，克服了重重困難，各項工作重新起步，我們公司將步入新的發展軌道。那么下面，我將我們公司的生產、安全、環保、質量、技術、以及市場銷售和財務管理這些工作方面進行一個全面的總結。
一、生產
今年，我公司的生產環節的情況主要是在以下方面：一是生產情況：累計完成生產量13308.6噸，完成年計劃77.8%，與去年同期11539.25噸相比增長15%，產值17085萬元，與去年同期(17226萬元)相比下降1%。二是生產的調度管理工作：根據公司的實際情況制定下發了公司生產調度會議制度，通過調度會議使各級領導掌握公司的各項工作情況，為指導生產工作起到了有效的作用。三是提高各生產單位配合的協調性和緊密程度，做好電、氣、冷和合理的水排放和水回用。四是完成了對各分廠五金倉庫的對賬和實物清點盤存工作。五是加強了對公司的固定資產、特種設備、設備事故的管理。六是積極地推進技術進步和技術改造工作，不斷完善提高公司設備裝備水平。
二、安全與環保方面
(一)安全工作
一是嚴格遵守國家《安全生產》法法律法規，合法生產、依法管理，全面開展安全生產標準化建設。二是落實責任主體，強化安全管理。建立和不斷完善安全生產責任體系。三是健全橫向到邊、縱向到底的安全管理網絡，加強安全生產管理機構的建設，保障安全生產。四是做好安全培訓，提高職工的安全意識和安全技能以及遵章守紀的自覺性。五是重新全面審定安全、環保、工藝操作規程，消除安全隱患。六是完善監督考核體系，使監督考核工作日常化。七是規范公司應急管理工作，提高應對和防范風險與事故的'能力，保證職工安全健康和公眾生命安全。
(二)環保工作
一是依靠先進的科技，減小處理的難度和污染的排放。二是規范廢水治理，整個配套的水處理裝置。三是治理廢氣、廢渣，改善了職工的作業環境和廢氣擾民的困擾。
三、質量的保證
一是配合薛總毒死蜱小試和生產樣品分析工作，協助毒死蜱化驗室儀器安裝、調試和維修工作。二是組織完成老配方驗證和篩選工作，已匯總完畢。三是分別組織完成了：19個標準復審，已在省技術監督局備案；18個產品許可證續展、7個產品生產批準證書續展的申報工作；0.3%印楝素乳油原藥來源的證明補充，且已落實送部所。四是分別協助完成了：書記安排東方公司無形資產變更說明；銀山和制劑化驗室儀器設備統計備案工作；四人高級工程師申報，以及及公司相關的各項榮譽證書工作。五是協助市場督促生產，把好質量這一關。六是分別完成了：10%硝磺草酮懸浮劑、25%吡蚜酮可濕性粉劑、10噻唑膦顆粒劑、15%毒死蜱顆粒劑一年大田實驗；20%異丙威乳油、40%多菌靈懸浮劑、20%葉枯唑可濕性粉劑登記證續展工作。
四、技術的研發
(一)乙基氯化物工藝改造
我公司的研究所基本確定了乙基氯化物年初工藝方案，完成了設備改造；改變工藝配比，改善工人工作環境，確保生產的順利進行；通過改造硫化工序系統，滿足了生產的需要。
(二)氯化物生產跟進和服務
一是通過跟蹤分析拿出改進方案，將下降至98.5%的乙基氯化物回升到99%以上；對生產出含量低于99%的乙基氯化物，及時調整工藝指標，保證生產質量的穩定。二是完成乙基氯化物一次廢水裝置中試；同時改善了樟樹五硫化二磷在我公司生產中出現含量偏低現象。三是對硫磺處理廢氣進行密閉操作，完全焚燒，減少空氣污染。同時在硫磺處理廢水處理時回收氯化物12噸多。
(三)苯甲醛工藝技術國內領先，實現非水反應
目前國內苯甲醛合成技術普遍是廢水量大，腐蝕性強、設備要求高、產質量不穩定，通過我們技術人員反復探索，不斷試驗(共做小試300余批)，終于實現工藝要重大突破，完成了非水反應的工藝順利投產。該工藝無廢水排放，腐蝕性降為普通，苯甲醛含量穩定在99.5%以上。
(四)項目申報及后續工作
一是分別完成了：黃岡市產業項目發展基金的申報；20xx年申報為國家財政資助項目《鍋爐改造及電機節能》項目國家發改委現場審查及資料審查工作；國家審計署節能項目的財務審計工作。
二是“一種高含硫含鹽農藥廢水的處理及回收工藝”發明專利已受理。
三是分別完成了：無水法生產乙基氯化物工藝小試；間歇法處理乙基氯化物一次廢水工藝及生產裝置，并已交接能源動力分廠。
五、市場銷售情況
(一)業績
一是銷售：乙基氯化物總計6504.5噸，銷售額共計1.17億；醚醛總計318噸，銷售收入20xx萬元；)毒死蜱原藥209噸，百草枯739.59T，三氯乙酰氯500T，五硫208T，三氯吡啶醇鈉69T，完成銷售額2391.17萬。
二是回款乙基氯化物1.13億應收帳款1204萬元；醚醛1791萬元，應收帳款252萬元。
(二)市場情況
一是上半年未開車的情況下，乙基氯化物和醚醛需求最旺價格從16000元/噸漲至24800元/噸，自五月份后，公司乙基氯化物開車，緩解了市場需求。而需求量最大的紅太陽因環保原因開車不順，市場乙基供大于求，競爭激烈，價格一路下滑。
二是下半年乙基的銷價從24000元/噸下滑至現在的15000元/噸以下，乙基的市場已出現重新洗牌的局面。醚醛市場行情全年低迷，全年內需從平均8000噸左右萎縮實際需求3000噸，先前主導市場占有份額丟失。
三是主動出擊、拓展營銷渠道，實現訂單生產。面對今年嚴峻的經濟形勢，公司營銷部門積極行動，充分利用各方面資源，努力拓展營銷渠道，全年共發展新客戶15個，苯甲醛、三氯化鋁、實現市場銷售零的突破，現在是按訂單生產。
