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動員工作總結(jié)

　　總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編收集整理的動員工作總結(jié)，歡迎大家分享。

動員工作總結(jié)

動員工作總結(jié)1

　　一年來,為保證各項目標(biāo)的完成，我從以下幾個方面開展了工作：

　　1、調(diào)整機構(gòu)，明確分工，保證各項工作的落實

　　根據(jù)市場經(jīng)營工作的實際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項工作目標(biāo)的分解落實，我對市場經(jīng)營部的機構(gòu)設(shè)置和人員分工進行了認(rèn)真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對機構(gòu)和人員進行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團客戶中心、渠道管理中心等機構(gòu)，為市場部安排了合格的管理人員，使各項目標(biāo)都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責(zé)。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實不力的被動局面，為下一步整體工作的推進提供了保證。

　　2、理順服務(wù)流程，全面提高服務(wù)質(zhì)量

　　在服務(wù)上我每月認(rèn)真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務(wù)工作中存在的問題，根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對用戶漫游出訪時問題較多的情況，我們及時修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導(dǎo)的環(huán)節(jié)，使用戶對手機操作、撥號方式都有詳細(xì)的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”提供了有力支撐。在運行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋梁，為及時聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題提供了保障。經(jīng)過幾個月的運行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。

　　經(jīng)過對200x年咨詢公司對xx客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，xx區(qū)的主營業(yè)廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認(rèn)可。通過對營業(yè)廳的擴建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的'服務(wù)水平有了較大的提升。

　　3、認(rèn)真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支執(zhí)行力強的經(jīng)營團隊

　　擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強、作風(fēng)扎實、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔(dān)任各中心主任，指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯恿ΓD建立一個人才快速成長的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機”等活動，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對各級管理人員進行了悉心指導(dǎo)，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的`提高，使省公司、市公司安排的各項活動得到了很好的落實，尤其是5月-8月的積分回饋活動得到了很好的執(zhí)行，完成任務(wù)排名全省第五，手機通話率81.79 %，列全省第二。

　　我們還很注重營銷人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，經(jīng)常安排有營銷經(jīng)驗、工作業(yè)績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通能力，經(jīng)過多次、反復(fù)的培訓(xùn)，使?fàn)I銷隊伍特別是xx區(qū)營銷隊伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份xx中心區(qū)的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務(wù)指標(biāo),扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負(fù)增長的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個好頭。

　　搞好渠道建設(shè)，借助外力推進公司的發(fā)展渠道的建設(shè)一直是xx工作中的弱項，上任伊始，我就強調(diào)渠道的建設(shè)力度，把提高營銷員和合作營業(yè)廳的營銷能力作為工作重點，加強了營銷員、營業(yè)員、代理商的培訓(xùn)力度，同時修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務(wù)的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有代辦”的方針，加快了農(nóng)村渠道的建設(shè)，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營業(yè)廳13處，為提高服務(wù)，加快發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。按照省公司的安排，今年我們還適時引進了電子售卡業(yè)務(wù)，這是方便用戶、提高服務(wù)的好辦法，我們會把這項工作落實好，進一步提高服務(wù)水平。

　　4、加強管理，提高績效，努力提高執(zhí)行力

　　為加強管理，充分調(diào)動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使我們對經(jīng)營部門機構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的認(rèn)識，在合理設(shè)置機構(gòu)的同時，我們要求各中心制定了績效考核辦法，根據(jù)工作目標(biāo)定期對員工的工作進行評估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。

　　在業(yè)務(wù)管理方面，我們在“精細(xì)”二字上下功夫，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。

　　5、深入實際，調(diào)查研究，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題

　　一年來我經(jīng)常深入到實際工作中去，在員工中搞調(diào)查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時改進工作流程和工作方法，對管理人員的工作給以指導(dǎo)。通過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營思路和想法，使員工理解和認(rèn)識到他們工作的重要性，提高了員工對企業(yè)的認(rèn)同和工作的熱情。同時我親自到客戶中走訪，認(rèn)真聽取客戶對我們的意見和建議，發(fā)現(xiàn)服務(wù)和營銷工作中存在的問題，并及時解決。今年三月份，我在金山屯區(qū)對集團客戶的走訪中發(fā)現(xiàn)，部分用戶對xx公司不滿，原因是認(rèn)為我公司計費不準(zhǔn)。經(jīng)分析認(rèn)為雖然問題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由于我公司資費套餐復(fù)雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營業(yè)員、營銷員的水平較差，無法給用戶一個清楚的解釋。針對此問題我立即組織研究了對策，加強了人員培訓(xùn)考核力度，提高服務(wù)人員對帳單、話單的解釋能力，對全體營業(yè)員（包括合作營業(yè)廳的營業(yè)員）分批進行培訓(xùn)，努力提高營業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過一段時間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。

　　通過對客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實實地開展服務(wù)和營銷工作，保證我們的經(jīng)營思路得到真正的貫徹執(zhí)行。

　　一年以來，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責(zé)過程中，還存在一定問題：

　　一是工作思路不夠系統(tǒng)，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進一步加強；

　　二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時存在急燥情緒，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進一步提高；

　　三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創(chuàng)造性有待進一步發(fā)揮。

　　對工作中存在的問題，我有比較清醒的認(rèn)識，并有決心和信心通過學(xué)習(xí)，在工作實踐中加以克服和改進。針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個方面入手：

　　1、搞好績效管理工作，通過這項工作的開展，指導(dǎo)市場部門的中層干部及管理人員及時把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體經(jīng)營人員的共同進步和工作目標(biāo)的完成。

　　2、努力提高服務(wù)水平，力爭在大客戶、集團客戶、普通客戶的服務(wù)上有一個大的突破，積極推進行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢。

　　3、在業(yè)務(wù)宣傳、營銷推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力，認(rèn)真作好計劃，用好用活成本，保證各項工作有序地開展。

　　4、加強管理，避免漏洞，保證各個部門工作目標(biāo)的一致性，進一步提高執(zhí)行力。

動員工作總結(jié)2

　　9月6日溫宿縣召開創(chuàng)建自治區(qū)優(yōu)秀平安縣動員大會后，佳木林場黨委積極響應(yīng)縣委、政府創(chuàng)建自治區(qū)優(yōu)秀平安縣工作部署和要求，認(rèn)真研究、周密部署、全面組織我場現(xiàn)階段關(guān)于創(chuàng)建優(yōu)秀平安縣的工作，并制定了《佳木林場創(chuàng)建“自治區(qū)優(yōu)秀平安縣”工作經(jīng)度表》。以下是具體動員要求：一是組織各單位主要領(lǐng)導(dǎo)集中召開“創(chuàng)建自治優(yōu)秀平安縣”大會，通過大會主要傳達(dá)縣委、政府關(guān)于創(chuàng)建優(yōu)秀平安縣精神、現(xiàn)階段工作重點及要求。有力地提高了各單位、領(lǐng)導(dǎo)的思想意識。二是由林場黨委書記、場長王涼荷牽頭，副場長程浩組織，林場中學(xué)、綠緣果業(yè)有限公司、衛(wèi)生院、各連隊參與成立建設(shè)自治區(qū)優(yōu)秀平安縣活動小組。三是由林場黨委書記王涼荷部署安排我場現(xiàn)階段的工作重點。第一加大宣傳“創(chuàng)建自治區(qū)優(yōu)秀平安縣”活動力度。主要以廣播、印發(fā)宣傳單、組織宣傳小組等多種形式走村到戶、下到田間地頭面對面宣傳。有利的增強了農(nóng)民對我縣創(chuàng)建優(yōu)秀平安縣活動的認(rèn)識。激發(fā)了農(nóng)民參與創(chuàng)建優(yōu)秀平安縣的積極性。第二繼續(xù)加強、鞏固維穩(wěn)工作。“保穩(wěn)定、處發(fā)展”這是我區(qū)社會經(jīng)濟發(fā)展的第一要務(wù)。各單位必須堅守崗位、毫不動搖、實時關(guān)注本單位及周圍的環(huán)境動向。繼續(xù)堅持完善領(lǐng)導(dǎo)帶班制不動搖。第三及時解決民情，化解群眾矛盾。我場積極組織調(diào)查小組，挨家挨戶走訪群眾，傾聽群眾呼聲，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)解處理。有利增進群眾對我場工作的認(rèn)可度，有力加強了各族群眾之間的.互信和凝聚力。

　　為促進我場經(jīng)濟社會跨越式發(fā)展。加強我場各族人民群眾和諧發(fā)展。迎接自治區(qū)關(guān)于創(chuàng)建“優(yōu)秀平安縣”的檢查。林場各單位、連隊領(lǐng)導(dǎo)務(wù)必要提高認(rèn)識。側(cè)重工作重點。做好本部門、本單位的基本工作。

動員工作總結(jié)3

　　轉(zhuǎn)眼間到西塘區(qū)域工作已經(jīng)四個月了，感受頗多，收獲頗多。新環(huán)境，新領(lǐng)導(dǎo)，新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自已各方面能力的機會。

