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班組長個人工作總結

　　總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況，不如立即行動起來寫一份總結吧。總結怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編精心整理的班組長個人工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

班組長個人工作總結

班組長個人工作總結1

　　本人于20xx年x月16日來公司工作，3年多的時間里，在公司領導的信任、培養、支持下。我升任為線切乙班組長職務。通過不斷努力與公司幫組能完成大部分的本職工作，更在工作流程上有了很大的學習機會。工作方式和工作效率也有了提高。今后我會更加努力完成公司各項指標。現將工作情況總結、報告、計劃如下：

　　一、主要完成的工作

　　1、加強班組管理、減少事故發生

　　我身為一班之長，深知責任重大，同時肩負著公司對我的信任與考驗。雖然能力有限，但我會不斷努力，杜絕因人為造成斷線、撞片、撞棒及沒有密度的砂漿打入機器進行切割。特別是因人為造成的事故，自己從未放松與怠慢過，但問題還是時隔時間的發生，充分說明自己在今后需要更加警惕與跟蹤。

　　2、保證產品質量、提高產品品質我深知作為車間班組長，自己的一舉一動與工作直接影響班組員工及工作質量。從而對公司對自己負責任，在產品質量上我從不敢怠慢與懈怠，對于操作機器過程中所遇到的問題與隱患從不敢輕易放過。只要發現我肯定會及時反映辦公室。同時更會及時與班組員工開會說明其中的重要性和后果，督促班組員工在較短的時間內對隱患問題的認識。不管自己所遇的問題是不是重要，更會不會發生在我們公司與自己的班組，建議有時候總會讓人有種警惕的心態。在今后我會確保不讓一個問題從本班組流入下個班組，以防萬一。

　　3、加強班組管理、提高員工凝聚力

　　班長、一個班組。如果班組在一個言出必行的組長帶領下各方面都會有所提高，并也能完成公司下達的各項任務與業績。將來我會更加要求班組成員的`執行力度加強、提高班組團隊精神與凝聚力。

　　4、加強自身技能學習、提高管理水平

　　由于感覺到自己身上的擔子很重，在工作中從不敢掉以輕心。而自己的學識與閱歷在今后的工作中還需要更加努力與提高。在任職班組長以來，公司給我一個展現自我的舞臺。從4月份公司安裝共計7臺機器時，開始手忙腳亂的局面。經過一段時間的努力，到現在可以從容的處理日常工作所遇到的問題。在組織管理能力、綜合分析能力、語言表達能力都有所提高。自己認為不管我分析的問題是對是錯，總之有想法與建議就會有解決機器出現的各方面問題。從而更能提高自身技能水平與工作效益。

　　二、工作中所遇到的問題及處理方法

　　公司從20xx年建廠以來，雖然不斷在努力、同時也取得了一定的成績，但同時也存在一些問題和不足，以下幾點比較突出：

　　1、班組管理方面

　　雖然班組不斷加強管理，但班組與班組團隊合作精神還是存在問題：

　　例如：6月9號白班線切乙班切xO5機，乙班員工喬合偉將沒有測量砂漿密度的砂打入機器上進行切割。在這件事上我有很大的責任，給員工交代使用砂漿時要測量密度，但我沒有去跟蹤。導致這次低級錯誤的發生，從單方面講我個人認為我自身性格是很細心的人。但事情還是發生了，無論在什么時候我都是第一個發現問題的人。經過這件事后，我很認真的考慮到其中的問題隱患到底出現在什么地方。6月8號白天配的砂漿到6月9號，中途經過兩個班組都沒有人主動去測量砂漿密度。然而公司去年因為線痕制定的砂漿必須一次性配好，禁止中途加砂、加液。最近班組會議中，我很明確的提到砂漿中途加砂切削液的事情。但無人過問，不及時處理，等到什么時候因為砂漿出現了問題，出現了明顯的隱患的時候。給公司造成損失了，開始嚴格處理。其實這樣也解決不了根本問題、更排除不了隱患的存在。為何乙班每天上班就應該給上班配的砂加砂、乙班能一次性配好而別的班就是配不好？這件事我很困惑，更能看出班組與班組溝通能力較少與團隊精神缺乏及管理混亂。員工管理不好是班長的錯，班組管理不好是領導的待誤。沒有好的管理就沒有好的員工更談不起來高質量的產品。同時在以后的日子里，我會培養乙班員工綜合素質，培養出優秀的線切員工。

