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辦公室年終工作總結

時間:2025-03-31 17:35:03 晶敏 工作總結 我要投稿

有關辦公室年終工作總結(通用17篇)

市場營銷策略是企業市場營銷部門根據戰略規劃,在綜合考慮外部市場機會及內部資源狀況等因素的基礎上,確定目標市場,選擇相應的市場營銷策略組合,并予以有效實施和控制的過程。它是企業以顧客需要為出發點,根據經驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業界的期望值,有計劃地組織各項經營活動,通過相互協調一致的產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略,為顧客提供滿意的商品和服務而實現企業目標的過程。

有關辦公室年終工作總結(通用17篇)

一般來講,企業的市場營銷策略包括:產品策略、價格策略、促銷策略和渠道策略。

1.產品策略

產品策略主要是指產品的包裝、設計、顏色、款式、商標等,其主要研究新產品開發,產品生命周期,品牌策略等,是價格策略,促銷策略和分銷策略的基礎。給予產品賦予特色,可以讓其在消費者心目中留下深刻的印象。

2.促銷策略

促銷策略主要是指企業采用一定的促銷手段來達到銷售產品,增加銷售額的目的,其手段主要有折扣、返現、抽獎以及免費體驗等方式。促銷的形式包括了廣告宣傳、公共關系(PR)、促銷(SP)活動、人員銷售(PS)、口碑操作等,通過推廣,使企業得以讓消費者知曉、了解、喜愛進而購買產品,促銷的強度及其計劃是否得宜,足以影響或操縱產品的知名度、形象、銷售量,乃至于企業的品牌形象。有了促銷,消費者才可得知產品提供何種利益、價格多少、可以到什么地方購買及如何購買等,而這些消費者反應會進一步協助推動其他行銷組合(產品、價格、通路)做修正調整。

3.價格策略

價格策略主要是指產品的定價,主要考慮成本、市場、競爭等,其主要研究產品的定價、調價等市場營銷工具。

4.渠道策略

渠道策略是指企業選用何種渠道使產品流通到顧客手中,它代表企業(機構)在將自身產品送抵最終消費者之前,所制定的與各類分銷商之間的貿易關系、成本分攤和利益分配方式的綜合體系。這里的分銷商既包含批發商,也包含零售商,甚至包含物流配送商,或是公司業務人員直接對消費者銷售,和傳直銷——或名多層次傳銷公司的直銷人員及其組織架構。企業制定分銷政策的目的是:讓產品更順暢地到達顧客手中,既要保證分銷成本低廉,又要保證顧客對送貨期、送貨量、裝配服務、疑難咨詢等方面的要求。

在產品日益豐富的情況下,分銷政策可能變得越來越難制定,因為相對于產品和品牌的過量,分銷商則顯得稀少,因而后者擁有了大量討價還價的權力,力圖從制造商或上游企業那里獲得更大的利益分成比例。

零售商在最近10年的表現尤其令人矚目,它們不僅從事零售,也開始插手于產品的上游生產過程,并以自己的店鋪名稱或獨創名稱作為自己所產新品的品牌——即自有品牌(private brand/label),或叫店鋪品牌(store brand/label)。這更深地威脅到了純粹的制造企業的利潤空間,當然也大大增加了后者制定分銷策略的難度。

市場營銷策略內容 [篇2]

摘要:市場經濟條件下,企業面臨許多機會和風險。市場是社會分工和商品經濟發展的產物。每個企業都生存與一定的市場環境中。市場營銷就是企業通過積極主動地參與市場的活動。選擇適應的市場營銷策略,從而有效地引導消費者的欲望,影響消費者的行為,以最少的費用獲得最大的營銷效果。本文主要介紹了市場營銷策略的概念,市場營銷策略的發展,市場營銷策略的目的,市場營銷策略的影響因素及其企業如何進行市場營銷策略,以及市場營銷策略包括的價格策略、產品策略、渠道策略和促銷策略并且適用中國的市場營銷策略[M]。 關鍵詞:市場;產物;市場營銷策略;營銷效果

