電話客服外包合同范本（通用6篇）

　　隨著人們對法律的了解日益加深，合同出現的次數越來越多，合同能夠促使雙方正確行使權力，嚴格履行義務。那么大家知道合同的格式嗎？下面是小編精心整理的電話客服外包合同范本（通用6篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　電話客服外包合同1

　　甲方：_______________________

　　乙方：_______________________

　　本協議的條款設置建立在特定項目的基礎上，僅供參考。實踐中，需要根據雙方實際的合作方式、項目內容、權利義務等，修改或重新擬定條款。甲乙雙方在平等自愿的基礎上經充分協商，就合作經營xx項目、明確合作各方的權利與責任事宜，特訂立以下協議條款共同執行。

　　一、合作項目項目名稱：

　　項目開發內容：根據甲方的要求，乙方在下述規定的開發時間內完成本項目的開發，乙方根據甲方需求的設計和要求，認真完成項目規定的工作，具體工作內容、質量標準和項目時間由甲方分配。乙方嚴格按照如下要求完成：。

　　二、合作時間

　　合作期限為xx年，自本協議簽字生效之日算起。期滿后雙方如有繼續合作的愿望，以本協議為基礎重新簽訂協議。

　　三、合作分工

　　1、甲方有權利督促乙方按規定時間完成項目開發，如因客戶或甲方原因，需增加或修改開發內容，則雙方需另行協商解決；在不影響客戶可接受變更情況下，對于小規模變動的需求變更（控制在本項目全部開發部分工作量的20%之內），乙方必須接受；若出現較大幅度的變更，則甲乙雙方商議延長開發周期和開發費用。

　　2、甲方完全擁有本項目系統的所有權，包括源代碼和執行代碼及其設計、訣竅和知識的著作權、使用權、修改權、版權、轉讓權等所有權利。

　　3、甲方應依照本協議規定，對乙方完成的工作進行及時評測和階段驗收，并按時向乙方支付開發費用，乙方應配合甲方要求，開具收款憑證。

　　4、甲方有責任對本協議的內容進行保密，甲方有責任保密乙方的個人信息，不得向第三方泄露。

　　5、甲方盡力配合提供開發和溝通的環境和設施。

　　6、除出現法律規定的不可控因素、以及乙方技術能力不及情況之外（乙方認同），未經乙方同意，甲方不得擅自中止或取消雙方在本項目的合作，違約一方應承擔對方經濟損失的賠償。

　　7、乙方有責任按甲方的要求在規定時間內完成項目開發工作。

　　8、乙方有責任在項目驗收合格完成之后，向甲方提供個月的維護服務，此維護僅指軟件缺陷修改、性能調試以及不超過開發工作的小范圍的功能修改。超過個月后的維護服務需求，根據甲方的需要另行簽訂售后服務協議。

　　9、乙方有責任對本協議的內容進行保密，不得向第三方泄露，凡是涉及甲方或甲方客戶知識產權、公司秘密以及相關系統或代碼乙方均不得在除本項目之外的任何情形之下轉讓、復用、修改或傳播，否則承擔由此引發的全部責任和損失。

　　10、除出現法律規定的不可控因素外，未經甲方同意，乙方不得擅自中止或取消雙方在本項目的合作，違約一方應承擔對方經濟損失的賠償。

　　11、乙方應該自行準備本項目開發所需的設備、開發工具及其他輔助資料。

　　四、技術、市場保密

　　1、合作期內未經項目合作各方同意，任何人不得將技術及客戶資料轉讓，不得與項目合作雙方以外的合作方進行合作或為他人謀取利益，不得將技術泄密。違反約定的，項目合作方有權沒收違約方相關收益，并追究違約方的經濟法律責任。

　　2、應約定保密及競業禁止義務，特別是針對項目所涉及的技術、客戶資源，以免出現合作一方在項目外以此牟利或從事其他損害項目權益的活動。

　　五、收益分配

　　1、項目費用：本項目全部費用為（大寫________）元人民幣，（小寫________元人民幣）。

　　2、支付方式：

　　第一階段：項目啟動在合同簽訂之后的'五天之內，甲方支付乙方總金額作為項目啟動訂金，乙方應該于五天之內開啟項目開發工作。

　　第二階段：項目開發完成在甲方項目開發完成（包括項目代碼移交、系統交付、內部培訓、文檔編制）后五天之內，甲方完成開發階段的驗收，并向乙方提供驗收結果，如果出現不合格的情況，乙方應及時修改，并交甲方二次驗收，直至驗收通過。甲方支付乙方總金額作為項目開發完成款；如能按進度完成并驗收通過，甲方承諾嘉獎總金額的。甲方在五個工作日內支付乙方。