　　2、質量控制方面

　　質量是企業生命，無論是管理層、還是班組層都應該抓好每一個環節、每一道程序。爭取做到事后處理變為事前預防和事中控制的原則。雖然公司對硅片產品質量特別重視，但我們還是存在問題。最近我們最大困惑硅片暗裂，很明顯最近幾天有很大好轉，比以前來說相對少了很多。應該及時組織會議討論最近原材料、操作人員手法、等是不是有變化。爭取能解決暗裂事宜放在首要任務，同時也能提高我們的技能水平。3、安全生產方面

　　雖然我們公司開廠以來，沒有發生什么員工安全事故，隨著我們公司隊伍不斷壯大，安全意識還是要重視。因為新進員工年齡較小，安全意識并不是很強。應該做到管理層給組長宣傳，組長給員工宣傳安全意識。形成：“人人重視安全生產，”的氣氛。

　　三、20xx年工作計劃于報告

　　因此以下幾點是今后工作計劃

　　1、7臺機器分配制，班長帶領3人操作1/2/5/7副班帶領三人操作3/4/6同時可以使給新員工學習新機器的機會。

　　2、養成實事求事與言出必行的習慣，做到上情傳達、下情匯報。做好領導與員工的助手

　　3、加強與別的班組溝通合作，努力使班組之間團結一致，發揚團隊精神。

　　4、4/5/6/7機器檢查方面，應該在開機檢查表上加儲線量剩余2KM報警系統是否打開或屏蔽，防止機器在切割最后一刀切割130mm————136mm反切導致進線口斷線。造成陰陽片。應該立即采取措施與執行{重點}

　　5、管理層執行力度，無論員工在會議中反饋的工作情況是不是重要，管理層都應該一一排查。待下次會議時應該做出答案或建議。讓組長于員工有想法就說，有建議就匯報的習慣。以上內容并不是針對個人與班組，大家都是為了共同目標，為了公司長遠發展。為了有個安定的工作。

　　最后，感謝領導與員工對我的支持與幫助，新的一年里我會更加努力工作，拿更加優秀的業績來回報公司領導對我的關心與信任。謝謝！

班組長個人工作總結2

　　一、現場管理工作

　　1、現場電氣設備的運行狀況對于安全生產及正常生產有著極其重要的作用。我廠已正常生產四年多。設備已逐漸進入故障多發期。例如：我廠的電氣設備很大一部分露天作業，工作環境惡劣。設備現場控制箱銹蝕嚴重，影響正常使用。于是經車間領導批準更換現場控制箱。由于這些控制箱規格型號多種多樣，決定自行配置控制箱。車間員工對新控制箱元器件性能充分了解后，再裝件配線，保證接線正確。

　　在現場安裝過程中，克服時間緊，原接線標識不清晰，在不影響生產的前提下前后共更換了24臺現場控制箱。并且在施工過程中，發現并解決了前期在安裝中存在的歷史遺留問題。現在，這些控制箱早已投入使用，反應良好。在生產中未在出現因控制箱導致的電氣故障。得到了廠領導的首肯和贊揚。

　　2、由于本廠電氣設備型號繁多，且遍及全廠各個車間，點多面廣。在使用和操作過程中存在著各種各樣的問題。我們電氣車間為避免問題的發生，制定了嚴格的巡檢制度。每日巡檢落實到人。這樣，就能使車間人員對設備的運行情況了如指掌。

　　在設備檢修時，能夠對有問題的設備重點處理。這樣，不僅能夠節約檢修時間，而且能夠確保檢修質量。今年7月12號夜班，我車間員工在正常巡檢過程中，發現一吸酸循環泵電機冷卻風機停轉，導致主電機溫度異常溫升。于是迅速排查處理了故障后，冷卻風機正常運轉。主電機溫度下降至正常范圍。避免了嚴重故障的發生。