　　剛到西塘工作時，我就感受到了一種蓬勃向上，積極進取，暖如春風(fēng)的工作氛圍。感覺到了同事們的熱情、執(zhí)著和敬業(yè)。正是在他們的啟發(fā)和感染下，我開始認(rèn)真學(xué)習(xí)客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)知識，扎扎實實地苦練服務(wù)技巧，業(yè)務(wù)一點一滴的學(xué)習(xí)，心靈一分一分的融入，工作一點一點的進步。我不斷堅持著自己的信仰和追求在此，首先特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助、，使我能夠很快地適應(yīng)新崗位的管理與運作程序。

　　剛接手大舜片區(qū)的時候看到多家在網(wǎng)單位覺得這是一個比較有挑戰(zhàn)的片區(qū)，我清楚的明白大部分集團規(guī)模都不大，但是量多，按照漁夫撒網(wǎng)的經(jīng)驗我清楚的明白自己首先需要做的是跑遍所有的集團建立人脈，由于大舜片區(qū)門牌及街道比較錯綜復(fù)雜，此項工作的開展并不易，通過百度地圖及各種詢問我踏上了拜訪之路。在拜訪期間通過對集團關(guān)鍵人物進行優(yōu)惠政策營銷捆綁及服務(wù)中得到了客戶的肯定及認(rèn)可，在與客戶建立初步良好關(guān)系的基礎(chǔ)下再對客戶單位進行集團成員收集及集團產(chǎn)品的營銷工作。

　　然而對于目前的工作，我只是踏入了門檻，還有很多不足之處，還有很多要學(xué)習(xí)的地方，所以在以后的工作中，從自身做起，不斷繒強服務(wù)意識與水平還要更加繼續(xù)注意學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，實踐和積累，刻苦練習(xí)服務(wù)技巧，同時認(rèn)真聽取各種意見及建議，不斷地把自己所學(xué)的知識應(yīng)用到實踐中僅是機械地去完成工作，更要采取換位思考的方法，通過自己的奮斗和努力，向客戶和同事們展示自己開朗，熱情，自信，堅毅的一面。

　　在工作中尋找自己的位置，在拼搏中實現(xiàn)自我的價值，在進取中塑造自身的形象。我喜歡看到客戶希冀面來，滿意而去的表情，喜歡看到客戶在我們的建議下得到意外收獲得的成就感。但因本身業(yè)務(wù)知識還不深廣和經(jīng)驗不足解決不到的問題而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達(dá)到目的時不滿的宣泄可是，以真誠服務(wù)換客戶的真情和信賴，讓我感到工作多彩而充實，還提升了自身的綜合素質(zhì)。通過四個多月的客戶經(jīng)理工作，我簡單的總結(jié)了兩點：

　　一、自覺加強理論學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì)

　　在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗，積極與身邊的同事交流溝通，使自己能盡快進入角色，擔(dān)負(fù)起自己的職責(zé)。同時，我還自覺學(xué)習(xí)客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材等業(yè)務(wù)書籍，并通過網(wǎng)絡(luò)來吸取自己所需要的知識，達(dá)到不斷積累自己的業(yè)務(wù)知識儲備。

　　二、腳踏實地，努力完成好各項業(yè)務(wù)工作

　　從今年三月份開始我擔(dān)任個人客戶經(jīng)理職務(wù)，通過對客戶的一一回訪溝通，了解每位客戶的真實基本信息，讓客戶加深對我的印象。主動了解客戶的需求、建議、意見或投訴，及時解決客戶困難，并建立客戶記錄檔案，以便為今后的更好溝通打下基礎(chǔ);認(rèn)真的服務(wù)個人客戶，做好個人客戶感情維系工作。在節(jié)慶日期間、客戶過生日時為其發(fā)送短信送去溫馨的節(jié)日祝福，讓客戶感覺有專門的人員為他一個人服務(wù)，以提高客戶的感知度;上門走訪調(diào)查，了解客戶的通信需求。定期對個人客戶進行上門走訪，通過與客戶面對面的交流真正從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務(wù)以及使用移動業(yè)務(wù)所遇到的問題，盡心盡力為客戶做到最好，并根據(jù)走訪調(diào)查表內(nèi)客戶需求有針對性地為客戶提供專項服務(wù);特色服務(wù)，有針對性的為不同的客戶定時發(fā)送溫馨短信提醒，讓客戶針對其感興趣的增值業(yè)務(wù)進行主動訂購，針對操作步驟進行一對一宣傳;整理客戶檔案，客戶資料是了解客戶第一手段，在每次走訪后都會將客戶資料表裝訂成冊，錄入歸檔。通過以上的方方面面，并結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標(biāo)，不斷增強自我的危機感、緊迫感、使命感、責(zé)任感從而全面提高為客戶服務(wù)的質(zhì)量。

　　在接下來的工作日子里，我會加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識及業(yè)務(wù)操作規(guī)范，我堅信：業(yè)精于勤，我將本著對自己負(fù)責(zé)的原則，把工作做好、做細(xì)、做精!

　　我是進入唐河移動的新員工。當(dāng)我向唐河移動公司投出了求職簡歷以后，我并不知道，這一份簡歷會把我?guī)нM一個怎樣的世界，我將走上一條怎樣的路，但心底的自信洋溢在臉上，經(jīng)過筆試和面試，我被錄用了！

　　在經(jīng)過公司優(yōu)秀員工對我們的培訓(xùn)后，我懂得了什么是優(yōu)秀，什么是愛崗敬業(yè)，什么是移動的好員工。實習(xí)前公司各位領(lǐng)導(dǎo)還特意為我們這些新員工組織了見面會，會上把公司總體情況做了介紹，并鼓勵我們盡快熟悉公司各項業(yè)務(wù)充分發(fā)揮自己的潛能，會后經(jīng)過人力部門的分配，我在營業(yè)廳以及電話營銷實習(xí)。從進公司實習(xí)的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”。事實證明，在這段時間中，我既辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節(jié)奏、高效率、充滿生機與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。在營業(yè)廳實習(xí)期間，我得到了領(lǐng)導(dǎo)諄諄的教導(dǎo)和營業(yè)廳各位老員工的悉心的幫助，加之公司規(guī)范的管理制度和員工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，使得我對公司營業(yè)前臺有了初步的了解。在短暫的實習(xí)生活中，我深深的感覺到自己所學(xué)

　　知識的膚淺和在實際運用中專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，但通過這段時間的細(xì)心學(xué)習(xí)和同事們的熱心幫助，我對業(yè)務(wù)逐漸熟悉起來，并漸漸的得心應(yīng)手。這不僅是工作也是一種生活閱歷，雖然時間不長，但我覺得我在這個崗位上的每一天都很充實，客戶滿意是我工作價值的體現(xiàn)。

　　而電話營銷則提高了我們的語言技巧，磨練了我們的耐性！我們在和客戶電話交流中，遇到了各種人，有仔細(xì)聆聽的'，也有一張嘴便掛斷電話的，甚至有人說“這是騙錢的”。漸漸

　　得，我熟悉了推銷內(nèi)容，也熟悉了形形色色的人的態(tài)度。不管客戶喜不喜歡這種方式，我反倒覺得，我一定要讓自己的聲音聽起來充滿信任、向上和快樂。

　　10月初至今，我被分配在深度營銷班實習(xí)。進入深度營銷班后，我們的主要工作就是通過電話聯(lián)系聯(lián)通目標(biāo)用戶，推薦移動的卡品，由于之前在電話營銷方面有了幾個月的實習(xí)，上手也很快，但是業(yè)務(wù)方面仍不理想，因此我要培養(yǎng)細(xì)致而敏銳的觀察力，抓住一切機會學(xué)習(xí)！實習(xí)的過程在某種程度上也是一個不斷發(fā)問的過程，因為作為短時間實習(xí)的人員，老員工不可能有太多時間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時候我們必須學(xué)會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學(xué)習(xí)、自我完善！順利完成工作任務(wù)！

　　時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間幾個月試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，也體會到了移動公司為我們員工提供的廣闊的發(fā)展空間。在對領(lǐng)導(dǎo)和同事們肅然起敬的同時，也為我

　　有機會成為唐河移動的一份子而驚喜萬分！

　　在以后的工作中，我會投入更多的熱情，以崗為家，以職業(yè)為事業(yè)，發(fā)揮自己的人生價值，做出自己更大的貢獻！

動員工作總結(jié)4

　　我是進入移動的新員工haoword。經(jīng)過短短2周的新員工培訓(xùn),我懂得了什么是優(yōu)秀,什么是愛崗敬業(yè), 什么是移動的好員工。兩周里,從網(wǎng)絡(luò)到市場,從人力到財務(wù),那么多優(yōu)秀的主管熟練地講述著自己工作中的經(jīng)驗。談到公司,談到工作,他們眼睛里閃爍著自信的光芒;談起未來,談起我們,他們言語里盡是關(guān)照。

