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賣(mài)場(chǎng)工作總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編為大家整理的賣(mài)場(chǎng)工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
賣(mài)場(chǎng)工作總結(jié)1
時(shí)光匆匆，過(guò)了圣誕離新年也沒(méi)幾天了，20xx年很快就要離我們遠(yuǎn)去。回首這走來(lái)的一年，似乎去年的圣誕歌還在耳邊縈繞，實(shí)是感嘆時(shí)間的飛逝，讓自己的腳步顯得如此匆忙。可細(xì)細(xì)品味，卻也發(fā)覺(jué)自己在不輕易間成熟了許多。不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將的臨近。20xx年就快結(jié)束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵。現(xiàn)將一年的主要工作總結(jié)如下：
1、負(fù)責(zé)完成各營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)水牌及各賣(mài)場(chǎng)pop紙的制作與書(shū)寫(xiě)。
我在視覺(jué)策劃組主要負(fù)責(zé)的就是書(shū)寫(xiě)及制作各賣(mài)場(chǎng)的pop，這一年工作得兢兢業(yè)業(yè)，每次只要賣(mài)場(chǎng)遞上了pop制作申請(qǐng)，我便馬上給他們寫(xiě)出來(lái)，好讓他們可以及時(shí)下發(fā)給各專(zhuān)柜以促進(jìn)銷(xiāo)售。但有時(shí)候可能時(shí)間或申請(qǐng)手續(xù)上的延誤，不能十分準(zhǔn)時(shí)地完成他們的工作要求，我感到十二分抱歉，在此希望下一年可以更好完成我的工作，更大力度的配合各賣(mài)場(chǎng)的工作需求，增進(jìn)公司各方面的利益收入。
2、負(fù)責(zé)公司單項(xiàng)、綜合性促銷(xiāo)活動(dòng)的宣傳氣氛及節(jié)日賣(mài)場(chǎng)氣氛布置。
另外，我還會(huì)協(xié)助我的同事幫忙布置節(jié)日的視覺(jué)氣氛，他們主要負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)及采購(gòu)，我則是幫忙手工上的制作。每一次我們都為了讓視覺(jué)更加美觀而仔細(xì)研究，商討怎樣布置才能讓視覺(jué)的效果更加有氣氛，所以每當(dāng)有比較大型的活動(dòng)，我們都會(huì)加班加點(diǎn)完成。例如今年的婚慶節(jié)，同事們?yōu)榱怂璧囊曈X(jué)布置，跑了好幾次批發(fā)市場(chǎng)，為的就是讓我們的視覺(jué)布置更加盡善盡美;遇上了設(shè)計(jì)的瓶頸時(shí)，晚上下班我們還義務(wù)留在公司，希望能盡快攻克;在我們齊心努力下，終于研究出怎樣布置婚慶節(jié)的花球。希望下一年我們能夠策劃出更多更美觀的氣氛布置，努力完成領(lǐng)導(dǎo)及各賣(mài)場(chǎng)的要求，不斷提高自身的設(shè)計(jì)水平，讓我們的視覺(jué)吸引更加各階層的顧客。
3、櫥窗陳列及商品展示臺(tái)的布置。
我們每一年都會(huì)換好幾次櫥窗的陳列，為的是讓顧客更有新鮮感，覺(jué)得我們的百貨公司走在時(shí)代的尖端。因?yàn)槲覀兊淖谥际恰按┰谕醺屇懒Α保?dāng)然要讓顧客擁有美的享受，好的視覺(jué)布置就是其中一方面，所以我們美工的存在對(duì)于一間好的百貨公司是非常重要的。公司好就是員工好，讓公司更美麗就是我們的職責(zé)，所以每次更換櫥窗陳列，我們都務(wù)求做得比上一次更好更完美。當(dāng)我們到賣(mài)場(chǎng)檢查的時(shí)候，總是聽(tīng)到“哇!這個(gè)櫥窗真漂亮，誰(shuí)設(shè)計(jì)的?”、“這次視覺(jué)做得不錯(cuò)”、 “那個(gè)吊在上面的東西好漂亮”等等的贊美，那一刻我們臉上都充滿(mǎn)了笑意，心想我們的努力沒(méi)有白費(fèi)，因?yàn)轭櫩蛡兣c其他員工都對(duì)我們感到非常滿(mǎn)意。在此希望下一年我們能夠設(shè)計(jì)出更吸引顧客的櫥窗布置，帶給顧客更多美的享受，促進(jìn)更多銷(xiāo)售。
4、廣告、燈箱、招貼畫(huà)的制作和安裝。
另外，我們還負(fù)責(zé)一部分專(zhuān)柜的廣告、燈箱畫(huà)的制作和安裝，由于制作燈片比較耗時(shí)(要由北京的一家燈片公司制作再快遞至廣州)，而且價(jià)錢(qián)也比較高(一張燈片就要上千元)，所以我們每次制作及安裝都會(huì)小心翼翼，盡量將燈片毫無(wú)差錯(cuò)地安裝完成。幸好除了因?yàn)橐恍⿲?zhuān)柜自身的失誤，至今我們也沒(méi)有犯過(guò)大錯(cuò)誤。希望下一年我們能夠在保持制作水準(zhǔn)的情況下更好地將專(zhuān)柜交托的廣告、燈箱畫(huà)的制作和安裝完成好，好讓我們公司及專(zhuān)柜廠家達(dá)到利益雙贏的局面。
5、負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)的座牌和吊牌的制作。
每一次商場(chǎng)要推出大型的促銷(xiāo)活動(dòng)或者更換視覺(jué)布置，都需要制作一些座牌和吊牌。策劃部作出統(tǒng)計(jì)及策劃，我們美工組就負(fù)責(zé)制作及下發(fā);基本上每次活動(dòng)前，各賣(mài)場(chǎng)的座牌就可以到位。但有時(shí)間可能因?yàn)槲覀冸p方溝通不充分，或者某些細(xì)節(jié)交待不清楚而讓這項(xiàng)工作沒(méi)有及時(shí)完成，但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合，我們工作上的問(wèn)題已經(jīng)得到了很大的改善。在此希望下一年我們和策劃部之間的溝通更為緊密，齊心協(xié)力完成公司的工作，做好座牌和吊牌的制作，讓公司的銷(xiāo)售活動(dòng)得到更大力度的宣傳，增進(jìn)更多利益收入。
6、準(zhǔn)確記錄制作材料用量。
每次下發(fā)公司活動(dòng)制作的'pop座牌,我們都有準(zhǔn)確的記錄;某些耗材我們也會(huì)記錄它們的用途及使用時(shí)間，因?yàn)檫@關(guān)乎到公司內(nèi)部的利益，所以我們也不容忽視。“從小事抓起，得更高利益。”是我們的主旨，我們?yōu)榱斯?jié)省公司資源，每天都控制著內(nèi)部開(kāi)支，務(wù)求能讓公司以最少的資源，發(fā)展最大的事業(yè)。希望下一年我們能夠堅(jiān)持這個(gè)信念，與公司共同進(jìn)退，爭(zhēng)取年度最大的利益，使公司走在百貨業(yè)的前端。
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交給的工作任務(wù)。
作為下屬，我們絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，因?yàn)槲覀兿嘈殴镜念I(lǐng)導(dǎo)們都是為了公司能夠得到最大的利益而時(shí)刻努力，所以我們要向領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)，前仆后繼，盡心盡力為公司的進(jìn)步作出最大的努力。每當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)們有臨時(shí)的指派工作，我們必定更好更快地完成，因?yàn)檫@不僅是我們的工作，也是我們向上學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在此希望下一年我們能夠在各方面都得到更多的進(jìn)步，更好地協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)們的工作，為公司的未來(lái)建設(shè)作出最大力度的堅(jiān)持和努力。
這一年，我們視覺(jué)策劃遇到了不少困難，最大的影響就是一直引導(dǎo)我們前進(jìn)的美工組老大哥――xx暉因身體不適而暫時(shí)不能再與我們并肩作戰(zhàn)。暉哥從廣州店開(kāi)業(yè)時(shí)就在王府井百貨工作，十多年來(lái)歷經(jīng)多少風(fēng)風(fēng)雨雨，多少人事變遷，他對(duì)于我們不僅僅是一位領(lǐng)導(dǎo)，更是生活上的良師益友，無(wú)話(huà)不談的伙伴。但現(xiàn)在他從崗位上退下來(lái)了，從前一直扛在他肩上的重?fù)?dān)一時(shí)之間分到了我們手上，我們當(dāng)時(shí)心里面真是沒(méi)有了底。畢竟我們一直都是在暉哥的領(lǐng)導(dǎo)下工作，他不在的時(shí)候我們能把工作做好嗎?能像他以前一樣讓公司、員工、顧客對(duì)我們的工作都滿(mǎn)意嗎?當(dāng)時(shí)心里面的恐懼、緊張到現(xiàn)在還是歷歷在目。但是經(jīng)過(guò)了數(shù)月來(lái)的磨練，在營(yíng)銷(xiāo)策劃部各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們的幫助下，我們很快踏出了第一步，我們慢慢地開(kāi)始成長(zhǎng)起來(lái)。20xx年的夏季、建軍節(jié)、婚慶節(jié)、圣誕節(jié)等一系列大型視覺(jué)氣氛都是由我們這支小團(tuán)體很努力的設(shè)計(jì)出來(lái)，盡管我們還是很稚嫩，對(duì)視覺(jué)策劃、設(shè)計(jì)這一環(huán)還是處于發(fā)展中的水平，但為了公司，為了領(lǐng)導(dǎo)，為了顧客，為了暉哥，我們一定會(huì)竭盡我們的全力，更加用心提升自己，希望有一天我們不僅僅能像暉哥一樣做出讓公司十分滿(mǎn)意的設(shè)計(jì)，而且是要做得更好!希望公司給我們時(shí)間、給我們信任，請(qǐng)相信我們一定能夠進(jìn)步。
20xx年，亞運(yùn)會(huì)終于要在廣州舉行了，屆時(shí)必定有世界各地的友人來(lái)參加這次盛會(huì)，作為一家全國(guó)知名的百貨公司，我們一定要緊貼時(shí)代潮流，走在時(shí)代尖端，為顧客們提供更多、更好、更人性化的服務(wù)。寄望20xx年，我們能溫故知新，在前人的經(jīng)驗(yàn)下努力工作，不斷創(chuàng)新，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步空間。以公司利益作為大前提，貢獻(xiàn)出自己的一份力量，堅(jiān)守我們的工作本分，以公司為榮!