　　二、加強員工素質教育，提高技術能力

　　為了不斷提高員工的素質，能夠解決現場出現的各種各樣的問題，車間在正常生產過程中，給員工提供各種機會來提高技術能力。例如，我公司在今年以來，新上了試劑酸第四套生產線，大爐鏈破，原料車間二次水，軟水房熱水回收等數個新設備。新設備的電氣部分安裝和設計均由我車間員工自主作業完成。這樣，即完成了公司交給的施工任務，又提高了員工的業務素質。使員工處理問題的能力大大提高。

　　三、抓安全管理工作

　　我車間對每位員工經常進行必要的安全教育，認真學習廠下發的.安全文件。保證每個員工在思想上重視安全，做到安全警鐘長鳴。認真落實安全責任制度，人人明白自己的安全責任，使大家在安全生產中自覺自愿的按章操作，保證本車間在安全生產中的穩定性。

　　四、電氣車間管理維護方面存在的問題

　　1因電氣車間負責全廠用電，所以各個車間正常用電接線都必須通過電氣車間批準并辦理許可證后，才可正常工作。但由于電氣車間人員少，工作任務重。有時出現先接線后辦許可證，甚至有時發生未辦許可證的事情發生。

　　2電氣車間管理臺賬還需進一步細化。

　　3現場臨時接線還存在隱患。如：現場檢修時要求安裝的照明，電焊機等臨時線。在檢修結束時，經常不通知電氣人員拆除。這樣臨時線一直帶電放在現場，形成隱患。

　　綜上所述，以上是對電氣車間今年工作的總結。在新的一年中，我車間重點主要放在做好電氣維護，保養等工作。確保我廠生產用電設備的良好有序運行。我們車間還會保持一貫嚴謹細致的工作作風，再接再厲，為公司的發展貢獻自己的力量。

班組長個人工作總結3

　　回顧20xx年所走過的歷程，我們感慨頗多。最初我們是全站實力較弱的班組，在公司及站領導的耐心幫助、細致呵護下，逐步成長為勝芳站的生產中堅力量。年初我們班克服了人員少、任務重、環境不適應、技術力量薄弱等不利因素，全組員工憑借著對企業高度負責的態度，發揚不怕苦、不怕累、迎難而上、無私奉獻的石油精神，圓滿完成公司領導下達的生產及安全任務。工作中我們團結一心，互相幫助，遇到困難，大家一起研究討論，然后把好的建議運用到工作中去，使大家逐步熟練掌握了加氣（油）站工藝流程和實際操作流程。

　　一、班前會是我們定期要做的事情，每天我們都會在接班之前進行班組內部的晨會，晨會內容主要以分配一天工作、提升組員士氣、解決組員苦難為主，一段時間的磨合大家更加相互的了解，很多問題都是在班前會上解決的，這樣不但減少了員工之間的摩擦、增進相互之間的信任和了解、提升工作熱情、減少工作失誤都起到了一定的促進作用。

　　二、工作中我們班一向把安全生產作為首要任務，因為我們一直認為只有安全生產才是所有一切的保障，沒有它一切都是浮云。所以我們班的員工都能夠自覺遵守公司的各項安全管理規定，積極參加公司組織的各種安全培訓、安全演練，并且本人也有幸隨公司一起到壓縮機廠家進行培訓，了解了更多的'壓縮機知識，回來后也與班組內部員工進行了交流并展示了大量的培訓資料和照片。實際工作中我們也不斷地摸索加油（氣）流程中的關鍵環節，比如：加氣插槍和拔槍過程中的注意事項，開關閥門的要點等，并加強操作過程中對周圍環境的關注，及時處理一切不安全因素。

　　三、交接班過程中我們班組將工作進行分工，每個人明確自己的工作崗位和內容，不但減少工作脫節提高工作效率，并且積極幫助接班人員做好工作交接，配合財務人員做好各種表單的填寫與制作，還將站領導交與的任務進行匯報。