　　第三階段：項目試運行和項目全部完成在項目開發完畢后，項目系統進入為期三個月的試運行期，試運行結束之后的五天之內，甲方向乙方支付項目余款。

　　第四階段：項目系統售后維護（此條備用）在項目全部完成后，項目系統進入售后服務階段。

　　六、合作保障措施

　　合同的約定雖然細致，但無法保證合作方不違約。因此，必須明確約定違約條款，一旦一方違約，另一方則能夠以此作為追償依據。

　　1、甲方有責任按期支付乙方費用，如因甲方自身原因，未能按時交付，則每延期一天，甲方將額外支付乙方總費用的作為補償，上限為。

　　2、乙方有責任按期完成本項目規定的工作，實現項目的所有要求，如因乙方自身原因，未能按時交付，則每延期一天，甲方將扣除乙方總費用的作為補償，上限為。如確因甲方原因，造成乙方未能按時交付，則乙方不承擔由此造成的損失。

　　3、除出現法律規定的不可控因素、以及乙方技術能力不及情況之外（乙方認同），未經一方同意，另一方不得擅自中止或取消雙方在本項目的合作，違約一方應承擔另一方經濟損失的賠償。

　　七、其他未盡事宜經雙方共同協商。

　　八、本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份。

　　甲方：_______________________

　　日期：______年______月______日

　　乙方：_______________________

　　日期：______年______月______日

　　電話客服外包合同2

　　用工單位（甲方）：

　　代表人：

　　外包單位（乙方）：

　　代表人：

　　甲乙雙方根據《中華人民共和國合同法》的有關規定，以平等自愿、誠實信用、互利互惠為原則，就甲方將部分工作崗位的工作任務外包給乙方進行勞務服務外包項目協商一致，達成如下協議：

　　一、合同期限

　　1、本合同期限自________年______月______日起，至________年______月______日止。

　　2、合同期滿前______日內，如甲乙雙方均未提出終止本合同，雙方本著互惠的原則在本合同期滿前______日內簽署新的合同。

　　二、項目概況

　　1、工作地點：

　　2、外包內容：

　　3、工作崗位：

　　4、崗位要求：

　　三、勞務費

　　1、根據雙方的約定勞務費為：____________元。

　　本費用包含乙方員工的工資、保險、乙方的管理費用等雙方所明確的所有費用。

　　2、甲乙協商確定每月的_____日為勞務費的結算日，乙方向甲方開具相應金額的勞務發票，甲方于每月_____日前按時付給乙方上月度勞務服務費用。

　　四、甲方權利義務

　　1、甲方應明確乙方從事勞務服務外包的工作崗位、工作任務和工作要求，然后由乙方工作人員自行負責制定工作崗位的工作任務。

　　2、甲方應為乙方員工提供符合政府勞動保護條例規定的工作場所和和各項安全生產條件。對于首次上崗的乙方員工，甲方將對其進行安全和操作規程方面的培訓，并將相關培訓資料和要求發給乙方。

　　3、甲方應為乙方員工提供一間休息、材料室，甲方應根據工作需要，為乙方提供必要的勞保用品。

　　4、甲方應尊重乙方員工的民族習慣和宗教信仰，不因民族和性別不同歧視乙方員工。

　　5、甲方有權抽查乙方員工的勞動合同、身份證明，乙方及其員工應配合甲方的抽檢。

　　6、甲方應按本合同規定的標準和支付方式及時支付乙方勞務費。

　　五、乙方的權利義務

　　1、乙方應保證具有履行本合同的法定資質，提供給甲方有關營業執照等資質證明復印件。

　　2、乙方應保證嚴格遵守有關的`人民共和國的法律、法規，特別是有關員工勞動保障或福利政策，同時承諾遵守甲方的包括安全生產，勞動衛生等各項指導原則。

　　3、應根據甲方工作需求，選派符合甲方要求的乙方員工到甲方指定的工作地點工作，同時承諾不派出或使用童工。

　　4、乙方應為派到至甲方的員工辦理合法的勞動用工手續，與其建立勞動關系并簽訂勞動合同，同時乙方應承諾遵守《勞動合同法》相關規定。

　　5、乙方應根據當地政府的有關規定，按月支付其員工的工資，為其員工按規定投繳社會保險及支付其他國家規定相關費用，乙方支付員工的工資不得低于當地政府最低工資規定。

　　六、保密

　　乙方在本合同的執行期內應保守甲方的各項商業秘密，不得將有關資料透露給任何第三方。乙方應教育員工保守甲方的各項商業秘密，如因乙方員工的原因（經甲方允許事宜除外）導致甲方有關的商業秘密泄露，乙方應承擔相應的法律責任。