賣(mài)場(chǎng)工作總結(jié)2
國(guó)慶期間，我在西麗進(jìn)行了為期六天的賣(mài)場(chǎng)實(shí)習(xí)，主要任務(wù)是促銷(xiāo)手機(jī)，國(guó)慶手機(jī)賣(mài)場(chǎng)實(shí)習(xí)總結(jié)[智庫(kù)]。在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和賣(mài)場(chǎng)同事的熱心指導(dǎo)幫助下，通過(guò)自己刻苦學(xué)習(xí)，努力工作，在此期間，我收獲很多，學(xué)到了許多以前在學(xué)校學(xué)不到的東西，對(duì)手機(jī)終端市場(chǎng)有了初步的認(rèn)識(shí)。
首先，初步了解手機(jī)終端市場(chǎng)的整體概況，深化了對(duì)金立手機(jī)'金立金品質(zhì)'的認(rèn)識(shí)。通過(guò)與賣(mài)場(chǎng)相關(guān)人員交流了解到，金立手機(jī)在西麗國(guó)美的銷(xiāo)量最好，超過(guò)諾基亞，出乎我們的意料。事實(shí)說(shuō)明一切，這是市場(chǎng)對(duì)金立手機(jī)做出的良好反應(yīng)，是消費(fèi)者對(duì)金立手機(jī)金品質(zhì)的積極肯定。他們說(shuō)，國(guó)產(chǎn)手機(jī)已成三足鼎立之勢(shì)，金立已經(jīng)成為國(guó)產(chǎn)手機(jī)的領(lǐng)跑者。步步高的設(shè)計(jì)比較時(shí)尚新穎，走的是年輕化路線，而金立'實(shí)用又好用'，重內(nèi)在品質(zhì)，主要打入中低端市場(chǎng)，輔以高端市場(chǎng)，所以在農(nóng)村和比較偏遠(yuǎn)地區(qū)的`銷(xiāo)量較好。我認(rèn)為，手機(jī)是一種通信產(chǎn)品，品質(zhì)最重要，堅(jiān)持金品質(zhì)工程，是金立手機(jī)核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。一個(gè)臨促告訴我，他的家人全用金立手機(jī)，稱(chēng)經(jīng)久耐用。加上本人車(chē)間的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我更加深入的認(rèn)識(shí)到金立手機(jī)'金品質(zhì)'及'實(shí)用又好用'的深刻內(nèi)涵。
其次，戰(zhàn)勝自我，鍛煉了膽量，提高了溝通和協(xié)調(diào)能力。一開(kāi)始，我們是在賣(mài)場(chǎng)門(mén)口舉廣告牌，看著來(lái)來(lái)往往的人群，有點(diǎn)膽怯，總想逃避。隨著促銷(xiāo)的推進(jìn)，同事帶領(lǐng)我們到街上和各個(gè)賣(mài)場(chǎng)舉牌高喊：'金立手機(jī)，質(zhì)量第一！'，這引來(lái)了無(wú)數(shù)的顧客。此時(shí)，我們?nèi)砰_(kāi)了，一心只想多拉顧客，增加銷(xiāo)量。同時(shí)，為了鍛煉我們，達(dá)到實(shí)習(xí)的效果，同事讓我們做銷(xiāo)售人員。看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)非常難做。每接待顧客，都要微笑以對(duì)，耐心講解金立手機(jī)的特色，推介我們的優(yōu)惠項(xiàng)目。尤其是遇到價(jià)格問(wèn)題，我們?cè)趫?jiān)持價(jià)格統(tǒng)一的原則下，轉(zhuǎn)移顧客的注意力，多介紹手機(jī)的優(yōu)勢(shì)和贈(zèng)品，讓其覺(jué)得物超所值。總之，賣(mài)手機(jī)，要堅(jiān)持原則性與靈活性相結(jié)合，察言觀色，洞察顧客意向，將原則靈活發(fā)揮，促成交易。
再次，做事要細(xì)心，注意細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)決定成敗，此為真理。在實(shí)習(xí)的第一天，我們協(xié)助同事做國(guó)慶促銷(xiāo)的準(zhǔn)備工作，從倉(cāng)庫(kù)各種機(jī)型的庫(kù)存量到廣告牌的制作，從禮品的發(fā)放到各種物品的擺放，甚至特為促銷(xiāo)員準(zhǔn)備的潤(rùn)喉藥，都做了細(xì)致而周全的計(jì)劃，可以說(shuō)是面面俱到萬(wàn)事具備。后來(lái)幾天，國(guó)美的銷(xiāo)量大增，一百臺(tái)左右，超過(guò)中秋。有一次，由于疏忽，把手機(jī)位置錯(cuò)放，價(jià)格也就亂了。一位顧客堅(jiān)持說(shuō)手機(jī)的價(jià)格如所標(biāo)，我當(dāng)時(shí)很窘迫，無(wú)言以對(duì)，幸好有同事相助，才得以解決。這提醒我，做事一定要細(xì)心，注意細(xì)節(jié)。
最后，鍛煉了毅力，提升了對(duì)自我的認(rèn)識(shí)。在第一天，頂著烈日，我們?cè)谫u(mài)場(chǎng)門(mén)口舉牌子，口干舌燥，看到店里的陰涼處，真想偷懶。但是，我們相互鼓勵(lì)，頂住了。想想，在金銘產(chǎn)線實(shí)習(xí)，比此更辛苦，更痛苦，時(shí)間更長(zhǎng)，我們都堅(jiān)持下來(lái)了，這點(diǎn)苦算什么呢?最主要的是，這是我們的工作，一定要做好，樹(shù)立銷(xiāo)量第一的目標(biāo)，積極轉(zhuǎn)移注意力，將壓力變?yōu)閯?dòng)力。就這樣，我們坦然了，在后來(lái)的舉牌游街促銷(xiāo)中，我們每個(gè)人都很積極，一路高喊口號(hào)，都是想著一個(gè)目標(biāo)：吸引顧客，增加銷(xiāo)量。同時(shí)，這讓我們積極的反思自我，思考如何才能做好現(xiàn)在的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)自己身上的不足，并在工作之余，做了積極有效的交流。我們幾個(gè)堅(jiān)信，努力做好自己，用心工作，不怕苦不怕累，堅(jiān)持堅(jiān)持再堅(jiān)持，就一定能適應(yīng)以后的工作環(huán)境，做好市場(chǎng)督察工作。
萬(wàn)事開(kāi)頭難，良好開(kāi)端便成功一半。學(xué)生生涯暫時(shí)結(jié)束，從此跨入社會(huì)，作為此間的過(guò)渡期，我深知其重要性。所以，在此實(shí)習(xí)期間，我端正自己態(tài)度，用心做好工作中的每一件事，努力工作，對(duì)手機(jī)市場(chǎng)有了一定了解，初步接觸了社會(huì)，深化了對(duì)金立手機(jī)的認(rèn)識(shí)。我將努力營(yíng)造自己事業(yè)的良好開(kāi)端，并使自己成為一個(gè)優(yōu)秀的人。很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝他們的關(guān)心和支持，感謝同事的熱心幫助和指導(dǎo)，我將一如既往，將此間所學(xué)運(yùn)用到以后工作生活中，更加努力，做好市場(chǎng)工作，為公司的發(fā)展盡綿薄之力。
賣(mài)場(chǎng)工作總結(jié)3
一、本周展位租金收取情況：愛(ài)依瑞斯和廣東西琦餐桌已交清。
二、本周庫(kù)房租金收取情況：衛(wèi)立志已交清，安學(xué)太于10月13日退321庫(kù)房。
三、本周無(wú)顧客投訴。關(guān)于上周雙虎家私投訴事件，顧客沒(méi)有提供有效發(fā)票，后經(jīng)確認(rèn)是人為原因造成損壞，本周一直沒(méi)聯(lián)系到顧客；西琦餐桌的投訴事件，本周已解決，讓顧客很滿(mǎn)意。
四、去聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳辦理集團(tuán)彩鈴，下周試聽(tīng)。
五、本周刷銀聯(lián)卡共計(jì)33700元。
六、有顧客咨詢(xún)：一用戶(hù)在紫荊花欲購(gòu)買(mǎi)餐桌，已交定金300元，后發(fā)現(xiàn)在別處有相似餐桌，返回來(lái)想要退定金，后經(jīng)耐心解釋并分析，解決了此事讓顧客不再有疑問(wèn)。
七、我們幫助國(guó)慶節(jié)活動(dòng)到期的商戶(hù)把彩虹門(mén)和外圍噴繪都已撤掉，并幫保潔組把商戶(hù)做活動(dòng)期間地板上粘貼的`膠帶清理干凈。
八、協(xié)助安全員對(duì)商戶(hù)導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行安全培訓(xùn)。
九、商戶(hù)導(dǎo)報(bào)都已及時(shí)分發(fā)到各商戶(hù)手中。
十、本周出貨情況：歐瑞、斯曼克、雙虎、創(chuàng)美、穗寶床墊、鑫泰王朝、新紅陽(yáng)、紫荊花、西琦餐桌、鑫松餐桌、純真歲月、愛(ài)依瑞斯，還有部分商戶(hù)從庫(kù)房出貨。
賣(mài)場(chǎng)工作總結(jié)4
時(shí)光荏苒，歲月如梭，不知不覺(jué) xx年就這么結(jié)束了。回首過(guò)去一年來(lái)的工作歷程，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，鄖西店開(kāi)業(yè)至今，已有三個(gè)年頭了，在這幾年里，我有歡喜，也有過(guò)失落。武商為我們每個(gè)員工提供了展示自己的平臺(tái)，在這里我不但學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)、家電的銷(xiāo)售技巧、賣(mài)場(chǎng)管理規(guī)范、同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，如何尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，愛(ài)護(hù)員工，善待同事。
人只有不斷的總結(jié)過(guò)去，才會(huì)有新的發(fā)展和進(jìn)步，如果不懂得總結(jié)，那么我們做的永遠(yuǎn)都只是重復(fù)過(guò)去，平庸無(wú)為，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供這次總結(jié)的機(jī)會(huì)，可以讓大家一起分享各自的收獲，使我們互相滲透各自成功的經(jīng)驗(yàn)和不足。總結(jié)過(guò)去、取長(zhǎng)補(bǔ)短、挖掘潛力，為xx年的工作做好充分的準(zhǔn)備和規(guī)劃。
在武商這個(gè)平臺(tái)我一直保持著一份火熱的工作熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名賣(mài)場(chǎng)的管理人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中去。管理者的言行和規(guī)范，也直接影響員工們的工作激情。雖然自己做主管時(shí)間不算太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和管理水平還不是很高，深知要樹(shù)立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著武商的形象。
作為xx一名主管，主要以人員的管理和銷(xiāo)量為核心。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)與摸索，我將人員的'管理分為兩大類(lèi)：?jiǎn)T工制度管理和銷(xiāo)量目標(biāo)管理。 員工制度管理：顧名思義就是按照公司的制度、員工手冊(cè)來(lái)執(zhí)行管理，用以約束員工工作行為的一種管理方式。沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，家有家規(guī)，國(guó)有國(guó)法，廠有廠紀(jì)。嚴(yán)格要求自己，身先士卒。把管理好自己放在第一位，樹(shù)立標(biāo)桿作用，為下屬帶個(gè)好頭。其實(shí)，我在工作中發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題，新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，嚴(yán)格督促員工按制度行事。