　　星期一，我來到xx分公司開始實習(xí)，實習(xí)前公司黃立奎總經(jīng)理還特意為我們這些新員工組織了見面會，會上把公司總體情況做了介紹并鼓勵我們盡快熟悉公司各項業(yè)務(wù)充分發(fā)揮自己的潛能，會后經(jīng)過人力部門的分配，我到市場部實習(xí)。帶著些許敬畏和幾縷驚慌，我踏進了市場的辦公區(qū)域。作為一個剛畢業(yè)的大學(xué)生，我很清楚的知道，眼高手低是我們的通病。所以，在自己動手能力還很弱的情況下，我更樂意從最基本的東西學(xué)起、做起，比如發(fā)發(fā)傳真，接接電話什么的'。x月16日，實習(xí)的第一天，我就在從座位到復(fù)印機，從復(fù)印機到座位的腳步中度過了。但是我的心很平靜，盡管頭上一直冒著冷汗，但那是怕耽誤師傅們工作的謹(jǐn)慎。

　　從x月17日，也就是實習(xí)的第二天到9月中旬，我轉(zhuǎn)到新城區(qū)營銷中心旗下的中山路營業(yè)廳實習(xí)，因為這是我們最基層、業(yè)務(wù)最全面、客戶最多的營業(yè)廳，在這里實習(xí)可以很快掌握最全面的市場業(yè)務(wù)及公司各項營銷方針的執(zhí)行。營業(yè)廳主要業(yè)務(wù)可以分為九類，即銷戶、開戶、過戶、分合戶、資費變更、密碼修改、一卡雙號、國際漫游、補換卡業(yè)務(wù);日常工作還有接待重要客戶，執(zhí)行公司新的營銷政策等。在營業(yè)廳實習(xí)這段時間，感觸最深的一是執(zhí)行力問題，二是營業(yè)員心理問題，如果把這兩個問題解決了基層將會很“暢通”。

　　x月下旬，我回到市場部實習(xí)。在營業(yè)廳主要是學(xué)習(xí)了如何使用boss系統(tǒng)和執(zhí)行新政策，應(yīng)該說在中山路營業(yè)廳我動手實際操作的機會最多，而且在新城區(qū)營銷中心還實習(xí)了3個多月，學(xué)習(xí)了各項營銷政策的落實及反饋，所以回到市場后業(yè)務(wù)非常熟悉。6個多月的市場部實習(xí)，讓我擁有了無數(shù)位師傅的關(guān)心和關(guān)照。

　　首先是李改梅師傅。她工作認(rèn)真、思想超前，在指導(dǎo)我實習(xí)的時候非常有耐心，從她那里我學(xué)到很多宣傳方面的知識。

　　其次是xx、xx、xx幾位師傅。他們幾個都很鼓勵我大膽地動手操作，不要怕出錯。尤其是王保志，他教會了我不少新業(yè)務(wù)知識。

　　最后是楊旭和劉月英師傅。因為他們營銷策劃和經(jīng)營分析一直很忙，

動員工作總結(jié)5

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位教官、老師、同學(xué)們：

　　你們好!

　　金秋時節(jié)，花團錦簇、綠意正濃。在這美好的時節(jié)，我們又一次高興地迎來了20xx年的新生軍訓(xùn)。作為xx學(xué)校代表，我向你們表示熱烈的歡迎和衷心的祝賀!祝賀同學(xué)們成功的實現(xiàn)人生的第一次跨越。

　　軍訓(xùn)是我們的第一課。軍訓(xùn)是向人民解放軍學(xué)習(xí)的一種良好的形式，也是在校學(xué)生經(jīng)風(fēng)雨、見世面、長才干的重要途徑。軍訓(xùn)可以促進我們身心的健康成長，可以提高我們思想道德品質(zhì)，增強同學(xué)們的愛國主義、集體主義觀念和組織紀(jì)律性。

　　人生需要經(jīng)歷，人生更需要感悟，希望同學(xué)們在軍訓(xùn)的經(jīng)歷中去感悟那種紀(jì)律嚴(yán)明、步調(diào)一致的美，去感受軍營的那種整潔簡明的`美。記得有一個寓言說："一頭獅子帶領(lǐng)的一群綿羊可以打敗一頭綿羊帶著的一群獅子。因為獅子會把錦羊訓(xùn)練成獅子，而綿羊只會把獅子訓(xùn)練成綿羊。"我相信，在我們軍事教官的嚴(yán)格管理和訓(xùn)練下，我們的每一個同學(xué)都能成為一名合格的戰(zhàn)士。

　　同學(xué)們軍訓(xùn)很苦，苦的讓人不愿意堅持，但軍訓(xùn)又很甜，它可以增強我們的體魄，深華我們的情感，提升我們的思想境界，為此我對各位提出三點要求

　　一：要求同學(xué)們要把自己當(dāng)作一名真正的軍人，嚴(yán)格要求自己，繼承和發(fā)揚人民解放軍不怕苦、不怕累，艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，克服困難，努力拼搏，服從命令，聽從指揮，尊重教官。

　　二：希望同學(xué)們在接下來的軍訓(xùn)當(dāng)中，學(xué)會關(guān)心集體，關(guān)愛他人，建立深厚的戰(zhàn)友情，同學(xué)情，增強班級榮譽感。

　　三：希望同學(xué)們每天結(jié)束訓(xùn)練要認(rèn)真總結(jié)，分享收獲要認(rèn)真體會，及時深華心靈深處的精神力量，使之成為將來生活、學(xué)習(xí)和工作所需的寶貴財富。

　　最后，希望同學(xué)們在軍訓(xùn)過程中，以實際行動交出自己學(xué)習(xí)過程中的第一份滿意的答卷。以嶄新的精神面貌去迎接繁忙而又充滿激情的下一階段的學(xué)習(xí)和生活。

動員工作總結(jié)6

　　一、基本情況

　　9月5日全縣召開提升公眾安全感和滿意度工作動員會議后，大部分單位高度重視，深入傳達(dá)貫徹會議精神，加強干部隊伍建設(shè)，開展形式多樣的宣傳活動，集中化解信訪矛盾糾紛，扎實推進專項行動開展，效果較好。但督查發(fā)現(xiàn)，截止9月18日，仍有部分單位在動員部署、宣傳發(fā)動、工作落實等方面存在明顯問題，須迅速進行整改。

　　二、存在的問題

　　（一）工作部署開展不到位。縣人民銀行、縣工商局、縣房產(chǎn)局、縣工信局、縣交通局等單位在落實會議精神上僅停留在一般部署，沒有結(jié)合單位實際制定提升公眾安全感和滿意度的具體措施；武潭鎮(zhèn)、大栗港鎮(zhèn)工作方案未形成文字材料。

　　（二）宣傳發(fā)動不深入。縣電力局、縣水務(wù)局等單位未召開全體機關(guān)干職工會議，只召開了機關(guān)股室長、二級機構(gòu)負(fù)責(zé)人會議，未按單位干職工及其親屬“人人知曉”的要求抓好落實。灰山港鎮(zhèn)、大栗港鎮(zhèn)、縣國稅局、縣教育局、縣地稅局、縣公安局、縣國土局、縣民政局等單位未召開征求意見調(diào)研座談會。縣教育局、縣住建局等單位宣傳橫幅、宣傳欄制作以及集中宣傳活動開展正在準(zhǔn)備當(dāng)中，工作滯后。

　　（三）部分群眾反映社會治安不佳。督查組在灰山港鎮(zhèn)源嘉橋中學(xué)向4名群眾調(diào)查民意時，群眾對該鎮(zhèn)劉家灣村社會治安整體評價不高，反映該區(qū)域有1人吸毒（經(jīng)調(diào)查核實，該名吸毒人員已被當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶑娭平涠荆⒂腥送当I摩托和瓷磚、在娛樂室打牌等問題，影響社會治安秩序。

　　三、工作要求

　　（一）要進一步抓好工作落實。各單位要針對提升公眾安全感和滿意度工作的相關(guān)要求認(rèn)真查漏補缺，強化責(zé)任，集中力量解決群眾普遍關(guān)心的難點、熱點問題，化解矛盾糾紛。

　　（二）要進一步加強干部隊伍管理。各單位要加強對黨員干部的引導(dǎo)，提升干部服務(wù)意識，結(jié)合工作職責(zé)做好服務(wù)群眾的各項工作，同時強化督查考核和制度管理。

　　（三）要進一步加強宣傳發(fā)動。各單位要結(jié)合實際繼續(xù)深入開展多種形式的宣傳活動，讓人民群眾真實的感受到桃江經(jīng)濟社會發(fā)展和維護穩(wěn)定大局所取得的`成就，從而更加理解支持縣委、縣政府的各項工作。

　　上述存在問題的單位，要針對問題迅速進行整改，在10月1日之前整改到位，縣綜治委和縣督查局將跟蹤督查，對整改不到位的，嚴(yán)肅追究相關(guān)單位和人員責(zé)任。

動員工作總結(jié)7

　　時光如梭，歲月如歌，彈指一揮間，緊張、忙碌而又充實的一個學(xué)期的生活轉(zhuǎn)瞬即逝。不知不覺在寒冷的冬天，我們又迎來了期末考試。期末考試是檢驗一學(xué)期以來教師與學(xué)生教學(xué)成果的一個重要標(biāo)準(zhǔn)，因此，它對于學(xué)校、對于全體師生都有重要的意義。