　　七、違約責任

　　1、如乙方提供虛假資質證明材料，不具備履行本合同的合法資質的，甲方有權立即終止本合同，給甲方造成損失的，乙方應承擔賠償責任。

　　2、如乙方未按本合同規定期限提交乙方派往甲方工作的員工的有關證明材料，又無正當理由的，甲方有權單方終止本合同，給甲方造成損失，由乙方予以賠償。

　　3、甲方無故未按期支付乙方本合同項下的勞務服務費用超過10個工作日的，乙方有權終止本合同，給乙方造成損失的，由甲方賠償損失。

　　八、如因不可抗力，致使本合同不能履行時，甲乙雙方均有權提前終止本合同。

　　九、附則

　　1、本協議______式______份，經雙方代表人簽字后生效。甲、乙雙方各執______份，具有同等法律效力。

　　2、關于本合同的任何爭議，甲、乙雙方應協商解決，不能解決的，任何一方均有權向有合同履行地、合同簽訂地的人民法院起訴。

　　3、本協議未盡事宜甲乙雙方協商解決，協商一致的，可簽訂補充協議。

　　甲方：

　　地址：

　　聯系電話：

　　合同簽訂地：

　　合同履行地：

　　簽訂時間：________年______月______日

　　乙方：

　　地址：

　　聯系電話：

　　合同簽訂地：

　　合同履行地：

　　簽訂時間：________年______月______日

　　電話客服外包合同3

　　甲方（發包方）：

　　法定代表人：

　　乙方（服務方）：

　　法定代表人：

　　就乙方承包甲方項目事宜，為明確雙方的權利和義務，根據《中華人民共和國合同法》，經雙方協商同意簽訂本合同并共同遵照執行。

　　一、項目目的

　　項目目的：滿足甲方的生產經營需求。

　　二、承包范圍

　　三、承包期間

　　自 年 月 日起至 年 月 日止。

　　四、承包費用

　　1.費用標準為：人民幣 元/月。

　　2.費用支付方式：所有費用均為按月支付，每月15日之前支付上月費用。

　　3.支付款項前，乙方應向甲方提供足額的正規發票。

　　4.下列情況下，甲方應另外向乙方額外支付費用：

　　（1）經甲方同意報銷的費用；

　　（2）因甲方要求需要乙方人員加班而額外支出的人工成本（包括乙方需要支出的加班費等）；

　　（3）其它： 。

　　五、服務要求

　　1.乙方同意：為提高服務質量，甲方有權對乙方履行本合同的情況進行考核。

　　2.工作溝通要求：甲方向乙方提出的`工作要求或整改要求，乙 方必須在24小時提供解決方案；對于緊急的要求，必須立即作出反饋。

　　3.乙方的服務應盡量滿足項目目的。

　　4.為滿足本項目目的，甲方在履行過程中提出的要求且乙方能夠達到的，乙方應予執行。

　　5.除雙方約定的以外，乙方的服務同時應滿足法律法規要求，滿足行業操作規范，達到該領域專業企業的水準。

　　6.雙方約定或乙方承諾的其它要求。

　　六、甲方權利義務

　　1.甲方有權隨時對乙方的服務場所、工作設備、工作臺賬、日志及其它與乙方履行合同相關的材料等進行檢查，并復制相關材料。但不得影響乙方的正常管理與經營。

　　2.甲方有權要求乙方按照適當的方式維護、保養、操作甲方或客戶提供的設備、工作場所，如甲方提出要求，乙方應予改正。

　　3.甲方應按照本合同約定向乙方支付費用。

　　4.本合同約定的其它權利與義務。

　　七、乙方權利義務

　　1.乙方有權利自行安排人員、班次、工作時間，自行負責人員的招聘、入職、薪資、離職事宜，自行對員工進行管理、發布相關管理制度。

　　2.乙方應按專業服務企業的水準對員工進行管理、培訓。

　　3.乙方應與其員工簽署勞動合同，依法繳納社會保險，對員工承擔用人單位的全部法定責任。

　　4.乙方人員如需要進入甲方工作場所作業，必須按照要求統一穿戴工作制服及勞動保護用品，嚴格執行安全作業規程，不得攜帶或幫助無關人員進入工作場所。

　　5.本合同約定的其它權利與義務。

　　八、解除與終止

　　1.如出現下列情形之一，甲方有權解除本合同：

　　（1）乙方拒絕甲方的工作指示時；

　　（2）乙方有違反雙方約定的情形，經甲方指出后在五個工作日內仍未改正時。

　　2.如出現下列情形之一，乙方有權解除本合同：

　　（1）甲方逾期付款，超過10個工作日時；

　　（2）甲方有違反雙方約定的情形，經乙方指出后在五個工作日內仍未改正時。