　　四、交接班結束后班組內會進行簡短的工作總結，鼓勵積極帶動所有組員共同進步，對一天中出現的問題和失誤進行剖析總結，并由大家提出改進方法和意見由組長監督執行。

　　道路有盡頭，工作無止境。我們的工作是平凡的，但是還是存在很多的不足例如：班前會的時間較短不能將所有問題解決，組員的責任意識還有待加強、交接班工作存在盲區、及時發現并幫助解決組員生活困難等。我們會堅持持續改進、實事求是、勇于創新的精神，腳踏實地，扎實工作，為公司又快又好的發展，向著更高的目標邁進，努力奮斗。

班組長個人工作總結4

　　轉眼間，20xx年即將翻過，回首這一年的心路歷程，正所謂幾分耕耘幾分收獲，班組作為政策，制度的最基本執行部門，在段、車間指引和全體成員共同努力下順利完成全年接觸大修工程以及各項上級部門安排的任務。

　　1月份，該班組迎來緊張的春運任務，本著認真負責，熱情服務的態度，安全運送旅客，在大家共同努力下圓滿完成春運任務。

　　3月份，該班組接到京滬高鐵驗收任務，班組成員在作業前認真學習京滬高鐵設備技術標準，細化檢驗內容，合理分工作業，詳細記錄設備狀態和設備缺陷并及時上報上級部門。 4月份，在北京站進行接觸網設備大修和京哈線分相改造工程，班組成員以人身安全，設備安全為重點嚴格標準化作業，嚴肅作業紀律，嚴謹作業分工。工前認真分析作業內容及作業方式，全面分析夜間作業注意事項，仔細檢查作業機具完好無損，作業中認真執行自控，他控，互控制度，嚴格遵守作業規章制度，確保設備大修后安全穩定運行。

　　5月份根據路局計劃對豐西第五貨場進行設備大修施工作業，根據段施工質量要求和車間施工方案指示，認真做好工前預想，嚴格標準化作業，作業結束后開展工后總結分析作業中遇到的困難，交流作業經驗，加強新職工的業務素質練習，經過兩個月不懈的努力圓滿完成該貨場換線大修施工。

　　8月份參加豐西第二、三貨場大修改造施工，嚴格作業程序，嚴明作業規則，經過三個月的浴血奮戰以高質、高效的'成績圓滿完成任務。

　　在日常工作學習中，班組成員積極努力學習技術業務知識，認真學習安全警示教育，安全責任教育，認真吸取安全事故教訓，進行舉一反三，反思事故原因，夯實安全基礎，把政治學習，業務學習與日常工作生活有機結合，特別注重對新職工的培養，倡導大家互幫互學，全面發展，不斷提高人員素質，從而提升班組戰斗力，積極貫徹落實段、車間各項規章制度，提高工作質量，完善自控型班組建設。

　　在一年的工作生活中全班成員同甘共苦，圓滿完成各項工作，以人身安全、設備安全、零違章、零事故的成績迎接20xx年新的篇章，在創新的輝煌。

班組長個人工作總結5

　　20xx年我們在塑件化工廠黨政的正確領導下，以“安穩供電，確保生產”為主要工作目標，以“精細管理年”為契機，從基礎工作入手，扎實整改，穩定電力，確保六條注塑生產線安全穩定長周期運行，并圓滿完成了一注塑裝置的大檢修任務。塑型改造項目的電氣施工和接管穩步推進。上半年實現經濟技術指標過半，現總結如下：

　　一、強化安全意識，落實安全措施。

　　1月份安全生產一號文下發以后我們就組織了考試、反事故演習、安全用具使用、查找安全生產隱患等活動。把一號文的精神傳達到車間每一個人。車間堅持每周一檢查班組安全學習，督促班組隱患治理。每周在車間調度會上我們講評安全檢查情況、講評安全隱患整改落實情況。職工安全意識顯著增強，在電氣運行和設備維護的過程中，能夠嚴格遵守各項電氣規程和制度，特別是“三票兩制”和臨時用電、高空作業規程。半年執行第一種工作票81張，第二種工作票86張，倒閘操作票174張，停送電聯絡單621張，辦理臨時用電217次。在1月份的安全、大檢查中，沒有發現一例違章行為。我們對檢查組在檢查中提出的4例不足進行了整改，并通報車間全班組。