　　首先，對全體同學(xué)來講，考試是評價的一種手段，不僅對學(xué)生基礎(chǔ)知識和基本技能進行考查，而且要通過考試了解學(xué)生掌握知識的總體情況，因此，就本次期末考試，我班特意召開了這場意義重大的期末考試零作弊動員大會。

　　第一、希望同學(xué)們從思想上能夠重視這次考試。

　　期末考試是對你們一個學(xué)期以來所學(xué)知識的一次大檢驗，各科成績均要錄入同學(xué)們的電子檔案，填入就業(yè)協(xié)議書的，而且要對先進集體和個人進行表彰都有幫助的，希望同學(xué)們能夠抓住機會，展示自己，在這收獲的季節(jié)摘取勝利的果實。還有，對于大一同學(xué)來講，本次考試是你們進入我校以來第一次大型統(tǒng)一考試，要通過考試，對自己學(xué)習(xí)情況有一個理性的認(rèn)識,及時獲得矯正信息，調(diào)整自己今后的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)方法。本次考試成敗也將成為我們反思學(xué)習(xí)過程，進而改進和調(diào)整學(xué)習(xí)策略，提高學(xué)習(xí)質(zhì)量的重要手段，因此，我們每一個學(xué)生都應(yīng)以嚴(yán)肅、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度對待本次期未統(tǒng)考。

　　第二、珍惜時間

　　不浪費現(xiàn)在距考試還有幾天時間，俗話說，“臨陣磨槍，不快也光”,因此，請同學(xué)們抓緊點滴時間，勞逸結(jié)合，靜心進行考前復(fù)習(xí)。希望每一位同學(xué)能夠把老師所整理、歸類的基礎(chǔ)知識夯實。

　　第三，堅持誠信

　　考試考試是一次行為習(xí)慣的考驗。我們要求做到：

　　（1）考前準(zhǔn)備好文具，規(guī)定以外的物品、書籍、資料要放到講桌前。考后注意考場整潔衛(wèi)生。

　　（2）考試時應(yīng)認(rèn)真安靜地答卷，不得交頭接耳，不得左顧右盼，不得夾帶與考試有關(guān)的東西，特別是手機，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，均以作弊論處。

　　考試還是一次做人品行的檢測。考試是嚴(yán)肅的，來不得半點弄虛作假，形成一種良好的誠信氛圍，我們每個人都應(yīng)該有一種“文明考試，誠信做人”的'意識，我們要以飽滿的熱情和積極的姿態(tài)投入到考試中去，公平競爭，誠信考試，杜絕作弊，爭創(chuàng)佳績。切莫一失足成千古恨，讓自己失去誠實的寶貴品質(zhì)。最后為了履行零作弊承諾，我們每個人都信心十足的認(rèn)真的寫了不作弊保證書，相信每位同學(xué)都能堅守承諾，考出自己的真實水平。

動員工作總結(jié)8

　　xx省達(dá)州食品藥品監(jiān)督管理局：

　　根據(jù)達(dá)食藥監(jiān)辦[20xx]5號文件要求，結(jié)合具體工作安排，我局興奮藥劑專項治理工作正處于宣傳動員階段，現(xiàn)將專項治理宣傳動員階段情況匯報如下：

　　一、召開專題會議，安排部署

　　為認(rèn)真貫徹落實國家、省、市興奮藥劑生產(chǎn)經(jīng)營專項治理工作會議精神，進一步加強蛋白同化制劑、肽類激素經(jīng)營的監(jiān)督管理，確保興奮藥劑專項治理工作落實到位，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，先后組織召開局黨組會議、行政會議、職工會議，傳達(dá)國家、省、市興奮藥劑生產(chǎn)經(jīng)營專項治理工作會議精神，安排部署我縣興奮藥劑生產(chǎn)經(jīng)營專項治理工作的前期籌備工作。決定該項工作由藥品器械股牽頭，全局執(zhí)法人員共同參與，藥械股負(fù)責(zé)擬定實施方案，準(zhǔn)備宣傳提綱及經(jīng)營企業(yè)參加的興奮藥劑專項治理動員會議的`會前工作。準(zhǔn)備在5.1節(jié)后組織召開全縣興奮藥劑專項治理動員大會。

　　二、加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。

　　成立興奮藥劑生產(chǎn)經(jīng)營專項治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局長劉梅同志為組長，羅建敏、楊萬炳、鄧秀偉為副組長，辦公室、藥品器械股、稽查大隊負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室于藥品器械股，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)和日常工作，羅建敏同志兼任辦公室主任。根據(jù)我局劃片包干、分組負(fù)責(zé)的機制，對轄區(qū)內(nèi)各片區(qū)的興奮藥劑專項治理進行了具體安排部署。

　　第一組：組長：羅建敏，組員：龍潔娟、杜安輝。負(fù)責(zé)拔妙鄉(xiāng)、長嶺鎮(zhèn)、廣福鎮(zhèn)、講治鎮(zhèn)、寶石鄉(xiāng)、新寧鎮(zhèn)東城片區(qū)的興奮藥劑生產(chǎn)經(jīng)營專項治理。

　　第二組：組長：楊萬炳，組員：羅宏文、張昭。負(fù)責(zé)梅家鄉(xiāng)、沙壩鄉(xiāng)、回龍鎮(zhèn)、天師鎮(zhèn)、長田鄉(xiāng)、騎龍鄉(xiāng)、永興鎮(zhèn)、新太鄉(xiāng)、靈巖鄉(xiāng)、普安鎮(zhèn)的興奮藥劑生產(chǎn)經(jīng)營專項治理。

　　第三組：組長：鄧秀偉，組員：徐靜，向道川。負(fù)責(zé)任市鎮(zhèn)、新街鄉(xiāng)、靖安鄉(xiāng)、甘棠鎮(zhèn)及新寧鎮(zhèn)西城片區(qū)的興奮藥劑生產(chǎn)經(jīng)營專項治理。

　　三、加強宣傳，營造良好氛圍

　　擬定宣傳提綱，在xx縣電視臺宣傳了國家、省、市興奮藥劑生產(chǎn)經(jīng)營專項治理工作會議精神及反興奮藥劑法律法規(guī)，并在xx縣電視臺公布了興奮藥劑違法生產(chǎn)經(jīng)營的舉報電話:0818—8223670、舉報的信箱地址：kaijiangjicha@sina.com，鼓勵社會各界舉報非法生產(chǎn)經(jīng)營線索，營造全社會參與、全民監(jiān)督的良好氛圍和社會環(huán)境。

　　四、制定方案，企業(yè)自查。

　　制定《xx縣興奮藥劑生產(chǎn)經(jīng)營專項治理工作實施方案》，下發(fā)至轄區(qū)內(nèi)各藥品批發(fā)企業(yè)、零售企業(yè)，要求企業(yè)對照方案認(rèn)真開展自查，主動糾正違規(guī)行為，并將自查情況于5月7日前報我局。對不自查、不報告且被藥監(jiān)部門查實的違法行為，一律視為情節(jié)嚴(yán)重、情節(jié)特別嚴(yán)重，依照藥品管理法律法規(guī)及《特別規(guī)定》，以及《通告》的“5個凡是，5個一律”，從重從嚴(yán)查處。

動員工作總結(jié)9

　　時光流逝，轉(zhuǎn)眼間我已在移動公司渡過了一年半。回首進入移動公司的這一年多時間，很榮幸能加入質(zhì)量控制中心這個溫暖的大家庭并與各位同事共同進步，我在大家的身上也學(xué)到了很多,不僅僅是專業(yè)知識。一年多來我心中最大的感受便是要做一名監(jiān)控人員不難，但要成為一名優(yōu)秀的監(jiān)控人員就不那么簡單了。我認(rèn)為：一名好的監(jiān)控人員不僅要熟悉各個專業(yè)的業(yè)務(wù)知識,還要能夠?qū)⒘闵⒌母婢畔⒄下?lián)系起來,從而時刻掌握全網(wǎng)的運行狀態(tài),更重要的是作為一名監(jiān)控人員對通信網(wǎng)絡(luò)的責(zé)任感。我，作為一名年輕的移動員工需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。

　　一、成長中度過

　　我是09年末進入公司的,剛剛踏進監(jiān)控機房的時候?qū)︖@里的`一切都充滿了好奇和未知,聽著何姐耐心的介紹,看著值班人員嫻熟的在網(wǎng)管上進行的各項操作,心中滿是羨慕和敬佩,這正是在學(xué)校時心中無數(shù)次幻想過的畫面.最初,我被安排在日勤,利用自己對電腦和網(wǎng)絡(luò)比較熟悉的優(yōu)勢幫著日勤人員做一些統(tǒng)計制表工作,剩下的時間就向值班人員學(xué)習(xí)各個網(wǎng)管的操作方法以及各種告警的處理流程.大概2個月后我就被安排進了值班組,正是成為了一名監(jiān)控人員,雖然只是工作角色的簡單轉(zhuǎn)變,但我明顯感到自己肩上的擔(dān)子變重了.這促使我更認(rèn)真的學(xué)習(xí)各專業(yè)知識,當(dāng)時的愿望就是早日掌握各個網(wǎng)管的操作方法和各種告警的處理流程,成為一名合格的監(jiān)控人員.

