工作年終總結(15篇)

　　總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，是時候寫一份總結了。那么你知道總結如何寫嗎？以下是小編為大家收集的工作年終總結，歡迎大家分享。

工作年終總結1

　　一、提高工作熱情，做好日常工作

　　1、20xx年，共調處了因建設引起的矛盾糾紛11起。

　　2、年初，對扁城新農村改造工作提出具體想法，并制定了拆遷補償、養老醫療、就業安置等具體方案，為以后新農村建設鋪平了道路。

　　3、20xx年度，建設辦公室為準備新建、改建、擴建住宅的居民進行了實地勘測、丈量，對合格者進行報批，辦理有關手續。全年共辦理改擴、建住宅7戶。我們又聯合鎮土地所對已竣工的建房戶進行再次核查，督促其拆除臨時建筑，清理建筑垃圾。制定規劃，增強鎮區建設的可控制性和可操作性，為經濟的協調發展和可持續發展提供一個平臺。

　　4、結合文明生態村建設，建設辦公室協同縣規劃局一起對我鎮7個村街進行摸底、勘測，制定村街規劃。

　　5、為了使全鎮的村鎮建設工作有法可依，我們聯系縣規劃局，結合開發區的總體規劃，借助第一城的.區位優勢，對我鎮的鎮區總體規劃進行了修編，并于9月份，在鎮人代會上通過。

　　6、北三村改造工作。為進一步提高群眾的居住環境，合理、節約利用土地資源，鎮黨委、政府決定對扁城、趕古莊、謝屯三村進行村街改造。建設辦公室幾次深入村街，征求群眾意見、了解基本情況、測量基礎數據，并及時、準確的上報領導，為領導決策提供了第一手材料。

　　7、今年，鎮黨委、政府高度重視鎮區的經濟建設，為鎮區的發展進行統籌規劃，我和同志們一起歷時7個月，完成了運河大道工程占地的青苗補償及征地工作，并對運河大道西側的王板、譚莊、曹店三個村的土地進行了摸底登記；完成了小友垡排干渠治理工程占地補償工作，使施工單位能夠按時地、順利地進場施工；完成了泰萊華頓路的占地補償工作；完成了四街村1100余畝土地的流轉工作；完成了省重點項目占地的土地補償工作，并按時對地上附著物進行了清理；基本完成了一大村的部分土地流轉工作。

　　二、做好中心工作，認真完成領導交辦的各項工作

　　在包村工作中，文明生態村創建和計劃生育聯查、禽流感的防控、信訪穩定等項重點工作，以及領導臨時交辦的各項工作，建設辦公室都能出色的完成。在學習方面，我們始終堅持集中學習、自學、邊工作邊學習等多種方式相結合的學習方法，認真學習黨的方針、政策，努力鉆研業務知識、法規、規章，提高自身的政治、業務水平，增強整體的戰斗力。

　　三、存在問題和今后工作思路

　　一年來，建設辦公室雖然作了一些工作，取得了一些成績，但與領導的期望和自身的要求還相差甚遠，工作效率不是很高，工作經驗不是很豐富，實際工作中遇到一些難題，也走過一些彎路。在今后的工作中，我們一定會努力提高自身素質，認真總結經驗教訓，克服缺點，努力工作，使xx鎮的村鎮建設工作更上一個新臺階。

工作年終總結2

　　轉眼20xx年即將過去，回首過去的一年，就我個人而言，在院長的正確領導及各位同事的支持與幫助下，主要負責住院部值班工作及住院病人管理等工作，兼以協助公共衛生科工作，現將具體工作情況總結如下：

　　一、醫療衛生方面：

　　本院經各位院長及同事們的慎密考慮后，實施住院部與門診分工合作制度，即全院人員分為兩組，分別負責住院部與門珍工作，兩大組相互協調，以避免工作不到位、脫崗等不良情況，經院長綜合各個方面因素考慮決定后，我被安排在住院部，接到任務后，本人嚴于律己，認真做好本職工作。我知道，作為一名醫生，我的工作職責就是“竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫術的圣潔和榮譽，救死扶傷”。作為一名基層的醫務工作者新手，更該不辭艱辛，執著追求。通過近一年來的努力工作，本人共接管住院病人32例，對每位病人嚴格做到：

　　1、對病人態度熱情，“及病人之所急，想病人之所想”，認真仔細盡可能的解除病人就診過程中遇到的問題，面對不懂或不了解的東西虛心向領導及同事求教，減少不必要的`麻煩，盡量取得病人及家屬的滿意；

　　2、對每位病人詳細詢問病情及病史，嚴格做到望、聞、問、切，確保根據病人具體情況進行監測病情，尤其注意監測生命體征，及時向患者及家屬交待病情，必要時及時向上級醫師匯報，以便指導診療，避免延誤病情的情況發生；

　　3、值班期間堅守崗位，嚴密監測每位住院病人，視病人如親人，隨叫隨到，耐心對待每位病人，若有超出我個人能力范圍，及時請示上級醫生，以盡快滿足病人需要；

　　4、嚴格按照規范書寫醫療文件，包括病歷、各種簽字及處方等，每值完一班按時寫交班記錄，并將特殊病人及具體情況詳細反應給下一班值班醫生；

　　5、每天按時打掃住院部衛生，耐心告訴患者及家屬注意保持好病房衛生，塑造良好的醫療衛生環境；

　　6、有較強的團隊意識，尊敬領導，團結同事，互相幫助，相互協作，共同做好住院部各項工作。

　　二、公共衛生方面：作為主要負責住院部工作的我，這方面工作只是一小部分，主要為：

　　1、居名健康檔案的建立，在20xx年的一年里，在干好住院部工作的同時，共建立紙質健康檔案234份，電子檔案1978份，在建檔期間，本人認真仔細，重要內容填寫詳細，嚴格按照規定完成任務；

　　2、包村工作：我所包__村防保員各方面工作都比較好，各種資料填寫詳細，書寫整齊，XX村總人口1156人，234戶，糖尿病患者5人，高血壓患者30人，精神病患者5人，老年人管理108人，20xx年共出生13人，死亡一人，現有孕婦8人，均進行了登記及詳細隨訪，現已經過詳細考核，將不足之處與防保員進行了討論總結，并擬定了新的工作計劃。

　　三、存在問題：

　　1、業務水平不高，工作經驗不足，不能更好的開展工作，尤其是理論與實踐不能很好的結合；

　　2、工作中不夠大膽，知識面較窄，不能夠及時接受新知識、新事物，不能將所學知識應用到工作當中；

　　3、下村次數太少，對所包村的具體情況了解較少，造成防保員工作中遇到的問題不能及時解決；

　　4、由于個人原因，本人在過去的一年中，對理論知識的學習相對也較少，沒有按計劃完成學習任務。

　　四、今后努力方向：

　　由于參加工作時間不長，在工作中積累經驗不多，在今后的工作中，還需進一步加強學習，努力提高自己的業務技能及自身修養，向周圍的先進同志學習，不斷努力加強個人修養，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，多與防保員溝通，相互協調，共同做好對所包村村民的健康服務工作，揚長避短，力求工作有一個新的起色。另外，在工作之余多學習理論知識，有人說“選擇了學醫，就等于選擇了一輩子不斷的學習”，的確，面對各種壓力，光靠學校學到的是遠遠不夠的，不僅要多學習，而且要多學習新的知識，有進展的知識。

　　在過去一年的工作中，我很感謝院領導及同事們對我的大力幫助和關心指導，誠懇的希望各位領導和同事不惜批評指導，提出寶貴的意見和建議，以便努力改正不足，不斷總結經驗，更好的做好本職工作，創造更加優異的工作成績，爭取做一名領導信任的好同志，同事喜歡的好搭檔，患者相信的好醫生。

工作年終總結3

　　做一名稱職的安全員”一直是我工作的追求目標，自肩負安全員這個重任以來，我始終保持清醒的頭腦，勤勤懇懇、踏踏實實的態度來對待我的工作，自任職以來，嚴格按照年初制定的工作目標，全面貫徹“安全第一、預防為主”的方針,強化安全生產管理，在廠辦安全員的信任與支持下，以積極的態度投入工作。現將半年來工作總結如下：