　　3.下列情形下，本合同可解除或終止：

　　（1）雙方協商一致時；

　　（2）任何一方進入破產整頓，或有重大的生產經營的困難時。

　　4.解除或終止前相關費用應折算支付；雙方如有其它約定，按其它約定處理。

　　九、管轄條款

　　與本合同相關之爭議，雙方應協商解決；不能協商解決的，應提交 仲裁委員會解決。

　　十、其它

　　1.雙方確認不建立勞務派遣或類似關系。

　　2.本協議一式兩份，經雙方簽署后生效。

　　3.本協議簽訂于： 年 月 日。

　　甲方（簽章）：

　　聯系人：

　　聯系方式：

　　地址：

　　乙方（簽章）：

　　聯系人：

　　聯系方式：

　　地址：

　　電話客服外包合同4

　　甲方：_________________________

　　乙方：__________________________

　　根據有關規定，甲乙雙方經平等協商一致，自愿簽訂本合同，共同遵守本合同所列條款。

　　第一條本合同_____年___月___日生效，_____年___月___日終止。其中試用期至_____年___月___日止。

　　第二條乙方擔任_______________崗位(工種)工作。

　　乙方患有崗位工種及行業禁忌的疾病，應及時向甲方報告，并即時脫離工作崗位。

　　第三條甲方應在乙方上崗前對乙方進行職業安全衛生，食品安全衛生，服務規范，職業道德，職業技能，甲方規章制度方面的培訓。

　　第四條甲方每年必須按國家規定組織對乙方進行健康檢查。

　　甲方按照國家勞動安全衛生的有關規定為乙方提供必要的安全防護設施，發放必要的勞動保護用品。

　　第五條甲方加強安全生產管理，建立，健全安全生產責任制度，完善安全生產經營條件;健全內部服務和食品質量管理制度，嚴格實施崗位質量規范，質量責任以及相應的考核辦法。

　　乙方嚴格遵守甲方的各項規章制度，防止服務質量事故。

　　乙方違服務規范，勞動紀律及甲方規章制度，出現服務質量事故，甲方可以根據規章制度的規定進行處理。

　　第六條甲方采用以下形式向乙方支付工資:

　　(一)月工資_____元，試用期間日工資_____，上班時間___個月以下按學生工對待，甲方向乙方支付工資的時間為每月___日

　　(二)簽訂合同滿___年的員工，根據企業經濟效益春節前享受全勤獎待遇。

　　(三)甲方由于經營任務不足使乙方待崗的，甲方向乙方支付的生活費為_____元

　　(四)雙方約定的工資不得低于本市最低工資標準.

　　第七條乙方違服務規范，質量管理規定及操作規程等規章制度，應按甲方相應規定承擔責任。

　　第七條乙方有下列情形之一，甲方可隨時解除本合同:

　　(一)在試用期間被證明不符合錄用條件的;

　　(二)有偷拿財物、賭博、吸毒行為的;

　　(三)嚴重失職，營私舞弊，對甲方利益造成重損害的;

　　(四)嚴重違勞動紀律和甲方規章制度，符合甲方解除勞動合同條件的;

　　(五)嚴重違服務規范，損害消費者合法權益的.;

　　(六)私自向顧客出售違法律法規禁止的食品飲料的;

　　(七)被依法追究刑事責任的。

　　第八條乙方解除本合同，應當提前___日以書面形式通知甲方。乙方擅自離職，應當承擔對甲方造成的經濟損失。

　　第九條乙方在履行勞動合同期間，因個人失職給甲方造成損失的，應當承擔賠償責任。

　　第十條雙方因履行本合同發生爭議，應當自勞動爭議發生之日起，___日內向甲方所在區縣勞動爭議仲裁員會申請仲裁。對仲裁裁決不服的，可自接到裁決書之日起___日內向人民起訴。

　　第十一條本合同未盡事宜或與國家規定相悖的，按照有關規定執行。

　　第十二條本合同___式___份，甲乙雙方各執___份。

　　甲方(公章):____________乙方(簽字或蓋章)：____________

　　法定代表人或托代理人：____________

　　(簽字或蓋章)____________

　　簽訂日期:_____年___月___日

　　電話客服外包合同5

　　甲方(發包方):__________

　　乙方(承包方):__________

　　鑒于，甲乙雙方于__________年__________月__________日簽署了一份《勞務外包合同》（以下簡稱“原合同”），經甲乙雙方友好協商一致，就外包項目承包費用調整事項達成如下補充協議：