銷(xiāo)量目標(biāo)管理：就是根據(jù)實(shí)際情況，給每個(gè)員工制定的銷(xiāo)量任務(wù)。每個(gè)月要給員工制定銷(xiāo)量，沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力。帶動(dòng)員工如何利用節(jié)假日搞好銷(xiāo)售，如何利用人脈關(guān)系帶動(dòng)顧客，如何利用人商良好的口碑真正讓顧客享受到超值服務(wù)。不斷激勵(lì)員工的工作熱情，并調(diào)動(dòng)員工的積極性去認(rèn)真思考要通過(guò)哪些通路、方法來(lái)盡可能的提高銷(xiāo)量。 由于自身的素質(zhì)低下、對(duì)工作狀態(tài)和福利待遇的不滿(mǎn)，我有過(guò)失落和消極情緒。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)有時(shí)產(chǎn)生不服氣的心態(tài)，對(duì)同事的誤會(huì)深感委屈。在過(guò)去的一段時(shí)間里，我茫然不知所措，以往的工作熱情消失貽盡，看見(jiàn)違規(guī)亂紀(jì)裝作沒(méi)有看見(jiàn)，想說(shuō)的話(huà)不敢說(shuō)，該做的事情不想做，帶頭在賣(mài)場(chǎng)聊天烤火，和同事閑聊。思想不對(duì)頭， 管理方法不得當(dāng)，差點(diǎn)讓自己自暴自棄下去。工作中還有很大的不足，對(duì)于自己的管理水平和自身素質(zhì)還有待提高，在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)管理方面的書(shū)籍，多請(qǐng)教上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，多和同事溝通，多學(xué)習(xí)關(guān)于產(chǎn)品方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中，只有做好這些，才有足夠的資本，才能在這個(gè)崗位中脫穎而出，在平凡的工作中作出不平凡的成績(jī)。
只有這樣，領(lǐng)導(dǎo)才可以考慮你的薪水，論功加薪。 以上只是本人比較膚淺的一些認(rèn)識(shí)，希望在工作中領(lǐng)導(dǎo)們你能夠及時(shí)糾正我的錯(cuò)誤，我定當(dāng)努力做好本職工作，為做好經(jīng)理的左膀右臂，力所能及的為上級(jí)分擔(dān)，也希望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會(huì)有新的氣象與新的突破。在以后的歲月里，我的工作一定會(huì)越來(lái)越努力的，盡量不會(huì)出現(xiàn)任何的差錯(cuò)，這對(duì)我是必須要求的，我對(duì)自己的要求是最嚴(yán)格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力 ! xx年努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。
賣(mài)場(chǎng)工作總結(jié)5
作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守賣(mài)場(chǎng)的收銀紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)不可隨意將自己私人現(xiàn)金拿出來(lái),以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢(qián)幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿(mǎn)與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友隨意結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)。收銀員要熟悉賣(mài)場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。
即使短暫離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)，也要先將自己所收營(yíng)業(yè)款點(diǎn)清，將離開(kāi)收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員或同班同事。離開(kāi)收銀臺(tái)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開(kāi)，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬或?yàn)榈群畹念櫩徒Y(jié)賬后方可離開(kāi)。
作為賣(mài)場(chǎng)的一線，很清楚在工作時(shí)必須保持冷靜。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，這是我們服務(wù)行業(yè)的宗旨，所以我們必須始終面帶微笑接待每一位顧客。縱然有個(gè)別的顧客會(huì)有些無(wú)理取鬧，我們也必須沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，避免與顧客發(fā)生沖突。我們必須要做的也是要做的是幫顧客解決問(wèn)題，而不是給賣(mài)場(chǎng)帶來(lái)新的問(wèn)題。
雖然做收銀的時(shí)間不是太長(zhǎng)，也很清楚自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高，但我也明白，只要用心去做、去學(xué)，就能克服困難。只要不計(jì)較回報(bào)的付出，就會(huì)有所收、有所獲。我們作為賣(mài)場(chǎng)的前臺(tái)，要樹(shù)立良好形象，因?yàn)樽鰹橹苯优c顧客接觸的一線，我們所代表的.不僅是自己，同時(shí)我們也代表著公司的形象，顧客會(huì)從我們的言行舉止，對(duì)賣(mài)場(chǎng)窺一斑而見(jiàn)全貌。
在工作期間我要積極的向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份工作，這不僅是我目前的工作態(tài)度，也是對(duì)未來(lái)工作的承諾。
在工作之余，自己還應(yīng)該學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些、有足夠的資本，才能夠在未來(lái)的工作里游刃有余。這也是我目前的目標(biāo)，我會(huì)繼續(xù)努力，將自己的工作做得更加出色，讓身為領(lǐng)導(dǎo)的各位明白，我所說(shuō)的不是一句空話(huà)，我會(huì)努力。
賣(mài)場(chǎng)工作總結(jié)6
今年，百貨賣(mài)場(chǎng)緊緊圍繞商場(chǎng)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，展開(kāi)工作，在加強(qiáng)管理，活化意識(shí)，開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)方面取得了一些效果，為商場(chǎng)的發(fā)展做出了努力。
年初我們對(duì)商場(chǎng)下達(dá)的指標(biāo)進(jìn)行了細(xì)分，爭(zhēng)取做到，夠的著，達(dá)得到，在努力完成銷(xiāo)售指標(biāo)的同時(shí)，注重加強(qiáng)賣(mài)場(chǎng)管理，盡量減少違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生，目前，全體員工團(tuán)結(jié)一心，努力工作，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益，完成了全年的主要兩項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。我一層賣(mài)場(chǎng)全年任務(wù)為856萬(wàn)元，完成10681910.57元。利潤(rùn)127.8，完成128.余萬(wàn)元。
回顧過(guò)來(lái)的一年工作，主要抓了以下幾個(gè)方面：
一、緊跟商場(chǎng)各種大型促銷(xiāo)活動(dòng)，不放過(guò)任何銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，圍繞活動(dòng)主題，積極配合，以活動(dòng)和節(jié)日促進(jìn)銷(xiāo)售，在集團(tuán)店慶，黃金周，國(guó)慶節(jié)，店慶等促銷(xiāo)活動(dòng)中取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，我們也做了不少的準(zhǔn)備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷(xiāo)品種，靈活促銷(xiāo)，保底扣點(diǎn)，力保雙贏。今年一年，我們也舉行過(guò)幾次較有影響力的促銷(xiāo)活動(dòng)，如熊津化妝品舉辦的模特大賽，自然堂的大型促銷(xiāo)活動(dòng)等，取得了很好的效果。
二、在管理上求益求精，查找自身管理上存在的不足，以適應(yīng)管理工作的需要。
由于促銷(xiāo)員流動(dòng)量大，心態(tài)不穩(wěn)，所以在日常賣(mài)場(chǎng)管理上有所放松，只注重銷(xiāo)售上的一些情況，造成賣(mài)場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律松懈。在單總的批評(píng)指導(dǎo)下，我決心改變這種狀況，首先對(duì)人員情況進(jìn)行分析，一層的協(xié)銷(xiāo)員平均年齡小，非常情緒化，以養(yǎng)成了松懈上崗的習(xí)慣。要扭轉(zhuǎn)這一局面并不是一朝一夕的事，而要一點(diǎn)一點(diǎn)的來(lái)改變，不能以簡(jiǎn)單強(qiáng)硬的獎(jiǎng)罰手段來(lái)解決。治標(biāo)不如治本，想要解決問(wèn)題的根本，必須培養(yǎng)員工對(duì)商場(chǎng)的情感，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的自豪感，如能做到這一點(diǎn)，一切問(wèn)題都可迎刃而解了，我就在早講評(píng)時(shí)，對(duì)大家講：企業(yè)的發(fā)展和南購(gòu)的苑景，讓每位員工都了解企業(yè)，了解企業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在的不易，靠的.是什么，講企業(yè)成功的例子來(lái)激發(fā)激勵(lì)大家，鼓勵(lì)大家爭(zhēng)做賣(mài)場(chǎng)的第一。
一開(kāi)始抓紀(jì)律、抓心態(tài)，員工都不太習(xí)慣，個(gè)別員工認(rèn)為開(kāi)早講評(píng)都浪費(fèi)時(shí)間，我認(rèn)為這也很正常，從嚴(yán)入寬易，可從寬入嚴(yán)難啊。減少阻力必須和員工溝通到位，并且以身作則，我想，做一名主管的行為他的語(yǔ)言對(duì)員工的影響更大，更徹底，所以在日常的工作管理中，我盡量要求自己做的更好、更公正、更公平。對(duì)員工的一點(diǎn)進(jìn)步都給予肯定，對(duì)員工對(duì)我們工作的支持表示謝意。