六、今年財務
(一)財務核算和財務管理工作
在財務部高效、有序的組織下，為各項內外經濟活動提供了應有的支持，基本上滿足了各部門對我部的財務要求。自今年三月運營以來，在公司資金流量一直很大的情況下，各項資金收付安全、準確、及時，沒有出現過任何差錯。
(二)資金調度和信貸工作
一是積極爭取政府支持，年初取得啟動資金1500萬。
二是積極爭取長期合作供應商理解與支持，在生產啟動初期，供應商支持資金近1000萬元。
三是取得銀行授信額度500萬元，利用現有的授信額度，可有1000萬元輪回使用。
四是以冬儲取得客戶支持，吸收冬儲資金540萬元。
(三)納稅
在國家稅收法規的規定下進行合理的納稅籌劃，減少納稅支出：一是配合地稅、國稅對公司賬務進行稅務稽查工作，避交稅款40萬左右。二是取得“高新技術企業”可享受一些稅務上的納稅減免政策。
七、備戰20xx
(一)生產備戰
一是圍繞公司20xx年生產產值4個億的工作計劃和目標積極開展工作，努力完成公司各項任務。二是對新增資產及時轉成固定資產，對原固定資產年底進行一次盤存清點。三是根據特種設備管理制度，及時對特種設備進行年檢，制訂設備維修保養計劃，并按計劃嚴格實施，提倡修舊利廢活動引進新技術，新材料，新設備，提高設備現代化裝機能力并重新對設備管理制度進行修訂和完善。
(二)安全與環保
嚴抓細管，確保全年安全環保事故為零，通過安全環保責任制的分解，落實職責、加大宣傳、強化教育、優化工藝、安全環保管理工作常態化(周檢、日檢、班檢相結合)。
(三)質量
一是協助市場、督促生產、配合研究所把好進出廠原材料、成品、包裝物、生產過程控制質量關，使產品合格投放市場。二是18個產品生產許可證申報(4個新增加)或續展，落實好現場考核和考評工作，做到順利通過；10個產品登記證到期續展；5%辛硫磷顆粒劑臨時登記證轉正式登記證材料申報。三是進行硝磺草酮、毒死蜱顆粒劑、噻唑磷顆粒劑、吡蚜酮粉劑大田試驗、毒性實驗、環境實驗、理化性質、殘留實驗等。
(四)技術
一是繼續為乙基氯化物新工藝中試單套工業化裝置運行為工業化設計提供依據二是制劑產品開發重點，加大產品開發和儲備力度：優化現有顆粒劑的配方；優化現有毒死蜱的配方；開發人員應貼近市場，除了與市場部、質量部保持密切的聯系外，還要到外面去了解信息。三是協助解決生產部、質量部提出的問題。
(五)銷售
一是建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。二是完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。三是培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。五是建立新的銷售模式與渠道，制定新的銷售目標：乙基氯化物10000噸。醚醛500噸，毒死蜱原藥3000噸。
在布滿挑戰的20xx年，我們要以前瞻的視野，超前的營銷，勇于創新，迎難而上，勤勉工作，全身心的投入到公司的經營發展中，創造公司的新形象，新境界！
年終總結范文6
一、數據總結分析
作為汽車銷售顧問，必須對數據有極度的敏感性。因為，汽車銷售顧問不能脫離數據，例如：銷售車的數量、業績數、和客戶談的價格、還有客戶的數量。甚至是挖掘潛在客戶的數量、拜訪客戶的數量、電話營銷的次數等。這些都是數字。
在寫總結時，關鍵是寫您上半年完成的業績情況，總任務目標是多少臺車，你一共銷售了幾臺車；總利潤是多少；單月銷量最高的是多少；以及你目前
掌握的客戶數量有多少……。銷售顧問要懂得用數據來說話，用數據做總結，分析自己的優勢和劣勢，找出對策。
二、技能的總結分析
對汽車銷售顧問來說，銷售技巧的總結能讓自己更深去了解自己。大多數銷售顧問在半年內都有一個質的進步，當然，這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點，還包括公司的培訓。
因此，在寫總結時，可以從幾個方面來寫。
1、自己對銷售技巧的總結、琢磨，可以結合讓你印象深刻的客戶來談。
2、參加公司的培訓，獲得的進步；
3、同事、上司的指點，獲得的進步……這些都是可以作為工作技能的總結部分。
三、綜合能力的總結分析
優秀的汽車銷售顧問并不是只會賣車，他還能把持好各種關系。例如和同事、上司相處的關系；在售前和售后之間的關系，還有和客戶之間的關系。
因為銷售顧問的具體工作包含：客戶開發、客戶跟蹤、銷售導購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業務的'介紹、成交或代辦。在4S店內，其工作范圍一般主要定位于銷售領域，其他業務領域可與其他相應的業務部門進行銜接。所以，和其他部門的配合顯得非常重要。
總之：銷售顧問的工作總結，既是對自身社會實踐活動的回顧過程，又是思想認識提高的過程。通過總結，可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統、深刻的理性認識，從而得出科學的結論，以便發揚成績，克服缺點，吸取經驗教訓，使今后的工作少走彎路，多出成果。