　　進入20xx年,那時的我已經(jīng)達(dá)到了自己的預(yù)期目標(biāo),在掌握各個網(wǎng)管操作方法的同時,我還自己研究出了很多網(wǎng)管的新功能,我發(fā)現(xiàn)其實網(wǎng)管平臺也就和我們?nèi)粘Ｊ褂玫母黝愜浖泻芏嘞嗨浦?只要敢于嘗試,善于思考,就能發(fā)現(xiàn)很多快捷的操作方法,從而提升工作效率.但是隨著值班時間的增加,僅僅能夠掌握網(wǎng)管和告警,只會一成不變的處理常見情況并不足已成為一名合格的監(jiān)控人員.一名合格的監(jiān)控人員還應(yīng)具備很強的協(xié)調(diào)能力,并能夠活學(xué)活用的應(yīng)對各種突發(fā)事件.

　　20xx年我給自己定的目標(biāo)可以用魏旭濤教導(dǎo)我的一句話來概括:"按照主班的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,能夠獨當(dāng)一面,還要至少有一技之長."

　　這句話一直在我耳邊縈繞,時刻激勵著我.

　　這一年,在值班過程中,我主動的承擔(dān)一些主班的工作,盡量多的接聽電話和處理告警,在

　　遇到問題時首先自己思考解決辦法,鍛煉自己獨立解決問題的能力,然后再向主班人員求助.

　　在其他工作中,發(fā)揮自己愛好廣泛的特點,主動的跟老員工學(xué)習(xí)一些他們專項負(fù)責(zé)的工作,這其中包括歷恒澤負(fù)責(zé)的EMOS工單管理,魏旭濤負(fù)責(zé)的終端維護管理以及許靜負(fù)責(zé)的動環(huán)網(wǎng)管開發(fā).在這個過程中我學(xué)習(xí)到了很多有用的知識,使我值班效率倍增,最值得一提的是自己研究出了EMOS工單的自定義派發(fā)功能,對各類工單專門自定義常用派發(fā)角色,這樣一來不再需要每次都從根目錄開始一層層選擇,大大提高了派發(fā)和轉(zhuǎn)派工單的效率和準(zhǔn)確性.

　　在這個探索的過程中,我還偶然的發(fā)現(xiàn)了自己在寫作方面的能力,承擔(dān)起了班組的信息員工作,并取得了一些成績.

　　二.展望

　　新的一年即將到來,在新的一年里,我給自己定的目標(biāo)是將業(yè)務(wù)知識向深度精度發(fā)展,為自己的職業(yè)生涯提早充電;再者是將信息工作發(fā)展成全員參與的活動,提高大家的積極性.

　　通過這一年半的工作，我很幸運學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,很多方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。

動員工作總結(jié)10

　　一年來，為保證各項目標(biāo)的完成，我從以下幾個方面開展了工作：

　　1、調(diào)整機構(gòu)，明確分工，保證各項工作的落實根據(jù)市場經(jīng)營工作的實際情況

　　為了提高執(zhí)行能力，保證各項工作目標(biāo)的分解落實，我對市場經(jīng)營部的機構(gòu)設(shè)置和人員分工進行了認(rèn)真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對機構(gòu)和人員進行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團客戶中心、渠道管理中心等機構(gòu)，為市場部安排了合格的管理人員，使各項目標(biāo)都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責(zé)。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實不力的被動局面，為下一步整體工作的推進提供了保證。

　　2、理順服務(wù)流程，全面提高服務(wù)質(zhì)量

　　在服務(wù)上我每月認(rèn)真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務(wù)工作中存在的問題，根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對用戶漫游出訪時問題較多的情況，我們及時修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導(dǎo)的環(huán)節(jié)，使用戶對手機操作、撥號方式都有詳細(xì)的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線為員工執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制提供了有力支撐。在運行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋梁，為及時聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題提供了保障。經(jīng)過幾個月的運行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。

　　經(jīng)過對200*年咨詢公司對**客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，**區(qū)的主營業(yè)廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認(rèn)可。通過對營業(yè)廳的擴建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。

　　3、認(rèn)真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支執(zhí)行力強的經(jīng)營團隊擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營人員隊伍，是做好一切工作的前提。

　　在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強、作風(fēng)扎實、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔(dān)任各中心主任，指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯恿ΓD建立一個人才快速成長的環(huán)境。利用省公司安排的500萬營銷、積分換機等活動，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對各級管理人員進行了悉心指導(dǎo)，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項活動得到了很好的落實，尤其是5月-8月的積分回饋活動得到了很好的執(zhí)行，完成任務(wù)排名全省第五，手機通話率81.79 %，列全省第二。

　　我們還很注重營銷人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，經(jīng)常安排有營銷經(jīng)驗、工作業(yè)績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通能力，經(jīng)過多次、反復(fù)的培訓(xùn)，使?fàn)I銷隊伍特別是**區(qū)營銷隊伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份**中心區(qū)的'收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務(wù)指標(biāo)，扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負(fù)增長的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個好頭。

　　4、搞好渠道建設(shè)，借助外力推進公司的發(fā)展

　　渠道的建設(shè)一直是**工作中的弱項，上任伊始，我就強調(diào)渠道的建設(shè)力度，把提高營銷員和合作營業(yè)廳的營銷能力作為工作重點，加強了營銷員、營業(yè)員、代理商的培訓(xùn)力度，同時修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務(wù)的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有代辦的方針，加快了農(nóng)村渠道的建設(shè)，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營業(yè)廳13處，為提高服務(wù)，加快發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。按照省公司的安排，今年我們還適時引進了電子售卡業(yè)務(wù)，這是方便用戶、提高服務(wù)的好辦法，我們會把這項工作落實好，進一步提高服務(wù)水平。

　　5、加強管理，提高績效，努力提高執(zhí)行力

　　在業(yè)務(wù)管理方面，我們在精細(xì)二字上下功夫，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。

　　6、深入實際，調(diào)查研究，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題一年來我經(jīng)常深入到實際工作中去

　　在員工中搞調(diào)查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時改進工作流程和工作方法，對管理人員的工作給以指導(dǎo)。通過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營思路和想法，使員工理解和認(rèn)識到他們工作的重要性，提高了員工對企業(yè)的認(rèn)同和工作的熱情。同時我親自到客戶中走訪，認(rèn)真聽取客戶對我們的意見和建議，發(fā)現(xiàn)服務(wù)和營銷工作中存在的問題，并及時解決。今年三月份，我在金山屯區(qū)對集團客戶的走訪中發(fā)現(xiàn)，部分用戶對**公司不滿，原因是認(rèn)為我公司計費不準(zhǔn)。經(jīng)分析認(rèn)為雖然問題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由于我公司資費套餐復(fù)雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營業(yè)員、營銷員的水平較差，無法給用戶一個清楚的解釋。針對此問題我立即組織研究了對策，加強了人員培訓(xùn)考核力度，提高服務(wù)人員對帳單、話單的解釋能力，對全體營業(yè)員（包括合作營業(yè)廳的營業(yè)員）分批進行培訓(xùn)，努力提高營業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過一段時間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。

　　通過對客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實實地開展服務(wù)和營銷工作，保證我們的經(jīng)營思路得到真正的貫徹執(zhí)行。

　　一年以來，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責(zé)過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進一步加強；二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時存在急燥情緒，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進一步提高；三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創(chuàng)造性有待進一步發(fā)揮。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認(rèn)識，并有決心和信心通過學(xué)習(xí)，在工作實踐中加以克服和改進。

　　針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個方面入手：

　　3、在業(yè)務(wù)宣傳、營銷推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力，認(rèn)真作好計劃，用好用活成本，保證各項工作有序地開展。

　　4、加強管理，避免漏洞，保證各個部門工作目標(biāo)的一致性，進一步提高執(zhí)行力。

動員工作總結(jié)11

　　昨天下午，丹東市召開全市社科普及工作總結(jié)表彰動員大會。會議全面總結(jié)丹東市20xx年社科普及工作，對去年工作貢獻突出、成績優(yōu)異的單位予以表彰，并對今年的工作進行部署和動員。

　　市委常委、宣傳部長鄧寶權(quán)指出，丹東作為全省社科普及工作的“龍頭”地區(qū)，在遼寧省第七屆社會科學(xué)普及周表獎中，又一次榮獲了“突出貢獻獎”。鑒于丹東市社科普及工作取得的突出成績，省委宣傳部和省社科聯(lián)決定今年的社會科學(xué)普及周啟動儀式在丹東市舉行。這就需要我們在下一步工作中，通過開展社科普及工作使社會主義核心價值體系建設(shè)成為廣大人民群眾能夠自覺接受的社會行為，拓寬工作的覆蓋面，使活動載體更加貼近民心民意，使社科知識普及更加廣泛、扎實，形成有效機制，鼓勵、引導(dǎo)群眾自覺學(xué)習(xí)社科知識，讓丹東變成一座學(xué)習(xí)的城市。