　　一、自__________年11月9日至__________年11月15日，甲方支付給乙方的勞務外包費用標準為：白班為人民幣__________元（含稅）/小時/人計算，晚班為人民幣__________元（含稅）/小時/人計算。乙方服務質量不達標，甲方有權根據乙方人員的工作進程扣除其當日費用單價。勞務人員所有費用，包括但不限于工資報酬、住宿、用餐、交通、保險、培訓、福利、管理等，均由乙方向勞務人員支付。

　　二、協議存續期間，乙方需確保每班次提供人數為甲方每班次總需求的%，且到崗率高于提供人數的90%，若到崗率低于90%，則按雙方約定扣除相應費用。

　　三、為保證乙方能夠正常履行甲方在《勞務外包合同之補充協議》（以下簡稱“本協議”）期間的用工要求，乙方同意按照下列約定向甲方交納履約保證書：

　　1、保證金按甲乙雙方約定，金額為人民幣__________元整，（大寫：__________）。

　　2、保證金從乙方__________年10月勞務費用中支取。

　　3、保證金僅用于賠償因乙方提供的人員不足情況下造成的`甲方損失，如乙方在本協議期內未按約定提供人員，按100元/每人扣除保證金。

　　4、本協議結束30天內，甲方按協議約定向乙方返還保證金。

　　四、本補充協議與原協議不一致的，以本補充協議為準；本補充協議未涉及的，以原協議為準。

　　五、本補充協議一式貳份，甲乙雙方各執壹份，經雙方簽署后生效。

　　甲方: __________乙方:__________

　　蓋章(簽字):__________蓋章(簽字):__________

　　日期:__________日期:__________

　　電話客服外包合同6

　　甲方：

　　法定代表人

　　通訊地址：

　　聯系電話：

　　乙方：

　　身份證號碼：

　　通訊地址：

　　聯系電話：

　　根據《中華人民共和國民法通則》、《中華人民共和國合同法》和有關規定，甲乙雙方經平等協商一致，自愿簽訂本勞務協議，共同遵守本協議所列條款。

　　一、本協議于_______年_____月_____日生效，至______年______月____日終止。

　　二、勞務崗位概況

　　1、勞務內容：

　　2、勞務要求：

　　3、乙方提供勞務的方式：

　　三、勞務費

　　甲方向乙方支付勞務費_______________元人民幣，（大寫：_________________），按月支付。

　　四、乙方依據本協議約定的勞務內容、要求、方式為甲方提供勞務，乙方也愿意承擔所約定勞務。

　　五、保密

　　乙方負有保守甲方商業秘密的義務，內容包括：經手、接觸到的所有甲方信息。

　　六、付款方式

　　1、支付標準：甲方支付乙方勞務報酬的標準按照甲方所在地的工資標準支付。

　　2、支付的方式：______________________。

　　七、乙方依法繳納個人所得稅__________元人民幣（大寫：）____________________，甲方依法代為扣繳。

　　八、協議終止條款

　　1、本協議期滿的`。

　　2、雙方就解除本協議協商一致的。

　　3、乙方由于健康原因不能履行本協議義務的。

　　4、由于不可抗力致使合同中止的。

　　5、甲、乙雙方若單方面解除本協議，僅需提前一周通知另一方即可。

　　九、違約責任

　　1、本協議終止、解除后，乙方應在一周內將有關工作向甲方移交完畢，并附書面說明，如給甲方造成損失、應予賠償。

　　2、甲方不按照合同的規定支付勞務費用的，應承擔違約責任，賠償乙方__________元。

　　十、爭議解決

　　因本協議引起的或與本協議有關的任何爭議，均提請_________市仲裁委員會進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。

　　十一、其他

　　1、本合同甲、乙雙方的通訊地址為雙方聯系的唯一固定通訊地址，若在履行本協議中雙方有任何爭議，甚至涉及仲裁時，該地址為雙方法定地址。若其中一方通訊地址發生變化，應立即書面通知另一方，否則，造成雙方聯系障礙，由有過錯的一方負責。

　　2、本合同一式________份，甲乙雙方各執一份。

　　3、本協議未盡事宜，協商解決。

　　甲方（公章）

　　簽約日期：________年_______月_______日

　　乙方（簽章）

　　簽約日期：________年_______月_______日

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