前言:市場營銷策略對我國的中小企業的生存與發展產生了極其重要的影響,而市場營銷是中小企業擺脫目前困境的關鍵。企業在選擇目標市場營銷策略時,必須根據主客觀條件進行通盤考慮,充分考慮權衡利弊,做出明智的選擇。因此基礎上分析市場營銷下的中小企業市場營銷環境,并進一步指出市場營銷對消費者心理及購買行為的影響,最后針對目前的現狀提出中小企業應該選擇的市場營銷策略。

一 市場營銷策略的概念

市場營銷策略是企業以顧客需要為出發點,根據經驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業界的期望值,有計劃地組織各項經營活動,通過相互協調一致的產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略,為顧客提供滿意的商品和服務而實現企業目標的過程[M]。

二 市場營銷策略的發展

在人類已進人21世紀的今天,由于信息科學技術高速發展,消費方式發生巨大的變化,現代市場行情變得更為錯綜復雜,市場競爭異常激烈。任何企業要想成功進入、占領、鞏固和擴展市場,采用正確的營銷策略顯得尤為重要。隨著市場營銷理論研究發展,出現6Ps、10Ps、11Ps策略都是4Ps營銷策略的擴展,其核心仍是4Ps。40多年來,每位營銷經理在策劃營銷活動時,都基本從4Ps理論出發考慮問題,1990年美國學者勞特朋首次提出了用4Cs取代傳統4Ps,為營銷策略研究提供了新的思路,相比而言,4Cs更注重以消費者需求為導向,與市場導向的4Ps相比,4Cs在理念上有了很大進步與發展。但從企業和市場發展趨勢看,4Cs抑制了企業的主動性和創造性。20世紀90年代中期,美國學者舒爾茨提出的4Rs闡述了一個全新的市場營銷策略的4個新要素。4Rs以競爭為導向,在新的哲學層次上概括了營銷的新框架,它將企業的營銷活動提高到宏觀和社會層面來考慮,提出企業與顧客及其他利益相關者應建立起事業和命運共同體,建立、鞏固和發展長期的合作關系,強調關系管理而不是市場交易。20世紀90年代末提出的4Vs營銷策略旨在培養和構建企業核心競爭能力的具體途徑,是現代企業市場營銷的新著眼點[J]。

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三 市場營銷策略的目的

目的是創造顧客,獲取和維持顧客;要從長遠的觀點來考慮如何有效地戰勝競爭,立于不敗之地;注重市場調研,收集并分析大量的信息,只有這樣才能在環境和市場的變化有很大不確實性的情況下做出正確的決策;積極推行革新,其程度與效果成正比;在變化中進行決策,要求其決策者要有很強的能力,要有像企業家一樣的洞察力、識別力和決斷力[J]。

四 市場營銷策略的影響因素

影響市場營銷策略的因素有宏觀環境因素和微觀環境因素。

宏觀環境因素是指企業運行的外部大環境,它對于企業來說,既不可控制,又不可影響,而它對企業營銷的成功與否起著十分重要的作用。

1、人文環境:

1)人口因素:人口數量與市場構成的關系;人口城市化與市場的關系;世界人口年齡結構變化與市場的關系。

2)人口的地理遷移因素:客流的移動特點和規律與地理環境的關系;購買動機與地理環境的關系。

3)社會因素:家庭;社會地位階層,影響細分市場。

2、經濟環境:

1)國民生產總值。

2)個人收入,反應購買力高低。

3)外貿收支情況。

3、自然環境:自然資源的短缺和保護;環境的惡化;疾病的影響。

4、技術環境:技術對企業競爭的影響;對消費者的影響。

5、政治-法律環境:政治格局的穩定和國家的政治法律環境都直接影響營銷策略。

6、社會-文化環境:教育水平,宗教信仰,傳統習慣。

微觀環境因素是指存在于企業周圍并密切影響其營銷活動的各種因素和條件,包括供應者,競爭者,公眾以及企業自身等。

1、供應者:資源的保證,成本的控制。

2、購買者

1)私人購買者:人多面廣,需求差異大,多屬小型購買,購買頻率較高,多屬非專家購買,購買流動性較大。

2)集團購買者:集團購買者數量較小,但購買者的規模較大;屬于派生需求;集團購買需求彈性較小。

3、中間商:其購買產品和服務,主要是為了專賣,以取得利潤;由專家購買;購買次數較少;單批量大。

4、競爭者:

1)競爭者及其數量和規模。

2)消費者需求量與競爭供應量的關系。

5、公眾:金融公眾,政府公眾,市民行動公眾,地方公眾,企業內部公眾,一般群眾。

6、企業內部各部門協作[J]。

五 企業如何進行市場營銷策略

企業欲想在當前日趨激烈的市場競爭中立于不敗之地,其中的一個重要因素,就是要對其營銷策略做出科學的抉擇。營銷策略一般分為三種:無差異營銷;差異營銷;集中營銷。企業要對上述三種營銷策略擇其優者而用之,且用得恰到好處,使其收到預期的成效,通常應考慮以下因素:

1.企業的資源能力。

當企業資源能力有限無法占領比較大的市場時,唯一比較切實可行的選擇就是采用集中營銷策略,即針對一部分特定消費者群的需求,進行專業化生產,將力量集中一個或少數幾個目標市場,以在小市場中取得較大的市場份額。

2.產品的同質性。

即購買者對產品特征的感覺相似的程度。若企業投放市場的是同質的或相似的產品,如汽油、食鹽等,那就采取無差異營銷策略,以通過大批量生產定單、大量營銷來迎合市場上最大多數人的需求,從中贏得利潤。

3.市場的同質性。

即各細分市場中的消費者的需求、偏好、消費習慣、購買行為及各種特征相似的程度。若市場同質性較高,各市場購買的數量相同或相似,對營銷刺激的反應也大致相同,則最好采用無差異營銷策略。

4.產品在生命周期中所處的階段。

所謂產品生命周期,就是指產品從投放市場起到退出市場的全過程。它一般分為導入期、成長期、飽和期、衰退期幾個階段。當企業推出的一種新產品處于導入期時,廣告宣傳應針對消費者對該產品一無所知的狀況,大造聲勢,偏重于介紹其產品的基本性能、用途、特點等,以逐步消除消費者對產品的陌生感,并不斷加深消費者對產品的良好印象,故宜采用無差異營銷策略,或者全力以赴投入某目標市場,采用集中營銷策略。當產品進入成長期時,廣告宣傳的重點就要轉移到誘導消費者對產品的興趣和偏好上來,以激發消費者的購買欲望,并進而變為購買行動。而當產品進入成熟期,鑒于產品已在消費者中享有一定的聲譽,加之市場上已有不少同類產品參與競爭,因此,為使消費者不"喜新厭舊",對其產品仍有一種"懷念感",企業應在廣告宣傳中突出宣傳該產品的獨到之處,即與同類產品相比有的"差別性優勢",運用差異營銷策略,使消費者通過比較,對該產品仍有信賴感,以激發其購買欲,使其生命周期得以延長。

5.競爭者的營銷策略。

當競爭者使用差異營銷時,本企業仍以無差異營銷策略則勢必敗北;若競爭者采用無差異營銷策略時,如果某些其他因素對自己有利,則可采用差異營銷策略與之競爭。

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6.競爭者的數目。

若市場上的競爭對手寥寥無幾或企業推出的產品不愁銷路,就不可不必采用成本較高的差異營銷策略。反之,當市場上同類產品的競爭對手眾多時,企業為突出其產品與同類產品所存在的差異性,強化購買者對該產品的印象,使不同的消費者群都對本企業產品"一見鐘情",以擴大其市場覆蓋面,自然以差異營銷為上策。