1、執行銷售汽車是的喜悅銷售流程
1/尋找相關資料
2/向顧客演示所銷售的產品和服務，包括試乘試駕
3/消除顧客的疑慮與抗拒，專業地處理顧客投訴
4/維持與顧客的良好關系，并及時更新顧客資料
5/通過追蹤潛在顧客，取得顧客名單，促進銷售
6/填寫銷售報告、表卡
7/確保展廳和展車整潔參與制訂銷售活動、市場開發、促銷計劃
2、所具備的能力素質
1/熱愛汽車銷售工作
2/會駕駛，具有駕駛執照
3/能夠精確了解產品的各項參數
4/能夠與各部門建立良好的關系，特別是財務部門和售后部門。并且能夠在銷售過程中特別關注這些部門的需求
5/能夠在繁忙，活躍的環境中獨立作業
6/具有專業的儀表和積極、熱情的工作態度
7/能夠不斷學習新的銷售方法、與產品有關的新信息，以及提高行政管理和與顧客打交道效率的新方法
8/有能力管理自己的時間與工作
3、正確的電話技巧和禮節
1/了解最新的車型以及最新的改進技術
2/了解汽車系統（基礎的汽車設計）和價格、車型、系列、選裝和其它制造廠商產品
3/了解競爭產品和價格
4/了解銷售程序、過程和跟蹤程序
5/了解所銷售的車型、價格、系列、選裝件、保修、車身色、標準件、規格等16/了解進銷標準，并嚴格遵守
6/會使用計算機
7/會使用一般的辦公室設備（如電話，復印機，傳真機等） 19熟悉與汽車相關法規，消費者相關法規和商業慣例
8/了解特約店的公司結構和各崗位的職責
年終總結范文7
光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，所以我要更加努力打開一個工作新局面。
回首20xx年，我來到公司7個多月了。在公司的這段期間，嘗盡了酸甜苦辣，自身得到了很大提高，實在是受益匪淺！20xx年我的主要工作是牟平一中西教學樓、男生宿舍樓加固工程施工，煙臺市怡利面粉有限公司1#成品庫鋼結構廠房施工，東華商貿城院線網架與怡利面粉鋼結構廠房所有資料的編制，門式鋼架廠房的預算。
牟平一中西教學樓原建筑物施工為1985年，主體結構形式為磚混結構，基礎采用墻下條形基礎。男生宿舍樓原建筑物施工為1997年，主體結構也為磚混結構，基礎采用柱下獨立基礎。本工程工期短、天氣炎熱、而且施工期間下了好幾次大雨、施工難度比較大，不管怎么說到最后還是順利完工，讓學校正常開學，得到了學校和監理的認可。加固工程中由于施工隊伍比較多，人員混雜，所以一定要協調好各施工隊間的關系，尤其是交叉作業使用塔吊的問題上。各施工隊伍只有搞好現場關系，才能少走彎路，使工程盡快完工。干工程說白了就是要控制工程的.安全和質量，由于本工程現場條件很差，所以對每個剛進場的施工隊伍嚴格強調使每個工人一定要注意安全，而且隔幾天就告訴施工隊長讓自己的工人注意安全！在質量方面一定要嚴格把關，不符合要求的一律返工！因此，我們告訴每個施工隊長，干活的時候一定要仔細，“活開始干的慢就是為了以后快”，只圖活干的快到最后返工就得不償失！另外，現場施工材料一定要提前算計好，提前告訴孫師傅去買，爭取在每個施工工藝開始前把應該用到的材料準備好，只有人員和材料都到位，才能加快工程進度，使工程盡快完工。
煙臺市怡利面粉有限公司1#成品庫為新建工程，面積1531.26m2，結構類型為門式鋼架輕鋼結構。鋼結構吊裝的時候一定要注意安全，吊裝前應對每個工人進行安全教育。其實鋼結構廠房最難的是屋面施工，屋面外板上的鉆尾釘和拉鉚釘一定要用密封膠涂好，屋脊處的外板邊一定要做折彎處理以防止風吹漏雨。山墻處受風力最大，一定要用鋼釘把封邊釘牢固。總之鋼結構屋面施工一定要仔細，一定要保證不能漏雨！
鋼結構預算一定要仔細認真，對價格一定要控制好，即要保證自己的成本，不能讓自己賠錢，又要使價格不要太高，價格太高不能中標。所以做預算一定要對現場施工工藝熟悉，對圖紙精通，市場鋼材的價格也要了解，只有把這些搞明白，才能做好工程預算！
總之，經過這一年的工作，自身得到了很大的提高，無論是專業知識還是人際交往關系處理方面，都上了一個新臺階。希望20xx年再接再厲，更上一層樓！
年終總結范文8
20xx年即將結束，回顧這一年來我們測量所做的工作，有好的地方也有不足之處，現作以總結，為了以后測量工作的順利進行，以及更好的為項目部的所建工程服務。
一、工程任務概況：
由于我項目部還在基建期間，測量工作繁雜、測量任務不固定。前期測量只有我一人大部分時間是在外聯公路上監督施工，偶爾有任務是到3個標段放腰線和做控制。下半年新進2個測量人員，我們一起完成了挖金溝GPS點的驗收，上海底的控制測量及礦房、巷道的測量，3200巷道的控制測量，黑牛洞8#巷道的控制及礦房測量、樁孔的復核，大水溝新建廠區1:500的地形圖等的測量工作。
二、人員情況：
大水溝項目部測量人員現有3人。在這一年的工作和學習中，所有測量人員都有了較大的進步，均能很好的完成本職工作以及交給的工作任務。自己有了較快的進步，目前已能適應項目部各項工作。自己再不停的摸索和學習中前進，成熟，積累經驗，為更好的做好本職工作奠定基礎。