　　二、加強基礎工作，科學嚴細管理。

　　基礎工作是電氣安全運行的前提。年初，塑件化工廠把“精細管理”作為貫穿全年的強基礎工作。我們把完善基礎資料，嚴格細致管理作為重點工作。1—5月份，我們完善了電氣設備技術基礎資料，特別是完成了全塑件化工廠的C類電氣表計共730多只的資料整理工作，貼上了標簽。至此，基礎資料完善齊全給車間管理打下了堅實的基礎。

　　電氣運行需要嚴格的工作制度，我們在工作中執行了嚴格的獎懲措施。獎勵了在安全工作中成績突出的.8名職工。車間領導堅持了查崗制度，查處違紀4人，扣發獎金共計4500元，并把結果通報全車間，達到了教育的目的。目前，職工思想穩定。最近一個月來查崗均未發現違紀現象。

　　在安全管理上，我們堅持“安全第一，預防為主”的方針，全面落實安全生產責任制，加大監督檢查力度。半年開展了一次8個題目的反事故演習，車間在5月份的抗震減災和防汛演習中，組織了70人次參加了演習，一線生產班組職工受訓率達到100%，這些活動提高了職工的安全生產意識和安全技術水平。

　　設備管理上，我們繼續加強了三級巡視檢查制度。半年在巡視中發現解決了CD501壓縮機、TKL44振動篩、2號清水泵等軸承故障問題，為減少非計劃停工作出了貢獻。

　　技術業務培訓上，半年共組織了70人次的電修工參加了輕工局舉辦的中級、高級技能鑒定和電工特種作業證認證。日常培訓教育以班組技術員在車間講課為主。講課內容貼近生產實際，緊扣電工崗位應知應會和基礎理論。一線職工都有提高。

班組長個人工作總結6

　　在20xx回忘這一年來，在領導的正確指引及全體員工的支持幫助下，我立足本職工作，認真學習，團結進取，求真務實，較好的完成了各項工作任務。但是也存在很多不足之處。下面主要分五個部分來分析總結，不當之處，敬請各位領導批評指正：

　　一、安全生產及任務完成情況：

　　作為班長負責本班日常生產、安全工作，隨時掌握生產、安全動態；對主要設備、系統的運行情況進行重點了解，發現問題應及時并如實上報，在平時工作中，能夠實事求是，一切從實際出發，以身作則，做到工作講原則、講制度、講大局，踏踏實實，盡心盡力干好本職工作。

　　二、班組安全管理方面

　　1、作為班長，首先要有自律性。正確對待自己的錯誤和職工的批評。要求職工做到的自己必須認真做到，杜絕“三違”現象發生。

　　2、班前會強調的生產情況必須詳細，清楚，并根據上一班的生產情況對本班的生產任務做出一定的暫行指標及注意事項！班后對本班的安全生產情況做一總結！

　　三、員工培訓情況

　　崗位描述是幫助員工快速了解崗位設置的窗口，因此我們必須熟記、熟知并掌握崗位操作技能。

　　四、學習情況

　　常聽到這樣一句話，叫“學到老，活到老。”不論是學生時代還是參加工作！學習是伴隨一個人終身的事情。在個人技能方面，我深知個人技能的好壞直接影響到整個班組的.技術實力。為此，我以認真負責的態度不斷學習不斷提高自己的業務水平。今年以來車間領導針對各崗位的特性給我們定制了嚴格的學習計劃，一步一步扎扎實實，通過考試，并在工作中實施。強化了我們對工藝方面的認識和理解！五、不足之處及工作打算