　　1. 我認為，身為安全員，首先要把安全觀點跟植于每個人（包括我自己）的心中。首先武裝好自己，熟知熟會各項操作規程安全制度，認真學習安全有關法律法規；其次，養成良好的安全操作習慣，杜絕習慣違章，敢于同身邊的甚至是上級的不安全行為較真兒；第三，勤于檢查，及時發現整改事故隱患。履行好安全員職責，做好總結，向上級多提合理化建議；最后，從戴好安全帽，扎好安全帶，穿好工作服等這些點點滴滴的小抓起，做起，持之以恒。 一線工人是安全生產主力軍，沒有工人參與監督和管理，安全生產很難搞好。人人當一次安全監督員，并不只要求在當安全員那天才記得安全生產的重要性，才去按章辦事，還要求時時刻刻地關注安全，即使并不是安全監督員，也要將“安全生產”銘記心中，如果我們每個人都能真正擁有這樣的境界，那么我們的安全生產工作必能做得更好。以“做一名優秀的安全員”作為自己工作的動力，處處為公司利益想著，協助廠辦安全員認真落實安全生產責任制，加強有關安全生產法規、決定、條例，扎實作好安全培訓工作，堅定地履行《安全責任書》承諾，努力實現公司三級安全生產目標。在管理中敬業愛崗，嚴謹安全意識和職業道德，對安全意識淡薄、經驗不足、怕麻煩、惰性思想作祟的苗頭通過安全月活動、生產安全分析會一起學習安全方面技能知識，吸取分析事故教訓，總結事故教訓，不斷增進業務水平的提高，只要利于企業發展利于安全生產的自己身先立足。

　　2.認真對車間的設備和人員進行職能監督，在計劃、布置、檢查、總結、考核生產工作中，杜絕習慣性違章行為，及時掌握設備運行情況以及威脅安全生產的重大隱患與薄弱環節。及時處理或上報。

　　3.首先要提高個人素質。安全管理工作是一項專業性很強的工作，所以應該具有豐富的專業知識。因此，要求下派安全員必須具備過硬的專業知識，熟悉國家的方針政策和安全方面的各項法規，以及相關的管理知識。只有熟悉掌握各項法規才能認真貫徹執行“安全第一，預防為主”的方針，才能搞好安全教育和宣傳工作，才能對所轄單位的安全生產、交通安全進行全面指導。只有通過提高自己的專業知識水平加上政策、規程的掌握尺度，才能以“理”服人和適應現代企業發展的需要。

　　4.要有嚴謹的工作作風。安全管理離不開日常的工作，往往在日常的工作中才能體現出工作作風。只有對自己的工作標準要高、要求嚴、敢于創新，對所管轄的`單位的安全生產中存在的問題和日常安全檢查工作要細，及時掌握職工的思想動態以人為本，讓生產一線的員工要感受到安全生產的重要性和必要性。要經常下班組到現場了解員工在想些什么？通過了解職工的思想狀況及時和職工進行思想溝通，作到可控和再控。及時掌握設備運行狀況，設備缺陷和隱患。同時要從思想作風和工作作風上踏踏實實，要做到勤思考、勤檢查。每月應對所管轄單位的安全工器具、設備、檢修施工現場進行全面細致的檢查和指導，發現問題及時處理和幫助解決。

　　5.當好領導的參謀。要當好這個參謀就要善于和企業領導進行及時的溝通。要樹立對企業安全負責的緊迫感，對職工生命盡責的使命感。發現問題及時制訂防范措施，當前，我們電力企業的安全形勢依然十分嚴峻，安全工作做得好與壞，與企業的經濟效益、與個人的利益休戚相關。從實際情況看，一個企業如果沒有安全做保障，就無法談經濟效益，企業里一旦發生事故，不僅造成巨大的經濟損失，而且給職工的家庭帶來的是不盡的痛苦和不亞于一場戰爭所帶來的災難。為此，作為下派安全員，必須樹立起對企業負責、對職工的生命安全盡責的使命感和緊迫感。要善于發現問題，發現問題要及時和領導匯報溝通，把問題解決好。為企業的安全文明生產做出自己應有的貢獻。

　　7.不斷提高安全管理工作的能力。安全管理和監察是一門科學，所以光發揮自己熱情還不夠，還要有做好安全工作的本領。應深刻領會管理學中的 “冰山理論”和“木通原理”對安全生產管理帶來的啟發，深刻的認識1：29：300是什么意思。使我意識到在平常的安全生產管理當中我們不要不在乎小的違章，不要不在乎小的問題，可能這后邊往往釀成的是一個嚴重的后果。隨著形勢的需要，特別是電力體制改革的深入，安全管理工作面臨著許多的新問題、新矛盾，這一切都提出了更高的要求，只有不斷提高自身能力，盡快適應新形勢的任務，這就需要每個下派安全員加強學習，進一步提高自己的思想、業務素質和管理水平。

　　無危則安，無損則全。安全就是人們在生活和生產過程中，生命得到保證，身體免于傷害，財產免于損失。安全生產是我們油田企業管理的重點，是我們發展的根本保證，安全就是效益。只有每個職工在每日的工作中相互監督、相互提醒、相互檢查，查找漏洞和薄弱環節，防止不安全的因素存在；杜絕事故隱患，從小事做起，點點滴滴匯集在一起，就能筑起安全大堤。因此，這就要求下派安全員發揚勤奮鉆研的精神，堅持在干中學、學中干，不斷提高自己的素質和能力，才能發揮好下派安全員的職責。總之，作為企業的安全監察人員就要充分發揮工作熱情和聰明才智，工作上富于創造性，用一顆赤誠的心，去維護勞動者的安全和健康，用安全的規章制度和周到的服務為大家營造一個良好的工作環境。這樣，我們的企業才能長盛不衰，企業的安全工作才能更有成效，企業的經濟效益才能穩步增長。

工作年終總結4

　　新年的鐘聲即將敲響，預示著忙碌的20xx年即將過去，全新充滿挑戰的20xx在你不知不覺中悄然來到，20xx是一個充滿色彩的數字，它記載著********人的風雨歷程，都說沒有風雨怎么見彩虹，沒有艱辛怎么獲得甘露。我們在一天天的學習中成長，我們在一次次的挫折中壯大。我們與所有的*****人一樣堅信，只要你真實的付出了自己的努力，*****的明天會更好。

　　20xx的結束，我們一年的工作也將有一個總結，在總公司的幫助下，我們從公司的銷售業績、員工素質、銷售技巧、專業基礎知識的掌握、以及客戶儲備等等都有了明顯的提升與進步，于此同時也暴露了我們很多的問題，在總公司的幫助下如抽繭剝絲一樣一個一個的解決它。在此我向總公司的領導與同仁表示感謝。下面我對一年來的工作進行一個簡要的總結。

　　一、公司一年來的發展回顧

　　1、公司管理的問題與改進

　　20xx年9月25日，公司正式營業，從此揭開了********高爾夫體育發展有限公司的發展序幕。由于初識高爾夫銷售的我們在工作中出現了很多問題，管理就是其中最重要的一項，由于公司人少店多，給管理溝通帶來很多不便，所有銷售人員又都是第一次接觸高爾夫，更沒有一個從事過高爾夫經營管理的人員現場經營或指導，致使問題頻生，從專業知識到銷售技巧，從貨品流通到入庫盤點，從人事管理到客戶服務等等，在細節中都有一些漏洞與差錯。

　　在總公司多位同仁的現場指導與幫助下我們在逐步的完善與改進，加強管理了人員與一線銷售人員的聯系，并且在實踐中不斷探索有益于公司發展、員工進步的管理模式，既要簡潔又要實用，在制度上進行完善和重新制定，規范員工行為；明確權責范圍，細化責任體系，分解落實目標；使每一位員工都明白自己的職位與責任，明確的知道自己每天的工作流程。

　　2、銷售服務的局限與拓展

　　現公司的銷售主要以客戶自己上門的直接銷售方式為主，這是被動的銷售方式，只有新客戶自己走進門并且我們成功的完成服務后，才在客戶的名單上有了擴展，在不斷的實踐摸索中我們深刻的意識到這是銷售中的一個主要瓶頸，在不斷的做好店面的服務增加穩定客戶的同時，我們應主動增加銷售模式，如電話拜訪，短息溝通，宣傳資料的發放，名片贈予，網絡連接的建立，最重要的是增加試打會的頻次與規模，在各種的方式下占有客戶的視聽覺，化被動服務為主動銷售，打造********高爾夫第一品牌的深刻概念。