這一年里，我在工作中注意對理論知識結合現場。在理論知識扎實的基礎下培養自己的動手操作水平，以及在現場隨機應變解決實際情況的能力。現在自己都能熟練的使用各種儀器設備，獨立完成所交給的任務。除此之外，自己還在工作中不斷總結經驗，完善體制，使測量工作流程得到了較好的優化。
三、需要領導解決的問題：
儀器方面，現在有全站儀拓普康332一套，無水準儀，由于全站儀不穩定，經常會出現，水準氣泡不居中及對中不準的情況，以至于外業時有較長時間來校正儀器。在巷道放腰線時，由于全站儀無紅外線，放腰線時很不方便，所以每次放腰線需要耽誤一些時間。設備不足，垂球也是問里伍生計部借的。
四 、現場情況：
這一年里測量組與工程一部共同完成了3200洞外、上海底、黑牛洞導線的測量及反復加密，計算。測量計算結果均符合精度要求。
我們測量組在測量過程中的測量控制重點抓的就是細節上的管理。測量工作沒有小事，無論多么簡單的操作工序都應該把它看作一項大事去做，規范是過程控制的標尺。工作中，我經常翻閱，查看規范，一些測量過程中出現問題，我們集體討論解決。
有專人負責提取數據，并專人對數據進行至少兩遍的復合檢查。嚴格杜絕因為人為的疏忽大意而造成的不必要的錯誤。只要我們認真一點，錯誤就不會發生，誤差就會小一點。盡管儀器的'精度不足，但是為了避免出現差錯，盡量把誤差減到最小，就能把工作干到最好。我們每一次測量所發生的數據及當時的情況都做了詳細的記錄，做到有據可查。
五、以后努力的方向：
一個優秀的企業要求員工所具備的最基本的素質就是團隊合作精神。我們在工程項目中也同樣如此，各部門之間要有默契的配合，這樣就會避免工作中的漏洞，工程的進展也就會很順利。我們測量工作中接觸最多的就是施工隊，我認為在過去的工作中這一點我做的還不是很好，有些環節缺少部門之間的溝通，在以后的工作中一定加以改進，使施工生產進行得更加順利。
這一年來測量組工作目標不變，工作重點狠抓不放，加強對自己的理論與實踐結合能力培養，多動手，勤思考，讓自己迅速成為測量組的主力，甚至是中流砥柱。外部加強與其他測量人員及其他部門的溝通，以確保測量工作順利展開。
在接下來的一年里我將跟隨我們測量小組將克服不足，發揚長處，加強思想教育，安全教育和技術教育，相互學習。放眼整個工程，不局限于一個小小的小組，以大局為重，多方面積極配合各個部門，與整個項目部共同進步。
最后，值此機會，我向大家表示感謝。感謝鄒總、羅總對我嚴格要求，感謝領導一直以來對我工作的支持和關心，感謝各部門的同事們在以往工作中對我的幫助和大力配合。
年終總結范文9
往來會計就是負責企業單位往來賬款的核算業務，一般包括“應收帳款”、“應付賬款”、“應收賬款”、“應付款”的核算。這些賬務的基本要求是：
1、建立往來客戶明細科目；
2、確定客戶明細賬的設置原則：例如，同一客戶的應收、應付，你是分開科目核算，還是在一個科目核算。一般應收、應付分開為好，但也有放在一起的，要根據你單位業務 具體情況定；
3、要掌握應收、應付、其他應收款、其他應付款核算內容，確定各科目核算內容，一般本單位銷售貨款在應收款中核算，原材料款在應付中核算； 4、要勤與客戶對賬，要勤與本單位有關業務人員建立聯系溝通情況；
5、要善于“理帳、報賬、用帳”為本單位經濟業務服務；
6、財務內要做好上下道工序的溝通，有時內部會有差錯發生的往來會計的工作內容——應收賬款、應付帳款、其他應收款、其他應付款的核算，這項工作主要是記錄本單位和外單位所發生的債權債務，如果有必要,還會和對方單位對賬，來核實雙方業務的發生記錄是否一致。
具體內容：
1、每個月所要做的第一件事就是根據原始憑證登記記賬憑證（做記賬憑證時一定要有財務（經理）有簽字權的人簽字后你在做），然后月末或定期編制科目匯總表登記總賬（之所以月末登記就是因為要通過科目匯總表試算平衡，保證記錄記算不出錯），每發生一筆業務就根據記賬憑證登記明細賬。
2、月末還要注意提取折舊，待攤費用的攤銷等，若是新的'企業開辦費在第一個月全部轉入費用 。計提折舊的分錄是借管理費用或是制造費用貸累計折舊，這個折舊額是根據固定資產原值，凈值和使用年限計算出來的。月末還要提取稅金及附加，實際是地稅這一塊。就是提取稅金及附加，有城建稅，教育費附加等，有稅務決定 。
（關于主營業務收入及應交稅金,應該根據每一個月在國稅所抄稅的數額來確定.因為稅控機會打印一份表格上面會有具體的數字）
5、其余的就是裝訂憑證,寫報表附注,分析情況表之類
6、注意問題：
a、以上除編制記賬憑證和登記明細賬之外，均在月末進行。
b、月末結現金，銀行賬，一定要賬證相符，賬實相符。每月月初根據銀行對賬單調銀行賬余額調節表，注意分析未達款項。月初報稅時注意時間，不要逾期報稅。另外，當月開出的發票當月入賬。每月分析往來的賬齡和金額，包括：應收，應付，其他應收。
年終總結范文10
時間一晃而過，如白隙之間，20xx年已接近尾聲，回顧自己在接觸工程監理的這一年來的工作，在領導的悉心關懷和指導下，在同事的幫忙和鼓勵下，透過自身的不懈努力，掌握了必須的知識，但也存在了諸多不足。現就就本年工作總結匯報如下：
一、個人年度主要工作資料