　　雖然這一年來，我在工作上取得了不錯進步，但是反思一下自己，還是有好多工作沒有做到位。20xx年即將成為歷史！為了更好的完善自己做一名合格的班長，我要做的還很多，以下是我今后工作努力的方向！

　　1、改變精神面貌，遵守勞動紀律，積極的去執行每一項工作。

　　2、敢于管理，加強自身管理能力，做到科學化、人性化。

　　3、能承受工作壓力，遇到問題不回避，不怕批評，從批評中吸取教訓，轉化成一種動力。

　　4、努力提高自己的業務水平，在生產指揮中做到游刃有余！

　　5、每處理一個問題都要落到實處，真正做到“事事有著落，條條有回音，項項有記錄”在以后的工作中我一定加倍努力，工作，只有起點，沒有終點，我相信今天的艱辛，一定會迎來明天的成功！

班組長個人工作總結7

　　一、安全工作：

　　認真落實地面服務崗位各項安全辦法，安全運行整體安穩。

　　1、安全是民航業生存的基本和靈魂，為了這重中之重的問題，班組積極響應地服部及科室持續開展“今冬明春百日安全比賽”活動及安全隱患排查整改運動，嚴厲履行部分及科室對隔離區證件的管理規定。另外狠抓安全教導與培訓，夯實技巧基本。組織組員認真學習公司關于xx年航空安全工作計劃，明白地面服務的安全職責，將安全意識深刻到骨子里。

　　2、為了確保完成春運工作義務，組織班組全部成員學習了《地面服務部xx年“春運”安全及服務保障計劃》，確保每位員工能認識到今年春運安全工作的特色、難點。

　　3、針對我國華北、華東地域遭遇災禍性雨雪氣象，和春運期間可能會碰到的大面積航班耽擱，特殊組織我班組進行不正常航班的案例及服務技能經驗交換與案例研究，同時組織有打算和針對性的實戰演習，確保不產生影響安全及服務質量的重大問題。

　　4、持續積極支撐及嚴厲執行科室季度安全評估制度和每月“安全教導日”制度，同時加強督察力度，由值班主任不定期、不定點對班組各成員的服務及安全工作落實情況進行檢討，一旦發明安全隱患，及時進行梳理和剖析，有針對性的提出相應辦法，強化全員預防工作差錯的義務意識，進步職業素養，晉升員工預防工作差錯的技能和方式，取得了較好的后果。

　　二、服務保障工作：

　　提出人性化服務理念，強化全員整體服務意識，順利完成地面各項服務保障工作。

　　1、由于進進冬季加之處于春運期間，大面積的航班延誤時有產生，為能在第一時光給因航班耽擱而延誤行程的旅客送上及時貼心的服務，班組內部制訂了相干預案，將義務細化到每一個人。

　　2、因職員相對不足，成份新，新員工比例大，其中有三分之一員工沒有加入過“春運”保障，針對以上情形，組織新員工積極加入了服務室第二期“新葉杯”崗位練兵運動，同時相應適量增添新員工的航班義務量，以戰代練，為春運保障打下堅實的基本。

　　3、針對拉薩航班的特別性，嚴厲執行科室專項保障方案，公道調配新候機樓及支線候機樓服務人員，登機口配備骨干職員，部署至少三名導乘參與領導服務。在震后，針對無人陪同旅客量顯明攀升，組織無航班任務的員工在高峰時段隨時待命，確保運輸現場有充分的保障力氣，保證無人陪同旅客的正常出行。

　　4、對于主要航班保障義務，如航班中載有四川省團代表，特殊是震后連續一個星期的災區傷員的運送以及大批的救濟團隊和災區孤兒的保障工作，班組組織專門職員成立了專機保障小組，并就此制定了周密科學的人性化服務保障計劃，受到社會各界及公司引導的高度贊賞。

　　5、為對員工在崗期間的工作情形進行有效評估，并配合即將推出的員工星級等級治理尺度和績效工資考評制度，完美地服部的信息報告制度，從三月份起積極支撐與參與科室制訂的“員工逐日工作單”制度，員工們履行力度良好，值班主任點評公平、公然、公正。