　　3、執行力度不強，有效溝通偏少

　　企業的成功需要管理團隊的高度執行力，但公司存在管理執行意識淡薄，有令不行、有禁不止的現象時有發生；在發現問題后經常沒有得到有效的溝通與解決，促使一些壞習慣的滋生。為了杜絕以上現象的發生，我們增加了培訓制度與店長職責條例，在工作過程中能夠秉承嚴謹務實的工作作風，能夠做到令行禁止，能夠以身作則，提高員工的自身素質，理解公司的發展就會水漲船高的道理。每個人都應該有危機感和緊迫感，在其位、謀其職、得其酬，提高執行力度，改善溝通環節，提高溝通水平，不能得過且過、混崗度日，要把自己的發展目標與公司緊密的結合在一起。

　　4、員工專業知識差，團隊觀念偏弱

　　由于所有員工都是第一次接觸高爾夫，所有的高爾夫專業知識都是從零開始，根本談不上專業知識如何，在大家都不是很熟悉業務的情況下一直都沒有較強的團隊意識，公司的發展正在步入正軌，前景一片光明，在公司加緊步伐的同時也需要員工強化員工自己的專業知識與銷售技巧，并且應具有狼族一樣的團隊協作精神，在總公司的.幫助與我們的努力下，員工逐漸樹立正確的價值取向，明確人生目標，改變工作懶散的作風，提高自身的能力與協作意識。

　　二、公司20xx的發展規劃

　　提升銷售業績、拓展銷售方式、提高員工素質與技能、增強團隊意識、加強客戶溝通、推廣********品牌服務、擴大服務范圍、樹立全新********高爾夫品牌形象。

　　三、公司20xx年的主要工作

　　1、業績上，增加員工的銷售技巧與銷售渠道，銷售業績比20xx年有30%—50%的增長。

　　2、注重細節，加強團隊建設

　　公司的發展壯大需要把每個人的力量集中在一起，形成凝聚力；需要所有人都向著同一個目標邁進，形成向心力，需要所有人對從事的工作不折不扣的執行，形成執行力。公司已經為我們制定了宏偉的目標，我們必須放下包袱，注重細節，服務團隊，向著既定的彼岸前進。要用更高的標準要求自己，不光要提升銷售業績，更重要的是將我們的品牌打出去，在客戶中留下好的印象，形成軟實力；從大局出發，以服務者的心態為公司的發展提供有力的保障與支撐。整個公司人員要相互支持，相互配合，理順關系，勇于承擔責任，擰成一股繩，形成一股力，扎穩********高爾夫公司的根基，樹立********高爾夫公司的形象，開創********高爾夫公司的輝煌。

　　3、注重素質，培育人才，強調考核

　　20xx年我們要加強人力資源管理，不斷的培訓與考核，提升員工工作能力與效率。力爭建立一支有能力，有素養的團隊。以前，我們講考核，都只停留在口頭上，在實際工作中都給了員工寬松態度，20xx年我們要加強員工考核，增強員工的自我提升，壓力與動力相結合。

　　4、完善制度，提高執行力

　　制度是管理的根本，是規范公司發展的基石。不依規矩，不成方圓。用穩定的制度來約束員工，用合理的制度來激勵員工，從制度上增強員工對公司的信任度，提高工作的自覺性和能動性，增強團隊的執行力。

　　5、樹立形象，提高軟實力

　　酒香不怕巷子深，更何況黑龍江省只有我們一家高爾夫品牌，我們在不斷的增加我們的軟實力的同時，增加宣傳策略，傳播公司的知名度，樹立企業文化，打造一個讓客戶信賴的高爾夫用品銷售公司。

　　春節將至，我謹代表********公司的所有員工向總公司的領導以及各位同仁們致以新春的問候，向大家拜年。

工作年終總結5

　　一年的工作就要結束了，這是一個很好的一年，在這一年里，我們酒店的工作和業績都較去年同期增幅很大，所以在新的一年里，我們一定要努力創新，繼續在今年的基礎上，加大努力，爭創更好的業績！

　　通過對酒店全年工作進行回顧總結，激勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神，發揚成績，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標、經營指標和工作計劃，以指導20xx年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。

　　一、四星標準，客戶反饋，酒店仍存三類問題

　　一年的工作，經過全店上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質檢或部門自查所發現的。用四星級酒店的標準來衡量，問題之明顯、整改之必要已十分迫切地提上酒店領導班子的議事日程。

　　1、服務質量尚需有優化。從多次檢查和客人投訴中發現，酒店各部門各崗位員工的服務質量，橫向比較有高有低，縱向比較有優有劣。白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在，都難做到一個樣地優質服務。反復出現的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛生不仔細，設備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務質量。

　　2、設施設備不盡完善。

　　3、管理水準有待提升。一表現在管理人員文化修養、專業知識、外語水平和管理能力等綜合素質高低不一、參差不齊；二表現在酒店尚未制訂一整套規范的系統的切實可行的“管理模式”；三表現在“人治”管理、隨意管理個體行為在一些管理者身上時有發生。

　　二、科學決策，齊心協力，酒店年創四點業績

　　酒店總經理班子根據中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現“三創目標”，二是齊心蓄積“三方優勢”等。總體思路決定著科學決策，指導著全年各項工作的開展。加之“三標一體”認證評審工作的促進，以及各項演出活動的實操，尤其下半年十六屆四中全會強勁東風的激勵，酒店總經理班子帶領各部門經理及主管、領班，團結全體員工，上下一致，齊心協力，在創收、創利、創優、創穩定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業績。

　　1、服務創優。酒店通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關于“儀表、微笑、問候”等20字內容的培訓，加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優質服務水準。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優質服務較高分值，在本地區同星級飯店中名列前茅。此外，在大型活動的接待服務中，我店銷售、前廳、客房、物業、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚信，信中皆贊揚道：“酒店員工熱情周到的服務，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動。”

　　2、安全創穩定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發生一件意外安全事故。在酒店總經理的關心指導下，店級領導每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關部門的.配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩定。酒店保安部警衛班也因此而被評為先進班組。

　　3、經營創收。酒店通過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等。相關經營措施，增加了營業收入。酒店全年完成營收為 萬元，比去年超額 萬元，超幅為 %；其中客房收入為 萬元，寫字間收入為 萬元，餐廳收入 萬元，其它收入共 萬元。全年客房平均出租率為 %，年均房價 元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。

　　4、管理創利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節流節支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節約，從嚴控制。酒店全年經營利潤為 萬元，經營利潤率為 %，比去年分別增加 萬元和 %。其中，人工成本為 萬元，能源費用為 萬元，物料消耗為 萬元，分別占酒店總收入的 %、 %、 %。比年初預定指標分別降低了 %、 %、 %。

　　三、與時俱進，提升發展，酒店突顯改觀

　　酒店總經理班子率先垂范，組織指導黨員干部及全體員工，認真學習領會十六屆四中全會精神。結合酒店經營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質，轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現在干部員工精神狀態積極向上。酒店總經理大會、小會反復強調，干部員工要有緊迫感，應具上進心，培養“精氣神”。酒店的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態，是對酒店的忠誠度和敬業精神，是對管理與服務內涵真諦的理解及其運用。店級領導還通過組織對部門經理、主管、領班及員工的各項培訓交流，啟發引導大家拓寬視野，學習進取，團結協作。在完成酒店經營指標、管理目標和接待任務的過程中實現自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門經理之間相互推諉和譏貶的現象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重；酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活動中，在店級領導的榜樣作用下，部門經理帶領著主管、領班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態，為酒店的窗口形象增添了光彩。

工作年終總結6

　　本人自從踏入廚師界以來一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己的各方面的能力，使自己更快地適應餐飲發展的形勢，勇于解剖、分析、正視自己，提高自身素質。

　　21年前的金榮菜館，這是我第一次進餐飲行業做事，教會我東西的是最多的，在工作中我端正態度，積極主動，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腳勤”，得到師傅們好評和教導，在這里，因為我勤奮好學，掌握了廚藝的基本功，為以后的發展奠定了堅實的基礎。

　　在此后的工作中，對自己嚴要求，高標準，從不失職失誤，并不斷提高自己的烹飪技術，熟練運用多種烹調技法，在實踐中不斷探索創新，以高度負責的態度，在平凡的工作崗位上，實現著自己的人生價值，得到同事、領導和客戶的肯定。