經(jīng)過(guò)幾個(gè)月潛移默化的影響，和采取一些適合青年人的管理方式，員工的氣勢(shì)上來(lái)了，員工的精神面貌也改變了不少，銷(xiāo)量也穩(wěn)定提高了，雖然我們員工的銷(xiāo)售素質(zhì)和售貨技巧還和其他賣(mài)場(chǎng)還有一定差距，但我相信我們的團(tuán)隊(duì)會(huì)一點(diǎn)一點(diǎn)的進(jìn)步。最后成為一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。現(xiàn)在一層的員工心齊氣順，一門(mén)心思上銷(xiāo)售，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，最近店慶促銷(xiāo)中，各攤表態(tài)一定完成商場(chǎng)下達(dá)的50萬(wàn)任務(wù)，經(jīng)過(guò)大家的共同努力，店慶結(jié)束，完成了53.9萬(wàn)的銷(xiāo)售。
三、全方位培養(yǎng)人才，關(guān)心員工生活，增強(qiáng)凝聚力和核心力今年末，我們?cè)谔岣邌T工素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，加大管理力度，向管理要效益，開(kāi)展崗位練兵等方面做了一些工作，如在崗位練兵活動(dòng)中，涌現(xiàn)不少銷(xiāo)售能手，象金飾品的李躍，劉秀平，在參加集團(tuán)組織的技術(shù)比武中拿了團(tuán)體第二名的好成績(jī)，為南購(gòu)增了光添了彩，也是我們一層賣(mài)場(chǎng)的光榮。
一層賣(mài)場(chǎng)比較冷，商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)想職工所想，知道員工吃不到熱飯，把微波爐送到了員工手中，員工們鼓掌歡呼，決心不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心，多賣(mài)貨，賣(mài)好貨，為南購(gòu)的壯大做貢獻(xiàn)。
雖然在過(guò)來(lái)的一年中做了一些工作，但仍存在許多不足，還要在今后的工作中加以改善。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)人員管理，從源頭上杜絕紀(jì)律散漫現(xiàn)象，在紀(jì)律方面不能有特別，更不能有私情，不提倡對(duì)一些表現(xiàn)出色者有特例，這樣會(huì)傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的權(quán)威，獎(jiǎng)罰公平，做到獎(jiǎng)有理，罰有因。
2、提高商品經(jīng)營(yíng)檔次，行成主流商品的經(jīng)營(yíng)格局，作為賣(mài)場(chǎng)的主管，必須以良好的心里素質(zhì)，以敏銳的觀察能力，良好的服務(wù)態(tài)度和說(shuō)服能力，曉之以理，動(dòng)之以情，做好商戶(hù)的思想工作。
3、加強(qiáng)價(jià)格管理，貨品來(lái)源管理，杜絕重貨，商品以次充好，和提供三無(wú)產(chǎn)品等現(xiàn)象的
4、發(fā)生，爭(zhēng)取在退換貨方面加強(qiáng)細(xì)化管理。
5、加強(qiáng)監(jiān)督管理機(jī)制，對(duì)于賣(mài)場(chǎng)出現(xiàn)的情況及時(shí)記錄，匯報(bào)，做出及時(shí)解決，并幫助商戶(hù)改進(jìn)工作。
6、加強(qiáng)情感適營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)對(duì)商戶(hù)進(jìn)行宣傳教育，以其規(guī)范陳列，誠(chéng)信服務(wù)的管理達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷(xiāo)售目的，堅(jiān)決做到言出必行，出現(xiàn)工作上的失誤時(shí)解釋和道歉。
一年來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛(ài)護(hù)，各位同事的支持配合及百貨全體員工的通力協(xié)作下，較好的履行了自己的工作職責(zé)，較圓滿(mǎn)的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，我一定會(huì)在今后的工作中不斷完善自身的素質(zhì)，盡力適應(yīng)崗位需要，把第三個(gè)經(jīng)營(yíng)年做的更好，更扎實(shí)。
賣(mài)場(chǎng)工作總結(jié)7
我們知道，世界上任何一家超市都不可能在每一個(gè)區(qū)域都做得比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手好。同樣，xxx也深知此理，所以在賣(mài)場(chǎng)的分割上充分發(fā)揮了自己的優(yōu)勢(shì)。
1賣(mài)場(chǎng)布局能充分發(fā)揮出自己的優(yōu)勢(shì)
曾經(jīng)在相關(guān)的資料上看到;xxx的生鮮日配和日雜是其最具特色的兩個(gè)區(qū)域。此行一看，果真不假，在xxxxx店，生鮮的面積約占了xxx平米，在生鮮區(qū)域，裝修的風(fēng)格講究，經(jīng)營(yíng)的品種繁多，敏感性的商品價(jià)格低得讓人心跳。在此區(qū)域購(gòu)物的人潮涌動(dòng)，是超市的一大亮點(diǎn)。單就經(jīng)營(yíng)品項(xiàng)上簡(jiǎn)單比較，我們的品種只及其不足一半，而且均集中在相對(duì)毛利較高的品項(xiàng)上，如豆制品xxx有近xx個(gè)單品。
在非食品的日雜區(qū)，陳列貨架多達(dá)167組。陳列講究，美觀整潔，且品種繁多，琳瑯滿(mǎn)目，且日雜的新品季節(jié)性商品和流行的商品都是陳列在起眼的位置。自有品牌的開(kāi)發(fā)從目前情況看xxx顯然加大了力度，定價(jià)上比同類(lèi)商品低20%--25%，加上大面積的突出陳列，購(gòu)買(mǎi)率和創(chuàng)利能力相當(dāng)高，這也應(yīng)該是今后我們的一個(gè)學(xué)習(xí)和發(fā)展的方向。
從中可以看出，xxx的酒水的占比分額較大，達(dá)到25.67%而我們門(mén)店最高的酒水占比14.08%，這并不意味著我們的酒水占比不合理。其原因是因?yàn)榈靥幰患?jí)市場(chǎng)的消費(fèi)習(xí)慣有一定的差別，其中如紅酒陳列面就明顯的比我們的陳列寬，這與市場(chǎng)消費(fèi)有很大的關(guān)系，我們反而要注重的是我們的酒水面積占比與銷(xiāo)售占比及不匹配，解決之道應(yīng)是從兩個(gè)方向入手：(1)縮小陳列面積(2)適當(dāng)引進(jìn)新增動(dòng)銷(xiāo)品項(xiàng)。
銷(xiāo)量較大的沖調(diào)毛利高的休閑南北貨則是從陳列面積陳列位置上大力度傾斜，這與我們“一視同仁”的做法顯而更為合理和值得借鑒!
相反，在xxx的服裝區(qū)，xxx所給的面積相對(duì)較小且品種也較少。
在xxx二樓主要是展示一些非食品的商品。從二樓賣(mài)場(chǎng)入口進(jìn)入的最右邊主要是家電(如電視機(jī)，空調(diào)，電扇等)和手機(jī)售賣(mài)區(qū)。在賣(mài)場(chǎng)中部主要?jiǎng)澐譃樗牟糠郑阂粝裰破?書(shū)籍，VCD等)家居用品(睡衣拖鞋等)日常用品(電池水杯飯盒等)衣物(有品牌和無(wú)牌子的成衣內(nèi)衣)。
在賣(mài)場(chǎng)的最靠后的左手位置主要是衛(wèi)生洗化用品等，如皂類(lèi)衛(wèi)生紙牙刷等;中間位置主要是10排左右的落地貨架，主要放置化工品(如：洗發(fā)水洗面奶等類(lèi)似品);最右邊(既最里面)主要是雅芳美寶蓮等化妝品的銷(xiāo)售，有醒目的品牌標(biāo)志。
一樓食品類(lèi)布局如下。熟食，生鮮，速凍等最吸引顧客的區(qū)域設(shè)置在門(mén)店的最內(nèi)部，一方面靠近后場(chǎng)的作業(yè)區(qū)，另一方面還可以吸引顧客走遍全場(chǎng)。果蔬區(qū)一般被認(rèn)為高利潤(rùn)部門(mén)，通常的布局是滿(mǎn)足顧客的相關(guān)購(gòu)物需求，安排在肉食品的旁邊。由于奶制品和冷凍品具有易融化，易腐蝕的特點(diǎn)，所以一般它被安排在顧客購(gòu)買(mǎi)流程的最后，臨近出口，同時(shí)奶制品和冷凍品通常在一起，這樣有利于設(shè)備的'利用。烘焙品的主力商品是面包，銷(xiāo)量大，毛利高，大多被安排在第一貨架和靠近入口的地方，這樣不僅會(huì)刺激高價(jià)位的面包的出售，而且還會(huì)避開(kāi)顧客遺忘。雜品部分主要在超市賣(mài)場(chǎng)的中央，采取落地貨架形式，布局為縱向陳列，這樣顧客就可以透視縱深。
還有一項(xiàng)商品規(guī)劃的設(shè)置就是一般部門(mén)的設(shè)置規(guī)劃本著防盜防損的目的，一些丟失率較高的商品會(huì)專(zhuān)門(mén)安排在一些特定的角落，例如：口香糖總是在收銀臺(tái)前，化妝品總是在門(mén)店內(nèi)的醒目的地方。
另外，經(jīng)過(guò)對(duì)xxx面積的分析，發(fā)明食品生鮮收銀區(qū)和休閑區(qū)面積和剛好與非食品的面積大致相等。
這都表明，xxx在抓住價(jià)格透明度不高，而毛利點(diǎn)高，且在組合商品時(shí)的選擇面較廣的非食品做文章。賣(mài)場(chǎng)布局，分割時(shí)優(yōu)先考慮了非食品的面積。
2陳列過(guò)渡十分自然，關(guān)聯(lián)陳列比較合理
xxx用什么樣的貨架陳列什么樣的商品，是經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析了的。比如說(shuō)用1.5m高的貨架陳列塑料制品,用2.8m高的貨架靠墻作展示等.都是經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析的。xxx巧妙的利用貨架的不同高度以及服裝/電器等區(qū)域,將一個(gè)個(gè)的區(qū)域隔離開(kāi)來(lái)，讓顧客既有購(gòu)物的享受，又不讓顧客有走進(jìn)貨架林的感覺(jué)。
另外，相關(guān)聯(lián)的商品組合在一起，巧妙的利用關(guān)聯(lián)商品由一個(gè)區(qū)域向另一個(gè)區(qū)域過(guò)渡也是xxx的一大特色。如：用清潔用具向洗化日化過(guò)渡等。
3商品陳列時(shí)顏色搭配合理
xxxxx店在商品陳列時(shí)，對(duì)顏色搭配的要求已達(dá)到十分講究的地步。幾乎所有的商品，在陳列時(shí)針對(duì)不同的商品，利用商品自有的顏色進(jìn)行區(qū)分開(kāi)來(lái)，進(jìn)行有機(jī)的組合。特殊是家紡針棉區(qū)，如將毛巾等商品利用毛巾自有的顏色進(jìn)行有機(jī)的組合，區(qū)別。讓顧客選購(gòu)時(shí)一目了然。從而節(jié)省了選購(gòu)時(shí)間，提高商品的銷(xiāo)售。
4季節(jié)性的商品陳列突出
xxx對(duì)貨架的有效利用，是值得我們認(rèn)真鉆研的。在xx店xxx用了很大的面積去陳列涼鞋涼拖鞋涼席空調(diào)被等。而反季商品只是作象征性的擺放，如：保健品在整個(gè)賣(mài)場(chǎng)惟獨(dú)五組單面貨架，且每個(gè)單品惟獨(dú)一個(gè)陳列面。
5講究賣(mài)場(chǎng)的氣氛營(yíng)造，挑起顧客強(qiáng)烈的購(gòu)買(mǎi)欲
xxx充分利用燈光，POP以及特價(jià)商品，堆位等有機(jī)的組合，把整個(gè)賣(mài)場(chǎng)的氣氛營(yíng)造得非常濃郁，讓顧客一進(jìn)xxx便有一種購(gòu)買(mǎi)的沖動(dòng)。
6通道設(shè)計(jì)，方便顧客
xxx賣(mài)場(chǎng)的布局，包括賣(mài)場(chǎng)出入口主次通路賣(mài)場(chǎng)商品布局，以及各收款臺(tái)的設(shè)置等，處處體現(xiàn)了xxx設(shè)計(jì)的初衷--方便顧客。