　　鄧寶權(quán)強調(diào)，在新一輪的社科普及工作中，首先要提高認(rèn)識，進一步明確社科普及工作的`重要定位，進一步構(gòu)建社科普及工作的新格局。要繼承創(chuàng)新，努力取得社科普及工作新突破；要大膽借鑒國際國內(nèi)經(jīng)驗，在整合社會資源上取得新突破；要大力鼓勵和組建志愿者隊伍，在壯大社科工作者隊伍上取得新突破；要積極與自然科學(xué)的普及相結(jié)合，在拓展科普空間和為群眾生產(chǎn)生活服務(wù)上取得新突破。

動員工作總結(jié)12

　　一、強化領(lǐng)導(dǎo)、精心組織一是建立組織，做到領(lǐng)導(dǎo)到位。

　　及時成立了以鄉(xiāng)黨委書記為組長的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室。同時，明確參加先進性教育活動的7個黨支部書記為第一責(zé)任人，努力形成“責(zé)任驅(qū)動、上下聯(lián)動”的工作機制。二是建立聯(lián)系點制度，做到指導(dǎo)到位。鄉(xiāng)黨員科級領(lǐng)導(dǎo)干部在以普通黨員身份參加鄉(xiāng)機關(guān)黨支部先進性教育活動的同時，每人還聯(lián)系一個參加先進性教育活動的企業(yè)支部或事業(yè)單位支部。并明確要求每個階段深入聯(lián)系點不少于5次，切實幫助群眾解決實際問題。三是選派督導(dǎo)組，做到督導(dǎo)到位。按照抽好人員、加強培訓(xùn)、搞好督導(dǎo)的要求，抽調(diào)了9名同志，組成3個督導(dǎo)組，到各黨支部督促指導(dǎo)活動開展。

　　二、全員參與、保證質(zhì)量為確保全員參與。

　　我們對離退休黨員和流動黨員等特殊群體，做到個人情況清楚、思想狀況清楚，聯(lián)系方式清楚，保證先進性教育活動覆蓋到每一個黨組織、每一個黨員。對離退休和年老體弱黨員，我們開展送學(xué)上門活動，并安排專人輔導(dǎo)。對流動黨員的學(xué)習(xí)，我們做到三個保證。一是通過郵寄《保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動讀本》等書籍，保證學(xué)習(xí)有資料。二是組建臨時黨支部，保證學(xué)習(xí)有組織。

　　三是要求流動黨員記錄學(xué)習(xí)筆記和心得體會，并及時郵回單位，保證學(xué)習(xí)有效果。

　　為了保證各項學(xué)習(xí)安排落到實處，鄉(xiāng)黨委專門印制了“保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動學(xué)習(xí)筆記本”，準(zhǔn)備了3種以上的學(xué)習(xí)資料，使專用學(xué)習(xí)筆記人手一本，學(xué)習(xí)資料人手一套。同時，制定完善了組織學(xué)習(xí)、請銷假、信息通報等制度，把“三查”(即課前簽到、課中巡視、課后點名)貫穿于整個學(xué)習(xí)過程中，確保人員、時間、內(nèi)容的三落實。為保證學(xué)習(xí)效果，我們在學(xué)習(xí)內(nèi)容上做到四個量化，在學(xué)習(xí)形式上做到四個結(jié)合。四個量化即一是學(xué)習(xí)時間量化到課時，二是學(xué)習(xí)內(nèi)容量化到篇目，三是學(xué)習(xí)筆記量化到字?jǐn)?shù)，四是心得體會量化到篇數(shù)。四個結(jié)合即一是集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合。二是讀原文與聽輔導(dǎo)、聽報告、看錄像相結(jié)合。為豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，我們開辟了“學(xué)習(xí)論壇”，定期邀請各級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部、先進模范人物或各方面專家授課，幫助黨員增長見識，提高素質(zhì)。截至目前，已邀請農(nóng)民作家劉躍青等知名人士為黨員授課3次。三是討論交流與演講、知識競賽、重溫入黨誓詞相等學(xué)習(xí)活動相結(jié)合。

　　四是書本學(xué)習(xí)與網(wǎng)上學(xué)習(xí)相結(jié)合。

　　我們充分利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)手段，在殷都區(qū)電子政務(wù)網(wǎng)上設(shè)了“西郊鄉(xiāng)保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動專題網(wǎng)頁”，方便廣大黨員查閱有關(guān)資料和交流學(xué)習(xí)心得。

　　一結(jié)合實際，創(chuàng)新載體一是開展“扶貧濟困、服務(wù)群眾”的主題實踐活動。西郊衛(wèi)生院開展了送醫(yī)送藥下鄉(xiāng)活動，共義務(wù)接診120余人次，為困難群眾免費贈送藥品價值600多元。

　　二是為每名共產(chǎn)黨員制作了“共產(chǎn)黨員先鋒崗”牌證，要求黨員將牌證置放于辦公桌上，主動亮明身份，接受群眾監(jiān)督。

　　三是堅持學(xué)習(xí)教育與抓好工作相結(jié)合。在學(xué)習(xí)動員階段，我鄉(xiāng)開展了為期一月的計劃生育集中整治活動，機關(guān)絕大部分黨員都在各村忙于這項工作。為保證學(xué)習(xí)教育質(zhì)量，廣大機關(guān)黨員認(rèn)真落實“811”學(xué)習(xí)時間保障方案，即每天用8小時在村里完成計劃生育整治工作，然后回到鄉(xiāng)機關(guān)集中學(xué)習(xí)1小時，自學(xué)1小時，努力克服工學(xué)矛盾，做到學(xué)習(xí)教育與計劃生育集中整治工作“兩不誤、兩促進”。

　　四、邊學(xué)邊改、務(wù)求實效在先進性教育活動中，我們始終貫穿“五個聯(lián)系”，即聯(lián)系當(dāng)前改革發(fā)展的形勢，聯(lián)系調(diào)查摸底中查找出來的突出問題，聯(lián)系本單位的工作實際，聯(lián)系群眾關(guān)心的熱點、難點、焦點問題，聯(lián)系黨組織和黨員的'思想、組織、作風(fēng)和工作情況，邊學(xué)習(xí)，邊思考，邊改進。針對查擺出的48件問題，強化措施，積極進行整改。目前，已整改21件，正在整改15件，12件需要與有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決一時無法整改的，已通過各種途徑向群眾作了解釋。

　　五、存在問題回顧這一階段的工作。

　　我鄉(xiāng)先進性教育活動在以下幾個方面還存在不足：如個別單位認(rèn)識還不夠高，工學(xué)矛盾處理不夠好；個別黨員理論學(xué)習(xí)與工作實際聯(lián)系不夠緊密；在邊學(xué)邊改、邊學(xué)邊樹等方面，效果不夠明顯。

　　六、下一步工作打算

　　一是進一步營造勤奮學(xué)習(xí)、自覺學(xué)習(xí)的良好氛圍，保持狀態(tài)、保持熱情，增強學(xué)習(xí)的自覺性。

　　二是繼續(xù)加大對本單位先進性教育活動的宣傳力度，為先進性教育活動營造良好的輿論氛圍。

動員工作總結(jié)13

　　當(dāng)山花爛漫的時候，我們在叢中微笑。

　　那爛漫的歲月便是我們紀(jì)檢會全體成員一起工作的日子。那些日子里有我們最美的笑容，也有我們彼此莫不作聲的沉默。更有不合意見的眼神。總而言之、一切都是那么的奇怪和搞笑。記得接到工作通知的那天，我很茫然，此次會議讓我去做主持啊，以前都沒有做過啊…、那些寫稿之類的事我是一竅不通的，腦子里就出現(xiàn)幾個詞『What should I do?』按慣例應(yīng)該是馬上推掉工作了，當(dāng)然接下來少不了的是給師兄打電話了。

　　電話通了，此刻腦海里有很多推卸工作的理由，可是也在此刻我的腦海里也突閃了一個師兄那些話、要多給自己一個機會。才能找到耀眼的自己。對是這樣的。如果生活缺少挑戰(zhàn)和樂趣。那就不叫生活了。所以對師兄說我要感謝他們給我機會。同時我要努力做好工作。在那期間有多次打電話給老師、師兄、師姐。對于那些不知道的事從陌生到熟悉。一點一滴都要感謝那些給我殷切指導(dǎo)的人。是他們讓我懂的了怎樣去做一件事和做好一件事。