　　其次，在管理上，在工作的企業里帶頭嚴格執行《食品衛生安全法》，認真抓好食品衛生安全工作。對餐飲衛生進行不定期檢查，確保食品衛生安全，并制定實行“四隔離”—成品存放生與熟、成品與半成品、食品與雜品、食物與天然冰隔離。 “四定” —環境衛生定人、定物、定時間、定質量，劃片分工，包干負責。 “四勤”—個人衛生勤洗手、剪指甲；勤洗澡、理發；勤洗衣被；勤換工作服。放置食品的.櫥柜、貨架時刻保持清潔，無霉斑、鼠跡。每天定時沖洗廚房，嚴格保證操作間地面、門窗、玻璃以及周邊環境衛生。確保了無一例食品衛生投訴和食物中毒事件發生。在進貨環節上，嚴把質量關，定期調查食材市場，做到食品原料營養、品種豐富、物美價廉。在食品保管上保證食品及原料不腐爛，不變質，不浪費，節省企業開支。在技術上常關注有關烹調方面的書籍和節目，積極參加餐飲業舉辦的交流活動，讓自己的烹調知識、業務水平不斷提升，同時不斷開拓創新，在歷任的企業里開發了多道招牌菜，深受顧客青睞，在政要的宴會中得到省市領導的好評，并在企業內創新比賽中屢獲一等獎，如“金湯東升斑”“炭燒椒香鮑魚”“魚米之鄉”等等。

　　我知道烹調師這樣的崗位很平凡，但我從沒有嫌棄之心，干一行就愛一行，本著一種兢兢業業的精神完成的我份內工作，并幫助其他人一起完成好這份工作。

工作年終總結7

　　時光荏苒，20xx年一眨眼又過去了大半年了，回首過去的這一大半年，內心不禁感慨萬千，在平常的工作中，深諳到工作技能及知識的重要性，還有一點相對較為主要就是關系，正如史丹福研究中心所研究的結論：你賺的錢12.5%來自知識，87.5來自關系。

　　一、在工作上，圍繞公司的逐步實行半動化/自動化高效率的生產模式發展，以客為先，優質高效，持續改善為中心工作，按照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務,這一大半年來主要工作表現如下:

　　1、提高自身綜合素質，通過虛心地向相關同事請教學習，已能基本運用繪圖軟件，設計各種生產輔助夾具，以及通過上級領導的教導，基本能將fmea、控制計劃的知識運用到實際生產工作中;

　　2、在負責生產一車間的相關生產事務中，能及時地完成各項生產工作任務，以及解決生產異常問題，保證生產的產品出貨期，從未發生過質量事故以及生產投訴事項，當然，生產上一些細節問題不滿情緒總是會有發生的;

　　3、積極配合pe組人員調動，在一車間pe人員的頻繁調動與流失中，自認為很好地完成傳幫帶作用，使其能快速適應相關工作;

　　4、至于日常的工作態度，本人自認為尚屬可以，雖處于不良的致豐大環境中，但尚未至于與人同流合污。

　　5、一車間的跟拉方式已由過去的'跟產品方式轉變為現時的真正意義上的跟拉方式，工作效率與工作主動性有所提高，生產與品管投訴率有所降低(雖然pe人員只有2人)，pe人員由過去3人削減為現時2人，在提高工作效率的同時亦為公司節約輸出成本，沿著公司的既定目標"精英制，縮減人員提高效率“方向發展。

　　二、工作中的不足與改正以及今后的努力方向：

　　1、這一大半年來，雖然能及時完成各項工作，但也存在一些不足，在一些細節工作中，不夠主動，生產產品的產能未能有效地在改善中得到質的提升，以及個別pe人員的紀律未得到有效的控制，總之，這一大半年來，做了一定的工作，但距離上級領導的要求還有不少的差距;

　　2、不定時地對生產現場進行流程優化分析，以尋求工藝流程及生產效率的改善，以使產品效率得到有效的提升;由於上半年一車間人員頻繁調動與流失，一度處于動蕩之中，但隨著人員的穩定及工作技能的提升，工作效率亦在不斷地提高;

　　3、就目前一車間而言，空間比較窄小，生產的品種不多，而且相對而言比較簡單一些，但仍然有很多工作需要去做，在日后工作中，將會逐步對生產中的產品進行流程合理優化，對一些殘舊的夾具進行更新，以求做到持續改善，提高生產效率。

　　4、對于工作心態及紀律，因一車間只有2個pe人員，在紀律上未有過失，今后仍需加強，從細節上抓起，從每一件小事做起，從我做起，認真填寫相關工作。

　　三、結論：

　　隨著公司的erp、t-misc、cellproduction推行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高素質和各種工作技能，一定努力打開一個工作新局面，為公司的發展作出應有的貢獻。

工作年終總結8

　　回顧自己20xx年的銷售工作，工作積極性是高的，也能全身心的投入，銷售工作也是盡心盡責的，和各級領導相處也是融洽的，臨近內年終，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓，提高自己，以使把銷售工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內把銷售工作做得更出色。

　　20xx年是公司銷量最高的一年，各項工作均得到了前所未有的長進，綜合實力大大增強，這是全體員工和各級領導團結拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的結果，更重要的是集團公司有一支求真務實，銳意進取，著力開拓的銷售團隊，對公司高速發展作出了不可磨滅的貢獻。

　　一、具體履行職責

　　1、實習考察期：20xx年1-6月

　　1）管理公司客戶13家，每月發貨量在150t-250t不等，在發貨和客戶溝通上，經過半年的培訓和林經理的'指導，自己完全能對應。上半年處理了公司客戶投訴4件，基本學會了退貨、換貨的程序，今后能獨立操作和應對。

　　2）每月按時完成新客戶開發統計報表和工作小結，六月份執行每日匯報制。

　　3）開展crm系統進行初始化工作。

　　4）送樣客戶60家，并做到及時跟蹤和反饋試用情況，但這些客戶都較小，大部分是電話詢問要樣，有的聯系半年才有少量訂單（如雙良、科亮），可見開發比維系難度更大。成功開發新客戶40家，但點多量小，客戶群采購也不穩定性。

　　5）合研發部新產品開發尋找市場：gmt紗、中堿smc紗；對變壓器及衛生潔具市場展開調查。

　　2、任務承包期：20xx年7-12月

　　下半年加入華東片區，正式開展業務工作，對寧波山泉、三方電力、浙江德鑫等大客戶占銷售總量的70%，為保證做好服務跟蹤，在質量糾紛、抱怨、投訴、退貨等問題上及時處理，保證客戶滿意度。到廣州參加第十一屆中國國際復材展，首次接觸參展工作，圓滿的完成了接待、洽談、記錄、信息收集、總結等任務參與公司第十一屆國際玻纖年會客戶籌備工作，協助完成發放客戶邀請函、來賓統計、食宿安排等工作，并完成洽談記錄、年會總結等善后工作。經過磨練，我顯得更加成熟，業務更加熟練，信念更加堅定，我對自己從事的工作和公司充滿了信心。

　　總結二、銷售工作情況總概

　　截止20xx年12月31日我負責的客戶共有28家。下半年任務為XX噸，實際完成銷量：______噸，完成目標______%。全年銷售金額：______元（其中含運費：______元），回收資金：______元，資金回收率達到______%；降老款任務建德耀華李副總同意收回70%，了結老帳，具體工作正在跟進中。

　　總結三、公司活動

　　在完成本質工作之余，極參加公司組織的一些企業文化活動，即豐富了自己的業余生活，又在各個方面使自身得到提高。（1）熱心關注團委工作，被評為XX年桐鄉市市級優秀團員；（2）有幸當選公司中秋晚會及公司第十一屆年會晚會的主持人；（3）協助公司其它部門開展企業文化活動；（4）憑借個人對寫作的愛好，擔任銷售公司《巨石報》《巨石通訊》的通訊員工作。在今后的工作中，我一定認真完成好公司、團委交給的各項任務，為公司企業文化的發展盡一份力。

　　總結四、自我反省

　　回顧自己20xx年的銷售工作，與客戶溝通，公司內部各部門協調都十分融洽，但由于自己剛邁進社會，僅憑著對銷售工作的熱愛，而缺乏經驗和專業的營銷知識，在工作中主動性欠缺，過于相信他人，造成貨款回收的延期；在產品供應緊張的情況下對新客戶開發顯得不夠重視，使客戶開發進展相對緩慢。在來年的工作中，我會努力克服不足，多向楊經理等有豐富經驗的老同志學習，為了吸取經驗教訓，使今后的工作做得更好，進行以下幾點反思：