出入口設(shè)置：xxx賣(mài)場(chǎng)入口是直接通向主通道，這樣設(shè)計(jì)可以保證顧客經(jīng)過(guò)每節(jié)貨架每個(gè)商品，以便增加顧客的隨機(jī)購(gòu)買(mǎi)機(jī)會(huì)。xxx的音像圖書(shū)玩具等用品一般是在入口就近，而出口處則陳列顧客習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)的商品。如家用百貨清潔洗化用品等，其原因是家用百貨和清潔洗化用品等很簡(jiǎn)單丟失，尤其是洗化類(lèi)的化妝品，放在出口的地方，人流特殊多，小偷就很難偷竊了。
主通道設(shè)置：顧客經(jīng)過(guò)入口進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)內(nèi)逛完整個(gè)賣(mài)場(chǎng)，將由通道設(shè)置線路來(lái)決定。為了讓顧客把店內(nèi)整個(gè)商品都掃瞄一遍，xxx主通道的路線都能夠讓顧客將店內(nèi)的每個(gè)角落都轉(zhuǎn)遍，并且具有循環(huán)性。因?yàn)槲┆?dú)讓顧客轉(zhuǎn)遍整個(gè)賣(mài)場(chǎng)。商品陳列所表現(xiàn)出的吸引力對(duì)顧客才具有意義。
7對(duì)陳列的管理標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)謹(jǐn)且執(zhí)行力強(qiáng)
仔細(xì)觀察xxx的陳列。發(fā)此刻每一個(gè)商品的右下角都會(huì)相對(duì)應(yīng)的有一張貨牌(標(biāo)價(jià)簽)。貨牌上面除了標(biāo)明常規(guī)的品名產(chǎn)地價(jià)格等。而且還標(biāo)明了商品陳列排面數(shù)通過(guò)對(duì)商品的細(xì)數(shù)。發(fā)明都與所標(biāo)明的排面數(shù)相吻合，可見(jiàn)，xxx的員工對(duì)商品配置表的執(zhí)行是到了位的。
賣(mài)場(chǎng)工作總結(jié)8
流年似水，光陰如箭，輝煌燦爛的20xx年彈指間將要過(guò)去，轉(zhuǎn)眼又到了年終總結(jié)的時(shí)候。回首我們床上用品組一年來(lái)走過(guò)的歷程，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲XXXX這一年里，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部經(jīng)理的大力支持下我們XXXX組再一次超額完成了商場(chǎng)下達(dá)的銷(xiāo)售計(jì)劃，現(xiàn)總結(jié)如下：
20xx年XXXX共銷(xiāo)售約159萬(wàn)元，超全年任務(wù)50萬(wàn)，完成全年任務(wù)的145%，超去年同期39萬(wàn)。
雖然我們?nèi)M超額完成了銷(xiāo)售任務(wù)，但是對(duì)我來(lái)說(shuō)，這一年并不輕松，面對(duì)著越來(lái)越多的商場(chǎng)和專(zhuān)賣(mài)店，我們必須要付出更多的努力和汗水，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
我們幾個(gè)人要負(fù)責(zé)XX，毛巾，床上用品和絲巾這四大品種的銷(xiāo)售和管理工作。雖然銷(xiāo)售商品種類(lèi)多，難于管理，但是無(wú)論是在商品管理和日常銷(xiāo)售上，我們小組的四個(gè)人都能互相協(xié)調(diào)，互相幫助，共同努力，爭(zhēng)取把我們的工作做到最好。在我們幾個(gè)里，我的年齡最大，所以我常常告訴自己，要以身作則，發(fā)揮老大姐的帶頭作用。
對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，今年是壓力重重的一年，在這一年里，一家又一家的床上用品專(zhuān)賣(mài)店不斷推出各種各樣的'促銷(xiāo)手段來(lái)吸引顧客，而且我們XXXX商場(chǎng)給我們帶來(lái)了更大的挑戰(zhàn)：XX百貨無(wú)論是在名聲和規(guī)模上都超過(guò)我們、XX擁有強(qiáng)大的廣告策劃隊(duì)伍XX的床上用品銷(xiāo)售區(qū)裝修豪華。當(dāng)XX開(kāi)業(yè)時(shí)，確實(shí)給我們帶來(lái)了很大的沖擊。但是經(jīng)過(guò)了這一年的競(jìng)爭(zhēng)，我們用高質(zhì)量、低價(jià)位的商品，用真誠(chéng)的服務(wù)超額完成了商場(chǎng)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，我可以說(shuō)，我們沒(méi)有敗下來(lái)。
今年床上用品組最大的改變就是重新裝修，重新擺放，新的商品展示區(qū)經(jīng)過(guò)裝修，從格局、位置上變得更加合理，也給人一種回家的感覺(jué)，使床上用品銷(xiāo)售區(qū)變得更加溫馨。
為了讓更多的百姓走進(jìn)我們XX，也為了回報(bào)這么多年一直關(guān)心，支持著北聯(lián)的老顧客們，在各大廠家的大力協(xié)助和部經(jīng)理的努力下，北聯(lián)開(kāi)始定期在商場(chǎng)正門(mén)前搞特價(jià)促銷(xiāo)活動(dòng)，一樣的質(zhì)量，不一樣的價(jià)格，促銷(xiāo)的都是物美價(jià)廉的商品，所以每天顧客都很多，貨銷(xiāo)售的多了，來(lái)貨也勤了，一個(gè)人根本忙不過(guò)來(lái)，這就需要我們?nèi)w上崗，而且要站上整整一天，雖然嗓子喊啞了，腿也站酸了，結(jié)束一天的工作后，倒在床上也不想動(dòng)了，但是回到工作崗位上，看到姐妹們忙碌卻真誠(chéng)的笑臉，看到顧客們拿著稱(chēng)心的商品滿(mǎn)意而去，就什么疲憊都忘了。商場(chǎng)里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的，我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識(shí)，但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的，我們營(yíng)業(yè)員就是他們信任的好參謀，
在平時(shí)的工作里，我們兩個(gè)組長(zhǎng)互相幫助，互相支持。不管是促銷(xiāo)方案，還是要貨數(shù)量，品種，都在一起認(rèn)真研究，有時(shí)間我們倆就交替著去考察市場(chǎng)，及時(shí)了解市場(chǎng)信息，并且反饋給部經(jīng)理，讓我們?cè)谏唐氛{(diào)整和處理上領(lǐng)先一步，也增加了銷(xiāo)售。
雖然今年圓滿(mǎn)完成了銷(xiāo)售任務(wù)，但是我不會(huì)驕傲，我們的前景并不樂(lè)觀，我也有很多不足的地方。這就需要我不斷提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
第一、要準(zhǔn)確掌握各組的庫(kù)存和銷(xiāo)售情況，把庫(kù)存降到最低，在暢銷(xiāo)商種不斷貨，滯銷(xiāo)商品不積壓的基礎(chǔ)上，多增加品種，爭(zhēng)取在以后的銷(xiāo)售中更上一個(gè)臺(tái)階。
第二、我要經(jīng)常在閑班的時(shí)候去考察市場(chǎng)，了解產(chǎn)品的信息，反饋給部經(jīng)理，及時(shí)對(duì)同類(lèi)商品做促銷(xiāo)，處理，我們可以多想一些創(chuàng)意，把我們的商品最獨(dú)特的方式展示給顧客，以增加銷(xiāo)售。
第三、現(xiàn)在的顧客要求越來(lái)越高，對(duì)商品的質(zhì)量也有了更高的要求。我要繼續(xù)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的業(yè)務(wù)能力，做好新老顧客的好參謀。
第四、我們組現(xiàn)在商品款式，顏色沒(méi)有專(zhuān)賣(mài)店全，以后我要多與廠家和部經(jīng)理溝通，增加商品的品種，吸引更多的客流。
北聯(lián)給了我展示能力的空間，讓我在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱，以后，我要和大家不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭(zhēng)創(chuàng)一流的北聯(lián)百貨。
賣(mài)場(chǎng)工作總結(jié)9
一轉(zhuǎn)眼xx年即將過(guò)去了，回顧這一年我在工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，在這一年里我在不斷的學(xué)習(xí)著、進(jìn)步著！
賣(mài)場(chǎng)管理個(gè)人工作總結(jié) 第
這半年來(lái)，商場(chǎng)著重對(duì)員工的基礎(chǔ)管理進(jìn)行整頓。商場(chǎng)員工上班大多缺乏穩(wěn)定性，人員調(diào)動(dòng)很頻繁，工作意識(shí)也不強(qiáng)。新員工不熟悉商場(chǎng)紀(jì)律和銷(xiāo)售技巧，老員工自持待的時(shí)間長(zhǎng)銷(xiāo)售好不服從管理，開(kāi)始的時(shí)候真的不知道怎么管才好。經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事一次次的言傳身教，我逐漸在工作中加強(qiáng)了賣(mài)場(chǎng)巡查力度和管理力度，從開(kāi)始的提醒，到警告，到最后的罰單慢慢的提高員工的工作意識(shí)和紀(jì)律意識(shí)。現(xiàn)在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)雖不能說(shuō)沒(méi)任何問(wèn)題，但相較以前已有較大的改善，我也要繼續(xù)學(xué)習(xí)提高自身的理論與專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這樣才能更好的管理好員工。
我們身為樓層主管，工作中一定要對(duì)各品牌商品進(jìn)行各方面的了解。比如某品牌市場(chǎng)效應(yīng)，風(fēng)格，定位，成分，價(jià)位等等。以前我對(duì)品牌印象很模糊，以為不過(guò)就是一個(gè)牌子而已。進(jìn)入公司經(jīng)過(guò)這半年的工作與學(xué)習(xí)，我才知道這里面的學(xué)問(wèn)很大。一個(gè)商品銷(xiāo)售好不好取決于各方面的因素，我們做百貨零售就一定要了解這些因素，才能盡可能的避免一些問(wèn)題，提高銷(xiāo)售，創(chuàng)造更大的利益。這些也是我以后還要繼續(xù)學(xué)習(xí)的內(nèi)容。
在商場(chǎng)工作，商品或服務(wù)存在問(wèn)題難免遇到顧客投訴。開(kāi)始我特別害怕遇到客訴，怕顧客態(tài)度惡劣。后來(lái)在跟著同事一起處理客訴時(shí)，慢慢的學(xué)習(xí)經(jīng)練，本著一切以顧客為中心的公司理念，做到有章可依，公正，合理，靈活的解決客訴問(wèn)題。這半年來(lái)，我也獨(dú)立處理了幾起客訴，基本上都能讓顧客與供應(yīng)商協(xié)商解決問(wèn)題。每次解決客訴后我都有種滿(mǎn)足感，我自身與人溝通協(xié)調(diào)的能力也在逐漸提高。
賣(mài)場(chǎng)管理個(gè)人工作總結(jié) 第
xx年快結(jié)束了，回首xx年?duì)I管工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。時(shí)間過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)夢(mèng)想和激情的xx年隨著新年伊始即將臨近，本人自五月份加入到營(yíng)管部，融為這個(gè)集體的一份之以來(lái)，本著對(duì)工作的熱愛(ài)，抱以積極，認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度，用心做好每件事，干好這個(gè)營(yíng)管工作，充分利用這一平臺(tái)提升自身的組織協(xié)調(diào)能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多，主要有一下幾方面；