　　現(xiàn)在回想起那些天，我們一起工作的日子真的很開心。偶爾的彼此僵持、現(xiàn)在也覺得挺可愛的。還有那師兄們不時的電話也在這些時光中充滿了快樂。那場會議不久，最多一個小時，雖然會議沒有想像的那么美好和自己做的'也并不完美，但我很開心，因為我們都是用『心』去的，所以那是我們整個紀(jì)檢會的成果。對于這次會議最大的收獲是對待任何事情你以不同的心態(tài)對待就有不同的成果，同時我也在這次大會上認(rèn)識到我們大學(xué)生應(yīng)該多參加一些文化活動、展示一下我們大學(xué)生的青春風(fēng)彩和要以一個誠信的心態(tài)對待考試。對于這次會議最大的收獲是對待任何事情你以不同的心態(tài)對待就有不同的成果，同時我也在這次大會上認(rèn)識到我們大學(xué)生應(yīng)該多參加一些文化活動、展示一下我們大學(xué)生的青春風(fēng)彩和要以一個誠信的心態(tài)對待考試。

　　最后我想說謝謝老師，師兄們給我機會。讓我可以鍛煉自己、認(rèn)識自己。在以后的工作中我會再接再厲。謝謝！

動員工作總結(jié)14

　　20xx年度移動員工總結(jié)轉(zhuǎn)眼間，半年過去了。在這過去的六個月中，我已成功地實現(xiàn)了從一名學(xué)生向中國移動員工的轉(zhuǎn)變。六個月之前，是中國移動選擇了我，也是我選擇了中國移動。從進公司的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”事。

　　實證明，在這極其充實的幾個月中，我即辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節(jié)奏、高效率、充滿生機與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。回顧這幾個月，我主要做了以下幾項工作：

　　一、xx年下半年的主要工作

　　（一）營業(yè)廳的實習(xí)工作移動營業(yè)廳是移動公司直接面向客戶的一個窗口，在這里的工作人員就是移動的一線工作人員，直接與客戶打交道，直接代表著移動的形象。在兩個多月的營業(yè)廳前臺實習(xí)中，我不僅看到了前臺人員工作的認(rèn)真和生活的激情，更是感受到那種以公司為家的強烈的責(zé)任心與歸屬感。具體而言，我不僅對前臺的業(yè)務(wù)流程有了最基本的熟悉，而且對前臺工作人員的職責(zé)有了更全面、深入地了解。業(yè)務(wù)方面，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，接待用戶、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用；營業(yè)員工作職責(zé)方面，高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的能力、較強的責(zé)任心、謙虛的工作態(tài)度、團隊作戰(zhàn)的精神、服務(wù)的熱情等是衡量前臺優(yōu)秀員工的基本準(zhǔn)則。這些都體現(xiàn)了中國移動需要什么樣的員工。感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識是認(rèn)識論的的進一步升華。所以，在前臺實習(xí)一段時間后，根據(jù)公司安排，我們參加了省公司新進員工的第四期培訓(xùn)。這次培訓(xùn)活動雖經(jīng)歷時間不長，僅有十來天，但內(nèi)容豐富、形式靈活。既有理論學(xué)習(xí)，又有拓展訓(xùn)練。尤其是在領(lǐng)導(dǎo)講座中，介紹的“中國移動需要什么樣的員工”，讓我銘記在心：

　　1、強烈的創(chuàng)新意識；

　　2、艱苦奮斗的精神；

　　3、盡善盡美的追求；

　　4、謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。由此可見，只有我們移動的每一位員工發(fā)揮創(chuàng)新的主觀能動性，并注意從我們身邊的點滴做起，真正發(fā)揮自己的戰(zhàn)斗力，才能為公司、社會做出應(yīng)有的貢獻。而在烈日炎炎下深入南山湖拓展訓(xùn)練基地，和同事們眾志成城、攻城拔寨，使我明白了團隊?wèi)?zhàn)斗力是無所不摧的——“只要戰(zhàn)勝自己，你就贏了人生”。

　　（二）營銷經(jīng)理實習(xí)崗進入十月份后，我們輪換到營銷中心營銷經(jīng)理實習(xí)崗。總體而言，營銷中心在整個公司的業(yè)務(wù)流程中處于關(guān)鍵地位，發(fā)揮著極其重要的功能。大家平時的工作既繁瑣又忙碌，但都井然有序。經(jīng)過近三個月的實習(xí)，讓我感受頗多。

　　1．了解到營銷經(jīng)理的基本職責(zé)。

　　（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)中心每個月分解的營銷任務(wù)，包括業(yè)務(wù)和服務(wù)。及時學(xué)習(xí)并掌握這些是最基本的要求之一。方式有多種，包括：

　　1）每天早上的晨會；

　　2）每個月的業(yè)務(wù)、服務(wù)培訓(xùn)會議；

　　3）省、市公司的相關(guān)電視電化會議。

　　（2）及時傳達(dá)相關(guān)會議精神并協(xié)助、督促好營業(yè)廳的工作。首先，月中例會為營銷經(jīng)理和店長們提供了最直接、最廣泛的交流舞臺。通過這次會議，營銷經(jīng)理可傳達(dá)本月的業(yè)務(wù)指標(biāo)和服務(wù)重點；其次，巡查工作是對營業(yè)廳的最直接的督導(dǎo)，并能及時了解到各營業(yè)廳的所需；最后，每周的數(shù)據(jù)通報明確了各個營業(yè)廳自身的進度，并為下期的工作提供了最強的動力。

　　（3）認(rèn)真思考、及時反饋各期服務(wù)重點在執(zhí)行過程中的狀態(tài)。通過每周的服務(wù)例會，所有與會人員，包括部門各位分管領(lǐng)導(dǎo)、自辦廳班長、營銷經(jīng)理等，大家集思廣益，充分發(fā)表意見并討論，最后形成一些針對性、時效性很強的方法和措施。

　　2．了解到合格的營銷經(jīng)理所應(yīng)具備的條件

　　（1）強烈的責(zé)任心責(zé)任心是一種非常重要的素質(zhì)，是做一名優(yōu)秀的工作人員所必須的。責(zé)任心是做事情的標(biāo)準(zhǔn)之一，有責(zé)任心的人總是想把事情做得更好，而沒責(zé)任心的人總不認(rèn)真地去做事。

　　（2）靈活的引導(dǎo)力引導(dǎo)力是對政策和方案實施的有力支撐，為實現(xiàn)目標(biāo)提供了準(zhǔn)確的方向和強大的動力。而靈活的方式更能使引導(dǎo)效果明顯，它是檢驗?zāi)愕墓ぷ魇欠駜?yōu)秀的重要標(biāo)準(zhǔn)。

　　（3）較強的執(zhí)行力執(zhí)行力實際上包含執(zhí)行人的理解力和執(zhí)行的可操作性。對于一名營銷人員來說，理解力是最基本的，而可操作性也不能紙上談兵。即還沒做，就開始討論下發(fā)政策的優(yōu)劣，困難的大小。這不是好的'工作作風(fēng)，我們絕不提倡。相反在做的過程中，如果我們發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋并提供可行的建議，這才是表現(xiàn)較強執(zhí)行力的

　　良好方法。

　　3．認(rèn)真實踐營銷經(jīng)理的崗位在經(jīng)過約兩個月的師傅幫帶之后，中心根據(jù)要求統(tǒng)一安排我們獨立管理相關(guān)營業(yè)廳的工作，主要負(fù)責(zé)XX、XXXX、XXXXX等營業(yè)廳的日常督導(dǎo)。在此過程中，我充分實踐、積極思考，發(fā)現(xiàn)合作廳的日常督導(dǎo)工作較瑣碎，且對執(zhí)行力和時效性要求非常高，但這些我都能按要求認(rèn)真完成。令我遺憾的是，反饋市場信息仍是我們工作中的薄弱一環(huán)。俗話說：“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”。搜集好市場信息，尤其是競爭對手的信息內(nèi)容，并做好有效性分析、提出針對性方案，這是做好營銷工作的最重要環(huán)節(jié)。但由于時間有限，感覺自己在這方面的工作力度還不夠深入，沒能更有效地摸索出相關(guān)的重要方法和經(jīng)驗。在以后的工作中，如有機會一定認(rèn)真加以彌補和完善。

　　（三）農(nóng)村市場開發(fā)工作的初步涉及隨著市場的不斷發(fā)展，中國移動農(nóng)村市場開發(fā)顯得日益成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠(yuǎn)矚下，適時地提出了該工作，并成為xx年公司發(fā)展戰(zhàn)略中的一項重要任務(wù)。這一計劃主要分三階段來完成。

　　1．農(nóng)村市場調(diào)研階段搞好農(nóng)村市場的調(diào)研工作是開展好后續(xù)工作的首要基礎(chǔ)。我們?nèi)M調(diào)查人員，經(jīng)過合理分工后，深入農(nóng)村，走訪了宜興農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)村、農(nóng)業(yè)特色村、工農(nóng)混合村、工業(yè)發(fā)達(dá)村等農(nóng)村集鎮(zhèn)，獲得了第一手的調(diào)研資料。對中國移動、中國聯(lián)通和中國電信在XX農(nóng)村的發(fā)展現(xiàn)狀有了初步了解。