在這年的工作中，我參與了天津市李港監獄改擴建工程、護坡工程和駐監武警營房工程，在此期間我抱著邊工作邊學習的態度進行各項工作，總結每一項工作的流程和要點，找出不明白的問題，及時查閱規范并向領導請教，一點一滴的積累工作經驗。工作質量方面，根據監理規范，工程圖紙和監理細則嚴格監督。參與天津市李港監獄改擴建工程，我大部分時間都是在工地現場，從樁基工程開始一向到個別主體裝修，之后武警營房開工，被派到武警營房做監理工作。在此期間發現自己很多不明白的地方，透過查閱規范等方式填補了自己在該方面的空缺，下次在遇到類似的狀況就能夠獨立解決了。對于需要旁站的部位做好旁站記錄，對于驗收的隱蔽工程嚴格按照規范進行驗收，如果驗收不合格，則嚴禁進行下道工序作業。對進場材料、設備等的原始憑證檢測報告質量證明文件進行檢查和確認，對進場鋼筋進行見證取樣后跟隨施工方送達質檢站等一系列的跟蹤工作。每個月末將現場的施工狀況與施工計劃進行比較，如果進度落后及時查找原因并在保證工程質量的前下采取措施加快施工。
二、工作體會感受及不足
工作體會感受及不足，透過今年的監理工作，我感覺作為一名監理人員只有做到品行端正、嚴于律己、融入團隊、尊重他人、工作認真負責才會贏的別人的尊重。在工地我接觸了很多新鮮的.事物，在老同事的細心指導和幫忙下我學到了很多新的理論和實踐經驗，拓寬了我在這個行業的知識面。這一年讓我學會了不少東西，繼續在社會腳踏實地的努力工作學習，擺正自己的心態，從初涉社會工作的被動狀態轉變到開始適應社會的主動狀態，以放松的情緒，充沛的精力繼續投入緊張的工作。在今后的工作中我會更加努力的學習本專業的知識和實踐的潛力，不斷總結教訓，努力做得更好。
三、個人職業發展意見及對公司的意見
個人職業發展規劃：從事監理工作，懂得再多也嫌少，絕不能滿足于現實，因此我明年依然要多學多問多做，按照工作需要逐步深入的學習各項專業知識，工作上遵守公司的各項管理，加強團隊意識培養，進一步融入我們這個群眾，并利用業余時間多學習規范上的要求提高自己的業務水平。為了自己，也為了家庭，更為了公司，我期望公司多組織一些對于我們員工的培訓工作，使我們能更好的做好這份工作，這樣我們就能夠多為公司做一些事請。
年終總結范文11
20xx年即將度過，我們充滿信心地迎來20xx年。在各位領導的領導和支持下，過去的一年，我酒店全面詮釋了"安全、經營、服務"三大的主題，并且全年營收及利潤指標完成得較為理想。值此辭舊迎新之際，回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利于揚長避短，奮發進取，在新一年里努力再創佳績。
一、科學決策，齊心協力，酒店年創四點業績
酒店領導班子根據酒店發展趨勢制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路。總體思路決定著科學決策，指導著全年各項工作的開展。董事長親自團結全體員工，上下一致，齊心協力，在創收、創利、創優、創穩定方面作出了一定的貢獻，取得了較為滿意的業績。
1、經營創收。通過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵等相關經營措施，增加了營業收入。客房出
租率和平均房價比20xx年都有一定的提高。
2、管理創利。通過狠抓管理，深挖潛力，節流節支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節約，從嚴控制。
3、服務創優。通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關于"儀表、微笑、問候"等的培訓，加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優質服務水準。此外，在接待服務中，銷售、前廳、客房等部門全體出動，大家齊心協力，使我們能夠圓滿地完成每次的接待認任務”。
4、安全創穩定。通過制定"安保方案"等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等，杜絕意外安全事故的發生。在相關部門的配合下，群防群控，確保了每日工作萬無一失和忙而不亂的安全穩定。
二、與時俱進，提升發展，大廈突顯改觀
結合酒店經營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質，轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使酒店突顯了可喜的改觀。主要表現在全體員工精神狀態積極向上。酒店經常召開大會、小會反復強調，管理層有緊迫感，具上進心，培養"精氣神"。酒店的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態，是對酒店的忠誠度和敬業精神，是對管理與服務內涵真諦的理解及其運用。
三、存在的問題
1、員工素質整體水平不高，特別是缺乏具有專業水平的管理人才，造成管理上的漏洞，服務質量時有低下，服務意識時有淡薄，客人投訴時有發生。
2、營銷力度還不夠，營銷意識欠缺，營銷手段單一，固定的客戶群體不大。
3、規章制度落實的不夠堅決，有隨意性和照顧面子的現象。未能真正做到獎勤罰懶，仍然存在著干好干壞一個樣的現象。管理機制上還有待于進一步完善。