1 只有擺正自己的位置才能更好的適應(yīng)工作崗位。營(yíng)管工作本來(lái)就是一份兼職的工作，我從一個(gè)普通的導(dǎo)購(gòu)員到實(shí)戰(zhàn)營(yíng)管工作，不斷學(xué)習(xí)日常事務(wù)，從中明白要做一個(gè)有責(zé)任感的人，在做一名優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員的基礎(chǔ)上再做一名合格的營(yíng)管員，在這里我要感謝那些在我平淡工作給我快樂(lè)和鼓勵(lì)的人。
2 只有公平處理每件事才能搞好各方關(guān)系。商場(chǎng)是一個(gè)人員很復(fù)雜的交際地點(diǎn)，而我的`工作就是要在這樣一個(gè)地方管好所有勞動(dòng)紀(jì)律，要求每個(gè)員工做到不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所吃零食，看書(shū)報(bào)，玩手機(jī)，干私活，捧茶杯，柜臺(tái)就餐，不準(zhǔn)穿拖鞋上班，不準(zhǔn)隨意打鬧，不準(zhǔn)擅自離開(kāi)工作崗位等等要管好每個(gè)員工很難，要搞好各商場(chǎng)的關(guān)系更是難上加難。因?yàn)樯婕胺秶^廣，只要你一不小心就會(huì)得罪很多人，到時(shí)商場(chǎng)的人都會(huì)指責(zé)你，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)質(zhì)疑你的能力，有的導(dǎo)購(gòu)還會(huì)嘲笑你，可見(jiàn)公平處事是何等的重要。
3 只有保持良好的工作狀態(tài)才能平衡分配你的工作。在同一時(shí)間即要做導(dǎo)購(gòu)又要做營(yíng)管員是一件很容易出錯(cuò)的事，因?yàn)樽鰻I(yíng)管員是建立在導(dǎo)購(gòu)員的基礎(chǔ)上的，在我們心中導(dǎo)購(gòu)員的這份工作早生根發(fā)芽恰恰營(yíng)管員這份工作才剛剛醞釀成行，當(dāng)你在做導(dǎo)購(gòu)的同時(shí)往往會(huì)忽略你的營(yíng)管工作，導(dǎo)致有的員工紀(jì)律下降，這也是我在以后的時(shí)間里應(yīng)該努力改進(jìn)的環(huán)節(jié)。
4 只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度才能提高商場(chǎng)形像。有時(shí)當(dāng)我在巡場(chǎng)中遇到極其難搞的導(dǎo)購(gòu)，明明她正在犯錯(cuò)可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯(cuò)，還振振有詞，或許你還會(huì)賞賜到一頓痛罵。雖然有時(shí)我的心里存在害怕，但與此同時(shí)我還會(huì)想到此時(shí)此刻的我是一名營(yíng)管員，我要堅(jiān)持我的原則，我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)督她，因?yàn)樗男袨檎绊懼麄�(gè)購(gòu)物中心形像。
5 只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)觀加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)才能把分內(nèi)分外工作做好。營(yíng)管部好比是一個(gè)充滿(mǎn)激情的團(tuán)隊(duì)，雖然大家工作都很忙，但我們每個(gè)人都沒(méi)忘自己是一個(gè)時(shí)刻準(zhǔn)備為購(gòu)物中心服務(wù)的人。從不了解到一起并肩作戰(zhàn)，最后一起分享戰(zhàn)勝的喜悅，我們?cè)谝淮未蔚拇煺?中不斷的成長(zhǎng)，我們都在積極的去學(xué)習(xí)，并渴求進(jìn)步，當(dāng)然這些都是為了我們能更好的完成下一個(gè)任務(wù)做好前期準(zhǔn)備，最好的見(jiàn)證還要在日后的工作中去檢驗(yàn)，更要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的指導(dǎo)和教育，使我們將做得更自信和出色，有那么一個(gè)口號(hào)‘超越自我 勇做第一’除了感激，我們還明白一個(gè)人的成績(jī)是微博的，團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才是我們共同努力的目標(biāo)，因此在日后的營(yíng)管工作中，我們將更重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，一起為提高購(gòu)物中心的勞動(dòng)紀(jì)律而奮斗。
經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的半年，我感覺(jué)自己的工作技能上了一個(gè)新的臺(tái)階，基本上做到忙而不亂，進(jìn)而不散，最主要的是經(jīng)過(guò)我們這段時(shí)間的努力，大家的勞動(dòng)紀(jì)律有了明顯提高，這是值得我們驕傲的，從中我也明白了一個(gè)道理；一個(gè)良好的心態(tài)一份對(duì)工作的熱誠(chéng)相形之下的責(zé)任是很重要的。
我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這半年又從無(wú)限快樂(lè)中走出這半年，接觸了許多新鮮事也解決了不少事但還是存在一些問(wèn)題需要我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦懈倪M(jìn)；比如像個(gè)別員工驕傲的情緒，反常的態(tài)度，比如像玩手機(jī)打發(fā)上班時(shí)間的事件，比如像在工作場(chǎng)所就餐問(wèn)題等等雖然逛超市現(xiàn)象有所減少但某些員工還存有僥幸心理，為了進(jìn)一步提高營(yíng)管工作質(zhì)量完善購(gòu)物中心形象，在以后的工作中我們要更加團(tuán)結(jié)，因?yàn)橹挥袌F(tuán)結(jié)才有力量，我們要更加合作，也因?yàn)橹挥泻献鞑拍艹晒Α?/p>
賣(mài)場(chǎng)工作總結(jié)10
轉(zhuǎn)眼20xx年就要過(guò)去了，20xx年即將到來(lái)，現(xiàn)獎(jiǎng)日化用品20xx年的工作總結(jié)如下：
一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升
經(jīng)營(yíng)調(diào)整成效明顯，增加新的品牌二十多個(gè)，淘汰品牌幾個(gè)，全店經(jīng)營(yíng)歐萊雅，資生堂，自然堂，艾琳，佳雪，卡資蘭，水密碼，相宜本草，八杯水，雅芳，雪妹，vsa，12大品牌類(lèi)均實(shí)現(xiàn)15%以上的增幅，
二、服務(wù)體系不但完善
現(xiàn)場(chǎng)管理，全面推行微笑服務(wù)體系，服務(wù)意識(shí)，對(duì)店面硬件設(shè)施進(jìn)行了全面煥然一新，對(duì)顧客耐心解釋?zhuān)賳?wèn)不煩，有問(wèn)必答。
三、抓住啇機(jī)貨物調(diào)節(jié)
發(fā)展經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)與目標(biāo)協(xié)調(diào)，經(jīng)營(yíng)方法，要掌握好季節(jié)商品，貨源及時(shí)更換，這是本店的一大經(jīng)營(yíng)方式。
四、春節(jié)市場(chǎng)保障供給
以春節(jié)營(yíng)銷(xiāo)工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，確保一，二月份開(kāi)門(mén)紅及年度目標(biāo)的'順利實(shí)現(xiàn)，調(diào)高經(jīng)營(yíng)檔次，引進(jìn)部分高檔產(chǎn)品，打造區(qū)域日化商品。
五、薄利多銷(xiāo)
讓利與顧客，營(yíng)業(yè)上以多銷(xiāo)薄利為主，把利讓給顧客，同時(shí)要保證貨品質(zhì)量，杜絕偽劣產(chǎn)品進(jìn)門(mén)，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)！不出售過(guò)期和變質(zhì)產(chǎn)品！確保老顧客不走！發(fā)展新顧客加入！讓xx曰化在即將到來(lái)的20xx年如同百尺竿頭更進(jìn)一步！
賣(mài)場(chǎng)工作總結(jié)11
20xx年6月底我被應(yīng)聘到××?xí)r代廣場(chǎng)工作，在女裝部擔(dān)任主管。至今已有五個(gè)月的時(shí)間作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。雖然工作的時(shí)間不長(zhǎng)，但通過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐與學(xué)習(xí)，使我對(duì)公司的發(fā)展歷程及前景有了深一步的了解，對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)和藹可親、溫和待人的態(tài)度感到由衷的欽佩。
有句話(huà)叫做“入對(duì)門(mén)、跟對(duì)人”，也就是講一個(gè)人在選擇自己的事業(yè)時(shí)，要選擇一個(gè)好的企業(yè)、一個(gè)具有前景的行業(yè)，并且有一個(gè)善于聽(tīng)取意見(jiàn)，熟知經(jīng)營(yíng)管理的領(lǐng)導(dǎo)。這些因素是決定一個(gè)人事業(yè)成敗的關(guān)鍵。當(dāng)我來(lái)到公司工作了一段時(shí)間后，就已經(jīng)感覺(jué)到自己的確是非常的幸運(yùn)。
我的主要職責(zé)是維護(hù)整個(gè)女裝部現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行，具體到日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范化管理；貨品質(zhì)量、品牌管理；商品的售后服務(wù)等。××?xí)r代廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)至今已有四年的時(shí)間，其間經(jīng)歷了溝溝坎坎。但是公司的經(jīng)營(yíng)決策層的領(lǐng)導(dǎo)們，以其獨(dú)道的眼光、靈活多變的經(jīng)營(yíng)模式，令公司的發(fā)展速度與經(jīng)營(yíng)規(guī)模逐年成上升趨勢(shì)，如今已成為××市家喻戶(hù)曉的理想購(gòu)物場(chǎng)所。相信這會(huì)令同業(yè)界人士無(wú)比羨慕，商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理都無(wú)不凝聚了公司領(lǐng)導(dǎo)們的心血及對(duì)美好前景的樂(lè)觀信念。因此，我為自己能夠來(lái)到××?xí)r代廣場(chǎng)工作而感到無(wú)比的欣慰與自豪。然而，我又不得不將自己放在一個(gè)第三者的位置上來(lái)客觀看待問(wèn)題。雖
然認(rèn)識(shí)比較淺顯，對(duì)公司也許不會(huì)起到很大的'幫助，但我認(rèn)為還是有必要在感受之余提一些個(gè)人的看法：
1、各職能部門(mén)的相互銜接與配合是促進(jìn)工作順利開(kāi)展、實(shí)施、完成的首要前提。