　　6、順利履行了公司與荷蘭皇家航空公司的代碼共享航班、虛擬航班、中轉聯乘航班的服務保障工作。

　　7、關于不正常航班，及時控制信息動態，正確制訂服務預案，始終保持“航班耽擱服務不延誤”的意識，最大限度的下降旅客對航班延誤的不滿，進步團隊整體處理不正常航班的才能。

　　三、業務培訓：

　　增強基礎業務培訓，不斷晉升員工整體業務程度。

　　1、大力推行科室班前會制度，除例行的事宜外，積極響應科室的“我的班組，我做主”為指點思想，激勵組員們施展發明和想象力，將班前會五分鐘的簡短報告豐盛、趣味、活氣化。知識讓人更有魅力，通過此方法，組員們享受學習的權力，更能增強員工自身的“主人公”意識，參與班組建設與管理的積極性有較大提高。

　　2、年初部署新員工參與了科室第二期“新葉杯”崗位練兵，同時組織班組所有人員對雨季航班進行業務復訓以多種情勢提高全員業務程度。

　　4、激勵老員工參與科室兼職教員的提拔，以及對教案升級修正的參與。

　　四、質量管理：

　　以提高服務質量為重點，逐步完善班組服務質量管理系統，使服務質量呈逐步上升趨勢。

　　1、實現全年旅客有效投訴為零，重大工作錯誤為零的工作目的。

　　2、成立班組質量檢查小組，嚴格依照《地面客運服務質量尺度》，不定期、不定點檢查員工在崗位上工作質量和服務質量達標情況。

　　3、將公司、中心、部分、科室對工作質量和服務質量的檢討，以及我班組內部的自查，納進班組管理，使班組評選和員工績效考察量化。

　　4、配合市場部，積極發放看法卡。

　　五、自身建設：

　　重視班組的全面建設，營造協調的'團隊氣氛。

　　1、自服務室推出班組長“星級”管理措施以來，班組內各值班副主任各項工作的質量以及對規章制度的執行力有明顯提高，特殊是對各時段特點服務有了顯明的創新。

　　2、“形象基金會”成立一周年。在科室的準確領導下，基金會一年來運轉良好，這只無形之手牽引著每位組員有效的實現自我監視、自我管理，基金會的功能可見一斑。

　　3、增強班組思想風格建設，定期進行員工思想動態剖析，以到達員工思想同一，步調一致。

　　5、為適應公司的發展須要，儲備服務班組長后備力氣，同時應對人才輸出而造成的骨干流失問題，積極提拔推舉優良員工參與科室班組長“準備役”應聘工作，及時充實我班組班組長“準備役”隊伍。

　　6、美化心意班組文化墻，使之成為員工思想、工作、生涯的交換平臺。

　　7、選派組員積極加入有意義的公益運動，如：公司為加強員工的消防防火意識和技巧舉行的“消防知識與技巧大賽。”

　　8、服務室各班組紛紜展開內部特點服務謀劃班會，集思廣益，本著創新服務，人性化設計的原則并分辨在各國際日、國內傳統佳節開展各具主題的特色服務，得到旅客的高度贊賞和確定。

　　六、謀劃、宣傳工作：

　　1、另外還成立了對外宣揚小組，對登機口服務、好人好事和重要航班保障等方面進行宣傳報道，為《川航月報》、《地服之窗》供給優良稿件，另外拓寬宣傳渠道向行業內的大型媒體如x網，投放消息宣傳稿件，多數得到刊登采用。

　　七、存在的重要問題：

　　固然在今年的工作中取得了一些可喜成就，但是我仍然蘇醒的認識到工作中存在的瑕疵，需引起高度的器重。

　　1、因公司發展的須要，我班組骨干外流現象嚴重，新的骨干隊伍調劑尚需一個適應進程，對生產運行的主要關口把關不夠，工作的預感性和前瞻性不強。

　　2、錯上客的低級工作錯誤反復呈現，充足裸露出部分員工的安全意識淡漠，工作義務心不強，工作流程執行不嚴謹，導致全年不能從基本上杜盡低級工作差錯的涌現。

班組長個人工作總結8

　　20xx年即將過去，在新的一年即將到來之際，為了更好在新的一年開展各項工作，現總結這一年中的各項工作。20xx年在國電中心領導的正確領導下，物業部、客服部、秩序維護部等部門的大力配合下，強電班組的共同努力下，奔著安全第一、業主之上的原則，團結一致忘我的工作，工程部強電得到了國電集團、龍源集團業主的認可和一致表揚。