　　1、為能在營銷知識上有所提高，我在工作之余進行浙江大學國際貿易（本科）專業的學習，但在處理學習和工作的時間和心態上，未能分清工作的重心，沒有將更多的精力投入到工作中。

　　2、在工作中認真、仔細的程度還有所欠缺，對文字性材料沒有校對意識。

　　3、工作激情不足，還沒有完全融入到工作的氛圍中。

　　4、參加公司其它活動過多，分散銷售工作注意力。

　　以上幾點反思，僅僅是一部分，我工作上的不足還很多，今后會戒驕戒躁，保持一種謙虛謹慎的工作態度。

　　五、20xx年工作規劃：

　　（1）加大新客戶開發力度，集中精力在網上查找信息，整理匯總后按地區逐個搜索，只要有一線希望的，主動送樣，及時到現場跟蹤使用結果。

　　（3）隨著明年十萬噸無堿池窯的點火出絲，華東地區土工格柵市場，海寧天星、海利得、成如旦將是一個增長點。

　　（4）浙江德鑫明年將搬遷至桐鄉，新增3臺纏繞設備、部分轉產中堿管道，所以對中堿紗需求量預計有所增加。

　　（5）對中堿網格布用紗，XX年采購點是山泉、金偉、大連新東方，但隨著XX年價格上漲，估計上半年將沒有銷

　　量。

　　（6）對于中堿管道市場，神州、華誠、三方電力會隨價格的調整，預計降低采購量。只能等下半年成都4萬噸點火后才能正常運作。

工作年終總結9

　　xxx德信建設咨詢xxx有限公司黃崇華默然回首，已到年終，收獲非淺。過去的一年，在各位領導、同事大力支持和關心下，項目監理部認真堅持“預控、規范、科學、優質”的工作指導思想，牢固樹立“業主滿意”的服務宗旨，努力工作。圓滿完成了四川德道爾實業有限公司二期工程、彭州市山水美地怡養中心、四川石化基地一般工業固體廢棄物填埋場工程的監理任務。在取得成績的同時，也存在工作中不不足的方面，現將本項目監理部工作中不足的方面總結和打算如下。

　　1.項目部人員專業配備不全，工程建設監理程序執行力度不夠強

　　因實際情況和條件限制，項目部人員專業配備不全。現場土建專業監理工程師、設備安裝專業監理工程師全部由水電專業監理工程師擔任，專業性不強，產生專業脫節的現象，不符合國家相關規，也造成總監理工程師、專業監理工程師、監理員等各崗位職責在實際工作中分工實際不明確的問題，因專業性不強，不容易及時發現工程中存在的一些問題，，造成監理工程師到工地后不知監理范圍及如何監理等現實問題，為避免此類問題在今后監理工作中再次發生，就必須健全項目監理部組織機構，專業人員配置齊全，嚴格執行工程建設監理程序，使監理工程師明確監理任務和監理依據，做好監理工作。

　　2、部分監理人員對圖集、規范、標準、法律法規學習理解深度不夠

　　部分監理人員對圖集、規范、標準、法律法規理解深度不夠，在實際監理工作中孤立地采用慣性思維和個人經驗去檢查工程，未及時發現工程中存在的一些新生問題，甚至出現一些笑話。所以要避免上述事件發生，我們必須要及時提高全員素質，加強監理工作人員培訓，組織人員認真學習圖集、規范、標準、法律法規，參加各相關單位舉辦的各種學習培訓班，了解和學習掌握新標準、新技術、新工藝、新材料的使用，為做好監理工作打下堅實基礎。

　　3、全面協條，溝通能力不夠強

　　在累積了一定經驗的同時，也清醒的看到我們的不足：如在溝通方面有時主動性不夠、核心技術掌握程度不夠、全局觀念尚有些差距等。在實際監理工作中碰到不懂建設程序的業主和施工單位是很頭疼的事情。在工作中我們總結唯一的經驗和方法是在平時就要向他們灌輸工程建設的一般程序和要求，如果他們不聽，我方就應該做好日常的監理記錄和日記、備忘錄和簽發其他有關文件，如果造成了嚴重的后果，監理方將不承擔由此產生的任何責任。

　　我們深知，我們做得不夠的地方太多太多，有很多的東西，還需要我們去學習。在新一年的工作中真誠希望領導和同事們多提寶貴意見，我們會在延續自己踏實肯干的優點的同時，加快腳步，虛心學習各種工作技巧，做好每一項工作。在這個競爭激烈的時代，不奮斗、不拼搏，就會被大浪沖倒，一句話說的很好，“現在工作不努力，以后努力找工作”。我們深信：一分耕耘一分收獲，只要我們付出了，必定會有回報。我們將繼續堅持“寬以待人，嚴以律己、堅持原則”的工作格言，通過學習充實自己，提高自己；加強與同行溝通，互利互補，達到多贏，從點點滴滴的工作中，我們會細心積累經驗，使工作技能不斷地提高，為以后的工作奠定堅實的基礎。

　　項目部監理人員考評

　　1、歐陽庭勇：水電專業監理工程師，中級職稱，本年度參與了四川石化基地一般工業固體廢棄物填埋場工程的監理工作，負責水電、設備安裝工程的現場監理工作。

　　該人員在參加監理工作期間的評價：吃苦耐勞，責任心強，能勝任水電安裝本職工作，并能獨立完成水電專業工程監理工作，積極學習，在項目監理過程中，能及時有效地發現和處理在工程實施過程中出現的一些問題。

　　2、劉俊：土建專業監理工程師，中級職稱，本年度參與了四川石化基地一般工業固體廢棄物填埋場工程的監理工作，負責道路、土建工程的現場監理工作，該人員在參加監理工作期間的`評價：吃苦耐勞、責任心強，該人員實際為水電專業，通過自學土建專業知識，能學以致用，基本勝任土建專業本職工作，安全知識比較全面，獨立工作和生活能力較強，該人員的原始記錄比較完善，為監理工作順利實施提供了現實依據。對項目監理檔案管理也比較熟悉。

　　3、李俊：土建/水電專業監理工程師，中級職稱，本年度參與了四川德道爾實業有限公司二期工程的監理工作，負責水電安裝、土建、鋼結構工程的現場監理工作，該人員在參加監理工作期間的評價：吃苦耐勞、責任心強，該人員實際為水電安裝專業，通過自學土建專業知識，能學以致用，基本勝任土建專業本職工作，水電安裝專業技術較強、獨立工作和生活能力較強。工作協調水平較高，對項目監理檔案管理也比較熟悉4、晏發金：土建監理人員，本年度參與了四川德道爾實業有限公司二期工程的監理工作，負責土建工程的現場監理、工程資料管理等工作。

　　該人員在參加監理工作期間的評價：責任心強，能吃苦，能勝任施工現場的監理本職工作，熟悉并掌握了施工現場實際土建專業方面的知識。但還應加強電腦操作方面知識的。

工作年終總結10

　　XX年1月8日，“xx”班組在科室領導的關懷下，在班組成員的期盼下正式成立了，一年以來，在信息管理部的正確領導下，本著“服務顧客、完善自我、回饋社會”的企業宗旨，圓滿的完成了各項工作任務，取得了一定的成績。現將“xx”班組XX年的工作情況匯報如下。

　　XX年工作回顧

　　XX年1月起，截至到10月底，數據顯示：“xx”班組的實際接通數為xx個，人工接通率為x%，全年旅客滿意率為x%。自8月20日截止至10月底，“xx”班組累計營銷機票為：x張，累計成單數為：x單。

　　在全年qc服務質量課題研究中，“xx”班組《提升xx熱線滿意率》qc課題喜獲XX年xx機場集團——“xx機場qc成果匯報會”二等獎；

　　一、安全與生產相結合，強化安全管理

　　自成立以來，“xx”班組堅持以“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全理念，將安全工作開展到日常生活與工作中，全力抓好安全管理，為呼叫中心的發展和建設創造了良好的安全環境。

　　（一）落實責任，確保安全運行

　　XX年初，客服第二分隊與班組每位成員均簽訂安全責任書，每位成員熟知各項安全質量指標以及各項保障措施，為確保各項措施的落實，班組會定期進行內部抽查。全年系統不正常情況信息報告率、設備機房、坐席前端設備巡視率等各項安全質量指標均控制在績效目標控制范圍內。