總之,企業在選擇目標市場營銷策略時,必須根據主客觀條件進行通盤考慮,充分考慮權衡利弊,做出明智的選擇[J]。

六 市場營銷策略的內容

市場營銷策略包括:價格策略、產品策略、渠道策略和促銷策略。

價格策略主要是指產品的定價,主要考慮成本、市場、競爭等,企業根據這些情況來給產品進行定價。

產品策略主要是指產品的包裝、設計、顏色、款式、商標等,給產品賦予特色,讓其在消費者心目中留下深刻的印象。

渠道策略是指企業選用何種渠道使產品流通到顧客手中。它有很多種,比如直銷、間接渠道(分銷、經銷、代理等),企業可以根據不同的情況選用不同的渠道 。渠道策略可以分為直接式銷售策略和間接式銷售策略。一般來講,在以下情況下適合采取直接式的銷售策略:①市場集中,銷售范圍小;②技術性高或者制造成本和售后差異大的產品,以及變質或者以破損的商品,使商品,定制品等。③企業自身應該有市場營銷技術,管理能力較強,經驗豐富,財力雄厚,或者需要高度控制商品的營銷情況。

反之,在以下情況下適合采取間接式的銷售策略:①市場分散,銷售范圍廣,例如大部分消費品。②`非技術性或者制造成本和售價差異小的商品,以及不易變質及非易碎商品,日用品,標準品等。③企業自身缺乏市場營銷的技術和經驗,管理能力較差,財力薄弱,對其商品和市場營銷的控制要求不高。

促銷策略主要是指企業采用一定的促銷手段來達到銷售產品,增加銷售額的目的。手段有折扣、返現、抽獎、免費體驗等多種方式。

七 適用中國的營銷策略

1. 功效優先策略:國人購買動機中列于首位的是求實動機。任何營銷要想取得成功,首要的是要有一個功效好的產品。因此,市場營銷第一位的策略是功效優先策略,即要將產品的功效視為影響營銷效果的第一因素,優先考慮產品的質量及功效優化。

2.價格適眾策略:價格的定位,也是影響營銷成敗的重要因素。對于求實、求廉心理很重的中國消費者,價格高低直接影響著他們的購買行為。所謂適眾,一是產品的價位要得到產品所定位的消費群體大眾的認同;二是產品的價值要與同類型的眾多產品的價位相當;三是確定銷售價格后,所得利潤率要與經營同類產品的眾多經營者相當。

3.品牌提升策略:所謂品牌提升策略,就是改善和提高影響品牌的各項要素,通過各種形式的宣傳,提高品牌知名度和美譽度的策略。提升品牌,既要求量,同時更要求質。求量,即不斷地擴大知名度求質,即不斷地提高美譽度。

4.刺激源頭策略:所謂刺激源頭策略,就是將消費者視為營銷的源頭,通過營銷活動,不斷地刺激消費者購買需求及欲望,實現最大限度地服務消費者的策略。

5.現身說法策略:現身說法策略就是用真實的人使用某種產品產生良好效果的事實作為案例,通過宣傳手段向其他消費者進行傳播,達到刺激消費者購買欲望的策略。通常利用現身說法策略的形式有小報、宣銷活動、案例電視專題等。

6.媒體組合策略:媒體組合策略就是將宣傳品牌的各類廣告媒體按適當的比例合理地組合使用,刺激消費者購買欲望,樹立和提升品牌形象。

7.單一訴求策略:單一訴求策略就是根據產品的功效特征,選準消費群體,準確地提出最能反映產品功效,又能讓消費者滿意的訴求點。

8.終端包裝策略:所謂終端包裝,就是根據產品的性能、功效,在直接同消費者進行交易的場所進行各種形式的宣傳。終端包裝的主要形式:一是在終端張

貼介紹產品或品牌的宣傳畫;二是在終端拉起宣傳產品功效的橫幅;三是在終端懸掛印有品牌標記的店面牌或門前燈箱、廣告牌等;四是對終端營業員進行情感溝通,影響營業員,提高營業員對產品的宣傳介紹推薦程度。調查顯示,20%的保健品購買者要征求營業員的意見。

9.網絡組織策略:組織起適度規模而且穩定的營銷隊伍,最好的辦法就是建立營銷網絡組織。網絡組織策略,就是根據營銷的區域范圍,建立起穩定有序的相互支持協調的各級營銷組織。

10.動態營銷策略:所謂動態營銷策略,就是要根據市場中各種要素的變化,不斷地調整營銷思路,改進營銷措施,使營銷活動動態地適應市場變化。動態營銷策略的核心是掌握市場中各種因素的變化,而要掌握各種因素的變化就要進行調研。