2、上下級(jí)之間的層層負(fù)責(zé)制是對(duì)公司員工工作完成情況的一個(gè)必要考核標(biāo)準(zhǔn)。
3、人員培訓(xùn)、員工薪酬、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)發(fā)展的人力資源泉源。
4、企業(yè)文化建立是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)化需求的必然趨勢(shì)。速度、信譽(yù)、質(zhì)量等是企業(yè)贏得勝利的重要籌碼。雖然我們?cè)诮?jīng)營(yíng)速度上贏得了先機(jī)，但先入不一定為主。其中，在我們的同業(yè)界商圈中，“××商場(chǎng)”、“××商場(chǎng)”以及新開(kāi)業(yè)的“××商場(chǎng)”等所處的位置相對(duì)優(yōu)于我們，或許各自的經(jīng)營(yíng)名類(lèi)及營(yíng)銷(xiāo)模式各有千秋。但歸根到底有一個(gè)共同特點(diǎn)都是“客戶(hù)終端產(chǎn)品”服務(wù)行業(yè)。那么，如何搶占先機(jī)，抓住客戶(hù)的眼球？這就要求我們每位員工不斷自我充電，向同行業(yè)的“大哥、大姐們”學(xué)習(xí)，取其長(zhǎng)、補(bǔ)其短。努力配合公司經(jīng)營(yíng)決策層的領(lǐng)導(dǎo)們將第五經(jīng)營(yíng)年的工作做好、做實(shí)。因此，我計(jì)劃以下一年度春節(jié)營(yíng)銷(xiāo)做為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)人員管理，從源頭上杜絕紀(jì)律上自由散漫現(xiàn)象。在紀(jì)律方面不能有特別，更沒(méi)有私情，不提倡對(duì)一些表現(xiàn)出色者實(shí)行特例，這樣會(huì)傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的權(quán)威。獎(jiǎng)罰公平，
做到獎(jiǎng)有理、罰有因。
2、提高商品經(jīng)營(yíng)檔次、主流品牌的經(jīng)營(yíng)格局。作為商場(chǎng)的業(yè)務(wù)主管，必須以其良好的心理素質(zhì)，以敏銳的觀察能力，良好的服務(wù)態(tài)度和說(shuō)服能力，曉之以禮、動(dòng)之以情，做好商戶(hù)的思想工作。
3、加強(qiáng)商品價(jià)格、貨品來(lái)源管理。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無(wú)產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭(zhēng)取在退換貨方面加強(qiáng)細(xì)化管理。
4、加強(qiáng)監(jiān)督管理機(jī)制。對(duì)于賣(mài)場(chǎng)出現(xiàn)的情況及時(shí)記錄、匯報(bào)，做出及時(shí)解決，并幫助商戶(hù)改進(jìn)工作。
5、加強(qiáng)情感式營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)對(duì)商戶(hù)進(jìn)行宣傳、教育，以其規(guī)范陳列、誠(chéng)信服務(wù)的管理達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷(xiāo)售目的。堅(jiān)決做到言出必行，出現(xiàn)工作上的失誤及時(shí)解釋或道歉。
本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛(ài)護(hù)、各位同仁的支持配合及女裝全體員工的通力協(xié)作下，依靠各個(gè)層次堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，較好地履行了自己的工作職責(zé)，圓滿(mǎn)完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。我一定會(huì)在今后的工作中不斷完善自身的素質(zhì)，盡力適應(yīng)各種崗位需要。把第五經(jīng)營(yíng)年做的更好、更扎實(shí)。
賣(mài)場(chǎng)工作總結(jié)12
我現(xiàn)在在xx市xx的一家手機(jī)賣(mài)場(chǎng)打工，在這里度過(guò)我短暫的實(shí)習(xí)階段。作為一名手機(jī)銷(xiāo)售員,在店內(nèi)主要做的是銷(xiāo)售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多，學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會(huì)常識(shí)。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會(huì)這個(gè)大家庭。
下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧!
1、做事情一定要細(xì)心，遇到任何事情都不要慌張：
臨近清明節(jié)，來(lái)買(mǎi)手機(jī)的顧客就比往日多了進(jìn)一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來(lái)結(jié)賬，每個(gè)手機(jī)都必須一個(gè)一個(gè)地輸入串碼。由于我的疏忽，把一位顧客的錢(qián)找給了另外一位，幸虧那位顧客素質(zhì)很高，她及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并把錢(qián)還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當(dāng)時(shí)我已經(jīng)傻了，只知道不停的給顧客道歉。所有做事情一定要仔細(xì)，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會(huì)手忙腳亂，任何事情都不能做好。
2、學(xué)會(huì)了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力：
說(shuō)到應(yīng)變能力，我自認(rèn)為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個(gè)顧客對(duì)我們的服務(wù)都感到滿(mǎn)意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買(mǎi)了幾次手機(jī)了，其中還帶她朋友來(lái)買(mǎi)過(guò)。當(dāng)她再次來(lái)看手機(jī)的時(shí)候，我正準(zhǔn)備向她打招呼，沒(méi)想到她嘴里冒出來(lái)的話(huà)就把我給噎住了。你們猜她說(shuō)了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒(méi)大沒(méi)小的。弄得我都不知道該怎么稱(chēng)呼她了，因?yàn)榍皫状蝸?lái)我都叫她姐，今天來(lái)她就開(kāi)始訓(xùn)斥我，說(shuō)不要叫我姐，你們這些小妹也太不老實(shí)了。然后她就邊選看手機(jī)，邊數(shù)落我，弄的我一句話(huà)都沒(méi)有插上。
她第二天又來(lái)了，又開(kāi)始重復(fù)昨天同樣的話(huà)，但是又多了一個(gè)理由說(shuō)我們沒(méi)有新款手機(jī)擺出來(lái)，昨天就是沒(méi)有看上手機(jī)的款式。其實(shí)我挺冤的，因?yàn)樽蛱齑_實(shí)沒(méi)有新貨到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽(tīng)著她的抱怨。她大概沒(méi)有聽(tīng)到我的回音，轉(zhuǎn)過(guò)頭看著我。我知道是該我說(shuō)話(huà)的時(shí)候了。我對(duì)她莞爾一笑：“阿姨，我看你這么年輕漂亮，從面貌上看不過(guò)30多歲，故斗膽的稱(chēng)你為大姐，并不是您說(shuō)的不老實(shí)。您太顯年輕漂亮了。這時(shí)我注意到她表情明顯的變化，我知道我的.話(huà)已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來(lái)了。接著我又不緊不慢的給她說(shuō)了昨天新手機(jī)沒(méi)有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過(guò)程中看中了諾基亞6500s。走的時(shí)候阿姨還特地為她剛進(jìn)來(lái)時(shí)莫名的發(fā)火向我道了謙。
阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機(jī)智和說(shuō)話(huà)的分寸，表情把握的好。說(shuō)到這里我心里面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報(bào)怨”在銷(xiāo)售中，甚至是人生中的重要作用。
賣(mài)場(chǎng)工作總結(jié)13
首先，我非常感謝公司給我們?nèi)w員工的集體培訓(xùn)，也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，這說(shuō)明公司對(duì)我們員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針;對(duì)于服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機(jī)會(huì)。
經(jīng)過(guò)這幾天的培訓(xùn)，完全打破了我沒(méi)培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個(gè)很枯燥乏味的過(guò)程的那種想法，讓原本對(duì)服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對(duì)服務(wù)充滿(mǎn)濃厚的興趣，服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費(fèi)群體，我個(gè)認(rèn)為最主要的是，它是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密相連。
在這幾天的培訓(xùn)中我還學(xué)到了，賣(mài)場(chǎng)的布局，商品的陳列，及在管理方面的根基，讓我更加的了解超市是需要細(xì)心強(qiáng)和責(zé)任心強(qiáng)的員工。
如果在工作中我們失去了細(xì)心，那么在布局及陳列當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購(gòu)買(mǎi)欲。及顧客的購(gòu)物動(dòng)向，巨大磁石點(diǎn)也將達(dá)不到理想的效果，失去應(yīng)有的價(jià)值;另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng)造出更大的價(jià)值及效益;然而色彩的.對(duì)比也能很大程度點(diǎn)亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。
公司的這一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)培訓(xùn)是非常著重的，老板及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備，讓我們?cè)谂嘤?xùn)內(nèi)充分感受到了公司對(duì)員工的負(fù)責(zé)的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們?cè)谖磥?lái)的工作中端正心態(tài)，更加努力!更加自信!