　　2．調(diào)研情況匯總、營銷計劃制定階段在經(jīng)過緊張而有序的調(diào)研后，大家對情況進行了認(rèn)真、科學(xué)的匯總，并形成了反映宜興農(nóng)村通信行業(yè)現(xiàn)狀的調(diào)研報告。根據(jù)報告，大家集思廣益，認(rèn)真分析，最終制定了針對性和可操作性都很強的營銷計劃，為實施農(nóng)村市場的開發(fā)做好了充分準(zhǔn)備。

　　3．市場開發(fā)的實施階段在做好前期的準(zhǔn)備工作后，實施階段是農(nóng)村市場開發(fā)的最重要階段。目前該階段正在進行中。從活動的開展至今，我參與了第一、二階段的實施，整個過程都體現(xiàn)了團隊的凝聚力和創(chuàng)造力。尤其重要的是，每一個人都要發(fā)揮肯吃苦、能吃苦、耐吃苦的精神。雖然我經(jīng)歷該活動的時間不長，但它在我人生成長的過程中仍留下了深深的印記。

　　二、我的感受和體會

　　經(jīng)過幾個月充實、豐富、辛苦的實習(xí)后，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考，也獲得了不少的心得與體會。

　　1、培養(yǎng)細(xì)致而敏銳的觀察力，抓住一切機會學(xué)習(xí)。實習(xí)的過程在某種程度上也是一個不斷發(fā)問的過程，因為作為短時間實習(xí)的人員，師傅不可能有太多時間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時候我們必須學(xué)會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學(xué)習(xí)、自我完善。

　　2、積極主動，不是等工作上門，而是自己找上門。在實習(xí)剛開始時，由于他們的工作很忙，因此我們經(jīng)常也會處于半閑置的狀態(tài)，逐漸地感覺到實習(xí)的匱乏，但作為實習(xí)人員，我們不能光想自己學(xué)習(xí)東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特點，達(dá)到相互學(xué)習(xí)、幫助的雙贏效果。為此，我們經(jīng)常主動、積極地參與到一些我們可以勝任的工作中去，如營銷活動的市場調(diào)查、信息反饋、移動農(nóng)村市場的調(diào)查等，起到了一定的預(yù)期效果，達(dá)到了雙贏的局面。

　　3、善于總結(jié)。總結(jié)是一個很好的習(xí)慣，人的一生當(dāng)中如果每天都花一點時間去總結(jié)，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在實習(xí)期，每天都有可能接觸到新東西，因此總結(jié)顯得尤為重要，每天下班回來，我都會堅持做心里思考、口頭總結(jié)，希望自己的收獲更多、更持久，事實證明這樣做是正確的，正因為有了總結(jié)，我才讓自己對移動的業(yè)務(wù)有了更多的了解，更深的感悟。總而言之，xx年的整個實習(xí)工作對我的影響很大，不僅增強了我對移動這個優(yōu)秀企業(yè)的了解，更重要的是拓寬了我對未來電信行業(yè)的思考，加強了我對工作的責(zé)任心、自信心。我會以更高昂的斗志、飽滿的熱情去迎接未來。

　　三、xx年工作的展望

　　新年新氣象，在參與xx年農(nóng)村市場開發(fā)階段性工作告一段落后，根據(jù)公司統(tǒng)籌安排，我進入了剛成立的集團數(shù)據(jù)組。這既是對我的鼓勵，更是對我的鞭策。面對新的工作崗位和新的工作要求，我斗志昂揚、精神煥發(fā)，時刻準(zhǔn)備去迎接新的挑戰(zhàn)。在現(xiàn)有語音業(yè)務(wù)良好發(fā)展的基礎(chǔ)上，新業(yè)務(wù)在未來的發(fā)展?jié)摿εc日俱增，尤其隨著3G的到來，它的主導(dǎo)地位愈發(fā)明顯。展望新的一年，我對未來工作充滿信心，在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，至少應(yīng)做好以下幾項工作：

　　1．認(rèn)真分析客戶的新業(yè)務(wù)使用情況，為后續(xù)開展精確營銷工作提供理論依據(jù)。只有了解到客戶的所需，我們才能為他們提供相適應(yīng)的業(yè)務(wù)需求。所以，科學(xué)化的搜集客戶使用新業(yè)務(wù)情況的材料是開展精確營銷工作的重要基礎(chǔ)。

　　2．結(jié)合客戶的消費行為，深入發(fā)掘增值業(yè)務(wù)的發(fā)展重點。由于客戶群的特點，不同年齡段的人對新業(yè)務(wù)的喜好程度、喜好內(nèi)容都有所不同，因此根據(jù)消費者的消費特點制定與他們相符合的業(yè)務(wù)顯得至關(guān)重要。

　　3．提高增值業(yè)務(wù)的宣傳力度，豐富宣傳方式。除了傳統(tǒng)的媒體宣傳方式，如電視、報紙、電臺等，還可考慮某些特定場所，如社區(qū)公告欄、校園、游戲場所等的宣傳。

　　4．繼續(xù)加強實體渠道、電子渠道的推廣，并從多方面開展體驗式營銷。體驗式營銷是提高客戶對新業(yè)務(wù)認(rèn)識的最重要的感性渠道，但目前大部分客戶的主動性不夠，那么需要我們主動采取一些加強主動體驗的措施，如開展娛樂活動、設(shè)立新業(yè)務(wù)促銷員等。

　　5．將提高新業(yè)務(wù)的活性作為工作的重點來抓，努力做到質(zhì)量并重，以質(zhì)優(yōu)先。我們需加強前臺推薦，豐富推薦內(nèi)容，并貼近他們的需求積極地引導(dǎo)客戶，使客戶不僅了解新業(yè)務(wù)、熟悉新業(yè)務(wù)，還能起到幫助間接宣傳的效果。以上工作是我孜孜不倦追求的目標(biāo)，我將以此作為人生的一個新的起點，我會以一種踏實勤奮、不斷創(chuàng)新超越的心態(tài)來迎接新的任務(wù)、新的明天。最后，感謝公司為我提供這么多學(xué)習(xí)和鍛煉的機會，感謝在這期間幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事。作為一名新人，在這個精銳而充滿活力的中國移動江蘇有限公司XX分公司的隊伍里，我的人生之路才剛剛開始，只有不斷地經(jīng)歷風(fēng)雨的洗禮，緊跟前進的步伐，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻自己的一份薄力。

動員工作總結(jié)15

　　前言：福建江夏學(xué)院公共管理學(xué)院營銷實踐協(xié)會于20xx年11月號召開了協(xié)會第5屆全體會員動員大會。本次動員大會由理事會主持，各部門成員到場參加。在舉辦動員大會的過程中，既有可借鑒之處，也存在一些不足，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、活動背景

　　營銷實踐協(xié)會納新結(jié)束，相關(guān)社團應(yīng)召開動員大會歡迎新成員的加入。且社團一年以來的發(fā)展也要作相應(yīng)的總結(jié)，提出接下來的整個活動開展規(guī)劃。立足于現(xiàn)在，將營銷實踐協(xié)會辦得越來越好。

　　二、活動目的：

　　讓新成員之間進行交流溝通，擴展交際面。另一方面為了讓成員更進一步了解營銷實踐協(xié)會，從而能夠有效地參與協(xié)會各項活動的開展。新一屆理事會成員提出自己的看法與觀點，與會員進行溝通，增強對自己所在部門職責(zé)的了解。

　　三、活動前期準(zhǔn)備

　　會長開展部長會議，詳細(xì)布置各部門工作。市場部負(fù)責(zé)活動經(jīng)費預(yù)算，做好詳細(xì)的.部署辦公室負(fù)責(zé)資料管理收集以及活動規(guī)劃，確定會員名單。組織部負(fù)責(zé)本次活動的場地布置和時間安排，以及人力配置。實踐部負(fù)責(zé)采購一些活動所需的物品，以及場地的申請等宣傳部主要進行活動宣傳以及海報設(shè)計等。

　　四、活動基本情況活動時間：

　　20xx年11月5日

　　活動地點：xxxx大學(xué)城校區(qū)教學(xué)區(qū)5#103

　　活動舉辦方：福建江夏學(xué)院公共管理學(xué)院營銷實踐協(xié)會活動對象：20xx屆營銷實踐協(xié)會全體成員

　　到場嘉賓：20xx屆營銷實踐協(xié)會會長，實踐部部長

　　五、活動評價

　　（一）活動效果

　　1、通過本次動員大會，協(xié)會成員對協(xié)會有了更深層次的認(rèn)識。有利于協(xié)會接下來各項活動的舉辦與順利進行。有利于營造一個熱情且工作積極的協(xié)會文化氛圍。

　　2、前任會長的點評給了理事會很大的啟示，對于協(xié)會接下來的管理工作有很深的指導(dǎo)意義。

　　3、公共管理學(xué)院社團負(fù)責(zé)人黃以梁明確指出了接下來對社團管理的一些措施，對于協(xié)會發(fā)展，以及后期運行有一定的引導(dǎo)。

　　（二）存在問題和不足

　　現(xiàn)場座位安排不盡合理，簽到制度不夠完善