結論

市場營銷策略就是企業通過積極主動地參與市場的活動。選擇適應的市場營銷策略,從而有效地引導消費者的欲望,影響消費者的行為,以最少的費用獲得最大的營銷效果。并且了解中國現在適用的市場營銷策略。分析市場營銷下的中小企業市場營銷環境,并進一步指出市場營銷對消費者心理及購買行為的影響,最后針對目前的現狀提出中小企業應該選擇的市場營銷策略[J]。

參考文獻

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[2]王國慶.企業生產管理[M].清華大學出版社.2017

[3]馬魯峰.中小企業營銷策略創新探悉[J].現代商業.2011,(02)

[4]劉麗英.金融危機背景下中小企業的營銷對策[J].江蘇商論.2017,(12)

[5]張晉華.金融危機對中小商貿企業的影響與對策[J].新西部(下半月).2017,(08)

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[7]李英,王曉雪.蘇州中小企業自主創新能力提升的研究[J].企業家天地.2017,(10)

市場營銷策略內容 [篇3]

隨著社會主義市場經濟體制的建立,我國市場逐步與國際市場接軌,醫療服務市場也發生了巨大的變化。一方面,社會強烈要求解決“看病難、看病貴”的問題,另一方面,在公立醫院徹底推行“管辦分離”,公立醫院與民營醫院完全在醫療市場中公平競爭,“短兵相接”。我國醫療市場將逐步向全球開放,“新醫改”在全國各個地區也正在穩步推行,部分地區計劃按照城市地域性保證一些三級甲等優秀醫院的財政全供撥款,其他醫院將逐步推向市場,同時“新醫改”也允許社會融資的方式進入市場,允許醫生多點行醫。所有醫院面對激烈的市場競爭,醫院市場營銷成為所有醫院管理者的必修課,醫院營銷策略也成為現代醫院管理的重頭戲。

一、認識醫院營銷和目前存在的問題。

1.市場營銷學是管理學、經濟學、社會學等多學科交叉的一門學科。目前,學者們廣泛的認為,醫院營銷是醫院以醫療消費需求為出發點,有計劃地組織各種醫療經營活動,為健康需求者和利益相關者(通稱為醫療顧客)提供滿意的醫療技術及健康服務,實現醫院整體目標的過程及一系列必要活動。

2.民營醫院在醫療市場中一直發揮著“鯰魚效應”,靈活的經營機制,人性化的服務措施,高效的工作效率,在醫院營銷上先進理念的樹立,人、財、物上巨大的投入,非常值得借鑒。面對競爭,醫院要切實做到“以病人為中心”,在提高醫療技術、改善醫療服務、降低醫療價格、滿足廣大患者的同時,建立醫院市場營銷團隊,運用營銷策略,取得社會效益和經濟效益的雙贏。而大多數醫院在市場營銷上還存在一些不容忽視的問題:

(1)營銷理念沒有深入人心。 目前,許多醫院雖然在不斷地學習“新醫改”等相關政策,按照上級部門的要求開展一些“三好一滿意”“廉醫、誠信、為民”等活動,但是認識上還存在偏差,在激烈的市場競爭壓力下,醫院已逐步從單純性、公益性、福利性向經營性轉變。醫院的整體營銷還停留在單純做宣傳的角度,以醫院自身為中心,著重做的是黨政宣傳、服務口號,坐等患者上門,造成了營銷管理與市場脫節。醫院應當樹立現代營銷理念,在營銷上也“以病人為中心”,營銷的出發點是患者,傳遞給患者有效信息,如:患者需要什么樣的醫療服務,能夠在醫院得到什么樣的醫療服務,以及支撐這些服務的專家團隊、醫療設備、就診環境等等。這樣才能挖掘市場,培養患者對醫院的認知度、滿意度、忠誠度,否則就會逐漸導致服務水平落后,患者滿意度降低,不被患者和社會認可,慢慢失去市場。