　　（二）強化閉環管理，提升風險管控能力

　　進一步推進風險管理，針對每一項風險都要做到閉環，“xx”班組結合生產實際，將安全意識深入到日常工作中，全年總共辨識危險源多達11條，通過對危險源全面系統的風險分析和評估，實施降低風險的措施，目前所有風險均已閉環。同時，“xx”班組積極發動班組成員采用頭腦風暴，全年共提出48條合理化建議。

　　（三）開展應急演練，提升應急處置能力

　　班組成員積極協助科室制定應急演練方案，不斷完善工作流程及應急流程，尤其是在《航空涉恐電話處置預案》上出謀劃策，具有很強的操作性。制定了不就代表完事了這是“xx”班組對成員的一貫要求，其中班組成員多次協助科室動態修訂《呼叫中心客服系統故障演練方案》、《不正常航班服務預案》，積極參加各項應急演練。通過動態增強員工的應急處置能力和抗風險能力，全面提高了員工的安全警覺性，10月31日“xx”班組成員成功處置一起涉恐威脅航空器安全事件。

　　（四）以制度建設為抓手，全面提升隊伍素質

　　無規矩不成方圓。“xx”班組成立以后迅速建立了各項規章制度，先后制定了《早晚班交接管理制度》、《衛生管理制度》以及《班組會議制度》等規范性文件。

　　二、提升服務質量，打造卓越服務窗口

　　（一）積極推進行動計劃，完善工作流程

　　自xx成立以來，“xx”班組在分公司領導的大力培養下、在企業文化熏陶下，從思想上和行動上對服務意識、服務理念、服務態度等都有了全新的認識和理解。從接聽電話的隨意性強、口語化嚴重、處理問題不及時到現在的對待每通電話按照指定的工作流程執行，有了一個質的飛躍；從生疏到熟練掌握再到恰當地解決客戶的問題，班組成員付出了極大的努力。為進一步提高我們的服務水平，班組成員積極獻計獻策，按照“接聽-總結需求-解決需求-結束”的步驟，不斷地完善每一項工作流程。

　　（二）用心感受旅客，提供優質服務

　　作為一線客服代表成員，我們每天的工作內容就是解決旅客問題。呼叫中心是公司對外服務的一個重要窗口，我們的服務質量高低直接關系到公司的聲譽。“xx”班組要求每一位成員服務旅客均要做到用心去聆聽。正是有了這熱情的服務，我們多次受到旅客表揚，截止11月19日仍保持零投訴的驕人業績。

　　（三）細化培訓工作，切實提高成員業務水平

　　“xx”班組在完成科室培訓的前提下，根據自身實際需求量身定制了溝通常用技巧、營銷技巧等培訓，截止到10月31日，人均培訓課時達到38個。通過培訓后我們績效考核中的業務成績平均分達到98.03分。

　　為了進一步提升整體的服務水平，班組成員集思廣益，開展“互幫互助”、“一對一”、“發音練習”以及“大家來找茬”等新舉措，自開展這四項舉措以來，我們的“互幫互助”共相互聽取和分析了上千通的錄音。針對錄音中的不足和優點我們通過晚班會來分享。本著不拋棄，不放棄的理念，班組開展了“一對一”的舉措，由輔導專員針對落后的員工制定培訓計劃、錄音分析、數據分析并進行一期和二期的專項輔導。在開展舉措的同時我們通過電話撥測問問題的方法再一次對我們的業務知識進行鞏固。在質檢專員的檢測下，班組的'質檢低分持續減少，現在班組質檢平均分達到96.26分。

　　三、推進班組建設，打造和諧團隊

　　“xx”班組充分發揮班組成員特點，根據每位組員的特長進行職責分工，讓組員深入了解班組建設并共同努力建設我們的班組，讓每位組員都有歸屬感。

　　（一）分工合作，攜手共進，共同建設優秀班組

　　“xx”班組在班組建設中，組員分工明確，各展所長，人盡其能，相互協作。同時在人員管理方面，自主創新，制定《小組長輪崗制度》，讓每位輪崗小組長均能感受“在其位、做其事、想其事”。不斷的向其他優秀班組學習取經，找出自己班組存在的問題和不足并進行改進，在部門“優秀班組”評比中進步明顯，也取得了優異的成績。

　　（二）打造團隊氛圍，開展班組活動

　　“xx”班組是一支充滿活力的隊伍，在工作之余我們開展了多次班組活動，增加了彼此間的情感。

　　存在的不足

　　在過去的10個月里，“xx”班組在全組成員的共同努力下取得了一定的成績，但還是在很多方面存在不足之處，這要求我們再在今后的工作中進行認真地總結、調研，并在工作中不斷的加以改善。

　　一、班組的成員雖然都很積極努力，但在大量的工作當中，有時候會出現“心有余而力不足”的情況。

　　二、在“服務意識”、“溝通能力”以及專業理論方面的培訓過少。

　　三、“xx”班組是一支年輕化的隊伍，雖然有著年輕人的干勁，但是缺乏經驗和在某些方面會表現出不成熟。

　　XX年工作計劃

　　對于XX年的發展，我們深知我們任重道遠，必須從意識上樹立服務意識，必須建立有效地服務規范體系，同時再進一步加強對組員的培訓，總結經驗，做好班組建設，爭取獲得“優秀班組”的榮譽。具體計劃如下：

　　一、夯實基礎。掌握扎實的專業知識，為優質服務奠定理論基礎，我們要做到對于原有的知識信手拈來，對于新的知識能夠及時掌握，并有鉆研精神。

　　二、狠抓培訓。通過開展各類培訓、各類考核，進一步讓組員提高服務意識和服務水平。

　　三、完善班組管理制度。切實落實管理崗位責任制，進一步完善科學有效的激勵機制。

　　四、更深層次開展班組建設工作。及時發現問題，在最短的時間內找到解決疑難問題的最佳途徑。

　　五、營銷業務的大力開展。提升組員的營銷意識和業務能力，為營銷業務的開展，打下扎實的基礎

　　總結不足，肯定付出。對于新一年的工作計劃與工作目標，我們要把學習、創新、服務、熱情、合作、發展的理念貫穿于我們的日常工作中，協助完成科室年度目標，爭創優秀班組，打造團隊競爭力。

工作年終總結11

　　單位寬松融洽的工作氛圍，團結務實的文化底蘊，使我融入公司這個大家庭，進人工作角色起了很大的幫助作用。

　　一：在工作上我的主要收獲、初步掌握的技能：

　　1 基本了解了產品生產工藝;工序排程、人員現狀、分組情況、分工方法、崗位職責。

　　2 初步了解了產品技術標準;國家以及行業標準，本公司所在行業的一些基本信息。

　　3 結合市場方面、顧客方面對產品品位的定位情況，按執行公司要求進行明確區分。

　　4掌握了產品質量要求等相關工作知識;并具備擔當產品質量審核質控崗位所需的工作技能。能依據產品使用性能客戶要求，進行合理的制程品質控制。且能對質控過程出現的問題，做出正確的原因分析、判斷，及時處理制程品質事故;從而指導完成檢驗、試驗工作的實施。

　　二：通過這段時間的工作，我發現所負責的工作現階段存在的不足和值得改善的地方有以下幾點：

　　1 檢驗工作使用文件情況;沒有形成文件的檢驗作業指導書，目前生產線檢驗員只是依據檢驗表格上的項目進行檢驗。大部分方式和方法來自于已往的經驗和彼此間信息傳遞。這樣的運作會導致檢驗自行其事，不利于對檢驗人員的管理。

　　我計劃待進一步掌握了詳細的信息后，擬制本部門用于生產用的檢驗作業指導文件。

　　2生產過程的.質量實際情況沒有詳盡的數據和記錄;沒有數據和記錄的統計不利于分析、指導和控制生產。

　　我將會在今后工作時計劃對制程首、巡、末檢建立完整的記錄控制;〈如現階段沒有落實的外觀檢驗記錄、工序不合格品數量記錄、不良品返工記錄、首檢不符要求的記錄。〉努力開展，實施這項工作，加強監督、檢查，確保質控工作落到實處。

工作年終總結12

　　一年來，我區民政系統法制工作在市民政局的指導下，在區法制辦的配合下，以依法行政為目標，以貫徹落實民政法律、法規、規章為核心，通過實施行政執法責任制，提高了依法行政、依法辦事、依法管理水平，加強了民政法制法規的學習宣傳，提高了全局的法制工作水平。