4、管理費用和營業外費用仍然偏高，成本費用也還有壓縮的空間。需要進一步加強成本核算，節支增效。上述問題的存在主要是領導層缺乏酒店經驗，業務技術不夠熟練，管理工作沒跟上所造成的，在新的一年里要轉變觀念、加大力度，克服存在問題，使酒店的工作再上一個新的.臺階。
四、明年主要工作：
1、全方位加大管理力度，按照星級酒店的標準，繼續完善各種規章制度，工作流程，逐步建立起以“制度管人”和以“工資拉開檔次”為主要內容的獎罰激勵管理機制。
2、加大培訓力度，采取走出去請進來的辦法進一步對廣大員工進行在崗訓練。個別中層骨干還要有計劃的外派培訓學習。同時要舉行崗位大練兵，每月每季進行考核考試，以競賽活動樹立崗位標兵，鞏固業務技能，提高服務質量。
3、準確定位，轉變觀念，加大營銷力度。根據不同季節制定營銷計劃。注意穩定老客戶，發展新客源。重新整合營銷隊伍，建立起以專業營銷人員為主、動員全員進行營銷的大營銷網絡。并建立起相應的獎勵機制，最大限度地調動每一個人的工作積極性。
4、注意加強對設施設備的維護保養。認真抓好防火、防盜、防食物中毒、防車輛事故的安全防犯工作。充分發揮酒店黨團組織和工會的作用，最大限度地調動每一個員工的工作積極性。
年終總結范文12
一年以來，在辦公室各位主任的領導與支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。
一、一年來的工作表現
（一）強化形象，提高自身素質。為做好督查工作，我所堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。綜合部門的工作最大地規律就是“無規律”，因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和群眾利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，二是錘煉業務講提高。經過半年的學習和鍛煉，我們在工作上取得必須的進步，利用辦公室學習資料傳閱或為各部門校稿的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在文字材料上有所提高。
（二）嚴于律已，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動理解來自各方面的意見，不斷改善工作；堅持做到不利于機關形象的事不做，不利于機關形象的話不說，用心維護機關的良好形象。
（三）強化職能，做好服務工作。工作中，我們注重把握根本，努力提高服務水平。所里人手少，工作量大，這就需要我們全體人員團結協作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都用心配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多，干得少，只期望把工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來的工作雖然取得了必須的`成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有必須差距，材料上還在基本格式上徘徊，資料上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我必須認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
（一）發揚吃苦耐勞精神。應對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，用心適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
（二）發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”；同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
年終總結范文13
回顧這半年的工作，我在領導及各位同事的支持與幫忙下，較好的完成了自我的本職工作，透過學習與摸索，工作方式有了較大的改變，工作質量有了新提升，也得到了大家對我的肯定與信任，現將半年來的工作狀況做如下總結。
一、日常管理工作
認真完成每一天的接待工作，用心配合主管做好餐廳服務接待的日常工作，合理安排員工的工作資料，上半年餐廳員工流動性大，員工不斷的調換，老員工所剩無幾，新員工又要在最短的時光里學會所有的工作技能，充當餐廳的主力人員，因此上半年的基礎培訓資料比較多，用心協助主管完成新員工的培訓工作，讓新員工能很快進入自我的工作崗位，幫忙他們盡快的融入到工作環境中去。
二、管理工作中的一點體會