(2)營銷組織不健全。很多醫院在實施市場營銷時,沒有設立專門營銷機構,在很多醫院營銷工作多是由宣傳部門、協作部門、門診部門、醫政部門等分別承擔,很大程度上還是停留在做些宣傳展板、印發院刊院報、組織義診咨詢方面。誠然,部門的名稱不重要,關鍵是切實落實部門在營銷方面的重要職責,發揮組織機構的功能,負責醫院營銷活動的計劃、組織和實施,下好運用營銷手段爭奪市場的一盤棋。

(3)營銷投入不夠。當前,醫院重點投入在引進知名專家和精英團隊,先進的診療設備,單純性的擴大醫院規模上,其實在營銷方面同樣需要人、財、物的大量投入。不管是醫院自身培養還是從外部引進,都需要建立一支專業、實干的營銷隊伍,給予營銷項目必要的資金支持。部分醫院管理者片面的認為,在營銷上的投入不能帶來經濟和社會效益。其實,正確營銷方案的投入,是一個長期受益的過程,有專家認為在營銷宣傳上的投入與產出比一般都在1:7以上。

二、醫院營銷的具體策略

(一)明確市場定位

市場定位是一切企業和產品首先要解決的關鍵問題。有市場才有營銷,所以做好醫院營銷的前提必須是明確醫院的市場定位、功能定位。隨著我國市場經濟體制的建立和完善,加速了醫院走向市場的步伐,醫院在激烈的競爭中,必須結合醫院實際,明確以什么醫療技術為拳頭專業;以哪些醫療專業為重點發展方向;依靠什么科研成果和技術實力去沖擊并占有市場;醫院通過提高技術,增強服務,在多大的范圍內形成影響力;預計在多少患者心中樹立良好的品牌形象,讓多少患者認知醫院并形成美譽;醫院要發展成一個多大規模,具備什么樣功能的醫院;是以專科為主導,或者以綜合取勝,還是走“大專科、小綜合”的特色之路。這些都是醫院市場定位要解決的問題。

在市場定位時,醫院要注重差異化競爭,展現個體的特色,展示出與其他醫院不同的優越性、技術實 高效協同辦公 輕松企業運營—致得E6

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力、專家隊伍、先進設備,找準市場立足點、競爭點。

(二)確定營銷的內容

當前醫院營銷只是停留在宣傳的表面,醫院要想做好營銷,需要結合醫院實際確定營銷內容,樹立品牌營銷。品牌營銷的核心就是提高醫院的知名度、美譽度和患者的忠誠度,充分從患者的角度出發,推介醫院的優勢,不僅使患者接受,更要讓患者信賴,吸引患者。

醫院首先要營銷的就是醫療技術,醫療技術是開展所有醫療工作的基礎,高精尖的技術是贏得患者的“必殺技”,比如:醫院的部分專業技術在國內乃至國際處于領先水平,醫院擁有特色技術,可以更好得解除患者病痛,降低醫療費用等;其次,知名專家和精英團隊的營銷也至關重要,比如醫院有哪些國管專家、省管專家或者院士團隊等;再次,就診服務、溫馨護理等作為醫療產品的附加值在當前也應該得到重視,在醫療技術、專家團隊不相上下的兩家醫院,服務就顯得尤為重要,在《向世界最好的醫院學管理》中,梅奧診所的服務人員為了讓患者安心看病,可以照顧患者的小孩或者寵物,這是大多數醫院都沒有做到的。當然大部分醫院也認識到這一點,在具體工作中努力解決排隊時間長、掛號時間長、候診時間長等現象,在門診設立知識角,供患者參閱相關健康知識書籍,這都是很好的服務方式,使貼心服務真正助推醫院的營銷發展。

(三)醫院營銷的組合拳

做好醫院營銷工作,要以患者需求和醫院的發展為中心,注重整體規劃、點突破、面推進三項重點工作。

1.在營銷整體策劃上:每年要結合醫院的實際工作和重點工作制定整體策劃計劃,還要針對日常工作和大型活動出臺專門的營銷策劃案。在對內營銷上,跳出編寫簡報、制作宣傳欄等老套路,不能忽視客觀存在的內部員工市場,提高內部職工營銷的積極性,形成全員營銷的氛圍,做好內部發動。在對外營銷上,要充分利用報紙、電視、廣播、網絡等多種載體,創新營銷形式,不僅深刻了解醫院動態,還要重點對醫院品牌、大型活動等重點包裝,廣泛宣傳營銷。