　　一、加強領導，精心組織，打好基礎為切實加強依法行政工作的領導，我們成立了依法行政

　　工作領導小組，據我區民政工作實際，研究制定了依法行政工作規劃和《紅崗區民政局行政執法監督機制》，《紅崗區民政局一九九九年行政執法責任制考核方案》等近10項80余條規章制度，并認真組織實施。首先，狠抓了干部職工的法制教育。根據民政工作的性質和特點，制定了教育學習計劃，采取集體學習和個人學習相結合的形式，系統地學完了《社會主義法制建設基礎知識》，《黑龍江省執法人員必讀》《村民委員會組織法》等法律法規。與各街道黨委、杏樹崗鎮、興隆牧場簽訂社會治安綜合治理推進依法治區工作責任狀，推行公示制、承諾制，設立監督臺，健全和完善錯案追究制度，形成制約機制。對行政執法人員持證上崗情況進行監督檢查，設立舉報電話。

　　其次，下大力氣抓了民政法律、法規的匯總、分解工作。我們組織精干力量，對民政工作中適用的法律、法規、規章做了統計、歸類和分解，制定了一系列行政執法制度。包括《依法行政工作制度》，《民政局責任人行政執法崗位職責》，《民政局錯案追究制度》等一系列規章制度。

　　第三，把推行政務公開作為拓寬和延伸依法行政的重要措施。向社會公開民政工作的政策法規服務內容、辦事程序，堅持做到“五個公開”。一是全區民政系統各級領導，各業務部門責任人管理職責分開;二是辦事法律依據公開;三是辦事程序公開;四是辦事結果公開;五是管理規定公開。

　　二、強化監督，規范運作，確保落實

　　憗推進基層組織的規范化和制度化建設，全區15個村委會和104個居委會建立健全了《村規民約》和居民守則》等各項規章制度。特別是抓住今年“愛心獻功臣行動”的契機，起草了《紅崗區民政局“愛心獻功臣行動”方案》，并組織18個單位為1x戶優撫對象解決住房難的問題，為8戶優撫對象解決醫藥費9450元，聘請區人大、區政協、區紀檢委主要負責人和各基層單位民政助理共10人作為義務行風監督員，隨時監督，反饋行政工作開展情況，使我區民政工作實現了程序公開化、行為規范化、權限法定化、責任明晰化的'“四化”目標，使政府的扶貧政策在健康的法制化軌道上運行。

　　三、依法行政，統攬全局，提高服務水平

　　堅持以依法行政統攬民政工作，把依法行政這根主線貫穿到民政工作的各個環節，做到了人人守法，事事依法，不斷提高執法水平。首先，把依法行政工作進一步深化，細化。舉辦法律業務學習40期，職工干部每人法律學習筆記達到2萬字以上，并在窗口服務單位婚姻登記處做到了法律卷宗和各項文書都齊整無缺，檔案保管合理，受到市民政局執法檢查組的好崐評。同時，每項業務都明確了執法主體，執法責任，執法程序。

　　其次，大膽改革創新，努力提高民政工作的層次和水平。一是改革救災款物發放形式，走自我積累脫貧致富的路子。二是積極發展經濟，增強實力，變輸血型救災為造血型救災。設立扶貧捐贈站，設專人管理，并將所發放的救災款物都向民眾公開，做到持證上崗，對各項工作的開展情況進行執法檢查，對檢查過程中涌現出的先進典型進行宣傳學習。

　　今后，我們將繼續結合實際，以解決群眾反映強烈的熱點和難點問題為突破口，重點進行治理，培養和樹立更多的先進典型，干部和職工依法辦事，為我區的經濟繁榮和招商引資工作的開展創造更好的投資環境。

工作年終總結13

　　20xx年校對組在主編的正確領導下，在全體同仁的共同努力下，共完成了近150期報紙、7000個版面，115000條信息、5175000余字的精確校對工作。通過校對組全體成員的共同努力，出報前累計糾錯600余條，其中糾正錯字360余條，分欄錯誤近200余條，通過有效的校對工作保障了20xx年的信息安全主體工作。具體工作如下：

　　一、團隊建設方面;20xx年校對組通過每周碰頭會形式對當周

　　發現的問題進行共享、分析;每半月進行一次話務室不定形式信息溝通;讓團隊成員之間能夠有效及時進行信息和思想溝通，保障有問題不擴大有方法不保留。讓開放、融合、溝通成為團隊建設的主基調;另外校對組還根據需要不定期與法律顧問進行相關風險控制方面的主動交流，以保障校對人員在法律層面對信息的掌控有依據有標準為公司做好信息安全層面的保駕護航。

　　二、內部管理提升;校對組成員在20xx年初對上一年度出現的

　　每起出報事故及時進行主客觀分析;其中主觀層面，針對由于校對人員眼花、恍惚、錯誤識別及工作情緒波動等原因造成的漏校，錯校問題進行包括內部培訓、互助溝通、常見問題匯總板、錯誤專題確認等方法進行有效提示以降低發生重復錯誤、低級主觀錯誤的幾率;客觀層面，針對因為管理方法以及校對流程對接出現的問題。及時梳理校對以及校對和上下關聯崗位的流程，做到工作前置。對話務員錄入的不常見的信息，及時溝通示范宣灌，避免錯誤進入下一環節;定期與話務室對發現的問題共同商議，確定范圍，確定標準主動參與話務員培訓學習，做到信息前置，流程穿越以保證校對組對信息主體的變化趨勢和話務員面臨困難和出錯方向進行及時掌握并做到預防和前控。對商務信息中的不確定，要做到不等不靠不猜，主動與商務部溝通核實，保證商務信息的準確率為100%。

　　三、在單位集體活動中，校對組積極參加公司及工會組織的各種集體項目，始終保持團隊相對積極向上的`良好心態。

　　20xx年工作計劃及目標：

　　1、周例會制度，每周定期開工作會議，定期總結，加強校對組成員團隊協作，提高互助及信息共享，定期分享好方法及好經驗，減少失誤率。每次出報后，統計小樣及大樣上發現的錯誤，在截稿后共享文件。每半月翻看共同學習，避免同類錯誤再次發生。

　　2、合理調配人力，對新增加區域進行系統科學的管理，并進行針對性地調研和區域策劃;在增加牡丹江地區的校對工作后，要合理安排班次，保證截稿時間人員充足，及上班時人員工作狀態飽滿，確保規定時間內保質保量完成校對工作。

　　3、建立糾錯數據庫對發現問題進行匯總分類統計，對數據進行定期分析尋找其中規律，降低出錯機率，對多發及重復問題定期總結，并以紙面形式存檔備查。

　　4、建立學習型組織，制定自我學習任務，對專業知識和業務技能進行自我提升，建立平時讀書看報、了解時事、增加詞匯量的良好學習習慣，從細節做起提升業務水平。

　　5、定期主動征求其他部門對校對組工作意見，積極改進工作方法，提升工作效率。

　　6、確保到崗后馬上進入AD3系統，下班時將系統內信息清空。校對商務信息時，做到簽字、蓋章清晰，保證每條信息可控、可查。

　　7、保持辦公桌面及周圍環境衛生，桌面上只放與工作相關物品。全體校對組成員深懷感恩之心，相信在各位領導和同事的幫助下，定能保持住20xx年的穩步勢頭，揚長避短，力爭確保校對質量穩步提升，在20xx年會向公司、部門交上一份滿意的答卷。

工作年終總結14

　　2**9年在各部門的協調配合下，我們緊緊圍繞公司奮斗目標，抓機遇、求發展，全體員工齊心協力，頑強進取，各方面工作都取得了顯著成績的一年，企業工作年終總結。在過去的一年里，公司全體員工充分發揚了“熱情、頑強、向上”的企業精神，大力倡導和踐行適應時代發展的經營管理理念，同心同德、真抓實干，基本完成了年度生產經營計劃，企業各項主要經濟指標均達到了歷史最好水平。

　　公司全年完成產值 萬元，比上年同期增長 %；完成銷售收入 萬元，比上年同期增 %；實現利稅 萬元，比上年同期增長 %；工業增加值 萬元，比上年同期增長 %。并對年初提出企業存在的問題，大部份予以落實。完成上述指標，我們主要做了以下工作。