接下來(lái)的培訓(xùn)，我想會(huì)更有趣、更專(zhuān)業(yè)，所以我會(huì)更認(rèn)真聽(tīng)，理論與實(shí)踐更加強(qiáng)化我們的工作，因?yàn)槲乙埠軣釔?ài)且珍惜這份工作!
學(xué)習(xí)能讓人進(jìn)步，工作能讓人自信，相信我們?cè)诓粩嗟貙W(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中讓我們把超市變得更加美好。
賣(mài)場(chǎng)工作總結(jié)14
我從20xx年3月初，進(jìn)入銀座購(gòu)物廣場(chǎng)店，任職收款員，并在努力的工作下，于20xx年初升職為樓層主管。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我一個(gè)創(chuàng)造、提升自我的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。時(shí)光荏苒，歲月如梭，半年的實(shí)習(xí)工作在不知不覺(jué)中過(guò)去了一個(gè)月，回首這一個(gè)月里的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，既有收獲也有不足，既有經(jīng)驗(yàn)也有教訓(xùn)。工作在總結(jié)中不斷完善，人生在總結(jié)中不斷精彩。如果沒(méi)有一個(gè)系統(tǒng)而全面的總結(jié)，不論是工作還是人生都將在原地踏步中失去往日的璀璨奪目。因此，對(duì)自己這一個(gè)月的實(shí)習(xí)工作我做出以下全面的總結(jié)：
一、管理的運(yùn)作之美
一個(gè)賣(mài)場(chǎng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)除了其系統(tǒng)、科學(xué)的管理制度外，更重要的是與賣(mài)場(chǎng)管理人員的`科學(xué)指揮、嚴(yán)格監(jiān)督密不可分。在時(shí)尚淑女商場(chǎng)的這段時(shí)間，我逐漸接觸了賣(mài)場(chǎng)的基本管理程序：從營(yíng)業(yè)前的晨會(huì)、迎賓到營(yíng)業(yè)中的巡場(chǎng)再到打烊前的送賓及每周的周分析、周總結(jié)，每月的月分析、月總結(jié)，這一程式化的管理模式讓整個(gè)賣(mài)場(chǎng)在有條不紊中創(chuàng)造出了最大的利潤(rùn)。然而，對(duì)于商場(chǎng)的管理和運(yùn)作我只了解其皮毛，其精髓之處還需我一步步去學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)和探索。
二、管理應(yīng)計(jì)劃之內(nèi)
1、進(jìn)一步加強(qiáng)人員管理，從源頭上杜絕紀(jì)律上自由散漫現(xiàn)象。在紀(jì)律方面不能有特別，更沒(méi)有私情，不提倡對(duì)一些表現(xiàn)出色者實(shí)行特例，這樣會(huì)傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的權(quán)威。獎(jiǎng)罰公平，做到獎(jiǎng)有理、罰有因。
2、提高商品經(jīng)營(yíng)檔次、主流品牌的經(jīng)營(yíng)格局。作為商場(chǎng)的主管，必須以其良好的心理素質(zhì)，以敏銳的觀察能力，良好的服務(wù)態(tài)度和說(shuō)服能力，曉之以禮、動(dòng)之以情，做好員工的思想工作。
3、加強(qiáng)商品價(jià)格、貨品來(lái)源管理。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無(wú)產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭(zhēng)取在退換貨方面加強(qiáng)細(xì)化管理。
4、加強(qiáng)監(jiān)督管理機(jī)制。對(duì)于賣(mài)場(chǎng)出現(xiàn)的情況及時(shí)記錄、匯報(bào)，做出及時(shí)解決，并幫助員工改進(jìn)工作。
5、加強(qiáng)情感式營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行宣傳、教育，以其規(guī)范陳列、誠(chéng)信服務(wù)的管理達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷(xiāo)售目的。堅(jiān)決做到言出必行，出現(xiàn)工作上的失誤及時(shí)解釋或道歉。
三、管理需磨練經(jīng)驗(yàn)
在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷中，在成熟與進(jìn)步的同時(shí)我也經(jīng)受了很多的挫折，這些挫折不但沒(méi)有消磨我的意志，反而讓我開(kāi)始認(rèn)真的去反思，去總結(jié)。正如一句古詩(shī)所言，“不經(jīng)一番寒徹骨，那得梅花撲鼻香”，只有走過(guò)最困難的一段旅程，才能看到最美麗的風(fēng)景。在工作過(guò)程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和顧客和業(yè)務(wù)以及各領(lǐng)導(dǎo)打交道，經(jīng)常遇到些一時(shí)難以解決是問(wèn)題。到這種時(shí)候我都感覺(jué)到自己有些力不從心，因?yàn)檫@種時(shí)候需要多方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)以及很多的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，所以，我要在接下來(lái)的工作過(guò)程中，隨時(shí)給自己充電，同時(shí)也希望公司能多給一些這方面的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓我快速的成長(zhǎng)起來(lái)，能更好的為公司工作。
古人云，“取法乎上僅得其中，取法乎中僅得其下。”意思是說(shuō)，一個(gè)人制定了高目標(biāo)，最后仍然有可能只達(dá)到中等水平，而如果制定了一個(gè)中等的目標(biāo)，最后有可能只能達(dá)到低等水平。展望未來(lái)，我將在現(xiàn)有基礎(chǔ)之上給自己制定一個(gè)更高的目標(biāo)，以更加嚴(yán)格的要求和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)挑戰(zhàn)自己、鞭策自己、完善自己，盡快完成從學(xué)生到職場(chǎng)人士的蛻變，爭(zhēng)取在實(shí)習(xí)期滿(mǎn)后鍛造出最好的自己。
賣(mài)場(chǎng)工作總結(jié)15
“ POP賣(mài)場(chǎng)無(wú)聲的導(dǎo)購(gòu)員，顧客購(gòu)物的參考顧問(wèn)”
在家電賣(mài)場(chǎng)數(shù)量日增，購(gòu)物場(chǎng)所趨向大型化、自選化方向發(fā)展的今天，ＰＯＰ廣告的現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)作用日益突出。
目前隨著現(xiàn)代消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣多傾向于“自助”，減少對(duì)店員的依賴(lài)，希望在輕松隨意的購(gòu)物環(huán)境里自由挑選。如果賣(mài)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)或售貨員一直纏著顧客，反而會(huì)引起反感，而利用ＰＯＰ廣告向顧客介紹商品，傳達(dá)商品信息，訴說(shuō)產(chǎn)品特性，顧客就不會(huì)有強(qiáng)迫感了。 ＰＯＰ廣告被廣泛應(yīng)用于自我服務(wù)的銷(xiāo)售環(huán)境之中，可以提高商品說(shuō)明的理解度，告知商品特性、說(shuō)明商品的使用方法，強(qiáng)調(diào)商品的特色，介紹新產(chǎn)品，教育消費(fèi)者，告知促銷(xiāo)活動(dòng)等等。不再要售貨員為顧客“指點(diǎn)迷津”如：我們新品的上市及我們辦現(xiàn)在正在推廣的促銷(xiāo)活動(dòng)都是通過(guò)商場(chǎng)內(nèi)張貼出的POP海報(bào)來(lái)吸引眾多顧客的眼球從而促成銷(xiāo)售的。從以上可以看出有ＰＯＰ廣告的宣傳無(wú)形之中就可以部分減輕促銷(xiāo)員的壓力，也可以作為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)的參考顧問(wèn)，這也符合現(xiàn)代購(gòu)物習(xí)慣。
同時(shí)，在人員工資日益高漲的現(xiàn)代社會(huì)，不可能完全依靠促銷(xiāo)員對(duì)商品逐一進(jìn)行介紹和推薦，顧客大多自己閱讀ＰＯＰ廣告的`內(nèi)容，從而減輕促銷(xiāo)員的工作量，提高工作效率，而且忠于自己的崗位不會(huì)擅自離職。所以POP廣告被譽(yù)為“無(wú)聲的售貨員”或“最忠誠(chéng)的售貨員”。
最后我再次加以強(qiáng)調(diào)的是POP廣告是消費(fèi)者決定購(gòu)買(mǎi)之前最后接觸的媒體，它使前面環(huán)節(jié)的所有營(yíng)銷(xiāo)努力有所結(jié)果，進(jìn)行最終的最直接的展示和提升，達(dá)成最終銷(xiāo)售。這好比是燒一壺開(kāi)水，加上最后一把火，水才會(huì)沸騰起來(lái)。