　　一、20xx年的主要工作如下：

　　（一）保質量、抓安全、保進度

　　今年我們強電班組在人員流動性非常大，且大半年來招不來新員工，再加上工作量大的情況下等等，一切一切的重擔都壓在了在職的強電員工的肩上，但我們強電在職員工沒有被困難所嚇倒，反而化阻力為動力，進行加班加點完成日常工作及領導安排的所有工作。確保了在工程部的'整體工作進度上不掉隊、不拉后腿。同時也圓滿的完成了與各部門配合協調，抽調人員配合其他部門的工作；其強電班組全年共完成B、C棟保修單4805張，保證日常維修率達到100%。同時根據年度工作計劃，對B、C棟大廈246個配電箱進行定期全面的維護及保養，發現問題及時處理，確保大廈的供電安全。結合工作實際，在班組內展開從理論到實踐的學習，使班組的員工的電氣、儀表和接觸器知識不斷加深和互相滲透，不定期舉行技術交流活動，遇到工作上的難題，在班組上互相討論，虛心請教，提高了自身的技術水平，同時也帶動了全班組的學習的積極性。例如電

　　機單車的學習，先掌握單車實際的理論，再看看各個部件外觀及了解各個部件的功能等等。做到了先掌握理論再到實際操作，保證不違章操作，也增強了自身的技術本領，把學到運用到實際工作當中，為我們的業主提供優質的服務打下了堅定的基礎，又為公司培養出人才。在這融洽的班組中，各自學到了各自需要的知識和技術，又增加了員工之間的凝聚力。

　　（二）抓服務質量，注重日常之細節

　　B、C棟公共區域燈具數量5575套，為保證燈罩內保持干凈、整潔，我們強電人員定期清理燈罩內的異物（小蟲），每清理一套燈具就要上下梯子一趟，工作一天下來累的腰酸腿疼，但我們員工從來沒有一句怨言，一句牢騷，認真做好本職工作，我們根據實際情況，定期對老總辦公區域的燈具、電器設備進行維護保養，發現問題及時的解決處理。

　　（三）業主設備設施改造工作

　　1、完成了C棟B1保溫箱線路增容改造，增加線路的工作，我們強電班組在人員少，工作量的情況下，進行加班加點的完成線路增容，并單獨為每個保溫箱回路上加裝了漏電保護期，保證了保溫箱的安全使用。

　　2、由于國電集團領導調整，部分房間內地插需要移位，針對這一情況，我們的工作就一定跟上，做到了工位安裝完畢，電源、電話、網絡都能正常使用，不影響業主辦公。

　　3、完成B、C棟13部電梯的年檢工作。

　　二、20xx年工作不足

　　（一）對員工服務意識和服務水平的培訓還不是很到位，服務水平還有提高的空間。

　　（二）各項管理制度已定制，但落實力度不夠，員工穩定性較差，管理水平還需更上一個臺階。

　　三、20xx年的工作思路

　　（一）進一步挖掘節能潛力，并做好節能宣傳工作，努力提高全員節能意識，例如在電源開關面板，空調面板上貼上節能提示，同時加強物業用電節能教育，在耗能設備啟停方面定制節能措施，做到為業主多省錢，為公司多創收入。

　　（二）優化工作流程，對設備設施的管理做到及時、嚴密、細致。

　　（三）高度關注業主的需求，為業主提供人性化管理，把讓業主滿意，創中興品牌的理念落實在行動上。

　　（四）對員工的培訓工作要技能水平，服務意識，安全意識思想境界幾方面并重，提高員工的整體素質。