經過近兩年的學習鍛煉，自我從普通員工轉換到基層管理人員的過程中成熟了許多，也明白了許多道理，使自我更加清楚在餐廳這個團隊，如何發揮自我的潛力和作用，遇到困難和挫折時也能夠坦然應對并能較好的處理它。另外餐廳工作一個人努力，只是自我好其影響甚微，一支筷子和一把筷子的道理每個人都懂，只有大家團結，用心向上，這個團隊才有戰斗力。以前我只明白完成自我的工作卻不能有效的帶領其他員工共同進步，管理上自我雖然能夠堅持原則，但方式和方法過于直白，讓有些員工對自我不太理解，也給自我造成了很大的.壓力，今后我要認真學習管理藝術，不管遇到什么問題首先要與員工進行溝通，耐心講道理、講制度，大家共同遵守，以身作則的行為帶動員工。使員工在餐廳的大環境中充分感覺***愉快，讓員工有干勁，構成團結友好的工作氛圍。當然這些完美的愿望還需所有餐廳員工共同去建立，我們管理人員帶頭去努力。
三、加強自身的學習，提高業務水平。
雖然我的職務只是一名領班，但要做到一名合格的基層管理人員，自我的學識、潛力等還有很多需要提高的地方和向上級學習的地方。所以不能掉以輕心，向書本、向同事學習，透過過去的一年努力學習，認真領悟，使自我感覺到半年來還是有了必須的進步，在管理潛力、協調潛力及處理問題等方面有了進一步的提高，保證了自我在當班時的工作得以順利進行。
四、存在的問題
半年來，雖然順利完成了工作，但也存在了一些問題和不足，主要表此刻，第一，管理水平雖然有了進步的地方，但還是有很多的不足，例如有時還是不能做到把事情安排、思考周全，導致有些工作安排不合理，服務中出現一些問題和漏洞。第二，培訓是我的弱項，每次培訓腦子里沒有一個很好，很清楚的思路，自我又有一點大舌頭，咬字不清，怕講話，所以在自我的培訓潛力上造成了很大的障礙，不能很好的表達出自我要講的意思，員工也聽得糊里糊涂。第三，在一些工作上不夠細心、不夠耐心，如在工作結束后檢查不夠到位，常留下一些小尾巴，還有就是在指導員工工作上不夠耐心，第四，執行力不強，有時工作不能夠按時完成，也不能堅持到底。第五，自我的理論水平還不夠。第六，心里經常存在惰性，不主動去學。
五、下半年的工作計劃
1、用心認真配合主管做好餐廳的日常工作。
2、加強學習，拓展知識面，靈活用運到自我的工作中，優化工作質量。
3、做好餐廳的物品盤點工作。
4、針對新員工和操作不規范的服務員進行手把手的指導，提高員工的業務水平和服務意識。
5、對日常衛生質量要嚴格把關合理安排好計劃衛生。
6、配合主管做好節能措施，隨時的給員工講節能的重要性，加強員工的節能意識。
7、認真學習，準備培訓，把培訓潛力提高，掙取做到最好。
年終總結范文14
一、工作狀況
初到工地，人地生疏，而本人面臨著監理任務量大，監理區域廣，監理工作人員少，等客觀不利因素，因此在實際監理工作中，確實遇到了一些困難，應對困難本人并未退縮，知難而進，在實際工作中，用心主動接近業主和承包商與他們溝通，協調各種關系，以便盡快地開展監理工作，并抓緊時間熟悉施工圖紙及有關設計說明資料，在最短的時間內了解工地狀況及施工隊伍的狀況，很快的進入了工地監理工程師的主角。
在監理實際工作中，本人要求施工單位推行全面質量管理，建立健全質量保證體系，做到開工有報告，施工有措施，技術有交底，定位有復查，材料、設備有試驗，隱蔽工程有記錄，質量有質檢、專檢，交工有資料。在工程質量控制方面，采取主動控制與被動控制相結合，監理工作主動進行，以預防為主，對承包商資質進行審查，重點審查企業注冊證明和技術等級，交驗有關證件（復印件），了解技術力量簡況，主要施工安裝經歷等，檢查砂、石、水泥、鋼筋等材料的供應狀況及砼、砂漿的配合比。
根據工程特點及影響工程質量的關鍵部位，審核承包人提交的施工組織設計，并針對其不足之處提出改善意見，核查進廠材料的原始憑證、檢測報告等質量證明文件。進行事前控制，確保工程質量事故不發生或少發生。例如：冬季施工，氣溫較低，砼澆灌、砌體砌筑、墻壁抹灰等都不易保證質量，因此要求施工單位帶給冬季施工方案，提前預防，避免凍害發生。對重要工程部位及易出現質量問題的分部工程制定質量預檢措施，例如：土建工程混凝土澆筑工程施工中，大梁結平是工程的重點部位，涉及到墻體砌筑、模板、鋼筋綁扎、砼澆灌等多道工序，一旦疏忽就可能造成工程質量事故，一旦出現質量問題后果嚴重，因此在該部位施工中，加強監控，采取旁站監理措施，嚴格監理各部位的施工，并對影響施工質量的因素事前提出，要求施工單位編制預防措施及施工方案，從而保證了大梁和結平的施工質量。加強事中控制，在監理武進建安施工隊的施工過程中，發現該隊伍使用的建筑材料粉煤灰磚有質量問題，雖然承包商有實驗室的質檢報告，但本著為業主負責的態度，及時對該批磚采取平行檢驗手段進行抽檢，確信其各項強度指標滿足設計要求后方允許施工單位使用。該隊伍在澆筑砼、砌體砌筑、墻壁抹灰施工中也存在質量問題，為保證施工質量，本人及時下發監理通知并要求施工單位對質量有缺陷的部位做修補處理，并到達設計、規范要求的質量標準。