　　1、狠抓安全不放松，重視基礎求發展。

　　安全生產和軟硬件基礎環境是公司得以生存發展的根本。在全年的工作中，做到人員落實，制度落實，機構落實，責任落實，經費落實。堅持加強現場安全管理，及時發現、消除隱患；堅持制止各種違章行為；堅持加強員工安全教育，提高員工們的安全意識；生產部堅持每周例行的檢查以及日常巡查工作，同時公司也堅持定期不定期的抽查跟蹤，及時整改安全隱患，加大安全硬件設施投入和特種作業人員的培訓取證工作，安全事故得到了有效的遏制，工作總結《企業工作年終總結》。

　　2**9年，公司在軟硬件基礎環境建設上有了較大突破。首先，隨著新人的增多和生產任務的加大，原有的車間管理結構已不能完全適應新的發展形勢。因此，我們一直在謀劃基層一線管理干部的培養和儲備問題。我們通過層層推薦、篩選和廣泛的征求意見，在一線青工中選拔了五名車間主任助理，同時還確定了一批重點培養和考察的后備干部。像這樣大面積的提拔和培養干部，對我們來講是頭一回，為了確保我們選擇的正確性，我們制定了公開、公平、公正的選拔機制，并制訂嚴格的公示、培訓、考評和試用機制。通過半年來的鍛煉，事實證明，大多數同志還是經得起考驗的，推薦和選拔也是客觀公正的。其次，我們下決心投入了大量的資金，對技術部進行了改造，極大的改善了技術人員的工作條件和環境，有效的提高了技術人員的工作效率。如果單純的從辦公軟硬件設施來看，我們的技術部目前在全街道，乃至全區，都是數一數二的。

　　2、克服兩大難題，確保任務完成。

　　從我們原有的廠房面積和基本的一線人員數量來看，要想完成全年6000萬元的生產任務，困難是顯而易見的，因此09年初，場地和人員成為了阻礙我們完成目標任務的兩大難題。

　　為了確保全年經營目標的實現，新年伊始，我們就積極籌措資金，加快了征收土地和進行基建的步伐，但往往事與愿違，我們在征收土地過程中，遇到了政策瓶頸，國家的'政策是不可抗拒的。面對這種不利局面，為了完成全年的目標任務，我們沒有被動的等待和消積的怨天憂人。我們一方面與政府部門聯系開展土地扭轉工作，另一方面積極的租賃了兩幢標準鉗工車間，共1800平方的可用生產場地，這個1800平方的場地，大大的緩解了我們下半年的生產困境，但異地生產也給生產成本的增加和管理帶來了一定的問題。所以，租賃廠房不是長久之計，從公司中遠期的發展考慮，土地扭轉這項工作我們還是要繼續做下去的。同時我們也已做好了另一手準備，就是說一旦土地扭轉工作短期不能實現，我們將在艾貝克公司閑置的土地上做文章。困此，生產部門還要有一個長期面對兩地生產管理的思想準備。

工作年終總結15

　　20xx年6月是全國的第十三個安全生產月，安環部嚴格按照國家要求，緊密圍繞“強化紅線意識，促進安全發展”的活動主題，結合天能集團和萬洋集團關于開展安全生產月活動的文件精神，舉行了一系列活動，收到了很好的效果，現將安全月總結如下：

　　一、宣傳發動階段

　　1、為了大力宣傳安全月活動資料和安全知識，安環部結合綜合辦公室，制定了8條安全宣傳橫幅，懸掛在公司醒目位置。

　　2、安環部利用車間早會時間，深入一線，向員工宣傳安全月活動資料，同時提醒員工遵章守紀，注意安全，避免各類安全事故的發生。

　　3、組織班長以上管理人員，召開安全月專題培訓會議，重點培訓常用的安全知識，并組織管理人員進行考試。

　　4、利用飛信平臺，向所有管理人員發送安全知識信息，提高大家的安全意識并提升安全素質。

　　二、自查提問階段

　　1、各車間開展自查自糾活動，每一天做好安全自查記錄，尋找隱患點，并用心落實整改，并在6月20日將車間內需要進一步改善的合理化推薦匯總以后交到安環部。透過活動，安環部收到合理化推薦共計44條，安環部已經結合車間研究整改措施，已安排相關職責單位逐步落實整改。

　　2、安環部結合車間實際，制作常用安全知識題庫，透過QQ群平臺向全公司宣傳，鼓勵大家多看多學，然后組織現場安全知識抽問，對回答正確的員工獎勵花露水一瓶。本次活動共計抽問349人，回答正確309人。透過本項活動，廣大員工提高了對安全知識的學習興趣，也掌握了常用的安全知識，起到了良好的學習效果。

　　3、安環部組織現場安全員每一天集中巡查，檢查現場安全隱患，同時在6月12日由分管領導帶隊，組織工程部、生產部、辦公室對生產現場進行了聯合檢查，透過各類安全檢查活動，共計發現45項安全隱患，其中報公司領導監察12項較大隱患，目前已整改33項，其余12項隱患正在用心整改中。

　　三、演練實施階段

　　1、為提高員工的安全戒備心理，做到“安全警鐘常鳴，人人重視安全”，6月20日，安環部組織公司應急管理小組在充電A車間進行了“20xx年萬洋綠色能源電器火災應急演練”，并邀請了思禮鎮政府的相關領導到現場觀摩指導。透過本次演練，為公司全體員工展示了一場生動的'消防應急救援教育表演，提高了全體員工的安全意識，現場的觀眾也學到了常用的消防知識。

　　2、用心響應政府號召，廣泛利用社會資源，結合思禮鎮政府，于6月16日和18日，在市湯帝廣場和思禮鎮文化廣場舉行了安全知識有獎競猜活動，提高群眾安全意識，讓群眾理解安全，支持安全。取得了社會對企業安全的信任和支持。

　　3、印發“致員工家屬的一封信”，并發放給全體員工，要求員工帶回家中，讓員工家屬理解公司的安全要求，同時提醒員工時刻注意安全，做好安全防護。這項活動也促進了員工及其家屬對安全工作的理解和支持。

　　四、總結提升

　　透過以上一系列的安全活動，有效提高了員工的安全意識，同時也使員工學到了很多寶貴的安全知識。真正做到了“強化紅線意識，促進安全發展”的安全月主題目標。

　　6月是每年的事故高發期，透過在6月份組織安全月系列活動，也能起到有效遏制安全事故的作用。20xx年公司發生了6起安全事故，透過今年的系列活動，今年6月份發生3起安全事故，其中兩起為輕微傷害事故，一齊無需報工傷處理。相比去年同期，事故數量下降了50%。

　　在安全月系列活動中也涌現了很多用心參加活動，在活動中表現優異群眾和個人，充電A車間為了成功舉辦消防演練活動，員工不辭辛勞，利用下班時間，進行演練彩排，并在演練中嚴格按照應急預案要求，做到臨危不亂、緊張有序，對演練的成功舉行起到了至關重要的作用。

　　在現場抽問安全知識的過程中，回答正確率比較高的三個車間依次是分板車間、包片車間、化成車間，這三個車間十分重視本次的安全月活動，員工能夠認真學習安全知識，同時員工安全素質的提升也對車間的安全生產起到了保駕護航的作用。

　　但是，在本月的系列活動中也存在一些不足，例如：

　　1、管理人員的安全考試存在抄襲現象，影響了考試的公平性和識別性。

　　2、仍有部分車間認為安全活動影響了生產，不愿深入宣傳安全知識，甚至認為安全活動是在給安環部做事，跟自己沒有關系。

　　3、由于月底放假，導致員工思想渙散，引發了數起安全事故，也反映出我們的安全管理工作對形勢變化的控制潛力不足，準備不充分。

　　在安全月的系列活動中，各車間、各部門對安全工作的職責心表現無遺，比較之下差距立現，這也反應了我們安全工作存在的薄弱環節。今后，安環部將重點對提高管理人員的安全職責心和員工的安全知識開展工作，透過簽訂安全職責書、閉卷考試等活動，改善目前的管理短板。

　　安全月即將過去，但安全管理工作才剛剛進入深水區，安全活動將會持續進行，今后安環部將針對活動中發現的管理短板，繼續開展各類安全活動，確保公司安全生產，維護公司的長治久安。

【工作年終總結】相關文章：

工作年終總結05-02

工作年終總結04-22

培訓工作年終總結02-02

采購工作年終總結02-23

員工工作年終總結01-02

安保工作年終總結06-03

婦聯工作年終總結01-31

客服工作年終總結05-03

保健工作年終總結12-18

銷售工作年終總結07-04