2.所謂“點突破”,就是抓住衛生宣傳日、紀念日,與醫院各對口科室專家結合,收集、組織新聞稿件、科普稿件做信息發布,還要走進社區,聯合協作單位開展免掛號費、優惠檢查、減免治療費等活動。在科室營銷上,可以重點推出一種先進技術、一個知名專家、一支精英團隊,以點帶面,科室同時也會得到宣傳,醫院的品牌也會得到樹立,患者也會明白有什么樣的病,具體去哪個科室就診,更好地選擇哪些專家。這樣使醫院的新技術、新項目真正傳播出去,讓患者不斷地接收到醫院的相關信息,留下深刻印象,不斷提高對醫院的認知度。

3.在“面推進”方面,醫院需要向周邊社區、學校義診,拓展醫院市場,深入附近社區衛生服務站、私人診所開展營銷活動。面推廣要把引入市場營銷理念落在實處,把“先進精湛的技術 +精良準確的醫療設備+優美環境、溫馨服務+價格低廉的醫療消費=醫院的品牌”這幾張王牌向患者大面積地推廣。醫院的核心產品是醫療技術,是讓患者看好病;有形產品是醫院外環境和價位,附加產品是醫院全程優質服務。

(四)對比營銷載體,選擇最優渠道

從大眾傳播的角度講,醫院是信息源是信息的發布者,患者是受眾,各種營銷信息是需要靠各種媒介傳播的。這就需要在營銷上充分認識媒介的優劣勢,確保信息的有效傳播。

報紙媒介:權威性高,保存性強,傳閱率高,適合深度背景分析,受眾相對集中;但時效性差,閱讀選擇性強(受閱率低),媒體獲取難度相對高,價格高。電視媒介:受眾面廣,權威性高,時效性強,不受時空限制,視聽合一,動態感強;但保存性差,針對性弱,受眾層面差異大,廣告數量多,不宜區分記憶,價格極高。戶外廣告:視覺沖擊力強,面積大,位置高,閱讀強迫性好,受眾廣泛;但地域性強,投放時間限制大,受眾層面差異大,價格高。展會廣告:人流量大,讓受眾能夠詳細了解;但時間限制,人力、物力投入大。互聯網媒介:時效性強,參與性強,不受時空限制,可聲、像、圖、文多媒體傳播;但受眾處于被接受狀態,視覺疲勞感強,價格高。

針對不同的營銷項目,不同的目標市場,不同的患者群體,醫院選擇恰當的媒介,才能把患者關注的 高效協同辦公 輕松企業運營—致得E6

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信息有效地傳播出去,使患者主動查閱。

(五)醫院一對一營銷策略

在醫院開展技術優勢營銷策略、服務營銷策略、差異化營銷策略、品牌營銷策略的同時,醫院一對一營銷也隨著社會發展形成。這是目前醫院市場營銷上最被推崇的一種策略。

醫院一對一營銷的核心是以醫院患者滿意為中心,關注患者終身價值和長期溝通,更加精確醫院目標市場、目標客戶,一對一的雙向協調、交流、互動、學習,人性化的醫患溝通,是全員營銷的一種延伸,提倡在每個臨床科室,每個醫療專業組設立營銷秘書,做好與患者的溝通,滿足不同患者的特殊需求。

三、醫院營銷的后期反饋與控制

醫院營銷需要建立一個反饋機制,在進行多種營銷活動的同時,醫院也要通過信息反饋,對營銷效果進行監控。醫院可以在患者到醫院就診的時候,發放信息調查卡,得知患者是從何種渠道和何種方式了解醫院到醫院就診的,這樣有助于醫院在進行下一步營銷的時候給予指導意見。是提高醫院聲譽,擴大醫院業務的重要途徑,是市場經濟條件下醫院生存和發展的重要手段。掌握市場營銷策略,對醫院提高市場占有率,更好的服務患者,又好又快發展有著重要意義,也利于患者學習健康知識,認知疾病,準確選擇醫院,保持健康良好的體魄。

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