在監理工作中，要求施工單位在施工中，按照設計資料、設計要求、施工驗收規范，按質、按量施工，確保了施工質量。在各工序施工中，要求施工單位嚴格執行國家和地方有關施工安裝的質量報驗制度，對施工單位交驗的有關施工質量報表及時檢查認定，根據設計文件及承包合同中有關工程量計算的規定，對承包單位申報的已完工程的工程量進行審核、簽認。監理記錄是工程監理不可缺少的環節，本人有完整而充分的監理日記，詳細的記錄了每一天施工現場的有關狀況，為公平的解決業主與承包商的爭端帶給可靠的.依據。本人在三工地的監理過程中，用心協調各單位間的關系，使它們相互配合，相互支持，搞好銜接，保證了施工質量和進度。透過上述工作，本人完成了天力渦輪增壓設備有限公司車間辦公樓工程與常州山崎摩托設備有限公司車間辦公樓工程與中迪電力機械有限公司車間綜合車間工程三工地的土木建筑工程的監理狀況三個月的監理工作收獲很大，但也有不足，例如：本人是學環境工程專業的，對土建專業知識了解不多，有些工藝要求不十分熟悉，而監理行業要求監理工程師應具備多學科、多行業豐富的知識，因此本人在各學科專業知識方面，還需繼續努力學習，不斷提高自己的業務潛力和專業水平。
二、幾點總結
1。嚴格執行監理程序目前工地監理工作并未完全按監理程序進行，例如：設計交底，圖紙會審，第一次工地會議，向業主和承包商介紹監理工程師及監理資料，制定監理規劃、監理細則等工作未按監理程序進行或僅部分按監理程序進行，造成監理工程師到工地后無人問津和不知監理范圍及如何監理等現實問題，為避免此類問題在今后監理工作中再次發生，就務必嚴格執行工程建設監理程序，使監理工程師明確監理任務和監理依據，做好監理工作。
2。健全項目監理部組織機構項目監理機構人員配置應齊全，總監理工程師、專業監理工程師、監理員各崗位職責分工明確，通訊、交通設施齊備，因為市政工程監理路線長、區域廣，所以只有具備方便的交通工具，才能保證各施工段的巡視及旁站監理工作，使監理工作不出現紕漏，保證監理工作質量讓業主滿意。
3。進行監理人員培訓、提高全員素質加強監理工作人員培訓，組織員工認真學習《監理規范》及《常州市地方工程建設監理規程》，統一監理標準，參加市建委、質量監督站舉辦的各種學習班，了解掌握新政策、新標準，為做好監理工作打下堅實的基礎。上述為本人三個月來從事監理工作的總結，因到公司工作時間較短，有些問題提法可能比較片面，工作之中還存在許多不足之處，敬請公司領導、同事們在今后的工作中多加指正。
年終總結范文15
時間總是在不經意間溜走，白駒過隙間，一年的工作已經接近尾聲。回顧即將結束的一年，這是有意義、有價值、有收獲的一年；這一年有辛苦、有勞累；有成功、有失敗；有付出、有收獲；有感悟、有心得。作為一名老工人，扎根礦山已經大半輩子了，揮灑在這里的青春讓我對礦山工作有著說不清、剪不斷的情愫。踏踏實實，認認真真是我一貫的工作作風。安全第一是我多年來一直堅持不變的原則。現作為大柳煤礦洗煤廠的一名生產班班長，我將xx年的工作總結如下：
一、思想政治方面
在政治學習方面，不斷學習黨的政治綱領和精神，進一步增強了黨性，提高了自己的覺悟，牢固樹立了全心全力為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價值觀。在平時的工作中，也始終不斷學習廠的各項規章制度，嚴格規范自己的一言一行，一舉一動，不斷充實自己，提高自己的思想認知水平。作為一名老黨員，我充分發揮先進帶頭作用，積極帶領職工解決生產生活中所遇到的困難。近年來，洗煤廠被分進來許多年輕人，面對洗煤廠繁重的生產任務，很多初來乍到的年輕人都會感覺不適。為了幫助他們更快的適應工作，我常常與他們談心聊天，并將自己年輕時的經歷告訴他們，鼓勵他們堅持走下去，幫助他們建立積極向上的心態，以正確的態度，樂觀面對工作和生活。
二、安全方面
安全對于在礦山工作的人來說，是不容懷疑的準則。安全第一也是這么多年來礦山給我留下的特殊烙印。帶領著這樣平均年齡僅有26歲的年輕集體，安全不得不是我緊緊繃著的弦。年輕人的熱情里總隱藏著一些躁動，干活毛手毛腳的不在少數。這些年輕的工人很少有對危險的細致認識與分析，心粗膽大，常常讓人放不下心。苦口婆心不是唯一的辦法，我常常親自給那些年輕人做現場安全規范操作示范。不僅如此，8小時動態巡檢是我一天工作中不可缺少的部分。在巡檢中，認真查看設備的同時我時常觀察崗位工的情緒變化，并細心幫助崗位工檢查排除安全隱患。“崗下嘻嘻哈哈，崗中嚴肅認真”，是我對崗位工的，也是自己的要求。設備安全，人也要安全。不僅如此，多年的經驗告訴我，在快下班的最后兩個小時，是最危險的.兩個小時，不論是設備還是個人，在這最后的兩個小時都容易發生事故。對此，我對最后兩個小時的檢查尤為重視，每天的最后兩個小時，我都會再細致的做一次巡檢，竟可能減少事故的發生。
三、生產方面
在即將過去的這一年中，我們洗煤廠在生產方面也取得了重大的突破。先是干燥車間的成功運轉，再是后來的末精煤成功入洗。每一次設備的調試，都讓我在從中學習到很多知識，真正的是活到老，學到老。
四、查缺補漏
總結過去一年的工作，工作中仍然難免出現不足。年齡較大也是造成我工作中心有余而力不足的一大原因。體力的不足，也致使工作的熱情有所減少。多年的工作經歷讓我養成了依靠經驗做事的習慣，致使工作中缺少一定的創新。但是，多年來我工作的態度沒有變，原則也依舊認真堅持。
回顧以往，總結歸納，才能更好的規劃明天。在即將到來的xx年，我將繼續堅持自己的原則，認認真真，兢兢業業工作。但也會努力把今年工作中出現的問題和疏忽，查缺補漏，以不斷提高工作能力，和不斷完善自己！
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